Альфа-Банк
464 reviews
March 26
Ужасно. Очередь по талону прогоняются через монитор будто нас уже обслужили, уже приходить смс об оценки работы, а мы все сидим ждём пока к нам кто-то подойдёт. Объясняем менеджеру Аделине, сложившиеся ситуацию, а она с недовольным лицом говорит ничего страшного, ждите… А нам нужно было просто открыть карту банка
2
April 8, 2023
Очень понравилось обслуживание посетителей персоналом банка!
Вежливые, внимательные, улыбчивые сотрудники, всегда придут на помощь в трудных для простого обывателя вопросах, подскажут, расскажут, посоветуют.
Вобщем советую всем обращаться туда.
4
2
October 24, 2023
Банк мой надежный финансовый партнер. Их услуги всегда быстрые и надежные, и у них есть великолепная клиентская поддержка. Они помогают мне решать мои финансовые вопросы и предлагают лучшие решения.
1
October 22, 2023
Отличный выбор кредитных программ! Получить кредит в этом банке это быстро, просто и максимально выгодно. Особенно радуют низкие процентные ставки и возможность досрочного погашения без штрафов.
February 25
Для меня данный банк-это высший уровень обслуживания, хотя я не могу судить о других отделениях.Здесь оперативное обслуживание и отсутствие очередей.Еще доступны быстрые банкоматы.
2
July 11
Приходится долго ждать обслуживание
Нет туалета для клиентов. Очень неудобно.
Специалисты не вежливые
2
August 12
Отделение Альфа-банка оказалось дружелюбным и гостеприимным. Работники всегда готовы помочь, и конфиденциальность на высшем уровне. Рекомендую это отделение друзьям.
December 21, 2023
Понравилось работа,без очередей ,персональный менеджер,большой профессионал,сделано было всё быстро и консультации продуктивные,только кофе не хватило.
March 14
Многократно пользуюсь услугами данного банка и остаюсь довольной. Рекомендую его всем знакомым. Благодарю за профессионализм и оперативность. Всё обслуживание проходит быстро, чётко и оперативно.
December 2
Я оформила кредитку через приложение, но решила забрать её в этом отделении. Хотела поговорить с сотрудниками, чтобы они мне всё рассказали про карту и я могла отказаться от ненужных услуг. Например оповещения и тд. Я больше доверяю, когда общаюсь с людьми лично. Меня тут все устроило!
August 11
Новый формат банка, просторный зал, приветливый персонал
1
September 30
Альфа-банк всегда стремится удовлетворить потребности клиентов, которые другие банки часто игнорируют. Очередей нет, отделение чистое, стены и пол в идеальном состоянии. Сотрудники всегда готовы помочь разобраться с банкоматами и электронной очередью.
February 17, 2023
В отделении постоянно заходят
Иностранцы и тоже остаются довольны и обслуживанием и расположением!
Захожу в этот отделение уже второй год и все время все как по маслу! Персонал очень вежливый и приветливый, да и само отделение расположено очень удобно для меня
4
1
January 22
Впарили карту дебетовую, под предлогом бонусов, после этого с бонусами пытаются обмануть. Плюс когда карту доставляли, представитель чуть не развел на брокерский счет, не говоря что это брокерский счет. Со всеми этими проблемами не могут разобраться неделю уже, карту уничтожил...
2
July 18
Это отделение банка заслуживает только положительных отзывов. Они быстро реагируют на запросы.У меня была ситуация с недоставленной картой, но после обращения они быстро все решили.Я была приятно удивлена.
October 18
Народу много, ждать обслуживания долго. Не кто не шевелится . Мест присесть тоже нету .
1
November 28
Спасибо девочкам за то, что вошли в положение и выдали карту, хотя я пришел всего за полчаса до закрытия. Им даже пришлось немного задержаться, зато я вышел с новенькой кредиткой. Клиентоориентированность 80 уровня))
January 12
Пришла по предварительной записи, в итоге- прождала ещё 1 час!!! Нужен был кредит, одобрен- и что, в итоге сумму уменьшили в двое. Хотела снять вклад, оказалось снятие меньше 300000- вздымается приличная комиссия!!! Вообщем не советую связываться с этим банком!
1
January 29, 2023
Оригинальный и современный "фиджитал-офис"...обстановка напоминает, скорее кафешку, чем офис.
В располагающей обстановке, за столиками, можно решить текущие вопросы с менеджерами банка.
Обслуживание приятное, персонал старается быть позитивным.
Немного неудобна маленькая парковка со шлагбаумом. Если планировать поездку на машине - стоит продумать заранее вопрос парковки (договориться с менеджером или добираться пешком)
3
2
June 6
Любимый банк, всегда для меня подставляет плечо в трудных ситуациях, я верю банку как себе, всём рекомендую его продукты, спасибо от меня
2
June 28
Впечатляет ориентированность на клиента! Обслуживание оперативное, без навязчивости, всё четко и по делу.
October 11
Решили мою проблему , разговаривали вежливо, женщина администратор очень помогла
April 6, 2023
Очень разочарована данным банком в целом, так и сотрудниками в частности. Из-за некомпетентности сотрудников приходится проходить по семь кругов ада, дабы просто оплатить кредит. Писать какие то претензии руководству банка бесполезно, ответ всегда отрицательный (понятное дело, кому захочется признавать ошибки и терять деньги с клиента, который просит их исправить). Чтобы было понятно: было ип + кредитная карта на ип (уточню: два разных счета). Закрыла ип, соответственно просила банк закрыть р/с ип (чтобы не платить за обслуживание). После долгих скандалов один из сотрудников закрыла все счета, включая и кредитный ( это при условии что кредит не был погашен). После этих манипуляций погашение кредита стало квестом. Мало того что проценты огромные, так еще и море дополнительных сумм накручивают ( чтобы делать ежемесячный платеж , я должна приехать в определенное отделение банка, там по платежке через их кассу оплатить все с их дебетовой карты, так еще и комиссию я должна оплатить за то что плачу через кассу. А через банкомат или приложение оплатить не могу, так как счет кредита закрыт, странно, правда?). Чтобы узнать когда и сколько платить нужно, я должна позвонить на горячую линию, но не все сотрудники видят ту информацию, которую мне нужно, поэтому приходится звонить по 5-6 раз. Сотрудники отделения вообще ничего не видят и говорят, чтобы я звонила на горячую линию. Это просто недопустимо так обращаться с клиентами. Допускаю, что с физ.лицами таких проблем не бывает. Но для юр.лиц этот банк не могу рекомендовать. Если можно было бы поставить оценку меньше одной звезды, я бы поставила -5.
5
1
July 8, 2023
Заманили рекламой: "БЕСПЛАТНЫЕ переводы, любой суммы, на любой банк". Открыл карту. После нескольких переводов начали снимать комиссии. Сперва были небольшие, по СПБ - 0,5%. Терпение лопнуло, когда сняли почти 2% при переводе с карты на карту. Позвонил на горячую линию, и снова эта реклама: "бесплатные переводы...", - как будто издеваются.
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, сразу пожалуйста объясняйте людям: в каких случаях БЕСПЛАТНО и сколько за это "БЕСПЛАТНО" нужно заплатить!!!
2
1
April 17
Получила здесь кредитную карту. Приятно, что ожидание не затянулось. Использование карты удобно, и все информативно отображается в приложении. Бесплатное обслуживание- приятный бонус.
1
March 24, 2023
В 2021 году обращаюсь в данное отделение было все шикарно, обратилась в марте 23 года и очень недовольна работой, сотрудников много, ходят туда сюда, а толку нет, пригласили на 14 :00 просидела час в ожидании. Бегают по офису и не знают что делать, на все интересующие вопросы ответить не могут отправляют на горячую линию, хотя сами пригласили в офис. Отвратительно просто если бы можно было поставить оценку -5, то так и сделала бы.
5
January 11
Ужасное заведение, без требуемых специалистов, которые не могут ответить на вопросы, выполнить свою работу( необходимо было распечатать расходы и поступления) за последние три года, данных у них нет. Не рекомендую этот банк.
3
1
August 6, 2023
1) ни сколько нелояльный, 2) неудобный, 3) банк-мошенник, 4) лагающее приложение, 5) альфа инвестиции ужасны, 6) служба поддержки вовсе не поддерживает - не дозвониться, не дописаться до них
Самый нелояльный банк России — альфа банк, жалею, что связался с банком, приложение неудобное — нужное не найдёшь, часто не работало в важные моменты, в день важной оплаты кредита этого же банка — платежи не проходили..
1
May 11
Посещение прошло на отлично) Никакого хамства и грубостей со стороны банка, карту забрала быстро и осталась в хорошем настроении)
2
October 13
Недавно я получила карту МИР Суприм с отличными условиями в Альфа-Банке. Это лучший банк с премиальным сервисом для клиентов.
April 11, 2023
Время было вечернее, и после неудачной встречи с курьером, система не дала выдать мне карту. Надо было найти ближайшее отделение банка, чтобы получить все таки свою дебетовую карту. Нашел быстро. Подъехал, заказал электронную очередь. Внутри очень уютно. Почти домашняя атмосфера. Мне так показалось)). Обслужили быстро, грамотно. Хорошее отношение к клиентам. Рекомендую это отделение.
1
April 20
Парковка только для привилегированных клиентов и "крутых пацанов". Для остальных нужно парковать машину неизвестно где - примерно за пару километров от офиса.
И я там был....
1
July 16
Недавно открыла новый счет и столкнулась с некоторыми вопросами.Зашла в банк, где все мои вопросы были рассмотрены и решены за несколько минут. Большое спасибо.
March 19, 2023
Зашёл, для уточнения деталей по условиям кредитной карты, очереди нет. Менеджер всё подробно объяснила. В офисе есть банкомат. Из минусов место парковки рядом не всегда есть, впрочем это в Уфе касается проктически всех организаций.
2
September 13, 2023
Расположение очень удобное, всегда есть свободные парковочные места. Обслуживание здесь отличное, даже если приходится подождать, сотрудники всегда уладят все вопросы. Когда я открывала вклад, мне сразу же выдали пластиковую карту с бесплатным обслуживанием
November 9, 2023
Сотрудники ничего не знают, все слишком усложнено, на горячей линии одно говорят, в офисе другое. Путаница везде. Хотели вклад открыть, в итоге ставка оказалась намного ниже, чем указано на сайте и чем говорили на горячей линии.
August 27, 2023
Оперативно, чётко и без из лишних хлопот. Сотрудники знающие свое дело. Очень вежливые и радушные, и, что главное, очень компетентные. Всегда готовы предоставить информацию и помощь
1
February 15, 2023
Здравствуйте, сегодня заехал в банк расположенный на проспекте Октября 107а, девушка спросила меня какой вопрос, я сказал получить справку о текущем счёте и я хотел сделать вклад, узнать о процентных ставках, также я спросил где я могу получить Эл талон, но девушка указала мне на стол который стоял в середине офиса и сказала ждать пока обслуживание другого клиента, при этом после меня зашли ещё порядка 5-6 человек, которые практически сразу были обслужены персоналом банка. Следует отметить, что во время моего ожидания порядка 3-4 столов с сотрудниками офиса были свободны, когда я задал вопрос одной из сотрудница банка не могу ли я пройти за эти столы она ответила что нет, что данные столы предназначены для обслуживания юр лиц и др назначений. Таким образом я простоял в этом красном банке около 35 мин, народу в банке было около 6-7 человек, всего лишь, пришедших людей после меня обслужили вперёд меня, девушка которой я задавал вопросы я думаю после моего отьезд а, вообще уснула. На основании изложенного, офис очень понравился (стильно, современно) но, прошу Вас разбудить и заставить активнее работать с клиентами, просто если в указанный офис вдруг заявятся 15 и более человек, то там у сотрудников офиса похоже будет сразу стресс, а клиентам придётся приходить с ночёвкой.На сколько я знаю в банках имеются определённые планы, но данный офис на выполнение планов не сосредоточен. В результате простоя, и фактически не попав на обслуживание к работнику Альфа банка я ещё и опаздал на работу. Моя оценка данному офису 0, особенно той девушке которая сидела за столом перед центральной дверью.
5
February 4
Весь персонал образованный и грамотный, а главное - профессионалы своего дела. Обслуживание быстрое, но главная ценность в том, что сотрудники настоящие ценители своей работы.
January 18
Супер удобно то что банк находится прямо рядом с моей работой, я спокойно после неё захожу за консультацией к специалистам, они не разу не задерживали меня дольше чем на минут 10, сразу чувствуется что работа в отделении кипит, но при этом очередей нет)
1
February 3
Вежливый персонал, хороший банк, быстро обслуживают и объясняют доступно
May 19, 2023
Не самое для меня удобное расположение банка, но все же офис прекрасный. Приходила за оформлением ипотеки с мужем. Взяли ипотеку на 15 лет. Платеж каждый месяц адекватный. Альфа-банк умеет подбирать удобные условия для клиентов.
January 27
Обслуживание на высоте, всё быстро. Отношение прекрасное: тактично, внимательно, с пониманием своего дела. Карту получила моментально. Очень довольна!
February 11, 2023
Отличный менеджмент, классная реклама!!!
А сотрудника для обслуживания ждала 40 мин.🤦♀️ зато когда пришёл , грамотно и быстро обслужил!!! Спасибо Гульнара !!!
April 19
Оказалось очень достойное отделение. Поддерживается чистота и порядок, каждый знает свое место в очереди, сотрудники об этом позаботились. Если бы не очередь, то смогла бы решить свой вопрос за 15 минут, так пришлось задержаться. Приятно было видеть персонал в хорошем настроении, не смотря на такой поток людей
July 23
Плохие неграмотные курьеры. Грубят при выдачи карты, не рекомендую Альфа банк!
1
March 24
Прошу вас по возможности не посещать этот филиал в выходные дни, потратите и нервы и время. Не знаю почему здесь такой ажиотаж, случайно попала сюда.
May 20, 2023
Смело могу сказать что , Альфа Банк – один из лучших банков для получения ипотеки. Доступные условия, быстрое оформление и профессиональный подход к клиентам!
May 11, 2023
Самые плохие впечатления. Высокие, просто заоблачные, бешеные проценты на карты и кредиты, нежелание разговаривать с клиентами. Но вот навязать кредитную карту это пожалуйста. В приложении Банка никаких ответов вы не получите, потому что они их не знают, либо не хотят, чтобы вы знали. Потом, чтобы отвязаться от них, придётся не раз возвращаться, чтобы дали справки, что не должен, но что-то они всё равно сделают по своему. Бегите от этого банка, бегите.
4
1
September 7
Сотрудников мало, очередь большая можно и целый день потерять.
2