Avtodom BMW
2348 reviews
October 24, 2024
Все понравилось. Пока делали плановое ТО , посмотрели разные автомобили, новые BMW, Zeekr и т.д.
Скучно не было)
Менеджеры приятные, идут на контакт. Хорошее вкусное кафе.
Консультант сервиса Слепов Владимир все объяснил, рассказал, понравился прием наш.
В выходные лучше не опаздывать на ТО , поток очень большой.
2
February 27
Отвратительный сервис. Советую автовладельцам не сидеть в кафе, а контролировать внимательно ход проведения работ. Смотрите что Вам устанавливают на автомобиль. Чтобы избежать проблем не советую там обслуживать автомобиль. На гарантийный автомобиль устанавливают по гарантии Б/у детали. На фото фара,которую работники пытались установить на автомобиль под видом новой.
1
September 16, 2024
Сейчас проходит отличная акция по замене масла ( вроде до конца года будет). Получается,что у дилера дешевле даже, если покупать масло, фильтр отдельно и где то потом менять !!! Кроме замены масла, делал диагностику ходовой. Все нюансы написали ( где то защита днища уже не целая, развал- сход надо делать и тп. ) Персональный менеджер, отвечает грамотно на все вопросы, распечатал полную картину по состоянию машины. В общем по отношению к клиенту - 10 баллов ( дают даже карточку кофе попить бесплатно у них же в кафе). Из минусов: все парковки в округе платные. Даже если ты по записи, приходится вначале парковаться, зайти оформиться и только после этого уже загонять на территорию центра. Ну и по времени 2-3 часа. Или оставлять и уезжать или ждать там. Зона кафе большая, если брать ноут, то можно поработать ))
May 2
Очень хороший персонал сервис и обслуживание очень вежливые сотрудники рекомендую всем рекомендую
1
December 26, 2024
Хорошее обслуживание, меняю отзыв! Качество обслуживания очень сильно упало! Записывают на определенное время для того что бы машина стояла на улице 3 часа, и потом за 30 минут все делают! Для чего ведется запись не понятно!
February 27, 2024
Отличный сервис. Обслуживаю здесь и свою машину и машину жены уже года три. Мы оба довольны. Всегда все чётко, быстро и качественно. Персонал приветливый и вежливый, что тоже немаловажно. Всегда готовы помочь по любым вопросам.
1
May 12
Два нормальных мастера: Владимир Слепов и Владимир Кузнецов. Остальные либо недоделают что-то, либо поцарапают.
Вообще, ребята, вам должно быть стыдно за то, что вы заставляете мастеров-приемщиков выпрашивать у клиентов отзывы здесь. Мастеров жалко - они не виноваты и не хочется их рублем наказывать. А сервису 5, конечно, нельзя поставить.
1
August 4, 2024
Отличный дилер BMW👍 Шикарное вежливое и профессиональное обслуживание, комплимент от сервиса чашечка вкусного кофе👌. Не дорогое кафе с качеством мишлен. Рекомендую
March 4
Хорошая зона отдыха с кафе. Хороший сервис. Регулярно приходят спецпредложения на то по приятным ценам
October 11, 2024
Хороший автосервис: внимательные специалисты, приятный персонал, хорошее обслуживание, но недешевое! ! Подбирают и привозят необходимые запчасти, которые оказываются даже дешевле, если искать их покупать самим! В принципе рекомендую!
1
July 30, 2024
Отличный дилер БМВ АВТОДОМ.
За несколько дней до завершения гарантии 20.06.2024г. был на диагностике. Ничего серьезного не обнаружено, машина БМВ X7в полном порядке за 3 года и 70000км пробега. Но вместе с мастером Сергеем Пятовым обратили внимание на накладки, решетку радиатора, все элементы, молдинги итак далее не смогли выдержать агрессивную среду, реагенты в московском регионе. Сергей Пятов отметил все элементы и отправил на согласование для замены. В итоге буквально через месяц 21.06.2024г. всё согласовано и все элементы были заменены!
Спасибо огромное официальному дилеру АВТОДОМ в лице квалифицированных сотрудников, таких как Сергей Пятов.
Однозначно рекомендую АВТОДОМ Зорге
1
January 1
Адекватные сотрудники, все профессиональном объяснили и показали, сделали оценку и ответили на все вопросы. Приятно иметь дело.
December 1, 2024
Уже много лет делаю тут сервис и все что связано с машиной. Очень приятные ребята работают. Никогда никаких проблем не было. И технически все на очень высоком уровне. Цены примерно на 15% выше чем у неофициалов, но это ожидаемая плата за качество и гарантию, каждый сам решает, готов ли он заплатить.
December 29, 2024
Покупал неделю назад мотоцикл, отличный сервис, дали полную информацию, всё сделали оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Александру.
February 2
Все свои машины обслуживаю только в Автодом BMW Зорге, всегда всё быстро и качественно, отдельно хочу поблагодарить механика Шамиля Джумакова, великолепный специалист, никогда никаких нареканий,настоятельно рекомендую Шамиля, много лет доверяю ему свои автомомобили.
April 29
Обслуживание и общение стало, как будто вы находитесь не в автосервисе, а на рынке - ваши трудности - ваши проблемы. В службе Заботе о клиентах сидит Наталья, которая максимально поднимает градус раздражения на работу сервиса
1
3
December 25, 2024
Как дома. Спокойно, профессионально, качественно!
Спасибо мастерам и всем специалистам!
October 10, 2024
Приветливый персонал, все настроены на контакт. Много услуг для клиентов автосалона. Имеется свое кафе на территории, как и в других салонах бмв. Везде чисто. Машины в зале регулярно меняются. Хороший дилер, рекомендую.
May 24
Дорого, при этом оно того не стоит. Записался, приехал и полчаса ждал менеджера. Даже просто масло поменять нужно ждать три часа. В зоне ожидания нет ни ОДНОЙ розетки. 07/2024: шли годы, но стало только хуже. Разводят на ненужные услуги. 05/2025 4 часа жду пока сделают работы, которые можно за час сделать.
August 25, 2023
Отличный автосалон, а главное-прекрасный сервис. Все четко, вовремя, и главное-качественно. Обслуживаю здесь несколько лет две семейные BMW -ни одного нарекания за это время не случалось. Приятной неожиданностью оказалось то, что никакие внешние обстоятельства на скорость и надежность обслуживания не повлияли-АВТОДОМ, как всегда, на высоте. Хотелось пожелать им сохранять высокий класс клиентоориентированности, и не уронить существующие достижения в качестве. АВТОДОМ-молодцы, сотрудничество с Вами всегда оправдывает ожидания. Так держать!
2
3
December 19, 2024
Обслуживаю свои BMW здесь уже более 12 лет. На мой взгляд - лучший сервис в Москве! Любая проблема с авто решается в 100% случаев!
3
November 18, 2024
Посещаю Автодом Зорге много лет, поменял не одну машину, всегда удобно и комфортно. Мастера и Сервис всегда оставляют положительные эмоции.
October 22, 2024
Это какой-то кошмар.
Дважды пытался обратиться в этот сервис с ремонтом.
Первый раз два месяца назад звонил, оставил свои координаты, vin машины и задачу. Милая дама сказала, что в течении дня мастер перезвонит и скажет что, почём и когда можно приехать. В ИТОГЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, и даже трубку не брали.
Второй раз обратился сегодня, с другим ремонтом (заказик так тысяч на 150.. мелочь)
Милая дама уже по имени (видимо от прошлого раза единственное, что осталось в системе, так это мой телефон)) спросила что требуется, соединила с мастером, тот опять записал все данные и сказал, что перезвонит в течении дня с информацией по стоимости работ и запчастей.
В ИТОГЕ ЗВОНИТ через два часа уже другой человек и спрашивает: Что вы хотели?)))) Я повторяю свой вопрос, тот с потолка называет стоимость работ, а по запчастям мол это надо считать(((
Уважаемая администрация сервиса АВТОДОМ, вы серьёзно относитесь к работе вашей компании как дилеру автомобилей Премиум сегмента, или у вас теперь гараж "У Семёна"
1
2
December 28, 2024
Прекрасные ребята 🥰❤️ купили у них мотоцикл 😍🥰! Без заморочек , быстро и оперативно ❤️
November 22, 2024
Приветливый персонал, есть выбор автомобилей, хороший сервис, быстро реагируют и качественно обслуживают автомобиль!
February 23
Театр начинается с вешалки, а у данного автодома с бестолковых сотрудников на ресепшен. Из-за крайнего низкого уровня обслуживания и полного непрофессионализма линейного персонала BMW теряет своих клиентов.
1
December 29, 2024
Шикарная столовая!!! Очень вкусно! Добрые и отзывчивые люди. Буду ходить постоянно.
February 17
Дважды становился счастливым обладателем авто в данном автосалоне. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
February 16
Заходил сюда 4 раза при выборе автомобиля. Менеджеры все подсказали, дали посидеть в всем что только можно.
March 8, 2024
Однозначно лучший салон марки БМВ в Москве!
Эксклюзивные автомобили и мотоциклы в наличии, профессиональные и дружелюбные менеджеры (особенно Андрей), шоу при выдаче автомобиля.
Моя покупка прошла качественно, быстро и оставила прекрасные впечатления!
1
December 14, 2024
Хороший дилер. Всё сделали чётко и быстро. Менеджер очень грамотный и вежливый.
November 13, 2024
Все прошло замечательно. Артём замечательный специалист. Идеальный подход к мелочам, все комфортно и уютно.
April 23, 2024
Хорошо. Обращаюсь обычно за заменой масла, на это хорошие акции и прописывают в историю ТО в машину.
В отношении всего остального - безумно дорого, то есть все сейчас дорого конечно, но тут именно безумно дорого. Цена на большинство работ х3 от цены профильных СЦ с репутацией.
На запчасти же наценка х3 от цен склада БМВ.
Так что как бы грустно это не звучало, такой сервис себе нынче могут позволить те, кто может себе позволить у них же купить БМВ за 10 млн (которая в 22 году стоила 5).
И отдельный мой эксклюзивный комментарий для службы качества - гоните вашего провайдера телефонии к черту, такого ужасного качества связи со стационарными номерами нет сейчас нигде, кроме Автодома.
1
April 14, 2024
Когда-то был замечательным официальным сервисным центром BMW. Но после известных событий 2022 года всё изменилось. В апреле приехал сюда в очередной раз на ТО. Цены просто устремляются в космос 🚀 . При приемке автомобиля «под шумок» записывают допуслуги типа «озонирования» за 3500₽ («чтобы в машине приятно пахло») и убеждают в необходимости промывки инжекторов за 8100₽ при стандартной замене свечей зажигания (стоимость 8280₽). В чем заключается профилактическая диагностика за 8990₽ я так и не понял 🤷🏻♂️
Приговорили задние тормозные колодки и задние тормозные диски - 42400₽ с работами, замена картера АКПП с заменой масла - за 74850₽, электронная диагностика коммуникационного центра в рулевой колонке SZL - за 9000₽. При этом по стоимости замены картера (поддона) АКПП сначала назвали цену по акции 38000₽ (и при наличии сомнений предложили сравнить цену с конкурентами), а потом в ходе ТО перезвонили и сказали, что, как оказалось, на моем авто самый редкий поддон 316, а не стандартный 315, поэтому акция в моем случае не сработает, плати 74850₽ за подходящий редкий поддон 🙂
Машину вернули не сказать что чистой, левое стекло со стороны водителя пришлось протереть влажной салфеткой самостоятельно. Уровень «официалов» 👍🏻
На следующий день в багажнике еще и обнаружил, что с защитного мата сорвали защелку. Пришлось ехать к ним через всю Москву решать их косяк.
Еще не могу не отметить, что сотрудники просто «руки выламывают», чтобы им оставили 5-звездочный отзыв, оценили их работу на 10/10. За это обещают дополнительные баллы в программе лояльности. Впрочем, от вас требуется только расписаться, оценку они себе поставят сами, когда уедете. Такая логика из серии «ну что вам жалко что ли?».
В общем, выводы делайте сами. Я больше платить Автодому не готов. К счастью, подходящие варианты для прохождения ТО и ремонта BMW уже нашлись и оставили меня вполне довольным 😊
8
1
July 23, 2024
По-моему, пишу отзыв на это место уже в третий раз.
Покупаю и обслуживаю машины в этом в этом центре вот уже более 20ти лет. Отличные продавцы, прекрасные мастера-приёмщики на СТО. Никогда не возникало проблем. Всегда назыаались честные сроки обслуживания или ремонта. Ребята креативные. В сложных ситуациях всегда предложат несколько вариантов решения.
Парковка есть.
December 2, 2024
Обслуживаю свой автомобиль уже не только лет только тут- у официального дилера, где машина и была куплена. Удобно, так как в сервисе с машиной и ее историей знакомы. Чаще всего приятные мастера - приемщики. к выполнению ТО нет никаких претензий.
February 19
Отличный центр , оперативно решают все вопросы , квалифицированный персонал .
November 19, 2024
Внимание обман!!!К сожалению даже официалы в наше время обманывают.Договорились о покупке авто, сказали что цена реальная при трейд Ин и кредите ,по факту машину продают на 400к дороже ,разницы нет что в кредит брать машину что за нал ,но всячески пытаются насодить на кредит.По автомобилю сказали что один окрас все работает ,по факту два окраса ,не работает кондиционер ,проблемы с пневмоподвеской ,ошибки по АБС и двигателю ,на что мне сказали авто не новое ,так еще и на 400к дороже чем обещали будте аккуратны
2
2
January 22, 2024
Доверяю свой автомобиль этим замечательным ребятам ( и уже не первый, я поклонница МИНИ) с 2010 года. Здорово, что есть место где всегда помогут решить все проблемы, которые могут возникнуть😀Настоящие профессионалы своего дела, все четко по делу, оперативно и качественно😀Держитесь🙏😉
1
May 3
Отличное место. Приветливый персонал. Услуги не навязывали. Всё по существу сделали.
February 16
4 тыс руб за замену масла ??? Что ??? Серьезно .?? Ну да ..
теперь его доливать в машину у которой есть расход по этому параметру просто нет смысла . Просто меняешь
February 14
Все хорошо, иногда специалисты не в состоянии выявить вроде бы элементарную проблему, в то время как ребята из обычного гаражного комплекса выявляют проблему без проблем.
По моему Х5 не смогли найти проблемы заедания руля, грешили на рейку а в итоге оказался левый рычаг. Машина стояла в общей сложности у них где то месяц, так и не смогли определить проблему. По стандартным работам к ним вопросов нет, а вот если где то что то в чем то разобраться тут могут быть проблемы
February 2
Обслуживаю авто много лет в данном сервисе, всегда качественно и оперативно!
January 5
Хороший сервис. Есть кафе, где можно подождать. Парковка рядом с салоном платная.
July 24, 2024
Update
Ребята перезвонили, во всем разобрались, отреагировали и отработали на негативный отзыв, который я оставил получается некорректно и не по делу
Приношу свои извинения автодому, молодцы)
Пока ездил и обслуживался по гарантийному ТО было все здорово, все улыбчивые, кофе бесплатно дают, но тут закончился срок гарантии и я поехал в сервис обычный, постгарантийный, сделать ТО, которое потребовала машина
И что я увидел? Просто нет слов! (См фото, фильтр салона и воздушный фильтр)
Это что за беспредел такой, Автодом? Вы там совсем уже лишились совести и понятий?
Жду звонка от вас и надеюсь, что вы все таки захотите разобраться в ситуации (можете найти по имени и фамилии у себя в базе, телефон заканчивается на 10-15 )
А пока жирный кол вам(
March 20, 2024
Прекрасный сервис - очень вежливый персонал. Работают быстро, к клиентам относятся хорошо. Остались только положительные эмоции от посещения. Мастер Николай Коробка первоклассный специалист - очень его рекомендую
1
November 16, 2024
Спасибо Автодому и Дмитрию Кобзеву, всё очень понравилось. Качественное и быстрое обслуживание!
August 12, 2024
Честно, не ожидал что так получится. Сначала было все хорошо и прилично, но когда я нашел в машине с пробегом явные неисправности!!! Менеджер перестал общаться) Пришлось долго ждать - он постоянно куда то пропадал и заявлял что он занят !!! Я думал что клиентоориентированность у дилера BMW должна быть) Имя писать не буду, просто расстроился. Машина понравилась.
1
May 20
Дозвониться до АВТОДОМА просто невозможно, звоню 2ой день, это какой то беспредел ! Мало того так еще консультируют по ценам от 15 мин так еще и не точно ! Непонятно что происходит !
October 21, 2024
Вежливый персонал. Время ожидание быстро, все четко объяснили,показали! Очень комфортное обслуживание