Здесь обычно мало народу, ассортимент стандартного "островка" билайн. Пополнить телефон или решить проблему можно быстро. Рядом кофейня, так что еще и кофе захватите)
2
6
Андрюха Климов
Level 7 Local Expert
April 24, 2022
Салон не профильный, мне кажется. Я был три раза в нем, и все три раза я ооочень долго ждал обслуживания. Так как этот салон рядом с центральным офисом, туда часто приходят клиенты поругаться и атмосфера в такие моменты там "раздраженная". С такими эмоциями можно только купить заранее выбранную вещь, которой может не оказаться на самом деле в наличии
4
1
GA
Level 17 Local Expert
July 21, 2022
Классное современная, высокотехнологичная компания. Очень крутая атмосфера в коллективе, уважение. Обращение друг другу по имени. На ты.
3
3
liliashisho
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Постоянное подключение платных услуг без уведомления абонемента, очень долгое ожидание связи с оператором до 20 минут
6
2
Show business's response
Серёга
Level 13 Local Expert
May 18, 2022
Ооооо Ох уж этот ПчеЛайн…горе-беда связь…так и по суте салоны соответствуют самой связи…Печаль-беда🤣🤣 Но в данном случае мой вопрос решили,хотя не без проблем,ну и срок решения проблемы меня удивл..🤯Толи из-за того что постоянно их ругаю,толи сотрудник реально попался хороший…за 15 лет пользования связью,впервые реально помоги..
4
Raubrabe
Level 6 Local Expert
August 29
Новые услуги лучше не пробовать. Общий баланс подключал с пинками и визитом в офис. Через неделю новый глюк - не доставляют входящие смс. На 0611 сидят попугаи. Пора валить..
3
Show business's response
Илья Петров
Level 2 Local Expert
March 4, 2023
Интернет ужасен, ловит очень плохо. Списывают деньги за просто так (при наличии минут, смс и безлимитного интернета). Цены на тарифы завышены в несколько раз, а качество связи хреновое.
4
1
Виктория И.
Level 2 Local Expert
December 31, 2022
К счастью не являюсь клиентом Билайн.Но 26 ноября мною ошибочно произведен платеж 10 000 рублей вместо карты на номер мобильного телефона Билайн.Деньги досих пор не возвращены,кому жаловаться не знаю.Подскажите пожалуиста,если кто сталкивался с такой Проблемой.
6
2
Елена Золотарева
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
2 недели не могут вернуть деньги на счёт по заявлению, оформленному в офисе ул.Менжинского 32. Оказывается, оператор салона не обновила новые паспортные данные- хотя, я сообщила ей изначально, что паспорт новый!
3
1
Анна З.
Level 7 Local Expert
July 28, 2022
От действий данной компании я страдаю уже несколько недель. Звонят по их поручению из ООО РСВ на мой личный мобильный номер и требуют закрыть задолженность и вернуть какое то оборудование за незнакомого для меня человека.,грубят. Ни каких договоров с вами и тем более с ООО РСВ я не имею,и ни когда вашем услугами не пользовалась.занимаетесь телефонным терроризмом. Ужасная компания которая не может дать ни каких объяснений откуда у вас мой номер.
9
1
Irina Reznichenko
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Советую подключаться к Би лайн, если хотите получить: 1. нестабильный интернет с неграмотными "специалистами", которые при подключении оборвали провода у всего, что можно было - МТС, телевидения и стационарного телефона, наотрез отказавшись приехать и починить, 2. надоедливых операторов, которые после отказа от их услуг позвонили уже раз 20!
6
Сергей Р
Level 12 Local Expert
March 26, 2023
Небольшой но толковый салон, настоящий Билайн, без франшиз. Получил у них Qr код, и теперь мои Galaxy watch 4 cellular, имеют функцию ещё и телефона.
3
1
Виолетта
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Постоянные перебои с интернетом, приходится перезагружать роутер и приставки по 5 раз на дню и ждать по 20 мин, что очень сильно раздражает, 3 раза приезжали мастера, заменили роутер и все равно ничего не меняется, при подключении привезли мне приставки к телевизору старого образца, в МТС уже давно подобные заменили всем клиентам на смарт, а у Билайн до сих пор используют! Перешла бы давно на МТС, там нет таких проблем и вообще компания на голову выше по обслуживанию, но в моем подъезде не подключают( Операторы совершенно не компетентны, каждый раз говорят все по разному, как будто просто от балды, чтоб отвязаться побыстрее! Прошу руководство Билайн услышать жалобы своих клиентов!
6
3
Тынянская Олеся. МСВ-111
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Сотрудник- оператор в офисе на ул. 8 марта еле шевелится, собрал очередь, я уже 20 минут не могу дождаться получения своей услуги.
4
3
Show business's response
Ирина Зайцева
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Внимательные,культурные специалисты.Все сделали быстро
1
2
Show business's response
Елена Юпатова
Level 12 Local Expert
August 29, 2022
Была в офисе в начале августа. Осблуживада девушка (если не ошибаюсь-Татьяна(. Всё подробно рассказала по моему номеру, подобрали тариф, предложила зарядку приобрести, я как раз хотела. Всё отлично.
3
6
Олег Олег
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
14.01.2022 заключил договор с БиЛайн, о предоставлении услуг домашнего интернета и телевидения, с 15.01.2022 отказался от услуг компании БиЛайн, по причине оказания услуг не надлежащего качества.
Первые несколько попыток отказаться (написать заявление) от услуг потерпели крах, в двух офисах (Дубнинская ул., д. 52, стр.3, Дмитровское ш., д. 116Д) 15 и 16.01.2022 мне отказали в приёме заявления, ни чего толком не объяснив. Позвонил на горячую линию, заблокировал счёт.
17.01.2022 сдал оборудование.
Первое заявление на расторжение договора написал 19.01.2022, но Специалист не поставила свою подпись – результат не приняли заявление, 23.01.2022 написал заявление, Специалист не заметил, что не написан номер договора – не приняли, 24.01.2022 Специалист, отказался принять заявление, выдал расписку о своих действиях, 25.01.2022 взяв ситуацию в свои руки, добился принятия заявления.
В заявлении указан способ возврата неиспользованных денежных средств, однако, до сегодняшнего дня 27.02.2022 денежные средства не были возвращены.
Все обращения заканчиваются просьбами писать очередные заявления. Думайте стоит ли связываться с этой компанией.
6
1
Ларина Татьяна
Level 11 Local Expert
January 28, 2023
Офис в торговом центре у станции Лосиноостровская. Ужасное мнение об офисе. На двери непонятная бумажка говорящая о перерыве в 40 минут. Несоответствие полное. Хотя девушка с улыбкой говорила про законы и обеденный перерыв.
4
1
Vladimir Vladimirovich
Level 15 Local Expert
April 22, 2023
Ушли все вместе с друзьями в теле 2,не жалеет никто.У Билайна цены дикие,просто дикие,во всем мире интернет стоит копейки,у них нет .Вообщем решать вам
3
3
Александр
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
15 декабря 2021 года посетил офис Билайн в ТЦ Кадейдоскоп. Хотел приобрести гарнитуру Apple AirPods Pro. Цена указанная на витрине приятно порадовала 18 990₽. Сотрудник Антон пробив их через 1С сообщил, что цена данной гарнитуры 21 990₽. Я попросил продать товар по той цене, которая была указана на витрине, сотрудник отказал, сославшись на отсутсвие технической возможности. Мои звонки в единый центр поддержки клиентов 0611 тоже не увенчались успехом, ни один оператор не смог помочь мне в сложившейся ситуации.
Ценник на витрине от 10.12.2021 г. Вот так прекрасно были нарушены мои потребительские права 👎🏻
17
Виталий Николаев
Level 8 Local Expert
February 27, 2022
Очень омерзительное впечатление от посещения этого пункта. Заносчивая, не желающая вообще разговаривать кассирша. К тому же нарушающая все правила общения. После того как попросила паспорт, вознамерилась ещё и сфотографировать на свой личный телефон. Видимо, набрали работников по об'явлению на столбе, а правилам работы не обучили. Кстати. Пункты оплаты Билайн совсем пропали на Динамо, на Аэропорте, на Соколе. Даже в Авиапарке на Ходынке его нет. Везде позакрывали. А у других операторов связи всё осталось по старому. Так что это не из-за пандемии. Лучше обращаться в другой пункт, может быть немного дальше, например, на Октябрьском поле. Работают нормальные, вежливые ребята.
4
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 1, 2021
Абонент Билайна со стажем. С 2001 года. И всегда с пониманием относился ко всяким проблемам. Более билайноориентрированого клиента трудно найти. Но блин....Любимая комания, придётся расстаться. Качество вашей связи уже для меня стало не комфортным. Москва. Провалы в работе 4G. Ты просто едешь, горит индикатор 4G, а интернета нет вообще. Никакого. Область Москвы это отдельная тема. И откровением для меня стало отстувие 4G в Карелии. Нет, в Петрозаводске он был, но за ним нифига. И все бы ничего, но у других то операторов, где пропадает интернет Билайна, проблем нет. И в Москве вообще ужас. Все больше и больше пятен где нет интернета. Уважаемый Билайн. Чем затевать ребрендинг компании для привлечения клиентов - вам бы старых сохранить. Спасибо за 20 лет обслуживания.
36
Марина Ник
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Более 20 лет являюсь клиентом. Сменила тариф из-за скорости домашнего интернета было 100 Мбит/с обещали увеличить до 500 Мбит/с. Все оказалось обманом. Смотрите фото внизу. Не верьте информации о тарифах на официальном сайте. Предлагают сейчас сменить ещё раз тариф. Услуга не была оказана.
3
Сергей Славинский
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Всем доброго дня!
Пользовался услугой домашний интернет 10 лет. Абонентская плата с определённого времени самостоятельно увеличилась, без всяких уведомлений. Увы , но ни одна компания с большой буквы так не делает!!!
Это меня разочаровало, написал заявление о расторжении договора с 01.09.22
Есть более лояльные компании за меньшие деньги!!!
Всем удачи!!!!
7
Лидия Овсянникова
Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Безобразие 4 дня жду техника и никаких результатов, техник не приходит и никакой информации
4
4
Show business's response
iurii nazarov
Level 2 Local Expert
September 4, 2022
нет связи третий день, поддержка в лицо нагло врет "проблем не обнаружено" однако деньги списывают, плачу ни за что связи нет практически вообще по всей москве с 1го сентября. ни парковку оплатить. ни в приложение банка зайти смс не приходит. ПОЗОР!
6
Михаил А.
Level 3 Local Expert
March 29
Плохое обслуживание. Решать проблемы абонентов не хотят.
3
2
Show business's response
d.spasski
Level 13 Local Expert
October 20, 2021
На самом деле это практически Билайн-sity - сидят и коммерческие, и технические люди, включая ЦОД. На входе сотовый магазинчик, уютная кофейня. Внутри помещения тоже в хорошем состоянии, у коммерсов open space. Над бизнес-процессами можно поработать, но это тема для многих крупных компаний. Одна из больших локаций большого сотового оператора.
1
2
Дмитрий
Level 3 Local Expert
March 25, 2022
Отличный офис Билайн. Пользовался связью многих операторов - ужасным Ростелекомом, Мегафоном, от последнего МГТС еле отказался, так как кое как нашел офис (таких единицы), где можно было сдать приставку и Wi-Fi-роутер. Недавно перешел в Билайн на пакетный семейный тарифный план Близкие люди. Сотовая связь на уровне МТС, даже местами лучше, проводной интернет 500 Мбит тоже отличного качества и еще больше 200 ТВ-каналов. В целом, доволен ценой и качеством, так как пользуемся всей семьей и по цене получается дешевле, чем у других операторов.
1
5
сергей Зязин
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
Год было все нормально, а сейчас уже задрали просто, сутками не работает интернет, 2 дня работает потом день не работает, все у них какие то работы проводятся, СКОЛЬКО МОЖНО.? За что я деньги плачу? Абонентскую плату Вы списывает, а инет и тв не работает! Давайте компенсацию за дни когда нет инета! Совсем уже оборзела!
4
Слава Афанасьева
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
Покупали симкарту ребенку, оформили очень быстро
1
4
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
March 15, 2022
В последнее время Билайн сдаёт свои позиции. Большая проблема (нет соединения), чтобы войти с телефона в личный кабинет. Я уже даже не звоню с номера (Билайн), только получаю сообщения и интернетом пользуюсь (ребёнок играет в одну игру - строит замки). На большее Билайн уже не справляется. Интересно проблема с личным кабинетом (слишком часто нет соединения) у меня одного на протяжение 2.8 лет или есть у кого даже больше 3 лет.
4
1
Анна Анна
Level 14 Local Expert
September 4, 2022
Приехали с 2 детьми для подключения тарифа социальный, который есть на сайте билайн... Отправили нас в дальнее плавание... Очень приятно, спасибо
7
Vladimir Ionov
Level 17 Local Expert
June 2, 2023
Вежливо, качественно, квалифицировано. Вот только долго.
3
1
Show business's response
Андрей Кузнецов
Level 18 Local Expert
June 5, 2021
В холле диванчики, мини офис обслуживания и кофейня onebucks (уже вроде другая). Ходим сюда иногда за кофе, чистенько и дружелюбно. Ни в коем случае не берите в кофейне пончики с начинкой, там начинки 0,00093 грамма
3
7
Владимир
Level 10 Local Expert
November 28, 2022
Пришел в данный салон 18/11/22г.
За стойкой прием один юноша по имени Дмитрий, ни живой ни мёртвый. Ну оооочень долго обслуживал клиента передо мной...., минут 30-40 наверное, полошла моя очередь. Рассказал ему о своей проблемой с симкартой. Копался там в своем смартфоне очень долго..., такое ощущение, что не работу работал, а вел личную переписку...
Потом отправил меня домой, сказал, что через час все заработает.
В итоге ни чего не заработало. Потратил мое время, мою проблему не решил, не знаю, ума не хватило или напрягаться было лень, создал дикую очередь в 7 часов вечера. Это просто ужас.... и это центральный офис. Билайн, алло, что вы творите???
Этого вялого Дмитрия нужно гнать метлой, ибо человек работает по схеме : солдат спит, служба идет и это не фигуральное выражение.
3
MW
Level 17 Local Expert
September 28, 2021
Не случилось ничего нового: набрали клиентов и не выдерживают!!! Качество и сервис ужасные!!! Интернет лагает, тв вообще висит сутки, дозвониться НЕ РЕАЛЬНО!!!Ожидание более 10 минут, это как? Причем через 5 мин, вам опять скажут "ожидание более 10 минут" . Хотите проблем-подключайте билайн!!!
Дополняю: я ждала 45минут!!!! 45 минут , это дольше урока в школе!!!
Операторы разговаривали очень вежливо, за 20 минут решили проблемы. Но такое время ожидания, это не нормально!!! Большой вопрос к руководству: при таком количестве клиентов, явно не хватает сотрудников! 45 минут ждать ответа...мне до сих пор не верится!
13
1
Anatoliy Keltskiy
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Из большого офиса небольшой закуток.
Сотрудники вменяемые, претензий нет.
3
3
Show business's response
Аннушка
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Просто ужасная компания со своим идиотским голосом автоответчик. Бессовестные, дерут цены и ломается он через день, дозвонится невозможно.
3
2
Show business's response
евгений галаев
Level 12 Local Expert
December 4, 2021
Да фиг его знает как этот офис Билайна(внутри все чисто, красиво), но интернет и способ оплаты мне очень понравился! После другого всем известного провайдера на букву М и с его оплатой, билайн идеальна за что им спасибо!
5
Наталья Ф.
Level 3 Local Expert
April 10, 2022
Одна звезда это очень много. Моя оценка минус 10. Мобильный интернет работает из рук вон плохо. Скорость не превышает 1мб/ с. Являюсь пользователем более 15 лет, и такое скотское отношение со стороны билайн. Очень хочу ,чтобы от билайна ушли все пользователи!!!!!!!
4
Анна Мазурина
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Хороший офис всегда помогут, спасибо
2
3
Show business's response
ya ya
Level 14 Local Expert
February 7, 2022
Несмотря на то,что в колл центре его называют главным офисом и отправляют туда, для решения каких-либо значимых проблем, это обычный, рядовой офис продаж каких сотни! Ничего конкретного про этот офис сказать не могу, мне там не помогли, а просто перенаправили обратно в колл центр, вопрос к сотрудникам именно колл центра, они вообще в курсе куда направляют?!
3
Антон Александров
Level 20 Local Expert
September 4, 2021
Офис неплох, но подал я претензию на неадекватное поведение сотрудника по ремонту домашнего интернета, молодой человек с акцентом приказал мне закрыть щенка шпица от него, так как он мусульманин. Я. У себя дома.. Должен?? Правда? Собаку я не мог закрыть, она грызет мебель, маленькая, на что он собрался, психанул и ничего не починив ушел! Как так? Я тоже могу к вам устроиться и не работать?? Можно?
В итоге я написал претензию в августе. Вместо извинений, СОТРУДНИКИ БИЛАЙНА дали мои контакты этому сотруднику и он сегодня утром пообещал прийти и проломить мне голову. Звонил он с рабочего номера, там сказали, что звонки прослушиваются, жду от билайна запись разговора и его данные для подачи заявления в полицию. Угроза убийством)) классных ребят беру. Так они еще и не выполняя своих обязанностей работают))))
Угрожая убийством - да, верно, тоже работают)). В общем жду его данные. Желательно с адресом. Я же его должен указать в заявлении. Скоро в соцсетях расскажу по результатам с приложением всех бумаг и ответов. Ждем..
72
3
Владимир Горбунов
Level 9 Local Expert
August 11, 2021
Отвратительный сервис Домашнего Интернета - всегда какие-то проблемы возникают, уже просто задолбало звонить и что-то просить. Причем такое - во всех районах Москвы. Ну а доступность поддержки просто издевательство - пишешь на почту - ответом робот бахвалится что они идут в ногу со временем и предлагают чат на сайте или чат в приложении, но там их нет! В приложении предлагают набрать номер тех. поддержки и полчаса ждать ответа оператора, наверное это очень "современно" с их точки зрения. Не знаю кто это придумал, но гнать такого оптимизатора надо грязными тряпками. Буду уходить от этой жлобской конторы с их дикими тарифами.
29
Андрей Папков
Level 18 Local Expert
June 30, 2022
Очень грамотный сотрудник, в другой точке долго думали, не смогли помочь, отправили заявку в техподдержку, там тоже не справились, а тут всё сделала правильно и связь восстановилась.
4
1
Бабушкин внук
Level 17 Local Expert
October 21, 2021
Купил 2 сим-карты для работы на входящие звонки. Под симки купил 2 самых простых кнопочных телефона, в которых даже тетриса нет. Через 2 недели пользования пришло сообщение что я выходил в интернет, сняли деньги 5 р., суть не в этом. Сим-карты никогда не были в аппаратах имеющих выход в интернет. На моих кнопочных телефонах интернет просто не предусмотрен технически. На второй симке ситуация повторилась через 2 дня после первой. Пожалел что связался с Биллайн. Не рекомендую к пользованию!!!
9
Евгений И.
Level 8 Local Expert
March 27, 2023
Как обычно, в очередной раз повысили абоненскую плату в одностороннем порядке.
Причём они даже уже не парятся по поводу извещения о повышении.
3
Сергей Л.
Level 19 Local Expert
November 28, 2022
Здесь добрые девчонки работают, по телефону договорились, в холле встретились, минута делов и проблема решена, молодцы
3
Ell Mondo
Level 20 Local Expert
January 14, 2023
Профессиональный салон, всё чётко ответили. Хорошие цены и сервис.