Beltelecom
318 reviews
July 30
It's a good place, not what it used to be. The air conditioner is working and everything is beautiful. The location itself has a convenient location for transport or a private car. I came at the appointed time , I was accepted on the minute !!!!
See original · Русский
3
July 10
Terrible place and attitude towards visitors! You will arrive from the other side of the city, you will sit in line for 30 minutes to infinity. Then you will come to the 11th window, just write a pre-application for connection, for the prospect of connection, not even for a real connection, and she will ask you for real estate documents and a "bank account" to make sure that you are you, because you do not need a passport now and you will go back to the other end of the city like a moron and there is no desire to come to this institution anymore, and I no longer want their services, nothing. Where it is indicated that in order to write a pre-declaration, I must bring the documents for the property to prove that it is my property. It's a circus!!!! What century are we living in? Other operators and all over the world have enough passports and it does not matter whether you are the owner or not, if you are ready to be responsible for this agreement. Where do you need to prove that you are the owner? I appeal to the head of Beltelecom, turn to the people, the time has long come to switch to a normal early relationship. Please pay attention to this.
See original · Русский
14
October 11
Everything is fine except that there is one service center for such a huge city and for the city and the region, queues for half a day, we need to somehow think about opening branches in which there would be an opportunity to solve global issues that are solved only on Lenin.
See original · Русский
2
October 24
Positive:they make concessions at the conclusion of the contract.
Minuses:1) video monitoring was connected without me, without my knowledge, consent, and money was debited from the account for several months until I found out why. They returned it.
2) I often can't watch delayed TV shows, out of access.
Only real time is included. You have no 123 service.
The "specialists" basically do nothing.
Problems are not solved, different "employees" respond in different ways, but I still can't watch what I want.They bring you to emotions, and they hang up on you. It happened many times. They offered to change the console for a long time, allegedly the reason for it. I changed 1. 10.24g., it did not get better, but it got worse, to the voiced problem, the image also became not quite clear...
The calls are endless at 123, nerves...they hang up the phone, or they don't answer for 15 minutes, advertising sounds on the phone all the time. So it was on 10/23/24, at 20 p.m. and beyond.
This attitude of the staff at 123 is enough...
See original · Русский
2
1
November 15
I really liked the friendly attitude and qualified assistance of Veronika Malikova's specialist on all issues that arose. Thanks!
See original · Русский
2
November 21
If it were possible to put 0 stars to write a review, I would do so. There is simply no worse service in the city. The electronic queue is created primarily for the convenience of users. Here, exactly the opposite is true. There were no more than 10 people in the hall, we spent 1 hour and 30 minutes in line. There is a call on the number, no one comes up, after 30 seconds, repeat, again no one comes up. For the sake of interest, I spotted it through a stopwatch, so it lasted five minutes. Does your salary count from the number of calls? Seventeen working windows organize normal maintenance.
See original · Русский
1
1
July 28
To say that it is good means to lie, we stood waiting for 1 hour and 40 minutes, then we got to a specialist for another fifteen minutes waiting, received equipment (and not configured) and we were redirected to another specialist again, after demanding a book of complaints from the administrator, for some reason a free specialist immediately refused. THE QUESTION TO THE MANAGEMENT is why bring people to such a state if you can open the windows and reduce the queue, and specialists run to the office more often than they work
See original · Русский
6
September 4
Operators do not treat customers in good faith! They gave me a router with a faulty WiFi.during the call, I asked a question: is it possible to send a repairman with new equipment, to which I was told that no one would bring you anything, take it yourself. After the arrival of the repairman, it was clearly stated from his words:the operator could leave a request and the repairman would bring new equipment to replace the faulty one. As a result, I will have to spend my time and money on a replacement.thank you to your operators for their UNFAIR work!!!
See original · Русский
4
February 20, 2023
Компания Белтелеком великолепная. Море интересных предложений по тарифам, самой современной техники в рассрочку, вежливые консультанты. В помещении комфортно, тихо и тепло, но в любое время дня и года очереди сводят на нет отношения клиента с компанией. По любым мелким вопросам нужно потратить пол дня. К примеру в Гаранте за много лет не сталкивался с такими очередями и никогда не возникало конфликтных ситуаций. В общем нужно устранять сей недостаток иначе уйдут клиенты в А1.
12
10
September 2
Every time I come here, I wait in line for at least an hour. Moreover, they still could not solve my question on the technical side. If there was a choice, I would go to another provider, but we only have a HALL at our cottage((
See original · Русский
1
January 31
The staff are competent and attentive, but I would especially like to mention Irina Kondatieva, a sales specialist at the sales and services department, who provided qualified assistance on the issue of interest. qualified assistance on the relevant issue
See original · Русский
7
June 21
Disgusting service, just minus 2 hours of life in order to find out that the home phone is not held in the new apartment and the contract does not need to be reissued. While I was waiting on the couch, I managed to watch 2 dreams
See original · Русский
3
1
January 8
Beautiful building in the city center,
About the service:there are constant queues in which you can spend more than one hour waiting, you cannot make an appointment by phone, since the operator does not pick up the phone, you still need to go to his reception and make a preliminary appointment there, which in our time is a complete mess on the part of the administration.Regarding the work of operators, this is generally a separate topic, 4 or 5 of all windows work at most, there are a lot of people in the hall all the time and there are very few places to wait for their turn, and you have to stand waiting for your turn, which is extremely inconvenient.
See original · Русский
6
1
September 28
Terrible and very long service, no customer orientation, to get the service you need to spend half a day in line, employees are in no hurry to work
See original · Русский
3
September 2
Just a terrible attitude towards customers, starting from the connection, ending with the delivery of equipment in the office itself, to sit for 2 hours , employees walk impressively, as if an empty hall. Other operators are already working in the 21st century, bayfly back in the 19th. I do not recommend it to anyone, the most expensive tariffs, the worst Internet!!!!
See original · Русский
3
November 24, 2023
The service is good, there is an electronic queue, the staff are attentive and polite. But interactive TV has a limited number of service packages. I wanted fewer TV channels and a cheaper price, but I couldn't do it.
See original · Русский
1
5
July 22
Electronic queue, competent specialists, spacious room.
See original · Русский
2
May 19
The slightest negative on the balance immediately turns off the Internet! (a very large transaction fell through ) , The transfer of funds to the account was very long , they waited 20 minutes for the Internet to turn on ! We will refuse services , in other providers, crediting to the account is instant !
See original · Русский
4
August 10
It 's all about the case . Nothing superfluous. It is not convenient because of the renovation of the surrounding area
See original · Русский
3
December 25, 2023
The room has been moved. There's another entrance. It has been repeatedly. I like the staff, polite, professional. But the minus is that it spoils everything - QUEUES!!!!! LONG AND INCOMPREHENSIBLE. Many people can't stand it and leave.
See original · Русский
3
2
February 4
Long queues, lots of service booths, they seem to work fast. But it's tiring to wait. There is a pre-appointment for a certain time. On the scoreboard, these are special coupons out of turn.
See original · Русский
3
1
December 28, 2023
Huge queues on weekdays, few open reception windows. It's easier to take a ticket and go shopping. I killed a whole hour to have a reception, and it took only 3 minutes to solve my question. Repairs are being carried out and the entire reception has been moved to another sensitive place.
See original · Русский
4
March 10
The staff is pleasant, the room itself is quite cozy, although sometimes the service is delayed and you have to wait a long time.
See original · Русский
2
5
April 24
A good organization, you can take a lot of goods in installments. The staff is helpful and friendly.
See original · Русский
1
July 14
There are a lot of uninteresting channels that I never watch. I will refuse and buy a plate.
See original · Русский
4
1
December 9, 2023
Madame Shubenok (Gomel) did everything so that I would NOT want to become a Beltelecom customer again. This is not the way to work with clients who have been paying for communication services responsibly and in good faith for many years. We need to be more flexible with people. There was a residue left.
See original · Русский
7
1
November 1, 2023
A disgusting office, they do not know how to work with clients at all, they are not professionally competent. She asked for help to put a pause on the hall for summer residents. Refused! They said that you need to personally come with a package of documents to the hall and to the dacha and stand in line with them ....
And as it turned out, there is a special button in your personal account, pause for 180 days for 6p.50k, pressed the button and you don't have to go anywhere.
That's all the professionalism!!!!! #####
See original · Русский
10
July 31
Expensive and high-quality lottery
You listen to explanations for a long time to get advice
See original · Русский
3
1
February 22
Very terrible communication of "specialists " specifically window number 8 , 02/22/2024 boorish attitude in everything , can not explain normally , leads to emotions , hiding behind a recording of the conversation , fortunately there was a wife nearby , just got up and left
See original · Русский
3
1
September 23
THE QUEUE IS JUST TERRIBLE ! It stood for half an hour, the queue shifted to the 1st person. I had to leave !
See original · Русский
3
January 31
It's not just a nightmare. Why is there so many booths if you come and sit waiting for half a day? I came to terminate the contract, I've been sitting for the third hour!!!! There are 2 operators working,!!! A room full of people. Tin!
See original · Русский
5
May 10
The subscriber center is an electronic queue on a weekday for more than 1 hour.
The operator serves quickly and professionally.There is a place to wait.
See original · Русский
1
March 13
It's terrible to wait for 1 hour in a queue, there are a lot of jobs, as well as workers, but 5 people work in a queue of 20 people, one client is served for 40 minutes. How is this acceptable ?
See original · Русский
4
August 13
To whom as. But I personally didn't like the equipment. The equipment wants the best. The wifi signal drops 10 times from the hallway to the next room. I connected another operator and liked the speed a lot more.
See original · Русский
2
January 9
I switched from the yasna 100 tariff to yasna 200, I connect everything via Wi-Fi, the speed was 45 mbs, it became 35, they said they could send a person to measure the speed for 14 rubles
See original · Русский
3
June 18
The local branch of hell. A huge number of windows, a lot of employees. But the employees are doing side work. A maximum of 4 people are served at the same time. There are a lot of people in the queue, despite the weekday morning
See original · Русский
3
1
July 29, 2023
Огромные очереди! Хотела сменить тарифный план так как акция закончилась и теперь он стоит в два раза дороже. Но мне ни чего так и не предложили нового, сказали оставаться на этом. Наверное придётся уйти к А1((
9
July 8
minuses.... The last century is there, as is the post office... That's all the cons
See original · Русский
4
1
August 18, 2022
Три года пользовался услугами А1,но вот переезд и печальная новость: в вашем доме единственным интернет провайдером является Белтелеком. Будучи подростком я застал тот период,когда мой отец имел дело с этой конторой в рамках Байфлая,а теперь,из-за отсутствия так же провайдера А1 в его городе,имеет дела с ними сейчас и мечтает от них избавиться,я понимал,что проблемы с этими ребятами будут,но не думал что такие и сразу сходу. Пришел оформить договор,просидел в очереди 2 часа,ладно, работают медленно,это всем знакомо, и вот чудо,мой номерок и я иду к специалисту,обсудили все нюансы с тарифом и я попросил если есть возможность,так как коробка с проводом установлена около входной двери в квартиру,а телевизор находится в зале,т.е проводное соединение проблематично из-за планировки квартиры,предоставить мне приставку с беспроводным подключением ( от велкома такой пользовался вообще шикарно) мне мило улыбнулись и дали такую приставку,сказали,что я могу подойти к другому спецу и он активирует мне точку доступа и я,просто приехав домой,только включу модем и приставку в розетку смогу сразу пользоваться всеми услугами с учётом пополненного баланса. Но тут начался полный трэш. Я ещё даже не успел попользоваться услугами,а у меня на балансе минус, МИНУС,КАРЛ!!! И поэтому проверить приставку на работоспособность оаказалось невозможно,но меня заверили,что все будет окей. Приехав домой я подключил модем,тв приставку и закинул прилично денег,а интернета и тв нету. Звонок в Белтелеком прояснил ситуацию: у меня не подключена точка доступа. Але,вашу мать,как так,если в салоне 25 минут мне чел на компе это делал и сказал:, все норм, наслаждайтесь! . Ок, ладно,перенаправили на тех.спеца,который удаленно настроил точку и тут дошло дело до ТВ..... оказалось,что ТВ работать у меня не может,т.к МНЕ ДАЛИ ПРИСТАВКУ НЕ ПОДХОДЯЩУЮ К МОЕМУ ТАРИФУ (это вообще как? На велкоме было три тарифа сменено на 1 тв приставке и ***, а тут "особенности"),хотя я минут 30 эти нюансы обусждал с девушкой специалистом и меня заверили что все окей. Ладно,сказали под замену,ждите звонка. Пока я сам не позвонил в контору,никто даже не проявил интерес к "оставленной заявке". И апогеей сего ада стало то,что у моего тарифа тв возможно подключить исключительно проводным способом ( ну да,когда свою коробку гнали в самый дальний угол квартиры, подальше от жилой комнаты,не вспомнили про свои древние технологии тв подключения). Я напомнил спецу о сложностях подключения по проводу,так как его нужно будет много,меня заверили,что мастер эту проблему решит. Надеюсь завтра мастер не решит просто кинуть прямо провод,аргументировав это отсутствием нужной длинны или лимита на длинну используемого кабеля и мне не придется,как через скакалку прыгать через него заходя в квартиру и направляясь в зал. В общем: Белтелеком-смесь некомпетентости,жадности (цены на тарифы)и тупости.И я надеюсь,что в моем доме очень скоро сделают точку для А1 и я туда вернусь
20
3
April 4, 2023
По самому помещению вопросов нет, чисто, кондиционер, мягкие диванчики, столик для детей, комфортно и уютно ждать своей очереди
2
6
July 18
Good specialists are working. The issues that arose were resolved quickly and efficiently.
See original · Русский
1
3
June 4, 2023
Постоянные очереди. Была в пятницу и был момент, когда из всех окошек не вызывали людей минут 5-10 не одно. Людей было человек 7. Я понимаю что они никуда не спешат и очень хочется поговорить, но нужно иметь уважение к посетителям
9
November 3, 2022
Заходил в данное отделение сменить тариф интернета. По услугам в целом вопросов нет, но обслуживание - это позор. Сказал какой тариф я выбрал и что мне нужно. Как обычно предложили скидку на действующий и начали уговаривать. Я отказывался несколько раз и в конце концов я должен был объясняться почему мне нужно то зачем я пришел, а не то, что мне навязывают. Обсудили основные - ключевые моменты, как мне показалось и я ушел. Дома уже обнаружил что подключено несколько разных платных услуг, о которых изначально не было оговорено и которые мне абсолютно НЕ нужны. И цены на них найти было можно только на сайте. Я конечно понимаю, что я должен был внимательно читать договор. Но там было приличное количество страниц мелким шрифтом и я понадеялся на адекватность специалиста, а вместо этого втюхали мне даже платные услуги к телефону, хотя я несколько раз повторял, что телефона у меня нет и я им не пользуюсь СОВСЕМ (к сожалению, без него нельзя подключить интернет). Итог: специалисты навязывают выгодные им услуги похлеще чем на базаре, без вашего согласия подключают платные услуги.
P.S. Вызов в процессе ожидания в очереди не предсказуем. Висит табло с номерами, но логику последовательности номеров можно не искать.
8
March 24, 2022
Бессовестная, по сути, организация!
Если оценивать сервисный центр, расположенный на площади Ленина, то здесь, кроме часто формирующихся гигантских очередей, "ВСЁ" в порядке. Электронная система не даёт превратиться живой очереди в балаган, который сопровождался бы фразами типа "За мной три женщины : одна белая, вторая - высокая, третья - в полосочку", т.е. этот вопрос, в общем, решён. Несколько диванов в фойе, конечно, нужны, а такое их количество и, как правило, большая степень заполнения готовят посетителя к тому, что ему придётся ЖДАТЬ, ЖДАТЬ и ещё раз ЖДАТЬ! Правда, продолжительность ожидания зависит от цели визита в центр.
Качество работы организации зависит от того, насколько бесперебойно оказываются услуги, не возникают ли проблемы, связанные с разгильдяйством её сотрудников, а также от того, насколько оперативно проблемы решаются. Честно говоря, за 4 с половиной года сотрудничества с оператором "Белтелеком" неприятностей в работе ТВ и интернета было совсем не много, однако, случай от 17 марта 2022 г. вопиющий. У нас до договору подключён пакет услуг - телевидение Zala, интернет и городской телефон. И вот, в этот "прекрасный" день по каналу Белтелекома прекращается доступ к интернету по несоответствующей действительности причине - "недостаточной суммы на счету", в то время, как Zala и телефон работают. В сервисном центре признают, что средств на счету хватает, почему нет доступа к интернету не знают, служба тех. поддержки вопрос за неделю не решила. Два моих звонка к так называемым "технарям" и 3 визита в центр до сих пор ничего не дали. Перерасчет с возвратом средств за неоказанные, хотя оплаченные мной услуги, тоже не сделан. Пришлось подключить интернет с помощью другого оператора. Максимум на 3 балла из пяти тянет работа Белтелекома в настоящее время.
18
1
December 11, 2023
It's a long time to wait for your number to be called to replace the equipment.It is a pity that there are no worthy competitors in the field of high technology.
See original · Русский
6
1
September 15
They try, they do a lot of good things
See original · Русский
4
September 28
They serve the subscriber for a long time , queues even in the morning
See original · Русский
3
August 31, 2023
Четверг будний день, 3 часа дня, очередь в 20 человек, сидим уже час, а продвинулась только на 4 человека. 17 окон не могут обслужить людей, получается. 4 человека в час
10
July 10, 2023
Отвратительная клиенториентированность,собирают кучу людей с талонами, операторов свободных сидят 7окон,и все равно все стоят,если хотите попасть прийти надо к открытию,и пройдете после обеда.... отвратительное отношение
9
November 26, 2023
Helped to decide on the choice of goods. Quickly issued. Thank you.
See original · Русский
3
2