Очень понравилось тут, думаю, именно благодаря женщине светловолосо, которая работала 19.01.2022 утром во 2 окне (имя не помню, к сожалению). Она была вежлива, улыбалась и старалась всячески помочь в оформлении осаго, в остальных страховых нас развернули, нагрубили, вообще не вникали, а она сама предложила оформить заявление, отксерокопировала документы и сохранила мой номер и позже лично позвонила, о том что осаго одобрили (единственная страховая, которая это сделала, хоть и онлайн была ошибка). Оказалось что «решим вопрос в течение рабочего дня» реально решили в течение рабочего дня, заявление оформили в 12, а в 17 уже предложили подъехать все подписать.
В любом случае огромное ей спасибо, единственная страховая, после которой ухожишь в хорошем настроении и так было не только со мной, пока заполняла заявление она обслужила ещё несколько человеком и со всеми была очень добра и приветлива, а люди в ответ начинали улыбаться и уходили довольные, отвечала на любой вопрос и искала оптимальные варианты для клиента. Очень приятно видеть таких работников, поэтому захотелось написать такой длинный отзыв 💜
3
Александр Макаревич
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Компания мне понравилась. Быстро оформили страховку Осаго в офисе у метро Дыбенко. В центральном офисе оператор Ксения быстро оформила документы по ДТП. Тут же сфотографировали авто. Сделали направление на независимую экспертизу. И через неделю деньги пришли на счет. Обслуживанием остался доволен.
1
Show business's response
Павел
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
Все быстро, грамотно и девушки красивые работают)
Show business's response
Руслан Кинбушин
Level 8 Local Expert
June 5, 2022
Удобная платная парковка (особенно когда приезжаешь на 15-20 минут), грамотный, вежливый персонал, удобное расположение офиса. Доступность как на а/м так и на метро
Дмитрий Н
Level 18 Local Expert
December 2, 2022
Шарашкина контора. Хотел оформить осаго, по заявке никто не перезванивает. Чат бот пишет какую-то ересь и с живым оператором не пообщаться. По контактному телефону тоже робот отвечает. Никакой прямой связи с менеджерами.
Приехал в офис, говорят машины с электронными птс не страхуем, несите бумажный. При том что в РЕСО застраховали вообще без всяких проблем.
Короче что случись, будешь с роботами полдня беседовать.
Отстой
2
Show business's response
Элла Снигур
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Обслуживание на высоте, время ожидания минимальное.парковка есть.все супер
Show business's response
402405 Селезнев
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Обслужили быстро, была электронная очередь. Персонал дружелюбный, приветливый, видно что есть желание помочь клиенту и решить все вопросы в пределах своих компетенций.
2
2
Show business's response
Владислав Яколин
Level 12 Local Expert
December 6, 2023
В договоре (публичным) написано одно, а в внутреннем добавлено одно слово «после» и сразу читается условие по другому
Show business's response
Наталья Т.
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
Оформляла страховой случай, всё быстро и удобно. Своя парковка, приятный и доброжелательный персонал, оформили всё очень быстро! Деньги по Осаго пришли тоже быстро, в течении 20 дней
1
Владимир
Level 16 Local Expert
September 15
Быстро, четко и удобно
Show business's response
Михаил Карпов
Level 11 Local Expert
December 18, 2021
Приезжал в это место для осмотра автомобиля при покупке КАСКО.
Хорошее расположение, отдельная парковка за шлагбаумом.
Сотрудники вежливые и отзывчивые, все сделали минут за 15-20 и я поехал счастливый дальше.
За паркинг платить не пришлось, мне оформили бесплатный выезд.
Я доволен.
3
Елена Русинова
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Полный зал операторов, но пришлось ждать… и только когда я высказалась по этому поводу скопление мило болтающих между собой операторов разошлась и начала делать вид что работают. Просто откровенное наплевательское отношение к клиентам, специалист к которому я приезжаю не первый раз плохо изучила вопрос и моя поездка была впустую. В общем плохо!
3
Сергей Смит
Level 4 Local Expert
September 11
Для клиентов бесплатная парковка
1
Show business's response
Жамшид Жуманиязов
Level 8 Local Expert
June 28
очень медленно работает сотрудники ((
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
Страховой полис КАСКО №ТТТ 7007***755. Санкт-Петербург, ДТП произошло 22 декабря 2021, Лада Веста, притёрли на парковке.
Страховая АльфаСтрахование направила (по телефону) в СТО оф.дилера Лада Форсаж. Позвонил, договорились на встречу. 30 декабря авто был осмотрен. В первых числах февраля 2022 года страховая согласовала сумму ремонта с СТО. Заказаны запчасти. Сказали ждать, но не сказали сколько. Жду...
Ежемесячно звонил в СТО, уточнял о наличии з/ч. Ответ всегда один - ещё не все з/ч пришли.
Сегодня 13.06.2022, от СТО приглашения на ремонт так и не поступило. Бампер всё ещё идет, наверное, пешком из Тольятти))
Ждать уже смыла не вижу, пока разродится СТО. Страховая отказывается возмещать деньгами стоимость ремонта. Не то что бы отказывается, со слов сотрудника, Дарьи, они якобы готовы возместить, если СТО согласится на это, но СТО отказывается, так надо делать отмену заказа з/ч, а они видите ли не хотят это делать, т.к. за бампер уже заплачено поставщику.
Каким образом меня должно волновать согласие СТО на возмещение ущерба страховой деньгами, если ремонт на СТО невозможен или срок его не определен? Я договор заключал со страховой, и вопросы с СТО должны решают без моего участия.
К сожалению для меня, вопрос по страховому случаю не решился по прошествию более полугода, придётся обращаться за юридической помощью.
Крайне НЕ рекомендую АльфаСтрахование, и оф.диллер СТО Форсаж, если желаете быстро решать вопросы по страховым случаям.
6
Илона Е.
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Беда с паковкой, припарковаться негде, все занято, пришлось ехать на платную за БЦ.
Приехала оформить полис ОСАГО на мотоцикл, по телефону сказали, что это возможно сделать только в ЦО. Ок, поехала.
На месте заставили заполнять собственноручно заЯвление, до конца рабочего дня обещали дать ответ, сделают полис или нет.. в результате день прошёл, ответа никакого не получила.
Если бы сразу сказали по телефону, когда я узнавала, что результат не гарантирован, даже не стала бы тратить своё время!
1
2
Ivan Ivanov
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Был в этом месте один раз, переоформлял внесение номера новых прав в вседения для страхования. Вопрос был решен быстро и все было вежливо и понятно.
3
3
Show business's response
tatjana
Level 18 Local Expert
May 1
Сервис оставляет желать лучшего ((
Show business's response
Сергей Владимирович
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Заявлял по каско лобовое стекло. Машина корпоративная, обращался соответственно в отдел обслуживания юриков. Документы приняли за 5 минут, специалист Венера женщина с юмором. Эксперт осмотрел машину тоже за 5 минут. Все на удивление очень быстро и вежливо. Направление на сервис получил уже на следующий день. К страховой вообще вопросов нет, молодцы.
Show business's response
Антон М
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
Сервис отсутствует. Делали у них ОСАГО, когда пришло время расторгнуть договор по причине продажи автомобиля. По телефону отправляют на сайт, говорят что только там можно, на сайте сервис расторжения договора не работает, так как 3 раза подавал заявку на расторжение, никто не перезванивает. Вопрос расторжения ОСАГО так и не закрыт
1
Show business's response
Сергей V.
Level 14 Local Expert
March 9, 2023
Не очень быстро, но решили вопрос по страхованию квартиры. Особенно отмечу сотрудников отдела урегулирования Смирнова Анастасия и Майстренко Ольга.
Show business's response
Петр Щеголихин
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Познал мастерство иезуитского отказа в страховании своего мотоцикла. Впервые увидел, чтобы заставляли самостоятельно от руки заполнить бланк. На вопрос: "Почему?" - сказали, мол, много жалоб было со стороны клиентов. Ну, ладно. Заполняю. Не знаю, какие даты нужно ставить действия страховки (а я должен?), спрашиваю - мне говорят: "Вы же юридически грамотный, вы же знаете".
Сразу понимаю, что дело - гиблое. Что не зря говорили, что Альфа давно мотиками не занимается. Но, блин! Ребята. Я из Магнитогорска, приходил в страховую: раз-два - готово! И никаких ухмылок, скольжения. И слов: "Нам запретили помогать клиентам". Уж лучше бы тогда сразу сказали, что, "ну, не страхуем мы, не страхуем".
В итоге пришел отказ как раз тип потому, что даты неверные. И это с учетом того, что юридически неверное заполненное заявление не является основанием для отказа в страховании. Нафиг так делать? Непонятно. Двойка))).
1
Anonymous review
April 14, 2022
Хочу оставить свой отзыв)
Продала свой автомобиль и обратилась в центральный офис С-Пб на Московский пр, 60 для возврата части оплаченной страховки. Т.к.прошло 10 дней после продажи, Каско возвращаться отказались, но заявление на возврат части Осаго приняли. Это было 10 марта 2022г. Возврат должен был придти через 5-7 дней, так мне сказала сотрудник Екатерина из 1 окна. Фамилию, к сожалению, не запомнила. Прошёл месяц, возврата так и нет. Я начала звонить, сначала они отвечали, что возможно расчётный центр не обработал заявление, так бывает, потом перестали брать трубки. Сегодня, 14 апреля, я поехала в филиал по другому адресу. Там проверили моё заявление, и его не оказалось в базе. Написала новое.
Вот как такое бывает? Посмотрим, вернётся ли что-то через 10 дней на этот раз.
Я на этом не остановлюсь. Я пойду дальше. Я напишу жалобу во все возможные инстанции.
Никому не советую обращаться в эту компанию!
Много лет обслуживалась в других СК, никаких проблем не было, и возвраты делали, и перерасчеты на новый полис нового автомобиля, и трубки брали. Если бы не салон, который навязал Альфу, никогда бы к ним не обратилась.
3
Irina
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Оформляла Осаго на автомобиль с иностранными номерами, быстрое оформление, наличный/безналичный расчет, по сравнению с другими страховыми компаниями - дешевле.
3
Show business's response
Алексей Федосеев
Level 21 Local Expert
June 5, 2023
Сервис 0, пишите заявление находят 101 причину отказать в осаго, хотя осаго подорожало уже до безумия так они ещё выбирают какие машины и какой регион страховать.
1
Show business's response
Василий
Level 5 Local Expert
June 30, 2023
Страховаться в этой """ канторке """ не советую , и сам в жизни больше страховаться у них не буду. Только оценить качество просят а помощи никакой...
2
Show business's response
Юрий Терещенко
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Ужасная контора. Случилось дтп, по ОСАГО подал документы с требованием на ремонт авто. Они прикрылись отсутствием СТО по ремонту форд фокуса... И якобы по моему запросу согласовали выплату через платёжную систему. Сотрудница их КЦ не имеет инфо по сумме выплаты и сказал просто идти в банк с паспортом. А в банке мне деньги без точной суммы не выдают. Хотите тратить свое время на неграмотных сотрудников, бегать по офисам и собирать крупицы информации по своей ситуации - это в эту контору. Не рекомендую нормальным людям платить сюда деньги
4
Алексей Лузянин
Level 5 Local Expert
August 4, 2022
ТРИ НЕДЕЛИ не могу добавить водителя в электронный полис осаго! никакой понятной инструкции, дозвониться нельзя, сотрудники чата не отвечают ни за что, ничего не делают и ни на что не влияют. Только отвечают - оставляйте заявление снова, рассмотрим в порядке очередь. Что, очередь на три недели что ли? Я уже четыре заявления оставил. Это просто феерично - в век технологий нельзя просто добавить водителя, это должно делаться за две минуты!! следующий полис точно не будет у вас
3
Алекс
Level 20 Local Expert
April 21
Не все приходят на работу во время
Show business's response
Катерова Ирина
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Обслуживание супер,всё оформили быстро,доступно всё объяснили.Буду обращаться ещё!
олег андреев
Level 6 Local Expert
August 2, 2022
Ни разу не джинса. Просто клиент. Страховал ОСАГО здесь. В поездке въехал в зад моей ласточки невнимательный скобарь. А КАСКО как всегда только что все. Все четко и понятно, несмотря на стрессовую ситуацию. Проконсультировали по тф. И далее, эксперт агент и т.п. все спокойно и по делу. Денег на ремонт, понятное дело, хотелось бы побольше, но да ладно. Новой машина уже не станет. Спасибо, ребята. Главное на любом месте всем оставаться людьми.
1
Михаил Л.
Level 5 Local Expert
June 14, 2022
Компании стоит помнить, что сотрудники являются прямыми представителями компании, так сказать её лицом. И более тчательно подходить к подбору персонала. Не забывая о том, что у них, у сотрудников, должно быть желание в помощи клиенту, а не в поиске причины для отказа. Не буду вносить конкретику, да бы не уволили или не лишили человека и без того не высокой зарплаты. Ужасная компания, не стоит тут страховаться. Выберите лучше другую компанию. За 20 лет водительского стажа, впервые сталкнулся с таким хамством.
2
1
Василий СОКУРЕНКО
Level 2 Local Expert
May 31, 2022
Самое дебильное отделение и вообще компания. Отказали в продаже ОСАГО по временной регистрации, даже не попыталась разобраться. Сотрудница сообщила, что они не могут по временной регистрации мне сделать страховку, хотя это не правда и по закону они не имеют права отказывать, тем более, что постоянной прописки на данный момент у меня нет. Только временная регистрация. Посоветовали обратиться в другую компанию, что я с успехом и сделал. Настолько уже отупели все со своими программами, что в любой более-менее не стандартной ситуации не могут помочь.
5
Vladimir Maslov
Level 8 Local Expert
May 1
От альфы только название и банкомат
Show business's response
Olga R.
Level 4 Local Expert
January 17
Специалист приветливая девушка.
Компетентный сотрудник
Show business's response
Максим
Level 20 Local Expert
August 18, 2022
Хороший офис, работают быстро и без лишней волокиты. Единственное мне с севера города пришлось ехать, можно же и побольше офисов на все СПб открыть.
1
Виталий П
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Отличная компания,удобный офис.Бесплатная закрытая парковка.,что для центра города очень актуально.
Максим Алексеевич
Level 10 Local Expert
October 15, 2022
Обслуживание быстрое и качественное. Ожидание было недолгим, вот с парковкой проблематично(( График работы удобный.
3
1
Show business's response
Андрей Pik
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Машина на ДНР номерах. Обошел 3 страховые, все отказывали. Тут застраховали за 10 мин и немного дешевле чем моих знакомых в других регионах. Рекомендую
Фарид(Фара)
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
1.Грубое ,неуважительное ,отношение к клиентам.
2.хотел сделать осаго,по телефону сказали одну цену,приехал оформлять сказали другую завышенную сумму.
3.не рекомендую.
Show business's response
Max Karpov
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Пришли делать страховку для получения шенгенской визы, сделали быстро, спасибо!
Show business's response
татьяна никольская
Level 9 Local Expert
January 15, 2023
Неожиданно быстро решился вопрос компенсации задержки рейса на 7 часов из Белграда 9 января, в итоге 3 тыс оплатили, ( один час видимо не засчитали, было фото табло, учли только время на новом посадочном талоне), главное - не лениться и вовремя обратиться в главный офис!
Show business's response
Александр Абрамов
Level 11 Local Expert
December 24, 2022
Приезжал по страховке как потерпевший, въезд на платную парковку во дворе, после осмотра талон аннулируют. Впринцепи удобно, осмотрели быстро, всем доволен.
Show business's response
Ольга Почтарева
Level 8 Local Expert
September 8, 2022
Пожалуй лучшая страховая ! Буду рекомендовать друзьям и знакомым . Все быстро , четко , вежливо
Anonymous review
November 11, 2022
Если не обращать внимание на хамоватый тон общения сотрудников с клиентом, то можно оценить страховую как нормальная, в формате онлайн вообще нет нареканий, а в отделе урегулирования убытков могут нахамить просто так - смотря к какому сотруднику попадёшь
1
Show business's response
AЛЕКСЕЙ ИГНАТЬЕВ
Level 14 Local Expert
September 7, 2023
Всем доволен, приехал к 9.00. Быстро все оформели, оценили. Ждем результата.
Show business's response
Vik Z
Level 9 Local Expert
October 13, 2022
Будьте внимательны при оформлении полиса страхования жизни, когда берете кредит в Альфа банке, они обходят Федеральный закон по возврату денег при досрочном погашении, путем разделения страховки на 2 полиса, по возвратному ставят минимальную суммы, а по 2-му невозвратному максимальную, так чтобы , если Вы закроете досрочно, то ничего не получите!
1
Show business's response
Владимир Паляничка
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Поздравляю Альфастрахование с номинацией самое некомпетентное в Санкт-Петербурге за всё время, что имел взаимодействия со страховыми, никогда сам больше не буду страховаться и никогда клиенту не посоветую и сделаю отказ от их ИПОТЕКи, которую одобрили. Продал Квартиру, закрыл Ипотеку, не просил даже делать возврат и в первые вижу как не могут отстать от клиента и не тратить время, запрашивая справку о закрытии кредита год назад. Закрыл уже 5 Ипотеку и множество страховых было, но эта самая назойливая из всех когда либо имел взаимодействие, бедные люди и их клиенты🥲😢😭 Просто жесть! Никогда не рекомендую в сравнении с другими!!! Там про клиентоориентированность просто не слышали видимо.
4
1
андрей с.
Level 4 Local Expert
October 14, 2022
очень хорошо берут деньги при оформлении осаго. но наступают тёмные времена безразличия и показного непонимания при возврате денег. в личном кабинете альфа страх. - кнопки - расторжения не работают. донести одну бумажку как причину расторжения - никакие почты -ни телефоны - ни убеждения ни призывы помочь - не работают.... плохо
3
2
Show business's response
Александр Лавочников
Level 13 Local Expert
August 10, 2022
Большой, шикарный офис Альфа страхование. Со стороны Обводного канала очень мало парковочных мест, но есть парковка платная внутри двора.