Baikal Service
800 reviews
June 22, 2022
Ездил в терминал на Плеханова. Нужно было отправить груз в Новосибирск и обязательно в обрешётке. До поездки пришлось уточнять на каких терминалах ее делают, так как часть пунктов это просто приемные пункты,где у вас могут забрать груз и ещё возьмут денег за пересылку на терминал. Короче посредники. На самом терминале все быстро и оперативно. Груз забрали,измерили габариты,взвесили,распечатали талон и отправили в зал. Оплата как картой,так и наличными. Всё впринципе четко и быстро. В очереди не стоял нигде. Въезд,если отправляете груз-бесплатно. Отдаете карточку, которую взяли при въезде оператору при расчете за перевозку,она обнуляет.Одну звезду снял за дороги на территории терминала, особенно где расчет производят. Ямищща такие,что если бы у меня был не внедорожник,я бы себе там подвеску точно оторвал.
3
November 18, 2022
Укокошили мойку blanco за 19 тыс. Груз застрахован был на какие-то копейки около 1 тыс. рублей. Предложили либо вскрывать не земле в грязи без света поздно вечером, либо выгрузить сразу в машину. Ну я как человек брезгливый попросила сразу в машину, что еще остается. По итогу - расколота пополам, в копеечной страховке отказано. Все мои документы, которые они так яростно запрашивали - то письмо не дошло, то их они не интересуют, ведь подпись есть! Так вот: я в офисе уточняла заранее, что делать с хрупким грузом - вскрывать без оплаты и подписи не дали, да я бы и не стала в таких условиях бомжатских, могли бы и стол оборудовать, не таких денег стоит. Но им плевать, обращаюсь в суд, хватит, я с такими долго не церемонюсь. Не захотели возмещать эту тыщу, возместите 40 с учетом морального ущерба и прочих благ. И остальным советую! Закон на нашей стороне, он защищает права потребителей и мы далеко не в 90-е живем. Судитесь, это не страшно, а таких гнилых компаний не будет
11
August 4, 2023
Отвратительная компания, последн ие два раза обвесили серьезно. Груз вышел одного обьема и веса , а пришел другого. Видно расчет на то что везут долго, и потом людям нет времени ждать перевеса. Стоимость по городу в 3 раза выше чем у аналогичных компаний.
2
May 24, 2023
Часто пользуюсь ТК Байкал, компанией очень до волен, но на данном адресе просто ужас, навязывают свои условия, без дополнительной упаковки отказываются принимать груз, хотя на остальных площадках данный груз принимают с охотой, без каких-либо дополнительных условий.
1
February 3, 2023
Очень все медленно простояла на с дачу одиночного груза почти час, ребята час с одной коробкой. Стояло очень много грузовых машин и принимал всего 4 ре человека. Сказали как будет кто та посвободней так и примут. Это кошмар какой та. Я понимаю грузовика тоже сдаваться нужно, но все же простоять час с одной коробкой. Это капец медленно
2
January 13, 2023
Ужасная компания!
Заказали перевозку мягкой мебели, диван и кре сло. Оформили упаковку в пленку и жесткую обрешетку. Мало того что везли из Москвы в Симферополь почти две недели (!), по дороге потеряли одно место, хорошо что потом нашли. Но самое конечно ужасное это то что за почти 30 000 рублей которые мы заплатили за перевозку и упаковку, нам уничтожили нашу мебель!!! Она приехала вся в грязи, следах обуви, мазуте и других стойких загрязнениях!!! Дорогая, элитная мебель уничтожена!!!
3
September 9, 2022
Обычно быстрая и четкая работа персонала,доброжелательные сотрудники,удобное расположение терминала,бывают заторы,но это пиковые дни,типа пятницы,по сравнению с другими тк,твердая пятерка
December 21, 2022
Потраченное время и нервы! Оплатили доставку по Москве в дневное время из терминала 19.12.22. Третий день ждём очень важный и срочный для нас груз. Логисты отправили по другому адресу. Требовали доплатить другую сумму за доставку по ошибочному адресу за МКАД. Формально извинились по телефону и ничего не сделали. Потом без нашего согласования и предупреждения отправили обратно на склад. На оставленные Претензии никто не реагирует. Обещали перезвонить через 30 минут. И тишина.
1
May 16, 2023
Почему в основном машине Байкал сервис обс луживаются а обичние клиенты ждут по часу и больше .. Это наводка что вас должны вызывать что бы не ждали .. Сделайте для клиентов отдельную приемку
November 15, 2022
Груз у меня не приняли! Подошел при емщик, Воробьев Илья, спросил куда?-В Феодосию - Не возьму... Слушайте, я за две недели звонила, все подробно объяснила, что везу, куда. Спросила перевозите? Перевозим! А Воробьев (Москва, Плеханова) сказал, что "кто Вам обещал, тот пусть и перевозит". Вообщем, советую, когда звоните на горячую линию в "Байкал сервис", уточняйте фамилию консультанта. Воробьев говорит, что консультант должен перевозить. В моем случае, три консультанта. Потеряла деньги, а главное потеряла время.
1
May 20, 2022
Отличный офис - чистый, удобный. Приветливый персонал. Но попадая на пандус - прям ушат холодной воды на голову... Ушатано все на 200 %. Часто можно застрять минут на 20-30 будучи третьим в очереди - у напарника приемщика видете ли перерыв . Именно когда народ... На выдаче тоже -часто не знаешь кому пихнуть бумажку, всё отмазываются
1
February 14, 2023
Несколько раз делал заказы с Владивостока, отправлял по России. Привозили двери. Все понраивилось, а главное цена. Как то даже мне привезли капот, все четко, по просьбе привезли сразу в автосервис ко времени.
1
September 22, 2022
Приобрела в Москве однспал. кровать с матрасом весом 25кг.Дважды звонила,уточняла расходы по перевозке в Владимирскую обл.Продавец также просчитывал на сайте калькуляцию.Результат:2500.Привезли:пересчитали,умножив всю сумму на 2и предъявили к оплате 5120.Несколько раз звонила на сайт и в терминал доставки,несут какую-то ахинею.,слкоать перерасчёт отказались..Взвесили кровать с деревянной временной обрешеткой и выставили аж 99кг веса!Фактически я оплатила дрова,которые водитель и увез.Кстати,обрешетку мне разломал водитель газели,кровать в разобранном виде я сама отнесла на 2 этаж..Мне 64!и 99кг кровать я бы точно не уперла.Хочу сказать,прежде,чем связываться с этой компанией,подумайте сто раз!Непорядочность и желание хапнуть-вот что приоритет этой компании.
2
December 8, 2022
Если обрешотка то в начале пан дуса, если 1-2 коробки о в конце, если никакой упаковки то в середине, но до 17:00 а потом все меняется и все об этом должны догадаться. Я должен 6 городов 3 раза машину перегонять и стоять сначала в очереди из водителей дурачков которые машину отогнать не могут после разгрузки а потом в 3 очередях на сдачу? Быстрее в Долгопрудный наверно пробку отстоять. Всем спасибо удачи в работе.
September 1, 2023
Хороший и удобный сервис, страховой сбор о т ценности груза 0,08%+85 рублей, очень приятно)
September 8, 2023
Можно быстро отправить багаж или груз ,знакомым и родственникам.Приветливые сотрудники и профессионалы своего дела.
June 27, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов!
заказала доставку,
просидела 5 часов, никто не приехал, внятно ответить на вопрос по доставке никто не может.
никаких предупреждений,что не приедет заказ или задерживается нет.
August 7, 2023
На Плеханова , очереди огромные , чтобы сдать одно место , небол ьшое кг 7 , надо стоять в общей очереди , а приемщики , не куда не торопятся , ужас !
February 25, 2023
Отправлял груз в Севастополь в то время когда был взорван крымский мост. Деловые линии отказались от доставки. Мне порекомендовали Байкал. С результате груз немного (3 суток) задержался в пути, но в результате был получен мною в Севастополе. Спасибо!
December 17, 2022
Сегодня впервые был в Байкал сервис и что хочется сказать отличное обслуживание клиентов а какие девушки работают при оформлении документов это просто вежливые люди и супер профессионалы своего дела пять баллов из пяти
September 15, 2023
Отвратительно (((( На приемке сам растаскиваешь уже принятый гру з других клиентов, потом только выгружать свой!!! Приемщиков толком нет!!! Грузчиков подавно!!! Грязь и бардак кругом!!!!
January 27, 2023
Нет возможности поставить ноль звезд( Это самая отвратительная транспортная компания в которой я был. Прием груза просходит как в ПРОШЛОМ, наверое в прошлом век. Сдающим груз приходится органзовывать очередь, что мне напомнило очернди в поликлинике в 90-е.
1
July 21, 2022
Через «Байкал сервис» должны были привести мне плиту, которая уже была оплачена. Ее привезли полностью разбитой, так «аккуратно» ее погружали грузчики. Естественно я ее не приняла и водитель уехал с ней обратно. Я связалась с этой компанией, мне сказали по телефону, что нужно сделать, что бы вернуть деньги по страховке, прислали целый список бумаг, которые я благополучно заполнила и отправила, в течении месяца я общалась с ними по почте, мне говорили что нужно дополнить и исправить, я все сделала как сказали, после чего мне просто перестали отвечать по почте. На все звонки мне отвечали, что не могут связаться с менеджером, телефонов руководства у них нет и все в таком духе. Месяца два эта контора держала меня за дурочку и откровенно издевались со всеми этими бумагами, а в итоге просто в наглую кинули на деньги. В ближайшем времени будет написано заявление в полицию. Так что лучше сто раз подумать, чем связываться с этими мошенниками, есть большая вероятность остаться без товара и без денег....
4
1
August 28, 2022
Не первый год сотрудничаем с этой компанией. Все просто, понятно, быстро и эффективно. Даже если по техпричинам прием "мелочевки" в офисной зоне не производится на складе N6 нас необижают. Сотрудники всех уровней квалифицированны, доброжелательны, не лишины чувства юмора, молодцы
1
May 25, 2023
Часто пользуюсь услугами данной транс портной компании, но на данный адрес ни нагой. Навязывают услуги упаковки груза, либо отказывают в приёме. На других территориях данной компании, такого нет.
April 6, 2023
Быстро все доставили. В целостности.
Ещё и приятная цена. Почти 30 кг доставили и забрали груз за тыщу.
Советую брать посылку у них, дешевле, чем везде, где смотрела
November 19, 2023
Система приёмки очень печальная. Складские сотрудники не компетентные. Выгружать машину приходится собственными силами
March 9, 2024
Очереди очень много. Хоть с одной коробкой приехал будешь ждать пока грузовики разгрузятся
September 7, 2022
Работаем с этой компанией очень давно и пока всё нравится.
Приёмщики всегда помогут и подскажут как лучше и что сделать.🤝👍
Девушки на Оформлении документов молодцы! Всех знаем и Всем Огромное СПАСИБО!!!👻🥰
Отдельное Спасибо операторам Марии, Валерии, Елене, ст. операторам Татьяне и Елене🥰😉
1
1
January 28, 2022
Не очень удобно сделали. При въезде дается пластиковая карта, которую, чтобы выехать, нужно активировать. Так вот: активация действует всего 15 мин. Теперь представьте: заходишь к ним в офис, оформляешь документы и едешь на получение груза. После получения груза, нужно опять идти в офис, чтобы активировать карту, т.к. 15 минут - это очень мало. Какие плюсы этой системы? Не увидел. Какие минусы? Зимой, нужно 2 раза заходить в офис, для активации карты, топтать снег и грязь. Терять свое драгоценное время. Надеюсь, руководство читает подобные отзывы! Увеличьте время активности карты на 30 минут!!!
6
1
November 26, 2023
Лично мое мнение,если эта команда буд ет держаться ближе к своим конкурентам ,будет у вас больше рейтинг
1
September 10, 2023
Удобное расположение. Заехал. Оформил доки на втором этаже. Получил груз. Минут 10 - 15 занимает процесс. Мне понра.
November 3, 2022
Если Вам нужна транспортная компа ния с самообслуживанием ,то Вам сюда! Сам положи паллет,сам выгрузи на него и сам отвези к приемщику !приемщики всем видом показывают ,что делают Вам отдолжение и вообще это работа для них ничто,девочки на оформлении молодцы ,всегда вежливы ,это единственный плюс это так сказать компании!
1
January 20, 2023
Терминал Восточный Плеханова 11. Работают только одни ворота на прием. Ворота 5 закрыли. Создали очередь на пол дня. Якобы вай фай не работает. Но монтажники починили вай фай при нас и отчитались. После пришел сотрудник и закрыл ворота. Наплевательское отношение к клиентам.
December 15, 2022
(1 часть) Полный бардак при сдаче груза, никого порядка, никакой организации, если собрались нормальные люди и организовали очередь ещё более менее как-то пойдёт, а так и ссоры случаются, сотрудникам плевать. Меня минут 20 гоняли с небольшим грузом из склада в склад, никто не знал кто должен меня принять. Вроде груз в пути, посмотрим как доедет. Да, и ещё, имейте ввиду, как только вы заедите в ворота, вы должны и за воздух которым вы там будете дышать, причем без предупреждения. За что вы должны вы узнаете только из чека. (2 часть) Здравствуйте, ещё раз! В продолжении моего отзыва, решил добавить как доехал мой груз из Москвы в Иркутскую область. Сегодня 13.12.2022г., груз на месте, уже получен, принимающая сторона очень довольна, груз(автомобильное крыло) очень качественно было упаковано, в деревянный ящик, всё цело. Добавляю ещё две звезды. -1 одна звезда за первую часть отзыва.
3
December 30, 2021
2 звезды только за нормально доставленный первый груз. Во втором грузе потеряли пару коробок и половину грузу побили. Курьер который доставлял, обещал довезти документы, которые он потерял в пути ко мне и уже на следующий день когда я с ним разговаривал, он мне уже практически стрелку за гаражами забивал). По возмещению ущерба, - это вообще смешная история. Когда вышел срок исполнения обязательств по закону РФ, представитель компании мне сказал "Всякое в жизни бывает". Уже больше месяца борюсь с возвратом денег и то им письма не доходят, то какой-то бумажки не хватает и всё отписки отписки и ещё раз отписки.
Если у Вас важные и ценные перевезки, то категорически не рекомендую!
13
January 11, 2022
Потеряли груз МФ-2684364 на 6 мест весом 150 кг. Доставка до адреса в размере 3598,34 руб. оплачена. Скорее всего отправили в другой город, не могут найти.
23 декабря 2021 года приняли мой заказ в Москве, до Тулы расстояние 190 км, максимум 2-3 дня доставка. 25 декабря 2021 года терминал груз покинул в неизвестном направлении. Объяснений не дают, тульский оператор на мои звонки перестал отвечать.
30.12.2021 из Москвы был звонок, что груз в 11 утра поступит в Тулу, по факту не поступил. Вместо честного признания вины обманули, пытаясь сгладить ситуацию.
По исправленному треку его ждали 11 января, но по факту он так и не пришел. То есть более 20 дней вместо 3-х. Клиентам багетной мастерской объясняю, что Байкал-сервис потерял их багеты.
Это второй случай с этой ТК, уже отправляли мой заказ в другой город. То отправление пришло частями через 2 недели вместо трех дней с поврежденной упаковкой. Налетела на деньги.
Не рекомендую. Не надежная ТК.
P.S. Отзыв дополнила, исчез официальный комментарий про "доставленные неудобства".
Назовем вещи своими именами: халатность и непрофессионализм со стороны Байкал-сервис, с моей стороны - убытки и испорченная репутация. Один клиент сегодня написал заявление на возврат денег, а товар под заказ мной оплачен, возврат не возможен. Остальным буду предлагать компенсацию за сорванные сроки.
6
May 24, 2023
На грузчиков не надейтесь!!!!! Сколько бы вы не привезли будете выгружать сами!!!!! Ну если только не начнёте очень громко и активно возвращаться. Тогда может и помогут (помогут)!!!!!
1
March 13, 2023
Хорошая транспортная компания, приезжаю не часто, отправления делаю, но каждый раз не перестаю удивляться оперативной работе приемников и менеджеров.
November 8, 2023
В офисе всё хорошо. Приветливые девушки, электронная очередь с талончиками. На складе трэш. Работнички стараются всеми силами избежать тебя и не взять документы. Стоишь и жд ёшь, когда кто-нибудь из них случайно выскочит на улицу, и ты ему вручишь документы.
September 22, 2022
Большой минус очередь, но не всегда, и большой минус что приходится самому выгружать, а если стоять и ждать очень много времени пройдёт, и постоянно неразбериха с приёмом груза, оформление документов на высоте и очень быстро
August 15, 2023
Днём русские работают и высокомерно относятся к тебе, а ближе к вечеру нерусские, так они и погрузят и поможет и посоветуют. Обидно за наших…
2
1
October 16, 2023
Хороший терминал, быстро оформили, приятный персонал)
February 11, 2023
Отправить посылку 1 кг в новый Уренгой - 10 тыр!!! Я офигел!!! Всег да байкал отличался хорошими ценами по перевозке. А теперь - последняя компания, куда я приеду для отправки. 🤔
1
October 20, 2021
Персонал весь вежливый ! Приятно общаться! Расскажут , покажу т всё грамотно объяснят!
Территория расположения очень грязная ! Покрытие дорожные все разбиты! Склады не влучшем состоянии!!!! Офис в нутри оформлен приятно! Оборудован хорошо для обслуживания!
2
May 2, 2023
Спасибо Светлане Милько , хороший специалист , быс тро решили все вопросы .
1
1
May 24, 2022
Ужасная кампания, первый раз потеряли груз, бился с ними 7 месяцев чтобы вернуть деньги по страховке, причем груз приняли на терминале и не требовали подтверждение стоимости, зато при утере, я должен доказать стоимость и предоставить в страховую 100 бумаг, реально вернуть с большими нервами.... 2 раз поколотили груз, тоже нужно бегать , доказывать... *** короче, не связывайтесь
4
June 3, 2022
Уже много лет пользуюсь услугами сервиса. В основном от двери до двери. Цены приятные и сроки маленькие. Рекомендую всем знакомым если нужно привезти груз.
2
2
October 22, 2021
Нам сказали, что привезут груз из Ростова в Сочи за 1 день. На пятый день ожидания наши строители заявили, что мы не можем нормально привезти материалы, и бригада уезжает на другой объект. Все это время мы оплачивали им простой.
До этого много раз звонили в техподдержку, там никто не ответил, где груз. Оператор говорила, что он вроде на складе в Краснодаре, только его там никто найти не может.
Писали жалобу на сайте компании, объясняли, что платим за простой бригады, но дело было в пятницу после обеда, кому там надо подрываться и что-то решать? Ответили в понедельник, что займутся вопросом. Через 2 дня нам написали, что сделать ничего не могут.
В итоге груз ехал к нам неделю, строители уехали. Так просто найти нормальных строителей, да ещё быстро?
6
1
December 22, 2021
Есть 2 зам ечания: 1. Когда на легковой приводишь товар (в моём случае это 25-40 коробок перчаток , где зона разгрузки постоянно лужа , потому что нет водоотлива на крыше . И второе – это лень некоторых работников , которые не помогают с разгрузкой , аргументируя это "я не грузчик" лол. А кто???? Например в ПЭКе такого нет , да в любой (!) Другой ТК такого НЕТУ !!!! Что бы не помогли разгрузиться . К девочкам , что принимают заказы вопросов нет , там всё 5/5 .
3