Arthurs SPA Hotel by Mercure

5.0

10493 ratings

Rate this place

4175 reviews

By default

Елена Кревина

Level 13 Local Expert

Интересный отель. Немного подустал внешний вид номеров. Но территория красивая, кормят вкусно

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Отличный отель, хорошая локация, много зелени и свежего воздуха, в номерах чисто , приятно пахнет. Организовывала мероприятие на 50 человек, залы отличные, есть выбор от маленького до большого трансформера, кофе -брейки вкусные, есть выбор, шведский стол тоже очень понравился и мне и гостям . Есть бильярд и боулинг.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Хорошее расположение, большая территория, есть чем заняться. Вполне приличный SPA. Много спортивных активностей на территории. Есть мини-зоопарк, зона с гамаками у озера. Проводили в этом отеле конференцию, с точки зрения организации все устроило. Завтраки хорошие, и сама кухня в ресторанах тоже очень приличная. Номерной фонд средний, номера чистые, но уже не современные конечно.

Show business's response

Надежда Воробьева

Level 5 Local Expert

Отдыхаем не в первый раз, были во все времена года. Очень довольны! Рекомендую! Выходные бывает всё занято. Бассейн отличный, чистенько, персонал выше всех похвал и в бассейне, и в ресторанах, и горничные. Все приветливые, позитивные, всегда помогут.

Show business's response

Светлана Житель

Level 4 Local Expert

Самое лучшее-это три бани отдельно стоящие домики. Особенно нравится баня с джакузи на улице. Все 8 лет посещаем переодически и асегда восторг. Первозданная чистота, шикарная парная с окном

Show business's response

Артем Ильичев

Level 9 Local Expert

Отличный отдых! Отель удивил,персонал супер,еда самая лучшая, были в спа-очень маленькая раздевалка перед бассейном,просто крохотная, сам бассейн чистый,но много народу. Территория вся в зелени,есть горка,прокат. В целом, у меня самые отличные впечатления от проживания в этом отеле!

Show business's response

Мария О.

Level 5 Local Expert

Отдыхали в отеле две ночи, двое взрослых и маленький ребенок. Что можно сказать по поводу отдыха. Отель однозначно незаслуженно имеет 4 звезды, максимум 3… За что такая категоричность. В бассейне есть душевые кабинки в термальной зоне, они ужасно воняют мочой. Как в общественном туалете на вокзале 20 лет назад. Сидишь в сауне, открывает кто-то дверь, заходит и заносит с собой запах мочи, просто ужасно…. В прочем также пахнет и в раздевалке, женской точно, в мужской не знаю, муж ни чего не сказал по этому поводу. Дочке 3 года зашла в душевую и я еле смогла ее там помыть, потому что она говорила, что воняет. Странно но ни кто не пишет, что от территории Вилладжа, до территории спа 10-15 минут пешком, смотря каким темпом идти. Также очень большая слышимость соседей как на территории спа, так и на территории вилладжа. Номер стандарт на территории вилладж грязный, особенно этот зеленый ковер, который был весь в пятнах, деревянная мебель старая, поспать ночью не удалось совсем…. Под окнами до 2 часов ночи громко, разговаривали люди, курили, кровать ужасно не удобная! За что похвалю отель. Территория , за ней очень следят, всё ухожено, красиво, территория большая. Еда на шведской линии. Еда вкусная, выбор средний, зависит от дня недели, на буднях поскромнее , в выходные хороши выбор блюд. Номер стандарт спа тоже понравился, кроме слышимости! Также обращу внимание на персонал, очень отзывчивые все сотрудники, от уборщиц, до ресторана. Возникали некоторые моменты в ходе отдыха, они решались максимально оперативно! В целом от отдыха мы не получили какого то особого наслаждения, сюда не вернусь однозначно и знакомым не посоветую. По большей степени из за запаха мочи в спа зоне и раздевалках

Show business's response

Галина Щадинская

Level 5 Local Expert

Не один раз проводили выходные в этом отеле. Место очень уютное. Территория довольно большая, есть детская площадка, горка, каток. В стороне от жилых корпусов расположены беседки с мангальными зонами. За дополнительную плату можно попариться в бане. Питание - шведский стол, довольно разнообразное. Если хочется чего-то более изысканного - можно посетить рестораны или заказать еду в номер. В отеле есть боулинг, бильярд, караоке, кальянная. Прекрасная спа-зона. Персонал вежливый и внимательный. С удовольствием вернёмся сюда снова.

Show business's response

Ольга Ничипор

Level 7 Local Expert

Приезжаем не в первый раз. Номера в части отеля village уже можно обновить. В обновленных корпусах все очень классно! По питанию - тут наоборот, кухня в Village хороша, все вкусно, разнообразно, нет очередей. В части Спа - кухня не понравилась: очереди, маленький выбор и все не аппетитное....

Show business's response

Елена Л

Level 7 Local Expert

Были в начале августа 2024. Жили в 8 корпусе Вилладж. 4 ночи. В целом: не понравилось, повторно не приеду. Начну с плюсов: большая ухоженная территория, 1 час проката входит в проживание (велосипед/веломобиль/бадбинтон/пин-понг/футбол/теннис- на выбор), 2 часа неразбиваемых в день для посещения СПА, питание вкусное-повар молодец, но оно очень скромное для 4 звезд. Фруктов и десертов скорее нет, чем есть. Удобная близкая парковка для личного авто к корпусам. Минусы: вонь в номере возле кровати. Воняло у нас в номере 8214, еще в двух номерах в 8 корпусе и в 10 корпусе- это только те семьи, с кем познакомились и пообщались на эту тему. В первый день мне казалось, что это запах гнилья, сырости, плесени, на второй день показалось, что это запах детской мочи, потом все же кошачьей, в общем засыпать удавалось каждую ночь в 3м часу ночи только. Матрас и подушки-ад. Их нужно было заменить еще лет 5 назад. Наполнитель в одеяле тоже уже разложился на зоны, но было тепло во время нашего пребывания, поэтому не страшно. Если бы приехали в холод- точно мерзли бы под таким. Постельное белье: в целом еще норм, чистое, мягкое, хоть тоже уже много жизней повидало. Состояние ковролина в номере: в пятнах, но видно, что зачищают периодически. Мебель в номере: лучше на нее не дышать. Из того, что внушало доверие - был лишь столик журнальный и стол, где телефон и чайник стояли. Сантехника в туалете: раковина нормальная, унитаз с характерным желтым следом от ручейка воды, душевая кабина размера мини, т.е. для людей до 50 размера максимум. Тем, кто потучнее, придется как-то выкручиваться в прямом смысле из этой ситуации. Плитка в ванной-сколы и толстые многоуровневые следы затирки в швах и стыках. Фен- еще работает, фирмы Valera. Кто давно путешествует-поймет) Корпуса в Вилладж двухэтажные, лифтов нет, если вам попался номер на втором этаже, то свой чемодан тащить на второй этаж вам придется самостоятельно. Не помогут, нет персонала на это дело. Ресторан: если попадетесь в одно время питания с группой, то крепитесь: придется стоять в очереди раз и стоять потом ждать, когда донесут еще порции. Выбор очень небольшой, самое аппетитное разбирают в момент. Голодными не останетесь, конечно, но и вкусного ничего не найдете. Фрукты: за 5 дней нашего пребывания(4ночи) мы увидели: зеленые дубовые абрикосы, яблоки красные нормальные, один раз яблоки зеленые-дубовые, киви, пореланные на 4 части,- спелые(но были люди, которые ели эти четвертинки прямо на выкладном столе, чтоб не бегать, видно, и это все капало/текло…), апельсины, нарезанные кружками,-не ели даже, один раз персики гладкие- налетели на них, но не очень спелые, поэтому не впечатлило. Десерты: тесто и все из него: булки, круассаны,рулет маковый, сушки. Нет ни муссовых вариантов, ни желе, ни фруктовых, ни интересных бисквитов, тортиков. Один раз в общей миске с половником видела ягодный мусс- на вид как ягоды, перетертые с сахаром, но не аппетитно, не пробовали. Два раза выкладывали мармелад: ребенок только ему и радовался из сладенького. СПА: классно, что есть горка в зоне бассейна. Она только для тех, кто от 130см и до 60кг. Но рост никто не проверял. Для детей есть спасательные жилеты. Состояние самого бассейна плохое. Плитка-мозайка на дне и на бортах бассейна вся выбита. Дети ныряют и достают ее со дна по кусочкам. Пока ходишь по дну, не понимаешь: толи порезала пальцы о стык этой мозаики, толи нет. Помимо бассейна есть хамам, травяная баня, сухая русская и римская, еще лед и дорожка Кнейпа. В целом, в бассейне каждый раз ребенок был счастлив из-за горки, поэтому была счастлива и я. Но это, конечно, не дело, ремонт уже напрашивается. Плюс важный момент: СПА - это отдельно стоящее здание. Из Вилладж идти 10-15 минут летом. Из территории СПА- быстрее, конечно. Но зимой….я бы не поехала точно. Народ на машинах зимой из Вилладж в СПА ездит. На всю женскую раздевалку, кстати, 2 душевые кабинки (воняли постоянно) и всего 3 фена. Анимация: есть две детские комнаты. Одна- совсем маленькая в зоне Вилладж, мягкие игрушки и столы с карандашами и все. В зоне СПА в основном здании есть большая детская комната, но в ней все платное, кроме лабиринта. Аэрококкей, игровые автоматы, приставка с джойстиками- все платное. От 150 руб за жетон (3-5минут). Я вообще не поняла эту детскую комнату: для детей, которые еще не понимают эти игровые автоматы, лабиринт- большой. А дети, которые уже сами могут залезать в этом лабиринте, будут просить кучу денег на игровые жетоны. В общем, мне совершенно не понравилось. Анимация: до 7 лет, считайте, ее нет. Караоке, оригами среднего и сложного уровня- это все от 7 лет и старше. Моему 5 лет, летучую мышь за него складывала то я, то аниматор, потому что даже я не сообразила что куда там сложить нужно. Боулинг- три дорожки-800 руб/30 минут. В ресторане а-ля карт в главном корпусе, стоят настольный хоккей и футбол, но они только за деньги. Т.е. прийти в ресторан взрослым с детьми и нормально посидеть, пока дети играли бы в настольный хоккей, не получится. Везде нужно за все платить. Даже в прокате : если не успел взять веломобиль, например, а их очень немного, естественно,: (5-6шт), то для ребенка красуется квадроцикл за 500 руб/10 минут. В последние пару дней пребывания такая политика отеля прям бесила, если честно. Но нам повезло с погодой и ребенок играл на уличной детской площадке, как в городе )) есть зоопарк-7 клеток: 2 клетки с кроликами, одна с курицами, косули, ослики, цесарки. Два раза сходили, больше нечего там делать. Что не успели сделать: в зоне СПА есть прудик и там рыбачат, платно, естественно. Но удается поймать. Я видела как щуку поймали, слышала, что и осетра поймали. Хотели дойти тоже, но не успели.

Show business's response

Сергей А.

Level 8 Local Expert

Хороший вариант для отдыха в Подмосковье. Очень вкусное "традиционное меню" в ресторане Клюква.

Show business's response

Антон Бочков

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал, ухоженная территория. Можно погулять, сходить в бассейн с разными саунами. Для детей есть программы на открытом воздухе и в помещении. Были в прекрасном номере. Впечатления очень положительные

Show business's response

Алексей Железнов

Level 18 Local Expert

Все понравилось. Были с семьёй несколько дней. Очень хороший бассейн и спа, а также кухня.

Show business's response

Мария Барсова

Level 4 Local Expert

Хотели с мужем отметить годовщину здесь неделю назад. Просто ужасный сервис. Ни разу тут не была , по отзывам подумала, что хорошее место. Заранее все забронировали . Я хотела заранее позвонить и записаться на массаж, чтобы точно было время удобное для меня и плюс хотела узнать про спа. По итогу ни в отделе бронирования , ни на ресепшен , ни оператор - трубки не взяли и даже не перезвонили . Мы в итоге так и не приехали и нам даже не позвонили , чтобы уточнить где мы вообще. И в день заезда тоже звонка не было для уточнения нашей брони . До сих пор никто не позвонил . Только на почту прислали сообщение с просьбой оценить отель и сообщением, что отель надеется , что нам все очень понравилось. Нам ОЧЕНЬ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Только нас у вас и не было . Никакой клиентоориентированности! Про заселение в 6 вечера вообще молчу . Это ужас какой-то.

Show business's response

Юлия Чижова

Level 5 Local Expert

Оттолкнули очень на этапе бронирования. Девушка администратор очень неохотно отвечает на вопросы, в what’s up на сообщения отвечают часов по пять. Сначала сказали есть номера по одному ценнику, в итоге предложили в три раза дороже. С клиентоориентированностью очень большие проблемы 😞 в итоге выбрали другую гостиницу

Show business's response

Таисия Тимчук

Level 7 Local Expert

Поехали отдыхать с мужем в Артурс Спа Отель. Заказывала путёвку на Озоне, оказалось значительно дешевле, чем на официальном сайте. Советую дочитать отзыв до конца, он будет длинным, но информативным, всегда пишу всё честно) 1. Номер. Заселение с 17:00. Мы приехали чуть раньше, нас заселили в 16:45, так как номер был уже готов. Односпальные кровати заранее я попросила поставить рядом (когда делала заказ, написала комментарий к заказу), чтобы сделать из них одну двуспальную, эта просьба была выполнена. Вилладж - дешевле, чем спа. Мебель аля деревенский стиль. Чистота - 50/50. Стаканы, бокалы, чайник - чистые. Душевая кабина, электросушилка - с разводами. Но в целом очень даже приемлемо. Не было зубных щёток, но после моей просьбы принести - принесли 2 штуки. В чайной станции - чайник очень чистый, как новый; чайные пакетики (2 зеленых и 2 чёрных), сахар (6 пакетиков); кофе (2 пакетика); бутылка питьевой негазированной воды 1 литр (по просьбе приносится когда угодно и сколько угодно бесплатно). Бутылка шампанского - за 1900 рублей. Выпьешь - платишь. Есть мини-холодильник. Сейф. 2. В номере вай-фай. Ловит прекрасно. На территории отеля на улице тоже местами ловит, но значительно хуже. 3. Бассейн. Посещение 2 часа в сутки, единоразово, «разбить» нельзя. При пребывании свыше 2 часов - дополнительно 800 рублей за 2 часа для взрослых и чуть поменьше для детей. При входе выдают полотенца и одноразовые тапочки. Сам бассейн достаточно большой. Глубина от 135 до 185 см. Водная горка одна: до 150 см и до 60 кг, то есть детская; а на сайте заявлено, как просто водная горка, без уточнений. Джакузи имеется. Пол бассейна и стенки - плитка со сколами, надо быть осторожным, чтобы не пораниться. На территории лежаки, столики, кафе (кафе с ценником на мороженое 70 гр - 290 рублей, молочные коктейли тоже недешёвые). Присутствует спасатель около бассейна вместе со спасательными принадлежностями) 4. Сауна. Травяная и римская (средние - минут 20 там можно выдержать), финская (жёсткая - максимум 3-5 минут там возможно находиться), хаммам (вообще для закалённых - там 100% влажность, изо всех щелей валит пар). Всё остальное: массажи, косметология - за дополнительную плату (средний ценник 5-7 тысяч рублей). Раздевалки маленькие, если много людей, будет жуткая толкучка. 5. Шведский стол. Можно брать: «завтрак + обед + ужин» либо «завтрак + обед» либо «завтрак». И никак иначе. Мы брали только завтрак, очень сытно. Питание прекрасное. Всё безумно вкусное, свежее. Мы брали только завтрак, но и этого было достаточно. Очень сытные блюда. На завтрак яйца разных вариантов исполнения; нарезка мяса, сыра и рыбы; омлет, яичница; хлопья; каша; варенье; сгущёнка; кофе; сок; огромное количество десертов (печенье, пирожные, рулеты, халва и тому подобное) и ещё много и долго можно перечислять! В общем и целом - еда на 5 с огромным плюсом. В зале есть детские стульчики. 6. Прокат транспорта для передвижения. Можно брать в прокат велосипеды. Ездить по базе, особо не наездишься, территория большая только в габаритах ходьбы, на велосипеде по 10 раз всю территорию обкатали. 1 час бесплатно в сутки. Далее платить 800 рублей. 7. Природа. Территория прекрасная. Деревья, трава, чистота, свежесть. Огромное количество урн, так что мусора я не заметила нигде, даже маленькой бумажечки или сигареты - чистота идеальная. На территории есть беседки с мангалом. Разрешение на пользование не требуется, платить за них не надо. Просто покупаете всё, что нужно для шашлыка, и можно приступать к готовке. Много детских площадок с самыми разнообразными развлечениями. Есть мини-зоопарк. Для малявок будет интересно. Трогать и кормить нельзя - только глазеть) 8. Сам номер. Убрано при первичном заезде так себе. Разводы, отпечатки пальцев, местами грязь (уже очевидно несмываемая). Во время нашего пребывания там уборка производилась 2 раза в день, всегда пока мы отсутствовали. Клали новые принадлежности для мытья, бутылки воды; убирали номер. Телевизор в номере показывал превосходно, самые популярные каналы, типа "домашнего", "тнт", "стс" и многие другие. Слышимость в номере плохая - то есть соседей мы вообще не слышали. Либо их у нас просто не было (отдыхали в начале сентября, людей в принципе мало), либо они очень тихие, либо всё же слышимость плохая) В последний вечер "встретила" в ванной комнате таракана. Инстинктивно его убила. Сначала стала грешить на отель, а потом подумала, вдруг кто-то из отдыхающих привёз его с собой, так как до этого два дня ничего подобного замечено не было. 9. Магазины. Ближайший магазин находится в 20-30 минутах ходьбы от кпп отеля. Лучше, чем ничего. Магазин приличный. Цены приемлемые. Можно купить абсолютно всё, то есть это обычный мини-маркет. В целом всё понравилось, да и я достаточно непривередливая. Но на 4 звезды отель всё-таки не тянет - максимум 3. Для такого уровня сервиса такая стоимость (у нас вышло около 22 тысяч за трое суток только с завтраком на двоих) многовато, и то я заказывала на стороннем сайте, на официальном выходила на эти же дни около 36 тысяч. Сначала мы с мужем решили, что приедем туда снова, только на территорию Спа, потом подумали и решили, что хватило с нас и территории Вилладж) Будем в дальнейшем пробовать лучше новые места)

Show business's response

mihail ivanov

Level 20 Local Expert

Достаточно неплохой отель за свои, ВМЕНЯЕМЫЕ деньги. Отель расположен в удобной доступности, рядом с городом. Отдыхал с супругой и ребёнком, сутки 8500 рублей полупансион т.е. завтрак и обед. Съедобный шведский стол, выбор есть, но небольшой. Территория большая, есть где прогуляться, покататься на санках. Неплохой бассейн и бани. Заявленный Зоопарк при отеле или отельный зоопарк) конечно минусовый, но для разнообразия пусть будет. Дойти протрясти свой жирок и посмотреть на другом конце трёх кроликов и двух хохлатых куриц - почему бы и нет?) С ослом пролетели. Не смогли посмотреть😄. Ресторан русской кухни Клюква намного лучше чем рест Гриль на 6 этаже . Все блюда очень вкусные. Гриль-бар пропустить пару бокалов пива или виски , дискотека а-ля 90-2000 отжечь можно на всю. Диджей присутствовал. Кальянная есть, но кальян не пробовал, ее называют Сигарный клуб. Есть неплохие детские игровые комнаты. Питьевую Воду в номер носят в неограниченном количестве, что есть плюс, особенно когда есть дети. Минусы: косметика в номере- мыло , шампуни просто дешман. Сэкономили. Щетки зубные тоже пришлось звонить просить. Шумоизоляция стен. Если соседи предаются утехам, приготовитесь быть слушателем. Тоже самое если соседи съели гороховый суп. Но это мелочи. В целом отеле твёрдая 4.

Show business's response

Мария Сботнева

Level 3 Local Expert

Хороший отель. Недалеко от Москвы. В номере все, что нужно для комфортного проживания: чайный набор, бутылка воды (дополняется каждый день), фен, телевизор, если очень нужно, горничная выставляет в коридоре гладильную доску и утюг. Еда вкусная, свежая: мясо, рыба, овощи, фрукты все было в достатке ( отдыхали три дня) надоесть не успело😁. Заказывали в ресторане Спа изумительные десерты. Очень рекомендую, кто любит сладкое, еще вечером показывают на большом экране фильмы. Под чаек, закутавшись в пледик, было здорово посмотреть. На территории Вилладж, где мы располагались, есть небольшой зоопарк ( косули, ослики, кролики, козочки, барашки), что очень нравится деткам. Сама территория не очень большая. Расстояние до бассейна минут 8 пешком. Брали в аренду велосипед ( 1 час бесплатно, входит в стоимость проживания) объехали все вдоль и поперек. В Спа бассейн разделен на глубокую и мелкую части, поплавать можно, но тесновато. В целом отдохнули хорошо. Планируем вернуться 👍🙂

Show business's response

Alina Shcherbinina

Level 6 Local Expert

Большая территория, разные варианты досуга, но весь комплекс требует ремонта. В номерах невероятная слышимость. Кондиционер не регулируется - приходится спать с открытыми окнами (

Show business's response

Антон Тарасенко

Level 29 Local Expert

Хороший загородный отель, с отличным набором развлечений для выходного дня, единственный минус это бассейн по времени 2 часа и саму чашу бассейна пора обновить- плитичное покрытие на полу чаши бассейна!

Show business's response

Ultramarinoviy_ebozavrik

Level 9 Local Expert

4* только из-за номерного фонда(отдыхали на территории виладж). Из огромного минуса-шумоизоляция. Её нет. Когда соседи возвращаются поздно ночью и начинают долбить дверями, заснуть невозможно. Но еда... Еда компенсирует этот недостаток,шеф-повару и команде огромное спасибо. Вкусно, разнообразно, сытно. Аниматоры - тоже молодцы.

Show business's response

Юлия Ямалиева

Level 7 Local Expert

Хороший отель но просто полчища клещей и комаров. А так хорошие чистые номера, бассейн, сауны, бильярд боулинг караоке.

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 11 Local Expert

Были на выходные достаточно давно . Понравилось . Чисто , внимательный персонал . Прекрасная зона спа. Мне показалось маленькая территория , но если на 2-3 дня для реклакса , то супер .

Show business's response

Анатолий Сокорев

Level 13 Local Expert

Неплохой загородный отель. Достаточно большая территория, чисто и комфортно. Есть неплохой спа с бассейном. Хороший завтрак и гриль-бар на крыше с видом на закат. Расстроили ужасные матрасы, подушки тоже никакие и то, что в бассейн можно придти всего 1 раз в сутки на 2 часа. ЗЫ Ну и отсутвие розеток в номере в достаточном количестве и на нужных местах.

Show business's response

Ольга В.

Level 18 Local Expert

Были на бизнес встрече. Питание на 4, вкусно, но выбор очень скудный (если сравнивать с подробными отелями Подмосковья лесарт и русские сезоны), территория большая, но детских активных зон не так много. Номера чистые, но скромные. Персонал вежливый и внимательный. Бассейн вполне норм. Ожидала большего почему то... Предыдущие места оставили более яркие впечатления. Конференц залы отличные, просторно и не душно.

Show business's response

Alekseyi Diakonov

Level 13 Local Expert

Одни плюсы, отличное место. Был Там по работе, всё на высоте. Рекомендую для посещения

Show business's response

Артемьев Юрий

Level 13 Local Expert

Люди, за что вы ставите пять звёзд этому месту? Если уже на этапе бронирования тут совсем НЕ ЗНАЮТ, что такое «клиентоориентированность». Во-первых, мне просто любопытно, с какого раза вы дозвонились до отдела бронирования? Я лично звонил 5 дней подряд, в разное время (утром, днём и вечером) и всё это время слышал приятную музыку на другом конце провода. А во-вторых, 11 дней согласовывать заезд и за 24 часа до заезда услышать ответ «НЕТ» — это просто финиш. Только что получил такой ответ и я сейчас очень злюсь! Дело в том, что на территории комплекса будет проходить тренинг, который мы с женой уже оплатили, а свободных номеров в гостинице нет, на доме на колёсах запрещают парковаться на территории комплекса. Я так злюсь! Просто не представляете! Я им о своих обстоятельствах, о возможном решении, в ответ только: "музыка", либо "уточним и перезвоним" или вообще "нет". Я повторю свой вопрос, люди, за что ставите пять звёзд? Поделитесь, очень интересно.

Show business's response

Павел М.

Level 4 Local Expert

Забронировали номер. Пытаемся дозвониться в отель вот уже 5 часов. Оставили контакты, просили перезвонить, писали по всем чатам и почтам. Отель не реагирует НИКАК! Он вообще существует?! Или просто оплатите и не приезжайте? Очень жаль , что забронировали у вас номер!

Show business's response

Елена Чепурина

Level 6 Local Expert

Отличный отдых!!! Подарок моему мужу изумительный. Еда вкусная, спа зона хорошая.

Show business's response

Олеся К.

Level 4 Local Expert

Неплохо, еда вкусная, номера хорошие, но для детей скучновато, аниматоры могли бы быть поактивнее

Show business's response

Людмила Семенова

Level 8 Local Expert

Проживаем на данный момент в номере 11103 двое взрослых и двое малышей,нам очень нравится, всё есть, как для детей, так и для взрослых. Еда шикарная, повару и администратору ресторана отдельное спасибо. Персонал великолепный,непонятно почему пишут, что персонал невнимательный, такого не заметили, наверное потому что люди сами с негативом . Спасибо огромное всем начиная от руководства и заканчивая младшему персоналу за такой отдых, 5+.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Большая красивая территория, великолепные чистые новые номера, замечательное питание, сервис 5+! Много развлечений, особенно летом! Есть даже зал для игры в большой теннис 🎾! Бассейн с термальной зоной и отдельные бани! В общем каждый найдет то, что ему по душе!

Show business's response

AVK Tour

Level 14 Local Expert

Классное место,был там пару дней,питание,спа процедуры,всё на высоте,сервис отличный, в ресторанчик готовит шеф-повар,все блюда как с картинки

Show business's response

Матвей Цой

Level 5 Local Expert

Всем советую! Номера обалденные ! Еда вкусная , несколько ресторанов и 1 шведский стол , и кто любит сочные стейки советую зайти в гриль бар "Артурс" очень вкусное и сочное мясо! Бассейн хороший есть часть для взрослых глубина 1.85 м и бассейн для детей глубина 1.35 м . Есть небольшая зеленая Горка но летишь в ней быстро! Сауны хорошие есть:Хамам, Римская парная , Финская сауна, Травяная сауна , тропический душ, бассейн Кейна , и чаща со льдом . Бассейн Кейна это 5 отделов с водой , там чередуется горячая-холодная . Горячая вода-36.9+ о° холодная вода-9.6+о° . Территория хорошая! Есть много площадок Горка для кактния на тюбингах , каток , прокат для разных вещей, коньки , машины , тюбинги , Саньки и т.д. Персонал хороший отзывчивый всегда сможет подсказать что лучше взять для вас. Вообщем отель отличный всем советую!

Show business's response

Alexander Gelgor

Level 9 Local Expert

Хороший отель на чистом воздухе посреди леса, качественное питание, хорошие, хотя и несколько "уставшие" номера. Твердая четверка по шкале "цена/качество"

Show business's response

ShuvaLOVE !

Level 8 Local Expert

Второй раз бы не поехали. "приветливость и банальная вежливость" для персонала чужда. исключения лишь женщина в гардеробе, работавшая после 20-00 9/12 и сотрудники кафе "Бульвар". Даже ресепшн, не всегда удосуживаются поздороваться. отдельно выделяя молодого человека вечером 9/12. Задав вопрос, на каком этаже гриль, ответил на 6. мы поднялись, прочитав на закрытой двери, что рабочие дни пт-вск. Спустившись вниз, решили все же спросить, почему не предупредили, что бар не работает? ответ: "ну да, сегодня же понедельник". занавес По проживанию. Панорамные окна безусловно подкупают, особенно когда за окном снежная сказка, НО (без него никуда) полотенце в душевой, оказалось не простиранным (с чужими следами, простите соплей), что мягко говоря повергло в шок. Питание, шведская линия, не большая, без претенциозности на шик, но вполне съедобно. Приятно удивил повар, вышеупомянутого кафе. Спасибо, действительно вкусно!!! Территория у комплекса большая, способствует долгим прогулкам. Спа центр не выдающийся, но и не с отрицательным эффектом. Подводя итоги, не хватает хорошего управленца. Ощущение, что персонал чувствует себя вальяжно и расслабленно. Много сотрудников из стран СНГ, не все хорошо понимают/говорят по-русски.

Show business's response

Дарья К.

Level 9 Local Expert

Были в вилладж в ноябре 2024 , на территории фонари вроде бы горят , но даже около них темно, тк темнеет рано , то делать нечего становится после обеда , гулять нет смысла , везде темнота . В ресторане висят из люстры, в которых горят треть лампочек, сумрачно , темно, тоска и грусть только с таким светом Приехали в спа , думаем , там то приличнее должно быть и в 21 весь первый этаж , где ресепшн , выключен весь !!! Горит только ресепшн😂 Короче , до 15 , когда есть свет , то ок ! После делать нечего, идешь в номер и сидишь там . Еда в вилладж норм, завтрак отличный , далее идут странные блюда из серии : яйцо , а сверху сельдь 😅 но есть овощи , можно сделать салат и найти курицу или мясо . Детская комната оснащена по принципу , что каждый сотрудник принес сломанную игрушку из дома ))) но там число и есть детский туалет . Сотрудники хмурные, но может потому что они в постоянной темноте 🤷‍♀️ Бассейн норм , спасатель дядечка очень бдительный на горки детям запретил , но это и есть качественная работа , считаю ) еще мелкие Душ не очень приятный , затхлый и эти шторки , которые висят там дцать лет липнут к телу ) Итог : в нашей осени и зиме , где после 15-16 уже нет солнца и света , сделать освещение территории и мест общего пользования - обязательно! Это портит весь отдых , тк делать становится нечего, никуда не дойти , на великах не покататься В номерах чисто , уборщицы приветливые . Сотрудники ресторана на грани того, чтобы дать леща всем , кто рядом 😂

Show business's response

Александр Степанов

Level 11 Local Expert

Шикарное место. Обслуживание на уровне лучших сетевых гостиниц, отличная анимация, вкусная и разнобразная еда, хорошие номера, огромная территория. Приезжайте, думаю вам понравится!

Show business's response

Darina Naranova

Level 3 Local Expert

Проводили мероприятие в отеле ( арендовали беседку), хотела отметить отличную организацию и прекрасный сервис. Все было на высшем уровне. Спасибо вам за ваш труд🙌🏻

Show business's response

Ксения Горошенкина

Level 6 Local Expert

Приятное место, не так далеко от Москвы. Рекомендую для отдыха. Есть бассейн и спа. Богатый выбор шведского стола. На территории есть беседки для приготовления шашлыка.

Show business's response

Dikoff

Level 10 Local Expert

Классный загородный отель! Еда очень вкусная, реально! Территория большая, есть где погулять и покататься на велике или ещё на чем. Хороший бассейн. Персонал очень приветливый и отзывчивый на просьбы и пожелания. Номера чистые! Есть чем заняться, постоянные программы для детей и взрослых. Есть даже боулинг!

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Очень хороший отель, с высоким уровнем сервиса! Кухня супер, все вкусно, красивая подача. Мы второй раз сюда приехали, в номере сделан дизайнерский ремонт, приятно были удивлены!!!

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

В номере все есть (шампунь, бальзам, гель для душа. зубных щеток нет), станция для приготовления кофе/чая (кофе только черный, с молоком или сливок нет), телевизор, большой балкон. Халатов нет. Интерьер из девяностых)) Велнесс центр: с халатами тоже напряженка, бассейн достаточно грязный. много гостей с детьми, для которых детского бассейна нет, соответственно они все в джакузи, который немного попахивает. Массаж не плохо, не хорошо. Записывались накануне - сказали одну цену, в чеке по итогу выбили другую, на 1000 больше. Раздевалки очень маленькие - куча народу, взрослые/дети, разойтись негде, душевых всего две. Очень понравилась травяная сауна. В ресторане не отказали дать посуду с собой в номер. Очень хороший завтрак, большой выбор и все вкусно. В целом, отдохнуть получилось, если не придираться к мелочам. По территории не гуляли, были одну ночь. На фото вид с балкона.

Show business's response

Антонина А.

Level 5 Local Expert

СПА-отель без спа или как испортить выходные. Если вы думали, что концепция СПА-отеля - это возможность приехать в место, где доступны спа-процедуры, то в данном случае вы ошиблись. Выбрали СПА-отель специально, чтобы отдохнуть от большого города на выходных в спокойном месте и походить на процедуры. Однако из-за того, что отель совершенно не рассчитывает нагрузку, записаться не получилось НИ НА ОДНУ желаемую процедуру. Смысл приезда пропал полностью. В спа придётся идти в Москве. Также хотели покурить сигару, но сигарный клуб работает только для банкетов. И, конечно, хотелось спокойствия и тишины в номерах. Этого отель тоже обеспечить не может. Стены картонные. Слышно все, что происходит в коридоре, а происходило там что-то постоянно (громкие разговоры и крики детей), учитывая, что номер был возле лифта. Обе ночи в результате спали по 4 часа. Я вернулась домой с синяками под глазами, которых не было до приезда. Из прочих минусов - отсутствие розеток возле кровати, чтобы можно было пользоваться телефоном во время зарядки. В общем основное развлечение здесь - это еда. Вот с ней все в порядке. Если вам просто поесть, то отель вполне подойдёт.

Show business's response

Олеся П.

Level 4 Local Expert

Были не раз в этом отеле. Но сейчас он очень удивил. Позвонили в отдел бронирования , они а бронировали два номера, обговорили все подробности проживания , продиктовала номер и почту для отправки бронирования на оплату . Через пол часа пришла ссылка на оплату одного номера с другой ценой . Я перезвонила оператору , сказали что тот кто бронировал , ошибся и назвал не верную сумму , ошибся ! То есть он не владеет информацией . И сейчас кидают ссылку на втрой но ни . Перезвонили еще раз и сказали да ошибся, дал вам не верную информацию , и второй номер не успели вам зарезервировать. У нас работает 7 операторов и вам не успели. То есть, я к ним дозванивалась час, общалась с оператором пол часа, дала все свои данные на бронирование номеров и сватала, что так я забронировала и ждала ссылку на оплату , а мне говорят , что нет, другие опреторы работают точнее , качественнее и быстрее ( при условии , что все звонки записываются и их слинг прослушать ) а да, я попросила соединить меня с начальником бронирования, ее зовут Анастасия , конечно же не соединил , сказали на совещании и перезвонит , но в течении дня видимо совещание не закончилось и не ни кто не перезвонил !

Show business's response

Денис Краснов

Level 17 Local Expert

Всё очень понравилось, не хватает только "Всё включено", территория большая, есть где погулять, горка, бассейн, бани. Еда хорошая, блюд не очень много, но всё вкусное. Персонал отзывчивый. Номера неплохие, но есть нюансы, можно было бы и обновить мебель.

Show business's response

Наталия Фроловичева

Level 3 Local Expert

Одни плюсы, минусов нет! Очень любим это место! Встречали НГ 2025 и праздновали ДР! Всё на высшем уровне!

Show business's response

руслан к.

Level 6 Local Expert

Неплохой отель, номер был чистый обстановка там конечно начала 2010х но для семейного отдыха вполне сойдёт, большая территория есть где прогуляться особенно с детьми 😁 большой бассейны хорошие сауны, есть рядом vilage территория с зоопарком не большим, есть шведский стол ассортимент конечно не слишком большой но но полторы тарелки набирали ))

Show business's response

Vladislav M.

Level 6 Local Expert

В целом 5. Но расскажу о нюансах, которые не очевидны сразу: 1. В бассейн нет записи, при этом есть часы когда народ идёт активно и заканчиваются ключи от шкафчиков, после этого не пускают пока шкафчик не освободится. Прийти переодетым не вариант. Образуется живая очередь. Не очень приятно. Лучше уж была бы запись, тем более на ресепшене 2 человека стоит. 2. В детской комнате все игровые автоматы по 300 рублей. Тема спорная, лучше бы был абонемент или включили в стоимость для проживающих с детьми. 3 . Слабая шумоизоляция в номерах. Из ванной комнаты прекрасно слышал как все выходные мужик был недоволен долгими сборами жены, угрожал, что ее никто ждать не будет, и требовал почистить зубы дочери)) и многое другое. Питание хорошее, спа нормальное, но на выходных был один мастер, которая порезал палец и не могла нормально промять спину. А так персонал внимательный, чувства выманивания денег нет. Мини зоопарк прикольный. Особенно кролики и их детки.

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Неплохое место, был в village. Еда приличная, алкоголь в шведский стол не включён. Пиво и бокал вина примерно одинаково -500 руб на 2.07.2024. В номерах очень старый ремонт и мебель, под мебелью давно не убирали. Под диваном откровенная паутина. Спа два часа включены в тариф, до него пешком минут 10 неторопливым шагом. Кондиционер в номере спас в эту жару. Персонал отзывчивый, на просьбы реагирует доброжелательно. Да день рождения жены подарили вино и фрукты, а также скидку 10%. Для одного раза нормально. Второй раз не поеду точно.

Show business's response