Зашел значит написать отзыв, и вижу, что проблема не в компании ДЛ, а в том, что я по глупости решил воспользоваться их услугами.
Спасибо, вывод сделал, больше такого геморроя мне не надо.
Заказал перевозку №П34530025. От адреса человека, до склада в Москве.
После замеров цена за перевозку выросла х2. Подумал, ну что уж делать видимо ну так много места занимает собранный велописед.
Оплачиваю.
На почту приходит чек.
В нём перевозка не до склада в Москве, а до моего адреса.
Плюсом 1580.
До оплаты, всех "навешанных" услуг, не показывало.
Начинаю разбираться, пишу в бот.
Мне подтверждают, что всё можно изменить, ничего страшного.
Далее спрашиваю как вернуть деньги, и понеслось, заполните заявление, пришлите его.
Думаю, не нужно мне было вот это всё, я ведь делал правильный заказ.
Ладно написал всё, отправил, как мне сообщил оператор.
Проходит 3 дня, приходит письмо, что сумма возврата не верная, надо переписать заявление.
У меня вопрос, вы в одностороннем порядке меняете мне условия перевозки.
Вы навешываете мне доп. услуги, о которых не информируете.
Я делаю всё по вашей инструкции, и потом вы мне сообщаете, что делай друг заново.
Почему я должен разгребать косяки ваших сотрудников?!
Торгуем оптом через другие ТК, никогда таких проблем не было.
Заказал велосипед для личного пользования, уже 100 раз ужаснулся.
А думал, что деловые линии это контора, а это конторка.
Сделайте вывод по моему отзыву, обойдите стороной эти проблемы.
5
Show business's response
БМВ23
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Деловые линии в Зеленограде испортились. Всего 1 приёмщик на крупногабаритные грузы при том, что сотрудников на складе много. По часу приходится ждать в очереди. На складе сквозняк из-за открытых с обоих сторон ворот.
1
Show business's response
Oleg
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Мне нравится. Груз принимают быстро, документы девчонки красавицы выписывают быстро, очередей особых нет. Про цены не говорю, тут каждый сам решеат. На мой взгляд, бывает или хорошо или дёшево.
Терминал в Зеленограде рекомендую однозначно! Всем удачи!
Show business's response
faradaybag.ru
Level 12 Local Expert
November 19, 2021
Крупная компания, все плюс минус отгружается в срок, присутствуют практически везде, цена выше среднего. В Зеленограде находится в западной промзоне, недалеко от Ленинградского шоссе, на территории городской плодоовощной базы, что очень удобно для большегрузов, не заезжая в город. Пешком добираться от остановки берёзка, но этот вариант не совсем удобный. Утром частным лицам лучше не приезжать, так как всегда очередь из водителей и придётся ждать в очереди. Работает 3-4 оператора, но поток очень большой. Приезжать лучше после 11 дня из наблюдений. При себе иметь паспорт, многие забывают, если нужны какие то доверенности тоже не забываем. С этим все строго.
3
4
Олег Г.
Level 17 Local Expert
June 14
Молодцы. Без очередей ,быстро и качественно.
Show business's response
Илья Малахов
Level 5 Local Expert
February 16
Сдавал сегодня груз 1,5 часа
Никто не принимал пока абсолютно сторонние люди не помогли выгрузить паллет потом еще 20 мин чтоб оформили. Ужасно
А 7 машин деловых линий заставили все места а двое из них просто сидели в машинах и слушали музыку👍
Show business's response
Андрей
Level 14 Local Expert
January 25, 2023
Не самый доступный сервис по тарифам, но качество услуг на высоте. Расположение офиса и складов удачное. Единственное пожелание: при большом количестве загружаемых и разгружаемых грузовых автомобилей оставлять хотя бы четыре - пять мест для получения и сдачи грузов легковыми автомобилями.
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Всегда помогут разгрузить. Быстро оформят документы. Можно заранее онлайн все оформить и тогда даже если будет очередь на оформление документов, можно идти без очереди.
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Груз бьют,сроки срывают.Во время не привезли и еще платное хранение навязали, пока разбирались приостановили выдачу других грузов, беспредел. Не советую с ними работать. Очереди на терминале всегда.Единственный плюс -все очень доброжелательные, ну ничего не решается
Show business's response
Павел
Level 16 Local Expert
June 10
Сотрудники склада хамят. Очередь на выдачу 15 человек (11:00-11:20) 10 июня
Прошу принять меры
Show business's response
Максим Боголепов
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Оформление документов 5минут тут же оплата, в очереди на получение груза минут 15 , хотя передо мной было 8 человек, работают быстро, персонал любезный и профессиональный. Погрузка быстрая и акуратная
Show business's response
Вадим Б
Level 17 Local Expert
October 27, 2023
Самый быстрый и удобный терминал транспортной компании. Огромная парковка. Очередей нет. Оформление документов супер скоростное, девушки всё милые и приятные, помогают, если клиент тупит.
2
Show business's response
Iskander
Level 9 Local Expert
May 1
Иногда всё хорошо, иногда хочется перестать с ними работать.
1
Show business's response
Сергей Иванов
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
Начну с начала. Имею в пользовании старенький мерседес, все меня в нем устраивает но вот крышка багажника совсем сгнила. Нашел во Владикавказе идеальную крышку без вмятин и коррозии, оплатил ее и сдуру заказал перевозку деловыми линиями. Понимая что в любом случае надо делать жёсткую упаковку, я все оформил на сайте и потянулось томительное ожидание. Груз привезли с опозданием всего лишь в 5 дней, не критично. На складе плохо понимающие люди выкатили мне сооружение из досок и говорят вот, мол, подписывайтесь. На мою просьбу вскрыть ответили отказом. Тогда я попросил монтировку, у них ее не оказалось. Дали какой то старый молоток. И я им полчаса пыхтел на складе, чтоб добраться до содержимого. В итоге после всех манипуляций, я добрался до своей крышки и увидел что они гвоздями, насквозь, через доски угробили мою крышку. 3 глубоких вмятины от гвоздей 😑,. Дальше как по лекалу, претензия и отказ в компенсации. Подытожим, если груз действительно вам важен, то везите другой ТК
6
1
Show business's response
Ольга С.
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
Да тоже довелось воспользоваться ДЛ все прошло хорошо, но когда получатель получил товар это просто какой-то ужас.Коробка рваная такое ощущение что её ногами пинали до самой Москвы.
1
Show business's response
Ильяс Акаев
Level 9 Local Expert
May 14
Хоть и долго ждал. Все рассказали. А ждал из-за спроса данной локации. Рекомендую
Show business's response
Ирина Прозорова
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Первый раз отправила груз с ТК Деловые линии. Немного переживала, но зря, груз пришел раньше заявленного срока. Отслеживала на сайте, удобно. При оформлении и получении сотрудники были вежливы.
1
Show business's response
максим лищик
Level 8 Local Expert
August 22
Практически всегда все быстро и четко.
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Самай адекватный филиал,но только после моего не однократного посещения,когда тебя все уже знают. Ну тут хоть без очередей неа въезде. Теплый туалет жмут.
Show business's response
Василий Крюков
Level 3 Local Expert
September 27
Привезли товар вовремя, сработали хорошо, доставка до двери. Претензий не имею.
Show business's response
Дмитрий Перцев
Level 3 Local Expert
July 8
Работают как черепахи, одна работает, остальные отдыхают, при очереди из 20 человек
Show business's response
Дмитрий Нечаев
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Персонал очень приветливый особенно девушки которые оформляют всегда вежливо подскажут 10 балов им спасибо
2
2
Show business's response
михаил тихонов
Level 11 Local Expert
February 22, 2023
Деловые линии... Сам тут работаю, водителем, до этого в DHL, Считаю что в нынешних реалиях, когда ушли западные конкуренты у наших компаний есть реальный шанс, вижу как много грузов отправляют через деловые линии, поток реально вырос, сотрудники все стараются, и водители и складские и девчонки в зале, все молодцы , ничего плохого про компанию Деловые линии сказать нельзя.
Show business's response
Helen
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Постоянно, как физ лицо, отправляю посылки в Новосибирск. Доставляют быстро, но, часто доставляют не на тот терминал который нужно. При отправлении уточняю, подтверждают, а в результате через раз приходит не туда. Писала жалобу, оценивала в одну звезду, но им все по барабану.
Show business's response
Анатолий Ю
Level 15 Local Expert
November 5, 2022
Отправлял посылку в 40 кг, тренажёр. На удивление всё чётко, быстро, понятно. Как и не в России)
Не знаю, может и косячат, что то забывают или теряют, но у меня только положительные эмоции. Особенно после СДЭК... Там ценовой трэш... Палатки пересылку в 1,5 кг из Карелии в Москву оценили в 4500!!! Звонил из точки выдачи в офис, узнавал почему так дорого - говорят так считает программа... Ту же палатку в ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ мне оценили в 500 рублей пересылку
1
1
Show business's response
Sandra X
Level 8 Local Expert
March 23, 2023
Не советую пользоваться услугами Деловых линий! Никакой пунктуальности. Груз должны были привезти до 13:00, где-то застряла машина, ок, договорились с 16 до 18, в итоге с 18 до 20 часов сидим ждем доставку и грузчиков, каждый звонок водителю заканчивается обещанием «буквально 5 минут, уже рядом». Плюс до этого дня несколько раз назначали дату доставки и в день Х звонили со словами «ой, забыли оформить грузчиков, можем перенести доставку». Доставка стоит почти 4тр, грузчики 5тр.! Доставляли груз весом 130кг, прислали двух грузчиков, которые поднять даже не смогли коробку! ДЛ ВЫ ЧЕМ ДУМАЕТЕ??? в итоге тащили вчетвером, водитель помогал и супруг с больной спиной. Такая замечательная ТК, купи услугу и сам еще поработай на них.
3
1
Show business's response
Илья Валыков
Level 14 Local Expert
June 26, 2023
Приехал забирать заказ, была огромная очередь, но сомной ребенок и на мое удивление, девушка администратор сама увидела что я с маленьким сынишкой и сказала что мы без очереди! Очень приятно был удивлен, спасибо большое
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Всё очень оперативно и быстро. Никаких задержек. Персонал профессиональный. Думал потрачу больше времени. Теперь буду пользоваться постоянно. По стоимости самая доступная доставка
1
3
Show business's response
Инкогнито 5978
Level 4 Local Expert
June 15
Впервые пользуюсь этой ТК и сразу же попадаю в неприятную ситуацию. По ошибке выдали мой груз другому человеку. Не могут по человечески объяснить какой в таком случае порядок действий. Выдавался кондиционер. Уважаемый получатель моего древнего мобильного кондиционера дайте о себе знать пожалуйста
Show business's response
Андрей Матвеев
Level 20 Local Expert
January 22
Удобный подьезд.Нет очереди.Быстрая выгрузка. Разгрузка с пандуса. Нет приспособлений под разные уровни пола автомобилей.
Show business's response
Дмитрий Дорофеев
Level 4 Local Expert
January 4
Удобно отслеживать статус на сайте, можно заранее рассчитать стоимость доставки и все оформить.
Show business's response
Entheos
Level 4 Local Expert
February 22
После 16:00 на данный терминал лучше не приезжать. Весь пандус забит поддонами с грузом, к самому пандусу не подьехать, потому как всё забито машинами компании ДЛ, как выгружающихся , так и ждущих очереди на разгрузку. Грузчиков и приемщиков не найти и не дождаться, т. к все они заняты разгрузкой машин своей компании. На сторонних перевозчиков им до фонаря, у них видимо приоритет на машины своей компании.
1
Show business's response
Людмила Лексикова
Level 7 Local Expert
July 17, 2022
Очень расстроили меня эти деловые линии. Кошмар!!! Ребята поменяйте персонал в Зеленограде! Совсем девочки не понимают,что делать надо на рабочем месте. Столкнулась с обсолютно незначительной проблемой. Перепутали вес моего товара ,да так, что над этим можно посмеяться только. Вес моего товара 5 кг, а в документах написали 6 кубов! И вместо доставки в 470рублей,мне выставили счёт 10400р!! Ну так ладно,всякое бывает. Но недовольство моё не в том, что кто-то ,что-то напутал,а в том,что персонал не смог решить эту незначительные проблему. Сначала просили оплатить 10400 и потом ,писать заявление,на возврат и ждать 10 дней разницу денег. Соответственно я отказалась! На это меня отправили ,сказав,мы ничем не можем помочь. Но!!! Как оказалось могут,но не хотят. Связавшись с колл центром,мне сказали,что персонал должен дать заявление на контрольное взвешивание моего товара, соответственно я пошла и запросила эту бумагу. Мне её дали, я её заполнила и меня отправили на склад , забыв дать мне накладную, соответственно меня отправили за ней обратно. Придя снова к девушкам они мне уже улыбались,понимая,что накормили снова! Но вместо накладной они мне дали чек в 740рублей! Я спросила-это за доставку? Они ответили,что нет, это оплата за повторное взвешивание. Ну тут моё терпение началось кончатся. Вы шутите?
Вообщем я решила просто уйти и позвонить снова в колл центр. Связалась с ними, они мне сказали,что денег никаких они не должны брать. У меня не было слов. Я попросила решить все самим, выслать на почту документ с нормальной стоимостью доставки. Вообщем в течении оставшегося дня они это сделали ... я радостно утром следующего дня поехала в деловые линии. А мне девушка..-У нас не работает касса😂😂😂😂😂😂😂😂я говорю,сейчас через интернет оплачу. А она мне вам бумагу напечатали, а вот в интернете пока не поступило изменение ,все так же к доставке 10400!!! Просто ужасс
Посылка была мне важна, а деловые линии очень сильно меня подвели. Как можно было не решить такую молочную проблему я не понимаю! А самое главное даже ни одного извинения и сочувствия к этой ситуации. Я лучше переплачу другим за доставку ,но с Вами дело иметь больше не хочу!
19
Show business's response
Егор И.
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Приехал отправить груз. Быстро на складе подвезли палет и помогли выгрузить.
В офисе попал на менеджера Елизавету, оформила документы очень быстро и общалась вежливо, за что огромный плюс подобной организации(в основном всем наплевать на качество обслуживания в таких ТК) .
Show business's response
Света Светлана
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Ужасное качество обслуживание.По вине Деловых линий не был доставлен груз.Моё обращение от 11 октября до сих пор находится в работе у менеджера.Сегодня 24 октября и вопрос не решен
P/S/Вопрос решен спустя 14 дней.
1
Show business's response
Анар Агакеримов
Level 9 Local Expert
May 21
Ужасно... грузчиков нет. Очередь. Более часа на терминале ! Сдавал 10 кубов
Show business's response
Benefit Magic Soap
Level 3 Local Expert
February 22
В общем не плохо работает Компания, но цены высоковаты. Часть отгрузок выполняем другими ТК именно из-за цены.
1
Show business's response
Антон М
Level 10 Local Expert
August 30, 2023
На складе всегда бардак. Хрупкие вещи лучше упаковывать самому. Благо пока еще ничего не теряли. Пользуюсь услугами регулярно. По соотношению цена/качество оптимально.
1
Show business's response
Юлия Ефанова
Level 17 Local Expert
December 22, 2022
Являюсь давним клиентом данной компании, за все года ни одной отрицательной эмоции! Быстрое обслуживание, приемлимые цены, отличный персонал, всегда есть где поставить автомобиль!
3
2
Show business's response
DrJ0k3r
Level 7 Local Expert
June 6
Удобный подъезд. Вежливый персонал.
Show business's response
Ivan Evdokimov
Level 15 Local Expert
November 11, 2022
Короче, никогда не пользуйтесь этой компанией! Мало того, что туалет - только для сотрудников, и сказать какую-то дополнительную информацию - типа сам догадайся, ну такое воспоминание о совке. Добило получение только по паспорту. Даже почта России научилсь упрощённой форме оформления, а ДЛ - нет. Но и это оказалось не все! Получал пластиковый капот, при доставке было заплачено за обрешетку. Капот отдали в одной картонке, и естественно, он лопнул а двух местах - на нем явно лежали другие грузы! А склад у них - вообще привет из прошлого века, если бы я сам не нашёл, не русскоговорящие сотрудники искали бы его до сих пор!
6
2
Show business's response
Svetlana Litvinova
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Первые две доставки ьыли идеальны. Даже мебель привозили, но последняя это что-то.
Заказала доставку на дом, но в этот лень не получалось, позвонила утром отменила доставку. Позже приходит номер водителя, не дозвонилась, чтобы предупредить. Саса за три др доставки дозвонилась, заказ уже погрузили а машину. В заказе были бумажные пакеты упакованные в коробки. Такое ощущение, что ими потом играли в футбол. Все порвано и коробки, и мои пакеты с мукой, которая потом на половину просыпалась. И претензию выставить некуда
3
Show business's response
Николай Коржавчиков
Level 17 Local Expert
November 22, 2022
Всё, как во многих деловых... Оформление в одном месте, получение/сдача в другом. Отделение небольшое, на оформление три сотрудника, одна стажёр. На складе ребята с зарубежья. Был один раз, получал, хорошо знал как выглядит мой груз, а то пришлось бы ждать пока найдут. Не знаю как по сдаче или в другое время (был около 13 часов)
1
Show business's response
ООО Ф.
Level 7 Local Expert
August 23, 2023
Бардак на складе. Сотрудников не хватает. Теряешь 2 часа из-за не профессиональной работы, начальник склада не следит за сотрудниками. Каждый сам себе начальник. Машины не загружаются и не разрушают, приходится бегать за каждым грузчиком.
2
1
Show business's response
Интерьер На Высоте
Level 17 Local Expert
June 9
Чётко работают ребята. Спасибо!
Show business's response
Алексей Александрович
Level 17 Local Expert
March 9
Входит в топ 10 лучших ТК, на данном терминале народу немного, быстрая выдача
Show business's response
Марина Л.
Level 10 Local Expert
May 2
Все вежливые, все оформили быстро
1
Show business's response
Василий Величко
Level 5 Local Expert
February 28, 2022
Доставили в срок, вопросов нет. Но вы понимаете что работающий человек, работает в основном пятидневку и работает с утра до вечера, когда вы предлагаете забирать посылку, если пункты выдачи у вас работают так же. Сделайте тогда систему отдачи посылки клиенту более простой по коду на номер телефона или на почту. Или у вас документы стратегической важности транспортируются, а то придумали тоже нотариальная доверенность, ну давайте днк ещё сдавать. У меня отец за меня не может забрать шину, просто шину… Так я ещё заказал точечную доставку за 700 ₽ с 10:00 до 10:30 вечера, а мне какого то хрена привезли с утра, пока я спал, теперь ещё не известно когда я заберу. Если честно, столько головной боли и геморроя из за того что на сайте на котором я заказывал шину было из доставки только Деловые Линии.
Спасибо вам большое ДЛ, больше не закажу!
11
Show business's response
Игорь Субботин
Level 3 Local Expert
May 3
Всё хуже и хуже, будем отказаться в пользу конкурентов
Show business's response
Александр Т.
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
28.04.23. Очередь 8 человек, принимает один специалист. Второй специалист занят какими то другими делами. Безобразная организация предоставления услуг.
18.05.23. Ничего не поменялось, всё так же один специалист, второй не принимает, в очереди 30 мин.