Autorus
3545 reviews
November 1, 2024
В июле 2024 сдал зимнюю резину на хранение. 27.10.2024 приехал лично и заказал зимнюю резину с хранения для сезонной замены. Сказали срок доставки 2-3 дня. 31.10.2024 (т.е. на 4й день) приехал для замены резины, но оказалось, что резину не привезли. Когда будет неизвестно, возможно сегодня, возможно завтра. В итоге резину привезли вечером 31.10
2024. Далее приезжаю на шиномонтаж 01.11.2024 в 18.20, занимаю очередь, , передо мной был белый бмв, в 18.40 бмв позвали к воротам шиномонтажа, в итоге бмв заехал в 20.00. Решаю оставить летнюю резину на хранение, т.к. нет возможности сегодня резину забрать, но у меня остаётся ещё 2 месяца хранения от зимней резины и планирую доплатить 4 месяца за летнюю резину. Мне говорят, что так нельзя и договор одноразовый и просят ещё раз оплатить 4700.
5
December 16, 2024
Приехал заменить свечи с катушками, объявили цену , сервис ужас , ставлю плюсик только местечко, персонал тоже не из лучших, 1 час работы из этого сделали Траур , ну и естественно цена не та что обговаривали, по этому ребят лучше подумайте !
Больше сюда не приеду, лучше на варшавское шоссе!
2
March 11
Отличный сервис, мастер Александр лучший шиномонтажник, все четко и быстро, всем советую обращаться к нему
November 27, 2024
Сервис нормальный, но с коммуникацией печаль. Работу сделали и машина просто стояла час, потому что информацию передали и сервисный менеджер это пропустил. Когда спросил, сразу начали спускать и отдавать машину - это заняло 25 минут, потому что, то перегонщик где-то, то документы ещё не принесли...
Вот серьёзно, на элементарную замену бочка расшмрителя тратить 2+ часа!?!
November 18, 2024
Пишу второй отзыв о данном магазине, и он не положительный. Столкнулся с равнодушием сотрудников. В конце октября 2024 г. решил поменять летнюю резину на зимнюю, при этом резина лежала на хранении в данном магазине. Обратил внимание, что одни сотрудники занимаются запчастями, а другие сервисом. Спросил кто свободен из 6 человек все были заняты. Ждал около 20-30 минут. Те, что с бирками на столах – «Запчасти», к этим лучше вообще не подходить, те, что «Сервис» работают так медленно, что кошмар. Наступила моё время и тут мне менеджер «Сервис» говорит, идите к Охраннику и спросите, можно очередь занять (время было 19.30, закрытие в 22.00) на замену резину. Подошёл спросил, мне сказали вы 5-ый, но вы не успеете поменять, поэтому даже не занимайте, при чём это уже второй раз был. Первый раз я спокойно на это отреагировал. Но тут равнодушие, безразличие менеджеров сервисного отдела меня просто огорчило. Кассир в этот день меня просто шокировал, видя, что у кассы собралось около 15 человек она даже не удосужилась позвать второго кассира. Резину забрал, потерял 1 час и так не решил свой вопрос. Уехал в г. Пушкино в шиномонтаж «Мирао» (Кудринское шоссе 6А, стр. 1), где резину поменяли за 20 минут, без очередей (хотя время было 20.30), сделали скидку, и я остался доволен. Я понимаю, что вам «АвтоРУсь» всё равно на клиентов, они и так у вас есть, типа Москва же резиновая и к вам в любом случаи приедут, но Я больше к вам не нагой. Всем своим друзьям буду рекомендовать другие сервисы, но не ваш.
4
1
July 18, 2024
Помогли конечно,но это все так долго и так муторно было. Спасибо одному разумному менеджеру иначе я бы там на сутки наверное задержалась.Ситуация была из разряда форс мажор. Надо было купить 2 покрышки и установить их на авто. Сидит куча «менеджеров» свободных,но они не занимаются этими вопросами,и даже проконсультировать не обратишься,а те которые занимаются их либо нет за своими столами,либо один чел сидит и там очередь. Отстояла несколько очередей,одну чтобы просто спросить,вторую чтобы заказать покрышки,третью чтобы заказать установку на авто этих покрышек. Потом очередь в кассу(пакеты к покрышкам докупить) хотя мне кажется, если ты покупаешь покрышку за 10 тысяч сейчас уже везде она в пакете идет,но тут нет 80₽ вынь за пакеты. 80₽это конечно не проблема,просто опять очередь стоять пришлось. Вроде все должно были занять не много времени. Но растянуто было все на 3,5 часа.
4
March 28
Отдают деталь 40 мин, один человек на выдаче, хамское отношение, и вообще странная система выдачи товара.
Человек бегает вниз на склад таскает по одной детали не извинился за выдачу деталей в течение 50 минут. Не советую эту авторусь, вроде бы в других
Обслуживают гораздо лучше
На выдаче консультант Максим
Потеряли чек
2
May 29, 2024
Хороший магазин запчастей с хорошим выбором.
Заезжаю часто и помогает там мне хороший консультант по имени Бек.
Хороший дядька с хорошими знанием ассортимента.
Только не кассе девчонки не очень приветливые.
Сидят на кассе злые.
Нужно с ними провести беседу. С обслуживанием клиентов.
3
June 14, 2024
Отличный сервис, запасные части всегда в наличии, а если нет, оперативно перемещают между магазинами/сервисами, профессиональные менеджеры, которые всегда помогут определиться с выбором. Однозначно рекомендую, ни разу не сталкивался с проблемами!!!
1
2
October 23, 2024
Хороший большой магазин и техцентр. Не часто обращаюсь, но всегда всё хорошо и вежливо. Ассортимент товаров впечатляет, но чего-то уникального нет, как и везде.
1
April 10
Сидела 3 часа. Надо было переобуться и долить фреон в кондей. Муторно, долго, бесконечное общение с менеджером и куча бумаг.Итог: прайс на 62 тр. Все надо менять, все " отклеилось, отслоилось" в т.ч и тормозные диски с колодками, которые, к слову, я меняла 3000(!) км назад. Повернулась и уехала. Весь этот ремонт обошелся в другом сервисе в 25 тр.
Больше в Авторусь не ногой, не колесом.
April 21
Ремонтируют вроде не плохо, лучше чем в маленьких сервисах, но замечания тоже есть, могут накасячить-надо проверять работы и своевременно обращаться к ним во избежание конфликтов.
March 4
Очень завышенные цены, практически все в 2 раза дороже: за баллон герметика переплата больше 1000₽, за смазку для сборки двигателя 800₽. Купил все необходимое в другом месте с бесплатной доставкой и сэкономил 1800₽.
April 24, 2024
Пришёл купить новую летнюю резину. Консультант быстро подобрал вариант и порекомендовал один из них. Сказал что могу бесплатно переобуться тут же. Вроде все клёво!
Но вот пришлось стоять и ждать пока переобуют… встал в очередь в 20:00, а выехал уже почти в 22:00.
Ещё и за утилизацию 4х колёс пришлось заплатить 1200 рублей.
Охранник при въезде вообще ни какой инфы по времени ожидания сказать не может. Сказал что ему пофигу на эту организацию. Тогда вопрос нафига ты в ней работаешь…
3
1
November 21, 2024
Работа кипит, но попасть в этот движ сложно. Надо пройти квест. Никаких записей, талонов, всё вживую с непонятным исходом. Я минут 40 походил вдоль менеджеров, услышал от них четыре раза: "Я занят", и в иоге уехал. Клиентов толпа - в основном водилы и кавказ, они как-то умеют вливаться, у меня не получилось.
Наверное, если попасть в сервис, то сделают нормально, но нужно сначала танцевать с бубном
3
March 11
Сегодня поехал выкупать летнюю резину заказал по телефону два раза предупредил оператора нужна 24-25 года выпуска заверили что старой резину у них не бывает Оплатил вывезли 23 года выпуска 2 года лежала на складе теперь хотят ее впарить кому нибудь Проверяйте перед покупкой
1
October 27, 2024
Отличный магазин и сервис! Всё четко и профессионально! Доверяю полностью механикам , что сделают всё в лучшем виде! Не навязывают лишнего и не раскручивают на доп услуги!
May 14
Раньше было нормально, видать из-за того что было мало работы, теперь выбирают что выгоднее и проще, развал на ку7 уже для них сложно!))) зажрались. Просто отказали, не потому что занято а просто есть по проще задачи!!!
November 21, 2024
Привозила машину на ТО ,персонала в зале практически нет, приходится ловить, менеджеры, подбирающие запчасти, и составляющие наряд заказ сидят еле еле, ждала оформления минут 15,если не больше, кассир сидит в телефоне, хотя образовалась достаточно внушительная очередь
Но мастера ремонтники просто замечательные, очень бережно относятся к машине, только за них ставлю 4
January 21
Самое ужасное место по обслуживанию от манагеров, час ждал машину, в ожидании колодок, как оказалось, а я то думал что машину уже делают, в итоге жду 2 часа, машина по-прежнему не сделана, а нужно всего то поменять колодки передней оси и ремень генератора
2
February 7
Некрасиво получается и время потратил впустую, оставил семью сорвался в Авторусь на Ярославке. Сам живу в Королеве, ехать сами понимаете немного мягко говоря. Набрал около 20-00, по телефону сказали приезжайте, поменяем вам глушитель, мы до 22-00 работаем. Приехал, менеджер Олег говорит, что менять не будем сейчас, оставляйте машину, а мне она нужна на след. день. Зачем обещать тогда по телефону?
1
August 19, 2024
Отличный прием посетителей ну по крайней меня брал запчасти на авто обьяснили посоветовали за огромным стеклом виден весь автосервис можно наблюдать за ремонтом авто не находясь в ремзоне чисто удобная парковка есть места для инвалидов по ценам тоже все хорошо от простого до ой мама что так дорого но ничего не навязывают выбор есть советую к посещению
1
January 7
Хотел сдать шины (услуга "Сезонное хранение шин"). Два менеджера не понимали о чём я и посылали к другим (с интонацией "чё пристал вообще"). После фразы от третьего менеджера "тебе нужно заехать в ремонтный отдел, очередь в него иди ищи где-то на улице" просто уехал оттуда
3
November 6, 2024
Асортимент запчастей в норме, в принципе как и цены. Но на выдаче можно стоять почти вечность, это систематически, без проблем больше часа можно ждать! Видимо там кладовщику не платят и никто работать не хочет. Тоже самое можно сказать про перемещение заказов с других филиалов, сроки постоянно нарушаются и не понятно на сколько, и не понятно порой придут ли вообще(
March 25, 2024
С недавнего времени, по рекомендации от автолюбителей, открыл для себя ещё одно полезное местечко;)))🔥👍👍👍 Очень доволен, все четко, быстро, без проволочек работает!!!! По номеру автомобиля, сразу все заказал, смс уведомление пришли с номером заказа, а потом чтобы приехал и забрал. Очень все понравилось , так держать!!!🔥👍
8
March 13, 2024
Место отличное, потому что недолеко от дома.
Сначала минусы, а точнее минус и он один. Это то, что подъёмники не всегда свободны.
В остальном одни ПЛЮСЫ!!!
Обслуживают мои две машины с осени 2020 г. рабочий Джампер и свою Октавию. Очень важно, что при приёмке авто чётко изложить проблему, если чётко не получится, то Мастер приёмки способен по вашему, а в данном случае моему, описанию или озвучиванию )) определить характер поломки. И это в дальнейшем ускоряет процесс ремонта. Не нужно лазить по всей машине в её поисках... Мастера цеха со знанием своего дела, потому что за это время не было у меня ни одного не решенного вопроса. Всё по делу. И всегда на связи, если оставляешь машину у них на время ремонта. Даже при отсутствии какой-нибудь запчасти, не сомневайтесь, вам предложат альтернативное положительное решение.
Конечно же это всё исключительно на своём опыте.
И самое главное. Не нужно там умничать, поверьте там не делетанты, а Мастера понимающие. А вот прислушиваться к вашим рекомендациям могут.
Так что, удачи всем нам на дорогах
4
9
April 29
Оформил заказ - наряд, подъехал к воротам для заезда в сервисную зону.
Нас скопилось три автомобиля.
Постоял около 15 минут. Обратился к мастеру - приемщиу с вопросом - почему не запускают автомобиль и сервис? Ответ просто обескуражил :" потому что сейчас вся сервисная зона занята!"
На мой вопрос - сколько нужно ждать, ответа не получил!
January 3
Как магазин отлично, но в ремонт отдавать - дважды подумаю. Крайне тяжело добираться без машины и сам ремонт затянулся, хотя казалось бы всё должно быть под рукой из комплектующих
February 2
В этом магазине полный бардак
Оплатил диски, машину поставил на шиномонтаж. Через час выяснилось, что дисков нет на складе. Мне говорят делайте возврат и покупайте другие, чуть подороже. Старшего менеджера на месте нет. Чек 18119. От въезда на шиномонтаж, до замены 2х колёс. 1.5 часа.
2
February 15
Отвратительнейший сервис, приехал в 2 часа дня, купил диски, резину, вроде быстро, а вот установка, прлждал 3 часа, но это ладно, ехал за тысячу километров, надо домой, так эти опездолы поставили мне шины 20 года, можно было бы поставить отрицательную оценку, поставил бы, не обращайтесь, отвратительно
3
June 8, 2024
Хороший, светлый и дружелюбный автосалон. Встретили с улыбкой, разговаривали доброжелательно и внимательно, готовы помочь и рассказать все о автомобиле. Мне очень понравился салон! Рекомендую всем!
1
May 28, 2024
Удобное место расположение рядом с МКАД по Ярославскому шоссе в сторону области. Большой магазин совмещен с автоцентром и сервисом. И цены приемлемые на запчасти и принадлежности к авто. Рекомендую.
November 14, 2024
Покупал в данном магазине масла и фильтра, всегда большой ассортимент расходов и в наличии, что очень удобно.
Регулярно заезжаю за расходниками на машину
2
November 2, 2024
Ужасный сервис, в плане качества выполняемых работ. Ездил туда, несколько раз устранять их косяки, тут делают всё для того, чтобы с вас содрать побольше денег и навязывают ненужные работы, машина в сервисе провела 2 дня. Больше сюда не приеду делать машину. Заказ наряд 13420164954 от 20.10.2024
PS: после замены заднего сальника коленвала стали появляться ошибки по Акпп!
После замены насоса гур, жуткий вой из под капота.
3
September 3, 2024
Как магазин автозапчастей где почти всегда все есть в наличии - пожалуй, один из лучших.
Как автосервис, если вам нужно произвести ремонт вот именно сегодня и запись ждать нет возможности в других сервисах, то как вариант на крайний случай сойдет.
Большинство мастеров, опять же на мой сугубо личный взгляд, поверхностны, заточены на работу снял-поставил, незаинтересованы в выяснении истинной причины, а в замене всего, что видят.
Опять же я сейчас говорю не про всех, есть и хорошие понимающие, но тоже если тебе надо прям сейчас не факт, что смена будет хорошего.
Для примера, приехал на диагностику - треск при повроте руля, заранее предполагал, что это опорные, но все же мастер лучше знает по идее, дай, думаю заеду пусть посмотрят, вот и попался как раз такой мастер и приговорил мне рулевые наконечники и стойки стаба и оба рычага с всеми сайлентами в придачу, короче оторвался, но самый сок....в дефектной ведомости износ задних колодок написал 50%))) колодки менял буквально за день до посещения, доехал 10км до авторуси с Мытищ, износ 50% - фантастика! Так еще и определил износ на глаз не снимая колес!Маг и кудесник.
Короче, вцелом идея авторуси заходит многим как и мне, но с сервисом как постоянное место для ремонта не годится.
1
April 17
Автозапчасти Ganz - самые худшие, хуже китайских. Цены на ремонт очень высокие, параллельно пихают доп работы. Но самое ужасное, приехала на ремонт, полбака бензина, уезжала с одним делением. Была просто в шоке, что сливают бензин.
September 5, 2024
Хороший ассортимент, всегда все в наличие, а если нет, то оперативно привозят из других филиалов.
Однако, очень сильно обманывают. Сколько сервисов до и после было, столько раз все говорили все хорошо. Тут же, мол все плохо все полностью под замену. Ну и цены, каждую копейку вытягивают.
Сервисный отдел - абсолютно не заинтересован в работе, клещами приходилось выпрашивать информацию о машине.
1
1
December 13, 2024
Долгое непонятное ожидание,всем на тебя плевать.Сервис дорогой.Куча «сопутки» тоже не ясной,от которой можно отказаться,но тебя не спрашивают нужно ли тебе это,просто включают в счёт,а там на лоха.
За запчастями можно,в сервис не поеду больше.
3
May 13
Хороший автосервис , много раз выручали, когда не могли почт другие , жаль что нет записи , так как в порядке живой очереди иногда приходится очень долго ждать
June 29, 2024
Сразу оговорюсь, заказывал пару раз через Zzap у них, относительно нормально всё было, если не искать специально недостатки и не придираться к выдаче, а - исключительно по существу. Как это говорится - можно и лучше, но - и так нормально.
В этот раз, или Hella скатывается и стала в подвале делаться, или - это .. не совсем Hella... Заказал две лампочки H4 Hella. Подороже и подешевле. Подешевле - всё нормально. И с виду и в работе. Поставил - всё, согласно ожиданиям (светит, есть не просит). Подороже, с хорошими отзывами - и выглядит, подозрительно (ножки - с царапинами, краска - пузырями), и при включении - задымилась (может краска обгорала, может - патрон, дальше проверять и дожигать её не стал - жалко машину).
Забирал под закрытие магазина, т.к. смс о готовности пришло за 34 минуты до закрытия магазина (в 21.26) - успел чудом (летел и похоже, заехал под камеру на превышение). Поэтому - брал, не глядя. Заказ Zzap 530397962, заказ по смс Авторусь 50420050519. Не в деньгах (относительно, копеечных) дело. Жалко потраченного времени, жалко будущего потраченного времени на покупку лампочки в замен этой, жалко поцарапанных в пустую рук - и это предстоит опять (замена лампочки подсветки поворота на Ваг, не снимая фары или корпуса воздушного фильтра - это акробатический приём).
Для примера, фото второй лампочки Hella, попроще. Даже визуально аккуратней сделана (хотя обозначения на юбке - схожи на обеих лампочках).
Итого: смотрите и проверяйте, господа, всё и сразу. Мелочей, всё таки - не бывает...
1
May 12
Ужасный персонал, охрана не одекватная, грубят! Ужас , как так можно с клиентами???? Хотели купить много запчастей, но увы развернулись и ушли!!!!! испортили настроение своей грубостью!!!! Меняйте охрану или кто они там у вас??? Обслуживающий персонал прав чем клиенты которые закупаются годами на 10-ки - 100 000 рублей.
1
November 12, 2024
Хороший магазин., качественный сервис... Свою машину обслуживаю здесь.. Ребята молодцы, всё быстро и добросовестно. Спасибо вам🙏❤
1
October 8, 2024
По пути заезжал в этот магазин. Хороший выбор, парковка, мне понравилось. Отзывчивый персонал, показали, подсказали. Ставлю высокую оценку за обслуживание!
December 4, 2024
При покупке объязательно проверьте наличие товара в пакете могут не додать
Только решел заменить заменить запчасти а их нет звоню в магазин надеясь на отправку
А тут, приезжай с чеком скинули трубку оператор Александр вообще борзый
2
1
November 30, 2024
Лучший автосалон, где я что либо покупал, или обслуживался. HAVAL
на высоте, как я не боялся за "китайцев", теперь я спокоен. Респект ремонт ТО.
March 11
Хороший магазин, сначала смотрю на сайте наличие, и еду покупать, на крайняк можно заказать. Находится рядом с МКАД
January 18
Сервис полный отстой ! С одной проблемой обрашался 4 раз, в итоге денег содрали, а проблема как была , так и осталась! Не рекомендую данный сервис! Им на ваши проблемы наплевать! Вопрос, зачем берётесь делать что либо, если в этом не разбираетесь?
November 2, 2024
Номер заказа! 13420164954
Отвратительный сервис! Чинить машины не умеют от слова совсем! Поставили форд Мондео менять сальники коленчатого вала, замена масла АКПП, насос гура, масло гура , ремень, ролики, счет вырос с 70 тысяч, до 90 тысяч, машина стояла сутки! Снимали коробку, приехали мы за машиной, в машине активные ошибки по двигателю и коробке АКПП, на что товарищ говорит "мы хотели вам бесплатно помочь сделать диагностику, но не нашли разъем" Что простите! Кому помочь! Человек снимал коробку ! Он должен был сам видя ошибки, сделать диагностику!!!!!!!!!! Прежде чем говорить что машина готова! Ткнули носом, показали вход! Начали делать диагностику, и выясняется, что мастер, который занимался машиной, не правильно поставил маховик! Не поставил метки! МАСТЕР, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТСЯ РЕМОНТОМ МАШИН! Как итог, говорят придется снова снимать коробку! Ушли мы в этот день без машины, прошли ещё сутки приходим за машиной, забираем, и разворачиваемся обратно, под капотом течь антифриза! Приехали обратно, зам руководителя замывает, и говорит что ничего нет! Проходят еще сутки, едем в другой автосервис и там делают диагностику, вердикт, должны были замыть всё, не замыли, под капотом всё в масле, лужа, в авторуси должны были убрать все течи! В итоге течет трубка антифриза! И вишенка на торте, вылазит ошибка коробки акпп!!!!!!!! Приехали в авторусь, попросили вернуть часть денег, за некачественную работу! Замытия не было, течи не убраны, коробка в хламину! Посторонний звук в машине, перечислять можно долго.. На что товарищ говорит что не может вернуть деньги, и вообще то ОН тут занимается ЗАРАБАТЫВАНИЕМ ДЕНЕГ! Ну встретимся в суде! Земля круглая как говорится! Вообщем никому не советую данный автосервис! Импорят машину, и будут говорить о бесконечной гарантии, потому что приезжать вы будете к ним бесконечно!!!!
4
July 5, 2024
Авторусь.
Здравствуйте, дорогие читатели. По многочисленным (нет) просьбам, хочу поделиться с вами опытом посещения славного автосалона "Авторусь", который уютно расположился на Ярославском шоссе сразу за МКАДом (ну, или перед МКАДом, если у вас тоже не хватило денег на ипотеку в Москве).
Так уж сложилось, что понадобилось мне заменить масло в моей ласточке. Никогда бы не подумал, что такая рядовая проблема может стать источником такого богатого опыта.
начать хотелось бы с огромного уважения которое чувствуешь сразу с порога. Тебя здесь считают за опытного специалиста и не унижают подсказками на такие очевидные темы "где находится менеджер", "куда заезжать" И т.п. Ты буквально чувствуешь, как растëшь над собой, когда решаешь эти задачи под одобрительное молчание сотрудников.
Далее менеджер - это Титан. Он не позволяет себе считать клиента заблудившимся юнцом, не утруждает вариантами, не озвучивает цены по ходу монолога (не его, а Вашего, разумеется), лишь уверенное молчание и вердикт "полтора-два часа" дали мне понять, что я, наконец-то, смог сформулировать желаемые марки масел, фильтров и работ и соотнести их с наличием на складе. Ни мускул не дрогнул на лице этого проводника в мир оригинальных расходников. Гордость - вот что я почувствовал в этот момент.
Передав машину в надёжные руки мастеров, я направился в зону ожидания, где мог потратить время на предвкушение ветра в волосах, бликов солнца на капоте и улыбках девушек, разбирающихся в межинтервальных заменах расходников. Очевидно, что такие сладкие мысли очень утомляют, а любезный менеджер снова на высоте - выбил для меня бесплатный чай в кафетерии! Не иначе центральный офис привлекали! Нет, ну вот как можно такого тонкого психолога держать в менеджерах?! Особенно значимым мне видится его подвиг из-за того, что продаётся чай только чайниками (ну не кастрюлями же его пить, правильно?), а для меня эксклюзивное предложение разработали.
Ну так я отвлëкся - сижу, предаюсь всяким мечтам, которые есть у каждого автомобилиста, но снова профессионализм сотрудников на высоте - видимо, разглядев мечты в моих глазах, они дали мне возможность насладиться ими целых четыре часа. И, уверен, дали бы и больше, если бы не режим работы.
Если коротко - ставлю этому автосервису 12 долгих ожиданий из 10 возможных. Но данный сервис поймут лишь те, кто способен наслаждаться настоящей клиентоориентированностью, а не этим повсеместным суррогатом.
7
1
February 12
Купил масло отсюда хотел заменить сразу Пашол где сидит сервисный отдел
Одного направляет на другой другой ещё другой но они сидит рядом друг друга слышно но ни кто не стал помогать конца концов поехал другой сервис!!!!