Autorus
2606 reviews
September 13, 2023
Good.
1
1
November 17
Очень довольна этим сервисом - быстрое квалифицированное обслуживание, всё чётко, отзывчивые сотрудники, приятно выпить подаренную чашечку кофе/чая в кафе, наблюдая как работают с твоей машиной. Всё предельно чётко, прозрачно. Бывают небольшие косяки у молодых менеджеров при покупке запчастей, но быстро исправляют.
Особенно хочется поблагодарить за преданное отношение к работе Сергея Сергеевича. Когда машина ( а для меня это как ребёнок) под его чутким контролем, я совершенно спокойна))
1
October 30
Хочу выразить огромную благодарность автосервису за профессионализм и отличное качество обслуживания! Я давно ищу надежный сервис, и, наконец, нашел его. Механики быстро выявили проблему с моим автомобилем и предложили разумные решения без затягивания сроков. Оперативность и внимательность к деталям приятно удивили. Кроме того, цены на услуги совершенно адекватные, что тоже немаловажно. Теперь я точно знаю, куда обратиться в случае необходимости.
1
December 1
Магазин нормальный, большой ассортимент товаров, много всего всегда в наличии. Менеджеры совсем мух не ловят. Если нужна их помощь - то лучше бегите прочь )))) ничем хорошим их рекомендации не закончатся.
Сервисная зона очень странная, но это для всех магазинов Русь справедливо. Я люблю смотреть что с машиной и хочу сам принимать решения о замене или ремонте тех или иных узлов. А тут - сидишь и ждёшь пока они что-то там починят, а тебя пригласят в кассу... На любителя в общем
P.s. дополнено спустя 4 года. Снова приехал, нужно было просто заменить масло. В итоге, 2 часа просто жду, когда сервисмен соблагоизволит подойти к машине. Все это время машина стоит с открытым багажником (!). В общем, зря приехал сюда снова, думал, что что-то изменилось. Оказалось, стало только хуже - людей не хватает, подъемников больше, чем специалистов. Сидишь и теряешь время только....
November 27
Автомагазин достойный , многое есть в продаже , всегда можно обращаться к персоналу , они помогут найти нужный товар . Можно заказать запчасть для авто , если нет в наличии. Тут же можно сделать замену масла , поменять тормозные колодки , сделать мелкий ремонт авто , за разумные цены ..
1
November 6
Отличный магазин! Прекрасно все организовано. По телефону проконсультировали и помогли с выбором запчастей. Немного пришлось подождать сборку заказа. Есть удобная зона ожидания и кафе.
Все понравилось! Рекомендую
1
November 18
Заказывал в Авторусь Нагорная фильтры и масла для ТО на AUDI Q7 (4L). Без очередей заказ понял менеджер Вячеслав, спасибо ему за оперативность и профессионализм, быстро всё необходимое подобрал. После оплаты всё получил в течении 10 минут. Перед оплатой установил приложение Авторусь, в итоге в дополнение за скидку по приложению ещё взял новые дворники. Перед центром есть парковка, так что припарковался без проблем. Кроме торгового зала там-же ещё и сервисная зона, что удобно. В целом - всё понравилось. А локация данного центра для меня наиболее удобна.
1
June 2
Очень хорошее место. Работают профессионалы высокого уровня. Обращалась много раз по разным поводам от замены масла до более крупного ремонта. Есть возможность заказать детали, оставить автомобиль до окончания ремонта, есть отдельная мойка. Зона ремонта очень чистая, сотрудники работают в униформе, отношение очень хорошее к клиентам. Длительность ремонта зависит от загруженности в том числе. Из мелочей можно взять практически любую автохимию, расходники и тд. Среди сотрудников могу отметить Сергея и Семена, к ним попадала чаще, молодцы, всегда помогали, все объясняли. Процветания вам!
2
October 18
Доброго времени суток, данное место было для меня хорошим автосервисом с хорошим обслуживание и лояльным отношениям к клиентам, но после одного случая, когда у меня потек шрус на Рено логан. Обратившись в данную компанию я надеялся, что мне сделают не в тридорого и качественно. По итогу мне навязали услуги, которые не входили в мой бюджет, да, меня предупредили что есть неисправности в забитом радиаторе, а так же и в замене шруса. Я солласился, дескать, давайте посмотрим можно ли поменять шрус отдельно или придется покупать целиком привод. Хорошо, я дал согласие на демонтаж привода и все подобные вытекающие, но мне позвоним медежер по сервису
Кирилл, сказал что придется менять в сборе привод, на что я сказал, что оплатить данный ремонт у меня нет возможности, потому что рассчитывал на другую сумму которая была сначала озвучена в 11к при замене шруса. По итогу мне выставили счет за мойку радиатора и замену привода, 37к. Один вопрос: как это возможно? Вышеуказанный медежер не подтвердив, то что я смогу оплатить и не подтвердив мое согласие на замену приводного вала, по итогу установили его, во ВТОРУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!, перед этим помыв радиаторы, вопрос: почему выполняется сначала ремонт необязательных работ, а дальше уже то, с чем обратился клиент??? По итогу менеджер сервиса Кирилл, пообещав скидки, и то что сможет мне помочь финансово в моей сложившийся ситуации, не сдержал своих слов и обещаний. Заплатив круглую сумму я получил сделанный автомобиль, но не то, что мне нужно было, и оставшийся осадок на душе и пустоту в кармане от того, насколько персонал недобросовестно относится к своей работе, и не уточняет, сможет ли клиент оплатить данные работы. Больше ни ногой сюда, такого больше мне не нужно. Приложил номер заказ наряда.
5
November 16
Был у меня давний негативный отзыв по этому автосервису. Так как в тот раз действительно не смогли помочь с машиной и лишь потратил деньги. Но в последующие годы менял тут шины и делал разного рода ремонт. Менял гранаты передние, глушитель, резину опять же. В общем в принципе нареканий нет. Нормальный, быстрый автосервис. Если не хочется ждать неделями записи в других сервисах, то самое то.
Но желательно приезжать с утра. И желательно заранее знать что с машиной, хотя бы примерно, чтобы не попадать на разного рода диагностики.
Так что на этот раз отзыв скорей хвалебный. Доволен. Почему четверка? Ну наверное есть еще небольшого рода недоверие. Но с каждым разом его все меньше. Так что может быть в следующий раз поставлю и пять. Не супер пупер, но удобно и быстро так думаю.
October 30
Недавно заменила масло и провела техобслуживание. Сервис оказался быстрым и качественным. Мастера профессиональны, приятны в общении. Цены адекватные. Довольна результатом и планирую вернуться. Рекомендую!
1
July 29
Сервис не советую, ремонтировали автомобиль 1 раз, так как наш старый сервис закрылся, приехали со стуком подвески , после диагностики обнаружилось много всего, шаровые опоры сайлентблоки по кругу, тормозные диски, и т.д + ещё посоветовали промывку радиаторов охлаждение ДВС и кондиционера о снятием общая сумма работ с запчастями около 100000 р, после. Ремонта проехали 20 км. Трубка кондиционера лопнула фреон вышел, приехали сделать по гарантии мастера сослались то, что машина старая трубки нижние сгнили, понимая что машине действительно 10 лет возмущаться не стали , попросили сделать за деньги, но запчастей у них не оказалось, поехали в другой сервис ( ремонт кондиционеров) выяснилось, что лопнуло 3 трубки , сделали у них кондиционер, заработал нормально, ОТЗЫВ ПИСАТЬ БЫ НЕ СТАЛ ЕСЛИ БЫ НЕ СЛЕДУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ, после ремонта проехали ещё километров 300, появился стук в передней подвеске поддомкратил машину ,люфт колеса вверх-вниз,начал разбирать, смотреть, в чём причина, оказалась резьба на ступице была сорвана и порван чехол на шрузе,скорее всего, у них не оказалось запчастей , таким образом замаскировали проблему и скорее всего, в 1 раз с кондиционером тоже, до того, как отдать машину в сервис проверял люфт ичехол всё было в порядке.ПОНИМАЮ, ЧТО МАШИНА СТАРАЯ И ВСЯКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ПРЕДУПРЕДИТЬ ТО, ЧТО Я ВЫЕЗЖАЮ НА ОПАСНОЙ МАШИНЕ, ВСЁ-ТАКИ СТОИЛО БЫ У МЕНЯ СЕМЬЯ ДВОЕ ДЕТЕЙ.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ.
6
October 30
Отличный магазин, качественное обслуживание, приветливый персонал, грамотно подбирают запчасти, большой ассортимент товаров и услуг, суперский сервис и руководство магазина
1
October 30
персонал на высоте, приветливые и добрые работники, быстро подобрали автозапчасти, сервис замечательный, широкий ассортимент товаров и автозапчастей, вернусь ещё!
1
July 17
Огромное спасибо Сергею Сергеевичу за профессионализм, несмотря на загруженность сервиса очень быстро решает вопросы.
Алексей Одержеховский очень хороший мастер, несмотря на молодой возраст. Буду всегда ездить к вам
2
2
October 30
Отличный магазин, замечательный персонал, оперативно подобрали запчасти к машине, широкий ассортимент товаров и запчастей, быстрый и качественный сервис
1
October 30
Работает грамотный персонал, замечательно подбирают автозапчасти, превосходный сервис и услуги, большой выбор товаров для машин и запчастей к ним, рекомендую
1
August 14
Сетевой магазин. Практически всегда есть в наличии необходимые расходники. Спасибо машине, обращаться в магазин за крупными запчастями не приходилось. Персонал средней вовлеченности. На выдаче один боец, его на всех не хватает, но он старается.
1
September 24
Долго покупали в этом магазине запчасти, делали там не однократно ремонт и мыли авто. Тут в очередной раз сдала машину на мойку и поменять масло, но забыла вынуть кольцо с изумрудом от набора и серебрянное колечко, было доверие всегда к людям. Но ошиблась после замены масла и мойки машины у меня пропали кольца. Сказав об этом мастеру на что он сказал что типа у них ни кто не мог своровать, однако кольца пропали , после очередного обращения в салон. Расстроена и больше туда не обращусь. Так что люди не оставляйте вещи в салоне. Не хотела оставлять отзыв такой, т к мне всегда нравился этот магазин и сервис.
5
1
July 19
Сделали все хорошо, но делали крайне долго. Отношение так себе. Пригнала машину в 12 часов дня, сказали, что начнут через час/полтора и еще будут делать столько же. Вернулась через два с половиной часа, а машину еще пальцем не тронули. Когда решили поинтересоваться, сколько ждать, то сотрудник забыл о существовании машины и только начала про нее узнавать. Само ТО заняло 2,5 часа. Приехала в 12, уехала в 16:30.
Простое ТО заняло весь день. И ладно, если бы сразу сказали по таймингу, но в итоге пришлось потерять так день.
3
1
October 30
Отличный и приветливый персонал и хорошее отношение к клиентам, быстрое обслуживание, большой ассортимент товара и автозапчастей, сервис на высоте
1
September 5
С утра проблема с машиной. Позвонила в автоклуб 8, куда всегда обращаюсь, но они могут только записать на воскресенье... Что делать? Работаю на ул. Нагорная, напротив стоит огромный красивый автомагазин Авторусь. Позвонила поинтересоваться есть ли у них сервисное обслуживание авто. На мое счастье есть. Очень хороший автоцентр. Работают профи своего дела. Вежливы, терпеливы, выслушают, подойдут ещё раз спросят. Отдельное большое спасибо Сергею Сергееву - быстро, четко, профессионально! Сервис на высшем уровне. Процветания компании и поощрения Сергею!
1
October 30
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал, чутко относятся к клиентам и всегда помогут с подбором нужных запчастей, сразу же могут их грамотно и быстро установить
1
1
June 21
Нередко совершал мелкие покупки в магазине автозапчастей Авторусь на улице Нагорная. В целом, впечатление было не плохое. Однако, если решите иметь дело с отделом запчастей, будьте готовы к тому, что нужная вам запчасть, в моем случае это был комплект шин, может быть заказан вами в понедельник, и, после двух дополнительных визитов в магазин, так и не поступить туда, даже, в пятницу. Впустую потраченное время, недостоверная информация от менеджера отдела запчастей. Не рекомендую.
4
June 2
Чинил Мазду 3 в сервисе, хочу отметить профессионализм и пунктуальность мастеров, которые залатали мою ласточку. Было достаточно много проблем, но машину привели в порядок за 4 часа, я постоял посмотрел, как они работают и понял что таким людям присмотр не нужен и со спокойной душой прогулялся по району во круг. Они озвучили 4 часа, позвонили раньше, что машина готова. По возвращению все рассказали и показали, дали советы. Мастер сел со мной в машину и мы прокатились по району, чтобы убедиться в устранение неполадок, я такого отношения ещё раньше не видел, со мной ехал мастер Сергей, приятный молодой парень. Выделить негативных моментов не могу, все прошло отлично, работяги большие молодцы. Всем советую
3
3
August 24
Хочу отметить отличную высококлассную работу менеджера Рафика, хорошо подобрал все запчасти и посодействовал в быстрой замене их !!!
Спасибо за отличную работу !!
1
June 2
Замечательный сервис, ребята настоящие профессионалы своего дела, всё делают четко и качественно. Прекрасная зона ожидания, где можно видеть, что и как делают с вашей машиной. Спасибо за работу)
4
November 7
Обратилась в этот сервис впервые. Впечатление отличное. Особенно в отношении персонала сервиса. Всё выполнено достаточно оперативно. Плюс - прекрасная зона ожидания.
1
November 21
Так держать,
Уже в течение года обслуживаю машину для сво и не разу не подвела, ребята с сервиса молодцы всё делают правильно.
Так же в наличие всегда есть запчасти (и под заказ) , как говорят не парюсь с этим,
Рекомендую
1
June 21
Хороший современный магазин с сервисом после хорошего ремонта. В АВТОРУСЬ есть специалисты по заказу запасных частей по каталогам. Точнее получается при использовании VIN номера. В том же салоне можно установить детали, провести регулировки, заменить купленные у них масло и фильтры. В кафе можно получить бесплатный кофе или чай. Рекомендую.
2
October 30
Хорошее место. В эти времена получается приобрести детали и расходники по адекватным ценам. Приятный персонал и быстрое обслуживание. Качественная работа.
1
July 11
К мастерам вопросов нет, но организпция процессов оставляет желать лучшего. Заехал перед работой быстренько поменять масло, приехал к открытию. Уехал больше чем через час, заезжал без очереди. Мыли машину, заполняли заказ наряд, то сё. Ещё пришлось возвращаться, потому что канистру с остатками масла поставили за водительским сиденьем, а не в багажник. Дозвониться не возможно.
2
1
October 31
Хорошая сеть магазинов автозапчастей со своим сервисом. Есть много запчастей и расходников в наличии и можно сделать заказ. Цены средние. Рекомендую.
1
November 16
Хороший магазин, вежливые менеджеры, проффесианалы!
Также отличный автосервис.
Рада, что рядом с домом есть такой магазин. Спасибо!
1
October 30
Превосходный магазин, большой выбор товаров и автозапчастей, хорошее отношение к покупателям и прекрасный сервис и оказание услуг, рекомендую всем
1
June 3
Отличный сервис!!! Ребята профессионалы своего дела, очень вежливые, ответят на все вопросы и главное их решают😊. Огромный ассортимент для любых авто в наличии! Чинюсь только здесь!!!! Огромная благодарнось мастеру Сергею!!!! Вы лучшие!!!!🥳
1
3
October 25
Прекрасное обслуживание, все запчасти подобрали быстро и работы провели в срок. Делали систему охлаждения и ещё бесплатно сделали мойку комплекс.
1
November 11
К сожалению, при том, что нормально сделали ремонт, а именно замену трапеции стеклоочистителя, ПОВРЕДИЛИ ЛОБОВОЕ СТЕКЛО АВТОМОБИЛЯ в зоне ремонта.
При первоначальном осмотре видео с одним из специалистов Авторуси, из-за отражения света мы не смогли найти где и в какой момент появились трещина. Но было установлено, при общении с отделом сервиса, что какая-то трещина якобы была, но никто нигде это не отразил и владельцу не сообщил. На следующий день, специалисты ещё раз уже сами изучили видео и «нашли трещину», но при сравнении с реальной, она больше похожа на отблеск, так как находится в другой области стекла, видимо это какая-то ещё вторая трещина, которой нет. Но сотрудники указали, что трещина якобы уже была и их вины нет, а то что она появилась позднее, так это из-за того, что стекло высохло и её стало видно на камере.
Фото прилагаю. Также есть видео стекла до и после ремонта в сервисе.
Жаль, что никто не хочет отвечать в данном филиале Авторуси за свои ошибки. На проспекте Вернадского за долгие годы обслуживания таких у меня лично инцидентов не было.
October 25
Хороший сервис, все работы выполнили вовремя. Мастера грамотные, сотрудники помогут если возникнут вопросы. Давно обслуживаюсь, проблем не возникало ни разу, спасибо за вашу работу ! ✊
2
1
June 2
Стала постоянным клиентом здесь. Ребята работают ИДЕАЛЬНО. Всё быстро, четко и слаженно. Приемлемые цены и сервис на высоте 👍 Ребята улыбчивые, отзывчивые. Умнички. Спасибо🙏💕
1
3
September 29
Автомагазин хороший, автосервис - нет!!! Очень низкое качество работ! Заезжаешь сделать одно, а в итоге понеслось - Ой, Вам это, и это, а еще и это менять надо! Менять надо даже те детали, которые новые!!!
Некомпетенция сотрудников удивляет.
Если вам некуда потратить деньги, то вам сюда, так как ценики завышены, но хорошего качество работ вы не получите.
2
April 30
Всем добрый день !!!
Поменял свое мнение о авторуси !!!
Работают неквалифицированные сотрудники !!! Не только по этому адресу!!!
Делал постоянно ТО у них и всегда у меня появлялись проблемы после этого !
1 один раз это в бутово было - не закрыли крышку маслоприемника ! Итог : весь отсек двигателя в масле , хоть крышка не улетела под машину во время езды ! Хорошо что я остановился проверить метров через 500
2 раз меняли фильтр салонный - итог поцарапали бардачек ! Не правильно подобрали болт слива моторного масла ! В итоге старый затянули так , что пришлось слесарям откручивать ее !
Менял лампочку подсветки номера итог - приехал домой она так и не горит !!!
3 раз решил сам поменять фильтр салонный итог - после них обнаружил - сломана ушко крышки фильтра !! Половина клипс отсутствует !! Это просто жесть !! Очень плохое отношение к выполненой работе !!!!
Очень долго выполняют свою работу и некачественно
7
October 20
Если бы можно было не ставить звезд- вообще не поставил бы. Заехал на шиномонтаж, никто не предупредил, что придется на это потратить 5 часов. 2 часа ожидания в очереди, чтобы заехать и 2 часа, чтобы встать на подъемник. До этого ездил к официалам, там 3 часа занимало, поэтому решился заехать на рядом расположенную Авторусь. Вообщем идея так себе. А изюминкой на торте стала следующая ситуация: нашли прокол на зимнем колесе, установили его и поставили жгут. На вопрос почему сразу латку не поставить ответ- у нас их нет, мы ставим только жгуты. Т.е. езжай в шиномонтаж, плати еще раз за снятие и установку шины, а там тебе уже профессионально залатают. Молодцы. Мы еще и являемся корпоративными клиентами, при оформлении обещали скидки на материалы и работы, по факту отказали. Клиентоориентированности 0. Менеджер начинает спорить по любому вопросу, кассиры ведут себя надменно, будто я им что-то должен. Адекватно общался только молодой мастер-приемщик и непосредственно мастер. Года 4 назад был в последний раз тут, такого негатива не испытывал, кажется будто было по-лучше. В следующий раз сюда заеду, только при самой крайней необходимости, да и то если случайно окажусь рядом. Рекомендовать это место также не стану. Ну это на выбор каждого.
1
May 26
Есть своë СТО, огромный выбор, умные консультанты (сразу видно, что специалисты), всё подробно рассказали, объяснили что и как.
Хочу подметить консультанта Захара, действительно опытный специалист с большой буквы🦾всё подсказал, всё показал!
1
4
August 6
Приехал на замену рулевых наконечников в 9-00, оформили, сообщили что обязателен сход-развал, я согласился́. Машину подогнал к воротам, вышел мастер с недовольным лицом и вместо "Здравствуйте" сказал "вы что не видите что над воротами написано?" (на аысоте 4 метра там вывеска "мойка") и отправил в соседние ворота. Технологическую мойку моему авто не произвели (в отличие от всех остальных машин, въезжавших после меня). Пытались навязать замену всех рычагов и амортизаторов, на моё возражение что год назад у них же меняли, ответили что запчасти сейчас некачественные...
3
October 30
Приехал на шиномонтаж. Загнали машину в зону сервиса и 45 минут стояла без движения, но оплатить услуги попросили сразу. Наконец загнали на подьемник (он все это время был пустой). Далее ща 45 минут ухитрились переобуть только одно колесо . Любой шиномонтаж за 40-50 минут переобувает всю машину.
Подумайте прежде чем сюда ехать .
1
August 17
Обслуживаю две машины, обе перевёл с дилера в Авторусь, всеми работами производимыми доволен, большой плюс по наличию запчастей на день ремонта, машину с сервиса забираю день в день, что не сказать про официалов. По итогу рекомендую данный сервис.
1
2
September 3
Может просто мне не везёт, но каждый заезд на замену масла, причем не по акции, вечно срывают крепёжные болты защиты и не ставят их обратно. И ещё, не знаю как так выходит: приходит мастер и говорит что по пробегу требуется замена ремня ГРМ, прихожу на след день покупать ремень, а менеджер по подбору говорит, что у меня цепь, вот тут то я и перестал ездить в их сервис. Как сам магазин вроде как ничего, но тоже самнительные аригиналы запчастей..
1
July 6
Единственная сеть автосервисов которые не занимаются ерундой по типу запись на определённый день и время, а просто говорит живая очередь и можем машину сделать день в день. Прикладываю видео из зоны ожидания там кстати есть PlayStation
1
November 13
ужас, не приезжайте сюда менять резину, раньше всё было быстро, работало электронное табло, по крайней мере понимание сколько машин перед вами. сейчас начался колхоз, записывают в книжечку вашу машину... перед нами было всего две, решили подождать. но подъезжали всё новые и новые, вперёд, почему? якобы они купили резину в авторуси 🤣 поэтому их без очереди. говорят, что сменился начальник сервисного отдела , поэтому такая свистопляска...