Объективно
Из плюсов.
Работа круглосуточно пн-пт, это удобно. Быстрая авиадоставка. Почти в каждом городе на западе России есть филиал. Офис чистый, светлый. На складе обычные нормальные ребята, без характерного некоторым другим ТК, блуждающего, потерянного, среднеазиатского взгляда.
Из минусов.
Цена выше всех из большой тройки ТК.
Сохранность товара под вопросом. Несколько лет назад возил ими небольшой, но очень дорогой кабель. При получении все было в порядке, кабель был замотан в стрейч. В итоге на объекте уже вылезло то, что изоляция на бухте была пробита в нескольких местах (как если бы вилкой погрузчика в него въехали) Конечно отправитель ни в какой стрейч не заматывал, а в стрейче на месте пробоя изоляции был приложен шильдик, что бы при получении видно не было.
Бесплатное хранение ОДИН день, пожалуй это единственная ТК с таким хранением. Если груз вам пришел в воскресенье, а вы в этот день не работаете, то в понедельник будьте добры забрать иначе платное хранение. А в понедельник, как многие знают, ехать в деловые линии можно пожелать только врагу.
Ну и конечно каждый второй груз можно перемерять/перевешивать, если не каждый первый. Когда то случилось возить весовой товар и тут я увидел то, что раньше не замечал, мне выставили счёт на перевозку на 20% больше. Потом перемерил еще три уже не весовых груза, везде обман был. После этого вожу с ними только какие то маленькие грузы.
4
1
Show business's response
Павел Платов
Level 13 Local Expert
April 8
Всегда все доставляют быстро и в срок, но дорого, цены на грузоперевозки выше чем у конкурентов. Выбирайте сами что вам удобнее быстро и дорого или дешево и дого, если быстро и дорого ту сюда.
1
Show business's response
Дмитрий Бакалов
Level 3 Local Expert
March 31
Здравствуйте. Я вот например крайне доволен как эта ТК решила мой вопрос! Отправил Деловыми Линиями на склад ВБ в другой город короб, но там его не приняли в назначенный день, потому что по своему обыкновению неожиданно изменили условия игры! В итоге короб пролежал на складе ДЛ почти неделю, пока я решал вопрос с ВБ. Потом отправил ДЛ новые штрих коды поставок, они все это перенесли на короба, повторно отвели на склад ВБ, и к моему удивлению даже дополнительнойг оплаты ни за что не взяли. И все это время отвечали в чате Телеграмма максимум за минуту. Я приятно удивлен такой проницательностью к заморочкам клиента! Рекомендую!
1
Show business's response
Юлия Федореева
Level 9 Local Expert
August 16
Приехали, сдали вещи( переезд), мужчины на складе сказали как лучше сделать, потому что, у нас был телевизор, дали чек, с ним идти на оплату, касса одна, но всё очень быстро (электронная очередь), попросила договор, сразу дали( правда ФИО с ошибкой написали, но сразу исправили). Через 7 дней вещи привезли в Новосибирск до подъезда заказывала. Спасибо, ещё и не дорого!
1
Show business's response
Roman Karmanov
Level 3 Local Expert
July 25
Очередной раз убедился, что надо обходить стороной. Очень всё плохо, начиная от повреждений заканчивая сроком и очередью на складе. Больше не работаю с поставщиками которые пользуюсь сугубо Деловыми линиями. Был случай, потеряли посылку, я ждал 2 недели притензионного менеджера с отпуска. Это полный обзац. Сегодня забираю и понимаю, что коробка на половину пустая. Оказалась они навернули коробку с порошковой краской и после лопатой с пола в какой-то непонятый мешок собрали. Бл это же краска с мусором, она уже никому не нужна. Мозгов не хватает сказать, что произошла такая беда. А теперь мне надо заказывать ещё коробку авиа. Но самое главное, как с клиентом быть! Фуфел полный!
1
1
Show business's response
Роза Лукьяненко
Level 4 Local Expert
August 16
Здравствуйте, хочу отметить абсолютно безответственное отношение ваших сотрудников , которые работают с заявками, указали адрес и время доставки с 13 до 17 часов в городе Хабаровск!
В 16 часов звонит водитель со словами я заблудился и называет абсолютно другой адрес, доставка была из военной части и чтобы водитель попал в часть приходится делать очень много документов! Из за вашего безответственного отношения мы потратили много времени! Абсолютно разочарованы вашей компанией! Когда звонишь на горячую линию никто ничего не может решить, обещают перезвонить через час, через 10-15 минут, но никто ни разу не перезвонил!!!!
Show business's response
Сергей Шокель
Level 7 Local Expert
July 21
Из плюсов: быстрое оформление документов в офисе, электронная очередь. Оперативное принятие груза на склад (если нет очереди).
Из минусов: ну очень долгая выдача груза со склада. Мало отстоять очередь. После того как отдал квитанцию сотруднику склада, можно ещё прилично подзадержаться в ожидании выдачи самого груза. Но и это ещё не всё. Очень часто груз приходит повреждённым, поэтому тратишь ещё время на оформление коммерческого акта. В общем, если спешите, лучше заехать за грузом вечером, терминал работает до 22:00.
Show business's response
ЧАСТОКОЛ
Level 10 Local Expert
July 21
Имел несчастье связаться с "Деловыми линиями". Отправили банку краски на ИП. Пришла посылка. Имею генеральную доверенность заверенную нотариусом. Где прописано всё что возможно. Подписываю и расторгаю договора, представляю интересы в банках, судах и налоговой. Везде. Все операции какие только возможно произвожу. Нет ни каких проблем.
Только для "Деловых линий" нужно чтоб там было приписано " Получение отправлений с Деловых линий" А если нет именно такой строки, то не отдадим баночку эту.
Почему такая неадекватность?
1000 раз подумайте прежде чем связаться с этой компанией.
Рекомендую сотрудникам этой интересной компании руководствоваться законодательством РФ а не своими инструкциями которые "отменяют" законы. Любая информация которую вы пишите у себя на сайте не отменяет законы РФ.
1
Show business's response
Максим Микшин
Level 13 Local Expert
August 25
Три дня не могут доставить груз по городу, звонишь на горячую линию, отвечают что информация у логистов, логисты видимо без логики, т.к. уже написал груз в пределах города не могут доставить, время ожидания никто не возместит. Я уже не говорю о том когда в конце концов они его привезут. Более чем уверен, что все просьбы о согласовании времени доставки и ещё какие-то пожелания так и оседают на бумаге у операторов горячей линии, т.к. ни одна из заявок за эти три дня не была передана для исполнения.
Show business's response
Иван Комиссаров
Level 8 Local Expert
July 9
Отправили на меня груз данной ТК, 1080р взяли за страховку, на вопрос как отказаться - получил супер ответ, никак! Бе бе бе - 2 дня прошло, вы упустили возможность отказаться от страховки!
Простите но как бы я про это узнал - сослались что мне это должен был сообщить Отправитель!!! При условии что заказчик и плательщик Я, получатель!!!
Отличный сервис в стиле - ваше не знание, ваши проблемы
3
Show business's response
Д. Кондратюк
Level 7 Local Expert
March 19
Не рекомендую! Доставка одного груза была оформлена на 19 марта- привезли 14. Хорошо, что мы смогли получить этот заказ. И благодарны водителю Захарову за пунктуальность и вежливость! Со следующим грузом вышла почти детективная история: груз не в городе вручения, но началась рассвлка сообщений о дате доставки завтра, затем перенос на завтра…. И так 5 дней. С 15 марта стали получать уже сообщения с номером машины и фамилией водителя, но снова с ежедневными переносами, о которых уже даже не уведомляли(. Услуга грузчиков оплачена, но по факту тх нет и водители разводят руками. Наконец привезли, но оказались неправильно оформлены накладные и гркз аозвращается на склад и снова: завтра, завтра, завтра…… В итоге груз был достаален лишь после жалобы в Роспотребнадзор и претензии в головной офис в Москву.
2
Show business's response
Виталий Копылов
Level 2 Local Expert
August 10
Не советую обращаться в данную ТК, отправил заказ, на пункте отправки была одна стоимость перевозки, когда груз пришёл получателю сумма доставки выросла в 2 раза, никого об этом не предупредив, ни отправителя ни получателя, обращался в службу поддержки, офис, сделали скидку в 2500₽, толку от этой скидки нету,,тянут время
2
1
Show business's response
Антон С
Level 15 Local Expert
July 16
Прежде всего ужасная дорога. Если вам необходимо что то отправить, то сделать это можно за считанные минуты. Но если вы приехали получить груз, то чаще всего необходимо выстоять огромную очередь на складе.
Show business's response
БК мебель
Level 8 Local Expert
May 25
Быстрое, оперативное обслуживание, вежливые внимательные операторы, на складе грузчик помог загрузить. Но дорога по ул.Целийная это убийство подвески..
Show business's response
Сергей Малин
Level 7 Local Expert
May 27
Отличная , серьезная известная на рынке компания. Приветливые водители . Груз доставляют вовремя в любое место . Рекомендую .
1
Show business's response
Тарас Рюриков
Level 13 Local Expert
March 23
Хорошая компания , доброжелательный персонал , груз всегда доставляют в целостности и быстро , единственное постоянно очереди большие на выдаче , а так в целом неплохо .
Show business's response
Polina Antropova
Level 3 Local Expert
March 21
дано срочная авиадоставка запчасти из Москвы в Хабаровск, итог:
1) по документам в Хабаровск прибыл груз, по факту груз находился в Москве
2) поиск груза в той самой Москве несколько дней
3) найденный груз все-таки поехал
4) а вот и нет, груз вернули с самолёта, якобы протечка масла, только никаких подтверждений предоставить не могут
5) ещё несколько дней они решали что делать
6) уже хотим вернуть груз,чтобы отправить другой ТК и тут не вышло, надо заполнить кучу бумаг, отправить непонятно кому, переделать их по несколько раз, потому что никто не пошевелится с первого раза нормально объяснить
Результат-груза нет, информации нет, куча общения с операторами,которые только обещают перезвонить. Более ужасной работы транспортной компании пока не встречала.
4
Show business's response
Дмитрий Мишин
Level 2 Local Expert
July 31
Это наихудшая компания вобще не работайте с ней с берегете себе деньги и нервы претензии даже не подовайте Обращайтесь сразу в суд А лучше колективно кто от них пострадал! Не компания а позорище какое то
2
1
Кирилл К.
Level 7 Local Expert
July 11
Компания ужасная- творят что хотят- развели колхоз из тысячи отделов и интернет сервисов и ссылаются друг на друга. Правды не добьёшься, одни стандартные ответы. Сроки нарушают, груз раз через раз битый приходит. Чересчур поверили в себя - не рекомендую!!
3
Show business's response
Александр Т.
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Заказал доставку до адреса, с грузчиками . Мало того что приехал не в 14:00 а в 19:00, так ещё и без грузчиков. Хорошо, я сам выгрузил. Естественно за грузчиков (которых не было) я не оплатил. Через две неделе позвонили из деловых линий не мне, а отправителю, и сказали что нужно оплатить грузчиков(которых по факту не было) , отправитель оплачивает, и потом мне говорит, что бы я ему перевёл деньги за грузчиков. Нормально да ? Обратился по горячей линии по этому вопросу, мне сказали что ни чем помочь не могут, так как логист и водитель утверждают что грузчики были. Оплата грузчиков стояла наличными, почему я им не оплатил тогда сразу? Мне денег не жалко, ситуация просто ужас, сам выгрузил и ещё выдуманым грузчикам заплатил!! Классная схема
4
Show business's response
@mastercom27
Level 5 Local Expert
April 26
кладовщики ни как не обозначены от грузчиков , все ходят, создают суету, но кажется что ты никогда не дождёшься очереди. Находятся у чёрта на куличках. Короче не хватает им тяму для правильной организации труда..
3
Show business's response
Андрей К.
Level 11 Local Expert
September 3
Не удобно добираться, но в остальном все прекрасно. Быстро приняли груз, быстро оформили.
Екатерина Близнюк
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Конченная организация!!!!! Здесь даже и единицы много! Груз отправили с Читы до Хабаровска 03.10.2023 должен был придти 10.10.1023 на 64 места. Какого то хрена отправили 11 мест и 53 места разными машинами, ладно фиг с ним . Позвонил оператор 23 числа сказал все пришло в Хабаровск, можем привезти, ок привозите. Привезли 25.10.23 ,грузчики разгрузили, начали считать, получилось 53 места, 11 отсутствует. Накладную подписывать отказалась, т.к у них стоит 64 места. Связались снова с горячей линией они направили запрос в Хабаровск и те подтвердили, что все 64 места в Хабаровске!!!! А где тогда еще мои 11 мест????? Ладно оформляем снова доставку на 28.10 и нам привозят, угадайте сколько??? 44 места!!! Тоесть где-то про…ли уже 20 мест!!!! Перед отправкой почитайте отзывы про эту конченную организацию! Еще не известно в какой состоянии остальные 20 мест придут! Как нарисовать ценник конский так они сразу, а как исполнить свои обязательства у них ресурсов не хватает, ШАРАГА!!!!!!!!
4
Show business's response
Злой Инспектор
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Выбирал ТК исходя из отзывов, были просто недавно негативные эмоции после получения грузов в других ТК.
Думал в этот раз все будет хорошо. Но нет, к моему глубокому сожалению груз упакованный самой транспортной компанией в стрейчпленку, пупырку, картон и обрешетку на каком то из этапов (погрузка, экспедирование, выгрузка) был поврежден.... Составил претензию, сижу, жду ответа.... Повреждения: разбито стекло, высыпавшимися осколками стекла поцарапана декоративная планка под стеклом, поцарапана лакокрасочное покрытие двери, торец двери почему-то вывалившийся за пределы обрешетки вытерся напрочь до металла то ли об борт грузовика, то ли об пол.
А так все замечательно, внимательное отношение к клиенту, вежливый персонал, чистый офис.... Но все положительные моменты в раз перечеркнуты состоянием груза предъявленного к получению.
Продолжение эпопеи с ТК.
Принимая во внимание что отправление было застраховано на 125тр, при стоимости двери 120 тр особо не переживал. Направил претензию, на компенсацию стоимость двери+стоимость услуг экспедирования и пускай себе забирают дверь. Ответ из транспортной (страховая "сбер страхование") не заставил себя долго ждать: 37 тр. компенсация. Предложили установить стекло из "выгодных предложений на рынке Хабаровска" "Бенсон" стоимостью 4000р. производства Китай, покрасить дверь тоже можно. Мой ответ на этот расчет, что коли уж если решили компенсировать затраты на ремонт, то японское стекло стоит от 31 тр до 38 тр, оставили без ответа.
Это типо, везли "Бентли", привезли "москвич", даже если обновленный.
Короче, готовлю, досудебную претензию, если нет, то в суд.
5
Геросименко Алексей
Level 7 Local Expert
February 14
Расположение не очень удачное. Практически всегда очередь на получение и на отправку немного меньше где всегда один приемщик . Хорошо операторов увеличили которых тоже не хватало.
Show business's response
Vyacheslav Bulavko
Level 9 Local Expert
October 9, 2023
Отличная компания и сроки и цены ниже чем у других, товар запечатан конкретно на 2х подушках, сам завернут в мешок скотч, коробка картон в мешке, всё целое как на фото у продавца, очень доволен и удивлён надёжностью упаковки, молодцы 5 баллов.Раньше года 3-4 отправлял сам товар, цена отправки и сроки доставки в два раза ниже, очереди ни какой, сейчас работы добавилось, но всё равно не потратил более 5 минут, все 5 баллов заслуженно!!!
1
Show business's response
Сергей Ч.
Level 4 Local Expert
May 19
Я пользуюсь услугами Деловых линий уже много лет и всегда остаюсь довольным оперативным обслуживанием и превосходным отношением к клиентам. Возят по всей РФ, не все тк могут этим похвастаться
Show business's response
Татьяна Гончарова
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
Отвратительная компания. В первый раз отправляла груз в этой компании. Обманули в весе, приписали коробку, в которой мы не нуждались. Звонили администраторам, но они так и не соединили нас с менеджером. В итоге товар пришел испорченный. И оплата пришла не та, о которой договаривались первоначально по весу, а в двойном размере. Больше этой компании пользоваться не буду и другим не советую!!!
1
Show business's response
Алексей Щербатюк
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Отличный сервис, 95% грузов по расписанию приходят, бывают заминки на выдаче, вообще молодцы, очень вежливый персонал! Электронная очередь, большой зал ожидания с местами где можно присесть, хотя очереди почти нет, или двигается быстро, в любом случае молодцы
Show business's response
Maksim Solovev
Level 12 Local Expert
November 16, 2023
В целом оперативное обслуживание. Из минусов сократили срок бесплатного хранения с 3-х суток до одних. Так как часто в командировках меня это напрягает. Постоянно продают доставку по городу, чтобы не платить за хранение. 😁 но доставка платная, да и на адресе в мое отсутствие некому принять.
1
2
Show business's response
Инкогнито 1676
Level 4 Local Expert
February 17
Если не хотите терять деньги и товар то не обращайтесь в эту фирму! Обрешетка не помогла! Груз разбит! Составили претензию и передали мои данные совкомбанк страховка!
Лучше не возить этой компанией ! Не за что не отвечает!полная утрата товара и потерянные деньги !
1
Show business's response
Вячеслав
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Есть конечно минусы. Но их становится всё меньше. С появлением инфомата, стало проще следить за очередью, при желании можно оформить получение груза сразу на складе. Цены вполне адекватные. Вот расположение немного далековато. И Ажродромную улицу, ремонтируют не часто. Но жто больше вопрос к городским властям. Короче в основном придирки. Если заказываю груз, прошу отправку деловыми линиями. По срокам и качеству доставки, пока вопросов не было.
1
Show business's response
Роман Сергеевич ---
Level 21 Local Expert
November 6, 2023
Все отлично. Не когда не подходили и в этот раз все прошло замечательно. В праздничные дни ни кто не хотел работать и везти груз из Хабаровска. А вы молодцы, работали в праздники. Огромная благодарность.
1
Show business's response
Алексей Евгеньевич
Level 11 Local Expert
September 1, 2023
Не увидел плюсов, а те что были с каждым днём превращаются в минусы. Вечные, нескончаемые очереди на выдаче!!! Теряешь постоянно много времени чтоб получить груз. Бешенные карщики носятся на карах того и гляди придавят, а деваться то некуда🤷всё на одном пятачке. В дождик на голову клиентам льётся вода, валяются поддоны и обрешотка. В общем нет хозяина на выдаче, бардак😞
3
1
Show business's response
Константин Леонидович
Level 6 Local Expert
May 30
Всё отлично. Всё необходимое сделано, как планировал.
2
Show business's response
Галина
Level 3 Local Expert
July 18
Не приехали за заказом обьяснив тем что нет места в машине, в итоге выбор другого перевозчика и дешевше.
1
Show business's response
Андрей Кодалов
Level 2 Local Expert
April 2, 2023
Деловые линии не подводят. Уже год с ними доставляю товар на склады Яндекс Маркета. Всегда все четко и спланировано. Сотрудники на связи, на любой вопрос ответят. Недавно нужно было сделать возврат товара со складов, Деловые линии выручили с ними все просто и понятно.
3
Show business's response
Оля Кодирова
Level 4 Local Expert
February 23
Оформила доставку Деловыми линиями, когда купила в интернет-магазине ванную. Вначале боялась, что могут привести поцарапанной, но она приехала в отличном состоянии
2
Show business's response
Роман
Level 10 Local Expert
March 26, 2023
Хорошая ТК, постоянно отправляем запчасти нашим клиентам в регионы и уже очень давно ничего негативного не происходило))) Забор груза бесплатный, что не может не порадовать! Цены на доставку вполне приемлемые, но страна у нас большая и иногда бывает, что через другие ТК дешевле, и это нормально, но лучше иногда сравнивать стоимость, чтобы потом не нервничать самому и не сворачивать кровь в офисе! Из минусов, только дорога до них, она просто после зимы исчезает вместе со снегом, но понятное дело, что это не лично к ТК претензия, но сам факт есть.
1
1
Show business's response
Евгения Глазунова
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Доставляют вовремя, при чем это не разовая акция, пользуюсь услугами этой тк больше двух лет. Особенно мне нравится возможность отслеживания местоположения моих вещей через сайт, я всегда в курсе, где находятся мои посылки.
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 4 Local Expert
February 5
Минуса три. Это стоимость перевозки, включают доставку до адреса автоматически, когда этого не желаешь, тем более у меня адрес доставки другой, не юридический.
Срок бесплатного хранения просто минимальный.
3
Алексей Хоменюк
Level 13 Local Expert
February 2
Все отлично, кроме расположения. Ужасно далеко. Дорога плохая. Общественный транспорт туда ходит только в теории. На практике автобусов туда нет. Такси дорого.
Show business's response
Эдуард Денисов
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Всегда без очередей, экономят время клиентов. Менеджеры нормальные ребята, выполняют свою работу хорошо, поэтому все четко и без опозданий.
1
Show business's response
Мухаммад Махачкалинский
Level 4 Local Expert
September 7
Приятные сотрудники компании, относятся ко всему с пониманием
1
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
January 21
Меняют самовольно сроки доставки в сторону увеличения, при эом, на претензию официально отвечают, что сроки вообще у них не обозначены и они могут творить что хотят. очень клиентоориертирвонно конечно.
3
Show business's response
София Стрельцова
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
Решила обновить мебель в ванной комнате. Заказала в очень классном интернет магазине. Оформила доставку до дома на сайте Деловых линий. Решила перестраховаться и дополнительно оформить надежную упаковку. Сроки быстрые, мебель целая и я очень рада.
3
Show business's response
Инкогнито 7311
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Большая территория, всё оптимизированно, нет простоев в отправлении и получении. Персонал опытный, знающие своё дело.
1
Show business's response
Илья Субботин
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Привезли нашу мебель точно в срок. Это наше второе обращение в ТК Деловые линии. И снова мы довольны остались. Подсказали сотрудники оформить упаковку дополнительную палетный борт. На мебели даже царапины не было, идеальная доставка.
Show business's response
Игнат Городков
Level 9 Local Expert
August 27, 2023
Без проблем и быстро можно сдать или получить груз. Персонал вежливый и приветливый. Большая территория, без проблем можно подъехать
1
Show business's response
Моисеева Н.
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Стабильно два раза в месяц отвозят мои поделки в озон и детский мир. Могу отметить профессионализм сотрудников, внимательные, что нужно подсказывают. Если не правильно ставлю маркировку поставки, сразу сообщают, помогают исправить