Delimobil
684 reviews
May 25, 2023
Пользуюсь разными службами каршеринга , но Делимобиль выделяется убитыми автомобилями
Финишем стал выставленный штраф за неправильную парковку и эвакуацию в размере 8 тыс рублей , и внимание , он не включает в себя сами штрафы гибдд. Они объясняют , что 8 тыс обошлась эвакуация и какието затраты компании (?), саму эвакуацию сделали подрядные сотрудники гибддд и уже выставили мне штраф за нее же . На мои комментарии , что я уже заплатила штраф гибдд за нарушения , почему я должна платить еще , объяснения нет, просто тыкают , что в договоре сумма 8 тыс вот и плати ( спасибо хоть не 80 тыс )
Нагребалово
Не рекомендую , буду использовать другие каршеринги
6
October 26, 2023
Почему компания делимобиль берет деньги вперед, с какой стати!!!!!совсем с ума сошли!!!! Была ситуация, нужно было срочно ехать, хотела забронировать и не дает , деньги вперед🧐совсем уже! По окончанию поездки берите, ради бога!!!
3
June 25, 2024
Самый плохой сервис среди аналогичных. Сломанные машины и самые большие штрафы за все, даже если они сами виноваты
2
December 19, 2023
С субботы не могу дозвониться до службы поддержки. Машина не завелась, а оплата за два часа списалась. Теперь не отвечают не на звонки, не на письма. Очень странные ребята. Раньше был доволен ими.
1
July 25, 2023
Я хочу выразить своё недовольство, в отказе пользоваться услугами Делимобиля!
Мне одобрили в трёх компаниях по каршеренгу . И юридически я чист и документыв порядке! И только вашей компании я не подошёл!!!! Печальная история которая не имеет юридического обоснования кроме личного предубеждения! Господа, это как минимум не профессионально!
2
2
November 24, 2023
Не смог даже дозвониться!!
24.11.2023 примерно 8:45.
Автоответчик рекомендовал обратится через чат приложения и через пять минут отрубил звонок.
Нафиг с таким поставщиком сотрудничать!!!
До них даже не дозвониться в дневное то время!!!
May 18, 2023
По началу проблем не было, но потом приложение постоянно стало виснуть. Один раз не могла завершить аренду 15 минут, дозвониться до поддержки было невозможно. А еще у меня не произошло списание дс с карты и как оказалось это произошло из-за глюка приложения. Повис долг и в один день мне приходит письмо, что долг передан коллекторскому агентству не смотря на то, что деятельность коллекторов в России запрещена :) оплатила эти 400р и удалила аккаунт. Пользуюсь другим каршерингом, с которым таких проблем не возникает
4
June 6, 2023
Согласно логике этой компании, вы должны перед и после эксплуатации автомобиля профотографировать всю машину до мелких деталей - багажник, бардачок, под сидениями. Иначе на вас повесят штраф а вашу вину будут оправдывать тем что у вас нет фото доказательств, причём будут давать стандартные отписки. Потом ещё и натравят коллекторов, слив им все ваши данные. И не думайте что всё удастся решить "по-людски" - с компанией которая так поступает со своими клиентами это априори невозможно. Привет из 90-х.
5
1
February 25, 2024
Были не большие проблемы с арендой авто. Но решили. Все отлично рекомендую.
July 30, 2023
Муж несколько часов не может завершить аренду, поездка заняла 10 минут, а приложение не определяет верно ни место машины, ни место водителя. Расстояние от человека до машины не корректно. Деньги капают,а все это выглядит как вымогательство со стороны сервиса, операторы не компетентные, надо несколько раз дозваниваться до поддержки, 20 минут надо ждать ответа, чтобы объяснить ситуацию и в итоге ноль помощи или сбрасывают звонок.
2
March 30, 2023
Пользуюсь долго. В последнее время приложение очень тупит при завершении поездки. Не закрывает поездку одновременно снимает деньги с карты. Пока дозваниваешься до службы поддержки, поездка что стоило 100руб. превращаеться в 700 а то и 1000руб. Потом предлагают бонусы которые ты можешь оплатить всево-лишь 50%следующей поездки или жди возврат денег на карту 10дней. Очень печально..... И еще заметил..., чем ближе авто тем дороже он стоит (16руб. -1минута!!!!!-это что за космос????
5
April 17, 2023
Периодически пользовался данным сервисом. Есть минусы не дают прогревать машины в момент осмотра машины. Выставляют штрафы так называемые по договору не вникая в ситуацию, а на основании фотографий пользователя которые делаешь по завершению аренды. Вообщем наживаются на штрафах, бог им судья. И самое интересное не найти ответственных лиц. На вопросы можно приехать в офис в данном случае в Спб, ответ простой там никого нет. Вообщем совет если используете данный сервис то внимательно изучите приложение со штрафами на сайте компании.
5
February 4, 2024
Машины данной компании постоянно паркуют в жилой зоне, внутри двора. Мешает проезду и парковке жильцов дома. Не дозвониться до поддержки, трубки ни кто не берёт по 20 минут.
3
February 3, 2023
Полная подстава, и обувка на бабло(
сегодня утром в 07:50 забронировала авто, пришла его нет по факту, нажимаю отмена брони, он мне выдает - авто вне правильной парковке, пишу в чат - авто нету по факту, отменить не дает бронь, в чате ответ - рассмотрим в течении 12 часов, звоню - оператор мне говорит, авто в другом районе города, сбой геолокации, спрашиваю что делать? ждать, когда техники проверят инфо, и уточняет, могу ли я поехать к авто в другой район, честно подумала, оператор сошел с ума( авто в глаза так и не увидела, через 3 часа снова звоню на линию, мне говорят так техник еще не доехал, а платный осмотр на моем телефоне все тикает и завершить аренду не дает, прошло еще 2 часа, снова звоню, предлагают завершить дистанционно и выставляют штуку за осмотр авто в 6 часов, класс, снова перезваниваю, спрашиваю у оператора в 8ч утра почему не предложили завершить платный осмотр, в ответ тишина!!! Так держать ребята, успехов в вашем нелегком труде и особенно в зарплате!!!! скрин прилагаю платный осмотр за тыщу рублей, авто в глаза не видела, респект вашему бизнесу(
15
November 16, 2023
Будте осторожны. Могут оштрафовать за парковку в зелёной зоне.
Адекватного разговора с менеджерами не получилось
Больше их сервисом не пользуюсь, и Вам не советую.
December 25, 2024
Вот так паркуют делимобиль! Не возможно выехать было с утра!!!
April 1, 2023
Делимобилем пользуюсь довольно давно, но последняя ситуация доказала мне одно, что этим сервисом я прекращу пользоваться раз и навсегда. Так вышло, что задел забор и повредил бампер, помимо дикого по сумме штрафа за ремонт в размере 48к, звонили с угрозами, что если не оплачу, будут начисляться огромные суммы за простой автомобиля. Хотя было у меня ДТП у другого каршеринга, общался с их юристом, заключили договор, что оплачу позже из-за невозможности оплатить в срок. И они спокойно пошли на встречу, не выставляя дополнительные безумные штрафы или пени, просто повели себя, как адекватная уважающая себя компания. Не понимаю одного момента, вроде бы большая компания, а решает вопросы, как дети. Сразу же передают всё коллекторам. Просто интересно, а у них работают их юристы с этими вопросами? В общем поберегите свои нервы, не пользуйтесь никогда в жизни их каршерингом, считая еще то, что у них необоснованно высокие цены по сравнению с конкурентами и убитые машины за которые, кстати, тоже могут выставить штраф, мол вы их повредили.
7
April 13, 2024
Обратился в поддержку. Чтобы убрали каршернг с проезда. Бесполезно. Такое ощущение что специально провоцируют людей для рекламы в пабликах
June 4, 2024
Самая плохая контора.Машины берут не самые лучшие водители.Опасайтесь эти автомобили!!!!!!
2
May 22, 2024
,22 сентября в спб было плюс 20 машина на зимней резине ,кондиционер не исправен ,Газы выхлопные затягивает в салон -за 2 часа езды голова разболелась
1
May 4, 2023
Все отлично, но очень жесткие правила в части парковок. Даже если был прав, правила делают тебя виновным. Оставил машину в зоне где парковка запрещена 6 часов в неделю за 10 часов до начала действия знака о запрете парковке. Делимобиль закрыл авто для аренды и попал на штраф. Считаю не справедливым. ,
July 23, 2023
Поддержка на нулевом уровне!
Пришел штраф за грязный салон 3000 рублей!
Фото грязного салона сделано через 2 ДНЯ после моей поездки, на другом конце города!
В поддержку не дозвониться, за сутки висел на линии более 60 минут!
На письменное обращение адекватного ответа не дали, скинули путнк договора с штрафами!
4
May 17, 2023
Спасибо этой компании. Был без машины 1.5 года и меня очень сильно выручал делимобиль. Я благодарен вам, операторам отдельное спасибо. Но сегодня я купил новый мерен. Желаю вам успехов в бизнесе и процветания компании.
3
June 17, 2022
Недавно стал обладателем в/у (вожу не плохо, без преувеличения и сарказма). Своего железного коня пока нет, а покататься хочется, да и нужно - по делам, по работе, да просто чтоб не терять навыки и чувствовать себя более уверенно на дороге. Из всех сервисов проката авто (каршеринг), дают возможность сразу сесть за руль!Это неплохой такой бонус!👍🏻 18 лет 0 стажа вождения) Кто то может сказать - «Зачем таких пускать за руль?!» тем более сколько случаев аварий с участием каршеринга! Но все мы люди, все были молоды, так же получали права и набирались опыта! Все зависит от человека. Ответственность и понимание. Соблюдение ПДД. Никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Читал много отзывов про «Делимобиль» у больше половины негативный опыт общения с компанией ( непонятные штрафы, списания с карты сумм не сопоставимых договору и т.п. )Сам пока не сталкивался, но в случае чего обязательно дам знать😆 Да у них повышена стоимость услуг, но это оправдывается возможностью сразу сесть за руль не имея стажа, как это у других. Вообщем пока все положительно, надеюсь так и будет!)
7
16
July 9, 2022
Катаюсь на делимобиле месяц, но за это время сложилось двустороннее впечатление. В целом неплохо, правда бывает, что машины убитые наглухо дают, но иногда дают и вполне неплохие машины. Однако за этот месяц уже успел «получить» штраф за неправильную парковку. Я оставил машину во вторник в 19:30 под «знаком остановка запрещена по средам с 00:00 до 7:00», в период с 19:30 до 00:00 ее никто не забрал, и в последствии машину эвакуировали, с моей субъективной стороны логично, что я не виноват, потому что я ее сдал, не нарушив ПДД, а что с ней дальше будет меня вообще не касается. Однако по договору (фотографию конкретного этого момента в договоре прикрепил в фотографии) конечно же я не прав и сам виноват, но покажите мне хотя бы одного человека, особенно если он не юрист, который читает полностью задумчиво договор/пользовательское соглашение, когда начинает пользоваться каким-либо приложением в телефоне. Хотелось бы предостеречь других пользователей данного Каршеринга, чтобы они учились на чужих (моих) ошибках, а также посоветовать делимобилю создать для пользователей краткие, интересные видеоролики с опросниками, чтобы ситуаций таких было поменьше, конечно же если такие ситуации не нужны Делимобилю. Ведь человек лучше воспринимает и запоминает яркое видео, чем тупой формально написанной мелким шрифтом чёрным по белому на миллион страниц текст. Это очевидно, если вы до сих пор так не делаете с начала своего существования, то напрашивается вывод, что вам выгодно, чтобы пользователи совершали ошибки и попадали на бабки
23
2
January 17, 2023
Не каршеринг, а какое-то недоразумение)
Написал обращение через сайт, сайт не отправляет, пишет введите капчу с картинки, картинку не видно) . Я думаю, что они и по жизни так всё делают.
Моё сообщение:
Добрый день! Пжл, обучите свой персонал обслуживающий машины, сегодня при въезде на паркинг у БЦ жёлтый угол ваш сотрудник-заправщик блокировал всё движение на маршала Говорова перекрыв проезд своей авто для заправки машины.
В час пик, когда все едут на работу, ни въехать на парковку, и остановить целую транспортную артерию - это надо иметь талант.
Пжл, научите их мыслить головой, а не просто заправлять машины) Спасибо. Машина была Лада пирожковоз номер 217.
8
January 26, 2024
Из за вашей машины проез почти перекрыт просьба срочно убрать машину кто так делается и так из за снега проезд уменьшился а еще ставят ваши машина на углу
3
November 24, 2022
Сегодня арендовал машину, подошёл к машина, нажал на открыть машину, машина не открылась,начал звонить Вам, звонил более 10 минут, бесполезно. на улице очень холодно, минус 6 градусов. В связи с этим у меня замёрз ребёнок и сестра, у меня отмерзли руки, в машину не сесть. Машина не реагирует, не открывается. Мы все замёрзли, до вас не дозвониться. Я кнопку нажал поехать, мало ли она откроется, потому что до вас не дозвониться!!!! Мы все мерзним. Время идёт, мы за это время платим, но показывало якобы машина в пути, а мы стояли на улице. По сколько до вас не дозвониться, я решил завершить поездку и с меня сняли деньги. Друзья забрали замерзшего ребёнка и сестру, ребёнок плакал. Мне пришлось бежать к другой машина, нужно было срочно ехать на Индустриальный, я прилежал к новой машине, хундай солярис, весь автомобиль грязный, салон, торпеда, карты дверей, в салоне курили, пепел, отломана ручки подъема стёкл задних. На водительском сидении грязь. Испачкал штаны. Много царапин, не факт что смог все зафиксировать из-за грязи на машине!!! Над педалями болтается шнур, с какой-то пластмассовой штукой, пока я бегал и ждал пока откроется первая машина и искал вторую машину, прошло много времени, начались пробки, из-за этого время в пути увеличиваеися. Требую вернуть деньги за первую машину на которой поездка так и не состоялась, так же компенсацию за потраченное время, потраченное время в пути из-за пробок, испорченное настроение всей моей семье и мое, испорченные планы, досуг.
5
2
December 21, 2022
С мужем пользуемся делимобилем уже два года. Возникали трудности, но на них закрывали глаза пока не появился ребенок.
Сегодня взяли делимобиль в аренду на 3 часа, чтоб бабушкам вещи завести, заехать в поликлинику с ребенком. Загрузили вещи, спустились с ребенком, а машина не открылась.
В поддержке сказали ждать часа 3-4 пока не приедет человек все отремонтировать. Вещи из машины не достать, стоимость аренды никто возмещать не собирается.
Такая ситуация у нас второй раз. Прошлым детом была аналогичная. Взяли машину на 2 часа, пошли в магазини оставили верхнюю одежду и другие вещи в машине, вышли с покупками, а машина не открывается. Пришлось брать другую. Вещи нам, к слову, никто не вернул. Эту машину потом спокойно арендовали другие люди ( хотя в поддержке знали, что там наши вещи и бы хотели их вернуть). Нам пришлось выслеживать машину по номерам, брать другой каршеринг и ехать за нажитым добро в надежде, что никто ничего не забрал.
15
February 8, 2023
Взяла в аренду автомобиль, промежуточным местом стоянки была зона действия знака остановка запрещена, которая действовала только по понедельникам. взяла автомобиль в среду днём, повторная аренда планировалась вечером того же дня, но демобиль решил поменять категорию авто, чем закрыл мне доступ к авто.
Поддержка не отвечает. Звонили, тишина.
Только, когда автомобиль забрали у организации появилось время на ответ и время чтобы выдвинуть штраф в размере 8500, в эту сумму не входит штраф от ГАИ, он оплачивается отдельно.
Так что подумайте 1000 раз перед тем, как сотрудничать с этой организацией.
10
July 27, 2024
Без коментариев, желаю им улучшения в обслуживание
2
March 16, 2024
Потратил время на их сораи, два сарая из них просто не завелись. Вместо возврата денег они подарили мне 1 бонус, а один бонус это 1 рубль!
3
December 19, 2022
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ПОДДЕРЖКА ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ - ПРОСТО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. И это действительно так. Помощи вы не дождетесь никогда, перезвонить - естественно никто не перезвонит! Зато внимание, топливная карта работает от случая к случая. Решил воспользоваться дальней поездкой(около 1тыс км). Приехал на заправку, проводя топливной картой - на терминале выскакивает сообщение "Не хватает ден.средств" Естественно до поддержки не дозвониться, заплатил своими и мне вернули бонусами, которые вы еще не на каждой поездке сможете потратить. Прям цитирую специалиста поддержки который на мой запрос о возврате ден.средств написал на почту "Сервис самостоятельно выбирает условия списания бонусов" А в догвооре написано что Бонусы списываются в первую очередь. В общем, удаляйте приложение и нисколько не пожалете! Сохраните время,деньги и НЕРВЫ!
13
December 26, 2022
Пользуюсь тремя основными каршеринговыми фирмами, делимобтль изначально был супер в числе первых. Куда ваши менеджеры ведут компанию, не знаю))). Кто-нибудь объяснит им, что фиксированная цена- это цена, которая зафиксирована на время и километры?! Так оказывается ещё есть коэффициент за стиль вождения, который интересно мне знать, кто определяет?). По итогу вам две звёзды только за то, что хоть не на трамвае с сумками)).
5
July 18, 2023
Самый отвратительный существующий каршеринг. Повешали штраф 3000 рублей за якобы грязный салон, в доказательство прислали фото с адресом за 10 км от того места где я оставил авто. Загрязнения было на заднем ряду, в силе грязных ковриков и запинаных передние седений. Я задним рядом даже не пользовался.
4
March 5, 2023
Незаконно сдирает деньги , 2000 руб штраф, за то, что рядом с парковкой стоит шлагбаум , проезд к частному сектору. Отделен асфальтом. Какой то *** сфоткал этот шлагбаум и написал, что выехать не может. После моих фото, что есть действующий выезд . Чтобы штраф не снимать . Сказали, что это тротуар . Хотя тротуар отделен . Требуют доказательства, что это не тротуар . Приводя пункт 9.9 о том что он отделен от проезжей части, и есть действуюший выезд . И они должны доказать обратное, говорят, ещё предъявить какие либо доказательства. Вот так представители делимобиля, могу подумать, что ты на крыше припарковал машину и снять деньги ни за что
5
May 9, 2024
Делимобиль удаляет все негативные отзывы о себе. Не используйте делимобиль, лучше вызовите такси
3
January 5, 2024
Вечно грязные авто ,вечно нет омывайки ,что то часто сломано .
Может прийти штраф за грязные сиденья ,когда фоткаешь с фонариком ,они все в пятнах каких то .
Дорого .
4
March 22, 2024
Даже не разобрались и выставили штраф за эвакуацию, очень интересно что из трех машин эвакуировали только делимобиль
1
1
April 13, 2023
Всем рекомендую данный каршеринг. Если воспользуйтесь моим прокодом REFWEO2L, будет счастье нам обоим))) езжу каждый день, всё супер! Даже после аварии, не по моей вине, всё решили очень быстро!
April 23, 2023
Доехал до места назначения. Поставил по всем правилам. Машина заглючила и при выключеных фарах приложение писало что не возможно завершить аренду ТК включен свет. Поддержка ответила минут через 15. Сказали ждите сервис но когда мастер приедет ни кто не знает.
В итоге оставил машину и ушел на работу. Так как уже опаздывал.
Аренда продолжала капать, и в режим ожидания тоже не поставить.
Все обо всем знали, деньги не вернули
4
May 14, 2023
Забыл вещь в машине. Прислали штраф по поводу мусора в салоне.
Хотя сам автомобиль был абсолютно мёртвый, в нём нет подвески. А вообще это оказание услуг, не отвечающих технике безопасности.
Через несколько дней брал другой авто... Салон настолько грязный, что испачкал одежду...
Но до этого ни кому нет дела...
1
April 5, 2023
Внимательно читайте штрафную сетку в договоре аренды ТС, суммы там внушительные за незначительные огрехи! Как пример: за незначительное загрязнение спинки сиденья штраф 3000 р., неоправданно высоко! Оспорить без шансов! Видимо, хозяева сервиса весной передвигаются по идеально очищенным улицам. Пользоваться делимобилем прекращаю, слишком много расставлено ловушек.
4
February 16, 2024
Не могут убрать свой автомобиль на Баррикадной улице с пешеходной дороги уже второй день! Обходить с детской коляской вынуждена по сугробам!
March 9, 2024
До тех поддержки не дозвонится. Если возникнут проблемы с машиной, останетесь с этой проблемой 1 на 1 :)
1
January 16, 2023
Ужасно , первый раз пользуюсь . Повесили штраф за загрязнение багажника . Я им не пользовался . А как они сказали к сожалению вы должны сами это делать в доп фото . Хотя при аренде сказано сфотографировать с 4 сторон и салон . Получаеться порог загнули все молчат , один сфоткал на предыдущего сразу штраф . Я уже не говорю о грязных машинах в наше время года . Машину помыли там царапины , извините надо было как нибудь фиксировать . Не какой лояльности . Больше не нагой в каршеринг (
9
May 1, 2023
Арендовали машину на 2 суток. Уехали за город- зону не нарушали. Ночью машину молчком эвакуировали. Аккаунт заблокировали. В тех поддержке сказали что машина пропала с радара - но у меня вопрос - как вы ее нашли? Другую машину не предоставили. Отдых испорчен, теперь каким то образом нужно выбираться с маленькими детьми - такси не вызвать 🤷♀️
5
April 1, 2022
Пользовалась данным сервисом единственный и последний раз.
Начало было неплохое, свободный автомобиль оказался сразу же возле моего дома. На этом хорошие новости закончились. Припаркован он был так, что сесть в него со стороны водителя не представлялось возможным(фото прилагаю), пришлось забираться в авто через пассажирское сиденье, ну да ладно, пол беды. Доехав до нужного мне места решила завершить поездку на парковке возле торгового центра, на что приложение выдало мне сообщение, что я нахожусь вне парковочной зоны. Я перепарковала автомобиль на другую сторону парковки, ситуация та же. Позвонив оператору выяснилось, что по правилам данного сервиса парковка возле торговых центров запрещена и оператор любезно предложила мне перепарковать автомобиль к соседнем дому(всё это время счётчик тикает, как вы понимаете). Завершив всё таки аренду через дорогу у ближайшего дома, я опаздывая на работу уже на 20 минут спешу обратно к торговому центру и пересекая парковку, что я вижу: стоит авто делимобиль по середине этой парковки. Моему возмущению не было предела. Итог такой: я потратила кучу времени, опоздав на работу, с меня списали сумму, при которой я могла 2 раза воспользоваться услугами такси и доехать в нужное мне место без опозданий и потраченных нервов. Решила больше не пользоваться данным сервисом и другим не советую.
38
16
September 12, 2023
Самый доступный из 4ех каршерингов в Питере. Машин много. Доехать от точки А до точки Б самое то. А если ещё ввести промокод при регистрации, перед первой поездкой REF12BOP то 1000 бонусных рублей получаешь в подарок... Из минусов - много машин не первой свежести, но модельный ряд вполне разнообразен - от wv polo до Mерина. Рейтинг, скидки, штрафы, бонусы - всё есть.
1
1
June 10, 2024
Киа Рио Икс-Лайн в хорошем состоянии. ФольксВаген Поло убитые. С сильным люфтом руля.
2