Ariana
274 reviews
October 11, 2024
Были вчера на экскурсии по Кисловодску. Автобус сильно опоздал к началу экскурсии. Выехали последними из всех туристических агентств. В итоге один человек ушел обратно в отель и не стал дожидаться автобуса. Пожаловалась представителю вашей компании Елене Семеновне на низкий уровень организации экскурсии. В ответ выслушала сплошное хамство! Цитирую ее слова: «чем меньше народа, тем больше кислорода»! Разберитесь пожалуйста с вашим менеджером, ей не место распространять путевки на экскурсии в отеле «Арника»! Пусть сначала научится правильно разговаривать с клиентом!
1
August 14, 2024
Хочется от всей души поблагодарить всех сотрудников фирмы "Ариана", с кем мне посчастливилось встретиться, и провести время в поездках на туристических маршрутах.
Особенно хочу поблагодарить экскурсовода Марину! Великолепное владение информацией по каждому направлению. Чуткое и радушное отношение к "подопечным", человеческая доброта. Великолепно и понятно предоставляет всю информацию. Так же, большое спасибо за безопасность и "мягкую" дорогу водителям : Петру, Максиму, Сергею.
Особая благодарность организатору моих маршрутов - Ивану! Всё своевременно, и под интересы клиента.
Ещё раз спасибо, друзья!
Не прощаюсь. Досвидания до весны! Только к Вам, и только с Вами!!!🤗
1
May 17, 2024
16 мая ездили на экскурсию по Монастырям. Спасибо большое Людмиле Станиславовне - отличный гид. Очень подробно рассказала историю создания монастырей. Мы уже второй год пользуемся услугами 'Арианы". Очень довольны обслуживанием. Рекомендуем своим знакомым. Успехов и процветания ТК"Ариана" на радость туристам. Так держать! Молодцы!
June 26, 2024
Сегодня были на экскурсии по Пятигорску, домик Лермонтова, место дуэли Лермонтова. Очень понравилось, получили огромное удовольствие! Отдельное спасибо экскурсоводу Наталье Гаспарян за увлекательное и интересное повествование, узнали много нового, а от рассказа про дуэль Лермонтова ощущали мурашки по телу. Вот так Наталья все донесла, до глубины души. Спасибо вам огромное!
1
July 11, 2024
Наша первая экскурсия "Необычный Пятигорск". Эмоции исключительно положительные!!! 👍🤗
Комфортабельный большой автобус, замечательная насыщенная программа, внимательное отношение к туристам.
Хочется выразить отдельную благодарность гиду Марине!🙏🤗
Купили ещё несколько программ с этой турфирмой.💪
3
August 20, 2024
Ездили на экскурсию в Домбай с этой турфирмой. Автобус приехал вовремя, чистый комфортабельный, экскурсовод Ольга большая умница и знаток своей работы, водитель Гиви профессионал водитель, браво. Дорога была долгая и интересная. Остались довольные. Ценовая категория билета одинаковая как и у всех. Доступно.
August 12, 2024
Хотим выразить огромную благодарность вашей компании за предоставленную экскурсию на автобусе номер 586 с профессиональным водителем Максимом и замечательным гидом Сергеем. Спасибо огромное Сергею за увлекательную и полезную информацию, грамотную речь , неравнодушие к участникам поездки и их пожеланиям! Мы не пожалели , что поехали на экскурсию вместе с вами!!!!
1
April 27, 2024
С турфирмой Ариана были на 5 экскурсиях. Из положительного: хорошие автобусы, четкая организация экскурсий, в основном хорошие гиды.
Не понравилось:
Гид Илья скучно и монотонно рассказывает всю экскурсию в основном старые легенды. Достаточно было пару штук, а хотелось больше узнать о современной жизни осетинцев, их обычаях, культуре. ( Экскурсия в Северную Осетию)
Была куплена экскурсия в Пятигорск, но в этот день было очень жарко и у мужа поднялось давление. Я не просила возврата денег, а просила перенести экскурсию на завтра. Мне в категоричной форме было отказано, якобы на завтра мест уже нет. Это мне сказала менеджер, как я поняла и хозяйка этой фирмы на стойке у Колоннады.
Дома я через сайт фирмы спокойно заказала эту экскурсию на завтра. Оплачивать не стала, но понятно, что места были. Мне вот не денег жалко, а противно это враньё и не желание идти на встречу клиенту. В Пятигорск поехали с другой фирмой.
Могу рекомендовать эту турфирму, только если вы точно сможете поехать. В ином случае денег не вернут и на другой день не перенесут.
5
July 14, 2024
Впервые на Кавказе и изучение всех окрестностей решили доверить Ариане (основываясь на отзывах). И не зря. Все экскурсии прошли хорошо. Водители профи, безопасно управляли транспортом. Экскурсоводы: Наталья (Грозный), Ольга Николаевна (Домбай), Марина (Пятигорск), Илья (Железноводск, медовые водопады). Спасибо за увлекательные и познавательные экскурсии. P.S. Отдельная благодарность человеку на точке продаж, Навиля. Рассказывает о экскурсиях настолько интересно, что хочется приобрести их все)))))
August 13, 2023
Съездили на две экскурсионные программы - Пятигорск и Домбай. Очень интересные рассказы, места. Вежливые и позитивные экскурсоводы. Организованно очень хорошо - познавательно, зрелищно. Но одну звезду снял - во время экскурсий на Домбай услышал две неточности в рассказах - про то что съемки фильма "Всадник без головы" проходили на скалах КЧР - вовсе нет, они проходили в Крыму (в том числе на Белой Скале) - тому есть множество свидетельств. И уж точно фильм "Вертикаль" с Высоцким не снимали на Домбае. Фильм снимали в приэльбрусье. Тут уж свидетелей съемок и их интервью полным полно. Уж лучше бы про Визбора и его песни рассказали. Не вводите людей в заблуждения, не порождайте неправдивые слухи. А так - прекрасные поездки, спасибо сотрудникам.
5
11
August 12, 2024
Недавно семьёй совершили путешествие на Джилу-Су. Организовано оно было компанией Ариана. Путешествие получилось незабываемым. Эльбрус в этот день не стал от нас прятаться, а открылся во всей своей красе. Дух захватывало от этой красоты, величественности гор и перепадов высот, которые мы преодолевали. Ничего подобного мы раньше не видели. Причём Эльбрус нам в этот день удалось увидеть и утренний и вечерний. На вечерний легли тени и полутени с мягким голубым свечением. Было бесподобно!
Огромную благодарность хотелось бы выразить Виктории, менеджеру компании Ариана в отеле «Плаза СПА», за выбор дня поездки и за возможность совершить этот вояж с водителем – экскурсоводом Игорем (Ниссан 831), прекрасным, добрым и отзывчивым человеком, аккуратным водителем с безопасным стилем вождения, так необходимым в горной местности, очень интересным ГИДом, экскурсоводом, рассказчиком, знающим местный менталитет, обычаи, уклад жизни. Всё это вместе оставило неизгладимый след в нашей жизни. Всем огромное спасибо!
1
July 22, 2024
Отличная фирма. Брали экскурсию на Джылы-Суу, все очень понравилось. Доброжелательные менеджеры (в частности Иван и Навиля). Отдельное спасибо водителю-экскурсоводу Игорю, благодаря которому поездка была увлекательной, интересной и комфортной
1
November 24, 2024
Огромное спасибо турфирме Ариана за интересную экскурсию в Пятигорск. Особая благодаргость экскурсаводу Марине, которая 23 ноября сопровождала нас в эту поездку. Было очень интересно и позновательно.
June 10, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить Турфирму "Ариана", в лице руководителя фирмы Макаренко Е.А., за прекрасно организованное экскурсионно-транспортное обслуживание группы в количестве 39 человек из Москвы от Международной промышленной академии. Хорошо продуманная программа, профессионализм всех без исключения экскурсоводов и водителей автобусов, которые работали с нашей группой, оставили у группы самые приятные впечатления и чувство благодарности. Желаем Вашей команде больших успехов и благополучия! Будем советовать вашу турфирму. Вы молодцы! Руководитель группы Лесных О.В.
1
July 9, 2024
Доброго времени суток всем! Заказывали два тура в фирме "Ариана", и обоими очень довольны. Присоединяюсь к хвалебным мнениям о профессионализме водителя Александра!!! Действительно, кажется, что едешь по ущельям не на автобусе и даже не на джипе: на любом кусочке дороги может развернуть свою чудо-машину, как будто у неё есть закрылки, крылья и способность к вертикальному взлёту. Очень понравилась экскурсия 06.07.24 к горе Кольцо, к Медовым водопадам, посещение чайного домика. Понятно, что желающих увидеть Кисловодск и - возможно - Эльбрус очень много, а время экскурсии ограничено, но попутные рассказы экскурсовода (сожалею, что не запомнила имени обаятельной девушки) очень понравились и расширили наши знания о Кавказе. Ещё больший восторг испытали 07.07.24, побывав с экскурсоводом Сергеем в Северной Осетии. Глубина исторических сведений о народах, нациях и национальностиях, проживающих на территории Кавказских Минеральных вод, Карачаево-Черкесии, Северной Осетии и их многочисленных религиозных перипетий поражают воображение как объёмом, так и глубиной. Без чувства юмора, заботы о клиентах экскурсовод никак, но и с этим у Сергея полный порядок! Желаю всей дружной команде "Арианы" дальнейшего процветания, заслуженного внимания туристов КавМинВод и востребованности!!!
June 20, 2024
Всем доброго времени суток. Вчера вернулись с долгожданной экскурсии на Эльбрус и Чегет! Гидом была Алена. Мои впечатления от поездки самые положительные. Всё было замечательно, начиная с погоды и заканчивая организацией экскурсии. Алена очень добрая и очаровательная девушка с глубокими знаниями истории. Подача информации преподносилась интересно. Отдельная благодарность водителю Гиви. Автобус чистый, вождение аккуратное."Ариана"-вы лучшая!!!
July 6, 2024
Отличная компания, ездили на несколько экскурсий
Понравилось всё
Особенно водитель Александр( отжигал и веселил) и экскурсовод Марина( очень интересно рассказывала)
Будем в Кисловодске, обязательно обратимся к Вам ещё
July 7, 2024
Сама поездка в горы, на Домбай, интересна своей локацией. Но! Все впечатление испортила экскурсовод - Наталья. Вот этот слащавый тембр, как при общении с детьми, сразу напряг. Больше возмутили грамматические ошибки в речи. Просто удивительно, что человек, работающий с людьми, совершенно не умеет владеть языком! Слушать было совершенно неприятно (СочАх, красивЕЕ) - жуть!!! Экскурсовод приводила негативные примеры из опыта, переходя на личности людей. Спросили, стоит ли подниматься на третий уровень канатной дороги. Она ,видя ,что надвигается гроза ,сказала ,что обязательно стоит .Но только поднялись ,начался ураган, паника среди людей ,было неприятно .
В общем благодаря ей, поездка оставила неприятный осадок!
2
1
August 11, 2024
Не могу не поделиться своими впечатлениями об экскурсии организованной турбюро Ариана. Мы с подругой выбрали экскурсию по замкам Кабардино -Балкарии. Перечислю основное-великолепная организация-все рассчитано точно до минут. Все четко спокойно, продуманно. Гид нашей группыАлена не просто рассказывала формальную информацию.... Это была интереснейшая лекция о природе истории обычаях народов Кабардино Балкарии. Всю дорогу без пауз мастерски она удерживала наше внимание. Суперпрофессионал!!. Хочу еще добавить что автобус был новый, в салоне чисто, водитель Максим вез аккуратно. Наши впечатления на пятерку с плюсом. Турбюро рекомендуем всем! Ну и если посчастливится то и нашего замечательного гида Алёну!
September 7, 2024
Ещё не раз будем обращаться в эту турфирму, так как нам очень понравились поездки с ними.Это классные экскурсоводы, хорошие автобусы, интересные экскурсии.Вы- СУПЕР!!!
August 3, 2024
03 августа поехали на экскурсию класстческий Пятигорск из Кисловодска. Экскурсия скучная, занудная, в парке остановились у грота и экскурсовод Наталья говорила ни о чем минут 15, вместо того, чтобы действительно рассказать и показать красивые здания. В конце выяснилось что автобус неисправен,он и был без кондиционера всю дорогу и сейчас мы стоим где то в дорогеив ожидании автобуса из Кисловодска, а должны были вернуться в 19 00, а сейчас 19 21. Экскурсовод не понравилась, автобус неисправен. Думайте, связываться с ними или нет. В Пятигорск с ними точно не надо ехать, отстой. На фото часть группы на обочине в ожидании другого автобуса.
August 8, 2024
Если бы можно было поставить меньше чем одну звезду, поставили бы меньше. Заказали экскурсию в турфирме "Ариана" 07.08.24. на Медовые водопады (+гора Кольцо + Чайный домик). Автобус (номер 586 ) прибыл с опозданием на 25 минут. Поехали к горе Кольцо. По прибытию, Экскурсовод Ольга, несмотря что начинался дождь вывела группу из автобуса и повела для подъёма на гору. Мы не прошли ещё половины пути к смотровой площадке как хлынул сильнейший ливень. Зонты совсем не помогали. Часть туристов и мы не решились подниматься дальше, опасаясь, что не сможем спуститься вниз, так как и с неба вода, и со склона бегут бурные, сногшибающие потоки воды и грязи. Вернувшись в автобус, туристы, испачканные в грязи, промокшие до нитки, с хлюпающей водой в обуви, стали требовать прекратить экскурсию, перенести ее на другой день и развести их по местам сбора. Аргументировали тем, что продолжать экскурсию в таком состоянии и виде невозможно, так как все приехали сюда за лечением, а не за болезнями. В группе было больше половины туристов пенсионного возраста и детей. Экскурсовод Ольга, сообщила что посоветовалась с руководством и наша экскурсия будет продолжена, несмотря на вышеуказанные обстоятельства и желание большинства туристов вернуться в город. Нам было сказано, что переноса экскурсии не будет, и деньги не возвратят. Несогласным было предложено покинуть автобус и вызвать такси самостоятельно, чтобы вернуться в город, что и пришлось нам сделать, так как здоровье и безопасность для нас дороже. Кроме того водитель Максим вел себя грубо, кричал, размахивая руками. Хотя по сути он только водитель, и организационные вопросы он решать не должен. Турфирма не озабочена безопасностью своих клиентов, их интересует только доход. Они не думают, что в горах при сильных дождях могут случиться оползни, и что по мокрым камням, ступеням, спускаться в ущелье опасно. В случае форс-мажора на поддержку компании и не рассчитывайте, останетесь без экскурсии и без денег. Если что-то случилось, наш совет : требуйте возврата денег через руководство турфирмы. Защищайте свои права на оказание качественных и безопасных услуг.
2
July 16, 2024
Здравствуйте! В воскресенье ездила на о. Гижгит, посетили Чегемские водопады, город мёртвых Эль-Тюбю, Актопрак (джип-тур). Виды потрясающие, фото и видео не передают даже малую часть той красоты. Отдельная благодарность водителю Роману, за его профессионализм, учитывал пожелания всех туристов, возил на такие локации, от которых дух захватывает, скучать с ним не пришлось. Так держать! 👍
July 27, 2024
Комфортабельные автобусы. В двух дальних поездках экскурсовод Алена произвела очень благоприятное впечатление. Спасибо ей за приятный отдых. Удобно, что билеты на экскурсии можно приобрести прямо в гостинице. Нам все очень понравилось.
2
May 6, 2024
Хотелось бы поблагодарить турфирму Ариана за хорошо организованную поездку на Эльбрус, автобус комфортабельный, забрали от отеля, отдельное спасибо экскурсоводу Илье за увлекательный и познавательный рассказ, узнали много интересного. В следующий раз, когда приедем, только с вами на экскурсии!
1
August 13, 2024
Вчера совершенно случайно попали на обзорную экскурсию по Кисловодску, которую проводила гид Алёна. Ну просто прекрасно!!! Максимум информации, интересная подача материала, так все профессионально и здорово! За полтора часа получили больше, чем начитали и нагуглили за несколько дней накануне! Спасибо большое настоящим мастерам! Процветания и успехов вашей турфирме!
1
April 8, 2024
07.04.24 г. Ездили с этой фирмой в Грозный. Хочется сказать отдельное спасибо экскурсаводу Натальи. Она очень много, интиремно, информативно рассказывала. Было ооочень интересно и приятно слушать. Спасибо за интересный день. Если бы можно было я мы Вам 10звезд бы поставила. Всем обязательно нужно проехать по этому направлению. Красота, вкуснота, впечатления.
2
August 29, 2024
Добрый день. 28.08.2024 были на экскурсии Долина Нарзанов.
Огромная благодарность отличному гиду- экскурсоводу Руслану!
Менеджеру Ивану.
Лишний раз убедилась, что в «Ариане» работают профессионалы!🫶🏼
April 19, 2024
К сожалению оценка три, обьясню почему. По хорошему конечно 5 но только за экскурсию в Пятигорск ,Марине огромное спасибо она и водитель автобуса были на одной волне с туристами. Прямо вот браво!!!!! А вот экскурсия на Эльбрус с водителем Константином и гидом Ильёй и портит оценку. Водителю надо как то для себя понять что он работает в сфере услуг и туристы ни чем ему не обязаны. Вышли из автобуса договорились во сколько встречаемся у автобуса. Люди приходят автобус закрыт. А дети хотят перекусить. У взрослых в автобусе необходимые вещи. Полчаса топтания у автобуса и вот он пришёл. Вождение так же на уровне еду как надо мне. Детей начало укачивать. К Илье особо вопросов нет, разве что на канатке постояли пока он брал билеты,могли бы и сами купить быстрее получилось бы и за два часа до окончания экскурсии, всё интересные расказы он закончил фразой. Вот и всё теперь слушаем музыку. И они с водителем начали неторопливую беседу за жизнь.
2
1
October 13, 2024
Рекомендую эту фирму!!! Автобусы отличные, водители профессионалы ну а ГИДЫ - Сергей, Владимир и Людмила супер профиссионалы!!! Спасибо огромное!!!
3
August 26, 2024
26 августа ездили на обзорную экскурсию по Кисловодску. В переписке уточнила, что едем с мамой, по итогу нас рассадили совершенно по разным концам автобуса. Да, ехать не долго между остановками, но почему остальные компании едут вместе? Обратились к экскурсоводу, она сказала поменяет кого-то местами, по итогу «ни бе, ни ме»- так мы и ехали по отдельности, а у мамы день рождения. Неприятно.
Экскурсия заявлена как трехчасовая, с 14:00 до 17:00, по итогу от остановки «Гостиница Кавказ» нас забрали только в 14:30.
На первой остановке экскурсовод сказала группе идем в вверх, сама продолжила дальше рассказывать что-то оставшимся туристам, половина пошла по её указанию вверх.
Поняли, что лучше было бы изначально когда нам возле автобуса сообщили что нас вместе не посадят - отказываться и возвращать деньги.
P.S. В вотсап нам также написали, что в случае отказа от экскурсии нам вернут деньги только если отказ был более чем за 15 часов до начала. Друзья, вообще-то если услуга не оказана, оставлять себе деньги - мошенничество :))
Расстроены, особенно в такой важный день.
August 5, 2024
Потрясающие экскурсоводы и интересные маршруты, прекрасное сочетание исторических фактов и легенд в работе экскурсоводов, прекрасные водители. Спасибо Вам за шикарный отдых.
3
April 18, 2024
Сегодня ездили на экскурсию на Домбай с экскурсоводом Людмилой Ярошенко. В Кисловодске уже не первый раз, были практически на всех экскурсиях, которые предлагает фирма Ариана, встречались очень хорошие экскурсоводы. Но Людмила нас просто потрясла. Лучшей экскурсии не было. Интересная подача материала, глубокое знание истории. Проникновенное чтение стихов. Такое впечатление, что были не только на экскурсии, но и в театре. Огромное ей спасибо и низкий поклон за всё.
1
August 28, 2024
Вчера с мужем ездили на экскурсию на Эльбрус и Чегет. Экскурсоводом у нас был Сергей Москалёв. Нам очень повезло и с погодой, и с экскурсоводом. Мы в восторге! Сергей очень интересный рассказчик, кладезь знаний и легенд!
1
July 27, 2024
Комфртный автобус, приятный гид. Интересная экскурсия. Но снижаю оценку за то, что гид не посадил вперед с ребенком 5 лет. Впереди сидели люди по одному, вообще не стала решать этот вопрос.
...
Не могу ответить органтзации в отдельном сообщении, поэтому дополняю тут. Уважаемые, у вас автобус! И у каждого человека своя специфика организма, тем более у детей. Нет в правилах ПДД, пункта, о том, что дети в автобусе не могут сидеть на передних местах, не рядом с водителем, а за ним и экскурсоводом. Тогда может вспомните о специальных креслах, которых у вас нет?
И экскурсию следовало бы назвать не "Необычный Пятигорск", а "Лермонтовский...". Про "необычный" Пятигорск мы ничего не услышали, только о жизни Лермонтова. Так что оценка объективна, и изменена не будет.
Умный руководитель принимает недостатки к сведению, а вам все равно на людей. Ездили еще на три экскурсии и остались довольны. Такого отношения больше не встречали.
1
August 6, 2023
С турфирмой «Арианой» езжу не первый раз, всегда все организовано и пунктуально, экскурсоводы профессионалы, весной были на медовых водопадах +гора Кольцо+Чайный домик; Ессентуки-Железноводск.
6 августа 2023г, поехали в джип-тур Джилы-Су+Долина Нарзанов. Водитель-гид, Расул, профессионал(аккуратное вождение) и интересно от души знакомил нас с историей, обычаями.
Спасибо, Расулу за замечательный тур!
Поездка прошла на одном дыхании, главное повезло с погодой со всех ракурсов виден был красавец Эльбрус))) и много красивых обзорных видов!!!
Еще раз благодарим Расула))) Душевный парень!
11
July 11, 2024
В прошлую субботу были на экскурсии. Очень понравилось. И всё благодаря замечательному экскурсоводу Ларисе Александровне. Время пролетело на одном дыхании, благодаря её интересным рассказам, ну и прекрасным местам нашего Кавказа конечно!
April 25, 2024
Путешествуем третий год с Арианной!!! Полный восторг!!! Алена экскурсовод на Эльбрус - умничка, профессионал своего дела!!! Андрей и Сергей Джип тур на Джилы су - профессионалы!!! Путешествия были классными и позитивными!!! Огромное спасибо Алле, нашему агенту!!! Отличная команда!!!
3
May 19, 2024
Ездили на Домбай 14.05.2024, погода была жуткая - снег, дождь и туман. Видимость нулевая, гор не видно, просто поднялись вверх на подъёмнике за 2300 руб. и пообедали в кафе. По пути на Домбай заезжали в Тебердинский заповедник к Туманному озеру с доплатой 400 руб. (в буклете компании оное не значилось), которое тоже впечатления не произвело из-за дождя и грязной кучи на поверхности озера, названной айсбергом. Поездка была бы безнадёжно испорчена, но гид попалась очень позитивная, внимательная, интересно рассказывала и декламировала Лермонтова, большое ей за это спасибо! Также по дороге была коммерческая остановка на покупку сыра, колбасы и т.д. с дегустацией. Плюсы поездки - гид, хороший автобус, забрали от отеля и привезли обратно вовремя, в дороге никого не потеряли. Минусы - гор так и не увидели. Вопрос к организаторам: зачем везти группу в горы, когда уже заранее было известно, что этих самых гор не будет видно??
1
August 27, 2024
Возвращаемся с экскурсии с Домбая,с экскурсоводом Мариной Туманян,и водителем автобуса Петром,который обеспечил нам безопасную дорогу.Если сказать что было хорошо,это ничего не сказать ,все было просто супер,как рассказала экскурсовод ,мурашки от информации бегали по коже , грамотный, интересный рассказ.Спасибо, спасибо,фирму рекомендую,экскурсовода желаю такого всем!!
September 4, 2023
Были с мужем на экскурсии (Эльбрус, Чегет). Экскурсовод- Алена, водитель-Гиви. Очень хорошо организовано: обошлось без опозданий и очередей. Чисто. Достаточно удобные "санитарные" остановки и остановки для перекуса. Алена очень эрудированная, приятная. Услышали от нее много интересного. И не сомнительных легенд, а научных фактов. Хотим выразить нашу искреннюю признательность за познавательную программу и приятное общение. Незабываемые впечатления!
5
1
July 5, 2024
Ездили на Эльбрус. За много лет путешествий и экскурсий, это было ужасно!
1. Менеджер Елена сказала, что нам скажут примерно сколько градусов какая погода будет на Эльбрусе, так как мы ехали с маленьким ребенком(4 года). Экскурсовод же сказал нам «откуда я могу знать что там на горе? Дополнив потом, что сведения нам еще не прислали» рассказывал интересно, но иногда хамил.
2. Завозили на остановки на которых невозможно было детям и взрослым сходить в туалет(извините) полная антисанитария. Так как мы первый раз нигде не было сказано, что туалеты платные и оплата только наличными. Мелочи, но влияют на многое.
3. Водитель ехал так, как будто везет дрова. Быстро, на поворотах не тормозил, было и страшно и опасно и детей укачивало. Также водитель хамил(если не ошибаюсь зовут Константином) грубо разговаривал, спасибо, что не матом!
4. Останавливался автобус далеко от места куда нужно было, приходилось идти пешком, нас об этом никто не предупреждал. Конечно, это тоже мелочь, но обо всем должен предупреждать гид, менеджер!
5. О том, что будет платная еда на обед, было сказано, но про завтрак, что нельзя будет покушать свою еду на завтрак в кафе где останавливались, нам сказал гид когда мы отъехали, опять же Елена нас об этом не предупредила.
6. Из всего что было сказано Еленой-это «взять с собой дополнительно 3000 тысячи за канатную дорогу, теплые вещи, крем от загара, очки и воду» все!
7. Я считаю, что 3000 тысячи с человека за гида и за автобус это очень дорого! Мы ездили на дальние экскурсии в других городах, странах и всегда за такие деньги был предусмотрел перекус, вода, бесплатные туалеты!
8. Если бы был организован обед, а не заказывать бы самим, то было бы лучше, так как никто бы не опаздывал и хватило бы время на все. Нам давали слишком мало времени посмотреть, подняться на горы, покушать. Все бегом бегом это не наслаждение экскурсией тем более такой, когда ты поднимаешься на Эльбрус! И должен смотреть на красоты а не думать, как бы успеть быстро еще покушать, дойти 10 минут до автобуса.
И последнее как нам сказал гид «а что вы хотели, это Кавказ». Я была в Осетии, мои знакомые были в дагестане, во многих городах Кавказа и такого отношения не было! Все доброжелательные, все для людей. Поэтому видимо только Кавказ такой у турфирмы Ариана. И хотелось бы все таки увидеть Елену на рабочем месте в санатории родник! Потому что после экскурсии ее уже 5 дней нет, складывается впечатление, что она от нас скрывается.
Отзывы пишу редко, особенно плохие, но тут действительно уже перебор по всему.
Конечно красота Эльбруса, восторг от гор останется на всегда в памяти, но все остальное испортило впечатление, мнение о турфирме, о людях!
Чтобы не было подозрением, как многие думают что это фейк и специально такие гадости пишут. Я прикреплю фото переписки с Еленой!
4
September 9, 2024
Ариана лучшая туристическая компания в Кисловодске! Не один раз пользовались их услугами. Все экскурсоводы, профессионалы высшего класса. 8 сентября в очередной раз убедились в этом. В поездке, Замки КБР, нас сопровождала невероятная Людмила!!! Какая подача информации!!это же целый "театр у микрофона"!! Знание народного эпоса, легенд, преданий, истории! Отдельная благодарность за прочтение стихов российских поэтов! Это надо слышать ... С какой любовью и юмором она рассказывает о красотах этого невероятного края!!!. В общем, если в стоите перед выбором, какую компанию выбрать для экскурсионной поездки, не колеблясь выбирайте Ариану! Они лучшие!!!♥️
June 10, 2024
Отлично съездила на Домбай с этой турфирмой! Повезло как с погодой, так и с организаторами! Огромное спасибо маме и сыну (простите, не запомнила имён), которые принимали заказ у Колоннады, за предоставленный реквизит, который очень помог на Домбае! Огромное спасибо Гиви и Марине за незабываемое путешествие и гору интересной информации о таком богатом культурой и историей месте!
May 30, 2024
Добрый вечер!
Простите что так поздно!
Но я очень хочу поблагодарить Вас и Вашу компанию и особенно Людмилу Станиславовну (надеюсь не ошиблась.простите если что .и водителя Максима за экскурсию по Замкам КБР!
Мы были на ней 19 мая!
Я уже вся в работе!
Но каждый день я открываю фото .которые сделаны во время этой экскурсии и понимаю .что я хочу обратнооооо!.в этот день .в эти места! Экскурсия супер!
Экскурсовод-просто неверояно потрясающая! Вся экскурсия .как на одном дыхании-в стихах.в истории края и сегодняшнем бытие!
Всё доходчиво.понятно.Вобщем здорово!
Я и моя семья получили огромное удовольствие!
Уже начала планировать следующий отпуск на следуюющий год по Вашим маршрутам!
Огромное Вам спасибо!
2
September 1, 2023
В этом году (2023) с Арианой посетили пять экскурсий ( грозный, медовые водопады, эльбрус, джылы су, все по своему были уникальны и с прекрасным сопровождением, экскурсоводы были внимательны, интересно и много рассказывали по существу. Всегда были с группой.
Но к сожалению вишенка на торте стала поездка в Пятигорск ( необычный Пятигорск) с Ярошенко Людмилой. В отличии от других своих коллег она очень кратко рассказывала на местности ( буквально по 1-3 минуты) и уходила в автобус.
Из заявленного на сайте нам НЕ показали: грот лермонтова, скульптура орла, китайская беседка. Да и прогулкой было сложно назвать. Вышли - зашли в автобус. В парке нам дали " погулять " 30 минут! Это с посещением бювета, а кто все же хотел самостоятельно найти орла, пришлось бежать бегом.
Сложилось впечатление, что Людмила в этот день очень торопилась, т.к. мы приехали на 30 минут раньше и по дороге забрали её дочь с коляской и внуками.
А могли бы реально погулять по красивым местам
1
4
January 11, 2024
Большую благодарность от постояльцев санатория "Дворец нарзанов" Максима и его семьи хотели бы передать сотрудникам туристической фирмы Ариана - менеджеру Алёне и экскурсоводу Людмиле за прекрасно организованную экскурсию на Домбай, которая состоялась 10 января 2024 года. Обязательно порекомендуем родственникам, друзьям и знакомым воспользоваться услугами тур фирмы Ариана при поездках в Кисловодск открестности
March 29, 2024
Были на экскурсии Эльбрус, Чегет+долина Нарзанов. Сама экскурсия долгая, к сожалению была плохая погода, в горах был сильный туман, в итоге не увидели Эльбрус ни с канатной дороги на Эльбрус, ни на Чегете. Подъем на Чегете в открытых кабинках и я думаю, ни какая теплая одежда не спасёт от сильного ветра и лютого холода при подъёме. Автобус новый, комфортный,номер 326. Экскурсовод Алена очень внимательная, прекрасно вела экскурсию, все было интерессно. Но к сожалению с водителем Максимом нам не повезло (не в плане его водительского професионализма),а человеческого, вернее сказать бесчеловеческого отношения. Были на экскурсии с мужем, перед подъёмом по канатной дороге ему стало плохо, подниматься на гору Чегет он не стал и хотел остаться в автобусе(очень плохо себя чувствовал). На просьбу открыть автобус, что бы муж там мог просто посидеть, водитель Максим отказался, вернее просто не отреагировал, а предложил подождать в любом кафе на Чегете, тк водитель Максим хочет подняться по канатной дороге на Чегет. Я считаю, что при подборе персонала руководителю турфирмы нужно быть более внимательной. Коченно работа с клиентами очень тяжёлая, но это не значит, что можно так относиться к людям. Было очень неприятно.
December 7, 2023
Съездили в Пятигорск с Людмилой Ярошенко. Потрясающий экскурсовод с высочайшим уровнем знаний, добрым отношением к людям, красивым тембром голоса. Подача материала перемежалась с чтением наизусть стихов М.Ю. Лермонтова, включая обратную дорогу. Пятёрка с огромным плюсом. Низкий поклон таким экскурсоводам и прибавки к зарплате. Юля и Вероника. Москва.
5
June 9, 2024
В мае отдыхали в Кисловодске.У турфирмы Ариана брали 2 экскурсии. "Кисловодск Обзорная"и "Необычный Пятигорск".Автобусы комфортные,чистые.Немного ,на мой взгляд,организован сбор туристов Когда подъезжал автобус, все бежали к нему и выясняли их это турфирма или нет.Не проще ли, на лобовом стекле автобуса прикрепить табличку с названием турфирмы и экскурсии?От экскурсии по Кисловодску остались в восторге.Экскурсовод Наталья-выше всяких похвал. Интересный рассказ. Много интересных фактов. А экскурсия "Необычный Пятигорск "-разочарование. 1. Никто не предупредил,что почти вся экскурсия пешеходная с подъёмом и длинным спуском по ступенькам (в группе было много пожилых). 2.Вместо 19.00 ,привезли в санаторий в 20.00(опоздали на ужин,могли бы заранее заказать сухой паек).3. Экскурсовод Марина-сначала был очень (когда ехали в автобусе)интересный рассказ. Потом как-то всё скомкано.Не дождавшись подхода всей группы начинала говорить.На заданные вопросы-отвечала без микрофона. Грустно.