Butonika
747 reviews
April 22, 2024
Пишу честный отзыв из моего опыта взаимодействия с Бутоникой
(Как выяснилось потом, нас таких много, поэтому и учиняю скандал)
Заказали у них букет невесты на самый важный день пары.
Специально приехала, показала что хочу, ответ - «выполним, будет даже красивее»
Вечером перед свадьбой скидывают совершенно (нет, не так) СОВЕРШЕННО!!!!!!! не то, что я просила. Другого цвета, объема и с другими цветами.
На мой вопрос «почему он другого цвета?», флорист ответила «мне показалось, Вас что-то смутило в том, что Вы просили, и я решила его убрать совсем».
(Да, я не шучу, это со мной общался адекватный человек)
Выяснилось, что у них нет нужных цветов)))))))))))))))))
Нет, вы просто представьте. Цветов нет в магазине флористики, они не предупреждают, а просто своевольно выполняют какой-то ужас на самый важный день для невесты.
(Не супер-необычный цветок, просто ранункулюсы)
Переделывали раз 5. При этом, промежуточный вариант был ок, но они его тоже переделали))) Сами так решили, опять же))))
Доставили полное дно! И точно не за 6 тысяч, там цветов было раз-два и обчелся
Более того, совсем не свежее. На что я сообщила менеджеру в вотсап, и они там все поголовно стали уверять меня, что я просто ничего не понимаю, все так и должно быть)))
По итогу сообщила им, что больше никогда ничего заказывать у них не буду, и они предложили мне скидку на следующий заказ 20%, ну вы просто, блин, представьте, этот абсурд
Предлагала им разойтись мирно посредством скидки за букет и испорченный день, но они меня не услышали)
P.S. Бутоньерка умерла через пару часов, а части букета сейчас (2й день идет) прикреплю))
5
4
September 11, 2024
Замечательное обслуживание,менеджер отвечает быстро на все вопросы и всё подобрали по моему желанию очень быстро и грамотно,огромное спасибо
1
November 24, 2024
Заказала букет ко дню матери в 14:30, все оплатила, и только спустя час мне сообщают что мой заказ отменен из-за загруженности. Очень жаль упущенного времени!
2
March 24, 2024
Лучше место в Самаре для того чтобы девушка осталась довольна. Заказываю цветы во второй раз. Менеджеры отзывчивые и всегда помогут с выбором. Цветы свежие и простоят у вас очень долго
June 24, 2024
Отличный магазин со свежими цветами. Обратная связь в соцсетях на высоком уровне. Приятнейшие цены на ассортимент и доставку. Вернусь сюда для заказа букета не один раз.
September 6, 2024
Отличное обслуживани! Менеджер ответила на все вопросы, подобрала букеты несмотря на срочность заказа! Выбор очень большой, даже готовых букетов. Большое спасибо ❤️
1
June 2, 2024
Прекрасный цветочный. На мой взгляд один из лучших, всегда качественные свежие цветы. Частые поставки и естественно вежливый персонал. Отвечает и днем и ночью, хоть и разница во времени 8 часов. Рекомендую🫡💐
March 30, 2024
Хочу поблагодарить коллектив магазина Бутоника за отзывчивость,индивидуальный подход к каждому клиенту. Букеты составлены с душой и всегда радуют тех,кому их дарят. Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Рееомендую воспользоваться услугами магазина Бутоника
December 24, 2024
Все шикарно! Жаль полосы перекрыты, припаркрватьсЯ удобно пойти нужно
1
September 2, 2024
Оформила доставку ооогромного букета подруге. Для нее был полный восторг! Букет едва в дверь входную влез)
А Бутоника - сервис на высоте: оперативно подготовили, прислали фото готового букета и отправили в строго нужное время.
Достойнешая компания!
И фото виновницы торжества
April 24, 2024
Девочкам большое спасибо!
Организовали все дистанционно, собрали, подписали, сделали кофе по заказу и отправили! Быстро и удобно! Рекомендую! 🤝 Удачи и процветания!
May 6, 2024
Вчера - в день Пасхи, в сторис - телеграмм Бутоника в Самаре - привлекла мини-композиция (размер S) с вербой, эустомой, герберами, пасхальным кроликом и куличом. Тут же заказала в подарок. Оказалось ещё ко всему этому 2 кофе. Получатель в восторге. Я соответственно тоже - как приятно делать подарочек, который принес радостные эмоции, минуты счастья и восторженность в неожиданности бытия💫🕊️❗
Флористу "5+" в подборе в композиции цвета бутонов, растений=цветов в единый ансамбль, чтобы они закружили в танце, энергия которого наполняет счастьем🌈💫🕊️❗
Всё гармонично и уютно, благодарю 🙏 💐 ❗
Вежливость, быстрота, чувствование клиента Валерией превосходно.👏🙏💐❗
Это мой не первый заказ, при чём я в другом городе, но я очень рада, что у нас складываются гармоничные взаимоотношения с Бутоникой🤝🙏🌈❗
Успехов и процветания💫🕊️❗
October 7, 2024
В данный магазин Цветов Бутоника обращаюсь не первый раз уровень сервиса просто на высоте , общение менеджера идет вокруг ваших пожеланий, скорость выполнения заказа максимальная с учетом запроса клиента ! Всем рекомендую!
1
June 30, 2024
Заказываю постоянно здесь букеты, всегда очень довольна. Прекрасные композиции, всегда очень быстро привозят и свиое главное цветы стоят очень долго🥰
August 15, 2024
Лучший магазин цветов в нашем городе! Жена каждый раз в восторге от красоты букетов и качества цветов. Флористы большие молодцы!
November 14, 2024
Всегда отличный выбор цветов и букетов. За качеством следят очень внимательно. Теперь всегда покупаю здесь.
1
July 23, 2024
Заказываю в Бутонике переодически цветы. Большой выбор, всегда свежие. Доставка в кратчейшие сроки, в общем спасибо за качественный сервис.
April 2, 2024
Магазин - просто находка! Букеты отличаются своим изяществом и особым шармом. Внимательное отношение к покупателям. Доставка осуществляется в красивой защитной упаковке, с инструкцией по дальнейшему уходу. Общение с магазином оставило приятные впечатления
May 26, 2024
Отличная клиентоориентированность!
Заказывали букет через сайт, в час ночи с доставкой на следующее утро.
Менеджер оперативно отвечал (в час ночи!), после заказа в 3 часа ночи нам прислали фото букета на оценку, а в 7:45 утра доставили до двери.
Букет получился отличный и с учётом наших дополнительных пожеланий.
Огромное Вам спасибо за такую удобную возможность заказывать цветы и радовать близких!
Успехов Вам и процветания!
January 23
Отличный магазин! Персонал приветливый, приятное послевкусие!
1
August 30, 2024
Огромнейшая Благодарность Сотрудникам Бутоники!!! Все на Высшем Уровне!!! Спасибо, что радуете Нас!!! Успехов и Процветания Вам!!!
1
September 7, 2024
Прекрасное обслуживания, ответ менеджера не завтавил себя ждать. Подобрали, ответили на все вопросы, а так же вошли в положение очень ценно, такое обслуживание. А цветочгые композиции очень красивые, влюбляют себя с первого взгляда
1
September 6, 2024
Заказываю уже в третий раз букет для своих близких. Все в восторге. Шикарные букеты, очень веждивые менеджеры. Цветы всегда свежие. 🥰🥰🥰
July 26, 2024
Одни из лучших! Букеты всегда привозят вовремя и в лучшем виде. Перед отправкой скидывают фото готового букетика. Также, действует система бонусов и скидок, что не может не радовать) Рекомендую на все 10000%
1
June 10, 2024
Заказываю цветы только у них! Всегда всё свежее, композиции очень красивые, с выбором помогают, максимальная клиентоориентированность. Я доволен
May 13, 2024
Обычно я получаю в прдарок цветы от Бутоники, сегодня я сама сдеоаоа заказ и очень приятно удивлена! И хочется обратиться еще! Клиентоориентированность, чвежие букеты, красывые букеты, быстрая доставка, а так же здорров что к букету можно добавить кофе, конфетки, игрушки- это очень удобно! Процветания вам!
August 18, 2024
Просто отвратительное отношение отношение сотрудников! Прислали подгнившие Каллы и отказываются возвращать деньги! Аргументируя тем, что меняют только при 30% повреждения, а у меня 25% и предлагают поменять цветок, когда он будет в наличии. А мне нужен он сейчас. Как можно отправить гнилой цветок и доказывать, что не в них проблема. Стоимость одного цветка 500 рублей.
5
August 20, 2024
Если нужен ВАУ эффект от букета, то только в Бутонику. Всегда вежливые менеджеры, быстрая отработка заказа и доставка. Заказываю не глядя, по запросу соберут потрясающий букет🩶
April 21, 2024
Выбрал и оплатил букет на сайте: М25.М5-1.14-1 Букет-гигант из кустовой белой хризантемы Бакарди (скриншот №1 )
1) На сайте было заявлено, что со мной свяжутся в течение 20 минут, заказ был сделан в 18:40 ( скриншот №2 )
2) Пришлось написать самому, потому что ни звонка, ни сообщения так и не было (скриншот №3)
3) Оказалось, что такого букета нету, да и в целом хризантем.
3) Предлагали другие цветы. Хотя должны понимать, что если человек заказал именно такие цветы, то значит именно они ему и нужны. ( скриншот №4)
4) Попросил возврат средств. Средства возвращают от 1 до 3 дней. ( скриншот №5 )
П.С возврат оформили в течение часа)
1
July 22, 2024
Множество раз заказывал у ребят , великолепное исполнение , отличная доставка , мобильны и прислушиваются ко всем поделаниям клиента . В общем рекомендую только их
1
July 15, 2024
Отличный цветочный магазин ! Свежие цветы и приятное обслуживание ! Очень рекомендую всем ! Останетесь довольны )
June 25, 2024
Прекрасное обслуживание и качество! Оформляю букеты в Бутонике ни первый раз. Девочки вежливые и отзывчивые! Каждым заказом довольна! Спасибо ❤️
May 13, 2024
Очень люблю бутонику. Супер сервис, премиальное качество букетов и клиентоориентированность. Понятный и удобный сайт. Быстрая доставка. Всем рекомендую 👍🏻
September 15, 2024
В Самаре заказываю цветы только здесь - всегда очень качественная упаковка и доставка, и очень красивые, качественные цветы
1
April 8, 2024
Замечательное место, девочки все очень доброжелательные, прекрасная работа флориста и администратора! Все пожелания учли, сделали быстро, именно то, что хотелось!💐
February 7, 2024
Делать приятности на расстоянии легко вместе с магазином цветов Бутоника! На протяжении 5 лет магазин создает прекрасные букеты для дорогих мне людей! Бутоника дает гарантию на свои букеты! Всем рекомендую магазин цветов Бутоника, кому нужна доставка по городу Самара!
1
May 26, 2024
Великолепный магазин цветов! Большой выбор букетов! Удачно подберут цветы по гамме букета! Всем рекомендую хороший магазинчик)
April 19, 2023
Мне все очень понравилось. Я заказывала доставку, живя в другом городе, мне помогли выбрать букет, подсказали, какие лучше цветы взять для события, быстро доставили, доставка была бесплатно. Правда я просила сообщить, когда доставят букет, это, наверное, забыли. Но именниница сама это сделала счастливой фотографией с прекрасным букетом гиацинтов
3
July 29, 2024
Отличный сервис и цветы. Большое покрытие бесплатной доставки, работают почти целые сутки, всегда свежие цветы и современные композиции
November 17, 2024
Большой выбор букетов и цветов! Прекрасная клиентоориентированность! Цветы всегда свежие!
1
November 9, 2024
Шикарное место, персонал замечательный, учтивый. Спасибо за такой прекрасный сервис и магазин.
1
March 9, 2024
Не первый раз делаю заказ в Бутонике - до этого все было хорошо. В этот раз оформила заказ 2! марта - цветы для мамы на 8 марта. В итоге - ей не звонили, цветы не привезли. В праздник без цветов, что ж. Пообещали перезвонить и привезти с комплиментом. Привезли на след день цветы, комплимент забыли. Ну серьезно, просто сесть и плакать. Пишу менеджеру что комплимент не привезли - отправили отдельно конфету. В первый раз сказали сайт был перегружен и заказ улетел не туда (за неделю до праздника сайт перегружен, как справляются с таким потоком - непонятно). Насчет комплимента сказали «ну это курьер забыл его взять». Заказ взял, комплимент не взял. Мама ужасно расстроена, хочется получать цветы в праздник, а не после него.
2
March 23, 2024
Решил на 8ое марта заказать букет с доставкой. Созвонился с ними за сутки, мне сбросили в вацап примеры букетов, выбрал, оплатил (переводом на номер тел). Время доставки определили с 7 до 10 утра, так как днём у курьера всё расписано. Распланировал день так, чтобы до 10 утра привезли букет и дальше мы могли уехать из дома. Дальше понеслось: 1) В 22 часа 7 марта мне пишет менеджер что доставка в это время невозможна и предлагает время с 13 до 16 или позже, либо забрать букет самому без каких-либо скидок (ничё что без доставки цена за букет нефигово завышена?). Ладно, соглашаюсь на новое время хотя день приходится заново перестраивать. Утром пишу что будем дома с 14 до 16, чтобы предупредили курьера. На что мне пишут, что не могли мы принять букет после 16 часов? Я уже понял что букет привезут только под ночь, отказался и попросил вернуть деньги. Букет пришлось срочно покупать в другом месте самому. 2) На следующий день звоню им узнать когда вернут деньги за букет. Менеджер холодно ответила, что не знает даже кто со мной переписывался и вообще по закону возврат в течение 10 дней, так как бухгалтерии нужно это оприходовать. Не знаю что они там оприходовали, учитывая что деньги я переводил какому-то физику через сбп, а не на счёт фирмы или ип, а продажи как таковой не было в итоге (чек мне не присылали после оплаты). Сомневаюсь, что в праздник бухгалтер работал и провёл как-то эту несостоявшуюся покупку. На мои претензии что срок возврата неоправданно затянут, менеджер просто бросила трубку и больше не отвечали на звонки с моего номера. Ну ок, решил ждать возврата. 3) Через 4 дня решил позвонить уточнить что с возвратом, на что мне ответили что пытались вернуть деньги на Сбер, но он не привязан к моему номеру тел якобы. После звонка деньги также через сбп вернули на Сбер с какого-то номера.
2
October 19, 2023
Были с супругой 1 раз всего, для сестры цветы покупали на ДР. Просто супер, вежливые и общительные, к букету в подарок открытка и (вообще нежданчик) конвертик с витаминамками для цветов чтобы подольше стояли. Была небольшая ошибочка так нам ещё и шоколадку дали, кстати ооочень вкусную👍
2
May 22, 2023
Все четко, слажено, вежливо и красиво. Заказала букет вечером на сайте, а с утра его забрала перед работой. Очень добротная упаковка, букет, как в вазе-с водой!
Если какие то позиции в букете заменяют (за неимением цветов), предупреждают и ждут вашего согласия. Итоговую композицию тоже можно посмотреть заранее. Спасибо большое за вашу работу!
1
October 7, 2023
Самые качественные и красивые букеты в городе. Свервис всегда на высоте👌. Менеджеры чётко работают и всегда опережают желания клиента на шаг. Курьеры приятные, вежливые. В общем - рекомендую🔥
1
3
June 27, 2024
Собираю здесь букеты постоянно. Довольна ухожу всегда. Девочки понимают и знают свое дело. Выбор цветов всегда. Даже если нет поставки, соберут достойный букет на указанный бюджет. Флористу Ольге отдельное спасибо за вкус и клиентоориентированность!
February 4, 2024
Мой заказ оформляла девушка Сабина, мне нужна была доставка к определенному времени и своеобразные пожелания касаемо самого букета, все было выполнено на 100%, красивейшие и свежие цветы в элегантной упаковке + очень вежливый и приветливый курьер. Качество обслуживания у «Бутоники» на высшем уровне, обязательно теперь буду брать цветы только у них. Всем советую
2
May 8, 2024
Если хотите получить/подарить невероятной красоты букеты, то вам сюда!
Менеджер Сабина оперативно помогла с вопросами и мной был получен просто волшебный букет 😍
Смотрю на него и настроение поднимается 🥰
July 20, 2024
Самый лучший салон цветов в городе!!!Всегда все свежее,букеты собраны со вкусом.Девочки менеджеры самые лучшие,сервис на 100 баллов❤️
1