Avtodom BMW
2348 reviews
November 27, 2023
Мне здесь очень понравился технический консультант Владимир Кузнецов. Вдумчиво, технически грамотно подошел к моей проблеме и предотвратил ненужную замену части и траты. Большое Вам спасибо и респект, Владимир! Вы изменили мое отношение к "официалам" в лучшую сторону.
1
1
November 9, 2023
Очень низкая квалификации сервиса, лучше не тратить время и чинить в любом профильном сервисе БМВ! Приезжал дважды по отзывной на ЕГР с уходящим антифризом и проверенной системой охлаждения, после опрессовки, и заменив крышку бачка расширительного на оригинал, первый раз меня отправили, списав на сезонность, второй раз им было мало, что залил 4л антифриза за 2 тыс км, а течей нет)) как они проводили осмотр, я не знаю, мастер сумел только предложить опломбировать крышку бачка, и ждать, когда снова лампочка загорится, чтобы пригласить техника из БМВ, чтобы он уже точно подтвердил замену егр, зачем, говорю, давайте оплачу снятие его и все)) точно будет известно, все равно у вас деталь едет 3 мес) говорю, вы дважды осматривали егр? Да, вердикт - все в норме) У меня говорю все сухо? Мы , говорят, подозреваем, что антифриз не уходит, а если уходит, то приедет дядя из бмв и тогда заменим вам егр, когда разрешат))) говорю, вы ж понимаете, что после опрессовки на b47 больше некуда уходить антифризу при пробеге 100тыс км)) Диалог был по кругу, толку 0, уехал в сервис профильный, привез им егр ревизионный, который человек снял после чипа, и за 10ку все поменял, включая колечко на пайпе интеркулера, куда антифриз рекой лил с ЕГР. На фото все видно, и при втором визите и перед записью к ним акцентировал внимание, что нужно досконально проверить ЕГР))
Крайне странный подход) вам денег дают, просят машину починить, вы не можете, откажитесь от ремонтов БМВ, если некомпетентны! На машине жена ездит, важнее, чтобы было все в порядке) ну из плюсов, они мне заменили подушку водителя по отзывной, там болтов меньше крутить, так что все проще)
Много что можно добавить, но по факту просто оценка 1
3
1
April 21, 2024
Очень доволен посещением салона. Хочется так и воскликнуть- равняйтесь на лучших! Отличная команда, нацеленная на удовлетворенность клиентов, а следовательно в конечном счете и на прибыль.
1
October 26, 2024
Хорошее место. Всё оперативно. Главное вовремя приехать, а то придётся ждать, большой поток.
1
September 22, 2023
Наверно самый лучший по сервису бмв в Москве. Внимательный персонал . Обслуживание на отлично. Так должны работать и другие . Всегда приятно сюда обратиться .
1
1
January 9, 2024
BMW520d 2021 не горит диодная подсветка на одной из фар, решил заехать на ремонт по гарантии и тут начался развод: 3000 диагностика, которая показала что надо ремонтировать (раньше меняли полностью фару и сейчас меняют в других отделениях Автодома), договорились оставить автомобиль на 4-7 дней, позже позвонили и сообщили, что необходима еще одна диагностика на наличие трещин и повреждений, которая стоит в районе 15000. Машина на гарантии, но все диагностики и работы платные, 3-й год гарантии он такой. Итого 18000 (уверен это не конечная сумма) за замену "по гарантии" светодиода со световодной трубкой, которые стоят в сторонних сервисах 6-10т.
2
November 24, 2024
сдал тачку, зачем то почистили от листьев под капотом, хотя никто не просил и конечно добавили это в счет. спасибо, что ещё платных услуг не напихали
2
2
September 12, 2023
Очень хорошее и качественное обслуживание! Отдельная благодарность мастеру Владимиру Слепову за внимательность и профессионализм! Однозначно буду обращаться к нему!
1
1
April 1
Отличная атмосфера. Приятный персонал.
August 18, 2023
Высококлассные специалисты, эксперты в своем деле!
Много лет обслуживаюсь у Данильченко Дмитрия. Было время, когда в надежде на низкую цену и достойное качество, ушла в автосервис Лондон. Сейчас я знаю, лучших специалистов чем в Автодоме нет!
1
November 18, 2023
приехали на предпродажную подготовку . 8250 стоит -3 часа они смотрели тс . Максимально отвратительно все прошло, не качественно. Работают не на качество а на количество. Есть с чем сравнить . Выявили неисправность которой не существует, сразу предложили исправить стоимость 100 т. Наняли следом доп проверку с другого сервиса . Выяснилось совсем другие доказательства о тс. Не рекомендую . Менеджер еле передвигался по салону приветствуя всех коллег по пути , вместо того чтобы заняться оперативно делом.
4
1
July 31, 2023
Хороший авто магазин. Торгует машинами и мото байками класса BMW. Я недавно там был. Мой любимый бренд.парковка не сильно свободная, но место можно найти. Менеджеры работают качественно, профессионально. Да, на территории отличное кафе👍 так что все условия созданы для покупки достойного авто!!!
1
October 21, 2024
Менял набор фильтров на BMW, в том числе салонный за цену около 10 т р. Все запчасти якобы оригинал и покупались тут же. После смены салонного фильтра в салоне запах гари от проезжающих по ТТК грузовиков. До смены такого не было. Звонок дилеру. Реакция - приезжайте, платите еще раз, но уже за диагностику, мы конечно будем разбираться. Если мы выясним, что фильтр поставлен криво, то мы с вас денег за исправление наших ошибок не возьмем! Ну, как говорится, спасибо на добром слове.
Обновление. Разобрали при мне в рем. зоне зону с фильтром. Смотрите фото. Поставили сломанный фильтр.
Думали, что никто не заметит.
И еще из города прислали штраф 5000₽ за парковку. Нормальных знаков нет!
Вместо этого на асфальте салоном на КАЖДОМ месте написано - парковка для клиентов сервиса / салона BMW/Mini.
У салона все перекопано и дежурит в кустах кем-то прикормленный парковщик. Или камеры стоят. Поставил машину в 9:01. Оплатил парковку в 9:09, когда понял в салоне в чем дело. В 9:07 выписан штраф.
Да, я пытался поставить машину сразу на территорию сервиса. Так как был записан. Так нет! Они не пускают. Сначала ставь где хочешь, хоть во дворе. Иди, оформи бумаги. И только потом иди и загоняй автомобиль.
Пользуйтесь этим сервисом на здоровье, если у вас много лишних денег, уважения к себе нет. И еще у вас есть крайне много времени, чтобы ездить в салон по несколько раз за одной работой и ругаться и портить себе нервы.
Да, в компенсацию за поставленный ломанный «оригинал» фильтр салон прислал 5000₽ бонусов, которые можно тратить у них на скидку на работу. Спасибо. Не хочется никак к вам возвращаться. Вот вместо масла BMW или Shell зальют вам самый дешевый аналог и возьмут за замену 20 т р. А это не фильтр. Никак уже не проверите. Да и хотите вы заплатить деньги и думать - а что вам поставили?
3
4
March 14
Хороший центр по ремонту и обслуживанию, рекомендую.
April 17, 2024
Спасибо за качественную экипировку, одеваюсь уже не первый год. Спасибо большое команде, в особенности Евгении Зарецкой.
1
1
December 1, 2024
Понравилась работа Кобзева Дмитрия , всё быстро и качественно. 👍
March 18, 2024
Был в данном сервисе впервые, присутствовал при выполнении работ (замена масла в АКПП).
Очень доволен работой сотрудников
Олисов Алексей (прием, оформление, выдача) и Владом (мастер) .
Рекомендую
1
January 5
Всегда хорошие люди вежливые добрые всегда.
February 25, 2024
Авто не покупал в данном салоне, но кафе отменный в данном автосалоне. Очень хорошее разнообразие блюд, невысокая цена и при этом очень прилично на вкус. Сам салон выглядит чинно и богато, ассортимент автомобилей представлен большой в шу-руме. Но сори, освежите ремонт в санузлах, на вокзале они уже стали выглядеть презентабельнее сем у вас
3
October 12, 2023
Поляков Станислав спасибо большое! Сделалт вме как нужно быстро качественно все вовремя своевременно приняли автомобиль время было ограничено но все успели Спасибо
2
1
June 5, 2023
Самое лучшее обслуживание и сервис. Очень дружелюбный персонал, хорошая клиентоориентированность. Решили мою проблему в сжатые сроки и без лишних финансовых вливаний. Спасибо. Рекомендую.
March 30, 2024
Хороший дилерский центр и сервис. Из сети Avtodom на Зорге больше остальных нравится. Компетентные сотрудники. Обслуживаю и машину, и мотоцикл.
1
May 24, 2022
Всегда пользуюсь этим сервисом, уже лет семь. Всегда отличное качество работ и материалов. В последний раз меня удивил именно подход к обслуживанию клиентов. Я опоздал к своему времени записи на 20 минут, подхожу к мастеру, он занят, говорит подождите. Ок, жду. Через 10 минут приходит ещё один человек к своему времени и к тому же мастеру, мастер извиняется и говорит мне что примет меня после него. Ок (опоздал же), прошу девушку на ресепшн направить меня к любому из свободных мастеров (а их 6!!!!!!за столами), тут же все делают озабоченный вид утыкаются в компьютеры и делают вид, что очень заняты. Короче все под разными предлогами девушке отказывают, а я остаюсь ждать. Лишний час провёл в сервисе, и испытал неприятное ощущение как в советском сервисе, наверное)). Потом конечно всё сделали и как всегда со знанием дела, но осадочек остался. Поэтому только 4.(((
Да, пока ждал, к 6 мастерам обратился только один человек. Думаю, там в мотивации у них что-то странное заложено)))
4
1
November 10, 2024
Классный салон. Менеджер Николай Зимин лучший из лучших!!! Рекомендую!!!
August 7, 2024
Был в разных сервисах(БМВ) , но только здесь нашел профессионалов и наличие оригинальных запчастей
February 15, 2024
Отличный сервис! Все четко и качественно! Рад, что перешел сюда из Авилова, где уровень сервиса разочаровал.
1
December 21, 2024
Спам по телефону в этом сервисе функционирует сильно лучше, чем работа с заказами клиентов. Мне звонят примерно через день с предложением купить авто. На просьбу не перезванивать не реагируют. На слова о том, что я не покупаю, а продаю, тоже. Как с ними бороться - не представляю. Каждый раз звонят с нового подменного номера
April 6, 2024
Много лет обслуживаюсь в Автодоме. Молодцы владельцы и персонал! Держать марку, несмотря на все препоны.
1
December 7, 2024
Хороший салон, брал мини для жены и доволен
January 3, 2024
Отличный дилерский центр. Всегда провожу ТО только здесь. Отзывчивый персонал и приятная обстановка в целом.
1
October 19, 2023
Спасибо Олисову Алексею , отличный профессионал , все понятно объяснил в чем неисправность , быстро устранили проблему. Всем рекомендую , отличный сервис
1
June 1
Потрясен отвратительным уровнем сервиса. Консультант проявил неприкрытую хамоватость. Информация, предоставленная по телефону сотрудницей, кардинально разошлась с реальной ситуацией по приезде. Сказали 2-2,5 часов на замену масла, вы где видели, чтобы масло меняли 2 часа??))) наблюдалась удручающая картина всеобщего безделья сотрудников
September 6, 2024
Уже больше трех лет обслуживаясь в этом салоне, ни одного нарекания. Всегда четко и качественно!
1
January 7
Очень классное место, было интересно!
March 14, 2023
Приятное место, удобно расположено. Приветливые сотрудники, очень корректно ведут себя с клиентами. Ооооочень красивые автомобили!!!) Время ожидания самое минимальное!
Рекомендую.
2
2
December 4, 2024
Отличный дилерский центр, качественный и быстрый сервис
February 17
Крутой центр сервис огонь всё оригинал
April 9, 2023
покупал 8 апреля в данном салоне автомобиль, и остались только приятные впечатления, договорились с менеджером Андрей Сидякин на 10 утра..я приехал в 9 (самолет раньше прилетел с Тюмени)
не проблема, девушка на стойке предложила посидеть в кафе (кофе вкусный, круассан божественный…это так отступление)
через 3 минуты, что бы Я не ждал подошел другой менеджер (к сожалению забыл имя, но сотрудник просто ТОР) с готовыми уже пакетом документов и машина уже в зоне выдачи стояла чистая и нарядная с бантиком!
никто меня не торопил, (смотрел, фоткал на память), предложили еще чай ответили на все мои вопросы!
более того, мне менеджер помог/подсказал с постановкой в ГИБДД (в 4 минутах езды и вуаля машина без проблем через 1 час на учете) и опять же спасибо салону что разложили мне документы для меня и ГИБДД!
никаких доп.услуг мне салон не навязывал, все соответствовало как было по диагностике, оплатил машину заранее по счету из своего города!
вообщем ребята Вы ТОР однозначно!
желаю Вам только процветания и успехов!
кто планирует приобретение дистанционно из других городов не сомневайтесь, на момент моей покупки, салон МЕГА ЧЕСТНЫЙ и открытый для клиентов!
за следующей машиной я только к Вам!!!
3
1
April 19, 2023
Автосалон ***! Прошу всех быть бдительными и внимательными! Покупал у них бу автомобиль, при покупке мне объявили, что обязательные условия приобретения автомобиля - оформление полиса каско (хотя бы угон/тотал), при том, что а/м приобретался за наличные средства. Как бы для начала, навязывание услуг в РФ незаконны. Разговор с руководством салона ничем не закончился (оформляйте каско, иначе машину не продадим). Машина редкая, мне она была очень нужна. Ок, оформил минимальную каско.
Далее история заключается в том, что я не смог воспользоваться своим законным правом расторгнуть договор страхования в течение 14 календарных дней с момента начала действия полиса. А именно, при продаже салон оформил в договоре себя страхователем, а меня выгодоприобретателем, несмотря на то, что с момента покупки а/м я стал собственником. В страховой мне сказали, что расторгнуть договор, может только страхователь и заявление о расторжении должен подавать салон.
Переговоры с менеджером по страхованию Ириной закончились на том, когда она мне сказала следующее: «скажу вам по-человечески, вы можете приехать, подать заявление на расторжение договора страхования, но сами понимаете, что заявку мы будем рассматривать до тех пор, пока не закончится срок возможности расторжения договора. Да и вообще у нас такой практики расторжения договора страхования никогда не было». Естественно, не та сумма, чтобы с вами судиться и что-то доказывать. Считаю себя обманутым. Могу только пожелать вам поменьше покупателей и «удачи».
Буду ставить вам плохие оценки со всех аккаунтов, до которых смогу дотянуться.
7
December 19, 2023
Обращаюсь постоянно на плановое ТО по акционному тарифу для авто старше 5 лет. Работа выполняется быстро и по регламенту, приемщик проговаривает все возможные опции, профессионализм и грамотный подход и в этот раз сделал обращение комфортным и приятным! И , чашка ароматного кофе в качестве комплимента добавила положительную эмоцию!
1
April 19, 2024
Отличный сервис, уже больше 15 лет обслуживаюсь. Быстро, четко и профессионально. Рекомендую
1
December 11, 2023
Всегда все четко, вовремя. Иногда бывают сложности с парковкой, но это пожалуй единственная сложность , которую нужно учитывать.
1
March 28, 2023
Очень необычный по форме здания диллерский центр!!! Персонал приветлив, внутри уютно, спокойно, играет приятная музыка!!! Одним словом - РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
February 15, 2024
Приехал на плановое ТО.
Безответственные автомеханики залили подкапотное пространство маслом.
Понимаю , со всеми бывает . Можно было помыть двигатель и выдать авто.
Но они забили болт и выдали так. В авто невозможно было ехать , воняло так что глаза слезились . Крайне не рекомендую.
2
January 14, 2024
Очень хороший сервис. По крайней мере мастер приемщик Владимир не помню фамилии. Очень внимательно относится к автомобилю. Очень учтивый. Не приговаривает запчасти. Пытается их отремонтировать. В связи с нынешними ценнами на запчасти очень актуально. Очень советую этого мастера приёмщика.
2
1
June 13, 2023
Лучший сервис BMW на данный момент. Всегда в наличие все необходимые запчасти. Специальные условия для постгарантийных автомобилей, программа лояльности. Профессиональные консультанты.
2
October 31, 2024
Две недели пытаюсь записаться на ТО,на Зорге. До общего оператора дозвониться возможно, но до Оператора на Зорге, как повезет. И вот наконец-то я дозвонилась, мне ответила Девушка, с абсолютной инфантильностью. Да, это ТО необходимо мне : машине год, дорогая( нужны надежные специалисты),но разговаривать со мной, что я должна-это уже перебор! Ладно бы один звонок такой, но, когда это систематически, это неприятно! В положительных отзывах я правду не подтвердила на своем опыте. Администрации стоит задуматься над предоставлением услуг на первой ступени своих сотрудников. А клиентам нужно ли вам такой незаинтересованный в вас сервис. Спасибо, выговорилась, накипело…
1
1
January 17
Ассортимент не весь, что ожидаемо в 2024 году. В остальном норм
December 12, 2024
Менеджеры смотрят на покупателей как на нищебродов, если ты пришел посмотреть б|у.
March 13, 2024
Ув руководитель салона, вам скорее всего нужно определиться - у вас кафе для клиентов или для сотрудников.
Ваш бармен и кухня ничего не успевают - только сотрудников обслуживают.
Блюдо из меню сказали 30 минут ждать.
Время 9-20 одни сотрудники у стойки
2
1