Delovye Linii
492 reviews
May 1, 2023
Искала транспортную компанию, которая работает на майские праздники, в интернете нашла Деловые линии, где красной строкой написано "работаем на майские праздники ". Заказала на 01.05 через приложение доставку груза "дверь-дверь" с фиксированным временем отгрузки. В указанное время прождала курьера, он не приехал. Захожу в приложение и вижу, что моя заявка перенесена на 02.05(!). Ни звонка, ни смс, ни другим способом я не получила извещения, что дата отгрузки груза перенесена! Это что за такая работа с клиентами? Надеюсь, больше не придётся пользоваться вашими услугами: в январе мой груз задержали на 2 недели, думала это случайность. Оказалось нет, просто в компании нет профессионалов и некому работать!
5
September 2, 2023
Быстрая доставка, если есть проблемы с грузом до менеджера не достучаться. Ничего никто не знает, приходиться разбираться в их внутреннем распорядком и звонить по горячей линии. Если бы была достойная альтернатива, то вообще бы не пользовался услугами «деловых линий»
1
October 25, 2023
Самая ужасная компания
Потеряли груз оплату не видят вот уже с 13 октября вою с ними
У них нет слаженности только оператор всегда извиняется .а менеджеры игнорируют все обращения
На данный момент готовлю документы в суд
4
September 3, 2023
Ужасная компания. Потеряли мой груз, начали врать , что якобы отправитель отправил не туда и перепутал , сами не позвонили и ничего объяснили. Перепутали все и отправили вообще куда то в др город, как выяснилось там мой груз уже получен . Куда смотрит начальство это компании ?
4
January 16, 2023
Самые не профессиональные услуги, оказывает тр.к. деловые линии!!!
1.Вам могут оценить доставку, вы её оплатите и получите, вскоре после этого вам позвонит "менеджер" и сообщит, что груз рассчитан не правильно вы не доплатили сумму …, и понеслась…!
2. Груз прибыл на терминал, при оповещении груза не сообщают на какую карточку пришел груз!, приходишь забирать с водительским и сканом паспорта, груз не выдают, говорят "инструкция"!
А при доставке до адреса, вообще ничего не требуют, кроме денег!
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР О СОТРУДНИЧЕСТВЕ, заключение оного не имеет смысла и не даёт ни каких привилегий!!!
P.S.
Система глупее не придумаешь, большинство сотрудников логически мыслить и принимать грамотные решения не способны!
Не советую связаться с этими "товарищами"!!!
10
April 14
Пользуюсь их услугами давно, почитал кучу отзывов и много негатива, читайте условия перевозки, а потом возмушайтесь
October 5
Работаете оперативно слажено спасибо
1
May 12, 2023
Отвратная компания. Одна звезда за стоимость - реально дешевле, чем у большинства. Но это на первый взгляд, потому что потом вас попросят доплатить, и потратят кучу ваших нервов, времени и денег, пропустив все сроки и дополнительно еще подставив вас перед получателями.
При этом разговаривать операторы, которые призваны решать этот вопрос, будут с вами на уровне «мама сказала в бидоне» и фиг вы что решите.
3
December 20, 2022
Работаю из личного кабинета очень удобно. Привязал несколько ООО / ИП к одному кабинету, что очень удобно по сравнению с др.ТК. Из ЛК корректирую счета не обращаясь в колл-центр (КЦ). Недавно был поврежжден груз при разгрузке, оформили старховой случай на все с учетом выплаты ушло не более 4-5 дней. Ранее тоже были проблемы, но к счастью мы их совместно с ТК решили. На текущий момент результатом работы доволен.
1
5
October 7, 2023
Доставка пришла раньше срока на два дня, супер!!! Работой доволен, не первый год вместе!!! Груз в полном порядке. Спасибо за хорошую работу!
1
July 2, 2023
По работе часто приходится контактировать с этой компанией. И не всегда положительные эмоции остаются после доставки курьером. Часто что-то недовозится упаковки порванные бывают. Водитель попадается высокомерны
4
July 13, 2023
Ужастное обслуживание! Не успел взять трубку,самим дозвониться не возможно.
Работники грубы.Заплатили за доставку до квартирыВодитель отказался доставить товар до квартиры,объяснил,что в терминале плохие батарейки и терминал не будет работатьв подъезде
4
August 23
Все отлично! Только далеко))
2
June 30, 2023
Самая отвратительная компания , третий раз заказывали перевозку всегда что то не так. В этот раз вообще не приехали за грузом, сорвали все планы и точной информации ни какой не дают . Если не хотите геморроя с перевозкой НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!.
3
July 5
Уровень сервиса конечно тотально не соответствует цене.
1
1
December 30, 2022
Отправили поставку в Деловые Линии для отправки палеты на Маркетплейс. Уже три раза развернули палету, то не правильно упаковали палету, то не правильно документы придоставили, а в третий раз ШК не считывается, уже 4 дня наша палета гуляет по Москве, менеджер позвонил всего один раз, отвечают только операторы, халатное отношение, на просьбу связаться с менеджером безрезультатно. Придётся забирать палету обратно и обращаться в другую транспортную компанию. Обращаюсь к тем, кто будет отправлять палеты в Маркетплейс, имейте ввиду, Деловые линии не умеет оформлять палеты. Если не хотите проблем как у меня при отправке палеты, лучше обращайтесь в другую транспортную компанию
4
2
January 20, 2023
Компания , достойная и ответственная. Цены не самые дорогие . Был спорный вопрос , долго стучался до них . Но правда оказалась на моей стороне , они подняли запись разговора моего. И согласились . Но должны были вернуть одну сумму вернут на 50% меньше. Ладно хоть так )))) и ещё минус ты плати мы то услугу оказали ) а потом разберёмся, пошёл второй месяц .
4
February 2, 2023
Молодцы!!! На получение операторы обрабатывают запрос быстро. Склад выносит заказ оперативно. Упаковывают аккуратно. Посылки получал без повреждений. Есть стоянка.
2
January 18, 2023
Заказывала автомобильные металлические двери. К доставке вопросов нет.
Зато вопросы к информированию по окончательной стоимости всех услуг. Как компания и команда работают с ошибками, нет сплочённости, друг на друга перекидывают, этот виноват, тот виноват... Я не хочу разбираться кто конкретно виноват, я плачу деньги и хочу получить услугу достойно
1
1
November 14, 2023
Не очень удобное местоположение. Ехать по пробкам. Ещё и навигатор кружит. Сам пункт без нареканий.
1
July 11, 2023
Груз прибыл из Москвы 8.07.2023 и тупо лежит на складе уже 4 дня, оплачен до адреса отправителя в итоге не звонков ни чего кроме непонимания в ответ не услышал, крайне не рекомендуется использовать в качестве перевозки эту компанию
1
May 20, 2023
Отличная компания. Всё вовремя, коллектив очень внимательный, вежливый, дружелюбный.
2
3
January 22, 2023
Быстро четко работают, только девушка на оформлении груза на отправку не компетентная попалась, заставила ехать дамой в Сочи за паспортом ссылаясь на какойто их закон что я не могу отправить груз без паспорта, хотя я ей сообщил что я зарегестрирован в деловых линиях как ИП и могу отправлять и получать грузы без паспорта по смс. Но нечего страшного прокатнулся на такси туда и обратно и минус 1000 руб на дарогу.
1
December 2, 2022
Типичный терминал. Ждёшь, когда кто-то подойдёт. На складе непонятно к кому обратиться. Все бегают чего-то делают с безразличными лицами. Ни бэйджиков на сотрудниках ни какой-то заметной спец. одежды. Офис устроен неплохо, но нет электронной очереди, соответственно неясно кто из операторов принимает, а кто вообще не оператор. На складе встетили со словами "не ходите по пандусу", хотя таблички "не ходить по пандусу" нет от слова совсем.
4
1
May 6
Отличные перевозчики,всегда все доставки вовремя
1
February 21, 2022
Пересылал через эту компанию 2 груза при переезде. Первый груз привезли в обрешетке, электронное пианино. Все ок довезли, был доволен. Пока не привезли второй груз - с ним оказалась накладка. Собственно, отзыв про него.
Началось все с того, как водитель перед тем как выгружать попросил подписать документы. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ПОКА НЕ ВЫГРУЗИТЕ ГРУЗ. Подписывайте только после того как проверите наличие всех позиций и проверите все ли с ними в порядке.
При мне, при открытии двери газели, из нее с высоты 2м вывалились посылки других людей на бетонную парковку. Как ни в чем не бывало они закинули их обратно.
Я пересылал компьютер - монитор + системник. При распаковке монитора увидел что он разбит. Смотрите фото.
На мой звонок они ответили что страховая не возместит, потому что я принял груз и подписал. Согласен, моя ошибка, так как непонятно что потом может произойти с грузом после принятия, компания не отвечает за это. Поэтому главный совет при работе с этой компанией следующий:
ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕЛОСТНОСТЬ КАЖДОЙ ПОСЫЛКИ перед принятием. По нормам, водитель должен 30 минут находиться на точке выгрузки, у вас есть на это время. ПОДПИСЫВАЙТЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВЫГРУЗКИ И ПРОВЕРКИ!
16
1
February 29
Быстро доставили груз. Цена адекватная. Рекомендую эту компанию!
3
1
January 26, 2023
Персонал внимательный и отзывчивый!!! Места для парковки хватает! Вообщем все хорошо!!!
3
3
April 2, 2023
Отправлял груз из Сочи в Ростов, приняли нормально, оплатил, но, на сайте высвечивается, что не оплачено, 6 дней, оповещение ещё не пришло, интернет говорит, что груз уже 3 дня как в Ростове, но получатель не в курсе. Двойка не этому конкретному терминалу, а компании в целом.
5
August 19, 2023
Работают тяп-ляп.Несколько раз пользовался их услугами, всегда с какими то нехорошими приключениями. Больше никогда не буду пользоваться их услугами
1
September 8, 2022
Работал 6 месяцев с ними, постоянно были проблемы, но я терпел :)) Все мои грузы были разбиты, повреждены или раздавлены. Ни разу не доехало нормально. Но сейчас деловые линии превзошли себя. 1. Замерили груз и указали размер больше чем надо - цена за негабарит стала в 2 раза больше. 2. Груз застрял на терминале и за неделю не смогли решить с контрольными замерами вообще ничего. 3. Я махнул рукой оплатил х2 цену, и получил полностью уничтоженные коробки и разбитый груз. Это просто сюр какой-то.
А на все претензии - пишите на бланке претензию - ее рассмотрят в порядке очереди никогда :))
8
3
November 13, 2022
Мне нужно было отправить негабаритный груз.. Привезла, посмотрели, быстро оформили, без лишних наценок (в другой компании мне насчитали сумму в разы больше). Обслуживание очень вежливое,чтоп ри приемке, что при оформлении, что в кассе. Заезд на территорию удобный. Большая площадь. Осень рекомендую!
2
2
August 30, 2023
Отвратительно! Полный отстой. Двойная оплата за доставку до адреса са и подьем на этаж. Связь только через бот, переговорить с человеком и прояснить ситуацию практически невозможно. Отвратительно🥶
3
2
August 17, 2023
Грузчик , по имени Владимир сказал что пока не заплатить ему он не будет помогать разбирать деревянную обрешётку , ужасное обслуживание
3
April 13, 2022
На редкость технологичная компания! Постоянно пользуюсь её услугами и всегда поражаюсь быстротой и высоким качеством обслуживания. Причём этот уровень держится на протяжении многих лет, что редкость для отечественных компаний. Молодцы, так держать!
2
4
January 23, 2023
Отвратительная транспортная компания, работают не качественно, приходит не вовремя не оповещают и потом навязывают услугу за хранение.груз пришел 12 числа якобы звонили , в итоге 23 позвонили и сказали платите за хранение , полное вранье , никто не звонил. Девушки операторы сказали напишем письмо и проверим , но это говорят каждый раз. Никто ничего не делает , вранье. Не буду сотрудничать,
3
1
December 27, 2022
Самая неудобная и проблемная ТК, на оформлении документов вечно недовольный персонал, и грубоватый, как в советское время. Доставка быстрая, но дорого. И бесплатный срок хранения маленький. Доставка по городу тоже очень дорого.
3
1
July 28, 2023
Все хорошо, но явная проблема с кадрами, впрочем как везде. Иногда врут не дозвонились согласовать доставку, хотя никто и не пытался. Но повторюсь, как и везде.
1
December 1, 2022
Удобно. Комфортно. Приятно иметь дело с профессионалами. Обслуживание на высшем уровне!
1
3
November 20, 2022
Даже не ожидал. Привез отправить в Москву бабушкин сервиз и пластинки. На загрузку потратил 5 минут и на документы столько же. Все вместе за 50 кг с доставкой по Москве обошлось меньше 5 тысяч. Через 5 дней доставили. Ничего не разбилось. Просто респект.
1
August 23, 2022
Сегодня настала точка кипения от работы данной транспортной компании. Первый раз доставляли кухню, из всей кухни был побит один фасад, мы перезаказали фасад, через 3 недели пришел опять битый фасад, страховая вместо реальной стоимости фасада 19.000руб. Предложила возместить 2.000руб. Мы перезаказали фасад и через месяц пришел опять битый фасад. В итоге договориться ни с кем невозможно, тебе сразу отсылают в страховую, которая платит 1/10 часть стоимости.
Я как ИП и давний клиент Деловых Линий, в год трачу в районе 700тыс.руб. на перевозки, больше не нуждаюсь в услугах этой компании. Буду искать другую.
Вы показали свое отношение.. с тупыми менеджерами разговаривающими по скрипту.
ДЛ сделало все, чтобы от них отказаться! И не сделало ничего, чтобы удержать клиента.
12
3
May 31, 2022
Просили доставить до города Сочи улица Гастелло 23 а в результате посылка ушла на адрес улица Краснодонская 64.Как можно различать город Сочи от Адлерского района города Сочи у вас два терминала но это один город здесь одни адреса и одни улица если просят на Гастелло 23 а то надо отправлять на Гастелло 23 а они по городу Сочи Краснодонская 64.И когда вы адрес не знаете или сомневаетесь у вас есть телефон приёмщика посылки который будет оплачивать вам эту посылку можно поэтому телефону позвонить и уточнить на какой терминал отправлять посылку в других компаниях звонят и уточняют больше вашей компании я была пользоваться не буду безобразная работа
8
2
August 29, 2023
Это самая дорогая и ужасная компания !!! Не рекомендую никому. Разбили дорогостоящий товар, Отвратное отношение к клиентам.
1
1
April 8, 2023
Отправляли вещи в наращиваемом ящике из Серпухова в Сочи. При погрузке была повреждена вакуумная упаковка и вещи в ней. Очень неприятно..
2
1
July 25, 2023
Неплохая контора, иногда по велению сил свыше привозят груз на день-два раньше, лучше СДЕКа, но дороже ЦАПа
1
September 26, 2023
Часто пользуюсь, даволен тем как выдают груз, но к сожалению маленький срок бесплатного хранения груза.
3
September 18, 2022
Сотрудникам офиса стоит быть более клиенто ориентированными и доброжилательными, а вот ребятам на складе и кладовщикам большое отдельное спасибо, всегда помогают.
2
2
February 4, 2022
Компания переменного качества. С одной стороны своевременная качественная доставка. Но с другой стороны куча проблем: приложение-ад добавить получателя отправителя(зачем добавлять себя еще раз!?) целая проблема! Все тупит заполнял анкету 3 раза! цену в приложении показывает только по тарифу за перевозку, еще столько же насчитали упаковку в палатный борт и пупырку, от которых нельзя отказаться, хотя я отправлял колеса и мне это нахрен не надо. Еще страховка. Честно говоря я буду пользоваться пэк, хотя там то же самое по цене, но в приложении тебе не врут о цене.
6
3
January 25, 2022
Для доставки кровати-трансформера с пультом управления из Санкт-Петербурга в Сочи выбрала компанию "Деловые линии". Боялась, что после такой дальней перевозки, погрузок и разгрузок кровать не будет функционировать, но все обошлось. Кровать доставили до квартиры, все функции работают. Спасибо водителю ГОРОДНОВУ АЛЕКСЕЮ АЛЕКСАНДРОВИЧУ. Очень приятный и внимательный молодой человек. Грузчики тоже выполнили все мои просьбы. Были проблемы с ценой доставки, но в итоге разобрались и все разногласия были урегулированы.
2
2
May 17, 2023
Длительное время ожидания. Не работает терминал для оплаты. На складе еще раз ждать нужно и еще дольше. Коробки после перевозки очень грязные.