Delimobil
684 reviews
July 27, 2024
Сервис задуман неплохо и удобно, но политика компании не совсем понятна и адекватна. Срочно понадобилось арендовать машину в Питере, по параметрам проходил только «Делимобиль» в итоге-24 часа «танцев» звонки на горячую линию, результат-отказ. При водительском стаже 24 года и возрасте далеком от маразма. При этом у конкурентов (Белка, Драйв) вообще никаких вопросов. Можно было бы подумать-аварийность или агрессивная езда, так тоже - нет. Впечатление, мягко говоря, удивленное.
После двух суток общения с сотрудниками компании, аккаунт активирован. Добавляю звезд. Но, поскольку, это никак не тянет на «быструю» аренду авто-только 3.
Отдельно скажу, к сотрудникам-замечаний по работе нет. Просто само по себе: «быстро не получилось»
5
2
November 2, 2024
Шел 2023 год. Конец ноября. На улицах Питера устанавливают елки, вешают гирлянды, в магазинах на витринах появляются новогодние и рождественские игрушки, подарки. Взрослые и дети в суматохе мегаполиса начинают готовятся к новому году. Именно тогда, 30 ноября 2023 года в моем приложении ДЕЛИМОБИЛЯ появляется скромная надпись с предложением оплатить ремонт их автоболида. А именно порчи капота. На не кислую сумму в 12300 тысяч российских денег. И в догонку еще и штраф в размере 600 рублей. История эта очень показательна. И поучительно одновременно. Собрав волю в кулак, закинув для храбрости в свой организм баночку Энергетика - звоню в службу поддежки данного сервиса. И тут выясняются удивительные вещи...
Отмотаем время немного назад.
Накануне утром мне понадобилось авто для совершения своих черных дел по работе. Как обычно забронировав в приложении тачку, я вышел на улицу и проследовал к точке указанной в навигаторе приложения. Подойдя к местоположению автомобиля, я увидел сугроб. И все же Делимобиль настаивал в электронном виде, что авто внутри. Ледовая корка снаружи, внутри слой мокрого, плотного снега. И где то там, как бонус код, за старания откапать норку - находился желанный и столь необходимый мне приз! Автомобииильь! Как сказал бы один известный ведущий. Если вы понимаете о чем я:) Кое как добравшись до замершей ручки водительской двери я с помощью дергания туда сюда открыл данный агрегат. Намочив и испачкав при этом свои замшевые перчатки. В салоне и в багажнике напрочь отсутствовали средства очитки кузова. Такие как: щетка, скребок, маленькая лопатка. Включив обогрев лобового стекла, подождав минут пять, зафиксировав трещину на стекле я тронулся по своим делам. При этом проверить состояние всего кузова авто не представлялось возможным никак. Повторюсь. НИКАК. Езжу аккуратно. Не куда не врезаюсь. Благо стаж позволяет. В общем все как обычно.Закончив поездку, сдал авто как обычно.
Наши дни.
Оператор с грустью в голосе сообщил, что капот помят в середине в диаметре примерно -8-10 см. Потребовался ремонт и будьте любезный оплатить банкет. Так как до вас клиент сфотал авто. Вся машина и капот в том числе были без видимых повреждений. Поэтому кто то должен заплатить. А по договору, это вы!
Прокрутив все возможные варианты того откуда появилась вмятина на капоте, я озвучил единственную мысль которая пришла в мою голову. После того, как человек сдавший авто до меня, случилось вот что: Скорей всего паркуясь и сдавая на зад большая машина спереди помяла капот каршеринга. Не исключаю, что водитель даже этого не заметил. Этой ночью было влажно и ветренно. Поэтому тачку сначала закидало снегом, а потом прихватило льдом. Терпеливо выслушав меня , на том конце телефонной трубке сообщил мне такое, что меня повергло в Шок. Оказывается я как доблестный и автолюбитель должен к каршерингу таскать с собой сметку, лопатку и прочие очистные системы. На мой резонный вопрос, что я еще должен с собой таскать? Может быть запасные колодки с дисками? Может запаску еще с собой таскать?, скромно промолчал. Вы должны были отказаться от этой и искать другую машину. А у меня есть время зимой скакать от авто к авто и сканировать их на предмет снега и льда?? Неа. Это вы должны обеспечить тачки всем необходимым для очистки и оценки авто при приемке человеком. Если их нет, то извините. Поэтому нужно вам менять договор аренды. Еще точнее, внести новые пункты при приеме зимой. Но все это, никому не нужно. Так проще. Чуть что плати. Довор читал?? Во-во! Плати родной. Поэтому с уверенностью могу сказать одно. Делимобилю важнее свое железо, чем люди. Делимобиль, если что люди, это живые существа. Сочувствующие и спешащие на помощь к друг другу. Как Чип и Дейл. Вопрос к вам. Получатся у вас людей нет? Одни Нелюди?
P.S Ответ на ваш ответ. Да, я должен принять авто. А вы должны обеспечить меня чистящим инструментом. В данной ситуации, повторюсь - не было НИЧЕГО. Поэтому весь ваш ответ по сути своей является не более чем миг. Между прошлым и будущим...
6
1
September 21, 2024
21.09.24. Пытался арендовать автомобиль!!! Сыну нужно было ехать на турнир, а место проведения
турнира неудобное, относительно общественного транспорта! Специално вышли пораньше, зная проблему с арендой машины в обеденное время да ещё и в субботу !Рядом с нами соответственно свободных машин не было, ну да ладно 15 мин. ходьбы это не беда! Забронировал машину и пошли, пришли к точке, а машины-то нет!!! Походили поискали, нет!!! Плохо, очень плохо!!! У нас время ограничено, ну да ладно бывает!!! Ближайший автомобиль в 20 мин. ходьбы, что делать, пошли!!! Приходим на точку, открытый перекрёсток, МАШИНЫ НЕЕЕТ!!! Вот, что делать в такой ситуации, просто подстава!!! Повторюсь у ребёнка турнир, важное мероприятие! Так это ещё не всё с меня списали деньги за платное ожидание за автомобиль которого НЕТ🤦♂️!!! Что делать, подумал я?! Ближайший автомобиль в 15 мин. ходьбы 🤦♂️!!! Неее больше мы не пошли, нашли Кашеринг другой компании, который кстати тоже был в 10 мин. от нас, но когда мы пришли автомобиль был на месте 👍 В итоге мы конечно же немного опоздали, не критично но опоздали, потратили кучу времени, сил и нервов!!! Достаточно долго пользуюсь услугами именно этого представителя Кашеринга, такое бывало и не раз, но не обидно когда автомобиль рядом, он не один в районе!!! Нет и нет, взял другой , но в этом случае это конечно....! Мало того, что авто. далеко так его ещё и нет и второго автомобиля тоже!!! Я даже не знаю, что Вам посоветовать в данном случае, но это история которая произошла с нами сейчас, может это сбой системы или ещё что?!?! Но это конечно очень неприятная ситуация!!!
6
July 27, 2024
Компания которая не ценит своих клиентов и не желает предоставлять минимально качественный сервис. Раньше были хоть дешевле конкурентов, но сейчас цены стали завышенные, автопарк по хорошему должен отправится на свалку, а сотрудники направлены на курсы повышения квалификации или на базар.
Пользовался часто и регулярно, но после последней ситуации, где взяв в аренду автомобиль в ходе эксплуатации понял, что не работ пени кондиционер, ни радио, салон грязный как из задницы, сама машина такая же, служба поддержки вместо того, что бы сглазить ситуацию от достаточно убого сервиса, занимается всем чем угодно, но не клиентской поддержкой.
10
September 17, 2024
Отличная компания! По крайней мере у меня не было с ней разногласий и не возникало трудностей и проблем при аренде автомобилей. Демократичные цены, если я не ошибаюсь самые низкие по Санкт-Петербургу и это не может не радовать! Возможно низкие цены повлияли на то, что машины сильно "заезженные", а может народ у нас еще такой невоспитанный. Самая большая карта охвата, хочется сказать: продолжайте в том же духе! Подключите Выборг тоже!)
5
November 26, 2024
Пользовался сервисом с самого его основания. Вроде всё хорошо было. Нарушений у меня не было ,штрафов тоже. Сервис устраивал из за самой низкой цены и большого количества машин. В последний раз взял авто на 2 часа ,сделал свои дела и завершил аренду . Всё сфотографировал с 4 сторон и отправил . Через 10 дней звонят говорят вы бампер разбили нам . С вас 65 тыс. Я говорю это ошибка ,в дтп не участвовал ,не скрывался ,в розыске не состою. Фото по завершению сделал ,и четко видно что все в порядке. Они говорят нет вы плохо сфоткали ,тут уголка бампера не видно ,вот он и расколот . Я ради интереса звоню в евроавто узнать сколько стоит. Они мне говорят 3500 бампер и замена столько же . Я связываюсь с сервисом и говорю откуда цена в 10 раз выше ,при чем машина которую я брал уже еле живая,радиатор на земле почти ,зеркало боковое разбито. Потом стали полоумные коллекторы звонить постоянно ,угрожать. Но с ними то ясно они с айкью как у дятлов .Так помимо 65 тыс ещё и штрафы начали слать и поставили долг под 35% в год. Поизучав интернет увидел что не один я такой. Цель их заработка не аренда ,а именно разводить людей на запчасти в 10 кратном размере и не ставить их на свои ведра.
3
June 13, 2024
Сервис сам по себе неплох, но есть с чем работать. Первое, что не нравится - ограниченная зона парковки в моём городе. Автомобиль можно оставить только на окраинах города. Т.е. приходится идти до машины около 15 минут, так же и по завершению поездки идти до дома. Обращения в поддержку ничем хорошим не закончились. В Ситидрайве можно же ставить по всему городу где угодно. Второе, что не нравится - порой высокие цены. Даже после 1 и 1,5 года высокие цены - 20-25₽ минута. В Ситидрайве также без стажа в 2 года - 10-15₽ минута. Третье, что доставляет дискомфорт - состояние автомобилей. Зачастую мне попадаются автомобили с ошибками на приборной панели, со вмятинами и царапинами по кузову, с разбитыми колпаками на колёсах, с мятыми и треснувшими бамперами. В Ситидрайве автомобили целее. Почему провожу аналогию с Ситидрайвом - потому сервисы относительно похожи, а теперь и оба, кто допускает регистрацию без стажа, ещё и с 18 лет. Компания может быть хорошей, но нужно исправлять ошибки и слушать пользователей. Но пока к сожалению, ни то, ни другое - не делается.
4
1
August 19, 2024
Лучше не связываться. Зарегистрировался в приложении, взял в аренду авто по суточному тарифу. Поехал в Зеленогорск на пляж. Возвращаюсь к авто, а он не открывается. Оператор уточняет 15 минут, и отвечает что в они подумали и решили расторгнуть договор. Я в 50 км от Петербурга, все вещи внутри авто, два взрослых человека стоят в плавках и шлепках у машины. Любой, я подчёркиваю, любой вопрос оператор уточняла у кого-то по 10-20 минут. Я без вопросов согласился на расторжение договора. Ничего страшного, вернусь в город на такси. Но вещи удалось забрать часа через 2... А дальше началось невероятное. Приложение Дели заблокировано, я говорю "ок, вот фотки тачки, я поехал" Ответ: нет, вы не можете завершить аренду вне зоны😄
Говорю, ок, пойду на встречу, отвезу машину в зону завершения. Нет! Вы заблокированны, вам нельзя, но вы обязаны завершить в зоне. В противном случае спишем штраф 50тыс.🤦♂️ Я решительно не понимаю, что невминяшкам от меня нужно. Те как попугаи вторят: завершите аренду в зоне но доехать до неё вы не можете потому что мы чёт подумали так.... Дели, вам вообще не стыдно? Вы вообще, взрослые там или как?))) В итоге, после 4 с лишним часов ожидания, полагаю, экстренного собрания совета директоров, они таки разрешили завершить поездку😆😆 Кстати, вернули часть денег, значительно меньше чем должны были, но вернули и это им плюс. Не в обиде на ребят, тк повеселили профессионально, хотя и чуточку жалко времени. А пока разворачивалась эта драмма, я пытался узнать причины. Это не принципиально, просто любопытно было, тк у меня нет вообще никаких проблем с документами и репутацией (в других компаниях, у меня максимально возможный рейтинг), телефон был всегда на связи и я не понимал что случилось. Объяснили каким-то там пунктом в договоре, по которому можно вообще с любым человеком расторгнуть договор)) Руководители или ответственные не осмелились пообщаться и передавали всю информацию через операторов, которые больше смахивают на ботов, по крайней мере в том-же Яндекс Драйве у бота сильно больше полномочий))) Зла реально не держу. Понимаю, что компания крупная и очень много клиентов, в т.ч. недобропорядочных и фокус внимания каждому не выделить. Но, в данном случае, вы, простите, в лужу пукнули))) Потому что убеждён в наличии банального недоразумения, которое решилось бы за 5 минут в беседе с компетентным сотрудником и вот именно тут вы и не доработали)) За одну звезду не дуйтесь, она объективная. Острые выражения лишь юмор.
Всем привет, спасибо за внимание, добра, честных партнёров и успехов в бизнесе! 🤝
7
July 20, 2024
В полне одекватная компания по данному сервису. Пользуюсь много и постоянно. Но и недостатков навалом; непонятно как зоны и кто расширает и кто их кантралирует и кто кантралирует кантралёра по кантролю за кантролем стоянка 1000² пополам зоной разделена и всем на... , машины конечно убитые нечего не сказать, мне нестрашно я с детства езжу на всём где есть хоть одно колесо или гусеницы, либо крылья, но креворукам это опасно! Зарабатывать лучше на живых! А так в целом всё отлично
5
October 11, 2024
Не сфотографировала задний правый бампер, т.к. он находился на проезжей части,и конечно же кто то чирканул это ведро.Делик сразу выкатил штраф и ремонт ) с такой стоимостью, будто это новенький порше) Конечно видео съемка с камер помогает.Изымайте с помощью полиции, чтобы данное доказательство было учтено судом, если до этого дойдет,это важный момент.Чел в отделе претензий ... полнейший, говорит вы должны меня слушать и не перебивать.Видимо туда набирают совсем уж ...персонал, про клиентоориентированность они не слышали.Если их ведро сломается, вы должны тратить свое личное время и находится рядом с ним, пока не подоспеет помощь- она спеет много часов))Однажды зимой, ведромобиль сломался и не закрывался, на улице минус 25!- дозвониться удалось только через 40 минут, с боем потом отбивала это время- которое конечно идет в аренду),хотя вины арендатора нет. Имейте это ввиду.Всегда фотографируйте, всегда отмечайте, что салон очень грязный,лучше пусть они пересматривают ваши фото, чем при любой удобной возможности скинут все на вас.Не дайте им шанса вас обобрать)
9
December 11, 2024
Нет хуже ситуации, когда тебе нужно на встречу, ты бронируешь в Делимобиле машину, приходишь забирать её, а там вуаля, пол морды снесено, фары соответственно одной нет и есть шанс, что отъехав на таком вот мобиле, ты встрянешь на ремонт. О том, что машина не может быть использована для аренды, оператор не знал. Зато сумел мне ввернуть, красиво, что это моя проблема , так сказать поищите другую машину и всё бы ничего, да только до ближайшей машины ходу 10 минут, а эти минуты ох как ценятся когда ты опаздываешь да ещё не по своей вине... В итоге пришлось ехать на машине которая в 3 раза дороже( Мерседес), в котором НЕ БЫЛО ОМЫВАЙКИ, да ещё к тому же было приспущено колесо, в итоге, пришлось срочно заезжать на заправку, чтобы подкачать колесо, вымыть окна, без омывайки зимой по трассе вообще ехать опасно, да ещё в тёмное время суток. Как итог, делимобиль мне ничего не возместил, т.к. Я не зафиксировал факт спузенного колеса, а омывайку оказывается клиент МОЖЕТ САМ КУПИТЬ, ЗАЛИТЬ)))👍 по чеку конечно вернут, но время Ваше никто Вам не оплатит.
Теперь Я буду умнее, буду пользоваться Сити Драйвом, у них таких проблем нет, как у Делимобиля.
2
September 3, 2024
Отвратительно!!!!! Села в машину в 08:21 утра !!!!! В 8:49 утра машина встала на ходу, загорелась ошибка двигателя!!!! И это хорошо , что я притормаживала , перед пробкой .... А если бы я ехала на скорости 50 км/ч???С помощью людей удалось оттолкать машину на обочину! Сразу позвонила в поддержку, сообщила . из машины сказали выйти, забрав свои личные вещи из салона. Машину закрыли удаленно не завершив аренду. 5 часов стояла на солнце ожидая то механика, то эвакуатор!!!!! По словам водителя эвакуатора ему сообщили о том что нужно ехать за мной только в 11:00. В итоге сняли бешеные деньги за аренду , еще и баллы рейтинга!!!!! С радостью не пользовалась бы их автомобилями , если бы зона других каршев была бы!
8
December 6, 2024
Мне все нравится и сервис, и стоимость аренды, количество автомобилей! Единственный момент что в моем "Спальнике" иногда машин рядом с домом нет! Спасибо вам за удобный и нужный сервис.
2
November 5, 2024
на просторах Интернета находила совет, не скрывать повреждения от компании, т.к. они ценят честность и лояльность. Рискнула проверить, и готова дать однозначный другой совет: не заявлять о незначительных повреждениях. В моей ситуации: за притертый бампер Polo с пробегом в 180тыс, который ранее уже был поврежден, компания хочет 20 тыс.
Придется тратить время и деньги на оспаривание в суде, т.к. неприятно, когда компания занимает такую политику, если человек даже сам готов возместить ущерб.
Вероятность того, что эту потертость бы заметили почти 0.
2
July 28, 2024
Пришла отдала доки и ушла, это про офис, а про саму компанию скажу так: ребята, если вы прочитаете договор полностью у вас исчезнут вопросы. Я всегда знала что делик - компания которая себя не обижает, по этому всегда брала подстраховку, да это +300 р, но все же так спокойнее. И когда действительно случилось дтп - меня это спасло, я не заплатила ничего, так что имейте в виду, скупой платит дважды, Всем желаю благоразумности на дорогах и конечно собственного автомобиля, потому что карш это конечно круто, но спокойно ездить - важнее
1
September 8, 2024
Перестал пользоваться Делимобиль после того, как мой аккаунт был украден и за мой счет совершил поездку кто-то другой. Прошел длинную и неудобную процедуру удаления акаунта. Решил, что проблема решена и продолжил спокойно пользоваться другими каршерингами. Но вот спустя год после удаления акаунта на мой личный адрес электронной почты начали снова приходить чеки на оплату поездок. Поддержка уверяет, что никаких следов моего аккаунта и моих данных в базе Делимобиль не осталось и причину прихода чеков на мой электронный ящик они объяснить не могут. Сильно напрягает, что кто-то совершает поездки и эти поездки идут с привязкой к моим личным данным. Кто-то квалифицированный в компании может решить эту проблему?
2
July 24, 2024
Хочу поделиться своей историей с делимобиль.
В январе попал в ДТП.В меня вьехал Газель, и участник скрылся с места.
Из повреждений оторвало зеркало боковое и разбилось стекло в двери со стороны водителя.
Все было оформлено в соотвествии с требованиями Делимобиль и законами РФ.
Далее 2 месяца ожидания (поиск 2го). После чего начали поступать звонки из Делимобиль о
предоставлении постановления о ДТП где будет указан виновник. Т.к. я работаю водителем и езжу по стране
мне не удавалось быть в ОП в часы их приема о чем подтверждают командировочные документы .
В мае позвонил другой сотрудник и безцеремонно озвучил что на вас штраф 15000
за не своевременное предоставление документации (сервисом активно пользовался).
Сразу был удален аккаунт отвязанны карты .
Далее в июне на почту (не помню возможно сам запрашивал инфу) приходят письма о долге 15425
(425 за превышение оплатил почти сразу). Так же им озвучил что 15000 оплачивать не буду.
считаю требование не правомерным, и вообще сами давно бы дошли и забрали документы.
С июля начали поступать звонки, сообщения от ООО ПКО РБР коллекторы погасите долг .
Я решил им позвонить выяснить в чем вопрос, и тут я узнаю кроме 15. еще и вешают 200к.за ущерб).
В июле был в отпуске пошел в ОП за заключением. Но тут меня ждал сюрприз сотрудник полиции мне
говорит на каком основании я вам должен отдать заключение покажите доверенность от компании ,
и вообще передайте Делемобилю пусть представители приходят.
Сейчас дам вам письменный отказ, но войдя в положение о чем сказанно выше выдает.
Звоню в делимобиль рассказываю об этом на что получаю ответ цитирую дословно *Все приносят*.
Хочу обратиться к будущим *ВСЕ* не делайте их работу .
Далее обращаюсь к юристу. Просим у Делимобиля и ООО ПКО РБР выслать требование либо
притензию для дальнейших действий пока тишина 22.07.2024. Я решил осветить тему дабы уберечь людей от этой
компании рейтингом 1.7 на яндексе.Писать буду везде где возможно приложу скриншоты.
P. S. На 23 июля делимобиль отозвал свои претензии ко мне.
12
November 26, 2024
Ужасный сервис! Сотрудники даже не пытаются изменить свой рейтинг. Сегодня случилась крайне неприятная ситуация. Муж заказал машину и приехал встретить на вокзал меня и моего грудного ребёнка. Когда мы подошли к машине, то она не открылась. Позвонив менеджеру, ситуация не решилась и нам так и не смогли открыть машину. Механика ждать 3 часа мы не стали. В машине осталась Автолюлька ребёнка, которую мы ещё и сами должны были забрать🤦♀️А если бы мы там оставили паспорт?
Больше этим сервисом пользоваться не хочется
3
December 4, 2024
Бесчеловечное отношение к клиентам. Поддержка не разбирается в вопросах, отдел штрафов кидает трубки. Теперь о штрафе даже не предупреждают, его выставляют в приложении, дают на оплату сутки, но ты о нем не узнаешь, пока не арендуешь машину! А если именно в этот день не арендовал, то начисляются пени 36%. Пришел штраф уже в пути, не дает оплатить поездку, пока не оплатишь штраф, и всем все равно, что конкретно в этот момент денег на карте может не быть, машина будет находиться в аренде до погашения, разбирайтесь, как хотите. Оспорить ничего нельзя. Каждый раз паркуюсь в одном и том же месте, а тут вдруг это оказалось у них неположенным.
2
August 1, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, забронировал на один день 180 км, бизнес, в итоге после 20 минут, начинается платное бронирование, а до машины минимум час пешком плюс нужно подготовиться к мероприятию, во всех других сервисах последующая бронь начинается из пакета услуг, только в поминутно или в фиксе может быть платное бронирование, пусть подавятся 400 руб., 6 тыс. руб. отдам другому сервису, будьте аккуратны за год с их сервисом, самое отвратительное именно здесь чувство, очень любят обманывать, повелся на них в этот последний раз, только из-за машины, которая нужна была
3
1
June 30, 2024
Давно пользуюсь Делимобилем , постоянно пытаюсь им перестать пользоваться но приходится иногда все таки брать их авто. Очень нравится Ситидрайв!!!! Буду им пользоваться !!!! От делимобиля откажусь все таки !!!! Ситуация произошла 29.06.24 у меня такая, я оставила сумку в машине с личными вещами ( купальник "мокрый "и пляжные вещи ) кому нужны женские вещи я так и не поняла !!!! Позвонила в делимобиль , подала заявку о том что оставила вещи , попросила сообщить следующему аренаемщику чтоб вернули мне сумку на что мне сказали они так не делают ! Хотя в ситидрай мне помогли как то тоже оставляли вещи и мне все возвращали , были новогодние подарки , поинтереснее чем просто пляжные вещи поношенные. Вообщем , мне сотрудник делимоьиля сказал чтоб я отследила автомобиль сама по гос номеру я внесла номер а авто уже не оказалось на карте я опять позвонила в делимобиль и мне сказали что техник забрал авто и они не могут ему позвонить и сказать что оставили вещи . Хотя машина была в порядке , чек не горел , бензина было почти полный бак я так и не поняла зачем техник авто забирал , потом мне позвонили через час и сказали что авто уже Техник освободил и можно бронировать но так как авто оказалось в другом конце города и время уже было 12 ночи я попросила сотрудников оповестить следующий аредосьемщиков и передать номер мой , вообщем мне опят отказали, в 8 утра я забронировоа этот автомобиль заново и поехала к авто ,моих вещей уже там не оказалось !!!! Я уверена что техник забрал мои вещи !!!! Видимо кому то нужны чужие женские вещи !!! Носите с удовольствием!!!! Надеюсь купальник вам подошёл !!!! Сервис у вас на нуле !!!!
17
3
December 21, 2024
Моя жена случайно разбила зеркало на дешёвой машине. Ей выставили счёт на 109000.Она принесла бумаги от официального дилера где было написано, что средняя стоимость оригинального и нового зеркала — 35000. Она предложила зеркало отремонтировать. Но кроме того, что компания нагло содрала деньги, их работник хамил и угрожал. На жалобу в компанию на поведение сотрудника, в компании ответили, что не выявили в поведении сотрудника нарушений. Угрозы и хамство, в их компании — норма.
October 8, 2024
Очень удобный каршеринг в отличии от других сервисов проката делимобиль в шаговой доступности и по ценам ниже чем у конкурентов .
1
November 4, 2024
Взяли машину на один раз, нужно было заправить,на заправке выяснилось, что карта делимобиля просрочена,и оплатить ею невозможно. Позвонили в поддержку,там сказали, ждать специалиста два часа, через два часа сказали, что ещё два с половиной часа нужно ждать. В поддержке предложили оплатить самостоятельно,но деньги вернуть можно только боусами, которые нам не нужны. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. Потеря времени и денег.
3
October 21, 2024
Припарковали автомобиль на въезде в Храм так, что к нам не может проехать не один автобус и крупный транспорт. Тот кто брал автомобиль в аренду имеет вообще понимание где и как можно парковаться. Просим принять меры относительно того самого арендатора автомобиля
1
November 30, 2023
ДейлиМобиль. Есть подъуставшие автомобили, но из дешёвой категории, но уставшие только по управлению. Все остальное: очень хорошо. Прям доволен. Зарегистрирован и в других каршах, но если есть выбор - выбираю Дейли. Спасибо команде ДейлиМобиль за своевременную помощь, участие и поддержку в критичных ситуациях.
P.S. постарайтесь не относится к машинам по принципу не свое не жалко.
8
21
October 16, 2024
Отвратительный сервис, не несущей ответственности за свои автомобили, брошенные водителями, плевавшими на всех вокруг.
Грузовая машина делимобиля простояла во дворе 1,5 суток. 4ем машинам был заблокирован выезд из двора, и подъезд к парадной той же скорой помощи. Упущение конечно, но у нас просто не было времени звонить в гаи и ждать дпс, потому что людям необходимо ехать на работу!
2
1
November 18, 2024
Добрый вечер! Сервис просто ужас! Машины не исправные, берут штраф не понятно за что! Отвратительная компания и услуги!
Припарковал арендованную машину в положенном месте, машиной никто не пользовался и через 2 дня выкатают штраф за эвакуацию! А машина просто сломана и ее никто не брал в аренду! И штраф выкатели не за что!
3
November 29, 2024
Отличный каршеринг,всегда простое решение и подход,уже как долгое время пользуюсь им.Всегда выручает в трудную минуту,когда надо!!!
1
February 21, 2024
Дели так себе сервис! Редко пользуюсь вообще кашерингом, но Дели меня удивляет все больше и больше.
Взял машину, сделал фото и т.д. сел в машину а она не заводится. И не чего не работает ( отказала электрика,на приборе не чего не горит). А деньги капают, служба поддержки клиентов работает до 17 или 18 не помню. А время было уже восьмой час. Мне надо ехать (ребенка забрать с тренировки),
А деньги капают.!
Уезжаю, ребенка домой, сам на своей машине приезжаю к машине Дели , дёргаю капот, а деньги капают, оказалось клема на аккумуляторе не закреплена., закрепляю, завершаю поездку.
В итоге 2200 р накапало. Дозвонился до Дели на следующей день, сказали все проверят и вернут деньги, на следующий день мне пришли бонусы в размере 2200 которые я могу потратить на поездки но не более 50 процентов от чека
Выкатаю деньги и откажусь от этого кашеринга.
18
1
January 11, 2024
Здравствуйте! Пользуюсь этим каршерингом уже очень давно. Всё было хорошо, относительно «хорошо» пока не столкнулась с неприятностями. 10.01.2024 г. Я арендовала Рено Киа Х, с Покровкой у нас сейчас проблема, я нашла место, проворковала машину, не далеко от м. Рыбацкое, аренду мне завершили, деньги списали. 11.01.2024. Мне приходит сообщение, и сообщение на Ватцап, о том, что я должна оплатить штраф 😳за эвакуацию машины в размере 8 000 т.р. В смысле штраф за эвакуацию машины. Тут я стала звонить в службу поддержки, не дозвонилась, стала искать адрес, куда? Что? Зачем? Её эвакуировали, если у меня была завершена поездка. Дозвонилась я до штраф стоянки, мне сообщили о том, что да, действительно машина была эвакуирована, в 15:15 10.01.2024 и её только забрали в час ночи. Точно уже не помню, час стоит 100 и + 3000+ стоит эвакуатор, итоговая сумма 4340. И мне говорят, вы читали их договор? И им ответила, нет…. А в ответ мне сказали, (прочитайте у них очень много интересного написано. В итоге я дозвонилась , через 14минут. А мне сказали о том что заплатила 3660 за простой, то что они понесли убытки.
Какие убытки? За их карыто???? Вопрос, как могли сделать эвакуацию авто, если аренда была завершена. Мой Вам совет, БЕГИТЕ и не смотрите в эту сторону, в сторону ДЕЛИМОБИЛЬ развод чистой воды. Я буду оспаривать, и пойду до конца. Кто сомной присоединяйтесь.
Машины убиты, тормоза О, омывайки никогда нет, машины ушатаны.
Кто со мной? Присоединяйтесь пора обламывать их крылья…..
63
27
December 28, 2024
Машины нижнего ценового диапазона в большей части пошарпаны, в салоне вонь. Брал в аренду, только по большой необходимости и в отсутствии других агрегаторов и свободных машин. Служба поддержки - полный отстой. Толком ничего не могут сказать, неделю от них добивался документов.
October 30, 2024
Отвратительный сервис. Никакой помощи от них нет. Их машина перекрыла мою, мне не выехать, дозвониться до арендатора не смогли и говорят "вызывайте гаи". И то, что это ожидание 2 часа - никого не волнует. Ваши проблемы. Разве это сервис?????
1
May 6, 2024
Ситуация абсурд. Забронировал машину, Volkswagen Polo, дошел до нее, нажал разблокировать, она открылась в эту же секунду, я зафиксировал повреждения, доехал до точки и попытался завершить аренду. Приложение отказалось завершать, так как была надпись "вы не в зоне завершения", я недоумевая открываю карту с отображением местоположения каршеринга и вижу, как каршеринг едет в другой части города. Пропуская этапы разговоров с поддержкой и попытки объяснить, что ошибка на стороне приложения, мне говорят, что возможно машину угнали и что мне необходимо ехать на другой конец города за свой счет, но конечно же не на каршеринге этой компании, так как аккаунт мне заблокировали. Я в час ночи еду на другой конец города, где посреди дороги стоит каршернг и рядом девушка, так как у нее машину заблокировали посреди дороги. Мы с ней общаемся по поводу происходящего абсурда и она объясняет, что да, взяла машину тоже в той области, где брал я, но когда шла к машине, она поморгала фарами, чтобы ее найти и фарами поморгала именно та машина, на которой она поехала. То есть вдумайтесь в ситуацию. Поддержка пыталась доказать мне, что мы забронировали машины, но перепутали и сели в машины друг-друга, открыв их секунда в секунду и при том, что стояли они не на столько рядом друг с другом. Я уверен, что ошибка на стороне приложения и в момент подписания договора машины в наших аккаунтах поменялись местами. Вероятность этого очевидно выше, чем то, что мы 2 дурака поменялись машинами, с учетом, что они открылись в ту же секунду, когда мы нажали "открыть" и что у девушки машина моргала, когда она к ней подходила. В общем с того момента я сервисом делимобиль не пользуюсь и вам не советую. Они не то что не восполнили мои траты времени и такси, но даже не вернули мой перерасход, пока машина стояла заблокированная в другой части города, что в общем вылилось для меня в 3к.
8
1
January 31, 2024
Всем добрый день. После многолетнего пользования данной компанией очень разочаровался и не кому не рекомендую пользоваться такими непорядочными людьми которые там работают. 26.01.2024 в 6:30, был клиентом данного агрегата, было темно. Взял автомобиль фольсваген поло Е358ОЕ799, как обычно сделал осмотр, сфотографировал на всякий случай всё и не заметил в темноте что на тёмном пластике передней двери внизу было облито какой-то жидкостью (фото прилагаю). Пользовался автомобилем ровно 15 минут, один, доехал на работу. В итоге пришёл штраф 3000 тысячи рублей. Позвонил попытался объяснить что пользовался один и даже ни кто не сидел на пассажирском сидении и даже у них это зафиксировано что дверь открывалась один раз при осмотре и всё равно сказали что вы это сделали. Печально что не клиентоориентированны.... Больше не буду пользоваться данными мошенниками и не рекомендую!!!
14
December 11, 2024
автомобили дают неадекватным людям которые не соблюдают ПДД, я считаю виновата фирма которая не проверяет водителей, и водители паркуются на тротуарах и пешеходных переходах не чувствуя вины, и им все равно что дальше будет с машиной
2
December 3, 2024
Не советую брать машины
После моей поездки спустя неделю мне сообщили что в бампере снизу трещина после вашей поездки, на что я говорю что прошло неделю.
Начали угрожать в итоге за бампер который стоить 15000 тысяч мне выставили счёт 96000
2
April 28, 2024
Плбсов нет, одни минусы.
Спустило колесо во время движения в районе шушур в пром. зоне.
Звонили в поддержку-не берут, дописались в вк. Сказали доехать до ближайшего места парковки, мы доехали и тут начинается треш! Парковки там только частные, закрываются в час ночи, поддержка начинает нести бред о том, что «сидите в машине, приедет мамтер и поменяет колесо», на вопрос «сколько ждать?» мне отвечают: «ну примерно часа 2-3»
После часа выяснений и моих слов что я пойду в суд, мне сказали что я могу уехать и оставить машину как есть, но если до 1 ночи ее не заберет мастер, то я заплачу штраф 15000.
Тут я просто не выдержала, машины не оборудованы ничем, ни знаками аварийной остановки, ни запаской, ни ключами. Сами машина ведра. В итоге мы кехали и через 4 часа пришло смс что мастер приехал. На улице был январь и это выглядит не очень.
Вторая ситуация: зачем на карье отмечаются машины которых нет, с 5 раза вчера получилось арендавать машину.
Сервис не для клиентов как и машины, лишь бы денег содрать, а на этих ведрах правда убиться можно
6
April 30, 2024
отзыв не про офис, а про сервис в целом:
машины подубитые в основном по подвеске, текут жидкости и воняют, салоны часто грязные. Цена при этом выше ситидрайва и белки, у которых за машинами следят хорошо. Служба безопасности бывает звонит и прашивает не я ли поцарапал ту или иную тачку 3 недели назад?!
до поддержки дозваниваться полчаса как минимум, на почту реагируют от 3х дней.
из плюсов - машины часто ближе и их больше вокруг (видимо потомучто сервис такой и им стараются меньше пользоваться, как я)
2
April 9, 2024
Из плюсов - много машин. Ну и новичкам дают возможность ездить, что мне неактуально, да и это и минус тоже.
Но какое же ужасное состояние машин! Брала пару раз и это просто кошмар
А и да, это совершенно ненормально не просто фиксировать повреждения, а вносить их как это организовано у Делимобиля: найди еще из списка эту деталь. Брала машину, больше времени на приемку потратила.
В машине был грязным даже потолок!
6
July 29, 2024
19.07.2024 был взят на прокат автомобиль от краше ринговой компании Делимобиль, хочу пометить, автомобиль был взят в аренду в пятницу утром в 6:59, аренда закончилась 19.07.2024 г. в 7:40 утра.
Я, как опытный автомобилист который за рулем автомобиля уже более 20 лет, припарковал этот автомобиль в "кармане" одного из многих проспектов Санкт-Петербурга, в кармане стоит знак "Остановка и стоянка запрещена" а внизу табличка "суббота", но дело было в пятницу и тем более утром. Подумав что автомобиль я припарковал по ПДД и его скоро заберут спокойно отправился на работу, повторюсь время было 7:40 утра пятницы 19.07.2024 года.
Ни чего не предвещало мне беды, как 23.07.2024 года мне приходит сообщение о штрафе в размере 8000 руб., за эвакуацию автомобиля Делимобиль.
При ознакомлении с материалами по штрафу выясняется, автомобиль простоял более суток в месте на котором я его оставил, и был эвакуирован 20.07.2024 г., в 10:15 утра, прошло более суток с момента прекращения аренды ТС.
На мои замечания и ссылки на договор , мне были дан ответ " Вы нарушили правила и платите штраф, просрочка = 36,5 % годовых".
Конечно штраф мне пришлось оплатить, но осадок остался.
И какой тут вывод - а такой это просто "голимая подстава", машины в течении дня разбираются как "горячие пирожки" , машин просто нет! Но машины которые стоят вот в таких местах , всегда стоят без движения, в подтверждение моих догадок можно найти практически на всех ресурсах и отзывах о Делимобиле.
Им выгодно так подставлять Арендаторов, машина не проехала ни километра а при этом заработал денег, эвакуация и штраф стоянка = 3500 оплата досрочно, а тут чистый заработок без усилий!
К чему я все это написал, понятно что такие штрафы выгодны и Делимобиль стремиться к получению прибыли всеми способами, статьей я хочу предупредить новых и постоянных клиентов Делимобиля - Осторожно с компанией которая тебя может подставить и кинуть на деньги.
Буду рад комментариям и новым схемам обмана Делимобиля.
3
1
July 19, 2024
Недурно бы запретить каршеринг. Благодаря этому сервису, детвора получает возможность забивать парковки около домов.
1
November 16, 2024
Контора на чьей совести уже не одна смерть, увечия , потерянные авто и здоровье. Не следят за скоростью своих авто, дают руль всем подряд. Просил убрать авто из двора , когда заставили мою машину - реакция нулевая .
1
November 1, 2023
Отличный сервис. Очень выручает,когда оказываешься без машины. Единственное, я бы добавила машин с детскими креслами. Это сейчас очень актуально, т.к. такси берет накрутку в 2 раза если добавляешь 1 детское кресло, а о 2 я вообще молчу. Понимаю, что и в этом сервисе 2 кресел нам не видать, тк спрос невелик, но вот 1 можно было приделать изофиксом или приварить, не знаю (чтоб не стащили). Я бы чаще пользовалась.
3
16
October 5, 2024
Здравствуйте звонил вам по поводу того что автомобиль со спущенными колесами стоит несколько дней и мешает проезду , реакции никакой только обещают механика прислать и решить вопрос и тишина
1
1
April 11, 2024
Столкнулся с Делимобилем. Точнее лихой его клиент с моим авто, во дворе на парковке, а я в кровати- болел. Лихой наездник решил запарковался в дверь, подумав три секунды решил переставить подальше, оставив мне головняк и сплющенную дверь, что стекло теперь как форточка открывается... Ладно, думаю, у нас же 21 век, поищем камеры нашего ТСЖ. Через пару дней у меня было почти все: свидетель (сообщил кто, цифры на номере и время), видео, хоть и очень плохого качества но момент удара очевиден, аж машина моя от удара вежливо подвинулась. Моя Логанчик- незаменимый друг семьи и трудяга, каршеринг- Поло. От такого удара , решил я , у Поло как мин бампер сЬехал. И сообщил честно все, что знаю в службу этой конторки. Веруя ( о наивный), что они как мин заинтересованы в компенсации своих повреждений , а следовательно, свяжутся с виновником и тот может захочет и не выносить сор из избы и без вмешательства ГИБДД мне все компенсирует.. Но нет. Только по большому кругу АДА. Через ГИБДД, а это минимум 3 потерянных дня в отделе дознавания (приморский район СПБ -1млн жителей, после апрельских снегов, думаю , не скучает) , далее , если все ок- суд, а потом ... а потом- пшик вполне вероятен. Это мне сказал капитан ГИБДД, когда я решил таки оформить. Понятно, что моя машинка дорога мне, но по рынку ее повреждение с учетом 16 летнего возраста не стоят таких трудов, да и результат скорее всего будет смешной..
ИТОГ по ДЕЛИМОБИЛю:
ЭТО ВАША компания, и вам в ней будет комфортно, если вы
- паркуетесь до характерного хруста
- начинающий водитель в компании веселых друзей
- все дураки тошноты, учитесь как надо быстро ездить
- плевать на других
Эти ребята не следят за бамперами, фарами и прочей ерундой на своих попугаистых машинах. Едет и ладно- деньги приносят, поэтому вас не накажут, если вы кого нибудь притрете впопыхах.
А если вы адекватный водитель- держитесь подальше от вышесказанных персонажей и ни в коем случае не арендуйте у них тачки, ведь нет гарантии, что именно вашу банковскую карточку сделают крайней для того, чтоб подшаманить их корыта.
4
April 9, 2024
04.05.2024 взял в аренду VW POLO.
Я на светофорах ставлю ручник, вместо Parking и в очередной раз решаюсь поставить ручник на долгий светофор и по итогу, ручник не поставился и как показал следственный эксперимент - ручник попросту не работает. Несколько раз, дернул его на скорости (до 50 км/ч), ручник также не сработал (На секундочку, я бывший сотрудник делимобиль и знаю, кому написать, чтобы эту неполадку исправили). На утро 05.04.2024, мне позвонили из делимобиль и сказали, что я совершал опастные моневры по типу "дрифтинга" на что, я говорил - я не согласен с вашем вердиктом., сотрудник настаивал на том, чтобы оплатил штраф, но все равно я ему говорил, что штраф будет выставлен не по факту нарушения.
Выставили штраф 55.000р (скидка 50%, по договру 110.000), но на минуточку, машина была неисправна изначально.
1. В машине были не совсем надежные тормоза (Я взял на свой страх и риск). Чтобы начать тормозить, нужно было выжать половину педали.
2. Ручной тормоз практически не функционировал (работал на 10%).
3. Печка была поставлена на 26 градусов, но из под руля дуло так, будто включен кондиционер на максимум.
Скоро буду обращаться в суд, чтобы хотя-бы вернули средства, которые я оплатил (55.000р.), штраф выставлен не справедливо.
5
November 13, 2023
Можно пользоваться, если никогда не ездили на дровах и очень хочется попробовать машину без внятного рулевого управления и комфорта в дороге, а также с ватными и непонятными тормозами. Сказать, что машины в сервисе "убиты" - все равно, что сделать комплимент.
Экстренная ситуация - не дозвонишься. Также очень важным критерием для поездок на делимобиле будет готовность оплатить любой надуманный штраф, а в случае дтп - вам вменят все "недозаработанные", ремонт по крайне завышенному прайсу (и на работы, и на запчасти), и конские комиссии, и бог весть что.
Обратите внимание, что договор "присоединения", где намеренно прописана ваша ответственность за любой чих в / с автомобилем, а также его одностороннее изменение без обязанностей уведомлять (захотели - с завтрашнего дня прописали что угодно).
Кстати, хотя бы для объема сравните текст ответственности и обязанностей со стороны "арендодателя" и вашей: окажется, что они должны "просто машинку", а вы - соблюсти 100000500 пунктов. Пункта о том, что перед арендой и после ее завершения нужно съездить в офис ДМ и поклониться в ноги нет (пока что; но если появится - то уведомлять об этом они вас не обязаны, просто выставят вам штраф за то, что не приехали и не поклонились).
Думаю, что будь у ДМ основной заработок на поминутной аренде - давно бы обанкротились. Перевыставлять штрафы за загрязнение и повреждения авто всем тем, у кого не осталось фотографий с поездки двухнедельной давности - история куда более прибыльная (не, ну а че, один раз сидуху сзади ногой задели - 10-ти людям по 3к штрафа, пока 11-ый наконец не зафиксирует. И плевать, что сделал 1-ый, а 9 остальных не причем - деньги сами себя не заработают).
Берегите себя и свои кровно заработанные - им всегда можно найти лучшее применение, чем платить владельцам подобных "сервисов". В общем, избавьте себя от "ипотеки". Или возьмите ее сразу на квартиру, вместо платы за чужую машину - это будет более разумный выбор нежели чрезмерное обогащение конторы с хитрым и заковыристым договором.
19
November 17, 2024
Отвратительно работает служба поддержки в СПб. Карш в закрытом дворе перекрыл проезд и проход в парадную. Кроме вежливых разговоров помочь не могут, от двух часов и более выезд тех службы.
2
August 15, 2024
Друзья мои, очень внимательно ознакомьтесь с договором аренды, попал на круглую сумму, хотя не нарушал ПДД, больше в жизни не буду пользоваться каршерингом
3