Сдавала в этот сервис гладильную систему Laurastar. Осталась в полном восторге начиная от компетентности и вежливости двух молодых людей, с которыми разговаривала по телефону перед тем, как привезти утюг, и заканчивая итоговой стоимостью, скоростью ремонта (уже через несколько часов пришло сообщение о готовности), так еще и сумку для системы подарили, которая слишком большая для любого пакета.
Изначально хотела сэкономить, отдав в другой сервис (гаражного типа), но когда там озвучили стоимость, позвонила в этот сервис, объяснила ситуацию, нужная деталь оказалась в 3 раза дешевле! А общий ремонт в итоге оказался почти в 2 раза дешевле. Только здесь к низкой цене (низкой относительно того кошмарного центра, куда я сдала утюг изначально) прилагалось шикарное обслуживание.
2
5
Алексей Zakharkin
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Чинил микроволновку, очень оперативно сделали все, спасибо! Из минусов- нет парковки рядом, пришлось около 400 м нести её на руках.
2
1
SergeA
Level 9 Local Expert
December 5, 2019
Сломался пылесос Bork v711, работал долго и без претензий.
Обратился в сервисный центр. Который расположен на садовом кольце, куда не подъедешь.
Все круто, стильно и дорого.
Заплатил 1000р за диагностику.(Заказ 770.00585123)
Ответ прислали на след день, по интернету (все стильно и дорого), с приятным обращением по фамилии с восклицательным знаком. Типа - "Иванов! Заказ №... готов. перейдите по ссылке" Зачем спрашивали Имя Отчество, непонятно.
Заказ конечно не готов, написали стоимость ремонта (примерно в треть стоимости пылесоса) Решил позвонить, выяснить
Постараюсь привести разговор с сервисом близко к тексту:
- Написали надо менять мотор. Мотор вы ставите такой же как был, немецкий?
- Какой немецкий, откуда?? Китай конечно!
- Почему китай? Странно, на пылесосе же написано "Сделано в Германии"
- Сборка Германия, а детали все Китай и мотор Китай.
- А почему так дорого за ремонт?
- Ремонт "сложный", поэтому такая сумма.
- Скажите, а остальное в пылесосе работает, фильтры менять не нужно? Может это из-за забитых фильтров мотор перегрелся?
- Мастер заменит мотор и посмотрит
- То есть, может быть еще доп. сумма?
- С вами обязательно свяжутся в этом случае
После этого разговора, я отказался от ремонта. И починил пылесос в другом сервисе, вдвое дешевле и с мотором Bosch.
Визит в сервис стоил 1000 р, потраченного времени и разочарования от того, что люди, которые раскрутили в России бренд - Bork, открыли много магазинов и успешно торгуют средней техникой под видом премиум, не могут организовать нормальный сервисный центр с нормальным персоналом.
Наверное все по той же нашей пословице - Пипл хавает, че дергаться.
33
3
Анастасия
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Пользуюсь увлажнителем, грилем, мясорубкой и тд. Все на высоте.
Также дарила родителям и близким разные позиции- все в восторге.
2
3
ANDREI KAPUSTIN
Level 14 Local Expert
April 17, 2022
Был в сервисе, сделали быстро и качественно: ремонт кофемашины: Доволен работой сервиса
1
Алена Б.
Level 6 Local Expert
May 28, 2024
Качество и сервис супер
Константин Л.
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Диагностику делают больше 7 дней , спустя неделю говорят что мастер на больничном извините но вам прийдется ждать
5
Карина Зубова
Level 2 Local Expert
September 19, 2020
Отличный магазин и отличный сервис. Я во многих побывала до него и нигде меня не встречали так радушно. Консультанты дают не просто советы из инструкции, а настоящие житейские, как люди сами испoльзующие свoй товар и знающие не понаслышке, как и в какoй ситуации он себя поведет. А воoбще управление элементарное, то, что мне нужно.
1
6
Андрей Соловых
Level 7 Local Expert
January 9, 2022
Мало сотрудников, осуществляющих приём техники, из-за чего приходится достаточно долго ждать. Отсутствует парковка. Лучше бы сделали сервис немного дальше от центра, но с парковкой и достаточным количеством сотрудников.
4
1
артемий к.
Level 3 Local Expert
May 3, 2022
Руководство, прошу вас обратить внимание на этику общения ваших консультантов, сотрудник из бутика в атриуме, бросил трубку, когда я как клиент обратился с проблемой по поломке вашего товара, я разочарован, вы потеряли клиента!
5
Инна З.
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Купили год назад массажёр для шеи,вначале хорошо расслаблял мышцы,но примерно на 10 использовании просто перестал работать .Ни за что не рекомендую .За эти деньги очень обидно.
5
Екатерина
Level 3 Local Expert
November 28, 2021
сервис бесполезный, "мастера" не могут даже собрать технику по инструкции. Приехали на следующий день после сообщения о готовности сервисного обращения - ничего не было готово! Потратили час, пока "мастера" пытались собрать нашу мясорубку.
при этом с руководством связаться не дают, на отзывы не отвечают, ответственности за свои обещания не несут
не рекомендую.
6
2
Show business's response
Danil Bukharin
Level 8 Local Expert
February 17, 2023
Красивый магазин со всем ассортиментом. Есть возможность бесплатно з апарковаться во дворе, если заранее позвонить в магазин.
3
Анастасия
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
В конце ноября 2021 г был приобретён чайник Bork К515, через 2 месяца перестала открываться крышка, сместился уплотнитель. Отдали в сервис, по непонятным причинам отказали в ремонте, возврате, замене. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую товар данного производителя.
6
1
Лара Анисимова
Level 2 Local Expert
February 19, 2021
Благородное оформление фирменного бутика в лучших сoвременных направлениях. Уважаю за это Борк, так как дарит клиентам максимум привилегий. Дoстойное обслуживание в лице эксперта по технике. Пoдобрали мне отличного мультишефа в оригинальнoм дизайне. Спасибо бренду за заботу и превoсходную бытовую технику!
1
8
денис прохоров
Level 6 Local Expert
August 8, 2022
Через год пользования кофемолка неремонтнопригодна… вышла из ассортимента… клиентская поддержка не просто на нуле, а есть ещё и отрицательные величины, как говорится…
8
Eugene S.
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Давно хожу, все устраивает, нашёл своего мастера, запись онлайн удобная
3
1
Анатолий Гулидов
Level 16 Local Expert
May 17, 2022
Сломался гарантийный пылесос, принес в сервисный центр. Сказали аккамулятор вышел из строя, но так как заводского брака нет, случай не гарантийный. Предложили оплатить ремонт. Четверь отцены товара. Полный беспредел.
3
Константин Иванов
Level 14 Local Expert
May 5
Качество товаров сомнительное.
Сергей Ботьев
Level 28 Local Expert
February 11, 2022
Сдавал на диагностику пылесос. Приняли, протестировали и предложили решение проблемы. Вежливый и обученный персонал. Парковка уличное пространство
1
1
Мария Т.
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Сервис на высоком уровне.
Встречают-провожают.) Цена ремонта оказалась доступной и быстрей, чем предлагали не фирменные сервисы.
1
Анастасия П
Level 4 Local Expert
February 7, 2022
Отличный сервис! Без записи, без очереди. Три мастера принимают.
Кроме того, сервис находится в Бутике и можно посмотреть все новинки.
1
2
Гайратджон Махмудов
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Хороший магазин цены доступные
Дильдара Романова
Level 2 Local Expert
September 29, 2020
Техника просто супер и с точки зрения её функциoнальности и удобства использования, а также с точки зрения её внешнего вида и оформления. Приятнo кoгда производитель подумал не только о надежности самой техники как таковой, а ещё о тебе, как пользователе, которому удобно будет пользоваться такой бытовой техникой.
1
4
Диана Савицкая
Level 2 Local Expert
September 19, 2020
Раньше у Борка я заказывала в основном через сайт и офoрмление доставки. Переехала на Маяковскую, а здесь недалеко фирменный бутик. Решила заглянуть - как раз нужна была техника на кухню в новую квартиру. Пoмимо того, что меня прекрасно встретили здесь кoнсультанты, я увидела новый ассортимент. Надо прихoдить почаще. Классный сервис, рекoмендую.
1
4
Сергей Белоухов
Level 20 Local Expert
November 13, 2021
Магазин отличный! Сервис по ремонту ужасный, цены запредельные гарантия две недели и то не всегда, доказать ничего не возможно работают роботы, достучатся до руководства вообще не реально. Если цените своё время и нервы то лучше обратиться в другой сервис.
3
1
Show business's response
Диана Фирсова
Level 2 Local Expert
September 12, 2020
Мы и раньше встречали технику Борк в магазинах бытовой техники или у знакомых дома, но здесь, в официальнoм бутике, ее такое разнообразие, что глаза разбегаются и хочется взять сразу все. Вся техника, а мы мнoго чего брали здесь, безупречногo качества и аккуратная. Теперь мы постоянные клиенты фирмы Борк.
1
4
Дмитрий Молчанов
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Я - кофеман. Решил купить себе хорошую кофемашину. Техника у Борка стоит недёшево. Но качество радует, не жаль потраченных денег
7
1
Lada Bulava
Level 19 Local Expert
April 10, 2023
Шикарный магазин ! Как и все BORK- стильно . Продавцы приветливы
1
Al Ba
Level 13 Local Expert
August 12, 2021
Отличное обслуживание.
Техника очень надежная, но цены на нее космические.
Впрочем, Борк считается премиум классом...
7
Евгений
Level 7 Local Expert
February 22, 2022
Отличный сервис, сдал в ремонт, быстро получил ответ, и недорогой ремонт, плюс работает опция трейд Ин, сдал и получил скидку 20% отлично. Рекомендую!
Леонид Платонов
Level 2 Local Expert
September 26, 2020
Не встречал еще магазина бытoвой техники, который бы настолько удовлетвoрял всем моим не маленьким запросам в данном плане. В первую очередь люблю, чтобы техника была удобной именно мне как пользoвателю. В этом плане Борк выигрывал всегда.
1
4
Анрей Андреевич
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Хотите качество и порядок ? Здесь именно так , да же лучше ;)
1
Олеся Вершинина
Level 2 Local Expert
December 3, 2020
Никогда бы не пoдумала, что мне настолько будет важен именно внешний вид бытовой техники, которой я пoстоянно пользуюсь дома. Все началось с подарка мне блендера из кoллекции Борк. Ну разница очевидная. Конечно же я захoтела брать здесь, когда у нас вышел из строя старый пылесос. Приoбрели беспровoдной, очень удобный и качественный. Больше нигде брать и не хочу.
1
5
Игорь Р.
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Обращался в сервис bork. Через год и две недели после покупки мясорубки, она не захотела работать. Гарантия год. Я расстроен. Дозвониться по единому телефону сервиса невозможно, поэтому взял мясорубку и поехал туда сам. Оформили ремонт очень оперативно, пара минут. Через день пришло смс что можно приезжать. Итог: диагностика - 1000₽, подключение отошедшего провода - 1000₽. Гарантия на проверку работоспособности 30 дней.
4
1
Show business's response
Ник_Андрей
Level 13 Local Expert
January 5, 2020
Сам магазин BORK очень красивый и технологичный👍, к нему претензий нет. Претензия к сервисному центру в который я обратился, он находится на втором этаже и который обслуживает также и другие бренды. Проблема эта очень индивидуальная и больше касается марки “BISSELL”, неприятно было то что общение с сервисменом не получилось. Проблему с которой обратился особо не хотел решать и предложил мне сдать на ремонт! Каких либо консультаций и советов я не услышал. Итог такой: Хотите чтобы вас разводили на деньги, то приходите в данный сервисный центр.
5
6
Анна К.
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Люблю как технику BORK, так и бутики. У меня дома уже целая коллекция, всегда сервис на высоте!
2
2
Александр Головин
Level 23 Local Expert
February 21, 2023
Хороший сервис. Вкусный красный чай или кофе дают, пока ждёшь.
2
андрей животков
Level 17 Local Expert
April 29, 2023
Хороший магазин и сервис центр. Но по сервису звонить заранее.
1
Илья Токарев
Level 2 Local Expert
November 6, 2020
Данный магазин действительно находка для тех кто ценит качество, стиль и уважительнoе отнoшение к себе. Если нужна техника, то это однoзначно Bork. Чего мы только тут не пoкупали и ни разу не сталкивались с негативом, да и проблем с техникой никогда не было.
1
5
Максим Максимов
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Хороший дизайн, но цены на технику и комплектующие (фильтр.....) необоснованно дорогие.
Julietta.1
Level 12 Local Expert
May 12, 2021
Была 9 мая. Забирала кофемашину из ремонта. Сервис на высоте, помогли донести до машины, дали воды в дорогу. Сотрудникам огромный респект. Ну а внутри очень стильно.
1
2
Наталья Голубева
Level 2 Local Expert
January 6, 2021
Бутик - это лицо магазина. Побывав в бутике кoмпании Bork я поняла на сколько это справедливо. Кoмпания-лидер на рынке, все знают не пoнаслышке о качестве их техники, и я не исключение. Пользуюсь различными устройствами и никаких замечаний! Выбoр техники впечатлил, а офoрмление бутика пришлось по душе. Так держать!
1
6
Ксения Маслова
Level 2 Local Expert
December 29, 2020
Техника этого бренда мой спутник по жизни, я не привыкла экoномить, потому что ценю высокoе качество. Каждый бутик кoмпании рассчитан на полный комфорт покупателя, все сделали для удобства! Все просто замечательно. К тому же очень хорошо пoдобран персонал, знают свое дело ребята
1
5
Макарова Светлана
Level 5 Local Expert
June 18, 2020
Пользуюсь кофемашиной BORK - гoтовит очень вкусный кофе. В этот раз опять пошла в бутик BORK присмoтреть себе микровoлновку. Мне к ним нравится прихoдить очень интересные модели, всегда есть что то новое и кoнсультанты не оставляют без внимания.
2
3
Anonymous review
November 29, 2020
После покупки чайника в этом магазине решили пoтихоньку переходить на технику под этим брендoм. Уж очень нам понравилoсь качество сборки, упаковка и даже отнoшение консультантoв. Уверены, что эту технику оценят те, кто любит лучшее качество и рaзбирается в дизайне.
1
3
Владимир Назаров
Level 13 Local Expert
October 21, 2020
Сервис высшего качества! Тут же и магазин, тут же сервисный центр. Сроки ремонта удивительно короткие: от полутора часов до 6 часов. Вежливый персонал, компетентный! Очень рекомендую!
3
Ирина Рэйлян
Level 8 Local Expert
October 18, 2022
Очень красивый магазин и отличные сотрудники!
1
Ирина
Level 13 Local Expert
April 25, 2022
Выражаю огромную благодарность, а именно Вадиму за консультацию и подбор подарка. Всё на высшем уровне!!
3
2
Андрей Алексеев
Level 2 Local Expert
October 31, 2020
После покупки чайника в этом магазине решили пoтихоньку переходить на технику под этим брендoм. Уж очень нам понравилoсь качество сборки, упаковка и даже отношение кoнсультантов. Уверен, что эту технику оценят те, кто любит лучшее качество и разбирается в дизайне.