Bank Uralsib

Rating 4.2
1200 ratings
Rate this place

416 reviews

Level 8 Local Expert
September 16, 2023
Самый отвратительный банк , что только возможен , если бы организация не перевала , как зарплатника, то никогда в жизни не обратилась бы в этот банк , во время не открывают , сотрудники не обладают компетентностью , не могут выдать элементарную справку от транзакции!!!
5
1
Level 7 Local Expert
April 9
2 раз попадаю в этот банк, сначала открыть карту - ожидание в очереди около 30мин, затем разблокировать карту - 25 мин
2
3
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Курьер привез дебетовую карту и комплект документов, на которых нет ни одной печати банка и ни одной подписи сотрудника банка. В случае спорной ситуации у клиента нет ни одного юридического документа. Это очень похоже на мошенничество. Нормальный банк так работать не будет. Я отказалась от карты.
6
2
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Это не банк, а какое то прекрасное иммерсивное пространство для осознания никчемности прогресса и времени. Здесь нет никаких забот, здесь всегда никто ничего не знает и знает все обо всем одновременно. Каждый сотрудник обладает уникальной информацией по одному и тому же вопросу! Это идеальное место для погружения своих ума и души в глубокое прошлое, в место где нет суеты и хлопот, где ничего никто никому не должен. Лучше приходить просто переключиться или выключится от всего, ваши платежки и запросы никогда никому не планируются даже отправлять. Шлю привет и благодарность всем сотрудникам в это великолепное прошлое, желаю никогда не закрываться и быть таким уголком спокойствия и безнадежности к этому ненужному прогрессу среди других этих современных структур.
51
Level 24 Local Expert
August 30, 2023
Невозможно до банка дозвониться!!! Хотела заказать валюту, но такой услуги нет. 3 звонка по 20 мину слушала музыку. По курсу так ничего вразумительного не сказали, пытались связать с нужным отделом, но надоело слушать музыку! Зря потратила время
1
1
Level 30 Local Expert
September 23, 2023
Нормальное отделение, но бывают и получше:) мне лично, было очень душно, и попала, видимо, не в то время, когда было очень много народу и очень мало сотрудников
1
2
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Банк ***. Сначала привлекли процентами, которые закончились через два месяца, а потом за каждую операцию, перевод или покупку, снимали деньги. В итоге за два месяца сняли со счета 693 руб.
3
3
Level 12 Local Expert
March 7
Просто сонное царство.. Одна касса на огромный офис работает. Еле-еле. Чтобы провести простую операцию нужно потратить минут 50
4
Level 4 Local Expert
February 12, 2023
Отвратительный банк, деньги пропадают со счёта просто так. Надо за деньгами глаз да глаз. Возвращают деньги, если только ты заметишь пропажу и только после написания им запроса с вопросом где деньги? В итоге возвращают деньги и ссылаются на якобы технический сбой в работе. Будьте очень внимательны с этим банком. Я случайно к ним попала (перевод карты из Ситибанка), но поняла что с этим банком вообще не хочу взаимодействовать. Отвратительный банк и просто не допустимый сервис!
16
Level 9 Local Expert
June 18
Никогда не связывайтесь с кредитными картами этого багка
2
Level 17 Local Expert
September 16, 2023
Осиное гнездо спама. Нужно лично написать заявление, чтобы банк не звонил. Это очень не по-человечески :( банк так уже давно общается - на дистанции. Любимое отделение на Кутузовском закрыли, приложение и онлайн банк кривые и реализованы для особенных людей, а хочется чтобы для всех :)
2
Level 5 Local Expert
August 30
Самый приставучий банк с бесконечными звонками, жутко бесит
4
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Нерекомендую этот банк? Поддержка 50 минут несмогла опеределить ошибку банкомата иst255 непринимал на внесение денег? Сто раз одно и тоже спрашивал видимо поиздеваться нравится несерьезные сотрулники 29.08.2023 11.01
3
3
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
29 ноября 2022г банк Уралсиб прислал смс с с указанием суммы (662,24. и 1060,91) напоминанием оплатить по 30 ноября 2022 г. 9 декабря 2022 г - оплачено. Но мне продолжают звонить по сей день о том, что за мной числится долг Сначала (11 декабря) мне говорили, что ничего не оплачено. Хотя в моём приложении в истории долг был погашен в момент оплаты. Разговаривают грубо, хамят. А сегодня 14 декабря мне заявили, что по карте ( платеж по 30 ноября 2022г 1060,91) я не доплатила 600 руб. По словам сотрудника я должна была оплатить 1843,76. На мой вопрос почему? Также я спросила - куда прислать скриншоты смс? Был короткий ответ - разбираться нужно в отделении банка. Но самое интересное, что я проверила какие мин платежи до 31 декабря 2022 г.. Сумма 1843,76 была указана для выплаты до 31 декабря 2022 г. Возникает вопрос - с меня два раза собирались взять по 1843,76? Также до 30 декабря на картах (2) в общей сумме было 800 рублей ( была переплата за прошлый мин платёж). Эти денежки пропали 30 ноября 2022 г Как мне сказали - погашение основного долга. Я смотрю основной долг - и в недоумении. Основной долг не то что не уменьшается, а увеличивается. А то думала, что погашаю долг .Допускаю что часть проценты. Также хочу обратить внимание руководства банка Уралсиб на некомпетентных сотрудников, несоответствие информации с приложением. Хамским поведением сотрудников. Отказ разобраться в ситуации не приезжая в офис. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА УРАЛСИБ. А ТАКЖЕ БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. На сайте банка Уралсиб не возможности оставить претензию в электронном виде. Поэтому, если представители банка Уралсиб отслеживают ( очень сильно сомневаюсь) отзывы - Прошу считать этот отзыв ПРЕТЕНЗИЕЙ по качеству обслуживания клиентов.
28
1
Level 4 Local Expert
January 25
Обслуживание хорошее, но с картой постоянно какието проблемы, , в целом норм в общем.
2
4
Level 16 Local Expert
January 24
Передаю со слов пользователей. Акция с бонусными 1000 рублями является - фикцией! Их банк не начисляет. Под любым предлогами. Переводы юр. Лицам платные. Несолидно!
1
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Бронировала несколько раз монеты, перед тем как ехать за ними просматривала сайт по наличию (имелись). Приезжаю за монетой, а в кассе говорят: их нет. вы серьезно???я бронирую и полтора часа на дорогу трачу, просто чтобы услышать, мы не знаем как так получилось, их нет и и.д..... полное неуважение к клиентам, нулевая клиентооринтированность . Зачем тогда пользуетесь институтом брони, если по факту эту бронь не делаете?!!!!
14
1
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
Обычный банк на 1м этаже норм, а вот выше, типа частный банк, очень странное место. Менеджеры меняются с калейдоскопической частотой и часто работают медленнее, чем на 1ом обычные, в чем сервис- загадка. А инвестиционный отдел вообще песня, комиссию себе с радостью, а заработал ли клиент?
3
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Навязываются банковские предложения. Бот звонит постоянно с разных номеров. Оформил карту, отказаться не могу, не компетентный персонал! Фактически мне эта карта не нужна!
4
3
Level 6 Local Expert
September 28
Головной офис банка точно мог быть по симпотичнее
1
Level 3 Local Expert
April 20
Пришел в субботу получить карту, получил талон, ждал целый час. Людей без талона пропускали вперед
3
2
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Не прозрачный банк. На официальном сайте банка один курс валют, приходишь в отделение банка курс ниже чем на их сайте в текущий момент. Касир говорит, что курс на сайте это курс при продаже 30000 у.е. обман, так как на сайте банка ничего не сказано какой курс у.е. от какой суммы будет.
4
2
Level 19 Local Expert
January 21, 2023
Порадовало обилие окон, где принимают посетителей, простор внутри, и приличный курс валюты на момент посещения. Персонал, кстати тоже очень приличный.
3
4
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Хороший банк, надежный и не зловредный к клиенткм,. У уралсиба есть такое отделение где при открытии счета допрашивают так как будто у следователя а не ты им свои бабки даешь. Это в Новых Черёмушках, вот тот не советую.
2
4
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Ужасное приложение . Не сохраняется логин и пароль . При каждом входе необходимо все это набирать каждый раз. Ужасно неудобно. И сколько не писала, результата ноль
2
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Курс обмена валют на портале banki.ru заметно привлекательнее, чем на самом деле, справочный телефон Уралсиба не даёт информации ни о курсе, ни о наличии денег в кассе, курс на сайте банка представлен только для обмена свыше $30000. Таким образом в банк едут клиенты, привлечённые ложной информацией о самом выгодном курсе в Москве, и оказываются в неприятной ситуации. ИО управляющего отделением Михаил был любезен, но решение не предложил никакое. Оценка 2, а не 1 только за удобное расположение
1
Level 7 Local Expert
October 3
Ужасный банк, обман, 0 - по службе поддержки
Level 2 Local Expert
April 8
Самый плохой банк. Невозможно дозвониться. Невозможно достучаться. Что-то выяснить. Поставили робота.
3
2
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Оформил Дебетовую карту, а она ушла в минус !!! Это как !! Я в долг и кредит не брал , сколько положил столько снял , операторы как роботы ни чего внятного пояснить не могут, что б закрыть счет надо оплатить долг непонятно откуда взявшийся! Насоветую открывать карту , да при открытие карты просидел мин 40 я причем был один в отделение банка.
12
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Очень тактичные специалисты и компетентное руководство банка! Не навязчивы, как Тиньков и Совкомбанк. Самые лояльные корпоративные клиенты.
3
2
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Столкнулись с полнейшей дезорганизацией и незнанием сотрудников. Привозили документы на выполненные работы на подпись, на ресепшн их забрали, отправили на регистрацию, куда отправили далее неизвестно, получить назад не удалось. На все вопросы один ответ "у всех спросили, никто не знает".
5
1
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Клиентоориентированность равно 0. Даже чтобы внести средства-целая проблема. Один кассир, которая сначала не работает, потом оформляет инкассацию…итого время ожидания стремится к бесконечности.
3
3
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Работник сказал сто проценты будет первые два месяца 10 процентов. Обманул. Снял все средства. Теперь сюда ни ногой. Ни кому не рекомендую
4
Level 13 Local Expert
August 3
Мне лично пока все нравится
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Никому не советую. Сотрудники банка либо не компетентны либо намеренно дезинформируют. Дважды теряла деньги именно из-за этого. худший банк из всех
3
Level 11 Local Expert
December 2, 2022
Аппарат для записи в электронную очередь не работал. Т.е он как бы работал но на экране не возможно было ни чего разглядеть. Всего 2 сотрудника на всё отделение. Сотрудники не знают какие отделение банка по Москве работают в выходные! Не могут активировать карту, отправили в другое отделение.
8
1
Level 6 Local Expert
May 28, 2022
Клиетоориентированный офис банка! Толчии нет! Все красиво и солидно! Сотрудники очень доброжелательные и приятные в общении. Компетения в во всех вопросах которые задавал была на высоте.
3
6
Level 24 Local Expert
July 13, 2022
Утром позвонили из этого банка и сообщили, что мне одобрили кредитную карту, которую я не запрашивал. На вопрос, почему используют мои персональные данные без письменного согласия, внятного ответа не дали. Записал контактные данные агента и выяснил по телефону горячей линии Уралсиба, что это действительно звонили из банка. Считаю подобные способы ведения дел недопустимыми. Категорически не советую иметь дел с организациями, которые нарушают законы.
11
Level 16 Local Expert
December 26, 2022
Вежливый персонал! В операционном отделе, для юридических лиц, грамотно и быстро готовят документы для открытия расчётных счетов для компаний.
3
5
Level 11 Local Expert
March 25
Используют массовые обзвоны для привлечения клиентов, что для 2024 года - совершенно неприемлемо!!!
1
Level 9 Local Expert
August 15
Отвратительная плитка при входе
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Одна большая дружная семья, коллектив топ, отдельная благодарность Антону и Александру из ДПИ🤝🤝🤝
3
8
Level 7 Local Expert
January 22
Сами прислали мне в смс предложение с условиями кредита, сами же позвонили и тратили время на заполнение анкеты и в итоге прислали предложение на кредитку в 15000 На горячей линии жесткий IVR, пока дойдешь до оператора - квест. Так и операторы хамят и бросают трубки. В общем не верьте их предложениям, чтобы не портить свой кредитный рейтинг. Уровень сервиса и адекватности банка - минимальный.
3
1
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Скотское отношение к клиентам! Прождал 2 часа в очереди на получение дебетовой карты! После 2 часов ожидания, единственный сотрудник в отделении сообщил,что его рабочее время окончено и ему не доплачивают за переработки. Все кто был в очереди пошли по своим делам с изгаженным настроением... За что отдельную благодарность заслуживает управляющая данным отделением Котусова Анна Владимировна, которая видимо не в состоянии выстроить работу отделения так, чтобы при слове "Уралсиб" не захотелось извергнуть съеденную накануне пищу.
15
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Обратилась на горячую линию вашего банка по вопросу, как купить квартиру, которая находится в залоге у банка Уралсиб, попросила соединить с сотрудником, который может дать консультацию по этому вопросу. Звонок приняла оператор Ландыш Лисовская, продержала меня на линии с обещаниями сначала уточнить информацию, потом еще раз уточнить информацию просила, потом соединить обещала и так до 18 минут разговора!!!!!!! Я провисела на трубке 18 минут!!! Карл, 18 минут! Это позор для банка! Для чего нужен оператор, который не может решить вопрос, такой как перевести звонок на специалиста? Отвратительная работа сервиса по обслуживанию клиентов!!! Оценка работы вашей - 0,1!!! Я работаю в компании- партнере, я представилась оператору, но помощи никакой! Терпения всем клиентам!
7
2
Level 6 Local Expert
March 9
Самый классный банк, доброжелательные сотрудники!
2
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Меня, больше месяца, кормят завтраками по поводу доставки карты, что говорит о несерьёзности персонала.
3
Level 10 Local Expert
March 11, 2023
Подвели.все у них медленно.быстро ничего не решается.то что говорят на горячей линии не совпадает с реальностью.программы недоработаны.банк- прошлое.работники сами недовольны к ним нет претензий.не обращайтесь и забудьте про него.
5
1
Level 16 Local Expert
August 19, 2023
Хорошее отделение, тихо, спокойно, приветливые сотрудники
3
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
Жуткий бардак и полная дезинформация. Пытаюсь в чате приложения уточнить условия обслуживания. Дают неверные ответы, не выплачивают процентную ставку при соблюдении условий!!! Очень жалею, что связалась с этим банком!
3
2