Autorus
3544 reviews
March 26, 2024
Вот сколько я был в данной сети автомагазинов, каждый филиал справляется прекрасно с работой, но не этот. Выдают заказы по 30 минут, выдают не то что требуется. Был момент когда заказ потеряли, в общем данный филиал выдачи товаров вызывает сомнение в качественной работе. Ребята консулттанты справляются прекрасно со своей задачей. Оценку ставлю совместную, зал на 5, выдача на 1
1
1
November 10, 2024
Хорошее сервисное обслуживание, мастера профи. Все работы по регламенту. И самое важное все запчасти в наличии.
1
January 18, 2024
Заказывал расходники для ТО, выбирал на сайте из наличия в филиале Ярославский, из предлагаемых вариантов доставки выбрал удобную дату и время. В назначенный день в выбранный мной интервал времени заказ не привезли из менеджеров ни кто не позвонил, когда сам связался с магазином прогнали какую то ерунду о поставщиках (з\ч заказывал из наличия и сроком доставки "сегодня") менеджер был не в состоянии ответит на простые вопросы, возможно начинающий или просто ему всё равно, пришлось просить переключить на старшего специалиста который представился Алексеем. Но и тут вопрос решить не удалось мой заказ перенесли на неудобное мне время и ещё поставили последним в списке на доставку. В итоге заказ получить не удалось (номер заказа 246991109). Планировал долгосрочное сотрудничество с этим магазином и закупаться запчастями для семейного автопарка, но увы с таким сервисом нам не по пути.
Совет тем кто заказывает запчасти в авторуси учитывайте, что сроки доставки не соблюдаются, решения возникающих вопросов с менеджерами положительных результатов не имеют.
2
1
March 17, 2024
Абсолютно некомпетентные и безразличные сотрудники. Муж приехал забрать запчасти, которые накануне заказал по телефону, как обычно. Перед тем, как забирать заказ, пошел добрать мелкие расходники, менеджер спросил, что он ищет, посмотрел по базе и озвучил, что этих деталей нет в наличии. Ну нет и нет. Муж пошел смотреть остальное, и сильно был удивлен, когда обнаружил целый стеллаж деталей, которых «нет в наличии» 😂😂😂. Окей, дело дошло до заказа и кассы. Он заказывал одну деталь правую, а ему заказали правую и левую. Девушка на кассе сказала - в таком случае звоните вот по такому то телефону и отменяйте. Муж естественно начал негодовать, зачем ему куда то звонить, продайте просто одну деталь, которую заказывал. В итоге начали его гонять от менеджера к менеджеру. В конце концов супруг позвонил по тому номеру, долго ждал ответ, его переключали с одного сотрудника на другого и в итоге ему ответили - зачем Вы сюда звоните? Пусть сотрудники сами отменят. Тут менеджер куда то сбежал, супруг пошел к другому, который за пол минуты оформил заказ, а ненужное отменил. Девушка на кассе недовольно вздыхала и закатывала глаза, вместо того, что бы извиниться за потраченное время. Сотрудники полные нули и ходят туда тупо отработать свое время. Они портят репутацию компании.
3
April 28, 2023
Очень хороший магазин, запчасти, практически, все в наличие для любых авто и цены приемлемые, ниже чем во многих других автомагазинах. Единственный минус-на сервис всегда очень большая очередь...наверное, хорошо делают,если всегда столько народу.
1
1
April 20, 2024
Кажды раз, когда собираюсь в этот сервис, то понимаю, что это наааадолго. Это раз заключительный!
Ролики меняют почти 4 часа (сдал машину одним из первых в 8:08 утра), кто-то что-то не нашел и дело не двигается….после того, как 3 разв к менеджеру подошел…. Все равно второй раз пришлось подключить старшего, который лично решает вопросы…
Отношение к клиентам, только у него нормальное, видимо, ооочень хромает клиентоориентированность.
После уже двух таких случаев с разницей в полгода понимаю, что нихрена не меняется.
Надеюсь, что влепив, вам 1 звезду -зашевелитесь, Но мне без разницы, решите или нет проблему, буду искать альтернативу, рынок в этой сфере большой
August 11, 2023
Выражаем благодарность кредитному специалисту Анастасии и менеджеру по продажам Егору за помощь в оформлении и подбору автомобиля.
Получили только положительные эмоции, персонал вежливый, все по делу, оперативно и быстро.
Не первый раз приобретаем новый автомобиль, есть с чем сравнить.
Будем рекомендовать АВТОРУСЬ.
1
December 22, 2024
Рядом находится, большой выбор, аккуратно - чисто...
October 5, 2024
Постоянный клиент Авторуси,самый отвратительный магазин на Ярославке ,чтобы я Еще раз сюда заехал…никогда !Один человек на выдачи,который видимо отчаялся уже и двигается медленнее черепахи,вообщем чтобы купить что либо и дождаться выдачи,закладывайте от 30 минут до часа ,а лучше заезжаете в любой другой магазин авторусь …..
1
March 17, 2024
Обслуживпюсь здесь дистанционно через интернет. Все устраивает. Спасибо Ивану Одинцову, моему менеджеру, все объясняет без заносчивости, делает все вовремя, вежливый и грамматный.
February 25, 2024
Приобрел машину (Октавия а5 1.6), приехал сюда за маслом и фильтрами. Купил, заехал в сервис, поменял. Все в целом было хорошо, пока я спустя некоторое время не заехал в сервис на диагностику. Оказалось, что «внимательные» консультанты продали мне масляный фильтр не для 1.6 двигателя, а для 1.4… браво 👏 Одни мне продали не тот фильтр, другие в сервисе ничего об этом не сказали и воткнули фильтр от другой машины.
2
November 10, 2024
Полное разочарование!!! Сидим 3 часа!!! Приехали поменять колёса, предложили поменять антифриз, а теперь машина не заводится 😤 Конечно может это единичные случаи, но я просто в ярости🤬Заплатить 50 тысяч и получить нерабочий автомобиль!!!!
May 18, 2024
Будьте готовы что вы потратите свое время впустую. Сегодня 18 мая сделал заказ на мовиль kerry, на сайте последний, через 2,5 часа пришло уведомление, что он готов к выдаче. Далее оплата на кассе и ожидание около 40 минут на выдаче. Через 40 минут мне сообщают его нет идите к сотруднику за возвратом, далее на кассу.
В итоге я потратил впустую почти 3 часа своего времени. Я первый раз с таким сталкиваюсь, никто даже не извинился.
Я не рекомендую магазин для заказа автозапчастей. На выдаче работает один человек, а сотрудники на -1 этаже постоянно косячат. Езжайте в другие магазины
3
October 11, 2024
Рекомендую , хороший магазин. Отношение к клиентам суперское , выслушат, подскажут и помогут подобрать товар.
1
November 3, 2024
Ужасная авторусь! Я заранее позвонила и уточнила про возможность замены масла.
Мне сказали, да через 40 минут подъезжайте. Приехав получила отрицательный ответ.
Итог:
Потраченное время, деньги.
Персонал не квалифицированный.
Отношение - хуже некуда.
3
1
September 25, 2024
Работаю отвратно.заказал глушитель
Взял отгул но заказ не выполнили и дозвонится проблема.так что клиенты думайте где.что заказать.может менеджер просто не своё место занимает.поэтому заказы не везут
2
December 19, 2024
Всё чётко быстро выдают заказы без нал,хорошая девушка Валерия .🥳
June 1, 2024
(Ярославка) Разбили автомобиль, на месте все зафиксировали мы, они пытались выгнать побыстрее с обещаниями завтра все посмотрим и решим, так как зафиксировали - отрицать не могут, но без досудебных документов на связь не выходили, идем дальше по процессу
(Химки) 2 года назад, меняли диски часов 5, мастер что то забывал, заказала одну тормозную, пытались залить другую, также не прокачали педаль тормоза, что мешало управлению автомобиля, это нужно делать до начала движения транспорта
На ярославке именно по этой причине сотрудники разбили автомобиль
3
1
July 8, 2023
Хороший авто магазин! Большой выбор товаров для всех авто. Покупаю запчасти, инструмент и многое другое в этом магазине очень давно и всегда с успехом. При магазине ещё есть салон для ремонта и обслуживания машин. Все на высоком уровне. Есть место для ожидания и отдыха, хорошая стоянка. Обслуживание супер.
3
April 7
Вежливый персонал, наличие запчастей. Всё понравилось.
September 24, 2024
Добрый день! Сделал заказ 247190120, указал время доставки с 19 до 21. Но мне позвонил курьер и говорит что доставит только до 18.00. Почему так получается? Уже не первый раз так происходит. Зачем я тогда указываю время доставки, если курьер привезёт товар когда он захочет?
February 10, 2024
В раздумьях.
Раньше был крайне положительного мнения об этом месте. Здесь ещё сервис, в котором работают механики с руками из правильного места. Так и раньше было, и, похоже, так и осталось.
Но менеджеры...
Раньше претензий не было, а сейчас, когда более сложные времена начались, стали как-то нехорошо разводить на деньги. Недавно по старой памяти отнёсся с доверием, а мне насчитали сумму раз в пять больше действительно необходимой.
Плюс стали практиковать нехорошее: производить работы до их согласования и требовать оплаты на основании того, что "мы это уже сделали".
July 29, 2022
Магазин находится в удобном месте, удобный съезд, недалеко от МКАД-а. Достаточно понятно и доступно расположены пункты подбора запчастей, возврата и выдачи заказов. Большой выбор товаров. Отношение к клиентам очень вежливое что в настоящее время большая редкость. Матчасть машин знают, представление имеется. Персонал магазина опрятно и хорошо одетый: спецодежда чистая, рубашки поглажены. Качество запчастей соответствует уровню. Я был приятно впечатлен.
В качестве предложения и пожелания: - хорошо было бы сделать электронную очередь как в Сбербанке, на почте.
1
5
January 13
Сход/развал и балансировка - 3,5 часа, еще сижу. В сервисе ровно 3 клиента. Знал бы что так долго, не приехал бы.
October 31, 2024
На сайте указаны остатки, по факту их нет. Не указывается срок поставки в магазин при заказе, Хамло в зале. Касса может быть одна, а желающих десятки, на выдаче скорость черепахи и опять же 1 человек. Зато менеджеров куча. Первое знакомство это что-то с чем-то...
February 13
Ожидание запчастей, оно не долгое, оно вечное. Ждать запчасти 20-30 минут с моменты оплаты чека - в норме вещей
1
March 18, 2024
Заехал в 19:50, хотел поменять масло в двигателе, пытался попасть к очень занятым мастерам приемщикам, так на вопрос, к Вам можно? Мастер приемщик отвечал, Я ЗАНЯТ! Из четырех каждый сказал данные слова, ни добрый вечер, ни чего другого, просто я ЗАНЯТ! Простояв 20 минут около данных "мастеров" сложилось такое впечатление, что они между собой разговаривают по телефону и общаются друг с другом. Я конечно понимаю,что до конца работы три часа, но зачем портить впечатление о данном сервисе? Почему нельзя сказать , что бы человек просто, подождал 5-10 мину.
July 26, 2024
7 лет обслуживался тут, но сервис упал донельзя , цены взлетели и по сути обдираловка стала , с наличием запчастей проблемы! Большинство под заказ и ценник в два раза выше от рынка! Масло меняют по 3 часа…! 👎
1
March 18, 2024
Ужасное место. 14.03.2024г. приехал на сервис. Попросил, чтобы мне заправили кондиционер и сделали диагностику, где утечка фреона (Nissan x-trail t31). Менеджер мне сказал, что у них все занято и меня обслуживать не будут, хотя в Авторуси живая очередь. Далее он предложил приехать мне в другой день к 9.00 утра и тогда "может быть меня примут"!!!.
Ранее я обслуживания в Авторуси в Солнцево. Замечательные люди и высокое качество работы. Но здесь ужас. Не обращайтесь в этот сервис.
October 25, 2024
Купил зимнюю резину, нужно было накинуть на диски без монтажа. Ждал час, когда заглянул в пакеты ,вся резина в герметиком замазана. Борта диска не выровняли, такое ощущение что овал сезона, зато шиномонтаж бесплатно. Мастер ,Владимир, не ожидал такого от такой сети
1
December 9, 2023
В отличии от магазинов где всё на заказ и нужно ждать. Это место где всё есть и что важно-сразу! Купил, тут же записался, тут же всё сделали, всё в одном месте, очень удобно, очень понравилось. Единственный минус, сервисный отдел всего два человека, к которым бывает очередь на запись и всё происходит не так быстро. Персонал вежливый, стараются вопрос решить быстро и качественно!
1
October 9, 2024
Отвратительное место!Приехал с разряженным аккумулятором , со своим зарядником, так как нужно было доехать до ближайшей разборки за роликом. Мне отказали в зарядке десять минут. Руские "не бросают" Обьезжайте это место стороной!
3
July 11, 2023
Лучший магазин автозапчастей. Сколько там покупал, подделок не попадалось. Удобный сайт, интернет-заказы можно оплачивать перед получением в отличии от Автодока и Экзиста. Цены практически всегда ниже. Ещё с каждого заказа накапливаются авторусь-рубли через 2 недели их можно списывать. Максимум 10 процентов от каждого заказа. Рекомендую данный магазин!
1
2
March 10, 2024
Лучшее место для авто ever! Самый большой выбор запчастей, шин и всего чего угодно, так еще и в сервисе все подберут и сделают как надо. Молодцы!
April 19
Купил резину, они забыли что просил оставить на хранение. В итоге еще плюс пол часа, пока взяли на хранение.
March 13, 2024
Не советую обращаться в сервис. При первом осмотре машины сказали, что требуется ремонт рулевой рейки и займет он 1 день. Спустя несколько дней, когда я привезла машину на ремонт, выяснилось, что он займет пару дней. Через два дня срок ремонта вырос до трех суток. На третий день менеджер Олег сообщил, что еще нужно подождать денек. Оперативно и четко увеличивалась только стоимость работ. Особенно порадовал звонок менеджера, который сообщил, что пробил машину по VIN и с удивлением узнал, что у меня электрическая рейска. Интересно куда он смотрел заполняя документы, в пособие по сборке тележек из икеа?
1
2
September 3, 2024
Все очень нам понравилось ! Нашли все что хотели и по разумным ценам. Так же ещё нам понравилось купили колеса и нам их бесплатно переобули
1
February 10
Лучший автомагазин запчастей, в наличии есть почти всё на все популярные марки автомобилей, сколько раз посещал, столько раз без покапок не остался.
September 26, 2023
Цены несколько завышены по сравнению с аналогичными автомагазинами.
Продавцы консультанты всегда готовы помочь, даже по мелочам.
Огромный минус - это работа по шиномонтажу, готовьтесь провести здесь полдня!В период пиковой загрузки, целый день...повелся на бесплатный шиномонтаж, теперь такую ошибку при покупке резины не допускаю, время дороже)
3
August 29, 2023
Люблю этот магазин, как и сеть в целом. Огромный ассортимент, грамотные и вежливые консультанты, запчасти на иномарки всегда в наличии. Ну разве, что, чуть больше бы консультантов в зал, а так всё отлично!
February 15, 2024
Хочется предостеречь людей которые надумают обратится в этот сервис. Приехал купил масло и фильтр двс, решил сразу у них и поменять. Объём у меня масляного бака 3,5, а банка 4, литра. После замены масла попросил чтоб мне отдали остатки масла, сказали, что все масло выдели ничего не осталось, банку выкинули и отдать не могут. Проверил щуп оказалось масло сильно перелито да и цвет масла очень тёмный (двигатель бензиновый), видимо масло не сливали до конца или вовсе не меняли. Качеством работы очень не доволен, поделился этим со знакомым, он работник сервиса и рассказал, что после ремонта в этом сервисе многие приезжают переделывать автомобили, не довольных их работой очень много и лучше ничего не ремонтировать в этом сервисе
2
November 17, 2023
Очень классный магазин, всё в одном месте и магазин и сервис и мойка и корпоративный отдел, очень удобно.
Всё на высоте, коллектив приятный
2
March 1
Постоянные очереди ! Кассы не всегда работают все и консультанты медленные .. в остальном норм
February 1
Наличие товара- плюс.
Ожидание, пока вынесут- огромный минус! Полчаса ожидания-норма для них.
November 14, 2024
5 потому что вопрос решился с оплатой , правда с подключением руководства, но решился. Так норм если за налив берешь, все быстро. Шиномонтаж долго делали! Не понятно почему
April 10, 2024
Ценники завышены до небес,
Что на запчасти что на масла!
Качество обслуживания в последнее время оставляет желать лучшего!!!
Ездил сюда на замену масла лет 5 в последние 3-4 посещения начал замечать безолаберное отношение что в сервисе что в магазине!!!
То запчасти не те пробили
То прокладку забыли
В сервисе все бегом лишь бы по быстрее чтоб следующую машину загнать!
1
November 25, 2023
Стандартный ассортимент запчастей,цены нужно мониторить.Главная причина по которой я никогда больше не поеду в Авторусь:
На сайте есть калькулятор услуг,весьма подробный .Выбираете авто,тип двс,год выпуска и работы которые необходимо сделать,появляется меню с указанными работами и стоимостью.В итоге звонит менеджер,и оказывается стоимость равно в 2 раза выше и нужный вид работ делают только в определенных салонах.В общем не советую.
1
August 3, 2024
Приехал со своими запчастями на ремонт передней подвески. Через год после ремонта в авторуси умерли опоры передней подвески, разобрал у себя в гараже, увидел халатное отношение к работе, все метки на стойке, подшипнике и опоре в разные стороны. Мое мнение, не квалифицированные специалисты, либо обдиралово.
Пришел к выводу, хочешь сделать хорошо, - сделай сам. До свидания авторусь.
May 23, 2023
Вся сеть Авторусь отличается хорошим сервисом,большим ассортиментом товаров и квалифицированным персоналом,готовые помочь при необходимости и подсказать интересующую информацию.Был в нескольких магазинах и всегда нахожу что мне нужно.Советую.
2
3
September 19, 2024
Никакого понимания об очереди к менеджерам! Всё заняты, если кто то освободился надо к нему бегом бежать, что бы услышать фразу «я занят»!!! За то мило общаются между собой не обращая никакого внимания на клиентов. Наведите порядок!!!!
5