CDEK

4.3

832 ratings

Rate this place

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Круговая оборона в СДЭК. Как на фронте! По телефону горячей линии переадресуют в чат. В чате работает робот-автомат, который доводит диалог только до слов «Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время» и на этом диалог заканчивается. Доставка заказа задерживается уже на два дня, а в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в сортировочный центр» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в пункт доставки». Здесь круг замкнулся! Браво, господа!! Время научило вас работать не хуже, чем государственные чиновники и сайт «Госуслуги» - много антуража и ноль выхода!

олег

Level 2 Local Expert

Хорошая компания, доставила посылку в пределах СПб быстро и за минимальную цену. Ставлю пять; успехов и развития в вашем бизнесе. А тем, кто ругает эту доставку хочу сказать: ругань не способствует улучшению и исправлению ошибок. Терпение и понимание - стимул к улучшения услуг - на будущее благо вам.

Ольга С.

Level 7 Local Expert

Не могут доставить заказ 2 дня. В день доставки водитель сам отменил доставку не позвонив мне. Самой пришлось договариваться о доставке на след.день. в итоге все равно заказ не привезли в назначенное время. Также все разговоры по телефону с операторами платные, так как номер на сайте не 8800... в итоге за два дня переговоров по телефону пришлось оплачивать доп.минуты

AnastasiaYa

Level 14 Local Expert

Всегда отправляю купленные вещи, подарки из Питера, не тащу багаж в самолёт, т.к. значительно дешевле получается. Лечу с ручной кладью, а все покупки отправляю CDEKом, спасибо им за экономию))

Александра П.

Level 7 Local Expert

Худший сервис! Поддержка работает очень очень плохо, долго отвечают, не могут нормально объяснить и решить проблему! К самое доставке претензий нет, работают быстро и качественно.

Наталья Гусева

Level 9 Local Expert

Это сама плохая транспортная компания за всю историю. Мало того, что они постоянно и очень сильно срывают сроки доставки. Так теперь ещё отказываются выдавать посылку с личными вещами, т.к. "у компании-отправителя есть задолженность". Многочисленные звонки в контактный центр никак не помогают. Тупик полный. Буду обращаться за консультацией к адвокату. Причём посылку из пункта они забрали и нагло её удерживают, надеясь, что я буду выбивать долги из компании-отправителя.

Karina Lyalina

Level 3 Local Expert

Выбрала тариф, где доставляют 3-5 дней, т.к нужно было доставить срочно посылку к мероприятию. Посылку задержали на несколько дней, а деньги взяли, как за быструю доставку! Сожалею, что обратилась в Сдэк!!! Подвели!!! Больше к ним обращаться не буду!!!

Валентина Карпова

Level 3 Local Expert

Не могу дождаться заказа уже почти месяц! Указанная дата просрочена, следующее обещание «в течение 2 дней» тоже, прошло уже 5. Больше сообщений от компании нет. Придет ли заказ вообще не понятно. И никакой реакции со стороны СДЭК! Они «в танке». Никто ни за что не отвечает!

Ксения Русина

Level 9 Local Expert

По каким-то странным закономерностям , не пойму пока, то пусто, то густо😂 Девушки работают быстро , все приятные. Кстати, в последнее врямя СДЭК стал доставлять быстрее🤔

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Ужас.... Курьерская доставка вроде есть, а по факту её нет. 2 недели по Туле не могут доставить посылку, а надо сказать что Тулу в принципе за 3 часа можно вдоль и поперёк объехать с учетом пробок. Жалобы игнорируют, чувство что главный у них там курьер, который хочу везу, хочу не везу заказ. Либо сами забирайте как хотите.

Екатерина Васильева

Level 3 Local Expert

Худшая ошибка моя это отправить посылку вещей СДЭКОМ, нужно было отправить 3 коробки вещей с г.Гурьевска Кал.обл до г.Пушкин, пришли в пункт выдачи, все казалось хорошо, столько отзывов хороших, что это лучшая доставка, коробки были весом 15кг, 16кг и 18кг и там еще учитывается объемый вес, за который вы впринципе и платите Вещи были упакованы в коробки и запечатаны, девушка заставила их вскрыть и посмотреть что внутри, и начала копаться в вещах. Подумали, ну мол политика компании такая, ладно уж Отдали за каждую коробку 5156р И когда же коробки начали приходить, за каждую коробку мы ДОПЛАТИЛИ, сначала 1200, потом 600 и еще 600р Почему пришлось доплачивать? а потому что коробки вдруг прибавили в весе и изменились параметры коробки Пол дня потратив на то, чтобы узнать как коробка по пути набрала вес и прибавила в размерах нам никто не ответил Но заплатив и забрав коробку мы обнаружили, что она просто напросто от того, что ее швыряли ПОРВАЛАСЬ и соответственно размер увеличился и после прохождения таможни нам выставили счет , тк контрольные замеры сделали и они оказались больше изначальных🤪 Нам поддержка посоветовала составлять акт на пункте выдачи, чтобы при нас перемеряли все, но что толку, ведь коробка порвалась в пути, потому что никому нет дела что если размер увеличится, то людям придется платить за это, а их работа просто перетащить/перевезти куда надо Кто ответственнен за это? Да конечно никто, всем плевать ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, в которую можно обратиться, чтобы отправить какую-то посылку

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Это ужасно!!!!Это уже не задержка по доставке,а просто "кидалово" ВСЕХ клиентов.Нелепые отмазки про переезд - это пролжается уже несколько недель.Причем,отправления принимают как и прежде,не предупреждая о ситуации и берут деньги,как за доставку в срок!!Причем речь идет уже не просто об опаздании по доставке,а вообще отсутствие информации о каких-либо сроках. Реально сейчас просто доставки потеряны в "мифическом переезде компании" на неопределенный срок.Вместо 2-3 дней уже неделя и даже нет информации о том,где сейчас мое отправление

Андрей Ф.

Level 4 Local Expert

Почему вы не можете просто взять и привезти посылку!? Я уже 4й день жду и ни как не дождусь посылку Мск-Спб. Вчера с удивлением обнаружил, что оказывается, чтобы курьер довёз посылку надо зайти на сайт, перейти в мессенджер, указать день доставки. Если при оформлении заказа было написано 1-2 дня, то привезли бы уже сами, без этих шагов с переходами и прочее. Обычно курьер звонит перед тем как приехать за час, как у вас и написано. Дозвониться до курьера тоже не получается, потому что всё в мессенджерах. Телеграм бот с постоянно всплывающими меню не заменит звонка. Почему нельзя просто привезти посылку, если бы я не перешёл на сайт, не отслеживал бы вашу посылку, и не перешёл в мессенджер то получается я бы её вообще не получил?

Иван Воробьев

Level 9 Local Expert

Мой любимый сдек! Отправляю не в первый раз, но каждый раз упаковка и обслуживание на высшем уровне! А ещё приветливые сотрудники + 100 к настроению)

Рустам Ли

Level 22 Local Expert

Заказал доставка Оренбург санкт Петербург. Обещали 4 дня. Прошло 10 . Пока ничего не получил на все претензии говорят подождите один два дня. Не рекомендую!!!!

Ndy

Level 4 Local Expert

Не согласовывают время доставки заблаговременно, звонят в день доставки и если не готов принять посылку в течение 30 мин., доставка передвигается на следующий день. Назавтра звонит курьер в 13 часов, хотя доставка оговорена и подтверждена оператором на 17 час. и позднее. Выясняется, что доставка вечером невозможна и доставка передвигается еще на 1 день. Вынуждают забрать посылку из пвз. Зачем тогда предлагается доставка до двери? Вопрос риторический. Полный бардак и безответственность.

AleksHammer

Level 8 Local Expert

Заказал срочную доставку документов , в итоге привезли вовремя , но не мои 🤷🏻‍♂️ Мои документы уехали не понятно куда, а взамен их я получил счет-фактуру другой компании… Звонишь операторам , они переключают на менеджеров и всё. С менеджерами связаться можно только как с богом, через молитву. Других способов нет. В компании явно бардак В итоге сидим ждём до сих пор документы , хотя думаю они их уже не найдут🤷🏻‍♂️

Екатерина Л.

Level 5 Local Expert

Просто ужасная компания. Переносят даты доставки, курьеры не берут трубку. Переписываться с ними бесполезно

Сергей Рыбин

Level 10 Local Expert

Обращаюсь не часто. Но качество обслуживания и скорость отправки, меня вполне устроили. Получал и отправлял посылки. Всегда оставался доволен.

Мария Чернова

Level 9 Local Expert

Что за дрянной сервис!!! Оплатили вчера срочную доставку день в день . В итоге сначала срок перенесли на сегодня, а сегодня срок доставки перенесли на послезавтра. 4 дня вместо одного и все это в пределах одного города - Санкт-Петербурга! Жаль, нельзя поставить минус 100 звёзд. Но не беда -зато есть Роспотребнадзор. ЛЮДИ! Не вздумайте со СДЭК контактировать!

Евгений Бронников

Level 8 Local Expert

Работают быстро. Сотрудничаем с ними как юр.лицо. Этот офис оставляет хорошие впечатления каждый раз. Девушки очень приветливые и всегда помогают клиентам во всём разобраться, даже тем кто впервые за 70 лет обратился к ним за услугами. Иногда бывает очередь (когда много клиентов делают "по-старинке", вместо оформления через сайт или приложение), но довольно быстро уходит.

Mariya Perminova

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал. Все отправления оформляются быстро

Катерина Моисеева

Level 8 Local Expert

Отвратительный новый вид заполнения данных для доставки. Работать не возможно. Увольте того, кто утвердил такой вид страницы! Раньше только с доставкой были проблемы, теперь что бы заполнить данные тратишь 20 минут!

Кирилл -

Level 8 Local Expert

Какой-то ужас! Уже 2 раза перенесли доставку… не извините, не виноваты, просто нагло каждый раз спрашивают «а вы можете принять доставку завтра…». Если такая загруженность, ну не берите заказы!

Елена Пахомова

Level 9 Local Expert

Все хорошо. Проверяют документы перед отправкой посылки, а не только номер телефона

Юля Ю.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить жалобу на сотрудника Семенова Илью: некомпетентность, клиентоориентированность отсутствует, а также отсутствие проявления эмпатии к клиенту в решении ситуации. 13.05 пришла забрать посылку, на что я получила отказ в связи с тем, что посылка была отправлена как подарок на другого человека, которого сейчас нет в городе и не будет до сентября. Ваш сотрудник отказал и даже не постарался решить ситуацию: как оказывается возможно получить по сдэк id без паспорта, а также можно в режиме чата изменить данные! Я простояла в очереди, не получив посылку ваш сотрудник сказал мне выйти иначе вызовет полицию!!!!а также послал на мужское интимное место! Еще и руководителем назвался! Вы вообще на работу кого берёте, СДэК??

Светлана П.

Level 7 Local Expert

Самый лучший ПВЗ! Внимательные и профессиональные сотрудники. Специалист Анна посоветовала лучшую и удобную отправку личных вещей в Сибирь. Всё быстро и качественно.

Александра С.

Level 5 Local Expert

Это какой-то бардак, и в самом СДЭК и в постаматах ОМНИСДЭК, Почта России сейчас лучше работает. -посылку заложили а постамат, на следующий день прихожу забирать, сам постомат работает, но посылку не отдает. Звоню по телефону, и мне говорят, а Вашу посылку перенаправили в ПВЗ СДЭК ( не уведомив, ни согласовав это со мной, благо этот пункт соседний дом). -смотрю в личном кабинете и правда моя посылка уже готова к выдачи в том ПВЗ, помощник Мия по горячей линии тоже говорит, что посылка ждёт меня в ПВЗ. -и вот тут начинается самое интересное… прихожу в ПВЗ, а мне там говорят, что посылки нет, она в ПОСТОМАТЕ!!!! Это что за новая фишка? Постомат говорит, что посылка в ПВЗ, а ПВЗ говорит, что посылка в ПОСТОМАТЕ!!!! Бардачина полнейшая! Посылку я естественно не получила, она в воздухе растворилась!

Ева Ангорова

Level 4 Local Expert

СДЭК – отличная компания для доставки товаров. Быстрая доставка, низкие цены и вежливый персонал.

Виктория В.

Level 3 Local Expert

Девушка которая работала на 2 месте (05.08.24) хамила всем направо и налево. Вместо того чтобы помочь нам в оформлении заказа, она огрызалась, вздыхала, цокала, хотя с нами работал вообще другой человек! Спасибо милой девушке, которая была в окне под номером 1, терпеливо помогла разобраться в нашей ситуации.

Михаил

Level 4 Local Expert

Все чётко и по делу. Никаких проблем с отслеживание и получением отправлений.

Александр Н.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания. Приносишь упакованную коробку в пункт Сдэк, просят открыть ее и смотрят, что внутри. Пакуй снова :\ Но это ладно. Последний раз отправляли груз, коробка была упакована стрейч-пленкой и обмотана прозрачным скотчем. Так коробку вскрыли и украли содержимое - там был шуруповерт на 20к. Написали акт-претензию. 7 рабочих дней Сдэк проверял - ничего не выявил. Интересно: при отправке груза вес 5 кг, при получении- 2 кг. Сказали, что мы сами не доложили вещи. МДа, замечательно. Как выяснилось, таких случаев много. Заявление в полицию написано. Берегите ваши нервы и имущество, не пользуйтесь этой компанией.

Ок. Ш.

Level 8 Local Expert

Какой-то дурдом происходит в этой компании в последнее время! Работаем с ними более 10 лет как Юр лицо. Но с каждой отправкой какие-то проблемы. СПб-Мск. срок 1 день. Отправлено в пт, в сб уже в Мск. но доставку надо согласовать! Хотя изначально заказ дверь-дверь 1 день. В итого в 10 утра согласовать доставку на пн уже нельзя, только вторник. Ну что это за безобразие? Заказ ОФОРМЛЕН 1 день заявлен. Какое еще согласование надо???? Упаковка для юр лиц стала платная. С чего вдруг то???? У вас что ценник изменился из-за это в меньшую сторону? Как бы не так! Стоимость возросла, так еще и упаковку бесплатную отменили! Будем уходить в другие компании. Так невозможно работать!

Александра Скворцова

Level 9 Local Expert

Нас очень выпучил сдек. Улетали вечером и оказалось много вещей. Быстро отправили и все хорошо было

Женя Н.

Level 4 Local Expert

Заявлена доставка с 13 00 до 18 00, в 17 50 звоню курьеру и получаю мол раньше чем через два часа не ждите! Я возмущаюсь как так?! А они мол это норм... нас мало - заказов много, сидите ждите у моря погоды. Вот такие принципы у компании по доставке посылок.

дмитрий курбатов

Level 18 Local Expert

Отправлял посылку себе домой,все чётко.Быстро запаковали,недорого и информативно,никаких очередей ,в общем рекомендую к посещению.Удобное расположение.

Алена Викторовна П.

Level 4 Local Expert

В целом, приятное место. Очередей обычно нет. Возможно, я просто прихожу в такое время. Всегда есть в доступе канцелярский нож, чтобы вскрыть посылку и скотч, которым можно заклеить обратно. Это радует.

Екатерина С

Level 6 Local Expert

Отправляла заказ, сказали 3-4 рабочих дня. Но до сих пор заказ в пути, хотя доставка должна была быть вчера. Обещают ещё 2-4 дня. Итого, больше недели Возврат за мой счёт, а компания как всегда ни при чем. Самое удобное, не брать на себя никакой ответственности! Напишу везде отзывы, что если кому очень надо к сроку, чтобы выбирали другую более надёжную компанию. Сдек, видимо, совсем испортился, хуже нашей самой популярной компании. Хотя, казалось, что может быть хуже. А вот так, может. И даже сейчас не праздники, не Новый год, а все равно, доставка больше недели ( надеюсь) за 550 р и 2 кг-это мощно и расстояние 1700 км. А такое ощущение по дням, что другой конец света. Если надо к конкретному сроку, уж лучше другую компанию, кто не вещает по 3-4 рабочих дня и быструю надёжную доставку.

Елена

Level 6 Local Expert

Заказала товар с доставкой СДЭК. Получила уведомление в соцсетях о его поступлении в пункт выдачи, но не получила уведомление о том что режим работы изменён. В результате я приехала просто к закрытым дверям. В моем понимании это неуважение к клиентам. Так как я не получила товар в нужный день, а это был подарок на день рождения, соответственно я не смогла его вовремя вручить. После такого, нет никакого желания пользоваться услугами данной компании

Lina_Li

Level 6 Local Expert

Персонал очень вежливый, всегда помогут и подскажут, если возникнут трудности

****** *.

Level 3 Local Expert

Во первых вы никогда не сможете дозвониться!горячая линия переводит на приложение,где вам отвечает чат бот.во вторых курьеры раздают посылки направо и налево,не спрашивая личность получателя.и если вам каким то Макаром удастся оставить запрос или жалобу ,то вам тупо не ответят!

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Это просто ужас! Заказала доставку товара 4 день все обещают , что привезут , я уже сама готова приехать и забрать , так оператор отправил на склад, где выдачу не производят ! В пятницу курьер за час не отзвонился, пообещали в субботу привезти , разумеется в субботу никто ничего ни привёз, позвонив в СДЭК, оператор поясняет, что можете самостоятельно получить и отправляет меня в пром зону где находится склад и пункта выдачи нет, я звоню просто в шоке , что ребята так не работают , обещают , что доставка будет назначена на воскресенье приносим извинения, но и в воскресенье мне никто , ничего не привозит !!!! Это самое ужасное , я очень разочарована в СДЭК

Ольга Макаровская

Level 7 Local Expert

27 февраля писала жалобу в книге в пункте на ул.Алтайской 4 в Санкт-Петербурге, на данный момент ответ не получен. Меня возмущает и не безосновательно то, что при получении заказа с оплатой при получении, сотрудники пункта требуют паспорт. На вопрос : для чего? Вразумительного ответа не получила. Прошу ответить руководство компании, если я прихожу с телефоном, показываю сообщение от СДЭК с номером заказа и его я оплачиваю при получении, зачем вам мой паспорт? Тем более, что сотрудники его все равно не смотрят, я например в своем паспорте при получении закрыла фото. Ну и что проверяла сотрудница по имени Алла, которая отказалась назвать свою фамилию, кстати рекомендую подобных сотрудников увольнять без сожаления. Ваша компания очень хочет сотрудничать с той компанией в которой работаю я, а мы предпочитаем работать с более адекватными компаниями, в которых даже оплаченные заказы на сумму до 50000 получают по коду из СМС без паспорта (Деловые линии, ПЭК). Кроме того, я не нашла СДЭК в перечне юридических лиц, которым я обязана предоставлять свой паспорт. Рекомендую изменить ваши внутренние ущербные правила, а пока с большим удовольствием буду пользоваться услугами других пунктов, где более адекватные правила. Продолжаю ждать ответа от руководства на мою жалобу.

Анна

Level 9 Local Expert

Жду заказ уже три недели ,хотя должен придти за 4 дня .Ни одного звонка и уведомления ,по отстеживанию на сайте пишет не готов к выдаче .Когда дозвонилась оказывается давно готов!!что за отношение к клиентам!!!носера все сверили все верно!но почему то сообщения не дошли

Marie Bulanova

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией. Никогда! Все отправления они теряют и не могут объяснить их местонахождение. Компания ничего объяснить не может и не хочет. Имели с ними дело в феврале 2023 и в мае 2023 в обоих случаях отправление было утеряно. В первом случае при перессылке из Москвы в спб, во втором, из Ростова -на-Дону в спб. Есть смысл контактировать с этой компанией только если у вас цель выкинуть какие-то вещи заплатив им свои деньги за "доставку"

Валентин А.

Level 2 Local Expert

Одни плюсы! вежливые,тактичные. Рекомендую

Ирина Б.

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоте. Помогли решить мою проблему

Dmitriy Reservemail

Level 9 Local Expert

Возможно, для юридических лиц отправка СДЭКом это нормальный вариант, но для физ. лиц - сущий кошмар. Курьер не может приехать в согласованную дату, каждый день переносится срок доставки, а в службе поддержки нагло врут, что с заказчиком переносы эти согласованы. Просто ужас, как можно так работать? Никогда не воспользуюсь услугами данной организации.

Tatiana

Level 16 Local Expert

Удобное расположения пункта.Видно из далека.Сотрудники доброжелательные.Помогли упаковать посылку.Отправляла авито доставкой.

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Чтоб уточнить место расположения постомата в другом городе, надо позвонить в Москву по междугородным тарифам. Вместо человека за ваши деньги вам выдают совсем не нужную информацию куда в москве переехал склад и потом время ожидания оператора 27 мин. по межгороду в Москву вы должны спустить кучу денег.

CDEK

371 reviews