Bork
427 reviews
January 7, 2023
Всё красиво, круто, пафосно ), но нет места для парковки и есть вопросы по квалификации сотрудников...
1
2
August 16, 2022
Отвратительное обслуживание в сервис-центре! Сдавали хлебопечь в ремонт (во время замеса против часовой стрелки начала очень сильно греметь, ночью невозможно было не то что спать - соседи через стенку слышали!). В результате после полутора недель молчания нам ответили, что неисправен основной модуль, предложили заменить, пообещав, что это 100% устранит громкую работу прибора.
Дальше опять тишина. Пришлось звонить самим, чтобы узнать, можно ли забирать хлебопечь (оказывается, сломалась система оповещений и нам "забыли" прислать уведомление о готовности).
Забрали прибор. В чеке было написано, что "заявленный дефект НЕ ОБНАРУЖЕН". Ремонт обошелся в 12 900 рублей. Дома выяснилось, что хлебопечь работает ровно так же, как и до ремонта, т.е. грохот никуда не делся. За что мы заплатили деньги, не ясно.
Отдали обратно в ремонт. Записали видео со звуком, чтобы мастер смог наконец обнаружить дефект. Нам ответили, что это "естественный износ, ремонту не подлежит". Ага, у хлебопечки за 50 к.! Менять новый ошибочно установленный модуль на наш старый и возвращать деньги они не хотят. До сих пор ждем тестирования прибора...
Знаете, за 12 900 можно купить новую хлебопечь другого производителя, которая будет ничуть не хуже bork!!!
13
2
April 9, 2022
Я был счастливым пользователем мясорубки Bork M782, пока в январе 2022 года в неё не попал посторонний предмет. В сервисе мясорубку взяли в ремонт и все поврежденные детали заменили. Двигатель мясорубки работает, все что должно вращаться - вращается, но мясо не рубит, за счёт мощности двигателя его продавливает в пастообразном состоянии. Обращался в сервис более трёх раз. Персонал меня понимает, но сделать ничего не может, все же работает, а то что мясо не рубит, не их вопрос, в регламенте не прописано про мясо. Предложили пройти экспертизу…
10
January 23, 2022
Отличный сервис, вежливые консультанты. Из минусов для меня расположение. Из плюсов нашлись все необходимые запчасти на складе в Москве. Есть доставка за МКАД, но цена доставки 800 руб.
1
4
December 1, 2021
Очень понтовый салон. Всё безумно красиво и очень дорого. По ощущениям покупателей нет от слова совсем :)
Но зато все экспонаты можно подробно рассмотреть и получить, если нужно, консультацию сотрудника в зале.
Там же на втором этаже сервис центр.
Парковочных мест рядом практически нет.
4
6
June 10, 2022
Сервис блендера за 49к
На приемке осматривают блендер- диагностика платная 1к . Окей, оставляем и ждём вирдикт. Спрашиваем нужно ли оставить чашу от блендера, говорят нет у нас есть свои!
Проходит дня 2 приходит смс с ссылкой на личный кабинет, где написано что в работе. Думает вот это уровень, вот это сервис - думали мы)))
Проходит дня 3, звоним спрашиваем что с ним, говорят привезите свою чашу. Мы - в смысле?!) Вы же сказали что у вас свои-а да, ну ладно уточним. Ок, перезвоните. Не перезванивают.
На след день звоним, что с блендером. Да все проверили это модуль надо менять, 14к. Спрашиваем -вы проверили с чашей (это принципиально, т к приёмщик сказал что люфтит в соединении)? Нет. Проверьте и перезвоните, решим что делать. Не перезванивают!
На след день звоним, проверили? Да все сделали, с вас 14к можете забирать! В смысле?!)))) Мы не давали согласие, никто не перезванивал, с чашей вы проверяли… Мы вам перезвоним….Не перезванивают!
Звоним на след день. Верните все как было, нам ваш ремонт не нужен. Хорошо, мы вам перезвоним.
Проходит неделя.Никто и никогда не звонит, звоним сами. Самый ужас что каждый раз рассказываешь эту ВСЮ историю каждому новому оператору. Так вот готово? Нет. Через день готово? Вот как раз ваш мастер вышел с выходных и сейчас займётся блендером…. Я не припомню когда были времена чтоб ремонт доделывал один и тот же мастер, или он там один.))
В итоге блендер стал готов только тогда когда было сказано что мне удобно забрать его через час!!!
Отвратительный сервис.
12
November 23, 2022
Решили приобрести чайник в подарок этой фирмы,доставкой через Сберлогистику,в назначеное число доставки не было,друг на друга волили ок перезаказали ОПЯТЬ хотя бы позвонили предупредили,я была лучшего мнения о этой фирмы.
8
August 6, 2022
Я приобрела технику борк, в том числе чайник. За 12 тыс рублей. Ровно через год верхняя эмалированная часть чайника, которая закрывается прозрачной крышкой , начала облезать и частями откалупливаться. То есть, чайником пользоваться опасно, потому что краска , которая начала отлетать и крошиться может легко попасть внутрь чайника , в питьевую воду. Заметила я этот недостаток примерно через год после покупки! Хотя понятно было , что это случилось намного раньше, не в один день! При обращении в сервис сказали, что прошёл год. Поэтому только ремонт за ваш счёт! Просто ужасное качество! За такие деньги можно было купить реально три чайника производства Германии и пользоваться 5 лет каждым. Очень возмущена качеством, сервисом, и тем, что не прочитала отзывы ранее! Не покупайте чайники борк! Не тратьте свои нервы и время . Тогда и не будет полного разочарования в продукции фирмы борк! Когда покупаешь за большие деньги товар , предполагаешь , что покупаешь качество, сервис и эмоциональную радость . А оказалась - пыль в глаза…ещё и опасную для здоровья!
13
1
December 29, 2021
Заранее хочу отметить, что никаких вопросов к технике и её качеству я не имею. А вот к работе с клиентами — да. Заказ был сделан заранее, менеджеру было сообщено, что это подарок, и доставку обещали в определённый срок. Целый день, то есть в этот самый день, назначенный для доставки, мне рассказывали о том, что доставка будет сегодня в определённое время, затем оказалось, что товар, который и должны были доставлять, не пришёл. И мне соответственно сообщили об этом в последний момент. До оформления доставки, когда я узнал, откуда можно забрать мой заказ, сам предложил самовывоз, но нет, сказали, что доставка обязательно будет. И всё это для того, чтобы в качестве компенсации мне предложили самовывоз, но из другого салона...Такое отношение очень расстраивает.
11
1
February 7, 2022
Отличный сервис, вежливые консультанты и роскошные бутики, пользуюсь только BORK из кухонной техники, другие коллекции пока не покупал, но очень хочу массажное кресло!
1
3
May 10, 2023
13.04.23 заказал и оплатил на сайте термокружку, после поступил звонок менеджера - нужной кружки не оказалось. Возврат денег до сих пор не осуществлен (10.05.2023)
6
1
June 12, 2022
Одно из самых худших мест где довелось работать, сотрудников не ценят, платят в районе 15-30 тысяч в месяц, ты должен пылесосить полы и делать кучу всего с утра до вечера
При увольнение остаешься в долгу перед компанией за 2 формы одежды в районе 20 тысяч рублей
Больничный в 4 нежели оплатили 4 тысячи рублей
Лично работал в данной фирме и лично пользовался техникой данной фирмы, мои самые низкие оценки всеми что связанно с борк, осталось пол года жизни максимум, давайте поможет ребятам, и будем покупать такие же вещи в других магазинах в десять раз дешевле а иногда даже качественнее
12
January 14, 2023
Заказал ремонт кофе машины С801. Через 5 дней без объяснения причин мне предложили утилизации кофе машины за сертификат в 10000 рублей. Стоимость машины 76000 руб. При возврате машины акта исследования не приложили. Машину не отремонтировали. Жаль что сервисный центр bork превратился в лохотрон!!! Не советую. Владимир.
8
December 3, 2021
Отличный сервис: можно купить, отремонтировать, сдать и заменить технику. Консультанты очень хотят вам помочь. Пока вижу одну проблему с парковкой. Но у вас заберут технику в ремонт из дома, с подъезжающего автомобиля😀 и обслуживают на дому.
Всё стремимся к такому сервису🥳
1
9
July 31, 2021
Все на высшем урoвне, не сравнить больше ни с кем другим, потому что здесь и техника превoсходного качества и сервис высочайшего уровня. Все оргaнизованно, без очередей и томительного ожидания, тебе всегда помогут с выбором, если то пoтребуется, а можно и спокойно пройтись и выбрать самостоятельно, как это делаю в основном я
11
March 5, 2022
Очень приятно заходить в бутик. Сервис на высоте!
Искал увлажнитель с высокой производительностью, и нашел для себя мойку воздуха, работает тихо и не оставляет налета.
1
3
May 11, 2022
В марте 2022 году я купила у Bork форму для льда. Использовала я её три раза. Форма треснула. Я связалась с компаний и отправила фото товара с трещиной. Со мной обещали связаться 4 мая, но этого не сделали. Я сама напомнила о своём вопросе. Мне перезвонили и сказали, что я сама виновата, так как неправильно эксплуатировала изделие. Этот вывод они сделали исключительно по присланной мной фотографии. Экспертизу отказались проводить, но предложили провести визуальный осмотр изделия их сотрудником (посмотреть, пощупать, понюхать), отвечающим за качество продукции, и заранее уже сказали мне какой будет ответ сотрудника - неправильная эксплуатация. Очень интересная ситуация: экспертизу не проводили, а вердикт уже вынесли. Бездоказательно обвинили меня в том, чего я не делала. Не ожидала такого отношения к клиентам. Жаль, но больше я не буду покупать товары этой компании.
10
December 4, 2023
Один из любимых бутиков! Персонал идет на встречу клиенту!
1
November 2, 2022
Принес на ремонт парогенератор, из него вытекала какая то жидкость с неприятным запахом, скорее всего нужно было поменять подошву так сказал мастер приемщик. Через несколько дней отдали парогератор сказали, что сделали парогенератор, на вопрос подошву не нужно было менять? Сказали нет просто почистили. Как итог испорченное постельное белье.
7
February 7, 2022
Прекрасный сервис, всегда встречают с улыбкой, никогда не оставляют вопрос не решённым, все красивые, приятные, хочется возвращаться, рекомендую всем свои друзьям данную продукцию
5
May 25, 2022
С таким кидаловом столкнулись вообще впервые.Сдали в сервисный центр микроволновую печь в т/ц,,Горизонт’’в Борк.Сначала предложили ремонт и сумму ремонта в размере 8000т.р.Потом информировали что она ремонту не подлежит и предложили апгрейд,пройдя по ссылке и узнав условия апгрейда мы отказались прийдя в магазин Борка.Пообещали вернуть нам микроволновку.Теперь отказываются возвращать,так как она якобы утилизирована,мотивирую это нашим согласием на апгрейд (а он как выяснилось происходит автоматически после перехода по ссылке)Вот так автоматически можно лишится микроволновой печи за 30000т.р.Мы с мужем в шоке.
5
2
October 4
Проблема с парковкой
1
April 28, 2023
Грамотный персонал по продажам и сервису, рекомендую!!!! Без покупки не хочется уходить)))
3
September 29, 2021
Купил блендер жене на годовщину свадьбы 25.09.2021г компании BORK b800 день поработал, далее во время работы открутились внизу колбы ножи и все пролилось хорошо, что не убило никого. Я быстро отключил от сети начал все собирать. После того как я подключил все обратно блендер BORK b800 не реагировал ни на какую кнопку и просто без кнопки power включался автоматически и раскручивался до максимальной скорости. Я решил подождать. Но все было напрасно. Был вынужден обратится в сервисный центр BORK на 123001, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 приехал сдал. Через день пришло сообщение, в котором необходимо подтвердить, что сумма ремонта 3900 и это не гарантийный случай. Приехал разбираться сначала общался с менеджером одним потом видимо он не выдержал позвал другого на помощь. Суть была та, что вы во всем виноваты и не закрутили ножи при эксплуатации. Я пытался объяснить, что я не должен смотреть закручены ли у меня ножи или нет. И ко всему прочему вся жидкость которая пролилась она стекала с крутящей головки Блендера вниз (есть фото) в моторный механизм, который после этого перестал работать. Компания BORK отказалась ремонтировать данное оборудование и возвращать деньги за товар, который проработал день. По мимо возврата товара мне обратно были естественно сорваны все пломбы и блендер был не в надлежащем виде. Мотор был залит сверху где крутящая головка по идее должен быть уплотнитель и все провода должны быть заизолированы. Но как так? и еще такое отношение к своим клиентам? По мимо дорого блендера за 24 тысч рублей, еще ремонт платный! Да и качество сборки желает лучшего. Где все блендеры должны быть герметичные сверху так, как предполагается разлития жидкости. Очень был недоволен работой компании BORK и отношении сотрудников компании.
6
2
February 10
Месторасположение отвратительное, на машине не подъедешь, только метро или такси, бред. Если сдавать тяжелый предмет пылесос например, не дотащить из метро, да и такси нельзя останавливаться рядом. Премиальный, но в не доступной локации.
4
1
June 24, 2022
Качество как всегдашнее высшем уровне , оперативность и забота к Клиенту , очень нравится фирма и качество товара . Больше бы таких магазинов с техникой
2
4
April 13, 2022
Я долгое время являлась постоянным клиентом Bork. Но к сожалению ваши консультанты не заинтересованы теперь в грамотной продаже нужного товара клиента, главное теперь -впарить этот самый товар. Я принципиально теперь ничего у вас покупать не буду . Не вся техника у вас так прекрасна как может показаться на первый взгляд . Спасибо вашему Артёму Габдракипову скажите за минус одного клиента !
5
1
November 13, 2021
Пока что ставлю 3 звезды.
Припарковаться просто невозможно даже во дворах на платной парковке, городской, за 380 рублей. Если у Вас габаритный груз, который вы везёте в сервисный центр - учитывайте, что пешком еще идти прилично.
Сотрудники магазина кроме как тыкнуть пальцем на второй этаж "Сервисный центр там" ничего не могут.
Прибор, который привезли на диагностику, предварительно за неё заплатив ( это вообще сказка ) уже 17 дней просто лежит у них, диагностика не проведена.
По результатам обращения и ремонта, если он будет, отзыв будет дополнен.
Дополняю: раз в 2 дня кормят обещаниями, что свяжутся с сервисным центром и обязательно сообщат что с кофемашиной. Статус: в работе диагностика. 17 дней, что там можно диагностировать? Считаю ОГРОМНОЙ ошибкой обращение в данный сервисный центр, где оператор данного центра просто не может связаться с самим "сотрудником", который выполняет ремонт, а всё почему? Потому что у них подрядчик, который сидит непонятно где, вот и дозвониться до них невозможно. Никогда больше я не обращусь в данный сервисный центр и очень жалею, что оплатил диагностику ( пусть и небольшие деньги, всего 1000р ) до момента её выполнения.
Меняю на одну звезду.
И еще маленький апдейт. За 17 дней можно перебрать гениально созданную 8HP от компании ZF с заменой всех пакетов фрикционов, сложносочиненный технический агрегат. За 17 дней можно полностью покрасить автомобиль с проёмами и сбором/разбором, с великолепным качеством самого именитого тюнинг-ателье. За 17!!!!! дней нельзя посмотреть что не так с кофемашиной в центре Борк))))
8
1
May 12, 2022
Забыли включенной соковыжималку s703. Она за 4 дня на холостом ходу убила подшипники (это кстати к слову о качестве Борка - тот же китай, только по цене самолета) и гудела как пылесос. Притащил к официалам. Те взяли за диагностику 1000р и... сообщили что надо заменить целиком моторный блок стоимостью больше трети соковыжималки. Т.е. за 1000р я узнал что у меня оказывается с моторным блоком нелады. Это типа как в автосервис приехал с жалобой на шум в движке - а тебе так - ничего не знаем, у нас лапки, можем только двигатель в сборе поменять. Так что если у вас Борк сломался - это крайне дорого. Оттащил в другой сервис, где технику ЧИНЯТ, а не меняют половину махом.
6
2
July 26, 2023
Большой полноценный бутик Борк. Все на высшем уровне.
2
March 22, 2023
Купила утюг Bork i780,качество ужасное.Каждый раз после глажки приходиться перестирывать вещи.Утюг плюеться оставляя пятна на одежде(
3
2
September 13, 2021
Великолепное обслуживание!
Вдумайтесь, автомобиль лично паркует консьерж, как в казино MONTE CARLO. Всегда приветливые сотрудники, быстрый сервис. Уникальные продукты! BORK - это космос, который недосягаем для многих компаний!
3
8
September 14, 2022
Купил чайник к 515 сломался меньше чем через месяц, заменить нельзя, везите в сервисный центр к черту на кулички, там посмотрят и может быть отремонтирую. Я там был с утюгом, там сказали не ремонтируется, могут забрать и покупай новый со скидкой. Техника очень хорошего качества за неплохие деньги
6
May 8, 2022
Очень вежливый персонал, уникальное оформление интерьера, просто вау😍, обслуживание конечно же на высшем уровне
2
2
July 19, 2022
Отличный магазин
Большой ассортимент товаров
Приятная обстановка внутри магазина
1
1
October 17, 2022
Персонал приветливый, но качество товара сомнительно. Кофемашина за 80 тыс.руб. перестала работать сразу после истечения срока гарантии. Сервисный центр принуждает делать декальцинацию аппарата за 4200 руб., которую может сделать даже ребенок, при условии, что сам ремонт стоит 2800
6
March 30, 2021
Как говорится фантик хороший, а конфетка так себе.
Офис красивый, солидный, стильный, а вот в сотрудников и сервис невкладываетесь.
Был сдан в негарантийный ремонт утюг, и прям что-то совсем не похоже на сертифицированное обслуживание.
С первым с чем столкнулся, это с кривой версией мобильного сайта.
В смс пришла ссылка для согласования ремонта, открыв ее я не совсем понял что происходит. Поверх информации о ремонте какое то окно с кнопка подтвердить и отменить и крестик. Т.к сейчас на всех сайтах информируют о куки, я в первую очередь подумал об этом, попытался нажать на крестик не сработало(скрин во вложении). Нажал подтвердить и оказалось я подтвердил ремонт. Очешуеть.
Ну да ладно, так совпало что я был не против ремонта.
При сдаче в ремонт было сообщено что средний срок ремонта 3-5 дней.
В итоге на 5ый день ремонта я захожу в карточку и вижу информацию о том что идет ожидание детали.
Вот кто-то согласовал со мной о том что нужно ждать деталь? Сколько ее ждать, когда в итоге я получу уже после ремонта утюг.
Сервис прям шик(нет)
Знал бы что необходимо ждать еще поступление детали я бы выкинул утюг и купил бы новый, но тут я был уверен что все необходимое в наличии и довольно быстро получу его после ремонта.
Саммари: не рекомендую пользоваться техникой Bork и ремонтировать не по гарантии там технику. Лучше купить новую технику другого бренда которая проработает лучше, и даже если сломается там клиент будет ценнее, чем стены и столы из дерева.
30/03 upd оценки. Снижаем оценку с 2 до 1.
За то великодушную подачку, как псу.
За то что не можете принять проблему, и проработать ее.
За то что клиент 5 дней без информации, какой либо, якобы согласовывали скидку.
25
3
July 3, 2023
Магазин шикарный. Но специалисты в сервисе оставляют желать лучшего. Ничего толком не разъясняют.
2
December 8, 2021
Огромное спасибо Чаплыгину Владиславу, оперативно, чутко и грамотно проконсультировал, сотрудник высшего класса👍🏼
1
4
November 6, 2021
О! О Борке отдельно. Мало того что этот бренд себя позиционирует как премиальный что далеко не так. Так ещё всё очень быстро ломается , и когда вы приезжаете в гарантийную приёмку, надеясь что вы приобрели премиум товар, вам говорят что это механическая поломка и виноваты вы сами. Но можно приобрести запчасти которые кстати очень очень очень дорогие!!!
10
1
August 23, 2022
В целом персонал хороший, но их политика компании вызывает много вопросов. Столкнулся с большим количеством поломок в устройствах. Приобретениям не было и года
3
March 16, 2021
Отстойное место - от самой техники до качества обслуживания.
Купили пылесос, который при проверке дома отказался работать в режиме "влажная уборка".
Позвонили в магазин, где приобрели сие чудо, нас отправили в сервисный центр на Большой Садовой 10.
Да, антураж центра отличается от других простых сервисов, но на этом плюсы завершаются.
Подходим к консультантам. Ноль внимания на нас, простых и не работающих в офисах в районе Садового кольца)
Консультант ничего конкретного не отвечает, у них за все отвечает неких мифический мастер, к которому очередь расписана за год:)
Готова писать много, но основные выводы: ни одна уважающая себя компания не будет:
- так относиться к своим клиентам;
- допускать такие ошибки в документах.
Хотите жить спокойно и без негатива, то обходите Bork и ее сервисный центр стороной и будет вам счастье.
17
4
January 8, 2022
С парковкой беда, но если позвоните заранее и забронируйте место, то можно заехать на внутреннюю территорию. Персонал вежливый, все одеты дорого-богато (костюмы, пиджаки). Стоимость ремонта кусается, но видно зависит от сложности. К примеру за ремонт микроволновки отдал 8тыс.
1
3
February 7, 2022
Один из лучших, а возможно и самый лучший магазин Борк из всех что доводилось посещать. Приятно находиться, профессиональный персонал.
3
January 4, 2022
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети по окончании использования"
Купил чайник Bork K811 на третьей неделе начал издавать звуки, трансформаторного типа всегда, когда подключен к сети. Своего рода гул, зум.
В ремонте отказали, посоветовав выключать чайник из сети каждый раз после использования. Это действительно указано на стр.13 брошюры Борк:
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети .. по окончании использования"
Поэтому если это для Вас - отключать чайник из розетки каждый раз после использования - смело покупайте Борк.
А для меня Борк теперь - знак низкого качества и плохого сервиса.
9
March 15, 2023
Не советую покупать технику компании Bork.
Нарушают права потребителя.
Выберите лучше другого производителя
8
May 28
Качество и сервис супер
August 28, 2021
Очень разочарована сервисом! Сотрудников не хватает. Раньше все было быстро и здорово, а теперь. ....
Оставили в сервисном центре кофейную станцию C805. Пошли третьи сутки и тишина. Звоню! Оказывается "мастер на выходном"!!! Зачем брать кофемашину, чтобы она просто стояла? Хотя предварительно я звонила.
Что случилось с вашим сервисом? Почему такое безразличие к клиентам?
15
August 10, 2021
Подписываюсь под каждым словом отзыва Никиты Ф. Все точно так же
Плюсом: 1. Просил чистку гладильной системы, по чеку есть, а по факту даже тряпкой не протерли старые детали утюга, на вопрос почему грязный сотрудник ответил: давайте продую! Принес и сказал, что это уже ржавчина и накипь не отойдет🤦🏻♂️ 2. Не закрутили пробку парогенератора, не прикрепили сам парогенератор к гладильной доске, в связи с чем, он у меня упал на асфальт после выхода из магазина, а он довольно тяжелый и большой (очень надеюсь нет трещин), что собственно и сподвигло написать отзыв! 3. Ждал звонка по готовности, так и не дождался, набрал сам, оказывается готов! P. S. сдавал пылесос по гарантии все поменяли четко! Вывод: на ремонт не рекомендую прям совсем!обертка не соответствует наполнению категорически!!!
9
2
February 19, 2022
Как все салоны Борк этот не уступает. Все в наличии, сотрудники вежливые, стараются угодить и жто видно. Народа мало. С парковкой помогают.
1