Не хотят работать, не дозвониться, в офисе страхование квартиры для ипотеки не оформить, посылают на не работающие сайт и не отвечающую почту.
3
1
Show business's response
Сергей
Level 20 Local Expert
November 16, 2022
В случае ДТП максимально анти клиенто-ориентированная контора, нужно ехать именно туда стоять в очереди и писать заявления.
Show business's response
Юлия В.
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
Отменяла страховку кредита. На линию не дозвониться, можно помереть пока страхование получишь. В итоге приехав в банк должна была сообщить код для отмены страховки, а код оказался не верным. Я дозванивалась заново оператору 50 минут. И что, конечно же оператор сделал какую то тл ошибку из за этого код был не верен. Зачем работать с такой страховой компанией. Этот ужас и издевательство.
4
Иван Лобов
Level 14 Local Expert
December 2, 2022
Был тут один раз, с парковкой проблем не возникло, девушки быстро оформили возврат по каско и осаго, выплата пришла через 3 дня.
3
Show business's response
Taтьяна
Level 12 Local Expert
May 14, 2022
Делала заявку по интернету на страховку по ипотеке, быстро ответили, быстро все рассчитали и намного дешевле, чем в других страховых. Советую данную страховую компанию!
Вячеслав Маншилин
Level 5 Local Expert
May 23, 2022
Про оформление ОСАГО. Произошла техническая ошибка с оплатой электронного полиса ОСАГО, почти 2 недели полис не появлялся нигде. Через неделю пришел в отделение лично, там сказали что полис не оплачен и его нет. А ездить то надо, купил бумажный полис. Ещё через неделю всё таки прошла оплата за электронный полис и мне радостно его прислали на почту. Здорово, у меня стало 2 полиса на одну машину! И вот тут пошла полная ерунда, говорят что отменить без штрафа можно только в центральном офисе, приезжаю пишу заявление, жду. Приходит бумажное заказное письмо, вы просите расторгнуть не тот договор... Еду в офис, пишу другое заявление, полис расторгают все равно со штрафом! А для чего тогда нужно было посылать письмо почтой, тянуть время со вторым заявлением, и все равно расторгнуть со штрафом... При этом решение принимается в Москве, но нигде не найти ответственного, по телефонам в Москве твердят - обращайтесь в отделение в Санкт-Петербурге, а в отделении говорят, мы не решаем и не знаем. Не добиться, ладно, как говорится, проехали Но в электронном полисе, который остался один, неправильно указан коофициент КБМ у одного из водителей, можно только сделать электронный запрос с сайта, ответ через 5 рабочих дней. Делаю запрос 25 апреля, тишина. Делаю ещё запрос 23 мая, приходит ответ про другого водителя, типа КБМ изменён на 0.55, а в полисе и так 0,55, я запрашивал другого водителя! Звоню на горячую линию - мы ничего не знаем, делайте запрос ещё раз. Отвратительная организация, никто ничего не знает и не хочет помочь при проблемах!
3
Инкогнито 3579
Level 4 Local Expert
March 20
Некогда не отвечает на телефон.
3
2
Show business's response
Александр Бардокин
Level 13 Local Expert
January 9, 2022
Сдесь вы можете застраховать всё что угодно. Без очередей. Персонал работает быстро. Очень вежливые. Всё понравилось. Приходите. Не пожалеете.
1
1
Инкогнито 0782
Level 4 Local Expert
March 15
Не заинтересованы в своих клиентах
Show business's response
Ольга Петракова
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Евгения полная некомпетентность в данной страховой компаний! Не может связать два слова, не может дать полный ответ и ведёт себя как гестап на допросе!
Елена Малярчук
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Очень долгое ожидание ответа оператора, перебрасывают от одного к другому. Хотелось бы более быстрого обслуживания
Андрей Антюхин
Level 10 Local Expert
September 10, 2021
Привет, почти год отъездил по их страховке, но...., всегда найдутся добрые в кавычках люди, которые загонят тебя таки в офисы и на сайты, в приложения какой -нибудь непонятной компании. Даже ответы и вопросы у этих ребят звучат как-то странно. То есть не совсем понятно: они страховщики или сбоку откуда-то. Ну, то есть , я бы у них НИКОГДА не оказался в клиентах, но продавцы Лада центра палками, буквально, загнали. Далее напишу что хорошего или плохого происходит после более тесного знакомства. Созвоооон.
Юрий Лысенковец
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
От компании в которой работал надо было забрать документы по страхованию. Обратился на стойку с вопросом и немного даже растерялся от формы и содержания общения с клиентом. Давно такого не было…. Жесть.
3
736647 алексей
Level 11 Local Expert
June 17, 2022
Никто ничего толком ни сказать ,ни посоветовать не может. Когда я там был управляющая или какая то старшая на все помещение отчитывала сотрудницу.Наверное самоутверждалась перед коллективом. Очень неприятно было слушать
Константин Щелканов
Level 14 Local Expert
July 21, 2021
Вынужден сюда ездить, страховать ипотеку. Офисов по городу нет и этот с не самой удобной транспортной доступностью.
2 входа: отдельный и через БЦ.
Операторы работу делают вполне оперативно и без лишних вопросов.
Деньги за страховку не берут, надо платить через терминал.
Можно было бы хоть qr коды и делать и платить приложением в смартфоне.
2
никто н.
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
У меня бил ДТП я не виноват в случай ДТП забор бил подвержен и сказали надо в страховка виновен обратиться обратились и ждали месяц звонили для уточнили говорят вам отказ пришел а нафига я месяц ждал документы подал для чего?? И сейчас типо должен сначала документы забрать потом к своей страховка подать 😡😡😡😡😡 все равно страховка Винновена платят чем смысл туда суда
4
1
Виктор Седин
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Доступно,четко,быстро,удобно
1
1
Show business's response
Albert Hurtuev
Level 14 Local Expert
November 2, 2021
Когда хоть раз столкнулись с навязываю страховки при покупки электроники в кредит. По любому увидите альфа страхование. Вот этот офис, где после покупки товара, есть всего 14 дней, чтобы успеть написать заявление на отказ от страховки, и вернуть деньги. На всякий случай, страховка при покупке не обязательна.
1
Александр Кушигин
Level 3 Local Expert
August 5, 2022
Всеми силами, правдами и неправдами стараются избежать выплаты по страховому случаю, цепляясь за формальные, надуманные поводы. Невозможно получить корректную информацию: по телефону лгут, на е-мейл не отвечают либо присылают отписки. Решение вопроса в офисе целиком зависит от менеджера к которому попадаете, единых правил работы и принятия решений не существует.
Пытаюсь решить вопрос с компенсацией по КАСКО с марта, все документы для решения давно собраны, написано несколько писем, на словах все отлично, по факту вопрос не решается уже 5 месяцев
1
Анастасия
Level 8 Local Expert
April 16, 2021
Заключила страховой договор с Альфа-страхованием для оформления сделки покупки авто . Машину на учёт поставить не получилось при осмотре гибдд. Документы ещё не были поданы в окно, проходил просто осмотр сотрудника. В ходе проверки выяснилось, что номер двигателя в авто не совпадает с номером по документу тс. Сразу обратились в чат альфа страхования, изложили ситуацию. В чате сказали, что можно с этим вопросом обратиться в любой филиал компании. По итогу выяснилось, что такими вопросами занимается только центральный офис. Звонили туда, отвечает только робот. На оператора выйти невозможно. Оставили заявку на обратный звонок. Прошло уже два дня, до сих пор оттуда звонка не поступило.
Пришлось на следующий день ехать лично в центральный офис. Там ни в какую не хотели расторгать договор без бумаги о соглашении на расторжении договора-купли продажи , подписанного двумя сторонами. Никакие доводы, что сделки не было и страховку нигде не регистрировали не подействовали. Общались надменно и грубо. Ощущение полного безразличия к клиенту. При этом в разговоре я отметила, что хочу расторгнуть этот договор и заключить новый на другое транспортное средство такой же марки и модели. Отказывались помочь , можно сказать посылали на три буквы. Если компания ведёт себя так в стандартной ситуации, то страшно представить что будет , если будет необходимость реально воспользоваться страховым полюсом.
Дозвониться невозможно, обратный звонок не получить. По поводу общения в чате мне сказали, что это чуть ли не пустышка, и на него ориентироваться не надо.
Обратилась за консультацией к другому страхователю.
Там мне подтвердили, что, если страховка нигде не проходила в мрэо , то писать соглашение с собственником тс не нужно для расторжения договора, достаточно написать заявление на возврат средств и указать причину. Компания известная и страховка там дешевле стоит.
11
3
Дмитрий К.
Level 9 Local Expert
May 11, 2023
Вежливый персонал. Всё разложили по полочкам.
1
Show business's response
Alex_V
Level 10 Local Expert
January 16, 2022
Посетители есть всегда, но очередей нет, сотрудники работают споро. С парковкой проблем нет, можно встать на Обводном, можно заехать на внутреннюю парковку с Московского.
2
2
Николай
Level 12 Local Expert
June 23, 2021
Огромный респект этой страховой компании. Меня не устроил тот факт что возмещение по осаго будет ввиде ремонта, запросил в чатике что бы было возмещение средств. Без лишней волокиты оформили мне возмещение. 1 раз приехал на осмотр, потом сюда в офис подписал бумагу что согласен взять деньги. Очереди не было в субботу от слова совсем. Когда подал заявку несколько раз девушка звонила консульировала по всем нюансам.
1
Евгений
Level 16 Local Expert
February 4, 2023
Очень неплохая компания с большим выбором услуг за разные деньги
Show business's response
Abdol Megawer
Level 3 Local Expert
February 2
спасибо всё хорошо 👌👌👌
1
1
Show business's response
Наталья Ноздрякова
Level 3 Local Expert
July 16, 2022
16.01.22 попали в Дтп, полное КАСКО, 6 месяцев бодаемся с Альфастрахованием. Не оплачивают ремонт. Подали в суд. Первый отказ за неподсудностью Босс в Москве. Придётся искать северного босса и по новой бодаться!
2
2
Оксана Туренкова
Level 5 Local Expert
February 18, 2021
Добрый день. Хочу написать огромное спасибо сотрудникам данного офиса. Очень компетентны, решили мой вопрос без проблем. Всё очень быстро. У меня была приобретена страховка в Альфа страхования в магазине Эльдорадо на технику. Наступил страховой случай, вопрос был решён в течение 10 дней с момента подачи заявления! Ещё раз благодарю!
2
6
Вадим Т
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Отличная компания!Все качественно,понятно,хотя и довольно медленно
Show business's response
Иван Ермолаев
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Перешел сюда из другой страховой по совету коллеги. Никаких проблем не было с оформлением страховки, все сделали быстро. Осмотр квартиры при заключении полиса на страхование имущества, ремонта и ответственности перед соседями не требуется. Поэтому за один раз все сделали. По цене меня все устроило, спасибо большое за помощь!
3
Олег Семенов
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Провел там ровно 2 часа , все медленно, работают без желания , непрофессионально. В следующий раз поищу другую страховую компанию.
3
Show business's response
Оксана П.
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Как отличаются офис по продаже полисов от офиса по урегулированию убытков, в первом улыбчивые лица, во втором.. Хотела расторгнуть каско (без продажи авто). Если бы мне сразу по телефону сказали, что денежной компенсации не будет, я , пожалуй, не сильно бы и расстроилась, сумма небольшая. Но когда я потратила 2 часа, чтоб съездить за ПТС, а потом еще 2 часа до Московского 129, где я и услышала отказ, вот тут возмущению не было предела. И не надо прикрываться правилами страхования - писать их надо так, чтоб было понятно обывателю, а не тому, кто с ними работает на работе. И до этого слышала много негатива на Альфу по возмещению. Поэтому, прощай. А если у кого вопрос - позвоните раза три, видимо, у каждой тети в колл-центре свое видение проблемы. Чтоб зря не кататься.
7
In_victo
Level 11 Local Expert
February 14, 2022
Большая парковка, вежливый персонал, работают быстро, решили мой вопрос с хорошим результатом
2
1
Мариша Шукалова
Level 4 Local Expert
March 6
Всё быстро и чётко
Show business's response
Элла Артамонова
Level 17 Local Expert
October 7, 2023
Вызов по талончикам , быстро и вежливо
Show business's response
Роман Азбилев
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Хотел застраховаться. Трижды набирал номер, нажимал соответствующие цифры голосового меню и меня трижды просто скидывали с линии. Неудовлетворительно настроена телефония, значит и в других вопросах организация может проявлять низкое качество. Не рекомендую.
Show business's response
Ириша
Level 12 Local Expert
October 2, 2023
Не компетентные работники!!! Не рекомендую!!!!
1
Show business's response
Александра Милорадова
Level 6 Local Expert
February 25
Быстро, продуктивно!
1
Show business's response
Константин
Level 16 Local Expert
September 2, 2022
Уже на протяжении 3х лет берутстразовку в альфе. И вот благодарность.
Попал в дтп, я пострадавший. Задето крыло заднее правое, дверь задняя правая, дверь передняя правая. Везде имеется глубокая царапина, где полировка не помогает, нужно перекрашивать 3и элемента. Помимо этого, на зад двери вмятина.
Авто Рио 2014г. Выплата 5.5к руб.
Скажите пожалуйста, куда мне эти деньги день? На что мне их должно хватить?
Перекраска одного элемента в нормальном сервисе 8к.
Очень разочарован.
2
2
Dmitrii T
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
Всё оформили быстро, приятное общение.
3
Show business's response
Сергей Варламов
Level 9 Local Expert
September 3, 2021
Если хотите отменить страховку по кредиту в альфабанке вам не сюда, но тут можно узнать адрес в москве и отправить ценным письмом отказ по форме банка, отменять страховку по звонку и в приложении не стоит, страховки и полиса там два, отменят обе и повысится процентная ставка, дешёвую надо оставить и каждый год продлевать, а дорогую за 150т р отменить она навязанна и не влияет по договору на процентную ставку чтобы вам в банке не врали .
3
Ирина Тур
Level 7 Local Expert
February 14
Все быстро. Нет очереди.
Show business's response
Марина Лазаренко
Level 10 Local Expert
November 14, 2021
Оформляли страховку для поездки на Украину, инспектор грамотно, быстро все оформила, сотрудники вежливые.
3
1
Сергей К.
Level 4 Local Expert
February 25, 2021
Увидел много негативных отзывов связанных с возрастом денег за разорванный клиентом договор, и решил написать свое мнение. У меня была страховка АльфаСтрахование на прошлой машине (тьфу-тьфу) без ДТП, машину продал, страховку приехал возвращать в офис на Московском что бы вернуть разницу за неиспользованный период. С первого раза не получилось, но тут моя вина не взял с собой договор купли-продажи, со второго раза девушка за 4 столом все документы приняла, вежливо ответила на все вопросы и дала копию документа. Деньги как и обещали перевели в 10 дневный срок на карту. (Да, надо знать реквизиты своего банка, если сбер установлен на телефоне, то в нем есть разлел реквизиты). В целом всем остался доволен. Единственное тарифы у них чуть выше чем в некоторых страховых, но так ведь и выплачивать при дтп там могут хуже.
5
7
Anonymous review
May 5, 2021
Оформить полис онлайн очень проблематично, в пункте регистрация должен обязательно указан номер квартиры а так как у нас частный дом, то естественно номер квартиры отсутствует. звоню по указанному номеру поддержки с четвёртого оператора узнаю что нужно скачать приложение и там есть чат, либо у меня должен быть ватцап и телефон ватцапа они мне скинут по смс, а зачем мне скачивать их приложение и у всех ли есть ватцап и почему не указан номер ватцап на сайте, поему должны терять время на ненужные разговоры, где тебе всё равно не помогут ? бардак
3
1
Регина Фокина
Level 4 Local Expert
July 17, 2022
Офис хороший, еще и режим работы для меня удобный. Работают с 9, я обычно перед работой заезжаю. Очередей ни разу не замечала и всегда всё быстро оформляют.
Елена Сергеева
Level 13 Local Expert
July 21, 2022
Не удобный подъезд на авто, парковки нет. Обслуживание хорошее, быстрое.
Владимир Чернышев
Level 11 Local Expert
October 18, 2021
Не дозвониться. Более того телефон городской и снимают деньги за дозвон, и по кругу, нажмиту такую цифру, потом такую, потом другую, потом по кругу. Как полюса продавать быстро, как ответ на вопрос получить, так наберите номер сотрудника. Так освободите место молодым страховым компаниям, или введите административные штрафы, или вы медаль получить хотите?
7
ирадж фаязов
Level 5 Local Expert
December 25, 2021
Отвратительно. 24 декабря в 18.00 оформил онлайн страховку КОВИД жене для поездки на Украину. Деньги с карты Альфа банк сняли, страхрвка не пришла. Звоню во все офисы трубки или не берут или пребрасывают друг другу. В конце спрашивают оценку.
Наглость жуть.
Вроде частный банк все для клиента.
3
1
Анастасия Венерова
Level 7 Local Expert
May 11, 2022
Зачем это отделение вообще нужно ? Не решили вопрос с возвратом. Свалили все на партнеров которые продают их продукт и обманывают и отправили на почту России слать письмо в Москву.
3
1
Кот Котофеич
Level 17 Local Expert
June 8, 2023
По каско все просто летает. От дтп до получения готовой машины месяц.