AvtoGermes Service
462 reviews
August 6, 2024
Разочарована сервисом. Вместо заявленных 16000 за ТО (машине Чери Тиго4 2 года, 10000 пробег, очень бережная эксплуатация), взяли 26000. Что это? Развод мастеров сервиса? Или такой некачественный автомобиль? Думаю, что первое. Очень неприятная ситуация. У мастера-приемщика ещё хватило совести попросить высокую оценку поставить сервису. Нельзя так поступать с клиентами, тем более постоянными.
3
July 23, 2024
21.07.2024 проходил плановое ТО KIA SORENTO. С менеджером по телефону (Виктория) согласовали очень хорошую скидку (намного дешевле, чем у неофициалов даже), удобное время в выходной день, хотя записывался поямо накануне. Машину приняли вовремя, быстро. Мастер Кульков Эдуард. Всё рассказал, объяснил, ответил на вопросы, которые у меня были по возможным допам, дал информацию по запчастям, будущим работам и т.п. В итоге, ничего не понадобилось. Пока делали ТО Эдуард не звонил, не предлагал "рекомендации", как это обычно бывает (и которые, как правило, не нужны). В итоге, всё сделали в оговоренную сумму и за обговоренное время. Плюсом починили шторку люка (у меня заклинило, вернули на место, но рекомендовали не пользоваться).
Из минусов: не очень удобное место, маленькая парковка (в одном месте Лада, Черри, сервис). Но офис чистый, есть кофе-поинт. Я доволен.
October 3, 2024
Доброе время суток, всем. В этом салоне покупала машину, уже не первую, в трейд ин. Не буду навязывать своё мнение, просто расскажу. Мне нравится, что можно сдать машину и доплатив, взять новую.Сама продавать не умею, мне проще в трейд ин. Говорят, что теряешь, а мне страшно все потерять. Я приехала, узнать примерно стоимость моей предыдущей и будущей, новую бронировала, если всё устроило. Договорились , когда приеду для сдачи (оценки) и покупки новой. Спасибо персоналу, не смотря на то, что рабочее время закончилось, они терпеливо довели дело до конца. Я попала, когда было много клиентов на оформлении, да сама ещё опоздала на сделку, ни кто не упрекал, что опоздала. Спасибо Егору и кассиру, работающему в тот день, умницы, терпеливы и коммуникабельные. Ведь работа с людьми , очень тяжёлая, мы такие разные, не каждому дано работать с людьми. Очень устраивает, что дилер договорился с ГИБДД и может поставить машину на учёт и получить номер авто. Кому-то это не надо, а мне время проблемно выкроить. Мне проще подождать, чем бегать с этим. В заключение : машину всегда на техобслуживание привожу в дилерский центр, мне так удобнее. Проблем глобальных не было, а остальные вопросы по машине обсуждаются и решаются с мастером. Ещё раз ,спасибо Всем сотрудникам.
December 13, 2024
Быстро приняли и оформили документы,
Приезжала на ТО-3 по времени провели 3 часа, угостили шоколадом и вкусным кофе☕️
Особая благодарность Комарову Дмитрию, грамотно рассказал все показал, спасибо👌
August 18, 2024
Пригонял этим бездельникам 8 Pro Max на сервисную кампанию по замене муфты редуктора. Раньше там не был, просто было свободное окно и находится салон рядом с домом. Сказали ждать 3-4 дня, так как якобы очень сложная работа. Спросил, точно ли успеете, так как на 5й день уезжать в отпуск. Сказали точно.
Оставил авто, отдал ключи. На след день захожу в приложение, машина как стояла так и стоит больше суток. Звоню в сервис, прошу уточнить как быстро закончат с машиной и почему до сих пор не приступили к работе. В ответ слышу, что приемщик на выходном и информации нет. Выйдет только через 2 дня и машиной займутся. На вопрос, успеете ли до отпуска все сделать, в ответ слышу что нет. Мне просто повезло, что я не доверился этим лоботрясам и решил посмотреть, начали ли они работать. В итоге забрал у них машину, поехал к другому дилеру, где мне все сделали за 4 часа!!
Им только лады ремонтировать, чем они раньше и занимались
2
September 24, 2024
Максимально необоснованная фантастическая стоимость обслуживания третьего ТО. Никогда больше не приеду в данный сервис. даже несмотря на 50% скидку по сертификату, стоимость ТО Лада-Гранта составила 19 912 р. Для примера: по заказ-наряду стоимость замены щеток с/о 3700р, обслуживание ( не замена!) тормозных механизмов передней оси 2070 р по АКЦИИ (фото см ниже ) задней оси также. регулировка стояночного тормоза в простонародье ручника (затянуть оду гаечку, кто не знает) - 700 р по АКЦИИ, без акции 1400р. Категорически не рекомендую посещение данного заведения при всем уважении к мастеру-приемщику (вежлив, учтив, улыбчив). Водители со стажем прекрасно знают средний ценник за подобные работы. При этом за три года по гарантии устранили только скрип водительского сиденья ( и то не с первого раза ) все остальные замечания подходят под одно определение - ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ АВТОМОБИЛЯ. так что терпите скрип педали сцепления, слабое закрывание замка задней левой двери, выдавливание масла из-под крышки двигателя, свист зеркал и прочие технические мелочи)) Смысла в таком ГАРАНТИЙНОМ обслуживание, как вы понимаете, совсем мало. Дорога на Дмитровское шоссе будет забыта)
2
December 9, 2024
Проходила ТО в Авто-Гермес.
С нами работал мастер-приемщик Горбунов Роман. Очень понравилось доброжелательное, клиентоориентированное отношение.
Роман все подробно рассказал, сориентировал по времени. Работы были завершены в срок.
Рекомендую этого мастера.
November 6, 2024
Высокий уровень сервиса. Опытные менеджеры. Цены всегда фиксированные (не растут при покупке авто, как например в Нижегородце). Цены сервисного обслуживания немного выше среднего, за счет оригинальных запчастей. Жалко что кузовного у них нет по этому адресу.
October 31, 2024
Доброго времени суток, это худшый сервис который бывает, езжу сюда только потому что машина на гартии ещё, как закончиться ноги мой у них не будет, машина уаз проффи с будой, каждое ТО это квест, но последняя моя поездка к ним меня просто убила, записывался за 10 дней зарания, потом несколько раз перезванивали и меняли дату так как подъёмник у них один для большой машины,при записи все оговаривали что машина каждый день стоит на маршруте и ТО надо сделать быстро хотя-бы за 1 день, да да для них это ещё быстро😅 вопшем снимаю машину с маршрута приежаю к ним говорят подъёмник занят возможно сделаем завтра, на вопрос почему не предупредили мастер приёмник говорит что это нормально для их дилера, при многих спорах как то они приняли машину и сказали сделают сегодня, загнали машину в бокс и там они стоит уже 5 часов с открытим капотом, не кто к ней не подходит и не чего не делают, наблюдаю за этим на екран в зале ожидания, подошёл к мастеру приемщику спросить в чем дело и ответ тот же у нас в дилере так бывает, кто не знает 2 ТО делать 2 часа) жду больше полу дня уже и так не чего не сделали, как только закончиться гарантия ноги моей сдесь не будет при таком сервисе, машина уаз профи м760вн977, может кто то из выше поставленого руководства посмотрит камери наконец и увидят как работает из сервис и что у них за сотрудники, мастер приёмщик Серухин Артем Витальевич, на все вопроси говорит что в этом сервесе это нормально и на постоянной основе, не советую от слова совсем их кантору
September 25, 2024
Не рекомендую. Приехали на ТО, приехали вовремя. Мастер обещал завершение всех процедур в течении 3-х ну максимум 3,5+х часов. Итогом, 6, может немного больше. При условии, что мастер был предупрежден о том, что мы ожидаем авто в сервисе. Итогом, наряд выдан мастерам цеха с опозданием в 3,5 часа, т.е. в 13 часов, при условии сдачи автомобиля в оговоренное время 9:30. Автомобиль отдали в сервисных чехлах, руль, сидение, ручник (полиэтиленовые пакеты). На переднем коврике лежала гора земененных расходников и запасных частей, которые пришлось самому выбрасывать. Крайне не рекомендую. Потраченное время, нервы и полностью пропавший выходной. Возможно вина мастера-приемщика, возможно, что то ещё, но впечатление крайне негативное. Не исключаю, что были накладки по сервису, но можно предупредить и сказать, что процедура займет больше времени, не ждите в сервисе. Этого сделано не было. Для информации ТО-4 Kia Seеd..
1
November 27, 2024
Товарищи, накипело.
Накопился уже достаточно долгий опыт взаимоотношения с сервисом, чтобы сделать окончательный вывод и предостеречь окружающих.
Сразу оговорюсь, что все сказанное, в первую очередь, касается направления связанного с уаз. Впрочем, судя по отзывам, мой опыт можно проецировать и на прочие бренды, с которыми работает автогермес. Вполне вероятно, что Вы столкнетесь с какими-то из проблем, с которыми столкнулся я.
Не буду вдаваться в подробности и полностью расписывать всю историю моих взаимоотношений с гермесом, дам краткую выжимку основных аспектов. От официального дилера ожидаешь во-первых - качества, во вторых - сервиса (отношения). За что переплачиваешь, относительно неофициальных мастерских. Пункт с высоким прайсом исполняется исправно, со всем остальным есть вопросы, о чем - ниже.
1) назначить Вам одно время, но принять позже (в поем понимании - мелочь, бывает, вообще не проблема. Ну раз уж взялся за отзыв, то и это упомяну)
2) пообещать сдать машину к определенному времени, но не сдать - легко. Обращаю внимание! Могут задержать на несколько часов - ну ладно, бывает. Могут задержать на день - другой. Вот тут у меня вопросы. Могут задержать прям вот на несколько дней, потому что (внимание!) машину приняли, в работу не взяли (потому , что не взяли) , потом приемщик ушел на выходные (зачем брали?), потом приемщик вышел, но все еще не взяли в работу (там предыдущая машина/машины , надо полагать), возможно достояла до следующих выходных Вашего приемщика. Поздравляю, вы уже неделю без машины, решаете логистические проблемы. Как Вы думаете, вам позвонят, объяснят, извинятся, решение предложат?.. Компенсацию может быть даже?..)) Повторялось, кстати, неоднократно.
3) Что нибудь забыть сделать, проверить, посмотреть, даже если вы акцентировали внимание мастера - легко. Например, мне отдавали машину с сильно заниженным уровнем антифриза. Отдавали (после многодневного недешевого ремонта) с рекомендацией вкрутить куда-нибудь недостающий болтик или что-то подзатянуть. Гермес - вы сервис, не я. Можно мне назад исправную машину? Я за этим к вам и приезжал.
4) Кинуть в салон старые детали (чтобы я понимал, что установлены новые) - ну допустим. Поцарапать или тоннель? - не вопрос. Признать на месте вину, зафиксировать, извиниться и пообещать разобраться и связаться для урегулирования? - справились. Разобраться, связаться и урегулировать? - "на этом полномочия все"(с)
5) накосорезить с ремонтом, признать в устной форме, пообещать связаться для повторной записи (потому, что нужно найти окно) и не связаться - легко.
6) получить помытую машину в ремонт, а отдать с масляными пальцами на капоте - запросто, неоднократно.
7) список можно продолжить, но просто опишу текущую ситуацию, вялотекущую последние месяцы.
Зарекся обращаться в гермес. Решил отказаться от гарантии, лишь бы сервис нормальный найти.
Пока искал, звонят, приезжайте на ТО, окно удобное нашли. Ладно, думаю, авось наконец все ровно пройдет. Но.. нет. Наметился большой ремонт , длинный список работ, крупная сумма (более 170 т.р, на секундочку). Как обычно, машина стоит на улице по несколько дней. И весь остальной список, но не это главное.
Сделали подвеску, но некачественно. Сделали подвеску, но не та застучали на первых же неровностях после сервиса (до сервиса, кстати, ничего не стучало), сделали систему охлаждения, со сменой всех патрубков, но так, что кондиционер начел сбрасывать конденсат в салон. Напоминаю, там ремонта на 170 тысяч, а у меня машина со стучащими новыми амортами (раньше не стучала) и напрочь мокрым полом, на котором дорогая полная шумоизоляция.
Признали проблему, поправили подвеску (об этом чуть ниже). Поправили отвод конденсата (тут - ок), "просушили". Предупреждал про шумку, предупреждал, что нужно поднимать пол. Кивали. Приезжаю принимать. Откручиваю порожки. Там - вода.
-оставляйте, досушим!
- когда в работу?
- нуу... завтра у меня выходной...
Напомню, до этого с неделю, очередной раз, машина была в нежных объятиях гермеса.
Забрал машину. Обещали связаться, не связались. Опять. Позвонил, записался, приехал, просушили.
(так, что оплавили проставку в ногах переднего пассажира, да, я туда заглянул). И так, что задубели, рассохлись трубки отопителя салона. В результате чего в пол у ног переднего пассажира пошел антифриз. Спасибо.
Машину отдали с полностью разряженным аккумулятором. Спасибо. На мое замечание, что я вам отдавал с заряженным, приемщик пожал плечами и позвал коллегу с бустером. На мое замечание, что у проблемы наверняка есть причина, снова пожал плечами. Оказалось, что после залива пола и агрессивной сушки, произошло замыкание, у автомобиля появились проблемы с электрикой. О чем , в звонке, было сообщено мастеру. Мастер пообещал, что с проблему решат, оставляет заявку, со мной свяжется некий руководитель. Как Вы думаете, связался ли со мной руководитель по сей момент?
проблемы были мною зафиксированы, машины пригнана в независимый сервис, сделаны фото и видео. К слову о подвеске. Амортизаторы, с которыми работал гермес, оказали поставлены разными сторонами, то есть один - вверх тормашками. ЧТо это? Полое отсутствие внимания? Компетенции? Умышленное нанесение вреда? Полагаю, последнее.
Тем временем, в результате попадания воды и антифриза, пришлось частично удалить шумоизоляцию. Спасибо, гермес. А проблемы с электрикой продолжаю решать и фиксировать. Дальше будем общаться уже в правовом поле.
Резюме. Можно и купить тут машину? Если хорошее предложение - покупайте. Но внимательно проверяйте цифры, комплектацию, состояние (я о новой машине! На этом этапе уже могут быть моменты, у меня - были).
Обслуживать? Нет, категорически. Обслуживайтесь в нормальных сервисах. В частности, полагаю, можно купить у одних официалов, а обслуживать у других, для сохранения гарантии.
Я же в сервис гермеса больше машину не поставлю.
December 24, 2024
Иван Куликов , адекватен., стоек, информативен. У меня мнение предвзятое, т.к. машины разные ремонтирую у него. Более 9 машин уже с 2010 года в разных организациях, где он работает. И на красной сосне и в Яхроме э, на Дмитровке и т.д. Все начиналось с варшавки на МКАДе ) в далёком 2010 году. Иван молодец. Очень рекомендую держаться за таких сотрудников как Иван Куликов. Он своим бэк граундом привлекает намного больше чем просто мальчик на приемке.
June 13, 2024
В целом, приемом и обслуживание автомашины КИА Соренто доволен: приёмщик Углев С принял машину вовремя, при проведении работ консультировал , как лучше сделать, даны рекомендации по содержанию авто. Машина после обслуживания работает очень хорошо.
Вместе с тем, в качестве негативного можно отметить не очень удобное расположение (в сравнении со станцией ТО на Красной Сосне, где обслуживался ранее), а также недостаточное место для размещения , пусть и временного, на территории станции обслуживания (здесь обслуживаются и КИА, и Черри, и Лада, а также центры по продаже автомобилей). Станция, по крайней мере на день обслуживания 09.06.24, перегружена, технический персонал перегружен, что создаёт угрозы качеству проведения работ.
Итог: спасибо Углеву С. за внимание и организацию работ. Но условия и инфраструктура в интересах повышения уровня обслуживания требует совершенствования.
С уважением И.Синицын.
1
October 17, 2024
Купил новую ладу гранту в июле, на автомобиле была установлена сигнализация Пандора, в конце сентября начала глючить сигнализация, 02.10 машина перестала заводится (и ехать), дилер предложил записаться на 17.10 (всего то 2 недельки подождать, а гарантия пусть истекает), ситуацию помог улучшить звонок в Ладу, после него дилер предложил сдвинуть запись аж на неделю и записали на 09.10, машина в диллер приехала на эвакуаторе, 2 дня простояла у дилера. Вернули 11.10. Починили! Машина заводится и едет (со слов мастера вылетел пин на форсунке), с сигнализацией проблем не обнаружили, «все нормально» - сказал мне мастер, 12.10-13.10 числа машина стояла у дома, не выезжала. Далее по факту оказалась что проблема с сигнализацией не ушла, 15.10 - снова открывает и закрывает машину не с первого раза, 2-3 раза за день, 16.10 - ситуация с сигнализацией в течении всего дня, при открытии и закрытии автомобиля срабатывает со 2-3 попытки, при нажатии идет перезагрузка брелка. 17.10 - с утра не могу открыть автомобиль 10-15 минут, при сжатии кнопки открытия автомобиля идет перезагрузка брелка и так очень много раз. Звоню в дилер рассказываю всю историю выше, на это мне предлагают запись на 24.10. Сегодня 17.10, запись на 24.10 по той же проблеме что уже была на 09.10.
А гарантия пусть уходит.
Качество дилера отвратительное, лишь бы продать машину а что синей потом им все равно, максимально тянут время что бы истекла гарантия. Не рекомендую данный салон никому!
September 30, 2024
Покупали машину! Радостное событие, всё прошло спокойно, но очень долго. Приехали к 10.00, уехали в 21.00. Заранее созванивались и договаривались о просмотре. В остальном остались довольны, менеджер был очень внимателен и шёл на уступки, большой молодец. Недавно прошли "0" ТО, ребята сделали всё выстро-1.30. Осталось приятное впечатление! Спасибо. Приедим снова.
September 26, 2024
Покупал две машины в данном салоне, все было нормально, проходил то тоже все было хорошо. Записался по гарантии на 26.09.2024 на 12.00 , за полтора месяца, поступает звонок в 11.20 , что они не смогут меня принять я говорю, что записывался давно , что за день до этого мне звонили и говорили , что можете подъезжать , на все мои доводы , что я специально отпрасился с работы им все равно и они не смогут меня принять. Испортили все свое хорошее отношение. Ужасный салон
November 17, 2024
Сегодня 17.11.24годабыл записан на автосервис Автогермес на Дмитровке на 11час 30мин.- масло в двигателе на риске минимум. Мастер приемщик сказал что надо пройтиосмотр передней ходовой пора погарантийному талону если что подтянуть.Все займет 3 часа. В 16 часов мне было сказаночто машину мнемогут отдать .но там сломана шпилка, когда мастер затяшивал и теперь подшипник. Который если привезут то дня через 2- 3 в лучшем случае. В результате вышла поломка на гарантийном осмотре у мастера .Выяснил что машину забрать я немогу иначе повесят на меня и снимут с гарантии. Теперь я попал на деньги тк по своей работе мне нужна машина, такси это дорого.Подменную машину мне не предоставилитк только с автоматической коробкой. Я езжу на механики.Прошу дополнителтно проверить работу по замене детали.
August 1, 2024
Очень хороший салон CHRY, приемлимые цены, вежливые сотрудники, приезжал за машиной остался очень доволен покупкой, особое спасибо менеджеру Бабушкиной Ирине.
December 5, 2024
Был на техническом обслуживанию в АвтоГЕРМЕС.
Мастер Артём Овсепян. Все быстро, качественно, профессионально. Мне понравилось. Рекомендую этого дилера.
1
November 18, 2024
Ужасный сервис, записались на ТО"0" и диагностику микрофона беспроводной связи18.11.24 к 14.00 в итоге машину забрали, масло поменяли только в 16.00 а диагностику микрофона ждём до сих пор, время 18.10 тоесть с 16.30 как закончили замену масла, машина просто стоит и не кого не интересуют, на вопрос когда закончат работы, кормят обещаниям о скором окончании, мастера приемщики грубые и не приятные, приезжать снова в данный сервис нет желания от слова со всем, не рекомендую однозначно и предостерегаею остальных, выбервйте другой сервис .
1
October 11, 2024
Очень странная организация. Записалась просто забрать шины (буду ставить шипы, на складе обычная зима). Заисалась через сервис, барышня перезвонила, долго не могла понять, зачем мне забирать (ее то какое дело?)), потом записала, уверила, что колеса подготовят и я их заберу. Результат: даже заявки в базе не сохранено. Менеджеры все руками разводят, да и некогда им, у них ТО один за другим. Буду писать претензию и жалобу. Отвратительная организаия работы.
June 30, 2023
Пользовался сервисом первый раз. Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
Приезжал по записи. Цену по своим работам и запчастям знал заранее.
Персонал отзывчивый: оставлял заявку на работы. После перезвонили рассказали - стоимость запчастей, работ и сколько часов это делать.
Работ было много и за одно делал "сход-развал", но при получении машины обнаружил, что руль не ровно стоит. Вернулся и проблему устранили без вопросов.
Отличное место после Торгмаша - просто замечательно. Буду дальше пользоваться этим сервисом. Надеюсь исправлять отзыв негативом не придется.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
3
August 26, 2024
Персонал - нормальный. Отношение к клиентам - поменялось. Теперь не пускают в зону ремонта присутствовать при обслуживании автомобиля. Как выяснилось, что какой то невнимательный клиент (даже не знаю, правильно ли я его так назвал) попал под автомобиль, который проезжал (соответственно медленно) в зоне ремонта. По этой причине руководство запретило клиентам присутствовать в этой зоне. При чём здесь остальные клиенты - не понятно. Тот пациент уже поплатился. Интересно, что говориться по этому поводу в законе.... За это одна ⭐
July 25, 2024
Благодарность Кулькову Эдуарду мастеру консультанту за быстрое обслуживание моего автомобиля
Автомобиль обслуживается в техцентре Черри. Всём доволен.
1
2
December 7, 2024
Был на То 1 на ладушке,все понравилось ,так быстро сделали,спасибо мастеру Горбунову Роману,все показал ,рассказал,объяснил как пользоваться сигнализацией,рекомендую
1
December 30, 2024
Очень медленно работают. Запчастей нет в наличии, только под заказ. Не кому не советую туда обращаться. Некоторые вопросы не могут решить. Посылают к другим мастерам те говорят мы эти вопросы не решаем. Идите обратно. Работать не хотят друг на друга проблемы скидывают. На грузовике Исузу в 2 раза быстрее выполняют работы Т.О-3 в том числе оформление документов. Чем на Вис-лада гранта. Тормоза....
December 28, 2024
На словах, самый Честный дилер. На деле - комедия с торгом за какое-то, якобы имеющееся на автомобиле доп.оборудование. Жаль потраченного времени, ехал по договорённости, результат- любой другой (практически) дилер, "с порога", сделает лучшее предложение, чем дадут тут после полутора часов размышлений над "самым лучшим предложением". Людям с адекватным авто для трейд-ина и наличкой, тут делать нечего. Уверенно не рекомендую.
December 26, 2024
14. 12.2024 проходил ТО6 лада веста св кросс. Вообщем, приехал просидел 7 часов, из них 2.5 часа диагностика. По телефону сумма озвучена в 32к, после диагностики 130к. Мастер мне многое что собирался срочно менять, в том числе глушитель и гофру, потому что как он сам сказал шуметь будет. Спустя 5 - 6 часов пока машина была в сервисе обнаружили расслоение колодок "срочно менять", но по скидочке конечно. Вообщем, долго, сомнительно, от массы предложение пришлось отказаться, потому что платить 130к за то что мастер не может нормально объяснить (аргумент "будет шуметь") зачем все это нужно при моем пробеге в 23к ( езжу в магазин, да и на дачу в другой город на этой машине ) очень сомнительно, предложено было срочно менять глушитель и гофру соединительную, в другом сервисе узнаю что с ними не так. Здесь же мастер Артём Куликов, не смог самостоятельно сдать машину, не показал что поменяли, не объяснил что и почему нужно менять в его списочке на 130к. После 7 часов ожидания машины, он попросил другого мастера мне её сдать, Артём ведь занят, у него другие люди пришли, а то что я там торчу с 9 утра, плевать! Машину сдал сам себе, сделанную работу оплатил и уехал. Так потом ещё и обнаружил что недолили антифриз... Куликову Артёму побольше скидочек от руководства. Раньше всегда обслуживал машину в сервисе на красной сосне, соответственно там и покупал. Никогда к ребятам не было вопросов, ТО быстрое и качественное. Здесь же 7 часов провел (отработал смену в выходной), с чувством полного огорчения и непонимания. К вам приехал первый и последний раз. Не желаю ничего общего больше иметь с этим автогермесом.
July 5, 2024
28.06.2024 г. была на плановом ТО в АвтоГЕРМЕСе на по адресу Дмитровское шоссе д.161А. Первый раз была в этом центре, раньше проходила ТО на Красной Сосне.
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту РОМАНУ ГОРБУНОВУ. Очень рекомендую! Он встретил нас с супругом доброжелательно, сразу перечислил работы, предполагаемые по ТО и еще раз обговорил их, выслушал наши замечания и пожелания по нашему авто. Мне очень понравилось отношение и вовлеченность мастера и желание помочь с решением наших вопросов по автомобилю. Предложил работы по их решению, сразу применил по ним акции. За что ему большое спасибо. Разговорившись, мы узнали, что Роман, как он выразился, сам «долго крутил гайки» и поэтому это нас еще больше расположило к нему! Он сразу сказал, что ТО будет продолжительностью около 4-5 часов и по готовности он нам сообщит. Мы решили, что поедем домой. После звонка мастера мы поехали забирать автомобиль. Немного задержались, но мастер нас дождался, все объяснил, дал рекомендации. Никаких нареканий после ТО к автомобилю не было. Приятно встретить профессионала своего дела! Впечатление осталось приятное! Спасибо большое, Роман!
1
October 23, 2024
Записались на то в данный сервис. Заранее уточнили время работ, было озвучено 3,5 часа. Через 3 часа еще 1,5 часа, далее 30 минут, которые длились час. В итого то делали 6ч. Была с детьми, время заранее уточняла. В самом сервисе так же не понравилось, нет уголка для детей (стол стоит маленький, карандаши), на ярославке с этим намного лучше. Есть платный кофе, тоже минус. Делали 4 то, в разных местах, есть с чем сравнивать.
2
October 5, 2024
Персонал в плане приёма документов обработки, отдачи машины в бокс и т.д. очень хорошо работает нареканий нет но сервис...... делают все очень долго пригнали машину в итоге поставили на подъёмник только через 5 часов и ещё час ходили как будто машины и нет механиками очень не доволен
August 17, 2024
Выполнял здесь сервисную компанию на 8 про макс, после того как другой дилер очень долго пытался ее не выполнять. Большое спасибо мастерам Роману и Владиславу , мастерам слесарного цеха ( к сожалению имен не знаю) и отдельно хочу поблагодарить директора клиентской службы Юлию. Большое спасибо Автогермес!!!
July 22, 2024
Обслуживание на 0, присутствует запрещено,просил включит камеру на авто .отказали!6 часов породило обычное то-5!просил посмотреть рулевую рейку .сказали перезаписаться!!! После 6 часов вы издеваетесь!?диагностику походу ваопще не проводили!!!пришлось ещё бегать искать машину по всей парковке потому-что приёмщик не знал куда её поставили!на Красной сосне было намного лучше!сюда не ногой!и никому не посоветую!
1
December 29, 2024
Качество работ осталось на высоком уровне и приемщики так же любезны. А вот цены стали совсем неподъемными. И ожидание стало менее комфортным. Сама зона ожидания маленькая. Сидячих мест на всех не хватает. Чтобы выпить кофе, надо обратиться к приемщику, чтобы тот налил тебе его бесплатно.
June 3, 2024
Хороший сервис, удобное месторасположение.Очень хороший менеджер Владислав Колосов,уже много лет обслуживаем автомобиль у него.Лишних услуг не навязывает,все по делу.Конечно сейчас очередь в сервис увеличилась,так как сократилось количество салонов,ранее обслуживались в Автогеомес на Красной сосне,я так понимаю часть персонала перешло в этот сервис.
April 20, 2024
Сегодня проходил ТО 0 на Чери Тигго 7 про макс в Автогермесе на Дмитровке. Впечатления замечательные. Во первых девушка по телефону предложила наиболее выгодную цену по сравнению с другими автосервисами. Затем в салоне меня встретил Маркин Александр, всё показал, рассказал, сопроводил в зону обслуживания (мне хотелось посмотреть на процедуру обслуживания авто), ответил на все интересующие вопросы. Спасибо ему большое за такой приятный и культурный приём. Мастер который делал замену авто вел себя культурно, все процедуры выполнял аккуратно, заменил клипсу, которая была поломана. Сам салон мне тоже понравился, находясь там ощущал себя комфортно, спокойной, как будто к другу в гости приехал)))) Жалко, что когда выбирал машину суда не доехал. Рекомендую данный автосервис и автосалон в целом.
July 5, 2024
Персонал хороший, знающий свою работу. Внимательные и приветливые. Осталась довольна обслуживанием, не навязывают дополнительные услуги, консультируют при выдачи авто из сервиса. Мастер Кузнецов Данил👍
September 1, 2024
Мастер Павлов Алексей Васильевич... Это когда человек на своём месте... Делал ТО-4.... Всё сделали, всё по делу... Только вот время... Приехал к 11...уехал 17.20...была суббота, очень много машин... Как то так...
December 16, 2024
Приветливый персонал, достаточно оперативно реагируют на замечания по машине. Отдельное Спасибо Мастеру Овсепян Артём.
December 21, 2024
Отличный сервис! Дружелюбный персонал.
Спасибо мастеру консультанту Кузнецову Данилу. Рекомендую мастера.
Есть кафе на территории, за обслуживанием можно наблюдать через монитор, есть рядом торговый центр.
November 19, 2024
Персонал приветливый, расположение удобное, цены приемлемые, всё расскажут и покажут
December 21, 2024
Спасибо Артему Овсеняну. Произвел ремонт максимально быстро причем все показал как и что делают много интересного увидел спасибо !
May 1, 2024
Приехал на ТО-3 в этот сервис, т.к.сервис на ул. Красная Сосна закрыли. По телефону мне было разрешено присутствие в рем зоне при проведении ТО, но по приезду оказалосб это сделать невозможно ввиду произошедшего несчастного случая содним из клиентов и менеджерам было дано указание о запрете нахождения хозяина авто в рем зоне..... Можно было подойти к авто лишь на 2 мин.с менеджером консультантом.... Ладно ,слал машину в 14.00 был записан на 15.00 по сути нужно было поменять масло заменить масл.фильтр фильтры воздушный и салонный менять не стал. И всё. Продлилось это действо 3 часа! На камерах авто ьыло видно издалека... Но и этого было достаточно чтобы судить об организации работ в жтом сервисе.... Мастера затеяли какую то детскую возню около авто, гляди того что то уронят на машину. Вобщем забрал, спустя два дня решил проверить уровень масла и подкаплтнлм пространстве обнаружил недоеденный шоколадный батончик и кусок шашлыка!!!!! Жто ни в какие ворота не лезет!!! Обнаглели!!! Помимо того что запрещают находиться рядом с машиной так ещё и объедки свои бросают в подкпотное прострасттво. А если крыса заберется и пожрет вмю проводку!!! Кто за это ответит!?
5
June 27, 2024
ТО-3 делали 9 часов!!!!
За месяц до ТО,мне позвонили и пригласили.
Записался на 9,00.
Менеджер сказал, что по времени это займет 3,,5- 4 часа.
Через 3,5 часа на мой вопрос , когда можно будет забрать авто,мне ответити что до неё ещё не дошла очередь!
На мониторах было видно,что места на подъемниках есть!!!
Когда все же приступили к ТО,то к моему удивлению оказывается только масло сливается с движка
45 мин!!!!
К осмотру колодок,как написано в регламенте даже не приступали. Не снимали даже колпаки!!
Масло опять перелили,хотя я просил чтобы за этим проследили!
Замены тормозной и охлаждающей жидкости небыло!; Только долив⚠️⚠️⚠️!
Больше в жто тех центр никогда не приеду,и других буду отговаривать!
PS.
Это мой второй отзыв!!
Первый просто удалили!!!!
Мне многие говорили про ужасное отношение к клиентам,в этом тех центре!
Теперь и я в этом удостоверился!!!
Уважаемая Савенко О Н.
Разберитесь с бардаком в этом,если можно так назвать
Тех цнтре!!!
Я собирался в июне брать в Автогермес новый авто!!!
Своим отношением к клиентам,вы всех просто растеряете!!!
Почему в Техником всё обсолютно по другому???
Берите с них пример!!!
November 5, 2024
Ремонтировал уаз Патриот. Всё хорошо. Особенная благодарность мастеру-консультанту Тараканову Дмитрию.
August 8, 2024
Гнилые люди . Не стоит туда ехать на ТО . Записывался на сайте за 5 дней до приезда на ТО1 ,перезвонили за день до даты и сказали мест нет, перезаписали ещё на 4 дня вперёд, приехал в указанное время,за 4 часа ничего не сделали . Забрал машину и уехал. Люди по 6 часов сидят ждут чтобы поменять просто масло с фильтрами.
2
June 17, 2024
Скорость, качество и уважение клиента это НЕ сюда!!!
Писал уже отзыв о посещении данного заведения. (Диагностика подвески УАЗ и подтеканий технических жидкостей которую делали три дня хотя я приехал со списком и фото неиспрвностей)
И вот снова)
Наконец то пришли запчасти! Ура!
Судя по сроку доставки их изготовили на заводе специально для меня и привезли, приятно) К срокам я был готов и уже понимал.
И снова запись, снова ожидание и вот долгожданное утро воскресения! Мне же не спится и не сидится с семьей дома, мчу отдать чудо автомобиль в руки «мастеров своего дела». Предварительно уточняю точно ли в оговоренный день и час возьмут в работу- уверяют, что да! 100%! Приехал, сдал, переспросил - в ответ все как договаривались а по срокам исполнения свяжутся в ближайшее время и я спокойный поехал восвояси.
И вот уже обед понедельника и тут не то, что никто не позвонил, так меня еще и игнорировали весь день.
Отправляю ганца посмотреть что там и как и вуаля стоит на улице где я ее и оставил, немного мешая проезду.
Напомню это грузовичок который работает ежедневно и должен постоянно приносить денежку.
А руководству откровенно плевать на клиента! Казалось бы просто позвони и предупреди. Но нет они ждут когда к ним приедут из другого города, потом просто ждете , мы не можем. Так получилось.
В общем полное не уважение к клиенту!!
1
August 3, 2024
Спасибо мастеру Роману за профессиональную консультацию по моему вопросу. Он обслужил быстро и ответил на все мои вопросы.
1
2
October 21, 2023
Хороший салон! Покупал сдесь авто, сдесь же и обслуживаюсь. Персонал вежлив и приятен в общении. Особен хотелось бы выделить, мастера-приемщика Котаева Андрея, приятный человек, и ответственный специалист. Спасибо всем сотрудникам дилера Автогермес Черри
1
1
December 17, 2024
Был на ТО, все понравилось. Мастер Горбунов Роман все объяснил, рассказал, дал рекомендации, буду обращаться в дальнейшем к нему, рекомендую!