Cifra bank
195 reviews
August 8
Удивительное место. Наверное это кому-то нужно. Стояла простая задача: открыть дебетовую карту. Случилось так, что нужен был именно этот банк. На сайте не удалось заказать карту, пробовал раз 5 в разные дни. Все заканчивалось на подтверждении личности (почему-то через МТС ID). С какого боку тут нарисовался замечательный оператор, который только из всего МТС хоть как-то конкурентно может себя чувствовать, я не понял. Но факт: это творение не смогло догрузиться, чтобы меня идентифицировать. :).
Я помучался и решил, что чем убивать время перед компом пытаясь победить венец цифровизации лучше убить его в метро по пути в центральное отделение «цифра банк». Как выяснилось, это была катастрофическая ошибка. Дело в том, что два московских отделения располагаются в сити. Зачем их там два рядом, я не понял сначала. Помотавшись по Афимолу и не найдя одно отделение, я вышел в город и отыскал главный офис. Убив час времени я понял, что карточки мне не видать. На входе в банк мне сказали, что ожидание моей очереди будет более часа. :(. На вопрос о том, что случилось? Я получил ответ: «Ничего, здесь всегда так». Час времени, конечно, жалко, но делать не чего. Я стал ждать. Через 30 минут я понял, что за это время не обслужили ни одного человека из очереди перед мной. И не сказать, чтобы никто не работал. Все при деле. Короче я прождал ещё минут 10, как было перед мной 9 человек, так и осталось. Тогда я понял, что устал стоять почти час. В центральном отделении было всего два сидячих места для ожидания. Хочется посоветовать банку немного больше думать о своих клиентах и заказать табуреты для комфортного ожидания. Да, на выходе я встретил счастливчика, который нашел доп офис в Афимоле. Он шел, наивный, в главный офис, так как надеялся, что здесь меньше очередь. Я видел это лицо, когда ему сказал, что ждать нужно больше часа. Они правильно делают, что не уточняют на сколько больше :).
10
August 21
Спасибо ЦИФРА БАНК ! 🤝.
Очень надеюсь мой отзыв поможет Вам .
Интернет наполнен негативными отзывами о этом банке.
Поделюсь своим .
Приехал в офис в среду , в 10.50, оформить карту .
Чистый и прохладный офис , комфортное ожидание .
Вежливые люди на рецепшен помогли получить талон .
Я был единственный в очереди …
Вежливая девушка -Альбина внимательно выслушала , выбрала подходящий тариф и предложила подождать 20 мин , пока все оформит .
Пока сидел и ждал подошли еще два человека .
Из 8 стоек работали - две .
Через 15 мин открылась третья стойка .
Получил именную карты и вышел из банке в 11.40
Вообщем чаще улыбайтесь - как Илон Маск🤝 и все пойдет прекрасно .
1
3
June 30
Если вам действительно нужно тут открыть счет, то закладывайте минимум 2,5 часа, не приходите к закрытию, иначе талон просто не выдадут. Обслуживание… его нет. Два дня и около 6 часов суммарно в очереди потребовалось, чтобы предоставить справки о доходах в связи блокировки счета. Люди приходят, берут талоны и уходят поесть, по другим делам, ибо заведомо понимают о том, что просидеть придется не один час. Крайне не рекомендую. Руководству банка абсолютно ровно на весь происходящий беспредел.
5
July 23
Требовалось оформить дебетовую карту, тк через приложение ФФ виртуальную оформить было невозможно, думаю ладно доеду, далее классика: время ожидания 1.5 часа, был после обеда, дождавшись своей заветной очереди оказалось, что у них что-то не работает и пластик они выдать не могут, открыли только счёт, функционал для переводов в ФФ работает, хочешь пластик с базовым тарифом приезжай снова) и опять «классика в Цифра-банке», уважаемые руководители, надо с этим что-то делать... Посмотрите отзывы людей! (( п.с. на ГЛ сказали на Каретный вообще лучше не ехать)
2
November 13
Насмотревшись отзывов специально приехала в будний день почти сразу после открытия. После взятия талончика, ждала минут 15-20 и потом меня приняли. Передо мной было 4 человека, работало 4 окошка. Есть место чтоб посидеть (не очень большое, но сегодня почти никого и не было). На открытие счета ушло минут 30, сотрудница попалась вежливая, на все интересующие вопросы ответила) В 10:50 я уже вышла с открытым счетом) Короче совет -приходите пораньше, может вам тоже повезет:)
September 11
Пришли открыть счёт , взяли талончик , менеджер сказал , что до нас уже люди один час ожидают , хотя в зале было от силы 7 человек и 8 окошек работающие , прождали свою очередь 1,45ч , это дикость , плюс обслуживание около 30 минут , потеряли кучу времени , по обычной банковской процедуре , не рекомендую этот банк по данному адресу , а руководство или управляющий персонал , обратите внимание на данную проблему.
2
May 16
Немного сложно найти в самом афимолле, но была первая в очереди и быстро оформила карту в дополнении к казахской. Сотрудники не сказать что супер радушны -) но вполне вежливы, единственное, их очень плохо слышно сквозь почти сплошное стекло.
1
1
July 12
Требовалась справка об остатке средств на счетах Цифра-банка. В банке-клиенте не обнаружил возможности заказа документа удаленно и пришел в отделение банка в Москва-сити. Через полтора часа ожидания в очереди, обратился к управляющей с просьбой помочь в простом вопросе. Она приняла меня ( очень благодарен ) и оформила справку об остатке средств ( для визы ) за 600 рублей по тарифу и на русском языке ( иной не предусмотрен ). Очень негуманный ценник.
2
November 22
Банк обычный. Но расположение худшее из возможных. Афимол- это задница мира в центре москвы: стоишь пробку, чтобы въехать, толкаешься по территории - парковки закрыты, и на выезде с тебя берут 600р, типа, за просмотр стеклянного термитника.
April 6
Откуда рейтинг 4,2 при отзывах 1???
Если у вас не куда деть время, то вам к ним. Талон Г009 сегодняшний от 15:07 - час ожидания и еще не все, я даже не у операциониста!
На вопрос к управляющей: всегда ли у вас так?
- Очень большой наплыв!
Ребят, большой наплыв - это человек 20 в зале, у вас их было 3, когда я пришла и 3 сидело у специалистов!!!
Эти 3 человека за час не обслужили!!!
Ожидание по телефону сегодня составило 15 минут!!!
Через час только у операциониста. Счета физикам по доверенности час!!! И это не проверка доверенности, а только открытие!!! Об этом, естественно, коллцентр НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!!
Добавляю по итогу пребывания и пользования.
- 1000%
Посещение этого заведения заняло в итоге ЧЕТЫРЕ ЧАСА!!, открыть 2 накопительных счета, один из которых по доверенности! Это нонсенс!
Интернет банк - я такого не видела, хоть и сидят он на Фактуре, но это худшее!
1) нет названия, что это Накопительный счет, в других банках на той же фактуре все есть!
2) нет условий по НС в ЛК вообще!! У других все отобоажается на этой же площадке - у меня точно 4 банка было на фактуре.
3) нет связи с банком из ЛК!!! Можно только им письмо отправить с пожеланиями, причем, БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ!!!
4) настройка СБП ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!
Установила № настройках счет получе6ия НС. И что бы вы думали? Деньги поступили на другой счет !!! Вам сутки надо для прогрузки СБП???
5) перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ!!! Не с вклада или с НС, ну, вдруг вы перепутали, а просто с текущего счета - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПАРОЛЕМ!! Такого я вообще ни в одном банке не наблюдала!!!
6) отображение операций за6имает минут по 5 минимум. В ТКБ на той же фактуре, все моментально, максимум, пару обновлений страницы!
В общем, все закрывается и ни ногой!!!
12
August 20
Очень долгое обслуживание, приоритет для тех кто открывает счет и еще между просачиваются курьеры с документами. Просто обновление паспортных данных заняло около часа. Парковок на улице нет, страшно медленная работа операторов
3
September 20
Самое медленное банковское обслуживание в Москве вне зависимости от филиала
Даже во флагмане на 8 окон в Москва Сити решение любого вопроса занимает ЧАСЫ
Готовьтесь потерять несколько часов при обращении в филиалы данного банка
3
August 5
Это самый худший по обсуживанию банк. Я финансовый управляющий должника, у которого открыт счет в этом банке. В банке из клиентов всего 3 человека, и их обслуживание длится уже более часа.
Если цените свое время, вам не сюда.
4
July 23
Отвратительное место, потратила около 5 часов, чтоб получить карту. Работники не пытаются торопиться, сидят болтают, уходят. Обед у них длится по пол дня. Если хотите завести карту, то закладывайте целый день свободного времени.
3
May 8
Хороший брокер. Был.
Сейчас явно проигрывает конкурентам. Оставил вопрос в поддержку с утра. Получил ответ вечером. Ну как сказать ответ... просто абосолютно неразвернутое предложение, которое ни о чем мне не говорит. И что делать? Приходится уточнять у поддержки еще раз, а что же они имели ввиду, а затем ждать еще и еще. Такое не в первый раз. У других брокеров таких проблем нет. Отвечают сразу и развернуто.
Кроме того с сайтом явно беда. Много чего делается не автоматизировано - через бумажки. Опять же, у конкурентов всё с этим лучше и гораздо больше цифровизации.
В общем, не стоит этот брокер тех комиссий, который он простит. Совершенно не эффективный.
5
January 6
Хорошее вежливое отношение к клиенту,чай и кофе предложили, всё достаточно быстро(открывал карту), дополнительные услуги предложены.С парковкой , конечно,очень сложно.
3
August 28
Покупал валюту, хороший курс, вежливый персонал! Только парковка дорогая )
1
September 24
Обмен валюты. Шедевральный банк!! Продали доллары старого образца- 1996 года, при этом не предупредив об этом. Пишу отзыв, следующий шаг обращаюсь в правоохранительн ые органы.
1
December 11, 2023
Пришла открыть счет в банке предварительно позвонив. По телефону на все мои вопросы ответили, объяснили, что проблем с открытием счета и переводом не будет. Подошла, как и договаривались в ближайшее отделение. Девушка, которая меня обслуживала по ходу была новенькая, то ли сама не компетентна. В общим, на вопросы мои ответов я толком не услышала. А потом нще и при открытии счета, произошел какой-то сбой, то ли что, но счет мне открыть не смогли. Целый час я там сидела ждала, когда решат мою проблему. Под конец уже сотрудники порекомендовали прийти в другой день. Но я уже потратила столько времени чтобы просто открыть счет. Больше в эту контору ни ногой. Не умеют работать с людьми! Потом от знакомых услышала, что этот банк еще и обманывает вкладчиков своих. Так что не связывайтесь с ними.
4
2
April 9
Плюсов нет.
Пошел негатив:
1. Постоянные сбои, сайт недоступен часами. В неделю от 3 до бесконечности часов.
2. Скрытые платежи.
3. Нет техподдержки. Позвонить невозможно или написать на сайт, узнать причину возврата платежа.
4. Взаимодействие только с персональным менеджером, только с ним. Ответы на вопросы очень поверхностные
8
September 23
Отвратительное, хамское обслуживание в отделении на Красногвардейской. Хотите потерять полтора часа сидя в ожидании - обращайтесь.
1
December 14, 2023
Я пользовалась услугами банка в течении года , и я очень разочаровалась своим опытом. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, сотрудники банка оказывают плохую поддержку и не проявляют никакого интереса к клиентам . Они крайне не компетентны и не имеют достаточных знаний о продуктах и их услугах , которые предлагает банк .
8
September 28, 2023
Тысячу раз подумайте, прежде чем становиться клиентами. Постоянные сбои и зависания личного кабинета, некомпетентная поддержка, цель которой не решить проблему, а дать отписку, веками ждешь брокерских отчетов и других заказанных документов, и тд. На днях по неизведанной причине не приняли для пополнения брокерского счета карту Юникредит банка (который существует дольше и Цифры и Фридома) - чтобы ее у себя разблокировать (!) в чате (!) операторы просят документы, не предусмотренные в их регламенте или в иных документах ни в виде образцов, ни в виде четко установленного перечня, в том числе фото банковской карты с первыми 6 и последними 4 цифры карты с именем держателя (вам тоже стало некомфортно?). Но последней каплей стал критический сбой в мобильном ЛК - уже несколько дней (!!) просадка по моему портфелю показывается как -600% (!), хотя по факту она всего около -10%. При этом поддержка спокойно отвечает - «сроков исправления назвать не можем», или «исправим со следующим обновлением» (!! слов нет!!). У кого очень крепкие нервы, вам сюда. Я же буду уходить. Делайте выводы. ПС брокеру - не пишите мне в ответ ваш шаблонный ответ написать на ваш имейл. Писать я больше вам не собираюсь, сбой не только у меня, а у десятков или сотен других клиентов, которых вы также игнорируете.
6
September 6, 2023
Не связывайтесь с этим брокером, просто зарабатывают на вас деньги без зазрения совести! Заманили из Альфы под предлогом разблокировки ценных бумаг на ИИС в 2022 году. После перехода сразу все забыли про разблокировку. ИИС простоял 3 года никаких изменений. В итоге было принято решение закрывать, но на счете заблокированные активы на неторговых счетах. Менеджер рассказывает сказки высокопарными словами, не говоря главное. В итоге просят 500 р за бумагу, ну как просят списали 14000 за поручения о переносе бумаг, а потом еще 10500 не понятно за что. Типа у нас такой тариф и такой договор, который мы можем менять в одностороннем порядке.
До сих пор мне не проставили в приложении правильную балансовую стоимость бумаг. Чтобы закрыть ИИС (по истечении срока) нужно заплатить 500 рублей за каждого иметента (в том числе и за заблокированные бумаги)! Все надо делать самому через неудобный интерфейс, чем и пользуются. Бегите от них и никогда не вступайте в это Г…о.
7
1
July 16
О-о-о-чень медленное обслуживание. За час три оператора успели обслужить целых двух клиентов!
August 12
Видимо, из-за отсутствия конкуренции это место ещё существует. Если бы можно было сделать мои дела в другом банке, так бы и сделала. Простые операции здесь занимают полдня. Если есть возможность избежать этот банк - воспользуйтесь любым другим,
2
October 24
Ждать своей очереди вы будете несколько часов, один человек обслуживается примерно час!!!!
September 8, 2023
Как поставить меньше одной звезды - непонятно, по факту -100500 звёзд. Самая убогая контора из всех брокеров, которые существуют. Работают сплошные блаженные, с которых никакого спроса. Вывести деньги не могу уже неделю, вечно какие-то проблемы, то с днями расчетов, то ещё с чем-то. В приложении об этом ни слова не упоминается, только через службу поддержки, и то только когда начнешь их тормошить. Если хотите выбивать СВОИ деньги обратно из этой конторы, то вам обязательно сюда.
5
1
September 10
Ужасный банк. В любом банке вопросы решаются быстро или хотя бы решаются. Здесь сидят 5 сотрудниц и работают с 1м клиентом 2 часа. 15 человек сидят в очереди. Прождав 2 часа я ушел. Хотя, надо было всего лишь закрыть текущий счет. У людей, которые сидели в очереди, я заметил на талончиках время за час до моего прихода. Никому не посоветую этот ужасный банк.
2
June 15, 2023
В апреле 2023 открыл счет в Цифра банке и соответственно у брокера (переименованный Фридом Финанс), перевел часть ценных бумаг и денег от другого брокера, внес в кассу наличку, всего около 10 млн. рублей. Как в последствии оказалось переведенные ценные бумаги в этой конторе ПЕРЕОЦЕНИЛИ исходя ТОЛЬКО из балансовой стоимости этих бумаг в рублях на момент перевода, на цену покупки в долларах указанную предыдущим брокером никто и не взглянул (хотя были приложены отчеты БКС брокера за 2021 2022 и 2023 года).
Сначала пытался решить вопрос исправления балансовой стоимости через финансового советника, затем ежедневные обращения в техподдержку в течении 2 недель никакого результата также не принесли, либо пишут чушь не имеющую отношения к данному вопросу или что они «работают над этим вопросом». С этой "поддержкой" я "общаюсь" с 5 мая... результат нулевой. Брокерские отчеты от предыдущего брокера за 2021 2022 и 2023 годы, справка о стоимости выведенных ЦБ были приняты и в электронном и бумажном виде. По прошествии календарного месяца кому то в Цифра брокере пришла идея вновь потребовать документы, но не в EXEL, а в PDF формате.. теперь есть ещё месяц на "работу». Проходит ещё 3 недели, в Цифра брокер так и не смогли выставить корректную балансовую стоимость у трех позиций, но хватило наглости заявить что их расчёты самые правильные, а неправильную цену ставит брокер БКС через которого покупались эти позиции.. 13 июня попытался вывести ценные бумаги из Цифры вновь в БКС, так как более 2 месяцев постоянных проблем в Цифре надоели. Поручения на вывод 14 позиций обрабатывал сотрудник Цифры, он же финансовый советник. В результате через сутки все поручения на перевод Цифра брокер отменил из-за какой то ошибки. За перевод каждой позиции они берут по 500 рублей, но почему то пытались списать по 500 рублей не за 14 переводимых позиций, а за 28 позиций. После обращения в службу поддержки вернули часть списанных за перевод денег (за 13 позиций), так как одна из переводимых позиций куда то пропала (и из портфеля и из заблокированных для перевода), но 500 рублей за перевод списали.Только что позвонил финансовый советник оформлявший поручения на перевод ЦБ, он до сих пор не понимает из-за чего отклонены эти поручения на перевод. С его слов он вторые сутки не может связаться со специалистом, который заблокировал эти поручения чтобы прояснить ситуацию.
11
December 14, 2023
Очень возмущена работой банка в Москве на Пресненская наб.,2 сотрудником Екатерина Реус. Пришли с целью обмена валюты, но нам отказали в выполнении своей работы. Для чего нужны работники и банки, которые не выполняют свою работу. Отказ был неправомерен, время потрачено впустую, беспорядок
7
November 8
Стоял час, чтобы открыть карту. Очередь практически не продвинулись. Плюнул и ушёл
August 28
очень долго работают сотрудники, очереди толком нет, но обслуживают долго людей
1
March 31, 2023
Догадайтесь, почему Фридом Финанс вдруг переименовался в Цифра Брокер? Правильно - чтобы уйти от негативной истории.
Если вы продвинутый инвестор - дальше не читайте, вам не нужно.
Вот конце 90-х я вложился в небольшой американский фонд (от Boston Financial Bank), так вот его задача была - чтобы я заработал. При этом когда рынок рос, то они переводили деньги в акции, когда падал - уходили в кэш и сырье, золото и т. п. Таким образом, в год мой счет уверенно и постоянно рос на неплохие 10-20% (тогда это было замечательно), причем эти ребята получали процент от того, что зарабатывал я!
А вот с Цифра Брокер (бывший Фридом Финанс) история другая. Я сам не инвестор, сказал менеджеру что мне надо заработать за год определенную сумму. Тот сказал "нет проблем" и я вложился в августе 2020 частью в акции, частью в IPO.
Так вот с тех пор с учетом всех взлетов рынка в 20-22 годах и последнего обвала, мой общий портфель НЕ вырос, я отработал в НОЛЬ! Из IPO, в которых я по их рекомендации участвовал, примерно 25-30% заработали неплохо, а акции за все это время в основном упали. При этом, я много раз говорил своему менеджеру, что акции будут падать (я читал обзоры рынка), на что он говорил: "все под контролем!". Но акции упали, и упали сильно, PayPal и Alteryx просто в ноль, другие, как Citigroup - сильно, от 10 до 25%.
Мало того, FFin еще заставляет покупать свои собственные акции - менеджер говорит что типа их акции будут стоить через полгода сумасшедшие деньги, и мой менеджер накупил в моем портфеле их на половину стоимости. Также он говорил, что если я не владею их акциями, то мне не будут доступны хорошие сделки! Но как показала практика, акции FFin плавают вместе с рынком, причем падают (по моему личному наблюдению) если падает и российский рынок, и американский. Таким образом, половина моего портфеля не работала на меня вообще, она работала на FFin! Так что будьте внимательны, все проверяйте сами.
В итоге, сравнивая с моим американским фондом (о котором я писал вначале), разница существенная - там я вложил и получал прибыль, а тут - нет. И я теперь понял причину, почему! FFin просто не заинтересован, чтобы я получал прибыль, - они зарабатывают на другом - на комиссии от сделок. Поэтому мой менеджер совершенно спокоен - даже если я все потеряю, то ОН ВСЕ РАВНО ЗАРАБОТАЕТ!
Кстати мой менеджер в FFin - отдельная песня. Мало того, что он ведет себя достаточно по хамски, так еще и все время говорит "ну как же, мы же зарабатываем!", хотя для меня заработок - это разница между вложенной суммой и текущей стоимостью портфеля, а вот с этим как раз проблема. И, как только он понял, что я просек и хочу из всех активов выйти - он "смылся", не помогает ничем, говорит - все в техподдержку.
Короче, на мой взгляд - как минимум это потеря времени, если не сказать что это "умные ***".
Так что, работая с FFin, вы должны быть сами опытным инвестором, у меня "работа на доверии" не получилась.
16
2
October 21, 2022
Я давно занимаюсь инвестициями в зарубежные компании. Это всегда было выгоднее, чем вкладываться в отечественные ценные бумаги и депозиты в банках, которые дают копеечный доход или не дают его вообще. Freedom Finance предлагает выгодные условия для инвестирования, но, как и любой другой брокер, имеет свои недостатки. К примеру, личный кабинет перегружен информацией, хотя это и понятно, ведь брокер предлагает много инструментов для управления финансовыми активами. Для новичков некоторые возможности будут непонятны. А в остальном все нормально.
14
February 8, 2023
Отвратительнейший брокер. Третий год мучаюсь с приложением, которое постоянно падает, и с процедурой открытия торговой сессии, которая тоже падает, но делает это так, что ты не понимаешь что происходит.
Ни в десктопе, ни в приложении логики - 2%. В 98% нужно разгадывать ребус разработчика, что он там себе напридумывал когда пилил продукт.
Закрываю счет, и плевать на статус квала.
P.S. Захотите вывести деньги - будьте готовы что увидите их не раньше чем через 5 календарных дней!!!
9
April 22
Откуда слово "Цифра" в названии этого абсолютно аналогового, оффлайнового, чудовищно медленного банка. Не представляю, на чем они зарабатывают, но точно не на банковской деятельности.
4
September 9
Очень медленные работники , которым пофигу на клиентов и сервис
3
March 17, 2023
Если вдруг вашим персональным менеджером цифра брокере оказался Пономарев Дмитрий , можете смело закрывать счёт и уходить. Вы вытянули чёрную метку, сотрудничать с этой компанией вы не можете.
Дмитрий не просто плох … он чудовищно плох.
Ирония в том что чтобы сменить менеджера в Цифра брокере , вас в поддержке посылают в пешее эротическое (в вашем случае к Дмитрию)
Поэтому менеджера вы сменить не сможете , потому что все запросы на этот счёт Дмитрий будет просто игнорировать .
В 99,99% Дмитрий вас будет полностью игнорировать (иногда по несколько месяцев не отвечая в Вотсапе , почте , по телефону и на заявки поддержки с вами связаться)
В те редкие 0,001 % когда он соблаговолит ответить он будет общаться с позиции «Боже , какие клиенты тупые , что я отвечать вам должен»
14
1
December 8, 2023
Жалею, что мне пришлось иметь дело с Цифрабанком. Ужасный сервис и поддержка клиентов. Интерфейс непонятный и запутанный. Комиссии за каждую мелочь, скрытые платежи. Никакой надежности и безопасности. Не рекомендую Цифрабанк ни в коем случае!
7
August 19
Все очень плохо. 3 часа потраченного времени, счет я так и не открыл
2
April 3
Отсутвие очередей. Удобное расположение рядом с Афимоллом. Внимательное обслуживание. Комфортный график работы отделения.
4
August 2, 2023
Являюсь клиентом более 10 лет, приняла решение уходить, так как сервис стал хуже, чем отвратительный:
1) личный менеджер не отвечает
2) на телефоны поддержки дозвониться нельзя в принципе
3) даже торговое поручение нельзя выставить, просто музыка играет в трубке в рабочее время и все.
4
November 14
Приехал в 11.30 очереди не было, за 30 минут открыл карту.
May 17
Хороший банк, если вам нужно перевести деньги на зарубежный счёт. Также неплохой курс обмена валюты.
2
May 8, 2023
В техническом плане худший из брокеров, с которыми доводилось иметь дело. Торговый терминал работает отвратительно с разной периодичностью на протяжении последних пяти лет. Так называемая, тех поддержка абсолютно бесполезна. Часто узнают о собственных проблемах от клиентов, при этом, нередко, с редким упорством доказывая, что у них все в порядке, пока их скриншотами с проблемой не завалишь.
8
1
June 25
Сказать, что медленно это ничего не сказать. Просто караул, планируйте заранее много времени на ожидание… в то же время некоторые просто проходят без очереди
June 8, 2022
Компания хорошая и удобная, представлена в Казахстане, что приносит определенные удобства. Очень удобный и понятный трейдинговый портал Трейдернет, хорошие консультанты, в моем случае Кирилл Овчинников. Конечно, не стоит полагаться на выгодные вложения во всех случаях, фондовый рынок - дело рискованное , особенно в медвежью пору, всегда есть потери. Минусую звездочку за банк, банковское обслуживание в Москве слабое, сотрудники банка не всегда компетентные, банк немного оторван от общего дела и живет своей жизнью.
3
10
May 12, 2023
Самый ничтожный брокер из всех брокеров России! Если Вам нужны необоснованные списания денежных средств то Вы обратились по адресу. Если Вам требуется неквалифицированные дети в службе сопровождения и поддержки то Вам здесь будет уютно, комфортно и тепло. Все перспективы Фридом Финанс нынешнего брокера Цифра уехали вместе с Турловом в Казахстан.
13
1
October 28, 2022
Завела депозитный счет в банке Фридом Кз. После конвертации в доллары на долларовом счете появилась верная сумма. Через несколько дней эта сумма просто исчезла. За разбирательствами отправилась в банк, где показала смс-сообщения с подтверждением этой самой операции и историю операций в приложении, где тоже конкретно эта транзакция отображалась, как успешно обработанная. В управлении банка города Актобе этих операций по каким-то причинам не видят в системе. Посоветовали обратиться в поддержку, объяснить ситуацию и приложить скриншоты подтверждения операции, что я и сделала. В итоге поддержка не отвечает уже день на сообщение, не ясно, занимается ли кто-то проблемой или нет. И не ясно вернут ли мои деньги или я их выбросила на ветер. С такой ситуацией я еще ни разу в жизни не сталкивалась, когда с личного счета исчезают деньги и, даже имея подтверждения от банка, нельзя ничего доказать в отделении. Зачем банку менеджмент на местах, который ничего не решает и отправляет клиента самого решать ошибки банка, не ясно.
20