Autorus
3545 reviews
September 26, 2024
Никому не советую данный сервис, если Вы мало что понимаете в ремонте авто. Навяжут кучу доп.услуг по невменяемым ценам. Менеджером у нас был Олег, после диагностики нам позвонили и сообщили ценник в 45 000 тысяч, объяснил конечно за что, но женскому полу это мало о чем говорит. Сначала согласились на все работы, потом проконсультировались со знакомыми, позвонили (минут через 7-10) и попросили поменять исключительно помпу, остальное в другой раз, минут через 15 перезвонил Олег и сказал, что слил уже жидкость из гидроусилителя руля, мы попросили тогда больше ничего не делать, кроме замены этой жидкости и сопутствующих работа. В итоге приезжаем и нам выставляют счет в два раза больше, чем озвучили по телефону, якобы что не успели сказать мастеру и поменяли почти все, на вопрос Олегу почему не позвонил и не предупредил, сказа, что ему некогда было нам звонить. Мы попросили снять дворники и исключить из прайса за 4 с лишнем тысяч (на ОЗОНе цена им 2 с копейками) сказали, что вернуть уже не смогут, коробка порвана, хотя она лежала целая в салоне авто (как уже выяснилось потом). Но самое ужасное во всей этой ситуации, что вместо того чтобы обсудить с начальством, сделать какую-то скидку и исключить хотя бы дворники, Олег начал говорить, что он сейчас напишет нам расписку и вернет часть суммы при получении ЗП (что согласитесь странно). При замене запчастей никто не позвонил и не поинтересовался какие именно детали нам установить, естественно поставили самые дорогие. Также поразило общения менеджера по запчастям, имя к сожалению не запомнила, он нам вообще начал говорить, что если нам что-то не нравится, чтобы мы сами шли искали их начальство и разбирались.
3
August 23, 2024
Будьте внимательны. Планировала купить тойотовское масло, менеджер по телефону сообщил, что у них проверенный поставщик и масло однозначно оригинальное. На мой вопрос менеджер сообщил, что импортерами и поставщиками оригинального Тойотовского масла являются такие компании как ООО Торг Зап и ООО Импорт элемент. Проверив через информацию ресурс (таких полно в интернете), я выяснила, что таких компаний, как импортеров в базе нет и более того, как компаний ввозящих тойотовское масло, да и вообще автомасел. Я не хочу здесь антирекламу делать, но считаю, что нужно предупредить потребителей, которые безапедляционно верят крупным сетям
4
November 15, 2024
Цены тут конечно хорошие,но отношение людей которые выдают заказы хуже не придумаешь.Вчера забирал заказ рыжий парень наверное чувствует себя повелителем вселенной, не уважительное отношение к клиентам и нет какого-то порядка выдачи заказов..в какой чек посмотрел первым то и выдает.очень жаль что такая крупная компания не следит за такими вещами.
4
May 30, 2024
Из плюсов-место отдыха для ожидания, кафе и ассортимент запчастей и аксессуаров. Из минусов- одни нервы. В последние годы изменился подход к клиенту. Простейшее замена масла и фильтров стала занимать до 4х часов. Если раньше, когда сдавалась машина в сервис, по камерам было видно, что сервис переполнен, то сейчас твоя машина висит на подъемнике два часа и к ней просто никто не подходит. Мастера ходят вяло-текуще , мимо машины. После озвучивания недовольств, хватаются за работу. Каждый раз думаю, в другой раз мне повезет больше и мою машину начнут делать сразу, после сдачи в сервис. Но нет…., видимо ориентированность на клиента больше не их «конёк». В следующий раз, по возможности, буду искать другой сервис.
5
1
April 7, 2024
Ассортимент запчастей и цены отличные. Но вот что касается шиномонтажа - это просто 1 из 5 в плане организации работ. Речь конкретно про филиал «Ярославка». Купили 4 шины. Шиномонтаж в подарок. Перед приездом уточнили наличие записи. Сказали - «у нас живая очередь. Постов много. Быстро сделаем. В итоге приехали в 15 часов дня. Время 19 часов и до сих пор машину не взяли на работы. Администратор говорит «у нас целый этаж на шиномонтаж». Персонал на въезде «2 поста только». Каждый час нам говорят «еще пять машин. Т.е за 4 часа ни одной машины не заехало по версии сотрудников». Хуже сервиса, особенно в пик смены шин трудно придумать. Причем нет разницы - со своими шинами или приобрел у них.
Руководство, ау! Включите голову! Клиентоориентированность просто нулевая. Организация работ нулевая. В следующий раз точно не поеду, даже не смотря на привлекательную цену.
Ну и выдача со склада - вопрос. Оформил заказ через интернет. Приехал получать, простоял полчаса и услышал на выдаче «не можем найти. Наверное пересорт. Делайте возврат». Отлично! Подтвердить наличие и по факту его нет. Как так?
5
1
September 7, 2024
Менеджер сказал, что нет в наличии той детали, которая гипотетически у меня сломалась, и предложил самостоятельно купить и еще раз приехать. При этом написал на бумажке номер артикула, по которому я искала этот моторчик уже даже с доставкой из арабских эмиратов. Хорошо, что решила перед заказом еще обсудить этот вопрос с другими людьми, которые разбираются в запчастях, и они проверили и сказали, что мне вообще артикул другой детали дали, а не моторчика стеклоочистителя. А сам моторчик стеклоочистителя был в наличии чуть ли не в каждом магазине запчастей, аналогов так вообще полно. Но я купила оригинал киа. Поменяли сразу за 2 минуты. Все работает отлично. А в авторуси сказали что у них во всей сети филиальной нет, даже аналогов никаких. Так что знания менеджеров надо бы подтянуть.
3
October 21, 2024
Отличный сервис, сделают все добросовестно, качественно, особенно если проблема в тормозной системе автомобиля, и самое главное быстро, правда за скорость пришлось доплатить мастеру Максиму.
За тормоза можно будет не переживать, ведь делают реальные специалисты ТОРМОЗНОЙ системы сервиса! За консультацию отдельное спасибо профессионалу мастеру-консультанту Олегу, грамотно проконсультировал, открыл новый мир в ремонте автомобиля.
2
February 19
Большой магазин, но что искала … к огромному сожалению не нашла … Консультанты приветливые, клиентоориентированные
May 2, 2024
Хороший магазин, много запчастей в наличии, в целом - как и во всей сети. Есть средняя парковка, в других магазинах гораздо больше.
Рядом с магазином на дороге большие ямы, стоит быть аккуратнее
November 12, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина и этому очень рад. Здесь работают профессионалы своего автодела, начиная с торгового зала, где вас встретят консультанты, они проконсультируют Вас и порекомендуют Вам лучшее или то что Вам по карману. Есть отличный автосервис, а там вообще все профи, говорите им :" У меня эта, то, ну.... Трам-пам-тарарам!", оставляете ключи и своё согласие, и через время Вам пригоняют Ваше авто, которое работает как часы!
Так же есть авто мойка, там Вас удивят тем что Ваша, машина выезжает как из автосалона, чистейшей машиной ;)
Рекомендую данный комплекс!
2
9
May 4, 2024
Сделали за ночь, по запчастям дороговато конечно, но делают быстро! При сервисе есть супермаркет автозапчастей, выбор хороший, как сопутствующих так и повседневных товаров
1
April 16, 2024
Хороший, большой магазин автозапчастей. Большая парковка, но не удобный заезд с шоссе. Цены зачастую дешевле . чем в других магазинах. есть свой автосервис. Удобный сайт. Быстрое обслуживание. рекомендую
1
April 12, 2024
Покупал диски и болты в этом магазине с шиномонтажом в подарок. Чек от покупки, как и было предложено менеджером оставил под лобовым стеклом, через полтора часа, оказалось, что мне поставили летнюю резину на старые диски, на вопрос, что они сделали и когда собираются исправить свою ошибку, механик спросил, кто ему будет оплачивать его же ошибку, эпопея не окончена, один из болтов оказался короче и не подходил для установки, менеджер Павел, фамилию отказался называть, сказал, что в наличии болтов нет и предложил уехать на 4 крепёжных болтах из 5 . В магазине оказалось, что болты в наличии есть и предложили не поменять на подходящий болт, а купить. В итоге, через 8 дней после монтажа оказалось, что господа из этого заведения не затянули левое переднее колесо!!! Кто понимает о чём речь, без коментариев! И это не конец, какой-то управляющий мастерами приёмщиками, по имени Александр, фамилию отказался называть, сказал, что я сам виноват, что колесо у меня пытались украсть и открутили болты, короче бред полный!!! Господа 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого заведения, подумайте о своей безопастности и своей семьи! Бог им судья!
4
1
July 27, 2024
Добрый день!!!(если он добрый) . Начну с малого… Отдал машину на ремонт в этот славный автосервис!!!! И заодно перекинуть резину с зимней на летнюю (это как раз самое малое). Итог ремонта: 1- передние колеса после шиномонтажа бьёт. Не стал на это обращать внимание (мелочь в масштабах проделанной работы), дальше интереснее… 2- через день по пути на работу заклинил правый задний суппорт. Тоже подумал не беда, бывает… наверное пришел его срок. Эвакуировал до ближайшего сервиса, привез новый суппорт , диски, колготки и все поменял. При замене обратили внимание на надорванный пыльник (на неисправном суппорте). Левый (исправный) осмотрели все в полном порядке пыльник целый и суппорт в отличном состоянии!!! И это не самое интересное! 3 - сегодня произошло самое интересное !!!! На ходу сработал датчик перегрева двигателя! Открыв капот увидел обычный (хочу это подчеркнуть) хомут , болтающийся на патрубке который подходит к термостату. На всех остальных патрубках охлаждающей системы к которым не притрагивались «специалисты» данного сервиса стоят нормальные серьезные хомуты!!! В итоге отдав за ремонт машины почти 220000 руб с запчастями (для понимания это цена с приличной скидкой так как машина обслуживается от юридического лица. Для обычного обывателя без черной карты сумма была бы на 30% выше! ) 2 вызова эвакуатора и кучу потерянного времени и нервов. Меняли подвеску (спереди остались стуки), термостат!!!, насос гидроусилителя (хотя разницы после ремонта не почувствовал вообще!!! Руль крутится также тяжело как и до ремонта!) , прокладку клапанной крышки, прокладку поддона коробки передач… для понимания машина Форд фокус 2 рестайлинг, коробка передач механическая, двигатель 1.6 99 л.с. (Не «Майбах»). Отдавал машину с просьбой, не торопясь, привести машину в порядок т.к. была другая машина для работы. Согласились на все рекомендации мастера приемщика Сергея кроме стоек амортизатора (на тот момент не хватало на них средств). Из плюсов только мастер приемщик Сергей (или менеджер , вообщем тот человек который оформлял наряд заказ). Всегда был на связи и т.д. В остальном… в комментарии выше. Опасаюсь теперь последствий по коробке передач т.к. была замена прокладки и , по-моему корзины. Всем добра!!! И удачи на дорогах!!!
1
May 18
Отвратительное обслуживание. Персонал не координирует по времени. Приобрели шины, предложили шиномонтаж, ждали 4часа!!!! Это ужасно!!!! За это время в нормальных сервисах ТО можно пройти. Не советую
September 15, 2024
Рено Логан. Провели диагностику, выявили стук клапанов.... В итоге приговорили ГБЦ на ремонт ( опрессовку, замену самих клапанов, колпачков и далее по списку) "Ремонтировали" три недели. ( машина рабочая)
В итоге по деньгам ремонт вышел на 100 тысяч рублей...
И ладно бы проблема ( стук в двигателе) ушла...
Нет. Как стучало там что-то, так и стучит ( теперь уже громче), как ел движок масло, так и ест... Как трясло мотор, так и трясёт.
Хотел досудебно решить вопрос, направил претензию, на которую не отреагировали. Направил жалобу в Роспотребнадзор, там разъяснили, как действовать, по его рекомендации составил исковое заявление в суд, буду требовать моральную и материальную компенсацию.
Никому не советую ездить и обращаться в этот сервис, где ни правды, ни порядочности, ни нормальных рук вы не найдёте. Если не хотите потерять время и деньги, объезжайте этот сервис стороной!
4
March 29
Хорошо, что работает круглосуточно. Иногда бывают нужны запчасти для машин и в поздние время.
1
May 15, 2024
Не плохой автомагазин для отеч.и импортных машин, периодически покупаю расходку на ТО ,иногда запчасти, но в последнее время подборщик на иномарки за столами халявят- не хотят искать запчасти!
Ситуация- смотрю в интернет-магазине деталь- нужен был подшипник- по габаритам нашел несколько- заказывать сразу не стал- боялся по марке авто не подойдёт. Приехал в магазин и к менеджеру подхожу с тех.паспортом- он пробивает- "оригинала нет" , говорю,мне и не оригинал подойдет- тоже, отвечает НЕТ! делали!!! Я ему показываю свой поиск на вашем сайте- мне сказали - что я тут искать буду по размерам, нет детали и все. По марке авто нет, и всё тут. Пришлось покупать в другом месте. Фамилию менеджера не скажу,не запоминал, но осадок остался...
1
April 26, 2024
Контора никонора. Часто делаю покупки все было хорошо. Но пришлось обратиться по вопросу обслуживания хёндай Солярис. Заранее заказал запчасти. Менеджер сказал что могу заранее записаться на ремонт. Приехал к открытию толпа людей, живая очередь. Говоря что никакой записи не было. Запчастей которые заказывал в наряд заказе нет в наличии. Предложили оналог цену взяли как за оригинал. Работу выполняли вместо 3 часов семь часов. Украли накладку на литом диске колеса. Сорвали резиновую накладку с педали тормаза и просто бросили в салоне. Могли бы установить назад. Немного стали шевелится и работать когда обратился к руководству. Данный сервис не рекомендую.
3
August 7, 2024
На данный момент лучшая авторусь, механикам исключительно уважение и почет - их надо премировать, но с мойщиком проведите беседу или увольте - слишком многое на себя берет
UPD: К сожалению из-за «работы» сервисного отдела вынужден снизить оценку и перестать пользоваться услугами данной фирмы. Если к мастерам и консультантам никаких вопросов нет - с работой хорошо справляются, то к сервисному отделу имеются серьезные претензии - видя что человек стоит в очереди к ним уже час, по непонятному признаку его «футболят», таким образом не желая выполнять свою работу. Отдельное неспасибо сотруднику олегу и другим сотрудникам сервисного отдела.
2
May 27, 2024
Очень хороший сервис, персонал, всегда все практически есть в наличие, очень удобно сделали купил и сразу там поменял, правда иногда большие очереди приходится по долгу ждать
1
April 28
Нормальный салон, знающие менеджеры, но кредитный отдел не очень... Много необоснованных отказов. Предпочтение отдают продажам без кредитов.
1
March 4
Покупала здесь свечи для машины, заказала на сайте, оперативно в срок пришли, приехала забирать, людей и очередей не было в субботу вообще.
October 1, 2024
Отличный сервис и отличный магазин запчастей. Много окон приема заказов, быстрое оформление и выдача. Сотрудники четко разбираются в вопросах
1
November 9, 2024
Боксов море, обслуживание почти диллерское, но если вы сами не разбираетесь в автомобилях и что у вас сломалось, придется заплатить за незнание. В зону ремонта пускают без вопросов, главное напялить ну себя светоотражающий жилет.
January 20
Сотрудники магазина отвратительные не хотят работать от слова совсем!
Зачем они нужны в зале если хотят помогать покупателем!
Руководство обратите внимание!
March 25, 2024
Можно констатировать факт - да, по этому адресу располагается магазин запчастей Русь.
И, всё бы ничего, и, всё бы хорошо, но.
Разве может быть на выдаче заказов 1 человек??? При условии таких площадей и таком количестве людей, которые в режиме он-лайна (здесь и сейчас) совершают покупку, это ЖЕСТЬ. Я покупала только свечи. Пробила чек на кассе и отправилась в зону выдачи - 20 минут ожидания, т.к. очередь была из 10 человек, которые тоже решились на "импульсную" покупку в режиме "здесь и сейчас", потому что сегодня ТО, ремонт или что-то ещё.
Резюме - не хотите стоять в очереди выбирайте другой магазин или способ покупки.
1
November 16, 2024
Магазин очень хороший от входа в магазин поиска запчасти сотрудником зала проходит 5 минут а самое интересное начинается на выдаче товара где можно встрять минут на двадцать где сотрудник выдачи абсолютно не куда не спешит у него все ок
March 30, 2024
Заказала резину через сайт ,менеджер все хорошо объяснил !приехала в авторусь шиномонтаж в подарок было настроение очень хорошее но не тут то было !работники магазина менеджеры работают плохо клиента не слышат отвлекаются при работе с клиентом !потратила время на объяснение что мне надо пол дня !нужно терпение но вообще это оплошность начальства надо сменить на нового перспективного и с новой подачей своего сервиса и порядка в магазине и сервиса
3
1
January 7
Очень долгое обслуживание сервисного отдела, 3 менеджера, два из которых 20 минут были «заняты», в итоге менял лампу габарита целый час. Не рекомендую.
December 12, 2024
Ставлю пятерку.ассортимент хороший,все отделы подписаны,чтоб долго не искать нужное.в общем понравился магазин.
Про ремзону сказать ничего не могу
September 21, 2024
Отвратительный сервис!
Ждала запчасти после оплаты 45минут., всё это время меня ожидало такси,т.к автомобиль сломался. Кто это компенсирует?!
Один сотрудник подумал, что другой пошёл за деталями, а тот думал, что первый., и пока, извините я требовать руководителя матом не стала, никто ничего не делал! Ощущение,что работает слепой и глухой
На покупателя наплевать, сотрудников на месте нет, кассиры хамки!
Огромный сетевой магазин на Ярославке, а такой Отвратительный сервис.
May 4, 2024
Грамотный сервис на высоком уровне. Есть шиномонтаж, можно оставить резину на сезонное хранение. Хороший магазин с инструментом и авто химией. Оригинальное масло!
1
November 3, 2024
Замечательный сервис, все сделали быстро и уложились в мой бюджет. Работает команда профессионалов. Рекомендую.
June 29, 2024
Часто покупаю запчасти, отличный магазин по ассортименту запчастей а также есть автосервис ,вообщем всё супер, молодцы так держать!
1
April 24
2 часа сижу жду, когда переобуют машину. Это только ожидание, сколько ещё ждать неизвестно... Искусственно вызванные очереди. Всем сотрудникам наплевать на ожидание.
1
1
April 10, 2024
Грамотные специалисты, хорошие мастера. Отличная база оригинальных запчастей. Приятная атмосфера ожидания с возможностью перекусить или посмотреть как проходит ремонт.
1
2
July 30, 2024
В магазине товаров представлено гораздо меньше, чем есть на сайте.
Магазин просторный.
Ассортимент НА САЙТЕ огромный.
Цены средние по рынку запчастей.
May 3, 2024
Хорошее место есть много выбора цены приемлемы,персонал вежлив приветлив все обьесняют при выборе потборе запчастей ,ждал не долго советую магазин
November 1, 2024
В начале летнего сезона этого года (апрель-май) супруга меняла шины (зима на лето). Сняли зимн. Мишлен - 2017, а отдали зимн. Хаку - 2011г !!!. Она не разбирается в маркировке. Я стал сейчас проверять перед "переобувкой", проверил по накладной на эти шины (по которой их покупали в ноябре 2019г) и очень удивился - как лихо они всё провернули, пользуясь неопытностью женщины.
НЕ советую очень к таким обращаться.
July 3, 2024
Все привет. Пишу свой отзыв о первом впечатлении, как работает АвтоРусь. Могу честно сказать отвратительно. Звонил на горячую линию, ответили, что масло в двигателе можно поменять в день обращения по живой очереди, чем нагло обманули. В 18:30 02.07.2024 прибыл в сервис. Первое, что удивило, это качество работы персонала в отделе <сервисный ремонт>. На мой вопрос могу ли заменить масло, ответили, что нет, так как у них рабочий день до 20:00, машин много ничего не успевают. Ничего себе, то есть по факту за 1:30 они ставят перед фактом, что услуги оказывать не станут. После этого персонал просто игнорирует клиента. Оценка - Отвратительный персонал. В порядке живой очереди никакое масло поменять нельзя - это все вранье, убедился на личном опыте. Никому не рекомендую данную организацию. Все отрицательные оценки сделаны по факту. Админ Яши решит негативные оценки, так как подкуплен.
1
November 2, 2024
Побывав в разных салонах, в Авторуси Чанган были самые лучшие условия для покупки Авто! Отдельное спасибо нашему менеджеру Валерию 🙏🏻
October 10, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Хорошие сотрудники. Можно многое подобрать и купить. Цены средние по рынку.
June 10, 2024
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
3
1
July 13, 2024
Достаточно дёшево, есть выбор, но много народу, в целом остался доволен, чуть оперативнее все бы было, небылобы цены! А так рекомендую
1
July 18, 2024
Хороший выбор, хорошее отношение персонала, качественные запчасти! Можно найти почти всё для автомобилей! Рекомендую всем!
January 18
Ужасно сделали сход развал. Машина едет не прямо. Приехал еще раз, пожимают плечами, мол по датчикам все четко. Мойка тоже оставляет желать лучшего. Запчасти норм. Не рекомендую
2
3
April 27, 2024
Большой магазин и склад автозапчастей
Консультанты всегда помогут с подбором и закажут запчасти при необходимости
Качественные запчасти!
Удобный график работы
1
June 2, 2024
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
February 19
Хороший магазин, всегда грамотно проконсультируют, подберут и посоветуют нужное! Муж еще и обслуживается в сервисе, всегда довольны качеством работы!