Bank Otkritie
195 reviews
June 3
Спасибо огромное директору филиала на ул. Ново-Садовой и менеджеру Светлане за индивидуальный подход и клиентоориентированность. Быстро разобрались и решили мою проблему, не ожидала такого отношения, очень приятно. Руководство, выпишите пожалуйста, им премию за отличную работу!! 😁
June 7
Отличное обслуживанием, Екатерина внимательно отнеслась к моим просьбам , объяснила как выгодно распорядиться своими накоплениями. Мне очень понравился сотрудник и его работа.
1
July 16
Это просто худший банк из встреченных мною раньше! Ни в одном банке я не тратил на ожидание столько времени. Даже с учетом работы всех менеджеров за столиками. Моя полугодовая история с банком закончена, надеюсь никогда больше не вернуться...
2
May 30
Добрый день!Я с персональным менеджером Дарьей и Банком ВТБ перешла в этот офис в качестве клиента. Сотрудники приветливые и вежливые, офис чистый и современный. Спасибо Персональному менеджеру за индивидуальную работу.
1
November 30, 2023
Валюту берите только здесь, самый оптимальный курс. Местоположение очень удобное, рядом топовые рестораны . Персонал достойно выполняет свои обязанности. В помещении чисто как в операционной.
1
June 6
Прекрасное отделение, посещаю только его. Отдельное спасибо Анне, все очень профессионально и быстро!
June 6
Самый худший банк котором мне приходилось пользоваться! Час в очередь на обслуживание это нормально, нестабильное банковское приложение, частные сбои системе банка, некомпетентные сотрудники - это все про Открытие. Хотите головную боль, станьте клиентом этого банка.
October 18, 2023
Подробный отзыв. Садитесь поудобнее и слушайте.
Банк Открытие - это государственный банк. Его приобрели в результате санации, постепенно восстановили и сейчас он вполне себе нормально работает (является частью группы ВТБ). Сложно сказать за все его отделения, я вам расскажу лишь об одном из них - на улице Ново-Садовая 106г в Самаре.
Итак:
1. Здесь бывают очереди на час и более, т.к. на приём граждан сидят всего два специалиста. Если они начинают что-то оформлять (а это происходит почти всегда), то вы застреваете там на весь день (вот хоть не приходи). При этом, буквально по соседству сидят сразу четыре специалиста по юр. лицам и они ВСЕГДА свободны. Просто сидят, копаются в своих телефонах и косо на вас смотрят. На простой и нелепый для них вопрос "а может вы поможете", они даже не отвечают. Им не положено. И так происходит с самого открытия данного отделения. Тем обиднее будет узнать, что там есть ещё второй (третий) этажи этого банка, где тоже сидят какие-то сотрудники, МНОГО сотрудников. Чем тогда занимаются они, не понятно. Ну допустим чем то важным, вот только это не объясняет почему всё остальное в этом банке так плохо.
2. Есть здесь группа работающая с брокерами (трейдерами). После встречи с ними у вас сложится ещё более ужасающее впечатление об этом банке. Вот даже не знаю, что будет хуже - все эти вечно бесконечные ожидания или их открытая ненависть к вам. Вы скажите, это же непрофессионально, но их это не пугает. Сейчас правда у них появились новые, более корректные сотрудники, но это мало что меняет.
3. Теперь о кредитах. Думаю о них в этом банке можно написать книгу. Работает это так. Сначала вам предлагают кредит под ЧЕСТНЫХ 8,9% и вы даже соглашаетесь (искренне веря). Потом вам на телефон приходят 150 смс (ну чтобы вы в них запутались) типа вместо вашей подписи. Вы снова со всем соглашаетесь, получаете свои деньги, выходите из банка .. как ВДРУГ узнаёте, что теперь должны э т ому банку на "какой то там" всего лишь миллион рублей больше. Ну подумаешь мелочь. Да пусть даже и так, вот только здесь надо понимать вот что: это НЕ проценты, и даже НЕ комиссия (за них вы платите отдельно), это оказывается вы "просто застраховались" в "случайной" страховой компании Росгосстрах, которая не менее "случайно" принадлежит всё той же группе ВТБ. Застраховались на "каких то там" всего лишь 40% от суммы своего кредита (для справки: если бы вы застраховались в другом месте на такую же сумму - по здоровью там, по перелёту, пожару или чему-то то ещё), то ваша выплата была бы в размере 1 миллиарда рублей, что сопоставимо с годовым бюджетом соседнего с нами 100 тысячного города Новокуйбышевска, вместе с его дорогами, больницами, детсадами и т.д.
4. Немного о картах. С кредитами они вменяют всём свои карты. Вы этого не хотите, а они подмигивают вам и тихо так говорят: так положено. Говорят, это типа бесплатно, если вам её не надо, вы потом её удалите (скроете) в своём приложении, а сейчас активируйте её, совершите с неё платёж на символические 100 рублей себе же на телефон и всё. Теперь рассказываю: сначала да, вы ничего не заметите, но вот потом (через два-три месяца) придёт смс что вам оказывается продлевается некая "подписка", и что теперь это стоит (точно не помню, что-то около 800 рублей). И если вы не заметите эту смс, если не прочитаете её внимательно, или если эти смс у вас заблокированы, то с вас спишут эти деньги. А захотите удалить эту карту, просто так это сделать у них нельзя. Вам нужно будет снова идти в этот банк, сидеть там весь день, просить, ругаться. Такие дела. Вот только зачем всё это, а главное за что ..
P.S. и если вы думаете, что они (банк открытие) улучшаются, читают эти отзывы и что-то меняют - то вы сильно ошибаетесь. Весь этот бордак продолжается с самого открытия банка открытие (звучит как замечательный АНТИрекламный слоган). У них уже ничего не поменяется, а жаль.
Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК
15
2
July 7
Быстрое обслуживание. Чисто и комфортно. Для детей есть детский уголок.
August 16
Хороший офис, добрый персонал. Огромное спасибо Чечëткиной Анне, ответила на все мои вопросы.
1
October 31
Банк закрывается и переходит под крыло ВТБ. МОЛОДЦЫ! сделали максимум, сто я невозможно было связаться - дозвониться с телефона не фигурирующего в базе банка-невозможно. Ни по федеральному ни по городскому.
August 4
Хороший офис, быстрое обслуживание, доброжелательные менеджеры Возможно после слияния с ВТБ будет еще лучше.
August 30, 2023
Центральный офис банка. Расположение удобное стоянка большая. Руководство в отдельном помещении. Все необходимые банковские услуги представлены. Персонал адекватный. Посетил решил все свои вопросы быстро. Рекомендую.
1
1
May 3
Прекрасный офис, специалист ( парень) во втором окне, к сожалению имя не спросил, очень мне помог сегодня решить давно не решаемый вопрос по финансовому продукту
Просто сделал мой день
Спасибо большое ему и этому классному банку...
Теперь только ,, Открытие,, ну естественно ( с умом ))))))
1
July 12
Большой удобный офис.
Специалистов много.
Есть туалет для посетителей.
December 26, 2023
Сегодня пришла чтобы оплатить квитанцию за отопление ПАО Тплюс, В отделение Банка «Банк Открытие» по адресу Самара, Ново-Садовая улица, 106Г, корп. 1, я зашла в 9:00. После ожидания в 30 минут, я начала интересоваться: «планируют ли работать 2 окна на платежи?». В обоих окнах были операторы, но не работали, жалюзи были опущены. На мои вопросы: «когда меня смогут понять?», мне отвечали «идите в терминал. Через нас будет комиссия». В итоге меня приняли (Лариса Петрова, вроде как оператор). Допустили ошибку в фамилии. Отказались исправлять (даже после того как позвали старшего кассира, стройная женщина с черными волосами).
Итого:
Ужасное обслуживание. Написано, что офис работает с 9:00. На деле все начинают работать ближе к 10:00.
Хамское обслуживание. Ошибки в платежах
Дезинформация. Никакой комиссии не нет. Понятно, что они не хотят работать. Но зачем говорить не верную информацию
Раньше планировала завести у вас карту. Теперь вообще нет желания даже заходить в этот банк
3
March 16
Среди всех банков, выбрала именно Открытие, чуткие, добрые и клиентоориентированые сотрудники помогли оформить новую дебетовую карту от ВТБ!
November 11, 2023
Больше рекламы , ещё больше! Имею дебетовую карту данного банка , есть карты других банков . Но такого настойчивого рекламирования своих услуг нет не у кого . Рекламные уведомления приходят по 5 раз за ночь , купите , подключите , оформите , воспользуйтесь . Видимо банк считает лучшее время проинформировать о своих услугах в 4 утра ! Отключить невозможно , звонки на горячую линию результатов не дают . Вопрос есть ли понимание у банка , что кроме информации по движению денежных средств , остальная информация не интересна ? Навязывание прочих рекламных услуг лишь отбивает желание на дальнейшее сотрудничество
3
July 22
Консультант Арина помогала перевести бонусы из Открытия, в банк ВТБ. Спасибо) приятная девушка!
March 4
Хороший уютный офис недалеко от метро (10 минут пешком). Компетентные сотрудники и интересные продукты банка
November 20, 2023
В банке красота, чисто, красиво оформлено, приятно находиться. Персонал вежливый, по какому вопросу обратилась, все решили, сделали
1
3
March 31
Оформили кредит на очень выгодных условиях. Неожиданно и приятно. 8 место в рейтинге банков России. Приходите сотрудничайте
October 18, 2023
Сразу у каждого сотрудника на лице читается "я работаю по регламенту", что вам сказали на горячей линии нашего банка нам начхать. Мы тут не просто так сидим, мы важные персоны. Вам никто здесь не поможет. А на самом деле есть разные варианты решения вопроса с картой бывшего росгосстрах банка. Но эти сотрудники обсолютно уверены, что ни управляющий банком ни руководитель службы безопасности не в силах разобраться со сложившейся ситуацией. Смешно.
4
September 19, 2023
Добрый день!
Сегодня вносили деньги на счёт заёмщика для досрочного погашения ипотеки. И остались разочарованы посещением в этот офис банка. Носителем была 66 летняя женщина, которая, была покупателем заёмщика и поэтому пополняла его счёт своими средствами. Она впервые находилась в банке и таких сделок никогда не совршала, поэтому с ней присутствовали сопровождающие: зять и риэлтор. В кассу зашли все. Кассир Наталья Щербакова попросила всех выйти, и сказала, чтобы остался один человек. Мы ей объяснили, что покупатель не хочет оставаться один и поэтому и взял с собой сопровождающих, но кассир настаивала и отказывалась принимать деньги в присутствии других граждан. Все вышли из кассы, покупатель внесла деньги в одиночестве, после чего у неё поднялось давление и выйдя из банка она заплакала от напора кассира. Просим руководство банка принять меры по этому вопросу, в других банках таких запретов нет, или специалист сама придумала правила, которые не показала нам где они прописаны.
7
July 6, 2023
Отвратительная работа сотрудника Шишкина Д. А. Мною по ссылке с сайта РЖД была оформлена заявка на получение кредитной карты. Пришла получить готовую карту, при оформлении сотрудник мне стал задавать вопросы, на которые я уже отвечала в анкете на сайте. Я уточнила, не создаёт ли он мне новую заявку и что мне важно получить карту по оформленной мною ранее заявке. Он сказал, что просто заполняет сведения, которые не были заполнены в той самой заявке. В итоге выдал мне совершенно другую кредитную карту, которая не соответствует нужным мне условиям. Я в тот же день обратилась на горячую линию, составила обращение, жду по нему решения! Впечатления, что в банке работают очень некомпетентные сотрудники или делают это специально с выгодой для себя, т. е. впаривают банковские продукты, которые выгодны банку, а не клиенту. А акции, проводимые данным банком совместно с такой солидной компанией, как РЖД являются только приманкой для клиентов, чтобы их в итоге их обмануть! Обходите стороной этот Банк!
6
May 29
Отлично,,спасибо всем сотрудникам, данного офиса, особенно Анне Алексеевне.
June 29, 2023
Взяла ипотечный кредит. Читаю отзывы и в шоке, это точно про этот банк и это отделение? Одни положительные эмоции. Специалист по ипотеке Елена, улыбчивая, все объяснила, по возникшим вопросам консультировала.также специалист Анна, очень положительные эмоции. Открывала карту, помогла с установление приложения, на вопросы ответила. У меня только положительные эмоции. По времени все быстро, очередей не было. Надеюсь что моё мнение не изменится😊
2
2
December 21, 2023
Центральный офис банка Открытие в ЖК Галактика 20.12.2023г. С автомобильной стоянки к офису не подобраться. Сначала машину в луже паркует , потом вплавь пробираешься к офису, плюс параллельно гололёд. Ладно хоть зубы не месте остались, пока до банка дошла. Почему в таком безобразном состоянии парковка и вход в банк?????
2
June 11
Хорошее обслуживание клиентов
Уважительно относятся сотрудники
December 27, 2023
Получил в банке карту 120 дней без %. Заполнил анкету в день обращения, позже позвонили, сообщили что карта готова, приехал забрал. Условия довольно выгодные, есть кэшбек, можно снять без комиссии
1
June 19, 2023
19.06.2023 были в этом банке, записался по записи по времени, в итоге терминал не работает на входе, сказали берите обычный талон и сидите ждите. Просидели, прождали, 1 человека обслуживают по 40 мин. Другие менеджеры не принимают, одна сидит обзванивает и кредиты впаривает по телефону, другой в инстаграмм играет или не понятно, что делает. Но люди сидят и обслуживать их никто не торопится! Не банк, а бардак! Слава богу все дела закончили с этим Открытием и желания никакого нету возвращаться в этот банк, с таким нулевым обслуживанием.
5
2
December 22, 2023
Ужасный банк. Самовольно продлили срок карты, соответственно все услуги, которые были подключены стали активными. В конце года прислали смс-ку, что я должна банку за смс-услуги. По карте нет никакого движения.
1
August 9, 2023
Самый отвратительный банк который знаю. Ася работа построена на скрытых платежах и процентах, которые вам придется заплатить(естественно если будут вопросы вам последовательно объяснят где это было написано и какими регламентами зафиксировано). Рассматривать эту организацию стоит в случае крайней необходимости, например смерти через 3 дня, когда вам не придется столкнуться со всеми прелестями общения с сотрудниками. В службе поддержки встречаются замечательные, знающие все нюансы сотрудники, которых искренне жаль, могли бы работать в нормальном банке.
5
1
October 23, 2023
Отличный офис.Но это в Самаре и если срочно нужен документ на руки то ехать из Чапаевска уже задача серьезная. В Чапаевске нет ни офиса банка открытие и банкоматов .. Буду отказываться от услуг этого банка.
July 31
Грамотные специалисты. Комфортный зал.
October 31, 2023
Коллектив, слава Богу, человечны и полезны. Все коммунальные платежи без комиссии. Причем все подробно рассказали, подтвердили и ещё идёт начисление на карту Моментальную. Молодцы, пусть ИХ бизнес процветает.
September 25, 2023
Ну что тут сказать. Вроде место поменялось. Но работа с клиентами не улучшилась. Чтобы получить карту (что заняло 2 минуты, это плюс) пришлось просидеть в очереди ровно 50 минут. Это минус.
November 23, 2023
Удобное расположение офиса. Обслуживание клиентов на хорошем уровне. В среднем ждал свою очередь 15 минут.
2
May 31
Спасибо! Всё быстро, грамотно четко и для меня понятно!
1
1
April 5, 2023
На самом деле , не достойны даже одной звезды, сотрудник банка , некий Шишкин Дмитрий, руководство обратите внимание на него, клиентоориентированность на нуле , никакой компетентности, что должно быть превыше всего, задачу решал не как профессионал , постоянно звонил кому то, спрашивал как и что нужно сделать по моему вопросу , что занимает долгое время , обучите его , как нужно работать с клиентами , которые несут вам , грубо говоря , зарплату . Ситуацию, которая переросла в большой неприятный скандал, не смог разрешить, думаю таким сотрудникам не место в банке . Примите меры по отношению этого работника!
3
1
June 30, 2023
Парковка норм. Персонал норм. Отношение банка МИНУС. Что бы вывести деньги из "открытие инвестиции" нужно побегать. Раз в год (якобы) требуют обновление реквизитов. Удаленно с личного кабинета не обновляет. Поехал лично в банк. Передал все документы. 9 дней результата нет. Пока ещё раз не созвонился с менеджером результата не было. Вносит денег - добро пожаловать. Вывести деньги - нужно побегать.
2
February 17, 2023
Пишу спустя 2 года. За это время добавить кроме как, что это шайка врунов и болтунов больше нечего. Ипотека выплачена моим братом за квартиру почти полгода назад, справка о погашении выдана. Обременение не снято до сих пор, хотя неоднократно сотрудниками утверждалось, что оно снято ещё в сентябре, опять же спустя время, где-то через месяц, точно-преточно снято. Потом в декабре они уже спешат и падают, вопрос решают, который, заметьте, якобы уже решён. В этом году та же история. При этом банк утверждает, что обременения нет, но Росреестр считает по другому и в официальной свежей справке чёрным по белому написал, что оно ЕСТЬ. Горячая линия, на которую обращались, те же болтуны и прохвосты. Врут и не краснеют. В другом банке сама лично вместе с его представителями дважды снимала обременение с ипотечных квартир, спустя неделю после досрочного погашения. Совершенно никаких проблем. Все ровно и гладко. Подумать не могла, что бывает обратное. Наглая ложь, пустые обещания, абсолютное нежелание решить проблему, а главное, потраченные нервы и время. На носу сделка на продажу объекта- обременение висит. Поедем разбираться ещё раз. Такое свинское отношение к клиентам заслуживает обращения в соответствующие инстанции. От всей души НЕ рекомендую данную шайку-лейку.
6
September 23, 2023
Консультанты внимательные и отзывчивые, по всем вопросам помогают, атмосфера приятная
1
May 28
Отличное обслуживание,отдельное спасибо менеджеру Анна!!
1
July 6, 2023
Нет ни одного специалиста, который мог бы решить мой вопрос!!!! Ни в одном из отделений!!! И да, когда будете оформлять страховку, обязательно требуйте все приложения к ней и читайте ее, а не верьте на "честное" Слово!!!
4
August 25, 2023
Ипотечный отдел работает чётко. Молодцы. Но опер.зал на первом этаже всего два сотрудника, медленное обслуживание, очередь, длительное время ожидания
1
July 30, 2022
Дебитовой картой не пользуюсь, но кредитные карты отличные. 120 дней честные, да ещё и доплачивают за то, что активно пользуешься. Второй год пользуюсь, хочу сказать большое спасибо, она меня очень выручила в трудную минуту. Пользоваться можно везде и покупать везде, в сбере те же 120 дней только на сбер продукцию, многие не обращают на это внимание. Если покупаешь в др магазинах условия совершенно другие. Ещё мне нравится операторы банка очень быстро все разъясняют если не понятно что то.
1
4
June 18
Ужасный банк начисляют какие-то судебные приказы которых даже нету
December 10, 2023
Не советую, очень долгое обслуживание, персонал смотрит так как будто пришли забирать их личные деньги), по телефону обслуживание вообще ужасное, заказ денег очень трудная процедура.
July 27, 2023
Очень тёмная и мутная контора....
Люди по талонам могут сидеть до 30 -40 минут, а другие, только зайдя в офис, садятся к операторам.... которых всего 1,5 землекопа!!!!!
При замечании добавить операторов, просят выйти на улицу и подождать!!!!
Однозначно не рекомендуется!!!!
4