Dejavu
747 reviews
January 3, 2024
Интернета нет, лифт не всегда останавливается на нужном этаже (не работают кнопки), при этом на лестнице нет света, половина розеток не работает, для чайника розетка вообще не предусмотрена (приходится ставить на пол, чтобы согреть воду), в номере холодно, на TV максимум 5 каналов, сноутьюбы многие подсдуты и тормозят на горке, только за все деньги дерут
1
June 30, 2022
Номера уютные, есть всё что может понадобится. Кровать шикарная, удобная, спать на ней одно удовольствие. Персонал вежливый, приятный, всё подскажут, всё покажут. Завтрак шведский стол, еда простая, но вкусная. По меню отдельно в ресторане, было вкусно. Бассейн и спа удобны в использовании, чисто, просторно. В этот раз играли в боулинг, дорожки ровные, всё работает.
3
1
August 25, 2023
Разочарование! Мы (гости из Ставропольского края и Карачаево-Черкессии) приехали в этот ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель, чтобы отдохнуть, насладиться местной природой. Нас, уставших после 1600 км автомобильной дороги, заселяют в номер, в корпусе, где нет даже мобильного интернета (о вай-фай я молчу), где третьего человека расположили на РАСКЛАДУШКЕ, с учетом, что мы оплатили номер заранее (за 4 месяца) 100%, а именно 55 тысяч рублей за 4 ночи.
Далее образовались проблемы с водой в номере: чтобы вода стала теплой, нужно было ждать 40 минут. Мы разговаривали 4 раза с администратором и 2 раза с отельным сантехником, но проблему не решили, а только усугубили: на следующее утро воды не стало совсем! Смыть в туалете нечем, умыться нечем, поэтому лично мне пришлось в 8 утра идти в душ спа-центра, чтобы привести себя в порядок. Только когда в обед следующего дня мы потребовали вернуть деньги за проживание и решили уехать из этой гостиницы, оказалось, что нас можно было переселить в основной корпус, хотя ночью, в день приезда нас уверяли, что свободных номеров нет.
Завтраки все четыре дня на «шведском» столе были одинаковые: каша, бульон, йогурт, молоко, хлопья, гранола, сосиски, картофель фри, филе куриное, овощная, сырная и колбасная нарезки, сырники, блины, 4 вида выпечки, 2 вида фруктов, вода, сок, чай, кофе из аппарата.
Спа-центр был не готов к приему гостей: джакузи, водный массаж в бассейне не работали. Сауны три, но маленькие: максимум 4 человека вмещается в каждую. Хаммам возможен только при заказе массажного комплекса. В обмен на карту дают только полотенце: умывальные принадлежности, халат нужно брать с собой. Фен только один в женской раздевалке. Ключей от шкафчиков практически нет. Спа работает до 23 часов, а фитобар до 21 часа, поэтому купить воды или мороженого поздно не удастся. Да, бассейны большие и достаточно глубокие - примерно 180 см (крытый и открытый), поэтому именно поплавать можно в удовольствие.
На этажах есть столы для бильярда (игра входит в стоимость), но нет ни кия, ни шаров, также есть столы для тенниса, но ракетки и шарики были испорчены. Свет на верандах второго этажа включить не разрешили, объяснив это тем, что у гостиницы будет высокий расход электричества. Поэтому людям приходилось выносить торшеры из номеров для освещения. Единственный плюс этой истории - уборка номеров! Девушки убирали каждый день, заменяли ванные принадлежности, чай и воду в номере. В общем: идея этого отеля была бы крутой, если бы не пробелы в реализации. Это совсем не 5 звезд! Номер и «развлечения» в гостинице совсем не стоят своих денег!
3
August 21, 2023
Из плюсов паркинг, локация, архитектура, инфраструктура. Из минусов это отсутствие клиентоориентированности,. Попросили раскладушку для ребенка, ответили, что у вас четырехместный и не положено.. халаты только для взрослых.. хотя нас двое взрослых и двое детей.. Отдельное спасибо рум сервису, горничным за чистоту уборки, хотя разбили стакан до уборки, а после осколки так и небыли убраны, заказывали доп. уборку.. В целом нужно доучить персонал (поворов и официантов) и будет отдыхающим счастье.. так как с такими высокими ценами за питание ожидаешь хороший сервис и такое же качество блюд.. но увы.. цена не соответствует качеству и сервису…
1
February 22, 2022
Очень уютная гостиница. Чисто. Свободно. Не знаю год постройки... Но в целом... Общее впечатление складывается, что гостиница новая. Персонал вежливый и гостепреимный. В холах, везде ковры. Мягкая мебель. Сухо и ОООООЧЕНЬ тепло. Номара просторные. Большие окна, много света. Отличные виды. Кровать мягкая. Завтрак- шведский стол. Отличный. Найдётся всё и для всех. Это и несколько видов каш. И нарезки колбас и сыров. И картофель. И наггетсы. Свежие овощи и фрукты. Кофе, чай, сок, вода. Очень порадовали сладости. Чизкейки, пироги, блинчики.
4 звезды за мелкие неисправности в самих номерах... "Уставшая" сантехника, сломаная дверь шкафа. И, почему-то не чищенная парковка. Кстати не большая. Но, вроде, её хватает.
В общем из пожеланий... Найдите хорошего рабочего по зданию. Он, с лёгкостью, устранит эти мелочи и будет 5 звёзд.
1
November 2, 2023
Отель приятной но есть огромный список минусов,к примеру , не работают замки в туалет в многих номера,нерабочие торшеры,потрескавшиеся стены,небезопасная территоряи , я шел по территории и ногой упал в яму из бетона, итог вся нога в крови , кройне не советую вам данный отель потому что он не соответствует цена -качество ,так де платный бильярд в общем холле , все платно, единственное это настольный тенис и то ракетки как будто повидали 3 войны, мое впечатление отрицательно не советую
1
February 13, 2023
Оч понравилось , хорошая с свежим ремонтом гостиница , ресторан вкусный 😋. Работает круглосуточно . Завтрак по системе шведский стол .чистый бесплатный бассейн с множество саун и бань .
October 18, 2023
Хороший комплекс!
Ресторан с прекрасной кухней, отличный спа, в премиум номерах очень классные матрасы, см 40 наверное, красивый вид из окна.
1
June 16, 2023
Не тратьте свои нервы, деньги и время на это место. Правда, много других хороших мест по адекватной цене и уровню услуг. Мы с семьей уже третий год сюда ездим и с каждой поездкой все хуже и хуже. В это рад был последний. У нас ребенку 7 мес. Заехали в номер а там нет горячей воды в кране и холодная течет еле еле. Представляете ?за 12 тыс даже воды нет. Еще и с малышом. На мою просьбу починить кран никто не пришел, только через 18 часов после просьбы и за час до нашего выезда к нам завалилась сантехники, когда нас не было в номере, а там к слову личные вещи. Администратор сказали - а что вы мне не напомнили. Ужас! Я у кого в гостях . Или вы у меня?
Спа это отдельная история - не ведитесь на красивые картинки на сайте. Там уже мир лет не работает хаммам, джакузи, душ течет и работает через раз, то есть вроде ты едешь в полноценный спа, в котором половина не работает. И еще мы утром простояли с ребенком прождали 30 минут, пока кто нибудь соизволит открыть спа, бегали по комплексу и искали администратора.
Вообщем подумайте сто раз прежде чем поехать сюда.
5
August 19, 2023
Отдыхали с семьёй с 17.08.23по 18.08.23.все было ужасно. Ни одного плюса. Отель старый, грязный. К нашему приходу не подготовили номер. Ковры грязные, окна панорамного вида грязное, настольные светильники не работали( электрик пришёл починил🤣) раковина вонючая. Но мы пришли не в номере сидеть, а купаться и нам было всё равно. Пошли в спа, где встретила нас Вероника. Девушка вообще не компетентная, на наши обычные вопросы насчёт бассейна и сауны ответила,что мы задаём глупые вопросы . А потом и вовсе стало ругаться и скандалить.даже когда мы ушли на раздевалку, она не постеснялась нас обматерить,зная что дверь открыта и всё слышно.по ней было видно, что она отрабатывала последние деньки в этом отеле. Иначе не объяснить такое хамское поведение. На минуточку этот отель 5*.сервиса никакого. Поведение Вероники доложили управляющей, но она никак не разбиралась с этим вопросом и даже когда мы выселялись, даже не спросила:" всё ли нам понравилось"и не извинилась.как-будто она только приходит, чтоб отсидеть свои рабочие часы на ресепшене и побыстрее свалить дóмой .
Завтрак не очень. Из фруктов:как камень абрикос и слива. И самое интересное :молодой человек, с грозным видом, который ходил кругами по ресторану , когда все люди спокойно сидели и кушали. Он не переставая наматывал круги.
Будьте готовы, здесь Вам никто не улыбнётся, и не покажет вам радужный приём. Такое ощущение, что вы к ним в дом пришли в гости без предупреждения. В этом отеле ты себя чувствуешь говном. Даже та сама Вероника, которая поругалась с нами, потом когда мы ждали лифт стояла тыкала пальцем и про нас
Сплетничала на ресепшене.
Кстати, с детского бассейна вытащили водяного клопа( огромный примерно 7-8 см)это видели все гости отеля.
Не понравилось что кафешка рядом с бассейном Snob открывается в 12.00.
5
October 6, 2024
Проживала в отеле с 1 по 5 октября в двух разных номерах: стандарт и с панорамным видом.
Первые две ночи меня кусали - несколько укусов в одном месте. Покусаны ноги и плечи! Была сильная аллергическая реакция - место опухло, но я подумала, что это комары. Хотя в номере комаров не видела - только муха летала.
На всякий случай перед сном мазалась маслом лаванды - оно отпугивает живность. Кусать перестали. Старые места очень чесались, опухоль не сходила, таблетки от аллергии не помогали.
Самый ужас я обнаружили дома, когда разбирала вещи после поездки! Я увидела настоящего, живого клопа!
В гостиницу позвонила - сказали, что такое впервые. Даже если я единственный гость за всю историю существования отеля, кого покусали клопы, и кто увидел их, это повод принять меры. Я вообще это обнаружила только потому, что у меня сильная аллергия на укусы насекомых.
3
6
January 17, 2024
Отличный отель. Хорошре номера. Еда в ресторане отеля очень достойная, персонал очень доброжелательный и учтивый.
1
November 14, 2023
Прекрасный отель, спа и локация.
Бегали по утрам - немного не хватило освещения на улице,
Тепло и уютно.
Единственное устали за 6 дней от однотипного завтрака.
February 15, 2024
Место отличное курорт хороший! Всю картину портит однообразные холодные завтраки и плохая работа менеджера по сервису информированию и ещё разным мелким деталям.
February 21, 2023
Отличный номер - хороший матрас, подушка, очень приятное и свежее постельное белье. Фен в номере Valera. Полотенца и халаты. Сейф также в номере. Уборка каждый день. Большой телевизор. Выход на террасу. Удобно ходить в тапочках на завтрак и в спа-центр.
3
November 3, 2024
Люблю это место... Но номера подустаашие... Требуют ремонта. Завтраки слабоваты в последнее время. Выбора мало
March 16
Номера чуть ветховаты, в остальном все очень даже хорошо.
October 7, 2023
Это худшее место, в котором я когда-то был.
1. Номера не убирают. В моем меня ждал сюрприз. Фото1. Меня переселили в другой номер только после трех походов на ресепшен. А до этого пытались прислать горничную (время 23:00) все отмыть и убедить, что свободных номеров нет.
2. По еде полный провал. На завтрак картошка фри и курица в соусе со вчерашнего ужина, видимо Фото2. Тостера нет. Яичницу в первый день согласились пожарить только после того, как 3! человека провели по этому вопросу совещание. А яиц принесли в итоге 2 вместо 3-х.
На ужине на две персоны из трех блюд облажались с двумя. Принесли не тот салат (переделали). Пасту сделали с луком, хотя несколько раз обещали сделать без (просить переделать не стал уже).
3. Жаловаться куда-то бесполезно. Все на все пофигу. От ресепшен до менеджера ресторана. «Ну вот у нас, мол, так».
4. С корпоративного мероприятия вечером нас выгнала уборщица с тряпкой, которая пришла протирать стол, за которым мы сидели. Просто встали и ушли, потому что с такими шутки плохи.
Справа от главного входа этого отеля висит табличка, на которой указана звездность - звезд пять. Но мне кажется, что минимум три кто-то дорисовал фломастером к тем двум, на которые реально тянет это место (я даже отелем не хочу это называть).
Лучше не ехать никуда, чем сюда!
1
August 28, 2024
Чисто. Столовская еда. Немного темноватое помещение. Нет возможности приобрести кофе.
July 11, 2024
Прекрасный отель. Быда зимой и летлм. Выглядит безумно красиво, потрясающие виды
February 5, 2024
Отличная гостиница. Прекрасный персонал вид из окон просто сказочный хороший спа отличный завтрак шведский стол
April 8, 2024
Отзыв о пребывании в гостинице «Дежавю»
Отдыхали семьей с 12.02. по 16.02.2024 года. Двое взрослых и трое детей (14, 10, 4 года). О данной гостинице и курорте узнали от своих друзей из Москвы, они ранее отдыхали на данном курорте. Посмотрели в интернете информацию о курорте и гостинице. Сайт «Дежавю» неинформативный. Позвонил в службу бронирования для уточнения всей информации о курорте, размещении и бронировании номера. Девушка посоветовала «Семейный номер» на 7-м этаже гостиницы. Рассказала о том, что номер очень большой, двухкомнатный, но предупредила что нам потребуется дополнительное место.
Путь у нас был не близкий, мы из г. Омска. Доехали до Казани на поезде, далее добирались на авто. Еще хочу отметить, что трансфер до гостиницы из Казани мы искали самостоятельно, так как в «пятизвездочной» «Дежавю» такой услуги нету. Мы прибыли в гостиницу около 12 часов дня. Заселение в 15 часов. На ресепшене нас сразу предупредили о том, что раньше 15 часов не заселят ни при каких обстоятельствах. Найти номер-целый квест, указателей к нему нету. После выхода из лифта, есть три номера, далее холл и еще дверь ведущая в коридор, в котором еще три двери без опознавательных знаков, за одной из них выход на лестничную площадку, на которой и находится дверь в номер. Сам номер очень темный. Верхнего освещения нет, только тусклые настольные светильники, при этом вся мебель темная и черный ковролин. Одно окно очень маленькое и узкое, высотой 40 см от пола, номер мансардный. Есть небольшие окна в крыше, но они были все засыпаны снегом. В ванной и в комнатах постоянно ударялись головой о балки крыши. Дополнительное место, это раскладушка, которая под весом 10-летнего ребенка проваливается в пол, стоимостью 3000 руб. в сутки! Воду дают строго по количеству оплаченных мест, маленькому ребенку 4-х лет (без места) по нашей просьбе дать дополнительную бутылочку воды, было отказано. При этом ни на одном из этажей нет кулера с питьевой водой. (так что, запасайтесь водой заранее)
Завтрак - это отдельная история. На пятизвездочный завтрак не тянет от слова совсем!!! Выбор блюд очень скудный и есть сомнения в свежести продуктов (некоторые блюда лежали по несколько дней). По просьбе приготовить яичницу, которая не предусмотрена на завтраке, нам ответили, что спросят «возможно ли это». В итоге после 40 минут ожидания мы получили нашу засохшую яичницу. В другой день нам вообще отказали в точно такой же просьбе.
Очень большой плюс, что в гостинице есть СПА, но есть и негативные моменты.
Путь в спа пролегает через коридоры и переход, которые толком не отапливаются. После спа возвращаешься разгоряченным по холоду. В сауне нет света. В бассейне столько химии, что после его посещения у всех появилась сыпь.
В общем еще многое можно расписать, но думаю этого будет достаточно.
Не знаю кто присвоил данной гостинице 5 звезд, я бы дал им максимум две!!!
При любой просьбе персонал отеля встает в позицию атаки, а не пытается помочь. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Не советую данную гостиницу для проведения длительного отдыха.
Из плюсов, только месторасположение на холме (выход на склон сразу из гостиницы) и сауна (погреться после катания).
September 10, 2024
Супер место! Праздновали тут корпоратив, все прошло на высшем уровне! Персонал очень тактичный, гостеприимный.
Питание очень достойное, завтраки в том числе.
September 13, 2023
Плюсы :
Красивый вид
Минусы :
Нас встретил очень хамоватый администратор .На наши вопросы и просьбы отвечала через «фи» Ей было не до нас ,у нее разговор с подружкой по видеосвязи был важнее .
Зашли в номер люкс)и тут понеслось …
Халат с дыркой,пятно на постельном .Админ сказала что это мы его испачкали .😄Но спасибо ,что хоть поменяли.Душевая с ржавчиной,на 2 этаже ковер прожжен!Наверное тоже мы😁на балконе с тобой живут милые паучки.Красивая паутинка висела .Окна панорамные ,шикарные,но грязные .
Номер был на 2,но мы попросили его заранее подготовить 1 спальное место доп.За это им спасибо ,но не положили подушку .Спустились к админу (простите не помню ее имени ,она была без бэйджа)Попросили подушку.Она в ответ «а вы в шкафах смотрели ?»😆Я была в шоке
К нам целый день ходила горничная и администратор как к себе домой .Исправляли косяки.Слово извините это редкость видимо!!!Подготовка огонь ,встреча огонь .Стыд
Завтрак :
Оооооочень скудный .Больше похож на завтрак персонала .Нет названий блюд.
Короче куча всяких моментов .
Не стоит своих денег !
4
February 3, 2022
Афигенное местечко. Езжу круглогодично отдыхать сюда) Зимой на горнолыжку, летом позагорать на шезлонге, покупаться в бассейне, поиграть в гольф. Крутой вид, красота безумная на горы и на Свиягу. Доброжелательный персонал. В номерах очень чисто и уютно. Обычно отдыхаем в категории премиум или люкс, со своим балконом. Очень вкусно в ресторане Нота и шведский стол на завтрак и поужинать. Цена соответствует качеству. По соим рекомендациям уже очень многие друзья р знакомые приезжали сюда отдыхать и остались в восторге. А я постоянница уже этого шикарного местечка😍
August 29, 2023
Все еще отличный комплекс. Дороговат, но spa зона на высоте. Останавливаюсь в третий раз - всегда хорошо.
Минус звезда за шумных соседей, но тут отель не виноват
March 15, 2022
Шикарный комплекс. Красивые, уютные номера. Качественное постельное белье, халаты,полотенца. Одноразовая косметика и средства гигиены предоставляются и пополняются ежедневно. Уборка номера ежедневно. Очень вежливый персонал везде и на рецепшене, и в ресторанах и в аквазоне. Все удобно расположено. Нет толпы народа в бассейне. Неплохие трассы для катания. Нам очень понравился отдых.
3
2
December 13, 2021
Классная гостиница. Здесь красиво и уютно, качественный сервис, очень вкусные завтраки, великолепный спа комплекс. В бассейне очень здорово поплавать и снять усталость после лыж. Удобный выход на лыжную трассу прямо из отеля. Есть камеры хранения для лыжного инвентаря и раздевалка. Брал 2-х местный эконом за 7400р, в стоимость был включён бассейн и спа. Мне очень понравилось, рекомендую
1
July 28, 2023
Отель явно не 5 звёзд, подустал.
Цены нормальные, завтраки вкусные.
Виды великолепные, СПА супер.
Очень шумный кондиционер в комнате 523.
Убавить поток, дышать нечем.
Сломана дверь входная, дырка.
Горячей воды в душе нет.
Как так?
Кондиционер или вентилятор в нем шумел будто бы в стиральную машину закинули большое железо.
Несколько раз ночью просыпался из-за этого...
На территории будто стройка идёт.
Не выспались 😡
Одним словом спокойного отдыха не было.
Персонал не реагирует, от слова совсем. Ругались при нас с другим отдыхающими на ресепшене.
February 20, 2024
Очень хороший отель,покатались на лыжах,сходили в сауну покупались в бассейне,позавтракали,очень хорошая гостиница,хороший номер,хороший персонал,есть парковка,очень хорошо провели время,хорошие завтраки
August 16, 2023
Редко оставляю отзывы, но уровень сервиса в отеле - его визитная карточка, которая в случае Дежавю портит впечатление и от видов за окном, и от большого набора развлечений. Но наглый отказ принести стаканчики к кулеру в зону саун, чтобы ребенок мог попить воды (потому что они закончились) и регулярные получасовые попытки принести счет в ресторане выводят из себя и дают оценку 1 из 5.
2
December 28, 2023
Комфортные номера, все есть. Удобная постель, отличная ванная комната, шикарные виды из окна. Очень чисто. Хороший спа, но джакузи не работало . Но шумоизоляция не очень, завтраки на 3.
June 3, 2024
Очень сильно уставшее место…
Сервис тоже специфический, с местным колоритом….
Природа вокруг конечно шикарна…
January 28, 2022
Ставлю твердую четверку этому отелю.
Номера соответствуют заявленным, приятно порадовало большое количество полотенец, и красивый вид из окна. Завтраки приличные, бассейн рассматривали как приятный бонус после катания.
Минусы:
1. Номер плохо прибран, пыль на прикровантых тумбах, и за тумбочками (заметно даже если не присматриваться)
2. Не хватило приборов гигиены в виде ватных палочек, дисков и одноразовой расчески.
3. Ездили с грудничком - часто не проветришь, в номере было слишком жарко
4. Не критично - но если брать номер с выходом на трассу то в 6 утра вас разбудит ратрак)))
5. Бонусом к нашему номеру шел большой балкон, и только на следующий день мы узнали что попасть на него можно так же из общего коридора, дверь не заперта, пломба содрана, потому люди мелькавшие в окнах когда мы ложились спать - мне не показались…
В целом минусы не критичные, расстроила только доступность номера посторонним глазам и низкое качество уборки.
March 18, 2023
Приезжая в Свияжские холмы всегда останавливаемся именно в этом отеле ,преимущества являются спа цент который входит как комплимент отеля ,те бесплатно,так же есть боулинг за приемлемые деньги и бильярд ,ну а завтрак просто шикарен,так же есть ресторан который тоже стоит не особо дорого !Рекомендую этот отель и обязательно мы будем посещать его при возможности!)
February 15, 2023
Проживали в номере Премиум. Уютный, комфортный, чистый номер с терассой.
Завтрак шведский стол, изобилием на радует. Но все вкусно.
СПА на 3+ возможно из-за того, что было много народу.
В целом понравилось. Спасибо.
January 16, 2022
Отличная гостиница! Номера чистые, просторные, светлые! Очень хороший Спа-центр - есть бассейн, сауна, хамам, соляная комната. Вкусные, разнообразные завтраки. Для тех, кто катается на горных лыжах или сноуборде прекрасное место! Удобное расположение, есть большая сушильная комната, где можно оставить все оборудование, а выход из неё прямо на склон.
1
February 7, 2023
Добрый день! Отдыхали большой компанией 8 взрослых и 4 детей с 17.01 по 21.01.2023… Странное впечатление оставила гостиница - точно не 5 звёзд как заявлено! Хотя расположение на горе и выход на трассу удобный, не в каждой европейской гостинице на горнолыжном курорте есть такая опция! Багаж (лыжи, доски, чемоданы) - всё несёте сами, консьерж-сервиса нет никакого! На ресепшн холодно - сотрудницы в меховых жилетках или куртках сидят. Жили в разных номерах - в 207 первые три дня мёрзли, потом два дня задыхались от жары - климат не регулировался! В 206 номере не было горячей воды.(( При заезде в номере 207 не было туалетной бумаги!) Завтраки в ресторане Нота каждый день одни и те же, в один из дней сырники поменяли на запеканку и всё! На вопрос к официанту - « А из какого мяса сосиски?» сказал ну конечно индейка! Типа, а какое может быть Татарстан же, мусульмане везде, хотя картошка каждый день на завтраке с беконом!) Завтрак скудный ну точно не как в пятизвёздочной гостинице… На ужин ходили туда же, в ресторан Нота - обслуживает стол из 12 человек один официант, никто из коллег никогда не подойдёт, не поможет, посуду не уберёт, носится один официант зашивается! По пути в Spa зону можно замёрзнуть - очень холодно особенно в халате! Вообще с «инженеркой» в гостинице беда - на ресепшене и по пути в Spa холод, в ресторане Нота умираешь от духоты. Spa комплекс непродуманный - сауна маленькая на 6 человек, соляная комната на 3-х, травяная вообще не понятно зачем - вспомнить как пахнет скошенное сено в деревне летом, если только… На гостиницу на сотни человек очень маленькое Spa!
Ходили в один из дней в ресторан Бахча - обслуживала официантка с лицом и голосом сильно пьющего человека, странно такой персонал видеть! Бутылку Просеко посоветовала со словами - «Очень вкусное, я сама пробовала!»
В целом от гостиницы странное впечатление - задумка хорошая и денег вложено много, но сервис и обслуживание не тянет на 5 звезд!
Больше не поедем - соотношение цена/качество не в пользу гостиницы!
3
February 15, 2024
Место хорошее, но уже местами подуставшее. В санузле номера не было крепления душевой лейки, что напрягало. В целом классно, но дьявол всегда в деталях)
February 12, 2023
Отличные номера и комфортное проживание. Персонал очень отзывчивый. Хорошие завтраки. Не хватало в доступе воды. Хотелось бы чтобы на этаже были куллеры с водой. Искать ее отдельная история. Нужно идти в кафе.
1
May 10, 2022
Отель красивый, белье чистое , кровать очень удобная . Персонал вышколен.
Отель 5 звёзд, но номера проверяют после выселения. Это занимает время , при заселении об этом не уведомляют. И вообще это неприятно . Я это встречала только в дешёвых отелях. По миру я путешествую ну очень много . Мне есть с чем сравнивать. Ещё один раз такое видела в дорогом отеле в Турции . Лет 7 назад. Более даже в этом же турецком отеле , в последующие годы, эту процедуру отменили. И вам советую , неужели ваши богатые гости, а бедные в таких отдыхать не могут себе позволить, воруют ложки ?
Завтрак, который включен в стоимость ..., ну невозможно 3 дня есть совершенно одно и тоже. Ну неужели нельзя хотя бы кашу и яйца делать разные. Сегодня овсяная, завтра рисовая и т.д. омлет потом глазунья... Повар готовит у вас откровенно пресную еду . Салаты никакие . Паста была ну очень вкусной. Это все. Все остальное что ели, было никаким. Бармен отличный. В Спа. Почему в хамаме нет воды ? И ее нечем принести ? Есть чаша мраморная для воды, а воды в ней нет. Камни как кипяток. Суть в том, чтобы их поливать холодной водой. Умываться холодной водой... Идея с окном в травяной сауне и звёзды на потолке -это просто бомба. Мне очень понравилось. Красиво и то, что пахнет хвоей , когда у тебя в окне аналогичный пейзаж. Прям супер круто.
В бассейн приходит куча детей даже тогда , когда они должны по логике спать. Орут так, будто их режут, а других отдыхающих просто нет, и их отдых не нужно уважать. Аналогично они ведут себя за завтраком. Но у них такие и родители, позволяют себе орать с одного конца ресторана в другой ребенку , через весь зал. Сидят люди, но по всей видимости, это неважно .. в общем какие родители , такие и дети. Это не вина отеля , я пишу это скорее родителям этим. Пожалуйста уважайте других отдыхающих. Есть дети как дети прокричали -успокоились, поиграли- побесились и нормально разговаривают и спокойны, а есть просто невозможные, с ними очень тяжело отдыхать. Я бы сказала, что с такой территорией и возможностями и с таким количеством номеров очень маленькая парковка. Нет указателей что есть ещё парковка у входа к караоке. Хорошо есть персонал, который даже доехать с тобой может и показать. Найти очень сложно. Я думаю, что в пик заселения даже этого мало и наблюдается куча мала из машин. Отдыхали на вторые майские 2022
1
1
December 1, 2023
Жили в номере категории Люкс, всё соответствует ожиданиям, прекрасный номер с прекрасным видом. Сервис также на уровне. СПА вообще восторг!
May 28, 2023
Сам отель прекрасный, в красивейшем месте.
Персонал снулый и неактивный.
Утром проснулись - НЕТ ВОДЫ!!!!
Уже радостно в отеле, позиционирующем себя как 5*.
Спускаюсь на ресепшн (8 утра). Пусто. Стоит табличка с телефоном ночного портье. Звоню, отвечает с 4 раза полного вызванивания. Выходит заспанный парнишка, сообщает "воды не будет до 12" - это с утра, умывание, сходить в туалет, собраться на целый день поездок.
Но самое главное, он просто сообщил, сто воды не будет, и все. Никаких предложений помощи, путей решения проблемы - нет, сказал и смолк.
Только когда я сказала "ну так принесите ведро воды для унитаза, воду для умывания" - он ответил "ну давайте, горничная сейчас придет".
Далее уже дневная смена на вопрос "завтра будет с утра вода? Предупредить-то можно заранее?" совершенно равнодушно пожала плечами "ну как получится".
Реально????? Это 5*?????
Ребята, у вас индустиия ГОСТЕПРИИМСТВА. Ваши 5* - это не только размер номера и зубная щетка в нем, это сервис и персонал.
Работайте с персоналом!!!!
Пока ваш сервис примерно на пол-звезды.
2
August 16, 2023
Выше уровень чем маяк.
Но выселение и отсутствие доступа к бассейну в 12:00 не удобно очень, с учетом, что заселение в 15:00.
Хорошие завтраки.
Сауну бы пожарче.
Так для выходных, огонь!
May 3, 2024
Вид с балкона потрясающий, больше особо нечего отметить. Да,были в межсезонье. Но на завтрак даже яиц нет. Хотя кровать удобная)
February 4, 2023
Доброго всем здоровья!!! Напишу что плохо:
1. Цена не соответствует номеру. пять звезд и этот номер на шестом этаже за сутки на двоих за 15 000 р. Это жесть! В номере ни бара, две бутылки воды и все, халаты застиранные самые дешевые, в душевой вода по колено, в раковине вода не стекает (ждешь пока зубы чистишь))))))) пыль в прихожей, на подоконнике. Телевизор работает через раз, звук вообще не включается.. просто пипец.. соседей слышал так что , когда они чихали здоровья им желал, а когда они спали )))) не буду комментировать..)))) просто жесть!!! И это пять звезд!!! Одни понты !!
2. Пошли в сауну… идти пять минут по коридорам по подвалам. Весь замерз!!! Прошу ключ на гардероб .. через пять минут когда она смогла оторваться от переписок в телефоне ответила , мол ключямнкт ждите, кто нибудь выйдет -возьмете. Через 20 минут о чудо попал я в раздевалку. Контингент разный скажу я вам))) в саунах грязно и холодно! Травяная сауна- это что то!! Какая там крапива или еще что то лежит, не запаха ничего!!! Пипец и это пять звезд господа!!!
3. Решили на лыжах покататься беру в аренду лыжи)) тихо спокойно никто не спешит, все живут своей жизнью, то что клиент стоит ждёт оплатить, у них нет людей, оборудование не работает, потратил 40 мин .. и это ГЛЦ ))) одни понты ))) ну да цены недорогие)) единст плюс)) но отношение к людям! Ни здрасьте ни пожалуйста!!! Одолжение делают
3. Ресторан это вообще жесть ребята!!! Меню можно запомнить на раз два!!! Ну думаю ладно не расширенное!!! Наверное качество отменное!!! Заказали утку)) принесли а оттуда кровь сочится!!! Жирике есть!!! Официантка нулевая, от слова вообще! Залаю вопросы она с инете или еще где то смотрит и мне расшифровывает названия блюд через 10 мин паузы!!! Пипец!!! Попросил заменить!!! Так они то же самое поджарили, полностью высушили мясо , кровью все перевернули размещали кускус!!! И о чудо!!! Принесли!! Ни извинений!!! Господа в таких случаях блюда меняют на новые!!!!
4. У нас был поздний выезд, все оплачено!!! Врывается уборщица, без стука говорит мне убираться надо!!! Вы понимаете !!! Я говорю женщина, Вы умная нет!! А ей видите люди никто не сказал и она слышать ни о чем не желает!! Это что за колхоз извините!!! Это пять звезд напоминаю!!!!
Вообщем!!! Крайне недовольны!! Оценка два!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!!! Ни еда, ни отношение, ни цены, ужас!!! Так нельзя работать!!! Максимум три звезды!!!! С натягом!!! Натаскивайте своих людей, обучайте, съездите там где пять звезд- посмотрите СПБ, Москва, Новосибирск, Хабаровск, Екб, Челябинск нигде такого отношения не встречал!!!!
February 26, 2024
Езжу сюда 15 лет, так как выбора нет. Холодно, номера сильно уставшие, старая мебель, не работает половина освещения, еда отвратительная, цены всё выше. В домиках всё тоже уже пора менять. Спа это не спа, это грязный бассейн и сауна.
August 4, 2022
Гостиница отличная! Персонал вежливый. Постель шикарная👍 матрас, подушки удобные. Очень много диванчиков, кресел стоит в коридорчиках, где можно отдохнуть. Бассейн, джакузи, сауны. Все очень понравилось!
3
1
May 15, 2023
Отдыхали в гостинице "Дежавю" на день рождения с семьей. Персонал грубый. Никакого комплимента на день рождения. Ночью в наш номер заселили других гостей и они заявились в наш номер. На другой день не смогли попасть в номер сами, на ресепшене даже не извинились. На вечер пригласили в бар сотрудники, пришли, не нашли не кальянщика, не смогли принять заказ.
В спа не все сауны работают, кнопки в нерабочем состоянии; кнопки джакузи нет, надо идти к администратору и говорить, чтобы включили, включает не сразу.
Когда сын зашел (даже е прыгнул) в воду с бортика бассейна, администратор зашел и наорал на нас.
Сама гостиница хорошая.
2
2
October 26, 2022
Мы с мужем получили просто нереальный отдых. Спа отличный , вежливый персонал, разнообразные завтраки. Массажист Альбина просто чудо, спасибо большое! Приедем ещё обязательно!
А ещё если будете брать десерт, то , самый вкусный - фисташковый 😍
3