Boxberry

1.1

898 ratings

Rate this place

Ekaterina

Level 8 Local Expert

Не первый год через Boxberry отправляю самые разные заказы. Чаще всего это конечно то, что у меня на Авито покупают. Компания хорошая, у офисов их график работы удобный всем да и отделений много. Я предпочитаю это, в Лучниковом переулке, от меня через дорогу находится. Успеваю зайти туда и утром вечером. Они с 9 до 21 часа каждый день. Очередей я не припомню никогда. Получается отправить без проблем. Операторы там хорошие. С упаковкой всегда помогают, она бесплатная. по трек-номеру отслеживаю на сайте даже ночью, где заказ. Все быстро показывается.

Show business's response

Русова Анастасия

Level 5 Local Expert

Мне как-то надежней выбирать доставку боксберри, в основном приходится оформлять запчасти и масла для автомобиля в интернет-магазине. быстрее всего справляется с доставкой эта служба, заметила что некоторые посылки дешевле даже выходят по стоимости,чем в других службах. в отделении удобно, есть стол для проверки посылки, выдача происходит быстро и за чего очереди бывают крайне редко

Show business's response

Svetlana K.

Level 4 Local Expert

Если бы была возможность, то не поставила бы и 1 звезды. Впервые столкнулась с таким ужасным сервисом. Отслеживала посылку по трек-номеру, потом обратила внимание что уже 10 дней моя коробка на складе, в результате через 2 недели мне объявили что она утеряна. Предложила приехать к ним на склад поискать самостоятельно, отказали. Для меня это был очень ценный груз. Грустно.

Xomysse

Level 4 Local Expert

Постоянно заказываю товары в разных интернет-магазинах и получаю их в пункте выдачи Боксберри рядом с домом. Очень удобно, что можно забрать все покупки за один раз.Отделение работает допоздна и без выходных, поэтому захожу, когда мне удобно. Операторы всегда вежливые, улыбаются, помогут найти нужную коробку. Можно спокойно рассмотреть товар, примерить, если нужно. Один раз пришлось частично выкупить заказ, так девушка все быстро оформила, без вопросов.Радует, что можно оплатить и картой, и наличными. Качеством доставки очень довольна, вещи всегда приходят без повреждений и в указанные сроки.

Show business's response

Анна Х.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Никому не рекомендую данный сервис отправки посылок. Перед отправкой проконсультировалась какой вариант выбрать быстрее для отправки зарубеж. Выбрав вариант экспресс за 8-12 дней, уже 15 день как я сижу в ожидании. Оказывается, считаются только рабочие дни (прямо вижу, как посылка отдыхает на выходных, видимо, сходит с маршрута). Каждый этап в цепочке организации поставки составляет не менее 2-х дней, по сравнению с другими компаниями, это невероятно долго. Дни отправки тратятся бессмысленно на вызов курьера, ожидание курьера и прочее. Приехавший курьер совершенно не знал, как заполнять бланк отправки. Какой был смысл тогда заполнения подробной заявки на сайте? Больше всего удивило, что необходимость оплаты курьер поставил в бланке, хотя все было оплачено на сайте и информация об оплате пришла на почту. Пришлось звонить в компанию и уточнять, но никто не смог дать внятного ответа.

Show business's response

Мария Разумеева

Level 9 Local Expert

Хоть и не самые скоростные и не супер-аккуратные (бывает приходят мятые упаковки), но внутри ничего не портят. Меня это полностью устраивает, потому что зачастую мне приходят действительно хрупкие вещи, вроде посуды, зеркал и прочего (дизайнер я - заказы делаю себе и своим клиентам). В целом можно доверять. Заказы легко отслеживаются и не надо искать где и как получить сведения о том, где посылка.

Show business's response

Татьяна Круглова

Level 2 Local Expert

1 октября приехала за заказом офис 10. Встретили меня две приветливые девушки. Заказа моего не было и они дозвонились до магазина, в котором был сделан заказ(пришлось звонить несколько раз-не брали трубку), напомнили, что приехал покупатель в оговоренное с магазином время и заставили привезти заказ ! Уже через 20 минут заказ был у меня! Я благодарна этим отличным служащим компании - мне не пришлось второй раз ехать через всю Москву ! Зовут девушек Ксения и Александра. Это была отличная работа с клиентом!

Show business's response

Александр Шульгин

Level 22 Local Expert

Очень странная компания. Воспользовались не по своей инициативе-заказчик сформировал доставку в этой компании. Пришли в точку по адресу Шипиловская 58 к. 1 Оказался ПВЗ "сочлененный" с ПВЗ ОЗОН. Никакой вывески или навигации что здесь ещё есть и boxberry замечено не было. За рабочим местом был молодой человек очень странной модели поведения: за все время даже не поднялся со стула, к принесеному грузу не прикоснулся, адресат получателя на коробку наклеен не был. Когда поинтересовалась насчёт оклейки сгибов посылки скотчем, то сказал, что скотч на столе, если хотите-оклеивайте. Мы, конечно, оклеили, но посылка так и осталась на столе в клиентской зоне. По выходу из здания у нас не было 100% уверенности, что отправление найдет адресата. Но, судя по треку, пока едет в нужную сторону. Ну, дай-то Бог...

Show business's response

Tatiana Kolyganova

Level 8 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи, близко к метро. Кому трудно найти- просто загляните во двор и далее на 2й этаж здания, налево. Ничего сложного)) Сотрудницы помогли очень хорошо упаковать заказ, сделали все быстро. Спасибо вам!

Show business's response

Lada

Level 7 Local Expert

Много раз слышала про Боксберри, часто еще мимо их пункта выдачи хожу. Сама в первый раз попробовала эту службу доставки где-то недели две назад всего. Заказала колеса для коляски дочки через Авито и продавец предложил воспользоваться этой службой доставки. Мне они понравились. Как только мой заказ отправили, смс сразу мне прислали. Доехали колеса быстро и в срок. Как только привезли на пункт выдачи, мне смс пришла о готовности заказа. График работы у них удобный. С 9 до 21 часа возле моего дома пункт выдачи работает. Я пришла наверное на 2-3 день после готовности заказа. Парень на пункте выдачи быстро меня обслужил, все оформил. Теперь буду выбирать Боксберри когда отправки заказываю.

Show business's response

Евгения Жукова

Level 10 Local Expert

Если бы можно было, поставила бы 0! Отвратительная служба доставки. Курьер звонит один раз. Перезвонить ему невозможно. Если не ответил , доставку самовольно переносят на другую дату. Без звонка даже оплаченный заказ не доставляют не смотря на комментарий, что можно без звонка оставить у консьержа. Служба поддержки просто нагло врет, что у них нет связи с курьером (что за сюр?!). В общем, при любой возможности, избегайте эту службу. Это просто нервотрепка и полневшая не компетенция, за которую вы же и платите.

Show business's response

Igor К.

Level 15 Local Expert

Хороший пункт для отправлений. Вежливый персонал. Быстрое оформление. Перед отправкой проверили содержимое. Нужен паспорт. Планирую пользоваться их сервисом. Рекомендую.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

отвратительная служба доставки Boxberry. Отправила посылку рано утром из Москвы 10.03.25 срок доставки получателю был установлен 19.03.25. Далее доставка без объяснения причин меняет срок на 23.03.25. Уже вечер 23.03 ни ответа ни привета. Где посылка?????? такое впечатление, что ее пешком неспешно доставляют. Однозначно не рекомендую эту доставку. Дополняю отзыв, установили новый срок доставки 27.03. где затерялась посылка неизвестно и непонятно, дойдет ли вообще, пока еще надеемся.

Show business's response

PuSHkiN99

Level 3 Local Expert

Решил отправить подарок племяннику, выбрал этот сервер по стоимости и срокам. Отдал посылку в пукт выдачи и все... Через два часа на первой же сортировки она пропала, затем еще неделю ее типо искали. Итог, нет посылки, подарок к сроку новый уже не дойдет, а компенсация только заявленной суммы и достваки и те через заполнения бумаг, сканов и т.д. Практически никаких извинений и компеннсаций.

настюша

Level 6 Local Expert

Отвратилтная служба горячей линии, они не дают никакой информации о сроке доставки заказа, доставку просто переносят на другой день ссылаясь на технические причины. При чем при этом не перестают принимать заказы на доставку, при отсутствии ресурсов.

Show business's response

vita dolche

Level 10 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Хамят курьеры и отменяют заказы. В очередной раз сегодня курьер отменил доставку Озона на Аминьевское шоссе д 4 дК 3 лит В. При этом утром заверил что вечером привезет. В 6 часов стали звонить ему , наорал и сказал, что не приедет! 7 сентября, 2024 год.. 21.40

Show business's response

Bill Gates

Level 6 Local Expert

Неудобное расположение пунктов (не шаговая доступность, хотя как говорится, если долго шагать...) Регулярные (а часть постоянные) косяки с программой (приходишь в пвз заказ получить не можешь, потому что у них сбои), так же бывают проблемы с оплатой в ПВЗ. Неудобное неоперативное оповещение по доставке в VK (не все им пользуются), а СМС приходят через несколько часов после фактического поступления заказа в ПВЗ. Служба поддержки так себе, на горячей линии часто не знают о проблемах в ПВЗ! Некоторые работники пунктов выдачи оставляют желать лучшего! Если есть выбор среди транспортных компаний, в моем случае, выбор ВСЕГДА будет НЕ В ПОЛЬЗУ Боксберри!

Show business's response

Ксения К.

Level 4 Local Expert

Это просто худший сервис доставки. Посылку потеряли, разъяснений не дают. Теперь еще якобы рабираться будут неделю сверху. Подарок планировался на годовщину. Испортили все: и праздник, и настроение. Просто отвратительная компания. Пожалуйста, трижды подумайте, чтобы доверять свои вещи этой компании, которая якобы «14 лет в логистике»

Show business's response

Ева Редькина

Level 9 Local Expert

Отправляю поссылки с Боксберри уже несколько лет по всей России, и впечатления только положительные. Одно из главных премуществ - удобное отслеживание на их сайте. Могу использовать личный кабинет, но также есть возможность отслеживать поссылку по номеру без входа в аккаунт. Что касается срока хранения, он может быть небольшим, но, к счастью, его легко продлить через личный кабинет. Пока у меня не было случаев пропажи поссылок. Единственный инцидент с внешними повреждениями упаковки был, но, это оказалась ложная тревога - всё внутри было целенькое. В общем-то, довольна этой службой доставки.

Show business's response

Павел Клочан

Level 4 Local Expert

Эта организация не занимается доставкой , она занимается хранением и задержкой ваших заказов. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. На сайте не настроены статусы , поэтому где ваш заказ вы узнаете только позвонив на линию. Задержки на 29.05.24 ( от 5 до 15 дней ) по Москве.

Show business's response

ольга к.

Level 7 Local Expert

Вся логистика в России работает в новогодние дни и только боксберри отдыхает с 29 декабря по 8 января. Хоть бы предупредили об этом при оформлении посылки. Берут втридорога и не оказывают услугу. Первый и последний раз связываюсь с этой шарашкиной конторой.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 6 Local Expert

Заказала сдуру доставку этой компанией заказа из Питера. Выбрала пункт выдачи, сижу, жду, когда извещение прилетит о доставке. Написали, что посылка прибыла в Москву и все… через неделю звонит поставщик и говорит, что они не могут привезти заказ в выбранный мной НА ИХ САЙТЕ пункт. Не могла бы я приехать в другой? А мне позвонить нельзя? И обсудить в какой пункт мне удобно подъехать, а не им привезти? Я злая от того, что вместо одного дня везут уже неделю, говорю: пусть сами мне везут по такому-то адресу. Информация в телефоне меняется на доставку курьером. Ура! «За 30-60 минут курьер Вам позвонит». Не позвонил. Через месяц посылка вернулась в Питер, а я заказала товар СДЕКом и получила через день после заказа. Никогда больше с боксберри не свяжусь. И никому не посоветую.

Show business's response

Darya Ru

Level 6 Local Expert

Читая отзывы создается впечатление, что желание писать возникает у народа только про недостатки, но большинство же доставок проходит успешно и вот например наше предприятие по роду своей деятельности часто сотрудничает со многими службами доставки. Минимум процентов 40 приходится на Boxberry. Часто пользуемся их курьерскими услугами, они у них одни из лучших, курьеров достаточно и, так скажем, стараются приезжать вовремя. Удобно через эту службу доставлять посылки в Белоруссию и Казахстан. В последний идет подольше, а вот с Белоруссией у нас всегда быстро доходит, в среднем неделя. Удобное круглосуточное отслеживание по треккоду, можно отслеживать на их сайте.

Show business's response

Нина Иванова

Level 10 Local Expert

О Boxberry слышала часто, но самой все как-то не доводилось с ними сталкиваться. Месяца два назад решила выставить на авито свою одежду, которую давно не ношу. Было много желающих купить в других городах. Большинство покупателей просили через Boxberry отправлять. Их пункт недалеко от моего дома, так что мне удобно. Отправляла уже несколько раз, обслуживание понравилось. Очередей нет, операторы очень приветливые, всегда помогут. Движение заказа всегда можно отслежить на сайте Boxberry. У меня все заказы приходили во время. Рекомендую

Show business's response

Натали

Level 7 Local Expert

Отправляла игрушку внуку, коня-качалку к Дню Рождения, через Боксберри. Все вышло прошло прекрасно. Оформление заняло несколько минут, сотрудники доброжелательные, предложили дополнительно упаковать игрушку в свою бесплатную упаковку. Очень понравилось, что не было очередей, с которыми часто сталкивалась, используя другие службы доставки. Из Красноярска в Новосибирск посылка доехала за три дня, повреждений не было, все на месте. Цена приемлемая. Большое спасибо за уведомление о поступлении и вручении.

Юрий Генсеровсктй

Level 4 Local Expert

Хотел бы оставить отзыв в инкогнито, что бы не подставлять руководства, но служба доставку Boxberry одна из самых плохих служб доставка, начиная с ужасно доставки посылки, где ваша коробка или покате могут быть помяты, порваны, промокши от влаги, до банальной потери и виноват здесь будет не Boxberry а мы сотрудники пвз, и плевать что посылка пришла в таком виде, плевать что их пнули или кидали на складе Boxberry, виноват все ровно сотрудник пвз, так еще и штраф накатают, дальше наплевательское отношение в поддержке, сколь мы не писали ответ получим либо через 3 дня - недели, или вообще закроют из за (просто захотелось) и на последок, если вам хамит клиент, угрожает, собирается убить Boxberry так же плевать, он скажет что сами виноват, сами спровоцировали, ведь это клиент и он прав, (даже когда убил вас, за одни вопрос, нужен паспорт для выдачи посылки), по этому не рекомендую данную службу доставки, иди в лубу, работайте в любой службе но не Boxberry.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Посылка утеряна и об этом никто даже не собирается уведомить. На мой звонок оператор спокойным голосом мне сообщает ваша посылка в утере. Вернем вам тыщу и досвидания. Ещё писать нужно сто тыщ пицот документов. Которые на почту так и не пришли!!!! Отвратительное отношение!!! Просто скотское я бы сказала. Утерян документ который не подлежит восстановлению. Посылки принимают а потом сообщают что документы мы не берем! Никто даже не извинился. За этой тысячей ещё побегать нужно!!!! Ни один оператор даже не извинился!!! У них в порядке вещей такое, да ваша посылка черт знает где. Но вы сами виноваты что воспользовались нашей службой!!!

Show business's response

Анна Аустрина

Level 11 Local Expert

Я и чемодан отправляю через боксбери, когда еду в отпуск, чтобы в автобус с собой не брать, очень удобно и недорого, благо отделений достаточно везде

Show business's response

Рита Шелехова

Level 8 Local Expert

Самая плохая доставка. Купил по хорошей скидке товар и заказал отправку боксберри. Товар физически не приехал, но пометка изменилась на доступен в пункте выдачи. Я приехал и естественно его не выдали. Позвонил оператору и он сказал, что так бывает, что товара физически нет, а доки подписывают. Как?????? В итоге товар физически приехал, но через несколько дней. А на следующий день заказ отменился так как он типа долго пролежал. В итоге возврат. А товара с такой скидкой больше нет!!! Заказ 9909467760193.

Show business's response

Илья Илья

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, испортили упаковку, теперь в пункте выдачи отказываются выдать, не объясняя причин . При этом пришло SMS уведомление о том что товар в пункте выдачи. Дозвониться не реально, на обращения кормят завтраками. Качество доставки отвратительное (повреждают при транспортировке), сервис ещё хуже (спорные ситуации они просто откладывают на завтра) . При том что я готов забрать и мятую коробку без претензий, но они решили иначе, за что им отзыв.

Максим Коробков

Level 15 Local Expert

Просто отвратительно! Никому не порекомендую боксберри больше ! Заказал микроволновку авитодоставкой, продавец упаковал отлично , положил пупырку для мягкости и мешки пвх, снял видео что все целое , пришла после доставки вся разбитая и мятая, вообще похоже что посылку вскрывали! Ее или швыряли или в футбол ей играли! Не ожидал! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Show business's response

Марина Малашенко

Level 3 Local Expert

Добрый день! Заказывала в Золотом яблоке две позиции тени и хайлатер, через доставку Боксббери. Естестевенно на терминале в Москве украли тени, все заклеили обычным скотчем проффесионально, что не было понятно даже. В интернет-магазине сообщили, что заказ был отправлен укомплектованным. В Боксберри никто этим вопросом заниматься не хочет, один ответ, что претензий к упаковке не было. Так же был запрос на маркировку, когда заказ только поступил, а какой разбор может быть на начальном этапе? Вес был изменен с 0,74 на 0,62 на том самом терминале в Москве. А как могут быть вопросы, если повторюсь заказ быть заклеин аккуратно и увидить это было практически нереально. Следовательно вывод один, заказы доставляют либо мятые и побитые или их просто воруют на складе. А так же получается, что Бокберри покрывает тех, кто ворует чужие вещи. Крайне не рекомендую данную компанию при выборе доставки.

Иван

Level 10 Local Expert

Филиал по адресу Москва, ленинский проспект 39/1 - Сервис нулевой до абсурда! Читай далее - 09.03.2023 18:22 - решил отправить посылку через boxberry, зашел в этот пункт, прождал 20 мин, принтер оператора не работал, очередь шла медленно, а когда дошла до меня оператор сообщил, что бумагу для принтера ему сегодня не завезли, поэтому я и все у кого отправка свободны!! Сразу нельзя было сказать?! Пошёл в другой филиал и всё отправил, так им даже печатать оказывается ничего не нужно!! Обходите стороной, не тратьте время.

Светлана Доровских

Level 9 Local Expert

Безобразие! Сделали заказ 08.12, ориентировочная дата доставки 10.12. Сегодня уже 13.12, ни ответа ни привета. Ждём лекарство для кота. Лечение отложено на неопределённое время. Ни денег, ни лекарства! Сколько можно заказ по Москве доставлять?

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Все что касается доставки, заказываю только через боексберри. Услуга предоставляется качественно, стоимость не космическая, сроки соблюдаются. Отделений по городу много, в этом плане вообще хорошо, когда в пешей доступности есть отделение доставки. Не везде есть возможность примерки, но такой факт пережить можно.

Show business's response

Яна Г.

Level 6 Local Expert

Сорвали срок доставки, по системе отслеживания у них технические ошибки - в приложении одна информация, а по факту другая, по телефону не могут ответить что с заказом, в пункте выдачи на Никулинская, д.15к1 работает неуравновешанный грубый сотрудник, не дают проверить технику, токаются, отбиоают товар, говорят оценивайте внешне. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной доставки!!!

Екатерина Новожилова

Level 10 Local Expert

Сроки выдерживаются всегда, сотрудники вежливые и компетентные, проблем ни разу не возникло. Отделений много, поэтому можно отправлять в любой район каждого города и клиент всегда заберет посылку в удобное ему время. Есть личный кабинет для отслеживания грузов 24/7, а также уведомления о вручении, экономящие время аккаунт-менеджеров, которым не придется звонить и узнавать, получил клиент посылку или нет.

СЕРГЕЙ БУРСАК

Level 7 Local Expert

Покупатель на avito заказала доставку нашей мультиварки boxberry. Мы хорошо её упаковали и отправили. Мультиварка была практически новая. Посылка шла из Москвы в Москву целую неделю и пришла к покупателю в таком состоянии, что он её получать отказался и отправил нам обратно. Обратно она шла ещё неделю. В результате они её полностью угробили (как будто в футбол играли). Фото прилагаются. Спасибо avito, они нам деньги выплатили полностью.

Денис

Level 6 Local Expert

0000468413404 В целом в срок , доволен ! Отправил спальник в чехле , на пвз упаковали в коробку заклеили фирменным скотчем при мне ! Получателю Груз пришел без упаковки , грязный , транспортировочные стикеры на скотче ! Благо физически не утратили.

Ольга Зотова

Level 3 Local Expert

Это самая ужасная доставка из всех, которые могут быть. Доставка должна была быть вчера, заказ - это дорогой подарок к юбилею. Вчера так никто и не привёз и не позвонил. Мои многочисленные звонки на горячую линию, ни к чему, к сожалению, не привели. Курьеры слабо говорят-по русски. Сегодня - звонок и заверения, что доставят в 20.00. Далее мои звонки - ответ, обещание доставить, потом телефон никто не брал. Звонок на телефон горячей линии - бесполезно, ничего не решают. Сообщение написала и в ответ - доставки сегодня не будет. Советую обходить стороной данную компанию по доставке

Show business's response

Наталья Плотицина

Level 5 Local Expert

Ну зачем, зачем я опять наступила на те же грабли и выбрала Boxberry?!… Оформила заказ в магазине, и из ближайших пунктов доставки был только Boxberry. Да лучше бы я сама съездила на другой конец Москвы! В магазине все быстро оформили и отправили, статус “передано в Boxberry”, и ни ответа ни привета. Предполагаемая дата доставки уже два дня назад была. Ни сообщения, ни извинения. И это по Москве! Из другого города, небось, год идти посылка будет. Просто ужасный сервис! Мне кажется, это худшая компания по доставке в настоящий момент. Первое время всё было очень чётко и вовремя, но сейчас - это катастрофа. На сотрудниках что ли экономят?!

Дарья Рагулина

Level 10 Local Expert

Время от времени что-то на Авито покупают, хотя, можно сказать, довольно часто. Пользовался разными системами доставки. Недавно на Боксберри перешел. Понравилось. Оформление легче легкого. Выбрал на сайте товар, указал пункт выдачи этого сервиса, где мне удобно будет получить свой заказ, оплатил, подождал, после поступлении СМС о прибытии - забрал. Единственный минус, что без телефона, только с паспортом посылку получить невозможно. Хотя, в принципе, считаю это дополнительной страховкой сервиса.

Ксения Пичугина

Level 8 Local Expert

Boxberry нас выручает очень сильно. Я работаю в транспортной компании и служба доставки на которую можно положиться как воздух нужна. Нам важно, чтобы документы всегда прибыли к клиентам в целости и сохранности и в срок. С Boxberry два года работаем. Ни разу не подвели. Все заказы наши приезжают как и написано на накладной при отправке. Документы еще упакованы дополнительно всегда. За упаковку никто дополнительно не берет. Когда отправишь посылку, получателю смс-ка уходит. Там номер написан для отслеживания. По нему в Интернете в любое время можно проверить, где сейчас твое отправление.

Show business's response

Евгений Пономаренко

Level 12 Local Expert

Отвратительный сервис и отношение. Заказ оплачен, получить не могу, указан совершенно не тот номер телефона. Понятно, что все сообщения приходят именно на него. Откуда взялся этот номер неизвестно. Чтобы его изменить, мне предложили ожидать в течении суток. Оператор был не в настроении и помочь ничем не смог от слова совсем. Я инвалид 2 группы и бегать в пункт выдачи нет желания. Заказ потерял актуальность и завтра уже не нужен. Больше пользоваться услугами этой конторы не собираюсь. Да и разбираться кто так накосячил, думаю, не будут. Интересно, как и когда теперь деньги вернутся.

Show business's response

Евгения Г.

Level 9 Local Expert

Получила максимально негативный опыт работы с компанией boxberry. Качество доставки-0; Срок доставки-1; Клиентоориентированность -1. Заказала и оплатила (через Авито) посылку из 10 канистр специального гигиенического средства. По факту в ПВЗ было доставлено всего 9, при этом, 1 из них на 1/3 оказалась пустой! Коробка, в которую был упакован заказ измята, бумага внутри мокрая. На упаковке была заменена информация о весе товара и трек-номер. До настоящего времени мне не предоставлены материалы, демонстрирующие факт порчи имущества до состояния утилизации! Об этом я дважды просила сотрудников boxberry. Решение об «утилизации» принималось компанией в одностороннем порядке. Факт непосредственно утилизации никак и ничем не подтвержден. Вина за порчу оплаченного мною имущества лежит исключительно в зоне ответственности доставщика (boxberry), тк продавцом были выполнены обязательства по поставке товара в нужном объеме (подтверждающие материалы имеются в наличии). Единственный вариант решения вопроса, предложенный boxberry, полностью отказаться от посылки (которую я ждала неделю) и оформить заказ у продавца заново. Резюме: при наличии альтернативного доставщика, избегайте услуг boxberry, тк после смены собственника компания несет серьезные репутационные риски и качество работы (в том числе сроки доставки) заметно и значительно ухудшилось.

Илга Я.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Я и мой муж были в городе Есентуки. Купили необычное варенье. Решили отправить в город Нижний Тагил, Вашей службой доставки. И о сюрприз... В посылке разбили одну банку. Посылка была очень хорошо упакована. Возникает вопрос, ну как так то?! Надо быть аккуратнее! Здесь дело не в деньгах! А в эмоциях и необычности презента! Очень не приятно! Хочется, что бы сотрудники службы доставки, ответственно подходили к своей работе! Им за это платят з.п.! Посылку отправили из г. Есентуки 11 июня 2024 года, сегодня получили в г. Нижний Тагил (20 июня 2024 года).

Show business's response

Ольга К

Level 8 Local Expert

С каждым разом все хуже и хуже. Первый раз возили 5 дней посылку, так как закрывались отделения как грибы и ближайший пункт оказался за 3 км от меня. Сегодня еще лучше: сначала потеряли, 3 дня переписывалась, написали : идите получайте в отделение. Прихожу в отделение требуют код, который не может прийти, так как посылка не числится в отделении. Замкнутый круг! Получить по паспорту - нини, только по коду личность устанавливают вопреки законам РФ. 20 минут в отделении и наконец чудом посылка у меня. Хотели сгладить вину и прислали промокод пуш уведомлением, но когда открыла приложение, уведомления и след простыл! Вот такая адская доставка!

маиса бухсаева

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа компании, значительная задержка срока доставки груза . Испорченный праздник, испорченное настроение. Не советую эту компанию , как надежную

Show business's response

Элина Караханян

Level 7 Local Expert

Компания нарушила сроки доставки. Должны были доставить посылку из интернет магазина в рамках одного города - Москва. Отправка была 23.11.23. Указали примерный срок доставки 30.11.23, но посылка повторюсь в рамках одного города (!!!) была утеряна, операторы не могут дать внятного ответа, что с посылкой, сроки доставки грубо нарушили и не обновляли. Я настолько долго международные отправления не ждала, как посылку от этой компании с их сотрудниками. Обходите стороной их, потратите только деньги, время и нервы

Евгения

Level 4 Local Expert

Собиралась отправить посылку из России в ЕС через Boxberry поскольку до этого часто отправляла и получала через них товар с Авито. Создала заказ, оплатила, после чего мне никто не позвонил, чтобы согласовать время для забора посылки. Я им сама позвонила, договорились, что курьер приедет на следующий день в определённый временной промежуток и предварительно мне позвонит. Никто на следующий день не позвонил и курьер не приехал. В итоге я отменила заказ и теперь жду возврата денег….

Boxberry

550 reviews