Отвратительная компания, о прибытии груза не сообщают, смс отправляют на какие-то непонятные номера и доказывают потом, что это наши. А результат: сумма за хранение. Не с проста наверно проблемы у компании. Раньше такого безобразия не было
4
Show business's response
Сергей С.
Level 11 Local Expert
August 21, 2023
Очереди слишком длинные и на загрузку, и на разгрузку, надо расширяться
Show business's response
Юрий Ш.
Level 3 Local Expert
August 5, 2021
Не понравилось качество доставки,коробка вся разодранна, хорошо что по всему периметру был стянут металлопрофиль так и его весь умудрились изогнуть,некоторые детали на квадроцикле который доставляли скорябанные метены в нескольких местах,такое ощущение что там работали вредители ,так работать нельзя вы же для людей это делаете,а не для врагов.
5
Show business's response
Сергей Иванович
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Люди не пользуйтесь услугами этой ..опай 2 часа груз забрать ,а когда работать? Как в СССР за водкой,
3
Show business's response
Игорь Калаев
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Территория большая, всё норм:)
Show business's response
Максим Кочетов
Level 16 Local Expert
March 2
Уехали аж в Юрьевец-это минус
1
2
Show business's response
Павел Невмержицкий
Level 2 Local Expert
December 1, 2020
Дело было так: обстоятельства сложились так, что мне понадобилась крышка багажника на Хенде Гетц со стеклом. Оптимально подходящую б/у крышку по цене и качеству и цвету я нашел на одном из московских сайтов. У них условие доставки во Владимир - это компания Деловые Линии. Оплатил заказ, оплатил доставку до терминала в МСК, страховку, упаковку и стал ждать груз. В пн груз прибыл во Владимир и я поехал его забирать. Оплатил доставку, пошел к третьим воротам и увидел как мне везут груз на каре, подпрыгивая на всех неровностях пола. Груз выгрузили мне у моей машины, я его распаковал и увидел, что стекло разбито, крышка поцарапана. Составил, акт, забирать не стал. Потом написал претензию, ДЛ ее передали в Ренессанс, Ренессанс запросил документы, я все предоставил, и....... получил отказ в возмещении, т.к. груз старше 5 лет. Да мне все равно, старше он или нет, он застрахован! Причем отправителем. Я позвонил в Деловые Линии мне сказали, что надо написать претензию и обращаться в суд. Написал претензию, жду ответа и пойду в суд. Мне не понятно одно!!! Факт порчи груза установлен, фотки все есть, документы подтверждающие оплату и груза и доставки есть. Почему в суд?! Что так сложно признать косяк и выплатить 10000 р.?! Мне сейчас надо найти представителя, подготовить претензию более широкую со ссылками на ЗООПП, оплатить пошлину, представительские и взыскивать все это с ДЛ. Это мне еще крышка багажника до сих пор нужна, которую также надо купить. Деловые линии, вы точно нормальная клиентоориентированная компания?
19
1
Show business's response
антон михайлов
Level 11 Local Expert
December 17, 2023
Щас деловые линии преобразились ставлю пять звезд.
Show business's response
matveef matveef
Level 2 Local Expert
October 4, 2021
Сроки и качество это просто ппц. Второй раз нарвался на эту шарашкину контору. Больше зарекся, буду выбирать другие компании. Видимо руководство этой компании положение дел устраивает, раз мер не принимается ни каких. Потеряют всех клиентов может тогда дойдет что что то не так. Ни кому не рекомендую данную фирму в плане качества и сроков доставки
4
Show business's response
Елизавета К.
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Первый раз выбрала ТК "Деловые линии" и очень пожалела. Мне привезли из Ярославля груз с информацией о доставке в конкретный день. В обозначенный день мне прислали SMS-ку с информацией о доставке в согласованное накануне время. Груз не привезли, когда я позвонила водителю указанной машины, тот мне сказал, что моя коробка в машине не поместилось, поэтому он ее не привезет. Хорошо. Но на следующий день со мной никто не связался, на третий день я в течение трех часов пыталась найти концы у этой истории. Связаться можно только с сотрудниками колл-центра в Москве, которые обещали мне найти груз через два дня!!!!!! Итак, через пять дней после доставки груза во Владимир, я все еще не знаю, где он и когда мне его привезут. Супер компания!!!!!)))))
10
1
Show business's response
Алексей А.
Level 7 Local Expert
May 31, 2021
Минусы:
1. Огромная очередь на получение накладной для получения товара.
2. Огромная очередь на получение товара, в моем случае ворота №3
3. Хамское отношение сотрудников склада. Забрали накладную и пропали на 40 мин. Потом вывезли товар кому то другому и только после того как спросил, что с моим, через 5 минут мне.
4. Парковка большая, но полное отсутствие организованности движения на ней. Если подъехать поближе к воротам выдачи, может подъехать фура для загрузки и перекрыть выезд.
5. Повредили часть товара, к сожалению сразу не заметил. Но когда стоишь на выдаче и наблюдаешь за тем как сотрудники склада вывозят товар, то ничего удивительного в этом нет. Погрузчики летят по ямам так, что груз стремительно пытается сбежать.
Плюсы:
1. Доставили вовремя.
13
1
Show business's response
Сергей Коробейников
Level 13 Local Expert
October 5, 2021
Получал товар из др города оч большие очереди не совсем внятная логистика чтобы спросить приходится обращаться а персоналу на стоянке много автомашин подъехать близко с трудом а твои вещи выгрузили и все дальше сам как то не очень
Александр Д.
Level 29 Local Expert
March 6, 2023
Приехал всё быстро получил и уехал, хоть и города было много.
Show business's response
Александр Блинов
Level 6 Local Expert
February 28, 2022
Отвратительная контора, с другими не сравнить! Во первых цены, во вторых жёсткая упаковка вся разваливается, в третьих нет даже инструмента для разборки упаковки. Результат детали кузова пришли повреждённые! Ни кому ни рекомендую!
4
Show business's response
Владислав
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Заказывал мебель!
Всё чётко, достаточно быстро нужную информацию, проверил мебель и после этого заказал доставку до адреса. Доставили всё в лучшем виде.
3
Show business's response
Николай Суюмбаев
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Хорошая компания. Здорово работают.
Show business's response
Сергей Курюгин
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Отвратительное обслуживание на выгрузке!!! Выгружаешься сам, приёмщик один, если клиент сдаёт груз в несколько городов, сразу-же образуется очередь!!!
3
Show business's response
Александр Суручкин
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Довольно быстро отпустили груз.
Show business's response
Алексей Печеневский
Level 12 Local Expert
December 31, 2021
Работа на складе просто отвратительно организована, кладовщики которых там 12-17 человек в последний раз просто разбежались как тараканы при виде клиента и пришлось ждать пол часа пока один из них соизволил подойти и взять документы для выдачи груза
Ирина А.
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Ужас как поставлена работа склада. Нигде я такого не видела. Текучка кадров там огромная. Никакой логики в выдаче груза. Грязь и бардак постоянный в зоне выдачи и постоянные очереди людей на выдачу груза. Отвратительно работаете, а еще претендуете на звание самых крупных и лучших на этом рынке!
4
1
Show business's response
Алекс Д.
Level 5 Local Expert
May 9
Нормально
Show business's response
Михаил
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Стало лучше чем было. Меньше очередей
Show business's response
Ильин Александр
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Место новое обслуживание старое
Show business's response
Михаил Рябов
Level 3 Local Expert
December 10, 2023
Потеряли груз и не извинились
1
Show business's response
АРТЕМ МУХАНОВ
Level 8 Local Expert
October 21, 2021
Все отлично, сроки доставки по факту быстрее заявленных, груз в целостности, получение оперативное. Принял на заметку на будущее.
1
Иван Р.
Level 6 Local Expert
July 18
Хорошо
1
Show business's response
Elena
Level 11 Local Expert
June 27, 2022
Даже не могу подобрать слов! Приехала получать свой груз, ( хорошо что проверила коробки при получении) по факту половина принадлежала не мне, и основная часть уехала в другой город. Бегала минут сорок оформляла отказ, т.к. Работники перепутали груз… извинений ни каких не услышала, сказали ждите мы вам позвоним.
Естественно из ТК никто даже не позвонил. Очень жаль, что такая огромная организация, а работу поставить грамотно не могут!!!!
3
Show business's response
Владимир
Level 12 Local Expert
July 2
Лучшие
Show business's response
Екатерина К
Level 5 Local Expert
July 29, 2021
Раньше работы этой компании былп на 5. Сейчас максимум на 2. Личных менеджеров убрали, в колл-центре не решают проблему переключают друг на друга. Оставляешь заявку на обратный звонок, не кто не перезванивает. Водитель деловых линий перепутал груз при заборе и не туда отправил. Месяц теперь не могу вернуть груз и говорят что он не мой.
4
Show business's response
Андрей Сергеевич
Level 3 Local Expert
March 17
Все отлично
Show business's response
Андрей Андрей
Level 6 Local Expert
September 16, 2021
Хорошая компания, но в последнее время начали агрессивно навязывать доставку.
При оформлении, доставку вписывают автоматом, даже не интересуясь нужна она или нет.
Приходится каждый раз писать письмо с просьбой отменить доставку.
Если вы не прекратите эту странную политику, придётся сменить перевозчика.
3
2
Show business's response
Андрей х.
Level 2 Local Expert
February 7, 2023
Самая отвратительная компания. Лучше самому груз отвезти, чем с ними связываться
1
Show business's response
Юрий Романов
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Хорошее приходиться ждать но это везде так
1
Show business's response
Денис Сухолейстер
Level 8 Local Expert
January 15
на высшем уровне!!!
Show business's response
Сергей Башкатов
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Пришлось простоять минут 20 в очереди при получении посылки.
Show business's response
Мистер Швен
Level 15 Local Expert
October 20, 2023
Как был барак, так и остался!!!
Show business's response
Игорь Топ
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
Самая ужаснач компания которой отправлял груз . Во Владимире - полтора часа пришлось ждать. Огромная очередь , приёмщик один . Крайне не рекомендую . Только время потеряете .
3
1
Show business's response
юрий гур
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Всё понравилось. Позвонили о прибытии груза. Сразу оформил заказ. В 3 воротах получил. Всё было оперативно. Спасибо. С Новым Годом!!!
3
Дмитрий Мартыненко
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Большие очереди на сдачу, мало приемщиков, получается долго!!!
3
Show business's response
Роман З
Level 7 Local Expert
September 25, 2020
Все было хорошо , пока однажды груз не был доставлен по вине менеджеров, которые не сообщили вовремя данные получателя, которые были изменены накануне. Была долгая переписка и много звонков, но груз бесплатно так и не вернули обратно, также не вернули деньги за первоначальный маршрут
По итогу были одни отговорки про то, что у получателя не было доверенности, хотя курьер не выезжал на место. А ответ на претензию убил наповал, в нем юрист ответила что груз не был доставлен по нашей вине хотя факт смены получателя был да и само письмо сухое и без доказательств. Никакой конкретики какой вине и тд Отни отговорки и хвальба своего болота
14
Show business's response
игорь русаков
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Достойно и качественно. Как и в других отделениях.
Show business's response
людмила и.
Level 2 Local Expert
October 7, 2021
Самая поганая поганая компания г владимир груз недокомплект ,все переломано. На терминале безпредел все роняют.ответствености никто не несёт.директор ходит глазами хлопаетничего решить не может.
3
Show business's response
Елена Кузнецова
Level 4 Local Expert
March 23, 2023
Получал груз 3 часа 1 погрузчик на выдаче 20 человек очередь.
Show business's response
Станислав Ш.
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Полный бардак, грязь. Груз выдали спустя 1.5 часа. Все хуже и хуже
3
Show business's response
Надежда
Level 11 Local Expert
September 14, 2021
Висеть на линии час в ожидании ответа оператора, дать контакты водителя которому даже не передали ваш груз то вам сюда. А по факту неделю не могли доставить груз, то операторы заняты, то оставьте номер перезвоним и тишина. "Сервис" блин
2
Show business's response
Вера
Level 2 Local Expert
February 17, 2021
Очень довольна работой этой компании. Произвели забор груза в другом городе и доставили до квартиры быстро и недорого. Рекомендую.
1
6
Сергей Лебедев
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
Обслуживают быстро, но все равно очереди,
Show business's response
Пономарев Владимир
Level 9 Local Expert
August 8, 2021
Работников на приём днем с огнём не сыщешь. Очень медлительные. На оформлении документов сидят девушки совершенно не компетентные (они даже не знают что в Деловых линиях есть услуга "ответственное хранение") хоть бы догадались шпаргалки завести себе.
4
Show business's response
Юрий "Медвежопок" Смирнов
Level 5 Local Expert
March 17, 2020
Пользуемся в фирме услугами нескольких ТК. К "Деловым" претензий как таковых и нет. Иногда, конечно, "горит" доставка, нужная запчасть, как назло, едет совсем неспешно. Но это скорее субъективное ощущение (когда не "горит" - плевать, сколько она там будет ехать). Оповещения о приходе груза приходит и на почту, и на телефон. Один раз уведомление опередило разгрузку, пришлось подождать немного. Потому не торопимся к терминалу впредь, ломая рогами ветки и стирая копыта.
Единственное, о чем жалею: раньше очередь на получения отсутствовала, была электронной. Т.е. оформил бумажки у операторов, зашел на склад и ждешь, когда тебе его соберут и принесут, не выстраиваясь в линейку с вопросом "кто последний?" Удобно, практически электронная очередь.
К персоналу претензий нет, девушки в офисе работу выполняют максимально быстро. Парни на складе тоже не сидят. Лично у меня не возникало ни разу за много лет каких-либо казусов. Посылки не теряли (не помню такого). Сравнить есть с чем. От СДЭКа, например, меня потряхивает и глаз дергается, количество претензий там зашкаливает.
Цены у "ДЛ" ожидаемы. Всегда хочется почти бесплатно, но за качество предоставляемых услуг вполне адекватные.
Вдогонку: со всей жутью, которую вытворили в СДЭК, авиапочтой с потерей посылки, ее поиском, за бешеный ценник доставки запчасть из Владивостока прибыла САМОЛЕТОМ одновременно с запчастью, которую спокойно везли "ДЛ" фурой. Причем у СДЭКа была фора в неделю...самолетом, Карл!
5
12
Филипп Кузнецов
Level 8 Local Expert
August 10, 2021
Отвратительно работает филиал в г. Владимир. Просрочки по заявкам на забор груза. После забора груза, порой неделю!!! оформляют накладную и держат груз у себя на складе. Теряют, путают грузы, по месяцу ищут. Это просто беда! Так работать нельзя, нужно закрывать этот филиал, или предпринимать меры! Больше через них отправлять ничего не будем.