Autorus
3537 reviews
August 4, 2023
Перед ремонтом автомобиля, провели полную диагностику ходовой части, тормозной системы, рулевого управления. Зря выброшенные деньги, так как в процессе появляются новые неполадки. Менеджер Васильев Сергей при расчете заказ-наряда сориентировал на одну цену , потом цена стала увеличиваться. В итоге переплатила 20.000₽. Срок выполнения работ оговаривался - сутки. Машина простояла в сервисе 3 дня. И в последний день оказалось, что нет запчастей. Я потратила день своего отпуска на поиск запчасти и ожидание окончания работ. В сетевых сервисах во избежание конфликтных ситуаций по вине сервиса применяют скидку. Руководитель отдела продаж Королев Владимир даже не стал вдаваться в подробности. Неклиентоориентированный и некомпетентный руководитель от слова совсем. Потрачены: день отпуска, переплата по услугам и нервы. Это самый ужасный сервис.
4
June 28, 2024
По телефону сделала заказ запчастей. Все было в наличии. Приехала и забрала. Обожаю сервис заточенный под клиентов.
October 26, 2023
Хороший магазин и сервис. Можно купить для автомобиля если не все, то близко к этому.
Несколько вариантов выбора запчастей.
March 21, 2023
Если менеджеры не смогут решить никакой вопрос и захотят вас оставить вечером на улице со своей проблемой - ищите директора Игоря Александровича,
1) мало того что все спокойно выслушал за косяки других сотрудников (в частности менеджеров интернет магазина, которые не знают графиков работ подразделений на местах)
2) так и не поленился сам лично распечатал бумаги и провел и проконтролировал лично сделку с простой заменой аккумулятора!!
3) ещё и кофе в подарок налили
С такими людьми хочется и работать и дружить
В общем - доволен безмерно, а человеку благодарен без лишних слов 🤝
3
September 11, 2023
Покупала резину. Всё понравилось, цены, консультанты,обслуживание. Помогли перебортировать. Рекомендую магазин.
August 31, 2023
Хороший сетевой магазин. Отличная мойка. Бесплатный кофе. Был один нюанс с возвратом запчасти. Но старший менеджер все решил
August 27, 2022
Отличный магазин автозапчасти с сервисом. Огромный выбор всего, консультанты всегда помогут. Много чего в наличие имеется.
Так же бонусная система радует с накопительный бонусами
2
May 27, 2024
Большой выбор запчастей, выдача прошла успешно и быстро. Спасибо за скорость
3
2
October 20, 2022
Очень быстро помогли найти нужные лампочки, сравнили аналоги и оперативно выдали на кассе. На все про все заняло не более 10 минут. Молодцы и стандарты обслуживания на высоте! Приятно заходить в автомагазин )
September 10, 2023
Заказал заказ через интернет в Авторуси, прислали смс что заказ готов к выдачи, по приезду оказалось, что заказ закрыт . Прошла пероценка и они отменили заказ. Никакого уведомления они не прислали, в результате мне пришлось купить по розничной цене и потратить 15 минут на перезаказ! Ужасный магазин, не связывайтесь, могут только масло в три цены в розницу продавать.
3
February 4
Всё супер, пошли на встречу и оперативно помогли, спасибо большое!
2
March 17, 2023
Делаю замену масла в двигатели, удобно, комфортно, быстро. Цена вопроса 630р. Покупка расходников на месте, оплата после выполнения. Учитывают Ваши пожелания.
2
June 25, 2024
Не компетентные сотрудники, очереди на ровном месте создают, менял масло, сказали 40 мин,по факту 5 часов просидел,дорогооооо.....
October 1, 2023
Ужасные очереди, отвратительный персонал.
Звонил, спросил наличие аккумуляторов и их срок годности. Сказали - приезжать, пока их принесут со склада.
Приехал, ничего не принесли. Менеджер пошёл смотреть. Вернулся и показал фото одного аккумулятора. Меня не устроила дата производства. Спросил про остальные. Менеджер сказал, что не будет бегать, чтоб я шёл в общую очередь и делал заказ, тогда посмотрят дату изготовления.
Не рекомендую!
2
1
September 3, 2023
Никогда не встречала в автосервисе честных работников))) Здесь встретила - это Сергей (электрикой занимается). Очень помог. Спасибо большое! Делал, чтобы сделать, а не «лишь бы».
Да и в целом, хороший сервис!
March 15, 2024
Заказ был доставлен в срок
Получил быстро качественно упакован спасибо за аперативность
February 10, 2024
Ценообразование на ремонт просто в поднебесной. За замену резистора отопителя 6т.р. это не просто чересчур, это просто ограбление, когда из инструментов нужна только отвёртка торекс и 20 минут времени.
September 8, 2023
Цены, сервис! Главное проверяйте запчасти, не всегда качественные! На месте не проверил, потом не примут обратно, как было со мной со сцеплением! Пришлось докупать подшипник , чтобы комплект обратно взяли! Были царапины, а я не посмотрел. По жанру классики ) оно мне не подошло, надо было другое...
July 31, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, невысокие цены. На сайте представлено гораздо больше, чем в торговом зале. Лично мне удобнее заказывать через интернет и забирать заказ. Время ожидания на выдаче примерно 5 минут.
1
May 29, 2024
Ставлю 4 а не 3 из-за асортимента. Но при куче народа, работает одна касса. Духота... выдача медленная... короче не идеал.)
November 3, 2023
Хороший персонал, не навязываются, отвечают четко без воды, знают свое дело.
Заказы выполняют раньше заявленного срока, цены приятные, идут в ногу со временем. Однозначно рекомендую.
2
March 22, 2023
Не советую ни магазин, ни сервис. Загоняли машину на ремонт поменять сцепление и озвучили сразу поменять все что связано с сцеплением, оставили машину спустя 15 минут звонок начали говорить не про сцепление, а про электрику и ходовку. Пришли забирать машину сказали сцепление поменяли надо менять тросик при том что сразу менеджеру озвучили поменять все что связано с сцеплением, но так как времени уже не было забрали машину приехали позже поменять тросик попросили выписать хорошего качества, через два месяца после замены он сломался прямо на дороге. Приехали туда же так как гарантия заехали вечером, машину забрали практически через сутки по документам машина должна была быть готова утром. И выяснилось что тросик был поставлен самый дешевый. В общем дело не только в этом все что менялось в данном магазине через два месяца под замену. Качество деталей оставляет желать лучшего так же как и сам сервис.
3
June 6, 2023
Всё хорошо в этом магазине. Приеду куплю запчасти какие надо. Инструмента большой ассортимент. Персонал вежливый, приветлтвый.
Но. Когда дело доходит до ТО. У меня слезы на глазах. Крайний раз сдавая Газель на замену масла. Я уже говорил сервисмены без всяких диагностик и тд. И тп. Просто меняем масло отдаём машину. Всё....
Приехал в Русь в 13 с хвостом. Уехал в 15 с хвостом.
Так это нормально скажете вы.
Да.... Но это я только сдал машину и поехал домой.... В 20.10 позвонил менеджер и сказал забирайте машину. Это только замена масла.
В гаражах эа это время двигатель бы перебрали.
5
1
April 1, 2024
Вполне неплохо. В принципе всё понравилось.приду ещё. Добраться от метро ВДНХ было не просто.
1
July 10, 2024
Отличный магазин,если что-то нужно быстро и какая нибудь мелочь к автомобилю,то тут возможно вам повезет
February 19, 2023
Нашла там, что искала. Есть выбор. Удобное расположение, есть парковка. Продавец сразу помог с поиском. Все быстро и удобно
November 17, 2021
Отличный магазин. При весьма ограниченном ассортименте на полках автотоваров всегда находилось все необходимое. Это масел до электроинструмента. Алгоритм сервисного обслуживания автомобиля тоже продуман и удобен. Отдал машину в заботливые руки, попил кофе, посидел в кафе, получил машину обратно помытой и почти не оцарапанной (тут - шутка). Если предварительно не доверяешь рукам автомастеров, - ради Бога, можешь присутствовать на операции лично на посту ТО, давать свои тупые советы и рекомендации, отвлекать мастера от работы. Сервис нравится.
4
3
April 13
Хороший выбор авто товаров.
1
1
December 24, 2023
На шкоде перестал работать педаль газа. Не смогли прочитать ошибку и не сделали машину. Пришлось везти на энтузиастов. За диагностику взяли 6000 р и два дня продержали машину у себя. Очень не доволен сервисом. Эвакуаторщик говорит я не первый за эту неделю у него такой. Постоянно клиенты жалуются на авторусь
1
July 6, 2023
Много лет обслуживаю машины в Центре «АвтоРусь» г.Подольск. Довольна. Но немного неудобно ездить туда. Решила поменять центр, тот, что на Ярославском шоссе. Но оказалось, что у них нет записи- «живая». Очередь. Это очень неудобно. Может, стоит об этом подумать? Спасибо.
March 6, 2024
Удобно , быстрый подбор товара. Вежливый и отзывчивый персонал.
May 12, 2023
Средний ценник. Кузовные работы не делают. Не всегда точно указывают время ожидания. Попал на молодого специалиста и проворчал весь день. А уехать на общественном транспорте проблематично остановки далеко. До них добирался на такси по 200-300 р. Под закрытие сделали машину хотя отдавал утром. Но бывает и быстрее но лучше к назначенного времени прибавлять 1-2ч.
1
2
May 17, 2024
Ребята работает добросовестно в качестве единственное загвоздка Запчастях ихних доставка
1
April 27, 2023
Отличный выбор запчастей и прочего, хорошие цены на дорогие детали. Доставка в срок.
Есть богатое наличие.
Услугами сервиса не пользовался
April 2, 2023
Уже не первый раз берем резину ,сначала звоним заказываем оплачиваем и после приезжаем,и начинается,все нерасторопные ,девушке сидят и двигаются еле еле,это пол беды,когда начинается шиномонтаж ,второй раз уезжаем и на полдороге показывает что спущено одно колесо и так постоянно,едешь докачивать сам,теряешь опять время,а вчера вышли и опять спущено колесо,поехали на докачку а там нам сказали что мятый диск и грузы припаянные уже которые не используют.а если бы сразу поехали на дальнюю дорогу.почему нам в авторусе не сказали про диск,мы бы сразу там его купили.один раз ок ну второй уже как бы не совпадение, что работают спустя рукава ,менеджеры вечно заказ не правильно оформляют,и приходится долго искать заказ и переоформить.
4
2
August 17, 2024
Быстро, недорого. Из минусов, нет записи, только живая очередь
July 22, 2024
Приехал купить запчасти, открыл коробку а там недостающие детали, резьба испорчена, утверждают что товар новый а такое ощущение что покупаешь б/у.
3
August 19, 2024
Самый худший сервис по Москве и области, меняли масло 3 часа. Одну конистру не могли час найти. Дно
1
March 30
Очень долгое ожидание. Чтобы собрать 4 колеса.
1
November 7, 2023
Сервис ужаснейший!!! Приезжал на ТО своего автомобиля. С момента выписки документов и до того, как я забрал свой автомобиль прошло 6 часов!!!! Это обычное То!!!! Масло-фильтр, проверка систем!!!! Ужаснейший сервис!!!! Больше никогда!!!!!! Туда не поеду.
3
October 22, 2024
Хорошая сеть. Если оперативно нужна запчасть.
November 28, 2023
Стоимость ремонта постоянно в процессе увеличивается в два, три раза. Мастер работает 30 минут, машина потом 1.5 часа стоит - ждут что ли чтобы нормо часы вышли?! Межсервисный интервал при то не сбрасывают. Одназначно не рекомендую.
November 20, 2022
Отличная компания! Многократно выручала и выручает! Особенно нравится вежливый и грамотный персонал! Очень удобно что компания работает до позднего вечера!
September 24, 2023
Совсем не понравилось, всё долго, долго искали, долго пробивали, долго ждали покупку, а вишенкой на тортике было, что одного из пунктов (моторного масла) не было в наличии, соответственно оформляли возврат, вот оно мне надо…
3
July 7, 2022
Отличный магазин автозапчастей и аксессуаров для авто. Просторный, чистый зал, большой ассортимент товаров, вежливый и грамотный персонал, очередей практически не бывает.
1
April 6, 2024
Купил выключатель стоп сигнала. На вадаче товара продал более часа. Получить датчик получилось только после обращения в
администрацию
1
August 3, 2024
Это самое ужасное место!!!! На техосмотр машины стоит живая очередь!!!!! А охранник продаёт места в очереди!!!!
4
January 13, 2024
Честно говоря не совсем понравилось обслуживание( поехал покупать АКБ на сайте одна цена а в магазине другая( дату изготовления так и не нашли(( короче ничего приятного.
July 24, 2023
Отвратительный сервис. Автомобиль принимают и авто тупо занимает место. В лучшем случае к нему подойдут через 2 часа. Приезжал на сход развал. Стенд не занят. Подвеска у автомобиля новая, я об этом сообщил, но по регламенту они обязаны поднять и сделать диагностику. За 2 часа никто не поднял и не посмотрел. В итоге забрал авто и отказался от услуг. Не рекомендую.
3
1
April 16
только сервис дороговат.Очень долго делают