Bork

4.6

1011 ratings

Rate this place

Марина М.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сервисный центр просто ЧУДО! Обстановка, атмосфера, любезность и внимание сотрудников - всё это несомненно подкупает в наше современное время, когда многие забывают о деликатности общения и обслуживания. Обращались с чайником. Он был очень важен для нашей семьи, так как это подарок от человека, которого уже нет рядом с нами. Конечно, уже не новой модели, но нам очень оперативно (за неделю!) помогли с ремонтом (даже отчистили одно пятнышко, которое нам не удавалось убрать). Спасибо большое специалистам!!!! Стоимость ремонта также соответствует премиальному сервису. Нам есть с чем сравнить, поэтому похвалам нет границ. Вижу, что некоторые высказывают недовольства по поводу сроков и стоимости ремонта и вот что хочется сказать об этом: если вы люди высокого класса, то вы знаете, что качество и цена всегда идут рука об руку. Премиальная техника оправдывает свою цену качеством жизни, которое оно даёт. Согласны? Все мы любим, когда нас окружают красивые и качественные вещи, всем нравится, чтобы был интересный бренд со своей исключительной историей, вдохновляющий дизайн, инновационный и надёжный. Всем нам хочется получать удовольствие от взаимодействия с этой техникой. И, по моему мнению, техника BORK - это та покупка, о которой вы обязательно расскажете.

Show business's response

Dana Zhumadilova

Level 3 Local Expert

На мой взгляд лучший бутик Борк в Москве! Помимо того что он очень красивый, там представлена вся техника, и уровень сервиса меня поразил, я получила столько внимания, меня угостили кофе, мне предложили шампанское. Я приобрела чайник и тостер, и получила огромное удовольствие от покупки, хочется возвращаться в этот бутик. Консультанты очень приветливые и внимательные, рассказали очень подробно о технике, и я уже приметила для себя покупки на будущее. Рекомендую если Вы цените лучший сервис, и особый подход.

Show business's response

STAR

Level 30 Local Expert

1. Нет парковки. 2. Завышенные цены на товар в магазинах (по факту это Китай)… 3. Фильтры в магазине на воздухоочиститель - 9000₽ (на OZON - 600₽). 4. Из плюсов - красивый стиль у магазина))

Show business's response

иван р.

Level 2 Local Expert

Ремонтирую здесь , так как пока чинят, кофе хороший пью , да и водичку принесли ( после третьей чашки))) приятно . Настал момент чинить тостер , поеду проверю предлагают еще кофе там))) . Находиться в магазине приятно , ощущение , что там собрана вся коллекция приборов от bork. Продукция качественная , тостер 10 лет работал ежедневно! И уверен , заменят детальку и еще столько же прослужит .

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Подарили подарочный набор фен стайлер с массажной расческой. Расческой пользовалась очень редко, можно пересчитать по пальцам одной руки, сколько раз. Сначала у расчески появился хруст при работе, после заметила трещину на корпусе. Привезли по гарантии, забрали весь набор, спустя 5 дней приходит смс с отказом в гарантийном обслуживании (без объяснения причины) и предлагают платный ремонт. В чем смысл гарантии я так и не поняла. Возможно у них такой бизнес, продать расческу за 24к и каждый раз менять корпус за 4к, т.к. расчёской почти не пользовались и всё время она лежала в коробке.

Show business's response

Федор К.

Level 30 Local Expert

Бутик BORK на Садовом у метро Маяковская. Два этажа техники, аксессуаров, посуды и проч. Выглядит все очень стильно. Чайники, кофе машины, мультиварки, миксеры, утюги и много много всего. Обслуживание, консультации на уровне. Уровень цен высокий, в сравнении с аналогами в цене стоит крупная премия за бренд ( и сервис, видимо).

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Никогда не покупайте здесь технику . Купил соковыжималку . От неё исходил жуткий запах , думал пройдёт, но ничего не прошло . Купил апельсины, начал выжимать сок и она выключилась . На 3 апельсине. Запах ужасный от неё. Отнёс в сервисный центр . После 2 недель , мне сказали , что все ок, она исправна , наслаждайтесь запахом и выключением постоянным .

Show business's response

Валентина

Level 13 Local Expert

Очень приятный магазин с огромным ассортиментом в самом центре на двух этажах. Персонал квалифицированный. Здесь же сервисный центр, где обслуживают технику bissel. Сегодня сдавала пылесос в ремонт по гарантии. Ремонт оказался невозможным, но сегодня же выдали акт о компенсации средств. Оперативность и профессионализм даже в мелочах

Show business's response

Дмитрий Нецветаев

Level 5 Local Expert

Подарили кофе машину, новая модель, капсульная. Сломалась после 3х чашек, проблема с весами в подставке для чашек, забрали на 2 недели, вернули с вердиктом использовать только капсулы борк. Жду пока сломается на капсулах борк что бы вернуть деньги за эту поделку и купить любую, самую простую Неспрессо, которая будет работать годы. У бизнесменов опять ничего не вышло.

Александр Земченков

Level 3 Local Expert

Привез в ремонт блендер.Нужно было заменить резиновую прокладку.Заплатили 1000 рублей за диагностику,в итоге оказалось запчасти нет.забрал на следующий день из ремонта,на следующий день сломался поворотный выключатель….наверняка там в мастерской поменяли наш рабочий на старый….безобразие.Не берите эту технику и не ведитесь на этот бред!!!

Show business's response

александр ш.

Level 7 Local Expert

1.Нет парковки 2. Качество продукции точно не соответствует цене. Техника постоянно ломается 3. Сервис-ремонт ужасный. Бракованный товар нельзя отправить или забрать курьером нужно приезжать самому. 4.Не могут диагностировать причину поломки, привозишь не рабочий товар, через неделю приезжаешь забирать говорят проблем не выявлено. 5. Приехал забирать 3 шт бракованного товара из 3-х шт сделали 2 шт, одну не сделали нужно будет еще раз ехать. Очень разочарован, мое мнение по поводу бренда-Китай среднего качество завернутый в дорогую пристальную упаковку. Не больше

Show business's response

Дмитрий Васильков

Level 30 Local Expert

Сервисный центр Борк очень презентабельный, богато выглядящий, удобно расположенный. Машину припарковать сложно, мест подходящих мало. Менеджеры вежливые, запчасти находят быстро. Все достойно, дорого, богато. Сломалась пластмассовая крестовина-подставка для миксера, тут же нашли замену. Правда стоит как новый миксер попроще бренда, а сделана ненадежно.

Show business's response

Андрей Шипилов

Level 27 Local Expert

Ооочень пафосный магазин + сервисный центр компании Bork и ее ОЕМ-брендов. Двухэтажный магазин на очень культовом и престижном месте Москвы - на Садовом кольце вблизи Площади Маяковского , одноимённой известнейшей станции метро и известных театров и концертных залов. Всё очень красиво,, чисто, пафосно, дорого-богато. Персонал вышколенный, по-швейцарски приветлив. В сервисе выдают ваш прибор в фирменной тряпочкой сумочке, предлагаю кофе с печеньками. Впечатление реального европейского бренда! (Настолько, что уже не многие помнят за пафосным павлиньим хвостом - простой псевдобренд "Технопарк", встречаемый в Ашане.) Но за весь этот пафос и блатную локацию приходится платить : стоимость товаров (даже сувенирных) составляет 5-6-значный ценник, а стоимость ремонта - 5-значный (2024 год).

Show business's response

Сергей К.

Level 3 Local Expert

история такая. сдали через магазин БОРК , в Мега теплый стан вентилятор борк 501 ( в собранном виде), для ремонта стойки( погнулась-наклонилась). ждали месяц ответа, пока сами туда не позвонили, нам ответили в смс что наш вентилятор ремонту не подлежит и предложили скидку в 5к. мы отказались. привезли позже в магазин , в разобранном виде по частям, и появилась новая проблема, Круглая подставка с утяжелителями( была разрушенна) ( а мы отдавали, причина только в стойке была). На что нам ответили, что это мы его таким отдали

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, на Садовом ( м. Маяковская) . Консультанты позитивные и вежливые) . Сервисный центр на втором этаже , тоже все четко и хорошо. Сдаешь технику и в короткое время согласуют ремонт и причину поломки , в сообщении все прописано , понятно и с ценами на запчасти и услуги. Единственное , желательно решить вопрос с паркингом , он есть но не понятный алгоритм его работы, то впустят то нет и прямой номер контактный тоже было бы удобно , для уточнения вопросов , а не через единую службу, потому что даже они не всегда могут связаться со своими точками продаж и сервиса. В целом всё ок.

Show business's response

fanky101010

Level 5 Local Expert

Вся клиентоориентированноость заканчивается на стадии оплаты товара. Приобрела фен 29.09,фен не проверили в магазине. Дома оказалось,что насадка с трещиной. С тех пор безрезультатно пытаюсь решить эту проблему. Отвечают через раз,кормят завтраками. То насадку пришлем,то ее нет на складе. Прошло более 2 недель. Вопрос так и не решили. Фен, на минуточку,стоит не 3 рубля. Никому не порекомендую покупать здесь что-либо.

Show business's response

Анна Бакулина

Level 5 Local Expert

Купили заварочный чайник. Отвалилась система сливания. Через 1 месяц. В ремонте отказали предложили купить новый за 11 тысяч. До этого пользовались Китаем за 3 тысячи ни когда не ломался. Были большими клиентами.

Show business's response

Александр Р.

Level 11 Local Expert

Отличный сервисный центр в самом центре. К сожалению прямо рядом нет парковки, но в 3х минутах ходьбы уже можно припарковаться. В самом бутике приятно находится, очень красиво и приятная атмосфера с ненавязчивым персоналом.

Show business's response

Василий

Level 17 Local Expert

Жена в подарок на НГ купила электрическую зубную щётку. По заявленной информации на сайте заряд щётка должна держать 220 минут работы по факту держит две чистки зубов то есть 4 минуты. При обращении в магазин подключены следующие ответы от консультанта: она же работает, это гигиенический прибор обмену не подлежит (о чем жену не предупредили), зачем вы вообще слушали консультанта (интересно а кого надо слушать в магазине и зачем там они стоят) и т.д. В обмене и возврате отказали, просто выброшенные 33 т.руб в помойку и испорченный подарок. Огромное спасибо Bork за испорченный подарок на НГ. Никому не рекомендую покупать у них технику, сервис просто испортился и такое ощущение что пришел на рынок. Консультанты совершенно стали безграмотными и не клиенто ориентированными. Стоимость вообще не равно сервису Продолжение эпопеи с зубной щеткой: Сервисный центр выяснил что за два использования я смог залить водой основной модуль и аккумулятор. При этом щётка как заявлено на сайте имеет стандарт ipx7 и видимоя я ее топил в воде в течении 30 минут или погружался с ней более чем на метр, хотя возможно Bork считает что щётку будут эксплуатировать в сахаре где воды вообще нет. Вообщем "отличный премиум". Очень печально так как раньше и качество и сервис были отличными. Чтоб не быть голословным акт дефиктовки прилагаю

Show business's response

юлия с.

Level 5 Local Expert

Бутик красивый, техника прекрасная , но уровень сервиса разочаровал. Сначала долго ждала на 2 этаже пока консультант освободится , после она отправила меня на 1 этаж посмотреть там нужный мне товар. На 1 этаже консультант мужчина указал мне на стенде интересующий меня товар , не предложив даже посмотреть и все время смотрел в телефон , не проявляя никакого внимания . Меня интересовал подарочный набор со стайлером и массажной расческой. Консультант сказал что такого нигде нет и пробуйте через сайт , что из какого -то города может привезут. Одним словом , консультант хотел быстрее от меня отделаться , чтобы продолжить общение в телефоне и вообще даже дезинформировал меня про наличие в Москве . На сайте набор быстро можно заказать . Разочарование!!!!

Show business's response

Дмитрий Г

Level 10 Local Expert

у меня от Борка много оборудования. раз в 6лет меняю помпу на кофемашине. здесь есть и мой косяк потому как забываю про накипь переодически. всё остальное работает как часы. так что наши могут даже если руками китайцев. покупал все в 12-13 году и все до сих пор работает. так что однозначно ДА!!!

Show business's response

Алексей Пшеничников

Level 12 Local Expert

Любителям домашней техники Bork, незаменимая на Вашей кухне,отличный магазин по продаже этой техники. Отличные продавцы-консультанты профессионально подберут но вашему вкусу, по финансам определенные модели. А так же есть сервисное обслуживание. Где так же готовы прийти на помощь классификацированные специалисты.

Show business's response

Галина С

Level 10 Local Expert

Сервисный центр оставляет желать лучшего. Раз в год отвозим сюда парогенератор Лаура на прочистку. Раньше делали все отлично. Но в последний раз после чистки утюг стал очень долго нагреваться. Отдали опять им же в ремонт. Взяли как обычно достаточно круглую сумму, после этого утюг не только продолжил долго греться, но и пар перестал идти. Нашли мастера уже в обычной мастерской по соседству с домом - оказался сломан пароклапан. В добавок, очень сильно был забит бойлер накипью и сам шланг с подошвой! При чем парогенератором мы даже не могли толком пользоваться после его ТО (как раз чистка накипи) и ремонта. Сервисный центр однозначно не рекомендую! Сплошной обман! Полное разочарование!

Show business's response

Алексей

Level 20 Local Expert

К сожалению, мы стали «счастливыми» обладателями пылесоса v830 и остались совершенно недовольны. Пылесос отвратный - забывает карту, плохо контролирует места, где проезжал, а в станции болото. Отныне BORK не рассматриваем.

Александр Ч.

Level 25 Local Expert

Технику Bork всегда рассматривал как премиальную, следовательно надежную. Купил в подарок косметический прибор D688, затем взял в подарок еще один D691. У первого где-то через полтора года начал садиться аккумулятор, жена стала пользоваться вторым, через 3 месяца у него сломалась кнопка включения/выключения. Я обратился в сервис в Москве, на Садовой, где с удивлением узнал, что косметические приборы Bork, не ремонтопригодны и не разборны. То есть в них нельзя заменить аккумулятор или починить, казалось бы простую кнопку включения. Сотрудники сервиса порекомендовали мне просто выкинуть оба сломанных прибора. Често говоря, после такого, для меня репутация данного бренда сильно испортилась. При покупке, спрашивайте, можно ли починить то, что вы у них покупаете. Техника не дешёвая и выбрасывать, то что куплено около года назад, это не правильно. Не рекомендую!!

Show business's response

Марина Александровна

Level 4 Local Expert

Купила парогенератор Борк 15 сентября в ТЦ Мега Белая Дача. С самых первых дней стала выходить накипь из утюга, вещи пачкались, затем уже и темные пятна стали появляться. Следовали инструкции и заливали только воду из под крана. Продавец магазина говорил, что в новом парогенераторе - это норма, что накипь будет в течение недели выходить. Но прошло уже больше 1,5 чем 1,5 мес и картина не менялась. Обратилась в сервис и тут началось. То гарантии не могли найти, но тянули время, ежедневно звонила и теперь выставили счет 4200р за декальцинацию! И это на новый парогенератор, с новым фильтром, представьте себе!!! До этого Лаура Стар был, таких проблем не было точно, хотя с Борком они идентичны практически. Очень хочется вернуть этот горе-товар, разочаровала фирма, обслуживание, качество поддержки приблизилось к нулю.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Персонал не заинтересован в продажах вообще. 20.08.2025 смену до того тошнило от клиентов, что хотелось оказать им первую помощь. Отвратительное обслуживание. На просьбу достать блендер и измерить его, было отказано и сказано , чтобы мы измерили его на полке где он стоит. 🤦🏻‍♀️ Уму не постижимо. Но!! Надо отметить , что ребята в отделе по ремонту техники прямая противоположность продавцам: общительные, внимательные, заинтересованные. Им 5 ! А сам магазин не рекомендую, только испортите себе настроение.

Show business's response

Мария Лобанова

Level 4 Local Expert

Часто обращаюсь в сервисный центр на Маяковской со своей соковыжималкой. Большое спасибо прекрасной Татьяне и мастеру Алексею, что и на этот раз помогли решить мою проблему. Очень хорошее впечатление от обслуживания! Буду обпащаться только сюда.

Show business's response

Вадим Глазунов

Level 5 Local Expert

Дорогие друзья, хочу поделиться и порекомендовать к посещению бутик BORK на Большой Садовой 10 или 302 БИС. Этот дом с невероятной энергетикой, а эстетика на кухне и техническое превосходство Вашего дома - берет на себя компания BORK. Великолепное место! Какой балкон, какой антураж и красота оформления внутри, абсолютно все выполнено с невероятном вкусом и размахом, меня повергает в шок как инженеры могут сделать такое. Консьерж сервис, да именно консьерж сервис, какой Бутик возьмет Ваш автомобиль и запаркует во дворе, я такое только видел в Reels про Монте- Карло. Напитки и закуски для гостей как в ресторане, атмосфера, аромат, BORK - Вы лучшие!

Марина С.

Level 4 Local Expert

Мой опыт с покупкой чайника Bork 515 оказался крайне разочаровывающим. Сразу после закипания он издает раздражающий звук, который продолжает пищать ещё в течение 30 минут. Продавец не предупредил об этом, и, изучив отзывы, я поняла, что я не одна с этой проблемой — многие покупатели недовольны. Почему продавец не предупредил об этой, довольно популярной, судя по отзывам, особенности мне непонятно. Через четыре месяца у меня сломался индикатор температуры и чайник перестал включаться. Я принесла в сервисный центр на Садовой, 10 полный комплект, включая пакет, коробку и гарантию, на время ремонта аналогичный товар не выдали - ок. Пришлось использовать старый электрический чайник, который, к счастью, сохранился (кстати, как раз в борковской новой коробке) После ремонта мне вернули чайник просто в целлофане, без коробки, что меня сильно удивило. На мой вопрос о коробке мне ответили, что она не нужна, и что клиент не вправе определять свои предпочтения. Это отношение специалистов сервиса оставило крайне негативное впечатление. Я могу сама определить нужна мне коробка от изделия для транспортировки и хранения или нет? Что происходит с сервисом? Захочу я ещё вернуться - нет! Порекомендую я своим друзьям Bork - нет. Зачем у вас работают сотрудники в отделе «заботы»? В итоге, как покупка, так и сервис оказались наихудшими. Очень жаль, что именно персонал сформировал такое общее впечатление, несмотря на стремление самой компании предоставить клиентам комфортный сервис. Прошу руководство прокомментировать данное отношение сотрудников к клиентам.

Show business's response

МП

Level 2 Local Expert

Отзыв: BORK Сервисный Центр: ремонт мимо цели! Обратился в сервисный центр BORK с проблемой - при нажатии скрипела кнопка подачи пара. Отдал устройство на диагностику и ремонт. Утюг приобретён в мае 2025 год Что получил взамен? ✅ + Быстро приняли аппарат, оперативно провели диагностику. ⚠️ — Ремонтники ошиблись с поломкой и заменили совершенно другую деталь, оставив исходную проблему нерешенной. ⚠️ — Утюг работает также, скрип не пропал, появилась (или ранее не обратил внимание) на потёртость/царапину на кнопке пара. ⚠️ — При обращении по телефону сообщили что причиной неисправности стало применение мной Аромодобавок и это выявили в сервисе органолептическом способом (воду при сдаче слил). При этом мной неоднократно, в том числе письменно, сообщалось что Аромодобавки не применялись и использовалась вода из фильтра, применение которой не запрещено инструкцией по использованию утюга. ⚠️ —По гарантии не отремонтировали сославшись на применение Аромодобавок. Заменили клапан парового удара, но изменений в работе утюга не произошло. Итог: очень недовольный сервисом. Обещали профессионализм и надежность, получили путаный ремонт и дополнительные проблемы. Советую дважды подумать перед покупкой техники BORK и уж точно избегать их официальных сервисов

Show business's response

Инна

Level 6 Local Expert

Место удобное. Операторы заинтересованны , чтобы вы приехали с техникой, а на месте разберетесь. Привезла , а оказалось , что парогенераторы Лаура Стар не чинят и деталей нет, хотя ранее оператор сообщил , что детали есть в наличие и назвал цену. Только привозите. По факту приемщик удивился и сказал , что ремонтом парогенераторов Лаура Стар не занимаемся. Видимо , только Bork , но по телефону сказали что ремонтируем разных производителей и в том чтсле гладильные паровые системы.

Show business's response

Кантемир Нвоко

Level 3 Local Expert

Отвратительный пылесос и отвратительный магазин . Купила пылесос за 117т сломалась за 2 недели и ручка билась током при сухой уборке . Естественно мне отказали в возврате , а сотрудник по телефону сказал что это нормально когда при сухой уборке бьет током 🤦 а другой сотрудник вообще сказал , что пылесос 2 в1 не 2в1 а только для влажной уборки . Никому не советую эту фирму , надо было задуматься когда при мне мужчина так же пришел с жалобой на их технику ….

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Отдавала на ремонт кофемашину bork C830, проблема была такая: когда вставляю капсулу и делаю кофе, течет вода снизу кофемашины. Если работает кофемашина без капсулы ничего не течет. Итог сервисного центра: неисправен нагреватель который стоит 9200 и его замена ( сложный ремонт) 2800 и еще чистка 4600. Но причем здесь нагреватель я так и не поняла, кофемашина делает горячий кофе. Когда забирала из бутика менеджеры тоже удивились диагностике мастера по ремонту. Поэтому можно сделать вывод, сервисный центр- это просто развод на деньги. Не советую обращаться к ним.

Show business's response

Level 16 Local Expert

Огромный магазин с большим выбором товара. Попался очень приятный консультант, сориентировал по всем интересующим меня моделям, ценам. Обязательно вернусь.

Show business's response

Serega S.

Level 3 Local Expert

Недавно я посетил бутик Bork, расположенный в Доме Булгакова, и остался очень доволен своим визитом. Меня встретил приветливый персонал, который сразу же создал атмосферу уюта и комфорта. Сотрудники были очень дружелюбны и профессиональны, они помогли мне с выбором товара и ответили на все мои вопросы. Особенно хочу отметить работу директора Дарьи, которая уделила мне много внимания и предложила попробовать фирменный напиток Грейдж. Это было очень приятно и неожиданно. Сам бутик также произвёл на меня впечатление: красивое место, где можно не только приобрести качественную технику, но и насладиться приятной атмосферой. Я рекомендую всем посетить этот бутик и уверен, что вы останетесь довольны своим выбором. Спасибо команде Bork за отличный сервис и профессионализм!

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Купили пылесос беспроводной, так он не заряжается. Сдали в сервисный центр, пришло заключение, что всё в порядке, он работает. Вернули пылесос, он как не заряжался, так и не заряжается. Неужели трудно было его в розетку включить? Отвечают, что у них высокограмотные специалисты и они во всём могут так разобраться. Не вышло. Жду когда снова заберут в сервисный центр. Уже больше месяца прошло с момента покупки.

Show business's response

Юлия Сабитова

Level 11 Local Expert

В 08. 2021 году приобрели за 108 000 кофемашину Bork C806. В 08.2024 году обратились в сервисный центр Bork в связи с плохой работой узла помола. Нам объявили, что он сломан. Я спросила, почему он может сломаться, при том что люди, которые покупают кофемашину за 108000 плохие зерна кофе не будут класть, в сервисе сообщили, что не важно какие зёрна, необходимо при каждом засыпании проверять зерна на наличие камней. Странно, но у всех моих знакомых есть кофемашины гораздо дешевле в цене, чем наша и никто не проверяет зерна и кофемашины не ломаются по причине камней в зернах. Ремонт узла помола нам обошлась 20 000 рублей. Объяснив, что гарантия год на премиальный товар.. Делать нечего, починили, проверили, домой привезли, поставили увидели вмятину на стенке!!! Конечно, ничего уже не докажешь, но не понимаю, как сервис такого уровня мог такое допустить. Я не рекомендую покупать данную модель кофемашины считая, что при такой цене 108 000 она должна работать лет 5 минимум без нареканий и поломок.

Show business's response

Айгюль

Level 13 Local Expert

Качество 10/10 Персонал 10/10 Вся техника нравится и отлично работает .думаю закуплюсь дальше всем что нужно .слишком красиво все

Show business's response

ксения д.

Level 5 Local Expert

...Полное разочарование в бренде BORK. Купила увлажнитель воздуха BORK H503 – премиальный бренд, немалые деньги, ожидал качества и нормального сервиса. Итог: через 2 месяца прибор просто перестал включаться. В авторизованном сервисе в гарантии отказали. Формулировка – классическая: "попадание воды", "возможно мусор", "возможно неправильный залив". Никаких доказательств. Никаких конкретных нарушений. Ни одного пункта инструкции. Только предположения. Простите, но если в увлажнителе воздуха вода "вдруг" попадает на электронику при обычном использовании – это проблема конструкции, а не пользователя. Вместо ответственности – формальный отказ и попытка переложить вину на клиента. Для «премиального» бренда это выглядит особенно неприятно и цинично. Очень жаль потраченных денег и доверия. BORK – это красиво, дорого и, как оказалось, совершенно не про клиентский сервис.

Show business's response

Инкогнито 4788

Level 4 Local Expert

На втором этаже этого магазина находится приемка сервисного центра Борк и Лаура стар (производитель паровых систем) - ООО "Премиум Сервис". 09.08.2025 сдал в ремонт паровую систему. Было заявлено, что ремонт займет примерно неделю. После нескольких моих звонков и напоминаний, смс о согласовании стоимости ремонта поступило только лишь 07.09.2025. 08.09.2025 по телефону было заявлено, что ремонт займет 1-2 дня. А также сообщено, что ремонт не осуществлялся, так как единственный специалист был в отпуске!!! По состоянию на 13.09.2025, информации о ходе или завершении ремонта нет. Прямой связи с сервисным центром тоже нет.

Show business's response

Vladimir Efimov

Level 11 Local Expert

Плюсы- из 5 купленных кухонных приборов только 2 не были в сервисе....Минусы- из за отсутствия запчастей ваш любимый дизайн станет дорогим и бесполезным "украшением" кухни...цена в 100 к вполне соответствует "украшению" . На вопрос когда будет запчасть и можно ли её заказть, последовал локаничний ответ -не знаю и нет... Воздержусь от покупки дорогих одноразовых приборов у этой компании и отдам предпочтение фирмам с более хорошим сервисом

Show business's response

Сергей А.

Level 8 Local Expert

Хочется написать эмоционально, но судите сами: 1. В ноябре 2023 приобретен пылесос v830. Сам пылесос оверпрайс (100к), как и все у борка (сам бы никогда не взял, мама подарила). 2. В мае 2024 года пылесос перестает мыть. Пытаюсь починить сам, не справляюсь, несу в гарантийный ремонт; 3. В гарантийном ремонте отказывают, предлагают поменять весь блок влажной уборки (12к), а также почему-то щетку (6,5к) и предлагают почистить за 4к. Отказываюсь от всего, кроме модуля влажной уборки. 4. В августе 2025 происходит та же поломка, несу в сервис, тут начинается самое интересное. Говорят, что пылесос вышел из строя, и лучше купить новый (пылесос работает нормально, просто не присходит подача воды на моющую тряпку) Предлагают купон на 20 тыс., которым можно оплатить 20% от покупки. Либо ремонт на 40к, в котором замена аккумуляторов и щеток, чистка, стоимость «сложного» ремонта на 7к). Отказываюсь от ремонта, звоню, прошу заменить блок влажной уборки. Говорят, что не могут: могут либо все починить, либо ничего. На вопрос «почему», говорят «мы официальный сервис и несем ответственность за ремонт, даем гарантию». Спрашиваю «сколько гарантия?», отвечают «1 месяц». Тут, честно, заржал прямо во время разговора. Спрашиваю «что дальше делать?». Говорят «пишите сообщение на почту». Описываю ситуацию по электронной почте. Неделю никто ничего не отвечает. Звоню снова сам, разговор повторяется на 100%. Говорю «я же вам написал имейл». Молчание в ответ. Через еще пару дней звонок «пылесос вернулся в магазин, забирайте». Опять проговариваю все что сказал. Опять отказывают в ремонте. В итоге сам на сайте покупаю блок влажной уборки… Тут еще столько нюансов маленьких упущено, типа того, что в 2024 году иного ремонта, кроме замены блока влажной уборки, не было, а в 2025 появилась замена помпы. Или, например, тонкости общения с сервисным центром, которые, как мне показалось, вообще не пытались решить проблему. Выводы делайте сами, я для себя принял решение. Спасибо компании Борк за проработку самоконтроля.

Show business's response

Olga Dergacheva

Level 3 Local Expert

Зашли в магазин с целью купить утюг фен и гриль, в магазине ноль внимание на нас, три консультанта обслуживали одного клиента, который купил один увлажнитель и фильтр к нему. При этом не предложили нам подождать в зоне ожидания не предложили охладительные напитки, вообще никакого внимания. Хотя мы со входа сказали что мы конкретно пришли за определенным товаром, нам по факту нужно было оформить только покупку. Отвратительное клиентоориентированность. Ранее всегда покупали продукцию он-лайн, где обслуживание намного лучше. Не рекомендуем данный офис продаж. Рекомендую оставить только % с продаж вашим менеджерам и лучше работать над продажей. Купим утюг он-лайн (утюги и фены отличного качества), а вот гриль и фен у конкурентов.

Show business's response

Boris Mighty

Level 15 Local Expert

Самый худший сервис с которым я сталкивался, отвратительное общение менеджеров на всех уровнях. Думал плачу за премиальный бренд и качество, а в итоге получил кучу негатива. Если у вас возникнут какие то проблемы с их техникой просто вам скажут что это ваши проблемы. А теперь даже трубки от меня не берут! Никогда ничего здесь не берите!!! Если вы цените себя и свои деньги.

Show business's response

Oppdivision250

Level 2 Local Expert

От визита море положительных эмоций, сервис на очень высоком уровне. Меня угостили изумительным фирменным напитком Грэйдж и вкуснейшим японским мороженным с зеленым чаем матча и белым шоколадом. Купил себе прекрасную кофейную станцию, которая радует близких каждое утро ароматом свежесваренного кофе. Настоящий дворец превосходной техники.

Людмила Зотова

Level 7 Local Expert

4 марта привезла на ремонт гриль, без которого я жить не могу , как и мои дети ) В 10 утра позвонила , чтобы уточнить адрес и была приятно удивлена, что даже можно заказать пропуск на авто . 5 марта ,в обед,уже получила смс , что работы выполнены , что можно забрать гриль . 6 марта , по пути в сервис , позвонила , так же заказала пропуск и без проблем забрала отремонтированный гриль. Всем большое спасибо. Давно пользуемся техникой фирмы Bork- но это было мое первое обращение в сервисную службу. Перед первым посещением, почитала отзывы и , честно, с настороженностью ехала туда ) гриль работает, сделали все очень быстро ! Мы счастливы . На ужин у нас очень вкусное мясо на гриле

АЮ

Level 13 Local Expert

Плюсы 1. Хорошее расположение 2. Очень красивый магазин 3. Приятный, квалифицированный персонал 4. Большое количество образцов Минусы 1. Высокие цены

Show business's response

Екатерина Станюлис

Level 6 Local Expert

Хотела бы оставить жалобу на работу службы доставки. 28.09.2024 я сделала заказ на сайте, менеджер позвонил, согласовал дату и время доставки - 29.09.2024 с 17.00 до 24.00 (специально проговорила, что интересует самый поздний интервал). 29.09.2024 в 12.00 звонит курьер и уточняет, когда я смогу принять заказ. На мою фразу о том, что к 17.00 я буду дома, он сказал, что это слишком поздно, предложил перенести заказ, на мой отказ пообещал уточнить информацию и перезвонить. Звонок не поступил. В 16.00 я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила подтвердить доставку. Оператор Максим обещал перезвонить, но не перезвонил. В 17.00 я повторно набрала в службу поддержки, оператор Максим сказал, что курьер будет к 21.00. В 22.00 я набрала в службу поддержки, где мне сказали, что никакой доставки сегодня точно не будет, что интервал доставки в моем заказе указан с 14.00 до 17.00 (что странно и о чем мне не говорил оператор Максим). Отвратительная работа службы доставки, позор.

Show business's response

светлана аипова

Level 6 Local Expert

2 года назад подарили гладильную систему Bork I785. Начал протекать клапан резервуара, обратилась в сервисный центр 05.05.25, описала проблему и даже приложила видео. В течении месяца со мной никто не связывался, я позвонила сама в службу заботы, чтобы узнать статус. Специалист сказал, что не знает о судьбе моего прибора, но уточнит и перезвонит, прошел день тишина, затем приходит смс о том, что мой прибор неремонтопригоден и мне предлагают 20 тыс бонусов, а этот парогенератор стоимостью 70 тыс рублей утилизируют. Я еще раз позвонила в незаботливую службу, долго мне объясняли, что прибор сломан и поэтому его нужно сдать, на мой вопрос что с заменой уплотнителя с которой я обращалась, мне вновь повторили, что не это моя проблема, а оказывается парогенератор забит накипью и пар из него не выходит. Запчастей для ремонта нет, поэтому нужно обязательно сдать прибор в утиль. Хотя с парогенератором вообще нет проблем, он работает и отпаривает как и раньше. Производителем заявлена система самоочистки и использования разной степени жесткости воды, при этом служба заботы сказала мне, что нужно было использовать только дистиллированную воду и поэтому я сама виновата. Резюмирую: 1) Качество приборов низкое, Китай с распиаренным брендом 2) Если у вас, что-то сломается не ждите ремонта, а уж тем более гарантии 3)Служба заботы максимально не заботливая, неклиентоориентированная и по всей видимости убеждающая клиентов сдавать полностью работоспособные приборы за 20% стоимости. Наверное на запчасти разбирают или перепродают 4) Если бы возможно было поставить -10, то это как раз подходящая оценка. Не тратьте свое время и деньги

Show business's response

Bork

522 reviews