Bank Dom. Rf
284 reviews
February 19
Понравилось обслуживание и отсутствие очередей, персонал приветливый, оформление вклада достаточно быстро прошло по времени до 15 минут
September 21, 2023
Хочу поблагодарить Аристову Дарью за помощь в решении моего вопроса. Все четко, оперативно. Надеюсь руководитель это отметит. Рекомендую это отделение
September 6, 2022
Очень вежливый персонал, немного посетителей, быстрое обслуживание индивидуальный подход к людям разных возрастных групп( сотрудница Мария хорошо владеет продуктами банка и толково объясняет их преимущества). Пока только положительные впечатления, будем и дальше ждать новых выгодных продуктов банка...
May 12
Расположение банка хорошее, но в выходной день очень много народу, очередь медленно идёт, среди недели вроде всё побыстрому проходит .
October 20
Приятное отделение, менеджеры профессионалы своего дела
November 8, 2023
Благодарю за оперативное открытие счета Сивидова Ангелина быстро помогла , объяснила . Спасибо отзывчивым сотрудникам банка 🌺❤️
1
November 7, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка ДОМ РФ! Очень хорошее обслуживание, коммуникативные сотрудники, которые готовы с радостью решить твою проблему.
1
March 18, 2023
Вот такая история с этой помойкой. Всем для ума.
Условия по вкладам у них жлобские и никто сам денег сюда не понесёт. Но у ммвб есть такая платформа - Финуслуги.ку,
которая доплачивает денег, если клиент открывает вклад в банках партнерах Финуслуг, в том числе и в этой помойке.
Соблазнился, пожадничал, решил попробовать пристроить по этой схеме 0,5 млн под % больший % по долгим офз.
Открыл карточный счет в этой помойке, завел денег на дебетовую карту. Перевожу деньги в Финуслуги, а платеж отклоняют..
мол, неправильные некомплементарные реквизиты владельца счета в Финуслугах и в банке, откуда деньги переводятся.
А с карты-то деньги списались.. Стал разбираться. Оказалась, что молодые операционистки неправильно ввели
мои паспортные данные, когда мой счет в банке регистрировали. В отчестве ошибки сделали на две лишних буквы.
Казалось бы.. паспорт в руки брали, сканировали. Когда карточку получал, эти "банкиры" опять паспорт мой в руки брали, сканировали..
Короче, сам нашёл их косяк, сам обратился, запросил возврат денег на карту. Сказали, что жди возврата и топай опять реквизиты исправлять
в этом же отделении. На следующий день смотрю: отчество уже исправили, а деньги не вернули. Запросил их, что за ерунда,
зачем накануне мне соврали.. Ответили по горячей линии, что нет повода волноваться. Жди. 5 дней банк твоими деньгами
по своей инструкции будет пользоваться бесплатно, пока не изволит во всем разобраться и вернуть деньги.
На следующий день решил узнать, что происходит, как эта помойка решает проблему, которую сама умудрилась сотварить.
Отвечают, а ваши деньги благополучно отправлены.. идите ищите их в Финуслугах (на ММВБ по сути).
Удивился. Финуслуги известили о том, что платеж был отклонён моментально. Через минуту, как я перевод попытался сделать.
Пришлось по телефону выяснять механику перевода денег в Финуслугах. Там-то разумные люди сидят,
прислали платёжку о возврате денег в эту помойку. Всё как положено, с синей печатью о выполнении возврата в день попытки перевода,
реквизиты указали. Все по честному. Стал писать самостоятельные обращения в эту помойку, требовать письменных объяснений,
почему горячая линия лжёт каждый день и вводит в заблуждение. Попытался отправить в эту помойку платежку о возврате им моих денег.
Часы на разговоры с этими "специалистами" на горячей линии тратил.. не копейки все же зависли. А эта горячая линия сначала утверждает, что не видит писем с этой платежкой..
три раза в разных форматах отправлял (пдф, джипег и т.п.). Кг нервов потратил, чтоб быть вежливым.
В общем, признала одна с горячей линии, что может прочесть, что есть возврат денег в эту помойку.
Но по почте подтвердить получение этой улики не имеет права. Прав у неё только послать клиента на 30 дней в сад ждать ответа этой помойки.
Короче, пообещала, что перенаправит в "технический отдел". Соврала, конечно. На следующий день это выяснил, допросив другую с горячей линии.
На следующий день еще ТРИЖДЫ пересылал им платежку о возврате денег в их помойку и требовал подтверждения, что они её получили и признали,
что деньги у них и что платежка направлена в комплаэнс для ускорения возврата.
Раз 50 звонил, ушам не верил, что такая система отбоя клиентов может быть. Как будто на западном береге реки Иордан побывал.
Сегодня уже седьмой день пошёл, как эта помойка над мной издевается. Жди, мол.. ответим письменно. 14 (!!!) запросов написал им. Всю работу сделал.
Всё доказал.
ОСТОРОЖНЕЕ, НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В ЭТО.. ЭТО НЕ ПОВТОРИМО И НЕ ПОСТИЖИМО. И НЕ НАКАЗУЕМО.
7
May 23, 2023
Хочется сказать спасибо менеджеру Веронике.
Понятно проконсультировала по моему вопросу и в целом было приятно общаться.
Само отделение тоже нормальное, персонал вежливый и парковаться удобно.
November 18
Открывали вклад с помощью промокода, все получилось, спасибо
April 11, 2023
Не очень удобное отделение, мало места. Фактически - для ожидающих клиентов всего 3-5 сидений. Даже постоять негде.
Может так повезло, но и из персонала работала с клиентами только одна девушка. Остальные занимались своими делами.
Upd. Спустя год ничего не изменилось. Все так же медленно. Все так же в середине рабочего дня работают 1-2 человека. Пожалуй, понижу до одной звезды.
3
September 3, 2023
Пользуюсь услугами банка уже не первый год.
Основная проблема данного отделения, это очереди. Практически всегда сидишь и ждешь.
Сотрудники хорошие: грамотные и вежливые. Проблем не возникало
July 11, 2022
Открывал текущий счёт , обслужили быстро и профессионально, в помещении было комфортно и просторно. Спасибо Элеоноре Шируховой за внимательность и подробную информацию о выгодных продуктах банка, о которых я узнал пока оформлялся счёт.
3
1
November 8, 2023
Все понравилось, Дарья все рассказала, помогла оформить вклад, про накопительный счет рассказала. Не примерно приду только в офис ВДНХ Космонавтов 4.
July 10, 2023
Являюсь клиентом банка, кредит оформлен быстро. Приложение работает отлично.
Приветливые и доброжелательные сотрудники филиала на ул. Космонавтов, 4
🤍
1
November 12
Открывали вклад, все прекрасно прошло, спасибо
April 23
Хороший офис, быстрое обслуживание .
Спасибо сотруднику Веронике
October 23, 2023
Замечательное обслуживание, быстрое, квалифицированные, доброжелательные сотрудники
1
November 26, 2022
Очень люблю данный банк в целом и это отделение в частности. Персонал внимательный, компетентный, вежливый. По части обслуживания все прекрасно. Отлично выстроена работа со вкладами, есть ввгодные предложения для накоплений. Я переживала по поводу банкоматов, но снимать можно через сторонние банкоматы без %. В общем, желаю Вам процветания, а сотрудникам успехов.
February 28, 2023
Миленько. Очень серьезные сотрудники. Электронная очередь - при этом вызывают клиента, выкрикивая номерок. Ждешь минут 10, глядя на очень важную беседу двух специалистов за столами перед тобой. Потом один из этих специалистов вызывает тебя. На полном серьезе заполняются документы, чувствуешь себя на приеме у Эльвиры Набиуллиной, не меньше.
Разные вклады нужно открывать в разных приложениях - смотрите не перепутайте.
В кассе работает самый компетентный сотрудник банка - ей пришлось напоминать барышне, которая работала со мной, что она должна принести документы в кассу, чтобы продолжить работу со мной. Барышне было не до того - она мило щебетала с соседом, т.к. клиенты закончились и можно уже не изображать важную беседу с надуванием щек.
May 2
Спустя 4 ЧАСОВОЙ ОЧЕРЕДИ заявляю, что сотрудники только обедают. Очередь из 37 человек обслуживают 3 сотрудника
1
October 7, 2023
Отличный офис с профессиональными сотрудниками,персонала много и сразу все оформили.
August 11, 2022
Отличные специалисты, вежливые, доброжелательные. Проконсультировали по ставкам, предложили выгодный вклад с хорошим процентом. Быстрое обслуживание, удобное расположение.
3
October 15
Ужасный банк или ужасное отделение. Менеджеры вообще ничего не понимают.
February 8, 2023
Прекрасный офис, быстрое обслуживание. Менеджер Ангелина была очень вежлива и компетентна. Все доступно объяснили, помогли с открытием счетов.
1
April 25, 2022
Сегодня была в данном офисе, кроме слов благодарности, нечего сказать. Замечательный офис, доброжелательное отношение персонала, быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарна Владимиру, все доступно объяснил по моему вопросу. Спасибо вам!
3
March 1, 2023
Как и большинство банков: когда хотят заполучить Вас в качестве клиента- ну просто сама вежливость и предупредительность , когда Вы становитесь таковым, отношение переходит в разряд «ничего личного, это наш бизнес!» …Заказал справку по форме отчётность для госслужащих 6 февраля Обещали подготовить и позвонить в течение 5 р.дней Терпеливо подождал и позвонил на горячую линию сначала один раз потом ещё Каждый раз обещали разобраться и позвонить Думаете позвонили? Пишу это 1 марта
3
October 22
Закрывали вклад, согласовали снятие, спасибо Большое
March 24, 2023
Хороший офис, советую всем сюда, ребята подскажут, проконсультируют. Я осталась довольна. Быстро отправили закладную, задавала вопросы, на всё ответили, обязательно вернусь сюда
1
May 25, 2023
Благодарю сотрудников банка за квалифицированную помощь,высокий профессионализм и любезное отношение к клиенту))
Успехов и развития вашему Банку))
1
August 21, 2023
Очень удобный банк с дружелюбными сотрудниками и быстрыми операциями. Всегда готовы помочь и ответить на вопросы
November 2
Смогли разблокировать карту, спасибо огромное
1
October 23, 2023
Спасибо Девочкам всё быстро, чётко объяснили, помогли с приложением разобраться.
1
September 22
Хороший офис,грамотные специалисты.
June 30, 2022
Очень отзывчивые сотрудники. Особенно руководитель, Быкова Евгения Александровна. Помогли решить вопрос максимально быстро. Так же огромное спасибо Господинову Вадиму, очень быстро помог решить вопрос с валютным переводом. Данный офис рекомендую 👍🏼
May 23, 2023
Постоянные клиенты данного отделения. Уровень обслуживания всегда на высоте. Специалисты достаточно грамотные и подробно объясняют и консультируют по интересующим вопросам. Спасибо. Процветания и успехов))
March 23, 2023
Добрый день! Посмотрел предыдущий отзыв Алексея Михеева и дополнить собственно нечего - если бы не Ангелина звезд не было бы ВООБЩЕ! Очень приятная девушка и самое главное с добрым сердцем🤗 Спасибо ей за работу!!!
1
January 27, 2023
Обращался в банк по теме вкладов, процент сегодня был лучший на рынке, обслужили отлично
Приложение чуть менее удобнее, чем у тинькова, но пользоваться можно
June 20, 2023
Приятный специалист Волкова М. внимательна, терпелива при работе с пожилыми людьми, отличное обслуживание
1
October 1
Спасибо за хорошее обслуживание))
1
October 9
Открывали вклад, все прекрасно
August 11, 2023
Очередей нет. Персонал внимательный. Депозиты чуть выше других. Требований к оборотам по карте нет. Госбанк. Мне понравилось. Кому ипотека нужна может пригодиться.
May 13, 2023
Добрый день! Вчера посещал этот офис, очень понравилась консультация девушки Вероники по накопительному счету, пошел забирать деньги из другого банка так как процент у ДОМ.РФ выше, рекомендую.
February 11
Вежливые, внимательные менеджеры! Хорошие условия ипотечного кредитования.
May 13
Приложение так себе, и офисов крайне мало.в офисе так же очень долго ждать, хотя народу никого.
May 6, 2022
Увлекательная история моего сотрудничества с банком Дом РФ. Мною была утерена дебетовая карта, думал спокойно смогу перевыпустить её через приложение, но нет, оказалось это возможно сделать только при личном визите в банк. Приехал, подписал все бумаги, составил заявление, через 5-6 дней поступила СМС о выпуске новой карты, сразу вылетел в банк. Получил карту и попросил сотрудника банка закрыть старую карту (которая была утерена). Через пару дней обнаружил что мне заблокировали счёт (все карты). Срочно поехал в отделение чтобы разобраться с проблемой, просидел 2 часа и в конечном итоге сотрудник ответил, что не понимает в чем проблема (и попросил меня составить заявление о приостановке блокировки). Ну наверное все подумают ну и что? Помогли же? Ахахаха, нет, на этом только все началось. Сегодня обнаружил что мне заново заблокировали карту которую я только что получил, а утерянную разблокировали. Просят приехать опять в банк. Одназначно Роспотребнадзор!
4
April 24, 2023
Очень хороший банк, когда берут деньги с клиентов, но когда нужно какую-то справку, а лично мне нужен чек об оплате они не могут скинуть его на эл почту только личное посещение. Вот и думайте стоит туда обращаться!
1
September 29, 2023
Оформил депозит. Все вроде бы ничего. Автомат выдачи талонов электронной очереди есть, а табло нет. Выкрикивают. Что, говорю, ещё не заработали?
May 12, 2023
Чистый, комфортный офис банка
Отзывчивые и грамотные сотрудники)
Немного висла система, при обработке моего запроса, но это было не критично долго
May 3, 2023
Спасибо Волковой Марии, за вежливое,грамотное обслуживание,все быстро професионально!