CDEK

Rating 4.3
788 ratings
Rate this place

383 reviews

By default
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
В данном сдэке не раз отправляю грузы, но 26.12 видимо девочки уже переработались блондинка и брюнетка😝 что на мою просьбу рассчитать стоимость отправки груза и озвучить это покупателю что бы тот понимал во что ему выльется данный пересыл. Ок рассчитали озвучили сумму 3900, начали оформлять и в итоге распечав мне квитанцию на ней сумма была 4600, как так, вы же озвучили, ну типа это компьютер высчитывает, а до этого она видимо на пальцах и палочках рассчет вела. хотя при этом как озвучить 3900, все габариты были замерены и обрешетка так же, не компетентные девочки у вас в сдэке. Проведите дополнительное обучение для ваших сотрудников.
9
2
Show business's response
Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Отлично.
2
Show business's response
Level 6 Local Expert
May 16, 2022
Худшая ТК, поддержка просто ужасная.. Привезли товар, в накладной один вес, привезли ровно половину, на коробке следы вскрытия товара внутри половины нету, после долго расследования в течении месяца заявку закрыли отказом, мол моя вина.. Товар страховая но страховку отказались выплачивать так как нету оснований для выплаты страховки... Если думаете что либо отправлять или получать через эту ТК лучше 1000 раз подумайте нет ли у вас других вариантов..
5
Show business's response
Level 22 Local Expert
November 7, 2022
Отличное место. Точнее отличный рабочий коллектив. Быстро. Четко. Профессионально.
4
Show business's response
Level 7 Local Expert
July 11, 2022
Дело было 11.07.2022г. ) Забыл доверенность на получение груза в офисе и попросил лист формата А4 у работников службы доставки СДЭК на Верхней Первомайской 47 корп. 11. Работники компании не знают, что рукописная доверенность на получение груза действительна, хамят в ответ, отказали в листе бумаги для написания доверенности(!) Спасибо, СДЭК!
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Неприятно удивило то, что когда сотрудницы-операторы на приемке дружелюбно помогали мне запаковывать негабаритный груз в лист картона, подошла рыжеволосая женщина в очках(видимо старший оператор) и под угрозой штрафа запретила клиентоориентированным сотрудницам-операторам помогать запаковывать посылку. После этого мне было повелено найти скотч, найти канцелярский нож и разрезать им огромный кусок картона фигурным способом чтобы он надежно укрывал посылку от повреждений, я по профессии экономист и рукоделием никогда не занимался и мой вопрос старшему оператору был резонным: А почему принимающие посылки специалисты вашего офиса под страхом штрафов прогоняются от клиента , стараясь качественно выполнить свою работу и помочь? Разве клиентоориентированность сотрудников не подрывается на корню вашими штрафами? И знаете что произошло дальше… За моей спиной появился мужчина в пуховике (судя по выражению лица кто то из руководства офиса сдэк) и сказал мне : оооо, зря вы такое сказали старшему оператору (всмысле теперь то вам точно не помогут) И как следовало ожидать старший оператор (рыжеволосая дама в очках) сказала мне: пакуйте сами свои посылки или ищите другое место для отправки если наши правила не устраивают…. PS: Обращусь к клиентам желающим отправить посылку или уже отправлявшим посылки через этот офис сдэк, обратите внимание такой цирк произошёл без какой либо изначальной агрессии с моей стороны, просто на ровном месте. Прежде чем идти сюда - посмотрите на карте - в округе находится десяток других транспортных служб которые с улыбкой отправят ваш груз не попив вашей крови)
6
Level 12 Local Expert
April 27, 2023
Персонал очень вежлив, обслуживают быстро, помогли проверить посылку.
1
3
Show business's response
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
Не компетентный персонал из 18 летних. Выпаривали упаковку в ящике за 3 тыс.рублей, хотя всегда этот товар отправляю в пузырьковой пленке. Разговор с директором тоже не принес результатов, женщины не все понимают специфику товаров. Поэтому ,хоть директор должен быть с инженерным образованием, чтобы отличить фольгу от толкостенного металла. В результате без хлопот отправил с пункта на 11 парковой.
7
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
June 14, 2021
Коллектив данного пвз в этом году изменился и двум новым юным сотрудникам не помешало бы научиться вежливо и профессионально общаться с клиентами. Не один раз была свидетелем, когда девушки очень раздраженно разговаривают с клиентами, не скрывая свое недовольство, тяжело вздыхают, закатывают глаза, цыкают и со всем этим подчеркивают их бестолковость в вопросах отправки, когда клиенты не понимают что-то. Предыдущий коллектив был намного доброжелательнее и ни разу не было замечено неуважительное поведение по отношению к клиентам.
12
Show business's response
Level 6 Local Expert
December 1, 2021
Быстро, качественно, очередей нет, вежливые сотрудники, дали несколько рекомендаций, как улучшить получение посылок. В общем всем рекомендую. А главное есть где припарковаться .
3
5
Show business's response
Level 8 Local Expert
April 25, 2024
Три сотрудника все занимаются отправкой упаковкой коробки клеят чем угодно но не выдачей, Считаю это не правильным, люди просто так стоят и ждут.
3
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
September 23, 2021
Отправляли посылку дочке в Пермь. Сотрудники очень тщательно проследили за упаковкой, т.к. среди вещей был ноутбук. Вежливый, улыбчивый и доброжелательный персонал. Озвучивали 4 рабочих дня (срок доставки), дошло за три. Всё в целости и сохранности. Обязательно будем обращаться ещё, всем рекомендую. Спасибо!)
3
3
Show business's response
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
С трудом нашла, нигде нет указателя, кроме двери в сам пункт. Территория подъезда/подхода огорожена, не чистят снег, гололёд, отвратительное отношение к посетителям
5
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Самый отвратительный пункт сдек. Хамские сотрудники. При украшенном получении в сдек отказались выдать посылку озон. Хотя был штрих-код. И все оформлено.
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Не советую данный пункт выдачи, большая очередь и недовольные сотрудники дают о себе знать
6
1
Show business's response
Level 14 Local Expert
August 12, 2023
Обычный пункт выдачи нечего сверхъестественного невыявил . пришел забрал посылку и все!
3
Show business's response
Level 8 Local Expert
November 23, 2021
Ужасная точка. Работают молодые девченки, которые совсем не хотят "напрягаться", таскать тяжелые коробки. Им бы только конвертики принимать и небольшие посылки, а если ты заявился с тяжелыми коробками, да еще и много коробок, то на тебя автоматически смотрят "криво", в очереди тебя не замечают, а каждая из девченок, в душе молится, чтоб ты к ней не попал. Крайне не доброжелательный персонал, отвратительное и хамское обслуживание. Более не ногой в эту точку.
6
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Персонал прекрасный,вежливый,очередей нет.
3
Show business's response
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Спасибо, все оперативно и качественно
2
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
October 24, 2020
Отличный пункт СДЭК, лучший в районе. У меня есть пункты ближе, но я лучше пойду сюда: классный, адекватные и лояльные сотрудники, нет жесткого формализма в виде оплаты за каждый метр скотча или пленки, всегда помогут, подскажут, найдут выход из нестандартной ситуации. В общем, отличный пункт!
3
5
Show business's response
Level 13 Local Expert
January 31, 2022
Хорошо организована работа, все быстро и четко, но нет подъезда. Шлагбаум не открывают, пришлось игровой комплекс весом 15 кг тащить по неочищенный дороге
2
Show business's response
Level 17 Local Expert
February 3, 2023
Ужасное место. Плохой подъезд. Машину припарковать проблема. Персонал не обучен. Стараюсь данным Сдек не пользоваться
3
Show business's response
Level 6 Local Expert
May 9, 2023
Отвратительное качество обслуживания, 8 мая (рабочий день офиса) закрылся и убрали вывески. В CDEK не в курсе как работают пункты выдачи, при этом утверждают что офис работает. Отказали в получении заказа. 1000 раз пожалел что обратился в эту филькину контору.
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Отправляем СДЭКом разными терминалами в Москве. Это ХУДШИЙ терминал! Начиная от отсутствия Парковки и заехал, и кончая сотрудниками!
3
3
Show business's response
Level 15 Local Expert
February 13, 2023
Удобное расположение, рядом есть большая парковка
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Каждый раз приходя в этот пункт остается ощущение оплёванности... Оператор, наверное, та девушка, о которой тут уже не раз писали, недовольно и раздраженно общается, а когда что то не получается у пришедшего клиента - я лично видела ухмылку, даже сквозь маску видно. Представляться отказывается, а бейдж, стоящий на столе, прячет, а после требования показать, чуть ли не швыряет в лицо. Надеюсь, ваши беседы не подействуют, и хамка продолжит. Тогда от вас уйдут все клиенты, благо, в Москве достаточно альтернатив.
11
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 18, 2022
Предлагаю работницам вместо наращивания ресниц почитать книгу ). Общение с клиентами на соответствующем уровне. Если по делу, то сдэк и правда уже зазвездился. Может, и правда, вместо работы с физ лицами перейти только на юр? А то получение/ отправка в какое-то мучение превращается.
6
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Чётко, быстро, без суеты
2
2
Show business's response
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Главное что этот филиал в подвальном помещении, посылочке было не жарко :)
2
Show business's response
Level 17 Local Expert
September 17, 2022
Только интуитивно можно найти это место. Мне нужен был пролайн. Хорошо люди на двери написали название. Вот так повезло просто.
2
2
Show business's response
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Быстрая и слаженная работа персонала. Помогли с проблемой невозможности внесения доплаты через сайт.
3
Show business's response
Level 8 Local Expert
June 11, 2021
Работает у вас отвратительная блондинка (волосы светлые). Грубая, не учитывая. Мы забирали груз в последних датах (не смогли раньше). Я хотела забрать груз за маму. Блондинка не дала (ок, имеет право). Но блондинка сказала, что храниться будет до 11.06. Пришли мы сегодня (11.06), и блондинка сказала, что груз отправили обратно ещё вчера. Увольте ее. Не любит она людей. Хамообразная и вредная. А в ваше отделение больше не придем, пока блондинку эту не уволите. Выясню, как ее зовут, и узнаю, куда можно жалобу на ваше отделение и на нее написать.
9
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Персонал отличный, доставки доходят быстро
1
3
Show business's response
Level 2 Local Expert
March 26, 2021
Хотела воспользоваться услугами доставки СДЭК при отправке в другой город России лекарства приобретенного в аптеке по рецепту. Содержимое отправления и чеки о покупке данного лекарства предоставлено было работникам данного пункта СДЭК. Однако в услуге отказали - потребовали рецепт врача с синей печатью. На вопрос о том где написано такое что я должна предоставить курьерской компании рецепт мне показали регламент в котором ни слова о рецепте врача. Т. Е. В услуге мне отказали я считаю без оснований. На горячей линии 2 оператора из трёх сказали о том что отправления принимают без рецепта. Даже звезды что поставила не заслужили.
8
Show business's response
Level 11 Local Expert
February 9, 2023
Работники этого пункта всегда вежливые, быстро оформляют отправку или получение посылки.
2
Show business's response
Level 18 Local Expert
May 27, 2022
Обычный пункт выдачи. Когда не работают кандеи сложно ждать, так как очень душно,посылку искали минут 10. Но это не критично ,если нет очереди
2
Show business's response
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Работает один сотрудник и если перед вами в очереди кто-то отправляет посылку,то можно встрять на долго
2
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
January 11, 2021
Отвратительный сервис. Всем кто ценит свое время и нервы, предлагаю не связываться с этой компанией и выбрать другого поставщика данных услуг. Курьера будете ждать до второго пришествия. Мне отправили посылку курьером компании СДЭК, обсудили дату, доставки курьером к определенному торжеству.В итоге звоню вечером, мне говорят извините курьера не назначено, давайте перенесем дату. Объяснил, что неудобно, беру ради этого отгул, попросили войти в положение, на следующий день история повторяется. Не предупреждения, ни оповещения . Никаких аргументов, просто- на какой день вам перенести доставку? Это просто троллинг 80 ур. Предложил забрать посылку самостоятельно, так как не могу бесконечно брать отгулы, на что получил ответ - это невозможно - оформляйте отказ или новую заявку . Настроение испорчено, перед близкими выгляжу некрасиво, два ненужных и бесполезных неоплачиваемых дней отпуска за свой счет. Вот мой опвт взаимодействия с данной компанией. Цените свое время, цените близких вам людей. Выбирайте компанию которая может выдерживать свои обязательства и ценит и уважает время своих клиентов
10
Show business's response
Level 7 Local Expert
October 5, 2021
Удобство в одном, что рядом с домом. Все как то очень медленно, очередь скапливается. Люди нервничают из за этого, место мало. Может я попадала так, но мне не нравится. Персонал очень вежливый, это единственный плюс
2
4
Show business's response
Level 16 Local Expert
August 2, 2023
Отвратительный сервис. Альтернативно одаренные курькры. Ответ компании - ложь!
5
Show business's response
Level 12 Local Expert
January 30, 2022
Хороший пункт, можно найти место для парковки. Единственное, что находится в подвале и крутая лестница, крупные посылки неудобно нести.
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
April 30, 2021
Самый ужасный пункт выдачи из тех, в которых я была. В странном здании в районе где в темное время суток появляться просто опасно. Вниз ведет жуткая крутая лестница. Спускаться нужно очень осторожно чтобы не навернуться и что-нибудь себе не сломать или не свернуть шею. С детскими колясками или больными ногами вы сюда просто не попадете. Далее идет порожек с перепадом высот, накрытый темной ворсистой тряпкой под которой перепад просто не виден. Еще один реальный шанс упасть. Категорически не советую оформлять доставку в этот пункт. Расположен в подвале
11
Show business's response
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Самый ужасный сдэк, находится в подвале, персонал не очень ни какого подъезда и заезда, не советую! Жаль что нельзя поставить ноль.
5
Show business's response
Level 19 Local Expert
August 7, 2020
Пользовалась периодически услугами этой компании несколько лет. Таких серьезных проблем не было как сейчас. Цены только увеличивались при доставке по сравнению с расчетными. Это был самый неприятный момент. Но видимо компания испортилась окончательно. Отправила посылку 17790530 в Санкт-Петербург 19 июля, доставка курьером дверь-дверь. Сегодня 7 августа. До сих пор не доставлена!! Курьер не может доехать до получателя. Это при стоимости услуги 800 руб!!Компания вопрос не решает, пять раз звонила, «кормят завтраками», что курьер назначен и завтра доставят. Но все по прежнему. Претензию по телефону не принимают, в розыск посылку не подают. В общем бездействуют и кормят обещаниями. Не рекомендуют эту компанию по доставке.
12
2
Show business's response
Level 9 Local Expert
January 22, 2022
Бывшее общежитие, которое 10 лет стояло не тронутое. Сейчас ведется активный ремонт внутри. Дом кирпичный, с высокими потолками, красиво выглядит снаружи.
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Ужасное отношение к клиенту. Причем ко многим. Постоянно какие-то нервы чтобы просто отправить или получить груз . Одна из ситуаций . Я ген дир . Приехал получать груз . У меня печать и паспорт . Требуют скан приказа (вы других пунктах такого нет) . Хорошо . Нашел скан приказа в почте на телефоне . Попросил у них распечатать , я готов был подписать и поставить печать. На отрез отказались . В итоге уехал без груза . Потратил время и потерял прибыль ТК товар пришлось забирать в другой день . Сегодня 13.01.2022 . Пришел отправить груз . Мне сказали что мое изделие (которое не было хрупким) нужно отправлять в ДВУХ КОРОБКАХ а между ними делать прокладку из пупырчатой пленки. Как по мне это абсурд ну да ладно . Платит получатель . Готов был отправить как они предложили. Но тут не оказалось у них нет в наличии пупырчатой пленки (которую надо конечно покупать у них, ну да ладно) .и без неё они на отрез отказались отправлять . Получается они предлагают услугу которую они не могут осуществить . Я спрашиваю - отправить не получится ? Мне отвечают - отправить можно но без пленки мы не отправим. Противоречат сами себе . Мне предложили поехать куда-то , поискать пупырчатую пленку , и купить её самому . Девушка менеджер Надежда с татуировкой на руке , молодая лет 25 , хамит . Сказал ей что с таким отношением они теряют своих клиентов . На что мне она сказала что их это не беспокоит . Одни уйдут , другие прийдут . Я очень спокойный человек . Но это была последняя капля !!! Проще проехать лишний километр до другого СДЭК как я и сделал , прийти радостным , отправить посылку и уйти радостным . В этом СДЭК вам вымотают все нервы и вы уйдете с давлением повышенным . Никому не рекомендую отправлять что либо тут . Будьте здоровы !
15
1
Show business's response
Level 23 Local Expert
July 6, 2022
Надеюсь персонал поменялся. У всех взгляд -что мол зачем припёрлись? К работе Сдэк вопросов нет, 5 А вот персонал оставляет желать лучшего
3
Show business's response
Level 15 Local Expert
September 26, 2021
Маленькое местечко, но всё аккуратно и чисто, а главное быстро :) дружелюбный персонал
1
3
Show business's response
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Отправлял посылку , всё быстро и хорошо
2
Show business's response
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Если вы прочитали что на сайте СДЭК написано "Посылочка-Всё включено". То это может значить что и не совсем всё включено. Негодую как может красивая обёртка сочетаться с таким наглым навязыванием дополнительных услуг. Кошмар!
3
1
Show business's response