AlfaStrahovanie

Rating 4.3
1722 ratings
Rate this place

771 reviews

Level 3 Local Expert
September 7
Хочется от всей души поблагодарить кампанию за выбор сотрудников! Девушка София Найда невероятно добрая, отзывчивая, приветливая, такие и должны работать с людьми. Знает своб работу, четко и быстро выполняет, еще и создает замечательную атмосферу вокруг себя, энергетика на высоте, заряд настроением на весь день! Требую премию прекрасному работнику) Спасибо за помощь❤️
1
Level 3 Local Expert
August 15
Был в АС Жизнь. Специалисту Мартыновой Галине Валерьевне выражаю огромную благодарность. Работает оперативно, без лишних слов, объясняет всё по делу, простым и понятным языком. Однозначно лайк именно ей. Руководство прошу поощрить данного сотрудника 👍
1
Level 18 Local Expert
August 15
А что, так можно было? Можно! Без проблем. Сотрудник)ца Финеева М.: ну пойдите возьмтте талончик - и не апжно, сто поедложенной ею опции нет на терминале. Главное показать начальствннный тон и саиой еасладится этим - видимо больше нечем..., бедненькая. Нет такой опции, говорю, ну аозьми е любой! - Это как? Я что пришла, бегать там по коридорам? Ее не научили, что такое недовольный клиент и сарафанное радио? Я между прочим деньги в компанию принесла. Попрошу руководство по вопросу хамства и грубости Финеевой М связаться со мной.
1
Level 2 Local Expert
June 13
Ведущий специалист Устинова Екатерина Михайловна оперативно, профессионально оказала услугу по вопросам страхования. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Спасибо специалисту за квалифицированный прием.
1
1
Level 3 Local Expert
July 8
Галина сотрудник очень приятная, грамотная. Приветливая , доброжелательная. Даже захотелось цветы ей подарить. Настолько приятное обслуживание !!! Лучший сотрудник Альфа страхование !
Level 19 Local Expert
August 1
Сделали все быстро, сотрудники вежливые, доброжелательные. Единственный минус- это парковка. Помимо того что дорога узкая с трамвайными путями, есть карманы, но они платные. Парковка для клиентов отсутствует.
Level 20 Local Expert
May 19
Очень хороший и внимательный персонал. Внимательно выслушали и оперативно помогли решить вопрос. Электронная очередь сразу при входе. Всё делают быстро.
Level 9 Local Expert
August 31
Самая худшая страховая компания на этом свете. Мусорка настоящая, не вздумайте тут ничего брать никогда. Если берёте кредит наличкой, в котором есть страхование жизни, вам дополнительно плюсуется ещё одно страхование, за очень огромные деньги, когда закрываете кредит, за эту страховку деньги не возвращаются. Данная страховая пыталась провернуть этот фокус со мной. Закрыл кредит, приходил добровольно, просил вернуть деньги за дополнительную страховку при закрытии кредита, очень неадекватная менеджер Виктория ткачева сказала, что вам не вернут деньги за страховку при закрытии кредита и очень сильно хамила. Обратился к юристам и все вернули, привет вам! Не вздумайте никогда связываться с этой Альфой и кредитом от этого псевдо банка!
1
Level 4 Local Expert
August 24
София Найда - прекрасный специалист - приветливая, быстрая, компетентная и просто красавица 💞☺️ Приятно иметь дело с альфастрахованием в ее лице
1
Level 7 Local Expert
August 14
Застраховала квартиру в 2018-м году (и ответствтенность, и "каско") и каждый год продлеваю покрытие. В июле этого года нерадивые соседи сверху затопили. Скачала приложение, заявила страховой случай, на мейл пришло уведомление. Далее позвонил эксперт, задал пару вопросов, сказал, что делать (получение документа от Управляющей). После сказал позвонить ему - согласовать дату приезда. В итоге все согласовали - приехал, всё отметил/замерил, в течение ~10 дней подготовили отчет. Прислали мне с расчётом, на следующий день выплата поступила на карту. Подытоживая: 1. Приятно удивлена сервисом и скоростью - быстро, качественно сработали. 2. Да, расчёт на ремонт - цены, конечно, указаны не на 2024-ый год и не на Москву, но как говорится хотя бы так... Что хотелось бы: 1. После того, как заявила страховой случай, в приложении не было вообще ни слова об этом. Ну то есть что у меня страховой случай - чтобы можно было туда зайти (в приложении) - посмотреть статус, посмотреть сроки и т.д. Спустя 10 рабочих дней я написала в чат, спросила статус. Мне ответили, что убытки рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Ок, просто куда проще было бы видеть это сразу в приложении - не дергать операторов. 2. В идеале было бы круто получить какую-то памятку. Меня заливают в первый раз - я вообще не знала, что в таких случаях делать. Было бы круто, если после заявления убытка, когда тебе приходит уведомление на почту, что убыток в работе, вместе с этим приходила Памятка, мол, вам надо позвонить в управляющую, получить от них такие-то документы, если у вас повреждено электричество - получить подтверждение от компании-электрика (вот заодно список компаний, куда можно обратиться, ибо как выяснилось, найти толкового электрика не физ. лицо ой как непросто), плюс может написали бы какую-то полезную информацию, на что обратить внимание. В целом, всё равно процессом урегулирования довольна, в следующем году планирую возобновлять полис. Спасибо за работу.
Level 19 Local Expert
July 18
Ужасно!!! Уже несколько дней добиваюсь того, чтобы наконец-то можно было бы начать вносить изменения в страховку!!! В приложении сделать не возможно, на сайте тоже. Пишет, что полис на подтверждении оплаты!!! Оплата прошла еще 3 ИЮЛЯ!!! Сегодня 18 ИЮЛЯ! Это до них оплата за 15 дней еще не дошла???????? Не верю!!! В чате нормального ответа и действий не получить! Звоню по телефону, переводят на специалистов, играет музыка, потом все отключается!!! Это просто нечто! Слов подобрать не могу, одни нецензурные на язык лезут!!!
2
Level 7 Local Expert
June 4
Обращалась в Альфа страхование по поводу страховки,ожидание было минут десять,сотрудница вежливая,спасибо ей. Само отделение находится возле метро,очень удобно!!! Выписка большая,мимо не пройдешь,офис тихий и чистый. С парковкой конечно неудобно ,нет парковки для клиентов.
Level 4 Local Expert
November 1
Здравствуйте! Отсталяю положительный отзыв о специалисте Бушанкой Виктории Николаевне за высокий профессионализм в своем деле (доходчиво разъяснила, помогла в заполнении заявлений)
Level 7 Local Expert
July 26
Апдейт)) решение гениальное конечно, закрыть мне страховой договор без компенсации 😂😂 никто не говорил об этом, когда я звонила на горячую линию, в офисе тоже умолчали, никто не спрашивал конечно, а может оставить вам договор, раз все равно без компенсации. По факту я потратила время на поездку в офис для того, чтобы они сделали выгодное для себя расторжение без компенсации. Молодцы пять баллов, несмотря на ваши часто нормальные цены пойду я пожалуй в другую компанию, благо их навалом))) с такими сюрпризами может и в страховых случаях будут сноски мелким шрифтом и консультации без нужной информации. Могу оценить как офис, все быстро и по делу. Был опыт обращения в путешествии, все согласовали быстро, помогли. Это было в Тае. По другим страховкам не обращалась, но цена обычно у них самая рыночная из известных компаний.
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
В офисе страховой компании АльфаСтрахование обстановка вполне комфортная, тихо, уютно, кулеры с прохладной водой, мягкие диванчики. Очередь электронная, что тоже очень удобно. Консультанты вежливы, все обьяснят и помогут с заполнением необходимых форм, если возникнет такая необходимость. Рекомендую эту страховвю.
5
5
Level 11 Local Expert
October 22
Оперативно решили вопрос, была приятно удивлена и восхищена организацией работы , везде бы так щепетильно относились к моему времени, браво!
Level 8 Local Expert
August 11
Никому не советую. Не могут заменить заднее стекло вот уже 2 месяца на рено, вынуждкна кататься с заклеянной скотчем дырой все это время, Вы серьезно, это просто стекло, боюсь представить, что будет, если необходимо чинить или заменить что-то серьезное...никакого нормального общения нет от слова СОВСЕМ. Сидят только и записывают, а что записывают...если проблема не решается. Уже оставляла жалобу, а воз и ныне там. Все свои 4 машина больше в этой ш-ке страховать не буду. Раньше былохо хорошо, года 2-3 назад, но сейчас качество обслуживания по КАСКО упало до 0.
1
Level 30 Local Expert
February 22
Офис и скорость обслуживания мне понравились. Местонахождение в 200 метрах от метро Шаболовская через дорогу. Помещение просторное, есть электронная очередь, но я ждала меньше минуты и меня пригласили к сотруднику. Есть кулер с водой и зарядная станция для посетителей. Документы оформили быстро. Минус в целом данной организации: на сайте Альфа - страхование задала вопрос консультанту о возможности изменения данных по ОСАГО в связи с изменением прописки и СТС на машину. Ответы были нечёткими и в итоге выяснилось, что на сайте внести изменения нельзя. Только в офисе и именно в этом ( при условии того, что он не единственный в Москве)
1
Level 4 Local Expert
July 18
Добрый день. Посетила ваш офис, приняли очень быстро, менеджер Елена Геннадьевна очень внимательно проверила весь пакет документов, ответила на всем интересующие вопросы. Помогла заполнить заявление, приняла и отправила в работу. Приятно встречать профессионалов своего дела
Level 4 Local Expert
August 28
Обратилась по поводу изменения данных с полисе ОСАГО, при оформлении через банки.ру не прописалась фамилия, а я заметила только после оплаты. Заявку приняли, всё быстро, я задала ещё вопросы по полису и не только. В общем девушка, к сожалению не посмотрела её имя, была очень любезна и ответила на всё вопросы исчерпывающе, со знанием дела. Надеюсь полис мне не понадобится)
Level 17 Local Expert
July 22
Далеко находится,с севера Подмосковья переть сюда,летом это ад, плюсом то что мы сделали с менеджером,я мог сделать онлайн и подать,и не ехать к вам из за 5 минут,самая не хорошая страховая в этом плане, делайте нормальное онлайн обслуживание.
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Очень приятно и удобно. Спасибо огромное организатору управление и всему персоналу особенно Елизаветте и другими. За добросовестно выполнение. работы очень комфортное и удобный место.И персонал объясняют все условие и опцию который включён
2
4
Level 6 Local Expert
March 22
Благодаря страховой компании "Альфа-страхование" я уже как 2 месяца передвигаюсь на такси и на сколько долго это затянется не известно. Сначала всё проходило достаточно быстро. 31 января попала в ДТП. 2 февраля записалась на осмотр авто. Составили акт осмотра, подписала документы о выплате денежных средств. Сказали ждать сообщения и выплаты в течение 20 календарных дней. Но не тут-то было, через 20 дней-тишина. Звоню, говорят, что записали в сервисный центр на ремонт 🤷‍♀️. Причем даже не в сервис официального дилера, хотя авто у меня новое. Далее сказали, что если хочу выплату, нужно ОПЯТЬ приехать и подписать дополнительное соглашение на выплату денежных средств 🤦‍♀️ ну и далее ОПЯТЬ ждать 20 рабочих дней 🤷‍♀️. Жду ещё подвоха, тк денежные средства ещё не получила. У "Альфа-страхование" полностью отсутствует информирование клиентов. Чтоб дозвониться необходимо по 10-15 минут висеть на телефоне, а потом ещё и звонок сорвётся и начнётся всё заново.
4
2
Level 13 Local Expert
September 15
Отличная контора, все четко и по делу. Рекомендую. Все вопросы и проблемы решают быстро и качественно.
Level 4 Local Expert
May 16
Добрый день, выражаю огромную благодарность Кулагиной Ларисе, за хорошее разъяснение информации по страхованию ипотеки , вежливое общение.
Level 6 Local Expert
June 17
Благодарю Первутинского Константина за грамотную консультацию и помощь в заполнении зачвдения, очень помог. Спасибо!
1
1
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Все отлично. Быстро приняли, быстро оформили. Доброжелательный сотрудник Новикова Дарья все это организовала. Так же спасибо Авгеевой Анастасии за предварительный расчет. Все очень круто. Спасибо!
4
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Обратился по вопросу переоформления ОСАГО автомобиля с частного владения на использование в такси. Офис удобно расположен рядом со станцией метро. Приехал с утра. Просторное помещение, много окон для работы с клиентами. Народу было очень мало. Работает электронная очередь. Сразу приняли на приём. На все про все ушло 10 минут. Перееформление оплатил онлайн. Со мной работала приятная девушка-сотрудник. От посещения сложилось хорошее впечатление!
5
Level 5 Local Expert
September 2
Никогда не связывайтесь с этой недобросовестной организацией!! Как красиво пели, когда уговаривали разместить деньги по полису страхования! Златые горы сулили. В итоге: 5 лет пользовались моими деньгами, и НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ!! И чтобы забрать свои кровные по окончании срока действия полиса, нужно ЖДАТЬ 15 ДНЕЙ!!! То есть забрали у меня мгновенно, а возврата жди полмесяца!!
Level 2 Local Expert
July 12
Одни плюсы! Особенно большое спасибо Мартыновой Галине Валерьевне! Всё понятно объяснила, вежливая!!! Спасибо!!!
1
Level 9 Local Expert
July 13
Великолепный сервис! Оперативно, быстро и четко! Сотрудник быстро решил проблему Молодцы
Level 7 Local Expert
September 26
Хамское общение с клиентами. Еще не вникли в суть вопроса уже отправляют в другой офис. А это уже пятый офис куда я приезжаю и нигде не могут нормально вникнуть в вопрос, разобраться и правильно подсказать куда ехать и подать документы. Офисы просто называют адреса друг друга с комментарием «наверное вам туда»
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
После посещения офиса АльфаСтрахование-Жизнь хочу поблагодарить сотрудников , в частности Мартынову Галину Валерьевну , за отличную работу, вежливое и быстрое обслуживание !!! Сам Офис очень комфортный для ожидания своей очереди, но мне ждать долго не пришлось, через 5 минут после получения талона меня приняли. Спасибо всем сотрудникам за прекрасную организацию и профессиональную работу!!!
5
2
Level 5 Local Expert
June 22
Обратилась за возватом страховки имущества под залог квартиры. Добрейший сотрудник София сделала мне все за 2 минуты. Сделала сама все копии. Я ушла очень довольна обслуживаем.
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Удобное расположение, просторный офис. Осмотр автомобиля был проведен быстро. Но! Некоторые сотрудники почему-то считают, что свое плохое настроение или личные проблемы они имеют право переносить на клиентов. Менеджер Екатерина Мандрина находится на рабочем месте и обязана вежливо и профессионально все объяснить и ответить на вопросы. А не ухмыляться и обслуживать «делая одолжение». Окошек много, но работали всего 3 или 4. Собралась очередь. Может, это и мелочь, но напишу. Поменяйте бейджик менеджеру Екатерине - половина фамилии и имени стерлись уже…
8
3
Level 4 Local Expert
August 2
Очень хороший офис. Быстрое обслуживание. Спасибо менеджерам (окно 6 и окно 25) Екатерине и Галине 🤍
Level 6 Local Expert
April 30
К сожалению не могу оставить хороший отзыв. Обратилась по поводу ДМС. Заявка была подана 19.05, сказали что свяжутся в течение трех дней, в итоге спустя три дня звонила каждый день на протяжении недели. В ответ говорили что поставят на обработку заявок на первое место, ни звонка ничего небыло. Обратилась в Ингосстрах и уже на следующий день страховка была на руках. Страховка нужна была срочно… Ах, да, 19.05 на телефон по распределению звонков ответил мужчина и разговаривал очень агрессивно. Спросил как удобно было бы оформить страховку, на сайте или в офисе, на что я ответила если после оформления на сайте будет какой-то файл, то можно на сайте. Переспросил три раза с агрессией так, как будто на ногу наступила. Так и хотелось отправить в романтическое путешествие.
1
Level 7 Local Expert
September 13
По вопросу страхования автокредита на горячей линии предложили обратиться в офис, в офисе после получения талончика и беседы с операционистом отправили к менеджеру по продаже полисов, в итоге она категорично заявила "мы таким не занимаемся" Ну и ладно, не нужны им деньги за страховку, ну и не надо, компаний море))
Level 11 Local Expert
May 29
Расторгнуть договор страхования КАСКО можно только в офисе на Шаболовской, но по воскресеньям и праздникам он не работает. А еще Договор расторгли, но забыли сказать, что в соответствии с условиями договора страховая премия не возвращается ни в каком объеме.
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Очень редко пользуюсь ДМС, в данный момент эта компания была "АльфаСтрахование". За год разок сходил в стоматологию на консультацию и сделал панорамный снимок. Теперь у меня по ОМС операция плановая. Один из пунктов сделать узи нижних конечностей. По ОМС это весьма проблемно даже записаться. В итоге обратился за помощью сюда... Три письма с отказом и "формальным" обращением, что не страховой случай. Видимо страховой возникает, когда умираешь и ничего писать нельзя. Призывал сотрудников к здравому разуму и о банальном принципе окупаемости страховки. В итоге отказали. Скрины во вложении. Не считаю вообще нужным быть клиентом данной страховой
5
Level 14 Local Expert
December 11, 2023
Офис нашла со 2ой попытки. Обслуживание нормальное, вежливое,проблем не возникло. Но проблема, с которой обратилась, не была решена. При оформлении агент неправильно указала в ОСАГО коэфф мощности авто,я заметила это не сразу, делать перерасчет отказались. Написала официальное обращение, жду результатов. Осадок от страховой уже есть, во -первых потому что отказали и приходится возвращать свои деньги через обращения. Во-вторых все делается в центральном офисе, о чем в онлайн чате умолчали и скахали,что можете обратиться в любой (естественно, из любого пришлось ехать на Шаболовку). В третьих, что агенты неправильно заполняют ОСАГО и надо проверять каждую мелочь, то ли надежда на то что человек не заметит и продадут страховку подороже, то ли потому что агент не оч умна и внимательна. В четвертом, если деньги вернут, надо еще раз ехать на шаболовку и писать заявление. Как оплачить страховку, дак все удобно и онлайн, а как вернуть, дак 15 раз лично в центральный офис приезжвйте. В сухом остатке - альфа страхование не советую! До этого делала в ресо несколько лет, проблем не было никаких.
2
Level 11 Local Expert
April 1
В который раз убеждаюсь - все решают люди и желание помочь! Был в офисе 2 раза, персонал квалифицированный, время ожидания - менее 3 минут. Отдельное спасибо девушке которая решала мою проблему 30. 03.2024. Решила вопрос который не смогли решить в Павловском Посаде и в Москве за 15 мин.
Level 9 Local Expert
August 21
Сотрудники по телефону хамят! Помочь вам никто не хочет после того как навяжут услуги. Внимание, вводят в заблуждение, прт страховании жизни, по факту после смерти страхования жизни нет,- это мошенничество. Прошу СК РФ проверить данную организацию!
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Делал страховку тут для ипотеки. Нормальный офис, расположен хорошо. Сервис отличный. Был у менеджера Анастасии С. Здорово, что есть компании в которых общаются как с людьми. Анастасия все рассказала, объяснила. В общем, я доволен. Рекомендую!
1
3
Level 7 Local Expert
August 9
Уже два месяца никак не выплатят мне деньги по страховому случаю Не могут решить как и что🤨. Обслуживающий персонал мне попался очень понимающий
Level 4 Local Expert
July 5
Центральный офис не может оформить осаго без помощи технического отдела, который почему-то работает в своём графике, не совпадающем с остальной конторой.
Level 2 Local Expert
September 7
Спасибо большое Софие Найде за помощь, очень приятная девушка и грамотный специалист!
1
Level 12 Local Expert
November 5
Подавал справки и документы по страхованию жизни, по сути закрывал досрочно, по итогу рассмотрения моего вопроса, денежные средства вернули достаточно быстро, после подачи документов в течении 3 дней, поэтому за старание чистая пятерка.
Level 5 Local Expert
March 13
Оформили полис путешествующего по России для иностранца, оформляли через сайт с помощью оператора по телефону. Застрахованный на этот момент находился заграницей. Новый полис оформлялся вместо старого, который как оказалось с недостаточным покрытием для получения визы. После оформления нового полиса пришло письмо, что раз не было галки "Уже путешествую" в новом, то он недействителен. Позвонила на горячую линию, объяснила что полис для путешествия по России для иностранца, который на момент оформления находился у себя на родине и "ещё не путешествовал", сказали - все нормально. Написала письмо в АльфаСтрахование, ответили опять про эту галку, что без нее недействителен полис. Я логику понять не могу или ее и вовсе нет или сотрудники сами не понимают в чем суть ситуации и клепают однотипные ответы? На горячей линии говорят одно, в письме отвечают противоположное.
3
1
Level 2 Local Expert
November 3
Я еще не доехал в этот офис, но по телефону уже понял что организация занимается обманом людей, обещают много но по факту ни каких денег, ни каких возвратов после расторжения договора