Autorus
2673 reviews
November 29, 2024
На удивление - отличный магазин с хорошим сервисом
1
February 11, 2024
Приехал на замену фары.Поцарапали бампер в области этой самой фары.Еще не разобравшись в ситуации,не посмотрев камеры,сразу начали отрицать свою вину.
К слову ,приехал в сервис я сразу после осмотра в страховой.Есть фото в высоком разрешении,где видно ,что ни каких повреждений на бампере нет.
Конкретно этим сервисом недоволен уже не первый раз.
Больше сюда ни ногой и всем бы советовал этому следовать!!!
Итог:Всегда составляйте акт приема/передачи.И не верьте в их «рекомендации» о каких либо неисправностях.
Лучше не поленитесь доехать до другого сервиса,где их слова врятли подтвердятся.На бабки они тоже не стесняются пытаться развести!!
3
1
May 3, 2023
В сервисе на Нагорной обслуживалась постоянно, нареканий не было. Осенью, при активном сезоне смены резины, сделали всё оперативно и качественно. Но в этот раз такое ощущение, что персонал поменяли полностью: 45 минут ожидания после оформления талона, никто не вышел, после стука в окошко (как в деревне), вышел хамило в красной спецовке, нагрубил и отправился обратно. Жаль потерянного времени, жаль, что набрали отстой, распугаете клиентов, а так всё хорошо было. Надеюсь, разберетесь, кто у вас дежурил и распугивал клиентов 3 мая.
12
October 30, 2024
Хороший товар, широкий ассортимент, советую👍👍👍
1
June 2, 2024
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты сервисного отдела. Отдельно хотела бы поблагодарить Шляхтич С.С.
1
April 26, 2024
клиентоориентированность 0. являемся корпоративными клиентами, пытался час дозвониться хоть до какого нибудь менеджера корпоративного, никто трубки не берёт, скидывают. какого то центрального оператора который мог бы помочь в решении проблемы нет. по сути можно только заказать запчасти, но если есть вопросы или проблемы то вам никто не поможет. не советую данную организацию
January 9, 2024
Поставил бы 0 звезд,но отзыв так не написать!Не кому не советую этот сервис,загнал машину,была течь масла с фильтра,сказали нужно менять стакан под фильтр ,ценник озвучили 50000 за зап часть и 25000 за работу,конечно я отказался от этих работ,заехав в другой сервис решил проблему заменой масляного фильтра и прокладки,по цене вышло 2400,я в шоке с мастеров в авторусь,больше не ногой туда,такое чувство что пытаются развести на крупные суммы людей из других регионов! P.s. За диагностику озвучили сумму 700₽,в итоге заплатил 900,так и не поняв откуда приросли еще 200₽,со мной это никто не обговаривал.
1
January 4
Сотрудник охраны Александр помог донести тяжелый аккумулятор. От чаевых отказался. Спасибо ему.
1
1
July 11, 2024
Ассортимент завёрнут в сторону того, чем можно ремонтировать опель 96 года, очереди к заказам, на выдаче совершенно не очевидно, что надо отдать бумажку, чтобы получить своё. Для некритичных и общеупотребительных покупок идёт на ура, что-то специфичное или топовых вендоров/линий не вытягивается ассортиментом.
1
December 13, 2023
Хороший сервис. ТО и ремонт здесь, в случае необходимости.
Иногда бывают очереди.
Удобно,ч то есть зона отдыха с кафе, где можно подождать.
1
May 21, 2024
Автосервис в данной сети это чтото уникальное!
Если вы неразбераетесь в машине, у вас слишком раздуло кошелёк от бабла, тогда вам именно сюда! В любой автосервис данной сети!
Облизывать здесь вас ни кто не будет, а помочь уменьшить размер кошелька обязательно помогут! За плёвый ремонт насчитают так, что мама не горюй.
По ремонту:
Любая диагностика в данном сервисе вырисовывает кучу разных проблем. Вне зависимости подвеска это или двигатель или система охлаждения. Навязывают менять узлами. Самый малый ценник в ремонте начинается от 8тр! И это возможно неокончательная цена.(В других сервисах таже работа будет стоить вам 2тр. За всё!)
Если думаете что дорого и качественно. То здесь это заблуждение!
Я советую всем кто остался разочарован данным сервисом, писать свои коментарии. Возможно негативные отзывы клиентов заставят владельцев данной сети провести мониторинг и выйти на более доступный уровень сервиса.
12
1
August 12, 2024
Заезжал поставить жгут на колесо, который не продержался и минуты, таких горе мастеров лучше обходить стороной, потеряли колпачок с ниппеля и поставили какой то ржавый, видимо с помойки достали. Одна звезда только работнику на кассе за быстрое обслуживание.
3
2
October 26, 2023
Один из лучших магазинов автозапчастей и цены адекватные. Есть система накопления бонусов, что очень радует. Рядом парковка.
1
December 6, 2023
Цены обычные. Купил 4 шины, отправили на установку. Оплатил в 12:42 сейчас 14:40 я еще сижу тут.
Хотя, уточнял как быстро все будет в самом начале, так как я спешу. Сказали примерно час, пошел спросить сколько еще осталось, недовольным лицом мне ответили вопросом на вопрос «вы что не видите, все стойки заняты»
В целом обычны сервис, но как всегда обслуживание, оставляет желать лучшего.
4
May 18, 2024
Проколол колесо поехал на шиномонтаж стали раскручивать на деньги.плюнул и поехал в Русь. Итог пока ходил оплачивал, колесо починили, ну как говорится дёшево но сердито. Колесо полтора года не спускает.качество работ хорошее. Цены адекватные.
1
April 26, 2024
Купил резину за 20 минут до закрытия, я взял толончик и стоял в очереди, резина уже была в сервисе, прождали до последнего, отказали в замене. Приехал с утра, заехал в сервис, поставили между подъёмниками, и всё с 8.30, я сижу в зале ожидания прошло 40 минут, к машине даже никто не подходит
1
July 31, 2024
В плане поиска чего-то абсолютно бесполезный магазин. Менеджеры показывают пальцем друг на друга. Все общение сводится к тому, что вы сами найдите на сайте, сделайте заказ, мы вам вынесем, а если не подойдет, сделаем возврат.
March 2, 2024
По телефону просчитали заказ наряд на 60 тысяч, по приезду он превратился в 84, супер отношение. Спросил по телефону по замене свечей - озвучили 1440, по приезду добавили «слесарные работы» на 9000 для их замены, ведь у меня «непростой мотор» (у меня не Субару, если что) помыть радиаторы - по телефону 13680, опять же через всякие допы в заказ наряде получилось 18000 и далее по списку, я уже молчу про «одноразовую» прокладку впускного коллектора за 5000. Спасибо за потраченное время, в эту Русь больше ни ногой.
3
February 3, 2024
Бываю тут часто, так как обслуживаю 2 автомобиля. Персонал хороший, чисто. Есть комната ожидания где можно перекусить.
1
July 15, 2024
В целом устраивает.
Мастер из полтора часа работы, в действительности работал час. Остальное время где-то бродил. Это очень раздражало, тем более,что я спешил.
1
January 8, 2024
Есть много запчастей и ремкомплектов на иномарки, можно подобрать , цена качество устроило. Делал тормоза, авто на подъемнике было, нужно было срочно подобрать ремкомплект.
1
October 13, 2024
Ждал 3 часа, чтобы сделать развал, когда приехал сказали займет 45 минут, каждый раз когда уточнял время менялось!!!
Знал бы оставил машину и уехал домой!
4
April 21
Все отлично спасибо консультанту Захару
2
July 13, 2024
Нормальный магазин. Клиентоориенторованость на высоте.
Купил тут радиатор по ВИНу. По факту оказался другой. Спокойной приняли возврат и продали тот что нужно.
Я доволен.
2
July 14, 2024
Купил масло раздатки для Шкоды Кодиак в 2,5 раза дешевле чем в официальном автодилере и тут же поменял по цене в 3 раза дешевле чем в автодилере.
1
October 29, 2024
Во вторник, 29.10.2024 приехал купить зимнюю резину, которую заранее заказал и заодно провести бесплатный шиномонтаж, который шёл в подарок к резине. В 15:20 занял очередь на шиномонтаж, где мне сказали что через час могу заезжать. В 15:24 оплатил резину и встал где мне сказал стоять сотрудник автосервиса. В итоге загнали меня только через 2 часа. И вот время 19:41 колёс на моём автомобиле до сих пор нет. Более 4,5 часов у меня займёт шиномонтаж в авторуси в будни, с приездом в 15:20....
1
November 4, 2023
Ребят я один раз ходил,меняли свечи прошло 3 недели и свечи опять не работал, ещё раз сходил они даже говорили что меня не было там, я говорю что потерял чек, посмотрите по камерам что я был там, потом меня говорят даже по камерам меня нету, в итоге, я нашёл чек и свечи оказалось не оригинал, мне врали продали под оригинал, и в конце даже не меняли 😂😂😂, это находиться не долек от метро академическая...
1
1
December 16, 2023
Может как магазин и ничего, но сервис оставляет желать лучшего, лампочка перегорела в машине, мастер по вину так и не смог определить какая мне нужна, даже выходил к машине чесал репу) в другой раз заезжала, сказали надо двигатель менять, поехала в другой сервис сказали фигня всё и сделали ремонт ремня, больше не поеду сюда , ещё нет записи в сервис, по факту приехать только, полный развод)))))
4
March 29
Доломали машину. Теперь вместо 50 тысяч на ремонт автомобиля, я должна выложить 500 тысяч
3
March 19, 2023
Практически всегда все в наличии по запчастям ,не знаю кто пишет плохие отзывы но бывают разные ситуации и все люди и понимают,ребята реально работают а не пальцем в носу ковыряются,уже не первый год у них обслуживаю свои авто и часто сам бываю в ремзоне вместе с мастером и наблюдал как происходит процесс работы ,если есть косяки исправляют оперативно,вежливые ,и адекватные люди,хочу сказать спасибо технику Алексею ,менеджеру Мишакову Диме и мастер цеха Сергей ,всегда готовы помочь и дать совет ,никто нечего не накручивает ,успехов вам !!!
2
4
May 3, 2023
Добрый день Всем! Хотела бы поделиться своим впечатлением об автосервисе и работе сотрудников "Авторусь" на Нагорной.
12.04.23 приехала планово поменять зимние шины на летние (p.s. зимние и летние шины покупала у них же, в автомагазине; шиномонтаж в подарок- так и есть в реальности, что очень приятно).
При подъёме машины была обнаружена "печальная" картина почти всей ходовой части.
Лично сам, руководитель автосервиса, Александр Николаевич, подозвал меня и показал каждую деталь, запчасть, болтик и т.д., которые пришли практически в непригодность и рассказал о последствиях езды в данной ситуации.
✅Поскольку все было показано и разъяснено грамотно✅, мною было принято о ремонте/замене запчастей.
Все запчасти были в наличии и на следующий день в 17.00 машина была готова!
3 мая заехала также к ним, поскольку обнаружила посторонний звук в задней части машины. Меня внимательно выслушали и сразу загнали машину на подъёмник (оказалось, отошла от времени термозащита над глушителем). Мастера оперативно все исправили😎
Хочу отметить, в обоих случаях, клиентоориентированность всех сотрудников, приветливость, грамотность и оперативность!
Всем большая благодарность 🌷
1
4
April 15, 2024
Приезжаю в пвторусь сделать какие то мелочи , поменять масло , колодки, ну что то такое что не требует мастерства и обучения в этом деле, но каждый раз удивляюсь, как из простой работы они делают невероятную
Замена колодок - приехал поменяли, вроде все ок, слышу какой то скрежет, думаю ну от холода, теперь потеплело и скрежет остался( на машине за 2 месяца проехал ну не больше 100 км)
Тут подходит замена масла( по времени меняю перед лето и.к накатываю максимум 3-4 тысячи за год)
Пожаловался на скрип, смотрю на эту комедию прыгают во круг машины, не могу понять что же там нее так , думаю про себя сейчас напишут что Сайлент блоки все плохие и срочно надо менять
Ну так и получилось, написали счет на 90 тысяч))
Сам смысл что я работы которые требуют ума, делаю в профильном сервисе, т.к он далеко не езжу по мелочи туда, приехал туда, говорят ну Сайлент блоки в нормальном состоянии, протянули подвеску и скрежет пропал вот такие молодцы работают в авторуси к этому еще замена масла и осмотр скрежета занял 1.30
Добавляю отзыв, менял у вас катушку 6 цилиндра, капот зимой не открывал и не мог этого заметить , пришла весна,начал мыть подкопотное пространство и обнаружил, что мне не закрутили часть которую находится над 6 цилиндром, видео прикладываю, номер машины с983ар40, думаю по нему вы можете посмотреть что делалось и посмотреть видео как делали мою машину и сами прийти к выводу какой сервис предоставляете
4
1
October 6, 2023
Большая благодарность мастерам и их коллегам! Приехала в сервисный центр 06.10.23 с одной проблемой, но специалисты посмотрели всё! И к счастью было обнаружено и исправлено то, что нуждалось в профессиональном ремонте. Уважаемые специалисты на Нагорной, спасибо за Вашу ответственную работу!
2
2
December 5, 2023
Небыстро, но качественно. Есть место для ожидания. Хороший профессиональный персонал. К ценам прибавляйте 20% от средних по москве
1
May 15, 2024
Дорого, навязывают услуги, меняют вполне исправные запчасти. Не рекомендую! 3 звезды за то что, неисправность найдут и сделают. Правда по времени, очень долго.
November 25, 2023
отличный магазин,большой ассортимент, приемлемые цены.как сервис не очень(сложный ремонт),но как место для замены масла вполне подойдет.
1
November 25, 2023
Нет, ну в общем хороший магазин. Большой выбор всего. Да и персонал очень добрый: поможет всегда и подскажет что тебе нужно.
1
August 28, 2024
Ничего не скажешь плохого! Сколько в этой сети не обслуживался, ни разу в жизни не попадал на развод по деталям и сервису, наоборот порекомендует даже дешевле, но лучше )
1
July 12, 2022
Являюсь постоянным клиентом сети сервисов Авторусь и в частности филиала на Нагорной. Устраивает все: расположение, наличие паркинга, внимательный и вежливый персонал и конечно качество ремонта и наличие необходимых запчастей (как оригинальных так и аналогов). Ценник средний.
Спасибо мастерам за последний (весьма объемный) ремонт моего авто, бегает как новенький.
7
October 3, 2024
Отличный сервис,доброжелательные квалифицированные сотрудники.
2
November 22, 2023
Обращался за помощью по запчастям, вежливые и понимающие продавцы. Предоставляют выбор деталей, не впаривают всё подряд. По сервису, встал в очередь заплатил и на всё работы гарантия. Для Москвы отлично. Естественно за это цены + 20 ℅ от гаражных мастерских
2
2
September 15, 2024
Качество работ оставляет желать лучшего, цена со скидкой вип клиенту выше, чем в других сервисах без скидки!
4
October 31, 2024
Все супер! Мужики нормально делают. Не обманывают и не страдают ерундой.
1
June 8, 2023
Очень сложная система для юр лиц. Эти черные карточки просто проклятье. Как можно выдавать одну на компанию??!! Если несколько машин и в разных районах, её как передавать??!! Кто придумывает такие правила??? Правила должны помогать, а не мешать. Перепридумайте это отвратительное и бессмысленное правило!! Оно портит все впечатление. Если бы не Мария вообще бы был мрак, она вытаскивает!! Но не в каждом отделении есть своя Мария и это очень большое горе!! Только в честь её положительная оценка.
2
1
July 14, 2024
Автомойка ужас! Ощущение что пылесосили и мыли кусками… фото после « комплекса», панель не протерта, сиденье не пропылесосили, двери не протерли . Очень расстроена потому что в целом магазин и автосервис норм.
June 28, 2022
Большой магазин, большой выбор, автосервис, все есть, главное чисто, отличные люди работают, все подбирают быстро, сам я работаю в транспортной компании etgo.ru, заезжаю часто туда, мне нравится, спасибо за отзывчивость и помощь! 👍
2
5
August 12, 2023
Добрый вечер. Незнаю, что пишут люди, откуда берут всё. Возможно в этом автосервисе смотрят на возраст клиентов. Скорее всего не возможно, а смотрят. Сегодня была в Авторуст на Нагорной улице, да, чисто, но... При расчёте ремонта сказали одну сумму, сын пришёл через 2 с небольшим часа сумма возраста на 3 тысячи, и эта сумма, за то, чтобы открутить закисливающиеся болты! Это что, издевательство? Мало того, что не позвонили не сообщили, так ещё, свалили на то, что менеджеру, который с нами занимался, стало плох, и он не позвонил. Там что, издеваются? И такая, извините, хрень, не первый раз в этой Авторуси. Задние тормоза меняют за 5-6 часов, при этом, ребята, которые занимаются ремонтом, стоят, курят, смеются и ходят друг за другом, хотя их много???? А вдруг у человека нет лишних денег? Полная раскрутка на деньги там!!!! Просто ужас, а не сервис!!!!!
3
March 31, 2024
Хороший магазин импортные запчасти можно заказать На мерсе сдох аккумулятор кое как доехал за 30 мин подобрали и установили в сервисе при магазине Часто заезжаю по мелочам
1
October 28, 2023
Постоянно заказываю запчасти через интернет-магазин. Цены средние по рынку-меня устраивает, что рядом с домом. Заказывал у ребят-консультантов пару раз на месте по Вину-все верно подобрано.
1
1
July 12, 2023
Отказались обслуживать в сервисе (замена масла).
Созвонился заранее, сказали , приезжай, всё будет.
При этом продавец в магазине продал мне комплектующие со словами - не надо записываться, сначала купи!
И сам ни ногой и другим отсоветую.
А на горячей линии отказались жалобу принимать.
Так что вас кинут при первой возможности. Не сомневайтесь. А улучшать процессы мы не хотим - зачем? Москва большая, дураков много.
4