Autorus

Rating 4.7
9748 ratings
Rate this place

3544 reviews

Level 6 Local Expert
October 26, 2024
Масло трансмиссионное в 5 раз дороже рыночной цены. Но хуже всего, заехал на сервис, а получил в последствии шквал звонков от их отдела продаж(4-5 звонков в дегь), типа я интересовался покупкой китайца. Взяли и слили мои перс данные без согласия.
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Хороший магазин! Качественные товары! Большой ассортимент! Всегда покупаю товары в этом автомагазине. Ещё удобная клиентская зона ожидания и не плохая мойка с сервисом!!! За время существования магазина при его посещении, ни разу не остался недоволен!!!
2
Level 30 Local Expert
September 9, 2024
Большой магазин с большим ассортиментом товаров для автомобилей и их обслуживания. Вежливые и грамотные консультанты.
1
Level 7 Local Expert
February 15, 2024
Огромный центр. Со своими плюсами и минусами. Очень долгое ожидание. Чтобы решить проблему ожидая очередь. И после в процессе ее устранения. Здорово, что перед тем, как приступить с чему-либо с машины сбивают грязь. Но консультанты не активные. Хочется лучший сервис. Приехала на замену колеса, а просидела 1,5 часа если не больше. Для этого сами понимаете столько времени не нужно. А т к я была еще и с ребенком, то это омрачило мне впечатление еще Больше. Еще и маленький ассортимент колес. А так здорово, что можно сделать все и сразу в одном месте
3
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Прошел час, идет бесплатная замена шин и менеджер говорил очереди вообще нету. Мне интересно это со всеми так или когда бесплатная замена?
3
Level 7 Local Expert
February 15
Никому не советую!!! Приехали на сервис разбили стекло, по камерам видно как въехала машина без трещины выезжает с трещиной. Написали претензию , рассмотрели и отказали
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Отличный магазин. Очень радует ассортимент и культурный персонал. Хорошо, что есть несколько касс. Товар расположен достаточно интуитивно. Звезду снимаю за выезд. Очень аварийное место на мой взгляд. Будьте аккуратнее при выезде
2
Level 11 Local Expert
May 3, 2024
Отличный магазин!!! Цены устраивают,выбор есть даже если чего нет под заказ всегда доставят! По необходимости еду только сюда!! Единственное что не очень это на выдаче-долго иногда приходится ждать.
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Большой магазин, все расходники в ассортименте. Мне повезло с менеджером. На беджике помню имя - Леонид. Очень хорошо помог с подбором, подсказал много полезного и вообще спокоен, адекватен, доброжелателен. В новогодние праздники купить датчик Хола на мое древнее ведерко уж отчаялся, а он помог аналог подобрать, все номера разных производителей мне пробил, подсказал, что дольше ходить будет. В общем, я благодаря ему остаток праздников отдохнул, а не потратил на поиски мелочи, из-за которой оказаося без колес. Спасибо.
6
2
Level 7 Local Expert
May 31, 2024
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
3
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Адекватные цены, удовлетворительный сервис. Минус нет записи по времени, единый номер сети в интернет (сложно дозвониться до нужного сервиса и специалиста). Выполнение работ своевременно в срок.
Level 6 Local Expert
April 1
Электрик за 3 часа не смог выявить проблему. Машина была после качественной мойки с воском, чернением и тд . Техническая мойка испортила все
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Очень гнилой магазин. Много раз там обжигался. Даже сегодня. Посмотрел в интернете лампочки есть. Приехал их оказуется никогда не было. И персонал гнилой. Стоит в 3 раза шире меня. Думает о бургере. А что я спрашиваю, игнор. Незнаю зачем таких на работу берут. Никогда больше туда не поеду и никому не советую
1
Level 10 Local Expert
March 22
Если хотите потратить по замене масла вместо 20 минут 4 с лишним часа и 60+ тысяч рублей (спойлер: разводят), то вам в этот сервис! Мне при замене масла выполнили проверку ходовой части машины и приговорили передние и задние тормозные диски, причем я их менял год назад в Авторуси на Ленинградке и машина не проехала даже 30 тысяч км (есть заказ-наряд с работ где указан пробег также).. и тут вдруг оказывается, что за это время даже ни разу не заменил колодки, а диск уже вышел из строя. Видимо, диски тормозные продают из картона. А приговорили они их потому что тормозные диски внимание - ржавые. При условии, что ну машина постояла пару дней на улице перед поездкой в сервис. Да, колодки спереди и сзади мне тоже приговорили.. А также сайлентблоки, а точней целые рычаги передней подвески, которые в целом и не нужно менять. Но, может в сервисе не потратились на пресс.. плюс ко всему, естественно, сход-развал Очень долгое ожидание после того, как отдал им машину. Машину загнали, поставили на подъемник и забыли. Час, два, три... и только потом набрали и сказали, что не могут отвернуть маслянный фильтр, поэтому им надо еще 2.500 рублей на какую то крышку пластиковую, которой в системе отродясь не было) Перед посещением сервиса обязательно советую смотреть заранее что требуется из материалов и работы, а также всё проверять и перепроверять за этими "мастерами!"
2
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
В части розничного магазина вопросов нету, всё прилично. А вот интернет магазин и заказ запчастей это ужас. Из 7 онлайн заказов, в 3 случаях пришли другие детали, не соответствующие номеру на упаковке. Узнать об этом можно только когда ты всё оплатил. Если отказываешься то приходится ждать возврата денег чуть ли не месяц, в нарушение законодательства. Сам факт того, в коробке не те запчасти, указывает на то, что они на складах тусуют их, что ставит под сомнение подлинность. Никогда больше не буду онлайн заказывать там.
1
Level 8 Local Expert
August 27, 2024
Очень классный магазин. Огромный выбор запчастей, инструмента и аксессуаров. И самое главное работает 24/7
Level 4 Local Expert
November 30, 2024
Все отлично. Помогли. Хорошие мастера и вежливый персонал
3
Level 13 Local Expert
November 1, 2023
Хороший магазин, большой выбор разнообразных товаров, есть места на парковке. Вежливый персонал, внутри все аккуратно. Есть не большой минус при выезде с парковки на Ярославское шоссе
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
При замене резины , не смогли открутить болты с дисков сказали сильно затянуты болты. Пришлось самому в чистой одежде брать ключ и срывать болты ,я смог ослабить болты слесаря нет
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
06.07.2024 обратились к менеджеру Александру в отделе запчастей, для уточнения наличия тормозных дисков на Mitsubishi Space Wagon, отдав в руки СТС. В итоге оказалось, что на данную машину в наличии ничего нет, кроме одних дисков в магазине на Люблинской. Он благополучно предложил зарезервировать запчасти, что мы и сделали. В этот же день приехали на Люблинскую, забрали. Через пару дней, когда машина была передана в автосервис на замену дисков, оказалось, что диски совершенно от другой марки, от Mitsubishi Eclipse🤷‍♀️ У меня вопрос, КАК можно было ТАК НАКОСЯЧИТЬ и перепутать марки авто, когда у тебя на руках было СТС с VIN кодом?! Этот один момент. Второй момент, чтобы вернуть этот товар, нужно ехать в магазин, где его выдавали, то есть на Люблинскую. Вроде большая сеть магазинов, а возврат в любом магазине сделать не сможешь. Спасибо менеджер АЛЕКСАНДР, за кучу потраченного времени и за неудобство перед автосервисом. Рассчитываешь на помощь, а получаешь геморрой. Будьте внимательны, когда забираете заказы.
3
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Магазин хороший, сервис - катастрофа. Приехала в понедельник рано утром, большая часть боксов свободна. При этом сначала долно ждала пока машину загонят на диагностику и вот уже час жду пока к ней хоть кто-то подойдет. Мимо бегает куча мастеров, вооруженных ручками, все время что-то пишут. В эпистолярном жанре здесь, без сомнения, сильны. Жаль, что основной работой некому заняться
2
2
Level 10 Local Expert
May 31, 2024
Хороший выбор запчастей, разной ценовой политики и соответственно качества. Также есть выбор инструментов и химии для автомобилей. Даже резина есть
Level 9 Local Expert
April 21, 2024
Ужасный стал техцент. Раньше было на много лучше. Поясню привёз машину на эвакуаторе,в субботу часа в 2 дня в 6 вечера её приняли,у меня подозрение было сразу на насос бензиновый и все это сказал мастеру. Прошли сутки звоню чтоб узнать как обстоят дела,на каком этапе. Менеджер отвечает бак сняли,я его спрашиваю Вы за сутки смогли снять только бак???говорит да. Проходит ещё время решаю приехать посмотреть как обстоят дела.подхожу к менеджеру и спрашиваю как дела по ремонту есть что,на что ответил нет ни кого кто бы мог сделать....поднимаемся посмотреть что с машиной поднимаемся на второй этаж а там и нет ни кого,машина просто висит со снятым баком. Спустя пару часов моего присутствия нашли каких-то работяг которые стали менять насос. Вывод больше не ногой сюда и всех буду отговаривать от посещения данного техцента. И да цены тут не совсем дешёвые для такого обслуживания. Вывод не рекомендую....
2
Level 3 Local Expert
January 20, 2024
Заказал защиту двс на сайте за 9600 через день пришла смс готов к выдаче! Приехал,а в магазине говорят цена 13200) Позвонил на сайт,там говорят все у вас в порядке цена 9600! Прождал около часа.Магазин товар не отдал сказали завтра все решим. Наступил новый день! Позвонил и мне сказали все в порядке приезжайте и забирайте за 9600. Приехал, а там ни чего не решили ждал решения руководства. Через 20-30 минут мне позвонили и сказали извините товар мы не отгрузим! Я говорю ну сделайте скидку я возможно доплачу и тут я аху…! Ну сейчас цена 18000. Цена на сайте на данный момент не меняется 9600.При этом товар российского производства не импорт и за сутки он не может Подняться в цене на 100%
7
1
Level 7 Local Expert
May 11
Большой магазин с автозапчастями , довольно хороший выбор из разных брендов и производителей, есть скидки и приятные цены на товары !
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Магазин в целом хороший, но вот сервис это просто треш , поставил машину на замену масла , обещали сделать ещё диагностику подвески, просидел там 3 часа, как потом оказалось при съёме защиты обломили болты крепления на подрамнике, они все это время думали что делать, итог: подрамник прикрутили как есть, и ни чего не сказали , и ещё при оплате замены масла , вписали ещё доп услуги, хорошо посмотрел прежде чем оплатить . Так что сервис ни советую от слово совсем
Level 6 Local Expert
March 14
Приехали в магазин купить колодки задние и рулевой наконечник.Чтобы не было проблем сразу дали СТС ,чтоб наверняка не ошиблись с подбором деталей.В итоге что и случилось,к сожалению кто был в этом виноват так и не понятно или сотрудник со склада или кто-то другой. В итоге колодки были не задние,а передние и не на Ауди,а на Рено.Как так авторусь?Почему мы должны тратить своё время и другие ресурсы из-за ваших ошибок и невнимательности?Приходишь делать возврат,ни извинений ,ничего вообще…Это третий филиал который огорчает уже не первый раз.Вывод таков,что ни в сервис,ни в магазин ни ногой.Научите сотрудников работать и быть более внимательным,вежливым к клиентам,особенно к женскому полу.
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
4 раза обращалась в данный сервис, первые пару раз делали все отлично и за адекватную цену, а вот последние 2 раза это какой то кошмар....Необходимо было приварить крепление выхлопной трубы, оно якобы сгнило, окей, дали согласие, его якобы приварили, но чуть позже (через месяц) на шиномонтажке выяснилось что работ никаких сделано не было, но денег с нас за сварку и работу взяли. Варили при нас второй раз. В последний раз приехали с конкретной задачей по работе - просили заменить пыльник шруса внешний и сцепление, посчитали обговорили по цене работы, деталей, но затем во время диагностики и начале работ цена внезапно выросла почти в 3 раза! Замена сцепления без учета стоимости деталей с кучей не факт что нужных работ была в районе 27т, мы естественно отказались. Пыльник шруса внешний заменить тоже нормально не смогли. Во время замены выяснилось что без порчи внутреннего внешний никак не заменить, хм, нас о таком никто заранее не предупреждал и как оказалось они сначала сняли деталь и испортили внутренний, а потом стали звонить и говорить что нужен ремонт, детали и еще + к цене естественно, мы отказались от такого ремонта, сказали не трогать тогда и эту деталь оставить как есть, но оказывается работа уже сделана.....и выбора у нас нет - как было вернуть якобы невозможно. Долго ругались с менеджером, приехали в сервис, и о чудо - все уже вернулось на место без новых деталей, никаких доп услуг и расходников не понадобилось. Поднялись в цех попросили поднять авто, чтобы посмотреть что там натворили. (В этом не отказали, хоть за это спасибо) В итоге создали нам новую проблему и после этого горе сервиса требуется еще и замена внутреннего сальника пыльника....стало подтекать масло кпп после их ремонта. Просто "чудесные" люди, кредит доверия к которым исчерпан. Едешь чинить одно, а в итоге тебе ломают другое....не можете сделать как вас просят - звоните клиенту, спрашивайте, а нужен ли ему такой вариант ремонта или нет, прежде чем что то делать. Сервис явно разводит на деньги....Если хотите чинить тут машину - проверяйте все их работы....Да, ремонт в день обращения, да большой выбор деталей, хороший магазин, но сервис...это просто кошмар, особенно для не знающих и не понимающих в ремонте людей.
14
Level 7 Local Expert
May 10, 2024
Отличное обслуживание, широкий выбор, качественная продукция. Всегда подбирают нужные запчасти по вин коду. Вежливы, доброжелательны
Level 14 Local Expert
April 21, 2024
По запчастям есть все, или почти все, цены правда чуть дороже чем везде, отличный сервис и грамотные продавцы, брал много раз масло по акции с бесплатной заменой.
Level 5 Local Expert
April 19
Посещал сервис больше года.На крайнем ТО попросил заменить левый передний пыльник. На новом ТО выяснил что работу они не выполнили,а деньги взяли. На новом ТО левому шрузу пришел конец. В заказ наряд добавили дублирующие работы, т.е. за 1 заплатил как 2. ТО вышло в 50 тысяч. За год 2 раза поменяли мне передние колодки. Больше года ездил и закрывал глаза на цены,так как понимаю что авто нужно обслуживать качественно. По итогу объяснить ничего не могут. Машина в сервисе была 3 дня. Больше не приеду,не рекомендую этот сервис. Заказ наряд 13520045369. Готовлю досудебную претензию. В заказ-наряд добавили несуществующие услуги на 5000р.
3
1
Level 9 Local Expert
December 14, 2024
Это самое глубокое днище. После готовност и оплаты ждал машину 1 час 20 мин. В итоге выдали машину без оплаченных ранее услуг. Я уже не говорю об извинениях
Level 5 Local Expert
March 21
Отдал машину, озвучил проблему. Через час вернули и говорят, что все ок. Пришлось самому показать в чем причина(так сказать самому сделать диагностику). Мастера поняв что надо менять принялись за работу. При оплате я не понял за что все таки содрали день за диагностику и расходный материал который я и так отдельно оплатил. А работа всего на 30 минут два самореза и клипсу на подкрылке снять и поставить и на натяжном ролике гайку раслабить и затянуть. Время ушло с 9-30 до 12-00 Итог ремень 6т.р. работа 3.т.р.
Level 21 Local Expert
July 25, 2024
В этом магазине очень долго (по сравнению с остальными магазинами данной сети) собирают и выносят заказы, прождали 40 минут заказ из двух позиций и мы были не одиноки в своем ожидании. В остальном все хорошо, большой хороший автомагазин, при магазине сервис
Level 10 Local Expert
February 5
Делаю ТО каждый раз здесь, в Авторусь. Всегда в наличии запчасти, хорошие специалисты, отличное оснащение, мойка, делают профессионально и быстро.
Level 7 Local Expert
December 13, 2024
Обходите это место стороной. Как магазин возможно ничего на какие то позиции, но масла для двигателя левак полнейший, не советую покупать, запорите движок. Сервисный отдел это что то с чем то. Работы делают и запчасти меняют без согласования с клиентом. Цену выкатывают уже по факту окончания работ и вы не можете забрать авто не оплатив заказ наряд. Не знаю как другие мастера приёмщики, но есть там такой приёмщик Сергей, который выкатил вместо изначально заявленных 20ти тыс рублей - 71тыс рублей. Сделали то что изначально было исправно и не заявлялось в жалобах изначально. Это самый ужасный сервис где я был за всю жизнь. Ни ногой сюда больше
Level 13 Local Expert
January 24
Весьма серьёзные дядьки и тётки. Всё отлично. Само место не весьма презентабельно
2
Level 20 Local Expert
March 6
Вполне адекватные консультанты в магазине. А вот кассирам прибавить бы зарплату, что то не улыбчивые какие то🤭
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Широкий ассортимент запчастей и аксессуаров. Все заказы приходя во время. Хорошо что есть магазин под крышей которого собрана такая широкая линейка запчастей, и есть возможность произвести их замену . Сервис отличный. Рекомендуем
1
3
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Все бы ничего,делали замену топливного фильтра, в итоге все сделано через одно место.максимум что можно доверить это замена масла.
1
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Хороший сервис. Постоянно сюда езжу на обслуживание авто и всегда уезжаю только с положительными эмоциями. Можно рекомендовать.
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Персонал странный, была оплата по безналу за резину + установка в подарок, но сложилось такое впечатление, что я первый кто с таким вопросом приехал... Почти час уже потратил(( Да и буфет не работает, кофе не попить((
Level 12 Local Expert
May 30, 2024
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
1
Level 10 Local Expert
October 6, 2024
Очень не удобно сделано система получения онлайн заказа, сначала ты должен на кассе оплатить, а потом можешь посмотреть на товар, и если вдруг не подошло, ты ты должен бегать и оформлять возврат
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Качественная мойка. Бесплатное кофе. По ремонту не скажу пока не был. Но скоро буду.
Level 6 Local Expert
August 25, 2024
Из плюсов: - запчасти в наличии, большой выбор Минусы: - сервис/ремонт, приехал на сход-развал, приговорили опорные подшипники (нареканий по ним не было). Заменили подшипники, через месяц они захрустели. Заказ-наряд 13420034662 от 07.03.2024 г.
1
Level 8 Local Expert
July 31, 2024
Отличный магазин, богатый ассортимент , в плане сервиса конкретно в этой точке не могу сказать , а вот на ярославке ценник задирают за работу , хотя сеть по сути одна и таже , возможно и тут тоже самое , ставлю 4 бала .
1
1
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
От данного места остались крайне негативные впечатления. У работников абсолютно наплевательское отношение к клиентам, не расторопная походка на выдаче электронных заказов (несмотря на достаточно большую очередь). Проблемы с проходом карты магазина на кассе, пока разобрались в отделе что же не так с картой, которая магическим образом заработала спустя полчаса ожидания. В общей сложности чтобы забрать одну маленькую вещицу пришлось провести в магазине час. Если Вам некуда потратить своё время, то данный магазин для Вас:)
3
Level 4 Local Expert
February 25, 2024
Авторусь посещала по инерции много раз. Раньше там была АвтоДина. Там я покупала свою Сузуки, обслуживалась. И как-то решила, что от смены названия нечего не поменяется. С мужем по-началу обслуживали в Авторуси два автомобиля. Но со временем сдавать машину стало некомфортно. Уровень подготовки мастеров-приемщиков (менеджеров) оставляет желать большего. Менеджеры не всегда точно знают состав деталей данного авто и его особенности. Прием осуществляется долго, без записи, в порядке общей очереди. Теперь о последнем ремонте в июле. Это было очередное ТО. Из жалоб-что-то с рулевой. Треск при повороте руля. После ремонта. 1. Мне сказали, что какие-то работы не смогли произвести, т.к. побоялись, что открутят, а собрать не смогут. Советовали обратится в спец центр сузуки. 2. Через пару дней появился стук со стороны водителя в капоте. Поехала, попала к тому же мастеру. Он при мне покачал, постучал. Право сказать, понял, откуда стук. Сказал, что видел, что не так встала гайка, что сейчас подправит. Стука после не было. Вроде сделал. Но после ремонта появился странный стук колес, как в поезде когда едешь, на кочках стучит. Зимний период машина стояла. Я больше никуда не поехала. Вчера была в специализированном сервисе сузуки. Про ту гайку, что писала ранее, они сказали, что из-за маленького диаметра она продавила и погнула деталь (чашки амортизаторов). (Я им не говорила, что у меня была такая история в АвтоРуси). Исправили то, что в авторуси не взялись починить, убрали стук колес. Вчера ехала из сервиса с удовольствием. Посмотрю далее машину на дальнее расстояние, но в Авторусь я больше не поеду. Очень много к ним нареканий у меня.
3
Level 9 Local Expert
April 12, 2024
Хороший комплекс, цены, выбор. Но! Купил я диски, шиномонтаж в подарок, в 10:40 я встал в очередь и в 17.30 я получил авто.. 7 часов!!, это не круто. Меня предупредили, что передо мной 8 авто, но это не 7 часов, а всë потому, что вклиниваете в очередь авто из сервиса и мойки. Предлагаете акцию - она не должна быть наказанием.