Delimobil
722 reviews
March 11
Самый плохой сервис,
1
August 24, 2022
Отгонял свой автомобиль на сервис. Решил домой доехать на прокатном, потому как холодно -15 и не хочется вечером ехать на общественном транспорте. Машина нашлась метрах в пятистах, - решил, всё-же пройтись. Забронировал, пришел, открыл и сделал осмотр с фиксацией повреждений. Сел в машину - приложение попросило сделать селфи (для защиты аккаунта якобы) - сделал и отправил селфи, приложение попросило подождать результатов проверки. Прошло 5 минут - никакого результата. Позвонил в поддержку - оператор сообщила, что проверка прошла успешно и предложила начать аренду......
После этого приложение сообщило, что нет интернета и я должен попробовать позже......
Перезагрузка смартфона......
Все это время для остальных приложений интернет был, но не для делимобиля.....
Итог. Мне предложили выйти из авто, забрать свои вещи и завершить аренду.
Списали 30 рублей.
Оператор сообщила, что аренда "К СОЖАЛЕНИЮ" невозможна. Жаль, что нет отрицательных оценок. Сервис наихудший.
12
August 29, 2023
Постоянно паркуют машины перед гаражом, не выехать. До поддержки не дозвониться. Когда через полчаса дозвонишься, требуют прислать фото на е-мейл. И ещё полчаса ожидания. Горите в аду!
3
March 7, 2023
Долгое время не пользовался делимобилем, так как у них не было полной страховки, как в яндекс драйве. Недавно узнал что она появилась, обрадовался, цены нормальные, но не долго радовался. Сегодня (07.03) прилетел штраф за грязный багажник 3000р.
Которым я естественно не пользовался и никогда не проверял багажник перед поездкой. Но вопрос в другом!
Я совершил прездку 2 марта около 17.00 завершил аренду по адресу Народная 60, фото на которое ссылается делимобиль сделано где то в Мурино 3 марта около 12.30, у меня резонный вопрос, почему я виноват в загрязнении багажника? Поддержка молчит целый (рабочий) день, всем плевать. Пользоваться больше не буду и вам не советую!
P.s. деньги не смогли списать, так как карта с маленьким лимитом привязана😁
24
October 23, 2022
У меня эвакуировали авто, позвонил сотрудник делимобиля и сказал штраф 6500 на след день звонит другой и говорит что штраф 7500, я сказал про предыдущий разговор и сотрудник сказал что выяснит и перезвонит, потом звонит уже другой сотрудник и в хамской манере говорит что я должен заплатить, грозит пенями и разговаривает как банковский коллектор, я вообщето не отрицал что буду платить но данная ситуация мне ее понравилась! Ваши сотрудники неквалифицированные и специалистами их уж точно трудно назвать! Отбивает все желание пользоваться вашими услугами!
4
January 15, 2024
Уже 3 дня подряд звоним на горячей линии никто не отвечает есть кокие нибудь отвествений на это компание?
2
December 28, 2023
Необоснованные штрафы, убитые и грязные машины. Лучше переплатить в другом каршеринге и быть уверенным, что тебя не кинут на деньги
4
September 11, 2022
Пользовалась, пока не прилетел штраф за мусор в машине. Конечно, мусор (ПАКЕТ) был не мой, я не сделала фото всего салона и всей машины. За три года пользования разными сервисами, такое впервые. Не хотят абсолютно идти на уступки хорошим клиентам
Больше, наверное, нравится работать с теми, кто раздалбывает и без того убитые и засранные машины. Сразу виден стиль работы и качество компании
7
October 6, 2022
Пожалуйста не берите в аренду у них авто. У меня ситуация такая. Я не гражданин россий. Взял в аренду авто во вторник на минут 15 и припорковал в там же месте и где взял. Через два дня мне пишуть о том что я не там праковал и штраф 7500. А по даной улице нельзя парковка только в ЧЕТВЕРГ А Я МАШИНУ ОСТАВИЛ ВО ВТОРНИК. они звонят и пугают о том что я не гражданин мне будет штраф и запрятят мне вьездь в РФ. Два дня машина стояла по их вене машины не было видно в радаре
9
July 4, 2022
Хотите пользоваться делимобилем, что бы экономить?
Вас будут иметь везде. Повторюсь, везде. Убитые авто, которые на ладан дышат с адаптивными коробками, которые не дадут мягко ехать в спокойном режиме ибо они тупо пинаются или скидывают передачу едва ты коснешься педали газа.
У тебя есть рейтинг вождения, забудь от 0 до 100 тебе будет выпадать рандом. Даже если берешь автомобиль у которого расход до тебя 14 литров и ты ездишь аккуратно, и при завершении расход уже 8-9 твой рейтинг просто будет рандомно биться то меньше. То больше.
Если у вас стаж менее 2-х лет я вообще сожалею ибо у меня такой же. Ты будешь платить в дофига раз больше, причем ты переплачиваешь не за страховку не за что-то что спасет тебя неопытного, а просто так, просто так хочет дели мобиль.
Впрочем ниже просто сравнение такси и дели мобиль, причем расчет времени, по данным такси.
9
1
November 15, 2022
Самый ужасный каршеринг в России! В начале подкупает цена, но на деле переплачиваете четыре раза. Наслышан об историях про навешивание штрафов на ровном месте, про дальнейшие звонки от коллекторов. Ну наверно нужно фотографировать все нюансы и все обойдётся, но нет.. мой дом находится глубоко во дворах высотных многоквартирных домов. В первый раз подъехал к дому и припарковал каршеринг на месте где обычно парковал свой авто на протяжении 6 лет. Как выяснилось позже, на утро ее забрали за неправильную парковку. Забрали с места, куда никогда ни разу не то что не заезжал эвакуатор, а ни разу не проезжала машина дпс. Позвонили, сказали оплатить 7500₽, ни протокол, ни фото не предоставили, сказали что штраф мой, значит мне нужно в гаи идти и все узнавать. В гаи не отвечают, похоже ехать нужно. На площадке сказали, что информацию если и дадут то только каршерингу. Вывод! Пока не выяснил забирали ли вообще авто на стоянку, могу точно сказать что Делимобиль ***! Я не верю в совпадение что мой авто ни разу не забирали, а каршеринг в первую ночь забрали. ***!! Автомобили выжатые!! Сервис дно!!
11
February 24, 2023
Отвратительный сервис,при аренде не оказалось щётки для чистки и скребка,машину завалило снегом,стекло лобовое замёрзло,багажник не открыть,пришлось руками чистить и пластиковой картой скребсти лобовое!!!!и цена,выше,чем у конкурентов!!!!это последний Каршеринг,который порекомендую!
December 10, 2022
Конские необоснованные штраф ы. За пыль на бардачке, которую можно протереть тряпочкой, так еще и не мной оставленной требуют 3000 руб. Будьте бдительны при использовании, при малейшей возможности попытаются наживиться на вас, и не посмотрят что вы добросовестный пользователь в течении длительного времени. На все претензии отписка, что тщательно проверяют перед тем как выставить штраф. На ваши аргументы в свою защиту им плевать.
8
April 26, 2024
В Санкт-Петербурге самый доступный по цене сервис аренды
September 10, 2022
Слабый сервис
Для начала скажу, что меня подставили, так как предыдущий арендатор прикрепил бампер, как конструктрр, когда его разбил. Я взяла машину, хорошо, что по фото было видно, что я села на ударенный автомобиль, но от сервиса я не услышала поддержки, ни понимания, а удивление-а чтобы не провели субботу рядом с ударенным не вами авто?!)
Общение с клиентами на грани с хамством.
А вот сегодня например без пуш уведомления сняли 300 рублей за припаркованныы не там якобы авто.
Все, терпение лопнуло мое. И пожалуй, пришло время пересесть на другой сервис. Сити драйв. До свидания
6
November 10, 2021
Вероятнее всего что у пользователя каршеринга своего автомобиля нет. Поэтому компания Делимобиль располагает единственный(!!!) офис в Санкт-Петербурге на самом краю города, недалеко от Кольцевой автодороги. И по условиям договора вы должны там оказаться в течении следующего дня (строго! иначе штраф 15000р) в режим работы заведения до 18.00 будний день, с документами из гибдд как вы их получили, если у вас случилось дтп, пусть вы и не виноваты.
И после этого мы ещё жалуемся на работу гос. органов. С такой «клиентоориентированностью» мало что может сравниться. Теперь 10 раз подумаешь, прежде чем брать каршеринг, лучше уж, по старинке, на такси.
18
3
June 16, 2023
Первая поездка и косяк со стороны делимобиля.не возможно было закрыть аренду.Служба поддержки не отвечает. Дозвонился с другого телефона.Компания зарабатывает не на аренде.Не советую.
2
October 29, 2023
Отвратительно. Мерзкое отношение к людям просто. Дозвониться до сервиса невозможно. Решать ваши проблемы они не будут, даже если дозвонитесь. Они зарабатывают на штрафах.
1
September 26, 2021
Наверное, один из нелюбимых сервисов каршеринга. Свои плюсы тоже имеются, поэтому не спешу закрывать профиль и удалять приложение. Начну с минусов, которые я заметил за время пользования:
1) Очень запутанная система указания повреждений. Нужно указать в каком именно месте находится повреждение. Часто нет именно того, что находится в списке (тип повреждения или, например, крыша). Занимает много времени, да и бессмысленно;
2) Динамическое изменение цен на минуты. Я не люблю такую тему от слова "совсем". В этом плане тот же СитиДрайв (быв. YouDrive) кажется более привлекательным вариантом;
3) Цены. Так а по поводу цен, то они явно завышены. Наверное, лучше брать их "проездные", если часто будете кататься;
4) Если на машине есть неисправность, то они не сразу её снимают. У меня был случай с проколом шин, но я так спешил на работу, что быстро её снял.. И проехав буквально 1 метр понял, что её надо парковать) На фото очень хорошо видно, но я слепой не заметил) Правда по карте она уже там давно стояла..
5) Отправка фото после поездки. Делимобиль просит отправить фото припаркованного автомобиля при сдаче аренды. Не такая уж и большая проблема, если в этом месте хороший интернет.. Но когда он плохой, то отправить нет возможности. Отправлять фото по принципу "оффлайн-онлайн" нельзя.
6) Странная система рейтинга. Долго ездил до того, как эта система появилась. Как её ввели, то мой рейтинг был на минимуме, а потом не повышался. Манера вождения у меня неагрессивная, а по сравнению с другими "каршенгистами", так вообще идеальная. Может надо парковаться в забор или другие машины?)
По минусам всё. Тут многие пишут отзывы, что их кидают в Делимобиле, приходят непонятные штрафы и т.п. Лично у меня такого не было, да и от знакомых не слышал, но ручаться не буду, что такого не может быть.
По плюсам:
1) Обилие автомобилей. Много авто в свободном доступе;
2) Много зон парковки. В сравнении с Яндекс.Драйв и СитиДрайв зон больше, но если судить только по своему опыту;
Рекомендую, но не от чистого сердца) Не самый лучший сервис каршеринга, но свои плюсы имеются.
19
4
November 6, 2023
Органи зация действует вне правового поля РФ. Сама выносит решение без приговора суда, при этом создаёт препятствия для выяснения причин и следствий происшествия.
3
July 31, 2022
Очень странная контора, которой плевать на всех и на всё. Все выходные во дворе плохо припаркован Делимобиль. Всю субботу наблюдала из окна, как легковые машины протискивались во двор между этой машиной и бетонным ограждением лестницы в подвал, а джипы заезжают во двор по детской площадке. Примерно тогда же водитель, пытавшийся заехать во двор, фотографировал со всех сторон эту машину, открывал её, куда-то звонил. Видимо, эти действия эффекта не возымели. В итоге, он плюнул и, буквально, просочился во двор, попутно через окно сложив Делимобилю зеркало, чтобы ненароком его не снести. Около 19 часов позвонила в Делимобиль с просьбой перепарковать автомобиль. На что оператор предложил пойти его сфотографироть. Без фотографий эти господа, видимо, работать не умеют. В воскресенье машина так и стоит криво припаркованная, и дела до неё никому нет. Позвонила ещё раз. Сказали, что без фотографий они ничего делать не будут. Ну а я не обязана бросать свои дела, одеваться и нестись во двор фотографировать чужой автомобиль. Тем более, что, судя по другим отзывам, фотографии ничего не меняют. Да и кто-то уже днём ранее проделал эту работу до меня. Получается, что взаимодействовать с компанией Делимобиль можно только через ГИБДД.
Как я понимаю, компания не несёт ответственности ни за что, поэтому ей и дела ни до чего нет, включая собственную репутацию. Всё равно все штрафы и издержки оплатят водители. А то, что кто-то пострадал от бездействия компании Делимобиль, так это ничего, специально обученные оператопы-попунайчики с удовольствием проникнуться проблемами, многократно перед всеми извинятся и всем всё простят ))))
7
December 15, 2023
Все хорошо, но дорого капец если ч естно.)) на своей машине было дешевле😁
March 1, 2024
Не соблюдают правила парковки клиен ты которые арендуют данные автомобили не впервый раз уже
1
January 25, 2024
При попытке на сайте оставить жалобу на паркунов вылетает постоянно ошибка "что-то пошло не так" Как будто специально
3
March 31, 2024
Не смогли нормально поставить как мне щас Выехать прикры ли меня т357ом 797 уже час
Жду
3
April 28, 2024
Хорошее дело машина на прокат! Машины в компании хорошие!
February 7, 2024
Не рекомендую очень негативный опыт, ситуация : появилось повреждение на авто получил штраф по факту ДТП у меня не было но возможно где то что то могло и у меня произойти, прошу уточнения информации доп фото молчат не отвечают теперь узнаю что они передали мои данные коллекторам
2
1
November 23, 2022
На лифте нужно подняться.
Офис чистый. Девушка быстро сделала копии и отпустила.
Да конечно не приятно попадать в аварию поэтому рекомендую настоятельно берите тариф со страховкой.!!!!!
1
2
January 26, 2024
Не возможно дозвониться для передачи информа ции о нарушении ПДД РФ. Систему создали, но контроль отсутствует.
3
June 23, 2022
Долго была клиентом данного каршеринга,но пришлось с ним распрощаться.
Договором с пользователем предусматривают ситуацию о решении проблемы эвакуации автомобиля Арендатором, по факту сотрудник по телефону сказал напрямую, что данная ситуация рассматривается в одностороннем порядке.
А вариативность договора видимо у Компании для отвода глаз.
На просьбу о предоставлении списка утвержденных ситуаций, когда Компания принимает решение не в свою пользу, а в пользу Клиента ответил «Данные ситуации нигде не прописаны».
Договор предусматривает штрафы в 2 раза превышающие сумму, которую бы заплатил клиент,если бы разбирался с ситуацией самостоятельно,а пени за неуплату выставленного штрафа растут с геометрической прогрессией.
Никакой клиентоориентированности.
Была такая же ситуация эвакуации с Ситидрайвом, всё решили по человечески.
ЯндексДрайв в своё время незаслуженно выписали штраф,разобрались,штраф убрали,решили тоже по человечески с ними.
Не рекомендую пользоваться данным каршерингом, оставили очень негативное впечатление о себе.
5
1
October 12, 2024
Классный каршеринг
June 11, 2022
Забыла в автомобиле кошелёк. Пока так и не нашли. Потому что оператор передал заявку в какую-то службу по утерянным вещам. Эта служба только фиксирует, что просили срочно позвонить. Никто, конечно же не позвонил. Ведь у них сутки, чтобы позвонить арендатор у после меня. Регламент запрещает в выходные звонить после 20.00. Заявку оставила в 18.20. В общем, сервис не рекомендую, потому что способствовать в поиске оставленные вещей никто не будет. Ну и то, что машины показывает не там, где они стоят, это уже мелочи для меня сегодня. Это недостатки системы gprs. Но когда у тебя ограниченное время на бронь. Это немного раздражает. Ах, да, в авто не открывалась хронически дверь водителя, а время аренды идёт. В общем реальная стоимость аренды совсем иная, если посчитать.
6
January 5, 2023
100 раз подумайте 100 раз прочитайте договор прежде чем брать в аренду автомобиль в этой компании считаете между строк и дозвониться кстати до них очень сложно при возникновении каких-то проблем сплошные минусы ни одного плюса не увидел брак взял в аренду автомобиль в этой компании
3
2
September 18, 2023
Делимобиль постоянно паркуют автомобили под окнами жилых квартир, перекрывают проезд внутри двора. Кто за это отвечает?
4
January 22, 2024
Молодцы, решают вопросы быстро и качественно.
1
April 29, 2022
Всем привет! Сегодня в папке спам обнаружила письмо от делимобиль, что мой долг за неоплаченную поездку аж в 305₽(!!!!!) передан коллекторам! Карл! А если бы я не залезла в спам?! Мне бы заварили дверь вышибалы?! Только представьте, поменяла реквизиты карты, по невнимательности не изменила данные в приложении, потому что пользуюсь им редко. И вместо звонка или пуш с напоминанием меня передают коллекторам. Это какая же забота о клиентах! В чате отвечает бот, который говорит о том, что у банков бывают перебои. Да к банкам вопросов нет! Есть вопрос к моей внимательности, признаю! Но так же интересно, не проще ли уведомить клиента самостоятельно и не тратить время на передачу в агенство. Мне кажется, контора гниловата и во всем снимает с себя ответсвтенность. Минус клиент, однозначно! Тем более, в Ситидрайв условия гораздо комфортнее, да и яндекс копит баллы, которые можно использовать. А прокуренные солярисы делимобиля только валяются в кюветах и пугают всех на дороге, потому что там можно ездить с первого дня получения прав😂 Лучше бы следили за угонами акков, чем строчили жалобы коллекторам на нормальных клиентов, на которых может повлиять обычный человеческий фактор
14
January 22, 2024
Жесть)))) тут ваша машина дня 4 брошена. Звоню по телефону . Робот отвечает. Буду звонить в дпс .
1
June 28, 2023
Ужасные автомобили , технически не исправны в большинстве случаев , прокуренные салоны . Столкнулась , прислали штраф 3000 за три крошки на заднем сидении !
3
August 27, 2023
Хотите остаться на всю жизнь должником? Тогда это сервис дл я вас. Штраф 400 тысяч. Хотя на эту сумму можно купить новую машину.
3
February 20, 2024
Сняли больше 4000 тыс за то что приложение затупила, обращался с службу поддержки отказались вернуть. Сказали у них в базе нету записей о попытке закрыть машину. Хотя машина больше 4х стояла. О тношение к своим клиентам 👎🏻👎🏻
3
June 29, 2022
Всех приветствую!
Регулярно пользовался услугами этой компании.
Но в один из дней аренды мой аккаунт заблокировали, ограничив доступ к сервису, в виду чего автомобиль остался припаркован в неположенном месте.
После чего мне пришло уведомление о начислении штрафа)
Так что будьте внимательны к данной компании, не рекомендую к сотрудничеству!
3
1
May 26, 2022
Пользовался несколько раз и столкнулся с такой ситуацией что проехал на красный свет первый раз , за это штраф 800 р , а они мне пишут в приложении штраф 5500 за повторный проезд на красный , кто то на этом авто проезжал уже ни раз , а они мне штраф повторный навязывают , я попросил отправить жалобу на постоновление , получил отказ , мало того , теберь мне звонит какой то вышибала и говорит что навестит моих родственников и угрожает , думайте сами связываться с этой организацией или нет
6
October 4, 2024
Все машины грязные и в плохом состоянии.
1
1
May 10, 2023
Пользуясь данным каршерингом будьте готовы в любой момент оплатить им штраф за эвакуацию 8 т рублей и не важно , где вы паркуетесь . Есть серьезные основания полагать, что у них есть до говоренности с ГИБДД , поскольку данная процедура выгодна для обеих сторон . Не могут в нашей стране работать честно, жажда наживы и ничего более .
В любой ситуации правды , доказательств , аргументов вы лично не добьетесь .
Система работает в одностороннем порядке ,любой пользователь потенциальная жертва для развода, имейте ввиду . Не порекомендую никому и никогда связываться с Делимобиль
1
April 3, 2022
Пользовался каршерингом несколько лет. Всегда все качественно принимал. Но в один момент по приемке не заметил скол на бампере, потому что машина была припаркована мордой к другой машине. Принял машину, доехал до места и оставил машин у. На следующий день пришёл штраф 40к. Все разговоры не привели к успеху и пришлось платить. Больше каршерингом не пользуюсь и Вам не советую.
7
November 22, 2022
Всем добрый день, каталась очень часто на автомобилях , машины в порядке, а вот сайт постоянно виснет, отменяешь машину, даже ещё до неё не доходить, так как далеко стоит машина, а сайт виснет, дозвониться поо телефону невозможно, постоянно занят или не берут, решат вопросы в чате по три дня, когда отменяешь и в итоге отмена не происходит, и с тебя начинают снимать деньги. Я после трех дней переписок отказалась пользоваться их услугой, постоянные отписки. Будьте бдительны. Не рекомендую
3
2
November 11, 2023
Сегодня пытался взять машину в Шушарах. А она стоит 3 им рядом! Просто ужас. Не смог уехать без помощи сотрудников
1
September 25, 2023
Поставить машину и перекрыть выезд для пользователей деБилмобил ей уже норма. До сервиса не дозвониться, естественно.
2
November 1, 2021
Периодически пользовался сервисом несколько лет, недавно столкнулся с не приятной ситуацией, после которой решил что пользоваться больше не буду! Брал в аренду Kaptur, спустя примерно неделю пришло 3 штрафа. Очень сильно удивился т.к штраф пришел из района в котором живу. На своей машине штрафы получаю не более одного раза в год, как правило за городом при годовом пробеге 25000 км, видимо всему виной электронный спидометр))). Делимобиль с карты списали деньги моментально,за каждый штраф 400 руб (250 руб с учетом скидки и 150 руб за администрирование). Стало интересно где же все таки схватил штраф, начал смотреть 2 штрафа одинаковых, разный протокол и одно и тоже время. Стал писать в Делимобиль в ответ: "разбирайтесь с ГИБДД самостоятельно!!!!!". В сумме списали 450 рублей админ-ых, за просто так, спрашиваешь за что берут в ответ получаешь: "компания несёт убытки". Считаю эту ситуацию не порядочной, жалею что когда то стал пользоваться Делимобиль!!!
Аккаунт так просто не удалить, в сети пишут что мирным путем аккаунт и личные данные удаляли больще 2х месяцев,при постоянном напоминании. Советуют сразу обращаться в прокуратуру!
27
2
November 17, 2022
Надеюсь,сот рудники сервиса читают отзывы. Водители ваших машин постоянно занимают места на инвалидных парковках. Обращаться к вашим сотрудникам бесмысленно:через приложение написать невозможно, на звонки реагируют формальным "ждите ответа". Отвратительная работа с обращениями. Один из случаев на фото. Сделайте с этим что-нибудь уже.
3