Delimobil
719 reviews
July 21, 2021
Вежливая симпатичная девочка-секретарь быстро приняла документы о дтп. Дальше неё не проходил. Все, в общем-то, как и везде, надеюсь.
4
February 11, 2022
Недобросовестная контора, а не сервис аренды. Есть уже вышеописанные проблемы.
Помимо этого 3 дня назад написал заявление на расторжение договора, а его не закрывают ссылаясь на какие-то пункты договора, которых нет. То ли договор «сырой», то ли в поддержке работают исключительно необразованные люди.
May 6, 2023
Не дозвониться, больше часа висел на линии, слушал их мелодию, наверное ждут гнева народного, вообщем один негатив!!!
1
December 26, 2019
Долго и много пользовался услугами компании Делимобиль, каждый день и не по одному разу, очень нравилось, даже решил машину не покупать. Но совсем недавно в 3 часа ночи пытается с меня списать некая контора 5000 руб! Я в панике звоню в Сбер и жалуюсь, на что мне дают разъяснения о том что это штраф от компании Делимобиль. Я в шоке звоню пишу в эту любезную фирму, на что получаю стандартный сухой ответ с отсылками на пункты договора о том что я должен платить так как я и моя семья загадили сию Божественную колесницу, я в шоке, ехали с женой и с чадом из бассейна, трезвые, чистые, спокойные в чистой машине и оставили ее соблюдая все правила, на что мне шлют фото запачканного салона, а именно задние сидения машины и утверждают что да, я испачкал бессовестно машину и должен платить за это. Потом долго переписывался с ними, по телефону разговаривал но все бессмысленно. Такие дела, больше не пользуюсь этим сервисом и вас информирую, что бы имели в виду что может случится.
79
6
May 14, 2019
Воспользовались приложением 13.05.19 и испортили себе весь день, настроение, да еще и заплатили за распи**яйство сотрудников компании. Но обо всем по порядку.
Проблем с бронированием не было, нашли машину, сели, поехали, правда вот бензина там оставалось совсем немного, собственно и решили заправить машину. Ранее этого не делали, но система обещала, чтт сложностей не возникнет.
Нашли одну из заправок, с той, что сотрудничает компания, и поехали туда. На самой заправке было не ясно каким бензином заправлять авто, поэтому я позвонила в службу поддержки делимобиль, где девушка мне объяснила все, но стоит сказать, что ждать ответа пришлось порядка 10 минут.. Все это время мы естественно платили за аренду.. Но тогда это не казалось таким критичным. Девушка-оператор при обращении попросила данные водителя, номер машины, и последние цифры заправочной карты. После чего и дала "добро", назвав пин код, для разблокировки карты...(?)
После заправки, сотрудники уже самой заправочной станции сообщили, что срок действия самой карты истёк. И тут началось... Мы звонили в поддержу, где ожидания на линии составляли по 10 минут. В итоге последний из переключенных операторов попросил нас оплатить заправку из наших наличных средств, но попросил сохранить чек, и отправить его в чат-телеграмм, собственно пообещав, что средства они вернут на карту. Не заподозрив никакого подвоха мы так и сделали, ибо уже и платили за аренду машины всё это время "разборок".
Вечером в чат нам уже написали, что сумму за заправку они начислят "бонусами",которые мы можем потратить на аренду. Естественно такой вариант развития событий нас не устраивал, высказав это в том же чате, нам продублировали прежнее сообщение.
Резюмируя, скажу, за отсутствие какого либо мониторинга заправочных карт на их авто, дополнительных минут аренды - заплатили мы. И теперь их не нужные бонусы вияст в приложении без возможности их какии либо образом обналичить. Вот и вынужденное использование их компанией подъехало...
Так что не рассчитывайте на оперативную поддержку и адекватное решение конфликтных ситуаций.
34
December 25, 2020
Никому не советую пользоваться этой компнаией. На заправке пришлось заправить полный бак за свои деньги и компания не собирается возвращать деньги. еен услугами больше пользоваться не намерен - по факту это обман клиентов.
1
February 20, 2021
Стояла каршеринговая машина на проезжей части, мешала проезду, обратился в поддержку, сказали что позвонят последнему арендатору и он уберёт, в итоге за час машину никто не убрал и человек 200 поехало в объезд...
2
June 6, 2021
По цене выходит нормально, дешевле, чем в остальных каршерингах. Машины чистые, свежие. Доступ после регистрации быстрый. Оплата фиксированная, понятная, пакетом выгоднее.
April 14, 2021
Отвратительные лживые сотрудники, как и вся компания.
Пришлось столкнуться с неприятностями, когда пытались незаконно списать деньги с карты за якобы испачканный мной салон.
Потом звонили сотрудники, орали матом и требовали деньги.
3
February 25, 2022
Я езжу на бизнесе в основном, прекрасное состояние у всех машин. Ими может меньше пользуется или другой сегмент, но вот по машинам сильно больше устраивает.
2
1
July 27, 2020
Обдираловка чистой воды! Взял машину, предварительно осмотрев естественно, ведь не первый раз, доехал, припарковал, все норм, через два дня звонок, после меня разбитая фара! Начинаем разбираться, присылают мне фото с разбитой фарой, но н е гос. номера, ни где припаркованна машина не видно! Может даже и не моя была. Каждый день пытаются списать деньги с карты!
6
December 10, 2023
Лучший каршеринг
1
November 28, 2019
Что за скотское отношение к людям?арендовал ваш каршеринг хендай солярис 553.предворительно позвонил спросил могу ли я поехать в село Кузнечное?!(оператор сказала ДА),после позвонил оператору спросил могу ли я поехать в село Боровинка (оператор ответила ДА) не доезжая Боровинки в 3км машина заглохла,позвонил тут же в службу Делимобиль.сказали потеряна связь с авто,ожидайте бригаду.бригада будет ехать от 1,5 до 2х часов.ребята я в НЕИСПРАВНОМ авто на улице -2 и кругом лес,авто вырубился в лесу.жду уже 2 часа,никого нет,звонил 7 раз операторам,им всем плевать.особенно плевать псевдо старшим операторам(Руслану,Никите,Иса). я опоздал на самолёт,кто это все будет оплачивать не знаю.а самое главное я сижу мёрзну в машине,а операторы недочеловеки говорят вы не можете ее оставить,а вы как можете оставить человека в лесу в мороз????чуть не забыл в итоге я там простоял 3,5 часа,чуть не забыл время которое я там простоял у меня было оплачевыемым так как я не мог машину поставить даже в режим ожидания,а завершить поездку тем более.очень жаль что до вас не достучаться,до старших.буду писать везде что Делимобиль это дно!!!!
63
11
December 1, 2021
Отвратителен!! Если не хотите платить штрафы за повреждения которые до вас 50 раз были зафиксированы, то проходите мимо этой компании
3
2
January 14, 2021
Люди, просто будьте внимательны, не да й Бог вы оставите хоть какую-то соринку в машине штраф 2000! И им плевать, что вы арендовали машину 3 дня подряд.. для стравки, остался пух от шубы на сиденье.
January 6, 2021
Отвратительная работа приложения, постоянно виснет. Стоишь на морозе с телефоном в голой руке иждешь пока приложение решит отвиснуть. Теряешь время, деньги.
Убитые в хлам солярисы, подвеска гремит, как будт о из китайских запчастей собрана.
3
2
June 21, 2021
Та ну какое такси с каким-то водителем, который тебя ждет, если ты в магазине и за это получает деньги, а ты чисто по обычным делам, например. Ну зачем. На делишке в такие моменты сто пудово выгоднее.
2
June 14, 2021
Приятно удивлен стоимостью аренды, получилось вдвое дешевле в сравнении с конкурентами.
December 4, 2019
Вот вам реальный отзыв. НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ. из за пробитого колеса застрял на 3 часа, горячая линия на 90 % говорят, я незнаю или я не могу ответить Вам на вопрос, о братной связи от механика нет никакой, они добирается вместо обещанного часа, 3 часа. К пользователю приложением относятся как к мусору, не ценят время клиента. Пугают огромными штрафами, которые никак не укладываются в голове. Плюс ко всему часто машины нет на месте и деньги не вернут
19
January 21, 2021
Хороший каршеринг. Всегда много машин в нужных местах) REFGS9JJ промокод при регистрации на 400 р. Советую
1
June 29, 2021
В тарифах написано одно, а снимают как то по другому. Где в суточных тарифах минимальный километраж? Машины подушатаны.
February 1, 2019
Кто бы что ни говорил, мне этот каршеринг нравится. Причин несколько - доступность по цене, автомобили всегда есть рядом, солярис вполне удобная и экономичная модель. Хотелось бы больше различных машин и не такие жесткие ограничения по пробегу на сутки.
5
8
August 7, 2021
Когда постоянно надо носиться по городу на дели значительно дешевле, чем через такси. Особенно, когда скидки по рейтингу появляются.
3
August 9, 2020
Второй раз пользуюсь делимобиль и точно последний. В первый раз взяла в аренду на сутки, списывается сразу вся сумма. Но через час поездки стали жутко свистеть тормоза при торможении. Позвонила в поддержку, предложили поменять авто, но для этого нужен некий "старший специалист". Ждали 3 !!!! Часа, за это время я позвонила раз 5, каждый раз якобы повышали важность и срочность моей заявки. Но так никто не перезвонил.
Я просто отменила поездку, потеряв свое время. И взяла машину в Яндекс.драйв.
Сумму аренды зачислили в виде баллов на счёт.
Поскольку никак деньгами не забрать, решили дать "второй шанс". Взяли ещё раз на сутки. Все отлично работало, съездили на дачу 50 км от города! НО на обратном пути, когда заканчивалось время аренды , я обратила внимание, что у меня стоит стоимость аренды 43000₽!!!!! И якобы пробег 6500 км!!!
Понятно, что это сбой, невозможно за сутки физически проехать такое количество км!!
И вот уже 3 часа сотрудники Делимобиль решают мою проблему: операторы, которым я звоню каждые полчаса примерно с мифическими старшими специалистами, с которыми меня никак не могут соединить и которые никак не дозвонится до меня. Я не могу завершить аренду, потому что с меня спишут 43000₽ и не понимаю, что делать.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!!!!
30
August 8, 2020
У меня до ковида был проездной, оставалось почти 200 минут. После открытия заглянул в приложение и обомлел, куда все подевалось, 18 минут осталось. Обратился в СП, все объяснил, скрины прислал. Разобрались быстро, на следующий день мне пришло сообщение на почту, сообщили что проблема решена, так что с этим здесь все в порядке. Это кстати у меня второй раз выяснения, первый раз -сел в машину, а она не завелась. К чести Делимобиль разобрались тоже очень быстро, мне тогда машину поменяли, на этой же площадке стояла свободная, так что даже и времени почти не потерял. СП у них четко работает)
8
October 3, 2021
В Колпино в этой дыре сделают каршеринг или нет почему я должен ездить на автобусе е ,везде есть в этой дыре нет
1
February 10, 2022
Много перемещаюсь по стране и везде должен быть мобильным, так что делимобиль спасает. Много где есть и везде адекватно работают.
1
September 2, 2022
Машина припаркованна прямо на автобусной остановке.
January 20, 2021
В течении часа (!!!) не могли свя заться со службой поддержки!!
Ни московкие, ни петербургские, не 8-800 телефон не отвечал! Попытка связаться еще экстреннее, нажав "1", в случае ДТП - так же ответа не было. Разочарована ужасно.
1
May 26, 2023
Приветливый персонал
1
1
February 15, 2023
Самая поганая компания с кончеными ав то
3
1
November 21, 2020
Хамское отношение службы поддержки, ужасные ответ ы на обращения по почте.
Каршерингов много, качество продукта плюс минус одинаковое, а вот сервис, отношение к клиентам в этой компании ужасное. Никому не рекомендую.
3
1
August 8, 2020
Чтобы человек начал что-то ценить, у него это что-то нужно отобрать. Никогда не думал, что буду так сильно скучать по каршерингу. Когда Делимобиль написал, что поминутная аренда вернулась, я был просто счастлив. Все-таки брать машину на сутки и, тем более, на 5 дней, для меня было слишком дорого. Ездил на такси, дорога до работы мне выходила 500 рублей почти. Когда каршеринг вернулся сразу же арендовал Солярис, который около дома стоял. Поездка вышла внимание в 270 рублей! В сравнении с 500 за такси по-моему очевидная выгода. Карантин дал мне ее ясно понять.
2
6
October 1, 2021
Оставляю полoжительный отзыв, потому что если бы не Делимобиль, которых по городу так много, я бы сегoдня ничего не успел и лишился работы. Так что спасибo за сервис!
1
3
August 14, 2023
Все отлично.
1
August 5, 2021
Хорошо, что они есть, плохо, когда машины в убитом состоянии и без нормального мониторинга, уборки и с пусты ми баками
1
January 26, 2019
вообще неплохой каршеринг,но есть много минусов!не смотря на то, что улучшили тех.поддержку(операторы стали не такими вялыми и усталыми).А вообще пора бы в городе СПБ заменить все солярисы!!!у руля люфт как у какого то старого грузовика,я конечно справляючь с этим т.к работаю водителем,но все же!!!пару раз сталкивался с моргающей лампочкой давления масла!вывод все солярисы в ужасном техническом состоянии!если вы устраните этот минус я буду очень рад.и добавьте больше машин в СПБ,так как их очень мало,бывает так что в моем Красногвардейском районе машин вообще нет.Очень бы хотелось чтобы вы расширили зону,т.к я проживаю в п.Янино.Это от кольцевой в 100 метрах.Сейчас там идет крупная застройка,и много кто хотел бы пользоваться каршерингом
12
30
December 5, 2021
Гадгая и отвратительная компания!!!сотрудники не квалифицированные, средства защиты не используют
1
2
December 22, 2019
К сожалению парк автомобилей очень маленький. Мерседесы, ауди и прочие приличные автомобили есть к только в Москве ((( А жаль, ведь учитывая требования к стажу и возрасту водителей на данный класс авто, они в более приличном состоянии.
1
4
November 3, 2019
Арендовала машину с пустым баком, еду на заправку которую предлагает приложение. Завправляю на 31 л как велит сие приложение. Иду с картой заправки, после чего выясняется что там эта карта не действительна. Приходится платить своими (а если бы у меня не было денег????), деньги мне вернули в вине ненужных баллов. Написала в поддержку, после 3ех недель получила ответ что деньги я платила не в компанию, а на заправку, поэтому компенсация только баллами и ничего что платила конечно не в компанию, а завьравила машину компании. С делимобилем прощаемся на этом после того как потрачу все свои баллы
26
3
February 4, 2020
Выставили необоснованный штраф за якобы оставленный мной в машине мусор - 500 р. Езжу всегда аккуратно. И в этот раз никакого мусора я в автомобиле не оставлял. Штраф списали с карты в безакцептном порядке.Написал письмо в службу поддержки . Прошло 5 дней, а ответа я не получил. Буду требовать возврата. Если откажутся - придется отстаивать свои права в судебном порядке. Тогда им придется еще и моральный ущерб возмещать.
13
1
February 22, 2020
Делимобили в спб, почти все грязные как внутри так и снаруже.
Но они машины не моют а тупо выписывают штраф тем кто не указал что есть загрязнения.при чем именно фото надо загрузить это притом что глючит приложение периодически.
На доводы что было темно и что загрязнение явно не свежее не реагируют.
Делимобиль в СПб под управлением неизвестно кого..
10
August 2, 2021
Большинство отзывов фейки.
1) Машины убитые
2) Делимобиль за любую царапину может взять спокойно от 10к
2
3
September 7, 2020
Пытаюсь пройти регистрацию вторую неделю подряд, оператор говорит, что все пройдено, потом по новой просят сделать селфи с паспортом и ожидайте регистрацию, худший сервис среди каршеринга
1
April 14, 2021
До операторов не дозвониться, сняли ни за что 3100риз за их же проблем с приложением, деньги последние были, пока розбираюсь, больше кола не поставлю!
1
1
January 20, 2022
Делимобилем доволен, водителями не всегда. Отнoшусь к рентовым машинам как к своим и хотелoсь бы, чтобы все так делали.
2
2
August 11, 2019
Делимобиль, по моему одна из худших каршеринговых компаний в плане отношения к клиентам. 22.07.2019 с меня были списаны денежные средства за то, что у меня якобы находился в аренде автомобиль более 9ти часов. При этом я авто в аренду не брал. В этот же день я обратился к оператору компании, которая посоветовала мне написать письменное обращение. Итог: 3 обращения, прошло уже 3 недели ответ я так и не получил. Хочу всем клиентам этой компании быть аккуратнее. А людей, которые хотят использовать каршеринговые машины, выбирать более проклиентские компании.
27
October 7, 2020
Перестала пользоваться деликами после второй поездки.
Дерут за превышение времени поездки. Сначала рассчитали 221 р. Минут на 10 я превысила время, катаясь утром по дворам в поисках парко вки. Ценник взлетел сразу до 441 р. Окей, превысила, но не в два раза же чек понимать за тыканье по дворам
3
November 13, 2019
Забыл индивидуальное мобильное устройство - электросамокат в багажнике. С ребятами возвращались из парка, замотался. Позвонили на следующий день, отдали. Пожелали больше не терять. Спасибо Вам, ребята. лучший сервис за последний год!
4
10
February 7, 2022
Забыл в машине паспорт, его отвезли в офис, приехал забрал, персонал хороший
3