Arthurs SPA Hotel by Mercure

5.0

10493 ratings

Rate this place

4176 reviews

By default

Юлия

Level 5 Local Expert

Снимаю 2 звезды за анимацию.Были в декабре 2023 г.в отеле с ребенком.Была прекрасная команда аниматоров.С детьми, действительно,занимались.Играли,рисовали,показывали фокусы и т.д.В играх были задействованы все ребятишки,независимо от возраста .И совсем маленькие и постарше,ко всем был подход.Ребенок просто летел на анимацию.Сейчас,при выборе летнего отдыха,во многом определяющим для меня, было наличие анимации для ребенка в отеле.И поэтому,конечно,решили снова поехать в Артурс СПА.И каково,же было разочарование.Абсолютно никакая анимация.Это группа молодежи,которым вообще все равно на детей. В настольные игры они играют между собой, в командные игры они играют между собой.Включили караоке,типа пойте кто хочет,а сами ушли и играют в бильярд.Ну,вообщем,такое прекрасное летнее время провождения молодежи,а отдыхающие ,это так...досадное недоразумение...Такое ощущение,что ребята приехали отдохнуть.Вопрос к руководству,кто-то контролирует их работу ?Как они проводят досуг детей?Я уж точно никак не думала,что мой ребенок не захочет идти на анимацию вообще.Я очень разочарована.Я стольким семьям с детьми насоветовала этот отель))). Теперь,конечно,с ребенком поеду в другие отели.Всем остальным сотрудникам, спасибо!К ним претензий нет.

Show business's response

Татьяна

Level 15 Local Expert

Самое лучшее в этом отеле - это еда. Очень вкусно и разнообразно. Номер чистый, персонал вежливый. Есть классный контактный зоопарк. Главным разочарованием стал не работающий бассейн в дни нашего заезда, а это было главное при выборе места для отдыха. При бронировании об этом не предупредили, а предупредили за 2 дня, когда уже мы не могли нигде ничего найти. И еще один минус - слышен постоянный звук дороги на улице. За городом хочется насладиться тишиной, там этого нет. В остальном все нормально, даже планируем посетить повторно, ради этого бассейна. Территория разбита на две, много места для пеших прогулок или можно прокатиться на различном транспорте.

Show business's response

Иван Лизгунов

Level 5 Local Expert

Все очень интересно. Есть ресторан со шведским столом, бассейн с горкой, горка для тюбингов, прокат, и много интересных вещей.

Show business's response

Виталий Викторович

Level 6 Local Expert

Отличный отель для отдыха! Еда, вкусная и обильная. Полупансиона хватит. Номера, смотря какие. Мы были в Джуниорс юит. Кровать 2на 2 огромный тел , мягкая мебель. Каждый день чистое постельное бельё и тд. Персонал доброжелательный. Рыбалка, тир, бассейн, 4 сауны,фитнес зал. Массаж и прочее

Show business's response

Полина Обухова

Level 10 Local Expert

Отель отлично справляется с потоком гостей. Все всегда вкусно и разнообразно на завтраке-обеде-ужине. СПА центр великолепен, и..так уже много лет😊👍 Так держать!💯

Show business's response

Татьяна Лыкова

Level 11 Local Expert

Отдыхала в середине июля с ребенком 4 года. Жили на территории Вилладж. Все очень понравилось. Вкусная, разнообразная, интересная еда (шведский стол 3 раза в день), на любой вкус. Уборка ежедневно, местами зависит от горничных, но всегда вынесен мусор, заправлены кровати, стоит новая бутылка воды и принадлежности для ванной. на территории все ухожено, очень чисто, сотрудники постоянно убирают и следят за порядком. Есть прокат - велосипеды, самокаты, веломобили входят в стоимость. Бассейн понравился, большой, можно поплавать свободно. Есть детская горка, с 6 лет. В бассейне для детей жилеты, доски, круг. Сауны замечательные, дорожка Кнейпа. Есть небольшой зоопарк со зверями, две детских комнаты, программа анимации (больше рассчитана на детей 8+), по вечерам на улице показывают мультики и кино, боулинг, бильярд. Цены на доп.услугу и еду в ресторанах достаточно высокие, как и всегда в таких местах. В выходные больше людей, мероприятия, свадьбы, но за счет очень большой территории гости друг другу не мешают.

Show business's response

Ключникова Ольга

Level 4 Local Expert

Очень, ну просто оооочень долго отвечают менеджеры на сообщения!! До звониться до отеля самостоятельно практически не возможно. А даже если тебе ответили, то очень коротко, сухо и не понятно. Приходится по несколько раз переспрашивать. Это просто жирнючий минус за сервис!!! От самого отеля 4 звезды многого ожидать не стоит, поэтому номера, еда и другое в принципе норм и не буду описывать. Сотрудники в зоне шведского стола тоже не блещут тактичностью, тарелки убегают прямо из под носа, сестра даже вилку не успела убрать))). Поправляют предметы и еду прям при госте, делая вид что его не замечают и не отходят в сторону, когда люди пытаются что-нибудь взять. Из-за этого подойти к кофемашине или взять кружку становится проблематично. Территория большая, разделена на корпусы, есть где погулять. Отдельный минус зоопарку. Очень жалко животных в клетках и косуль((( Кролики в клетке метр на метр, жмутся к друг дружке, зимой холодно им там! Господа Европа давно отказывается от использования животных в коммерческих целях! Закрывают контактные зоопарки и прочее. Когда же мы к этому придём и осознаем!!! Или сделайте нормальные загоны, территория позволяет!!!

Show business's response

Anastasia Samsikova

Level 5 Local Expert

Отличный отель , были здесь уже 4 раза, территория питание и развлечения все супер. Немного потрепался номерной фонд, но не критично. Зато очень большая и ухоженная территория. Бассейн с горкой. И бесконечно вежливый персонал

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Не понравилось. Территория village скукотища ужасная, номера убогие, грязные (ковролин весь в пятнах, текстиль тоже), доп места для детей раскладушки-неудобные, скрипят, не спали 2 ночи 😩. Бассейн всего 2 часа в сутки (даже не в день), ну могли бы для своих гостей сделать хотя бы 3 часа (но за доп плату можно хоть сколько). Детские комнаты ни о чем, в главном здании (идти от вилладж минут 10-15) в комнате автоматы, аэрохоккей, но все за деньги. Зашли в прокат, который включен-ничего нет вообще на прокат, работник еле по-русски говорит. Питание тоже так себе, более менее приличное не пополняют если закончилось, остаются только таблички) Были много где, мы правда непритязательные гости, но за такую цену и даже дешевле, можно найти намного лучше. Это худшее место где мы были.

Армен Н.

Level 4 Local Expert

Отличный парк отель для отдыха. Еда - вкусная и разнообразная, спа комплекс хоть и не большой, но очень качественный. Персонал - молодцы, обслуживание очень хорошее. Советую!

Show business's response

Николай П.

Level 11 Local Expert

+ загород, свежий воздух, просторы для прогулок. - всё на большом растоянии, в номере духота ( спали с открытым окном), огромные очереди в бассейн по выходным. Для поездок с ребёнком (1-3 года) не рекомендую.

Show business's response

Анатолий

Level 12 Local Expert

Отличное место для отдыха. Был зимой - есть и лыжи, и коньки, и тюбинг) а так же пункт проката. Кто не сторонник зимнего отдыха - бассейн, СПА-зона для вас с утра до вечера. Так же в наличии рядом с бассейном "термальная зона' (бани). Добавлю отзыв, уменьшив количество звезд. Бронирование было через приложение "Яндекс. Путешествия" с предварительной 100% оплатой. При сдаче номера на ресепшене было предьявлен счёт на оплату проживания совместно с другими счетами(( Хочется думать, что это плохо работает бухгалтерия, которая не разнесла платежи (хотя платеж прошел за месяц), а не прихоть тех, кто работает на ресепшене... Проверяйте все счета предъявляемые к оплате!!! В общей куче можно и лишние деньги отдать((

Show business's response

наталья макарова

Level 7 Local Expert

Великолепно! Сервис, номера, чистота, персонал, все очень круто! Завтрак прекрасный, выбор приличный, все вкусно. Территория огромная, ухоженная, сосны пушка, видно, что люди работают и любят свое дело! Единственное, что хотелось бы улучшить-это добавить людей на ресепшн при заселении больших компаний, люди стоят долго ждут, это несколько раздражает. Спасибо.

Show business's response

Elen

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. По всюду ощущение упадка и заброшенности. 1. Номер. В номере устаревшая сантехника, плохо убрано ( при заезде на плитке в ванной налипшие волосы). Бутилированной воды не ставят, выдают графин с которым надо идти к кулеру. Вода в кулере с горьковатым послевкусием, дистилят какой-то. На двуспальной кровати два раздельных узких одеяла, по 1 подушке. Качество подушки и одеяла низкое. Окно не открывается на проветривание. Кондей тире батарея установленная в номере очень шумит. Под дверью большая щель, из коридора идет свет ночью, а по утрам и звук. 2. Питание . Взяли только завтрак слава богу. Бывали в mercure в других городах - это что-то вообще непохожее. Очень бедненько, простенько. В принципе основные категории - каша (2-3 вида), яйца ( включая глазунью) и выпечка были. Но выбор сыров, молочки, колбасы, фруктов был скудный. Ощущения изобилия или что не успеваешь все попробовать не возникло. Рестораны при отеле это отдельная история. Тот где проходит завтрак мы посетили один раз на обед, заказывали по меню. Еда не вау, очень вкусно, к сожалению, не было, "есть можно". Цены скорее московские - за грибной суп пюре, винегрет, пельмени и самую дешевую пиццу отдали 3100 (-10% за др) Распложенный по соседству с этим ресторан был закрыт, гриль бар не работал, т.к мы приехали в будни, а он работает только по выходным. Остальные 2 ресторана, находящиеся на приличном удалении в части территории village были такими пустыми и безлюдными, что сначала нам показалось, что они не работают, а потом мы подумали, что при такой проходимости не рискнем у них ужинать. Цены кстати в ресторане "клюква" выше среднего мягко говоря - это было дополнительным фактом в пользу того, чтобы отправиться на ужин за пределы отеля. Ехать правда пришлось около 30 минут, но это того стоило. 3. Обслуживание. При посещении вышеупомянутого ресторана при отеле я спросила о скидке на день рождение. Официант ответил, что для этого я должна сначала взять какой-то талон/ купон на ресепшен (фейспалм). До ресепшен пилить от ресторана не близко, прошлась с мыслью, что это просто позорище, а не отношение к гостям. Почему официант не может посмотреть паспорт или почему он не может позвонить на ресепшен. Почему гость должен идти за какой-то бумажкой? Что за прошлый век? Госполиклиникой из прошлого пахнуло от их порядков. После получения этого талона на ресепшен позднее в номер прислали "комплимент" - бутылку вина и фрукты. Сотрудник при этом стучал в номер, несмотря на табличку "я сплю". В зоне проката мужчина еле изъяснялся по русски, охранник отчитал нас, что мы решили выехать без карточек, хотя никто нам этого порядка не разъяснил заранее, в бассейне спасатель "освистал" нас на весь зал за попытку съехать с горки, которая не выглядела детской. Опять же надписи об этом были под лестницей и не бросались в глаза. Короче, сотрудники не впкчатлили своей обходительностью так скажем. 4. Бассейн и спа зона. Раздевалки не выходят сразу к бассейну. Вход и выход из нее один, т е. в купальнике, по хорошему ещё и мокрым после душа, который только в раздевалке можно принять ты выходишь на лестницу, где идут люди в одежде и где распахнута дверь прямо в холл, куда люди заходят с улицы, соответственно дует, холодно просто капец, после первого такого прохода извините, но душ больше принимать не было никакого желания. В зоне терм тоже есть закуточки с душем, но внимание - он только холодный, т.е. ледяной. Как бы я не нагревалась в хаммаме я не желаю после обливаться ледяной водой. Естесственно, поэтому после сауны и хаммама почти никто не принимает душ и все так и лезут в бассейн, поэтому вода с запашком, особенно это чувствуется в джакузи, прям пахнет тухлой водой. Полотенце дается одно, еще около раздевалки. Т.е сначала ты стелешь его на лежак, в сауне и т.д., а потом должен или им же и вытираться после мытья или переться в трусах прямо на выход из спа, где выдаются эти полотенца. В раздевалке всего 2 душевые, с убогими занавесочками и тут уж спасибо посетителям в первый день к вечеру воняло мочой в этих душевых. Да, работает спа всего лишь до 21, на мой взгляд можно было бы попозже, чтобы в конце дня расслабиться никуда не торопясь. 5. Развлечения. Удачно сходили в боулинг. Имеется 3 дорожки. Тут без претензий. Приветливый, отзывчивый сотрудник. Все хорошо. Прокат инвентаря, а заявлено, что в день 1 час на каждого гостя бесплатно. В прейскуранте ассортимент сумасшедший - велосипеды всех видов, веломобили 2х, 4х местрые. На деле, когда мы подошли в пункт утром были в наличии только 2-3 веломобиля, не осталось даже с 2 парами педалей. Велосипедов со слов сотрудника не было ни одного, при этом территория пустая, людей почти нет, на велосипедах не было никого, потом уже увидели небольшую пристройку на замке, где просвечивал их склад инвентаря. По какой причине и зачем они прячут там их не понятно, за деньги арендовать нам тоже не предлагали. Нет и всё, типа разобрали, приходите попозже. В итоге попыхтели на веломобиле для прикола, но тяжеловато двух взрослых одними педалями сдвинуть. Короче, пенсионерам или с маленькими детьми возможно приемлемо. Молодым парам или компаниям будет ужасно скучно, атмосфера, как в санатории. Цена порядка 10 000 на человека за ночь с завтраком, в не сезон по сути.

ольга к.

Level 4 Local Expert

Хороший отель. Много развлечений. Персонал приветливый. Отдыхали уже 2 раза. Советуем на все 100!!! Питание просто выше всех похвал!!!

Show business's response

funny_hause

Level 9 Local Expert

Хороший отель для отдыха на несколько дней. Рекомендую брать полный пансион, чтобы быть сытыми и не думать о еде. Еда здесь очень вкусная. Вроде все такое обычное, но что бы я не пробовал, даже варёные овощи (морковь, кабачки) просто супер очень вкусно. Мясо обалденное и говядина, и свинина. Что ещё хотелось бы отметить, это наличие животных, детям хорошо заходят, но и взрослым тоже понаблюдать за поведением оленей (косуль) тоже хорошо способствует переключению на позитив. Про спа процедуры все как обычно, бассейн, джакузи, сауны, но можно отдельно отметить травеную парилку для прочистки дыхательных путей - это Клёвое такое место в стиле стим-панк, с потолка свисают трубки, по которым стекает и капает кипяток на рассыпанные травяные горстки и попадает на камушки печи, вселённую в стол, вокруг которого собственно и рассаживаются те, кто парится, причём стены и скамьи каменные и тёплые В общем, я такого ещё не видел, очень понравилось, навевает мысли о каких-то царских аристократических курортах, где-нибудь в Баден-Баден. Еще порекомендую взять с собой какую-нибудь медиа-развлекуху (ноутбук или планшет) чтобы проводить время в номере. Цены конечно немного завышены, но ничего, нормально - на три четыре дня отвлечься от городской суеты вполне можно.

Show business's response

Михаил Волков

Level 8 Local Expert

Отличное место. К сожалению не все "локации" работали. Из минусов - номера двухместные. Из плюсов - на евро уровне. Еда и меню - отлично! Это не дом отдыха, это нормальный отель на 4 звёзды! Отдых отличный. Но цена немного завышена, но это лично моё мнение

Show business's response

Max Mushanov

Level 2 Local Expert

Много разнообразной еды, в виладже в номере жарко. Территория красивая, особенно зимой. Хорошо что оборудовали пункт пороката, а то нечем было бы занятся

Show business's response

Галина М.

Level 3 Local Expert

В отеле отдыхали 2 дня, все понравилось-вкусная еда, приятная атмосфера,большая ухоженная территория, аниматор Паша очень старается,молодец!Отдельное спасибо охране- пришли на помощь ,когда спустило колесо в моей машине,оперативно нашли компрессор,накачали колесо,вобщем спасли меня.Единственный минус-нехватка развлечений для взрослых в будние дни,анимация в отеле в основном направлена на детей и получается после 21-00 взрослым скучновато.Да,есть бильярд,боулинг,караоке,но если приезжаешь один, то сложно найти себе развлечение без помощи аниматора.Дискотеки только в пятницу и субботу.

Show business's response

Светлана Ким

Level 6 Local Expert

Добрый день!Отдыхали с двумя детьми в августе территория Вилэдж.Еда нам понравилось,самое главное дети хорошо ели)Номер ,конечно требует ремонта!Мебель замены,дополнительные места так,это вообще.Диван раскладной,это хорошо ,что младший у нас легкий,а так не возможно скрипучая раскладушка.В туалете нужна вытяжка.Телевизор нормальный,да иногда хочется на отдыхе посмотреть.Территория хорошая.Бассейн обязательно отремонтировать.Так,что приводите все в порядок)!Чтобы продолжать к вам ездить,с удовольствием.

Show business's response

Фундамент Горизонта

Level 21 Local Expert

Когда побываешь в лучших Отелях в этом направлении понимаешь что и этот не оправдывает своей цены, увы. Все чисто и опрятно но ощущение СССР не покидает... Да и почему Басик ограничено, а не безлимит? Может пора расширят спазону как многие другие уже сделали? Может чутка денежку в бизнес вкинуть и не просто поддерживать штаны, а развивать, конкурировать? А там глядишь и цена окажется адекватной.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Отель понравился! Хороший бассейн, с несколькими видами парных. Красивая и ухоженная территория. Кормят отлично и вкусно. Недалеко от Москвы, можно быстро вырваться на короткий передых. В номере чисто, постель, полотенца - все чистое, в хорошем состоянии. Большая парковка на территории. Вполне демократичные цены. Из минусов: - нельзя с собаками, а я люблю путешествовать со своей дворнягой - слышен шум с трассы

Show business's response

Елена Одягайло

Level 6 Local Expert

Отель понравился разноплановыми возможностями для отдыха всей семьи! Спа, бассейн, отличные массажисты, караоке, боулинг, дискотека до 2 ночи, и даже курительная. Было очень морозно, но мы все равно вышли покататься на коньках, есть еще проторенная лыжня, прокат спортивного снаряжения хороший. Завтраки и обеды- насыщенный щвецкий стол, включены в стоимость номера. За ужином - развлекают гостей каждый вечер, поют и танцуют, атмосфера праздника нон-стоп, меню разнообразное, готовят вкусно! Нам с мужем и детьми уже взрослыми все понравилось!

Show business's response

Анна Мацкевич

Level 10 Local Expert

Плюсы- шикарная еда и на завтрак, и на обед, и на ужин. Прямо 5+. Номера хорошие, чистые, чайник в номере,есть бутылка воды 1.5л. Спа- неплохой, бассейн небольшой. Попала на детские каникулы , поэтому было много детей. Попробовала тайский массаж " Прикосновение Будды". Работает прекрасный мастер из Таиланда. Лучше приходить с чистым лицом, без косметики, так как процедура снятия макияжа не предусмотрена. Массаж рекомендую, после него очень хорошее самочувствие и лицо сияет) для детей постоянно работают аниматоры, на улице игры, конкурсы. Отличный отель. Прекрасный персонал.

Show business's response

Nataly

Level 7 Local Expert

Была неделю с 24.09 по 30.09 Плюсы: большая ухоженная территория, удобный номер, обслуживание в номере вполне на уровне. Персонал вежливый. Большой плюс отеля -это еда. Готовят действительно хорошо. Спа зона организована хорошо . В будние дни людей в бассейне немного, поэтому пребывание было очень даже комфортным, вода в бассейне очень теплая. Саун 4 вида, мне понравилась травяная. Пункт проката хорошо организован, велосипеды в удовлетворительном состоянии. Минус в основном относится к спа-зоне: бассейн работает с 9 утра до 21.00(это как???), некоторые плитки на дне бассейна явно отсутствуют, в душевой женской раздевалки иногда присутствовал запах засоренной канализации.

Show business's response

Илья С.

Level 5 Local Expert

Заселились на 3 дня. Потрясающий шведский стол с разнообразием блюд. Обслуживание было супер: шустрые и приветливые как сотрудники, так и аниматоры мальчики, девочки, всегда готовые помочь. Дети остались очень довольны. Обязательно приедем еще

Show business's response

Мария Ч.

Level 5 Local Expert

Хорошее место для отдыха и развлечений. Отличный бассейн, территория, шикарный ресторан и вкусная еда.

Show business's response

Владимир

Level 23 Local Expert

Замечательное место, однозначно нужно посетить. Большая территория, ухоженные номера, приветливый и учтивый персонал, есть где погулять, есть пруд, беседки, бассейн, спортивные площадки для различных видов спорта, можно взять спортивный инвентарь, велосипед, велобайк, электросамокаты. Для детей великолепно организована анимация, которая не дает скучать детям ни минуты. Особого внимания заслуживает кухня, очень вкусно и разнообразно.

Show business's response

яна

Level 11 Local Expert

Большая ухоженная территория, есть 2 небольших водоема на территории (купаться нельзя), хороший спа, большой бассейн, сауны хорошего уровня все. Развлекательная программа, анимация для малкньких. Минусы: слабое питание, в вилладже очень уставшие номера

Show business's response

Яна Волик

Level 9 Local Expert

Были в отеле с дочкой в ноябре 2023 на несколько дней по рекомендации друзей. Номер прекрасный, современный, обслуживание соответствует звездности отеля. Много ресторанов, территория ухоженная, спа и велнесс прекрасные! Великолепный аюрведический массаж от мастера Ирины в соответсвии с конституцией, рекомендую! Как заново родилась) Масаж лица от нее же понравился очень! Еда вкусная, есть, что выбрать, также хороший выбор по меню, для меня разборчивой было, в том числе диетическое и вегетарианское. Есть анимация, но нам было не до нее) Караоке, боулинг, бильярд) В выходные диско. Заняться есть чем при желании) На обеде мне не хватило овощных супов, но по меню можно было заказать. Кашу на воде готовили на завтрак под личную просьбу. Я очень довольна) С удовольствием вернусь еще и буду рекомендовать друзьям)

Show business's response

Строков Денис Николаевич

Level 2 Local Expert

На территории отеля решительно нечего делать. Особенно в будни. Кондей в номерах не работает, слышимость в номере такая, что кажется будто сушат волосы у тебя в номере и говорят за спиной. Зубной набор не дают в комплекте и спустя три просьбы его принести так и не приносят. Цены в ресторанах уровня мишлен, а уровень и вкус ближе к привокзальным кафе. Годится для проведения корпоратива за счет компании, за свой я бы никогда не поехал. На территории отеля везде слышен шум трассы, расположение «в лесу» весьма условное. Понравилась чистота в номерах и термальная зона в спа

Тюфаева Е.

Level 2 Local Expert

Отличный отель! Красивая территория. Сервис на высоте. Вкусные завтраки. Нам очень понравилось! Рекомендую.

Show business's response

Сергей Гросов

Level 11 Local Expert

Из минусов: 1. Муравьи в номере 10112; 2. Сломанный веломобиль и отсутствие трансфера техники между прокатами даже после просьбы; 3. Отсутствие бутылированой воды (кулер на этаже); 4. Никто не смог ответить: макароны из твёрдых сортов пшеницы или нет 😁; 5. Ресторан до 23 часов, то есть футбол, который до часа ночи - не посмотреть. 6. Массажист не говорит по русски, то есть не может объяснить что не так с мышцами; 7. Отсутствие кинотеатра на территории; 8. Не берите креветки и гренки с сыром - ОЧЕНЬ не вкусно. Теперь плюсы: 1. Абсолютно всё - это огромный плюс! Буду рекомендовать друзьям ехать туда отдыхать, только не в 10й корпус 😁

Tithany

Level 10 Local Expert

Отель действительно отличный с огромной территорией, каток среди сосен шикарно смотрится. Но лучше брать номера в главном корпусе, номера территории вилладж- на любителя. Да и в целом номера даже категории люкс на основной территории - совсем не люкс, а стандарт большой по площади))). Но мы ездим к вам за отличной анимацией, хорошим бассейном , большой территорией и вкусными ужинами в ресторане. Аниматорам отдельное спасибо, молодцы, реально им нравится делать свою работу. Питание Шведская Линия : блюд немного, но все вкусно ! Платный ресторан - повара просто Боги! Были заминки со спа , как-то неслаженно у вас там от большего потока гостей, но это не испортило впечатление. Вернёмся к вам однозначно! Пожелания : обновите номерной фонд, не тянет он под ваш отель.

Show business's response

Настя Головаш

Level 4 Local Expert

"подуставшие" номера, из 4 саун только финская норм, из 5 тренажёров рабочий только 1. зоопарк из куриц, двух ослов и кроликов, и ещё пары птиц. разочарование. один большой плюс: кухня хорошая, вкусная.

Show business's response

Iulita K.

Level 3 Local Expert

Отдыхали здесь уже 3 раза, скоро поедем вновь. Обслуживание великолепное! Кухня восхитительная! Чисто везде. Персонал вежливый. Если есть вопросы, всегда помогут. Очень любим это место всей семьёй. Были во все периоды года. Очень красивая территория! Спасибо всему персоналу за организацию отдыха каждого посетителя♥️

Show business's response

Veronika

Level 4 Local Expert

Приезжаем в любимый отель уже 4 год! Все на высшем уровне, еда, природа, от главное персонал! Особенно хочется выделить любимого Диджея Хаку и всех работников ресторанов. Отдельная благодарность менеджеру Александру и его жене Маргарите.

Show business's response

Svetlana M

Level 7 Local Expert

Отличный отель для тех , кто хочет отдохнуть от городской суеты. Огромная территория на основе природного леса. Красота настоящей русской природы и ночной стрекот сверчков умиротворяет и доставляет истинное удовольствие и расслабление. Хороший бассейн и хамам, сауна, русская парная. Караоке, бильярдные, боулинг. Еда вкусная. Мне особенно понравилась собственная выпечка. Есть все, чтобы хорошо отдохнуть.

Show business's response

Мария М

Level 9 Local Expert

Мы объездили много отелей в России и Подмосковье в частности , поэтому сравнение ниже идет исключительно с ними. Это не 4* ни разу! В некоторых санаториях получше встречали. Отдых может вас полностью разочаровать, а теперь по пунктам, где хорошо, а где совершенно плохо и с этим надо что-то делать! Хорошо: 1) заселили нас раньше, мы приехали к 16:00 (перепутали время заселения, думали что с 14) и наш номер был уже готов. 2) еда на завтрак и обед прям очень хорошо 👌 на завтраке красная рыба, 2 вида каш (жаль, что обе на молоке, отдельно заказать на воде не хотелось ждать), орехи, нутелла (для любителей пишу), овощи, фрукты, вафли, блины и тд. В обед два вида супа, много месячных блюд и гарниров, салаты хорошие. 3) персонал приветлив 4) приличная наполняемость игровой по видам занятий. Игрушек маловато на мой взгляд, но нам хватило. 5) зверушки в зоопарке ухоженные, много кроликов, 4 оленя, три вида птиц и ослик 🫏 еще на территории кошки штук 5 🙂 6) номера старенькие, но чистые А теперь плохо: 1) спа просто сплошные разочарования! В первую очередь- это живая очередь на посещение на входе, о которой вы узнаете по факту! И когда с вами малыш 1,5 года, сидеть ждать полчаса - вообще не комильфо. Благо наш терпеливый, но не все дети такие! Причина - много номеров, низкая вместимость. И даже ограничение 2 часа на посещение в сутки не спасает ситуацию. В итоге первый день отдыха мы сходили каким то чудом дождавшись очереди в 30 мин, во второй день я просто забила и ушла, ибо количество людей ожидающих перед нами было еще больше! Джакузи в спа вечером откровенно воняет, вода грязная в нем, ее что за сутки не меняют что ли??? Тренажерный зал находится полк крышей в помещении с бассейном. Вы представьте какая духота и температура там?? Смысл в нем вообще тогда? Ради галочки? Едешь в спа отель и получаешь все вот это? 2) сантехника в номерах оставляет желать лучшего 3) ужин в вилладж прям не понравилось! Салаты все залитые майонезом и сметаной, прям слишком много! Макароны подсохшие, второе было не вкусное, в зале Калинка было жутко жарко 🥵 хотя цена 2200 на человека прилично так увеличивает стоимость проживания. 4) не закрывают зачем-то двери на взрослой дискотеке и живая музыка орет на весь отель! Когда ты с ребенком или в принципе любитель лечь спать пораньше - такое себе удовольствие 5) в игровой не приятный затхлый запах, видимо причина в ее расположении - в подвале отеля с маленьким окнами под потолками. Обувь на входе вся разбросана, конечно вопрос к проживающим в первую очередь, но можно же или написать на стене или просить первых посетителей на входе ставить на полки для обуви , ведь полки то есть и стоят блин пустые!! Мы первые ими воспользовались по назначению По итогу главное разочарование- это спа, ведь он одна из причин выбора отеля. Не вернемся сюда точно и никому не посоветуем, потому что есть куда лучше за те же деньги или незначительно дороже

Show business's response

Irina Nikoulina

Level 8 Local Expert

Мы с семьёй (а по нашей рекомендации ещё и масса знакомых) ездим на отдых в этот отель уже более 12 лет. Он всегда при сравнении с другими отелями приятно выделялся уникальной территорией, инфраструктурой, приятным сервисом, очень достойным питанием и разумным соотношением цена-качество. За короткое время удаётся отдохнуть на природе, при этом недалеко от Москвы. Отель держит марку, в чём-то даже поднял планку, перейдя под управление Mercure. Но номерной фонд в Village, в частности, ковровое покрытие, постельное бельё и принадлежности требуют замены. Очень хочется пожелать отелю, его управленческой команде, персоналу (от ресепшн до клининга) успехов и дальнейшего развития. А мы надеемся на новые встречи в этом дружелюбном во всех отношениях отеле.

Show business's response

Мария Механцева

Level 8 Local Expert

Отличное место! Комфортные номера, качественное питание, детская комната и анимация, свой небольшой зоопарк (не контактный) - косули, китайские курочки, ослики, кролики, прокат спорт. инвентаря (бесплатно). Спа зона в отдельном здании, имейте ввиду. Заявлено, что входит в проживание нахождение в спа до двух часов в сутки. Мы находились дольше, никто не выгонял))) несколько парных, хаммам, бар, большой бассейн, финская сауна, травяная сауна, контрастный душ. Мы прекрасно отдохнули, вокруг лес и ооочень вкусный воздух! Спасибо персоналу отеля, все понравилось.

Show business's response

OLGA BOA

Level 7 Local Expert

Хорошая территория, много активностей, обширное вкусное питание, хорошая анимация, есть минизоопарк, рыбалка. Из минусов: старые номера в Виладж , узкие кровати, ужасные одеяла. В женскую раздевалку в бассейн нужно ждать очередь , пока кто то освободит ячейку, всего 2 душа на всех! Это при том , что мамочки приходят с детьми, иногда по 3-4 ребенка. В термальной зоне не одного душа с работающей регулировкой воды.

Show business's response

Светлана Бурукина

Level 13 Local Expert

Были здесь 2 года назад и нам очень понравилось, поэтому вернулись снова и....немного взгрустнулось. Территория здесь огромная и не очень ухоженная. Огромная коллекция всевозможных сортов роз оказалась совсем не ухоженной, никто не следить за розарием. В ресторанах цены просто космические, поиграть в настольный хоккей с ребенком 5 минут стоит 200 руб., в детском клубе тоже стоит игровой автомат, который тоже за деньги. Постояльцев стало немного и видимо они решили таким образом увеличивать прибыль. Бассейн требует ремонта. Очень неприятно наступать в раскрошенную плитку на дне. Мебель в номерах уставшая. Единственное, что порадовало это питание на шведском столе. Вкусно и разнообразно. Ребенок привереда мой и то нашел себе еду по душе. Ну вот вобщем как то и возвращаться не хочется

Show business's response

Инкогнито 2220

Level 6 Local Expert

Хорошее место как для проведения семейного отдыха, так и для взрослых пар . Остановился здесь с супругой на пару ночей , место уютное , ресторанчики хорошие , баня очень понравилась с джакузи . Советую всем , очень порадовал шведский стол да и вообще в целом кухня на территории отеля . Спасибо вам , что так хорошо обслуживаете

Show business's response

Блондинка

Level 6 Local Expert

Большая ухоженная территория Внимательный и вежливый персонал. Очень приличная кухня. По праздникам приезжающих встречают приличным фуршетом. Номера большие и комфортные, расстраивает только отсутствие гигиенического душа и халаты бывают уже старые, но можно поменять ! Бассейн не плохой, но можно увидеть мелкую отколовшуюся плитку на дне бассейна Массаж с камнями классный ☺️ Вобщем все равно приятно сюда возвращаться. Здесь комфортно)

Show business's response

anvalkvideo

Level 13 Local Expert

Отель, к сожалению, стал резко и заметно меняться не в лучшую сторону после выхода из французского альянса отелей, который случился совсем недавно. Отражается это на ценовой политике, на сервисе и отношении. В целом отель весьма приличный, радует спа зона и питание, это пока всё ещё на уровне Хотелось бы, чтобы на качество не "забивали" в отсутствии строго контроля извне.

Show business's response

Олег Федоров

Level 9 Local Expert

Достоинства перевешивают недостатки, поэтому ставлю 5. Территория хорошая, Еда грамотная, особенно завтраки, лишнего нет, но есть все, что нужно, свежее и хорошо приготовленное. Бани и бассейн вполне неплохи. Хамам так себе, лакониум дрянь, но ароматическая баня, бассейн, горка и сауна отличные. Спортзал имеет все необходимое для прокачки мышц: олимпийский гриф, скамьи профессиональные, много гантелей. Кому нравится антураж 90х можно сходить в кафе бульвар, по мне так дрянь, но на оценку не повлияло. Прикольные ослики, олени и козлы))) много барахла в прокате. В общем за свои деньги хорошо вполне. Я уже 2 раз тут, возможно ещё приеду.

Show business's response

Алексей Милов

Level 10 Local Expert

В целом хорошего уровня отель. Но есть различия в заселении по номерам. В общем корпусе ремонт более цивильный. В корпусах типа коттеджей номера требуют ремонта. Хорошая территория. Вкусная еда (в основном корпусе лучше). Spa центр хорошего уровня. Несколько саун и приличный бассейн. Есть бассейн для детей

Show business's response

Влада Степанец

Level 6 Local Expert

Любимый спа-отель с отличным велнес-центром, красивой большой территорией и ну очень вкусным шведским столом. Соотношение цены и качества на мой взгляд явно в пользу гостей отеля: за адекватные деньги не так много мест, где получишь все и сразу: и красиво, и вкусно, и расслабляюще;))) если есть скидочные карта сети отелей Меркури - обязательно пользуйтесь, получается реально дешевле

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Были впервые, хотели отдохнуть и отметить день рождение супруги. Первое, что хочется отметить это территорию отеля, очень большая, все чисто, зелено, есть прудик с беседками вокруг, на территории мини зоопарк - олени, кролики, куры все ухоженно. Заселение быстро, персонал вежливый и радушный. Номер огромный, все необходимое представлено - принадлежности для ванной, бритвенные, зубные наборы, халаты, тапочки; сейф есть, минибар, наполнение скромное при заезде, несмотря на статус "голд" не пополняется, в номере чайная станция и растворимый кофе, кофемашины нет, хотя это первый меркур, где бар не пополняется и нет кофемашины. Питание включенное в стоимость выше всяких похвал - разнообразное, все вкусно, очень вкусная окрошка на квасе, за нее особое спасибо. Ужинали все дни и праздновали день рождение в гриль баре, прекрасное обслуживание и внимание со стороны персонала, уютный антураж и приятные виды с террасы, кухня отличная, понравилось все, особенно брускеты и мясо/птица из хоспера, десерты хороши. Но самое приятное, то что нас привлекало каждый день сюда, это живая музыка! Два потрясающих вечера - первый фортепиано, спасибо огромное Виктору за профессионализм и настроение, во второй была Екатерина и её саксофон, зарядила нас позитивом и сделала день рождение ярким и эмоциональным, благодарим ее очень! В день рождения комплимент - бутылка вина и фрукты.

Show business's response