DNS Сервисный центр

4.3

462 ratings

Rate this place

Диана

Level 7 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить команду ДНС и лично управляющего Илью за человеческое участие и желание помочь в трудной ситуации. ⠀ После того как приёмщик Андрей отказал в помощи, сославшись на отсутствие гарантии (хотя вещь была куплена всего несколько дней назад), я уже не надеялась на положительный исход. Но Илья не остался равнодушным — выслушал, вник в проблему и сделал всё возможное, чтобы найти решение. Это редкость — встретить такого отзывчивого и внимательного специалиста. ⠀ Огромная благодарность также Сергею М. — за бережное отношение к технике, аккуратную сборку ПК и отличный кабель-менеджмент. Видно, что человек работает с душой и на совесть. ⠀ Спасибо всей команде за профессионализм и заботу о клиентах. Благодаря вам моя проблема решилась быстро, а мечта — стала реальностью.

Виктория Моталова

Level 3 Local Expert

После приобретения телефона,в магазине ДНС, спустя 5 месяцев перестал заряжаться, отвезли в серверсный центр для ремонта по гарантии, спустя две недели сообщили о том ,что от готов и можно забрать, приехав в центр мне сообщают о том, что это не гарантийный случай,попадание воды, а я очень бережно отношусь к своим вещам, и попадание воды исключено. Скажу больше, они даже его не открывали и не диагностировали, а узнали мы это зайдя в другой сервис, где все нам рассказали и подробно объяснили , вот им огромное человеческое спасибо . Делаю выводы что ни о какой гарантии и не могло идти речи, т. к кто захочет исправлять свои косяки бесплатно. Больше нет желания и доверия, в дальнейшем приобретение какой либо техники в магазинах ДНС.

Show business's response

Владимир Огородников

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис. Быстро, без очередей, качественно,надёжно. Купил ноут в магазине DNS сразу же забарахлил. В магазине сказали, что на сложную технику правило возврата за 14 дней не распространяется, везите на Марата 43. Приехал, никакой очереди. Принял меня очень молодой, но и очень толковый мастер Маркин Тимофей Станиславович. Сказал, что за два дня разберётся. Ровно через два дня получил уведомление: "обратитесь в магазин для возврата денег, дефектное заключение N...." Деньги получил на карту, по которой оплачивал товар через два дня. Уже приобрел новым ноут... Большое спасибо Тимофею за профессионализм и оперативность! Профессор Огородников

Show business's response

Fro2015

Level 2 Local Expert

Купили самокат, во-первых, в днс магазинах занимаются собирательством (например, собрать самокат стоит 1 тысячу, хотя собрать его очень просто, но они делают такое важное лицо). Во-вторых,ребенок начал кататься на самокате, отвалилась панель управления, отдали в сервис на ремонт, звонят через неделю: не гарантийный случай и всё. Не хотят они ничего ремонтировать

Show business's response

Дашенька

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность специалисту Александру! Была проблема с тем, что материнская плата, в собранном в днс компьютере, не видела SSD, проверили диск - с ним все в порядке, при повтором посещении Александр собрал все обратно, установил ОС, обновил драйвера и биос, вуаля, пока все хорошо😃 Дал совет что делать если впредь будет такая же ситуация, спасибо!

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Отличное место, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Единственный минус- никто не сказал, что сюда ехать не обязательно, а можно обратиться в ближайший магазин. На скорость ремонта это никак не влияет. Имейте ввиду.

Лу

Level 9 Local Expert

Сдавала компьютер после сборки было много синих экранов, очередь была небольшая, приняли в работу, ждала около недели, сказали в чем была проблема объяснили что делать и оперативно исправили. Больше проблем не было

Show business's response

Stanislav 🔥

Level 4 Local Expert

Обращение М24-005599 абсолютное разочарование купил мат. плату - через месяц начались проблемы - привез в сервис центр на замену по гарантии. в итоге сделали ремонт по гарантии (20 мая - 23 июня) расскажу про кейс: - для начала никто из операторов СЦ не сказал про возможную подмену платы на время ремонта (а такая услуга есть). узнал о ней случайно от колл-центра. - сам предоставляемый сервис в сервис центре — хуже некуда. Приходилось самому разбирать, проверять, собирать технику на месте. потому что мастера не хотят запариваться и всячески увиливают от помощи. привез, отдал на диагностику - пришлось контроллировать чтобы все правильно записали после приехал за подменой - пришлось упрашивать о помощи мастеров чтобы собрали мне комп точно такая же история, когда приехал забирать после ремонта. привез, сам разобрал, сам проверил, сам собрал. на вопрос а что починили? ответ в накладной "починили". ясно спасибо. из операторов выделю Ксению (единственная кто не проявлял безразличие) а Александр, наоборот, самый бесполезный сотрудник которого я когда либо видел. абсолютно безразличие ко всем просьбам и вопросам. как только может скинуть ответственность - скидывает. на логистику, на клиента, на другого мастера, на другой сервис-центр, на магазин — куда угодно. на просьбу помочь - 2 раза уходил курить при мне спихнул сложного клиента той же Ксении. при мне не смог разобраться с ситуауцией поломанного ноутбука другого клиента после возврата. обращался с проблемой не работающего аудиовыхода на мат. плате - в итоге в сервис центре не было даже на чем проверить после ремонта. мне задавались вопросы по типу " а что вы не принесли с собой на чем проверить". в итоге вытащили откуда-то старую желтую пыльную колонку и смогли на ней проверить. не понимаю как в сервис центре может не быть каких-нибудь стоковых устройств, чтобы проверять такие кейсы. спрашивали как выставить приоритеты загрузки в биосе и прочие технические штуки, которые операторы обязаны знать и щелкать. из плюсов: Ксения и ее работа, отсутствие очереди и опрятные рабочие места. во всем остальном сплошное разочарование и Александр его главный персонаж. призываю разобраться с мотивацией и компетенциями александра. надеюсь что руководитель поблагодарит Ксению за работу, а александра уволят.

Show business's response

Ольга Соколова

Level 4 Local Expert

Всё понравилось. Делали диагностику пк. Нашли причину неисправности, дали акт по которому магазин вернул деньги. Заказали у них сборку с новой комплектующей. Всё очень быстро, качественно. Отдельно хочется поблагодарить мастара Александра, всем занимался он. При этом, консультировал по всем "всплывающим" вопросам по телефону.

Show business's response

salmo hornet

Level 13 Local Expert

К глубокому сожалению, вынужден поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с вашим магазином. Подобное отношение к клиентам не только разочаровывает, но и вызывает серьёзные вопросы к стратегии развития компании. В ходе посещения магазина были выявлены следующие существенные проблемы в работе персонала: Грубость и невежливость в общении с покупателями, что является недопустимым для представителей торговой сферы Низкий уровень сервиса, не соответствующий современным стандартам обслуживания Сложности с гарантийным обслуживанием и возвратом товаров в установленные законом сроки Непрофессиональное поведение сотрудников при возникновении претензий по качеству продукции Особенно тревожным представляется тот факт, что подобное поведение персонала, вероятно, является частью корпоративной культуры, что отражается на общем имидже компании. В настоящее время рынок розничной торговли предлагает потребителям значительно более привлекательные альтернативы в виде маркетплейсов, которые демонстрируют: Высокий уровень сервиса Удобную логистику Клиентоориентированность Оперативность в решении вопросов Качество обслуживания на порядок выше Учитывая вышеизложенное, хотелось бы обратить внимание руководства компании на необходимость пересмотра подходов к работе с клиентами. Успех любого бизнеса строится на уважении к покупателю и стремлении предоставить максимально качественный сервис. Рекомендуется: Провести обучение персонала правилам делового общения Пересмотреть политику работы с возвратами и гарантийным обслуживанием Внедрить систему контроля качества обслуживания Принять меры по повышению уровня клиентского сервиса Надеюсь, что данная обратная связь будет принята во внимание и послужит стимулом для позитивных изменений в работе компании.

Show business's response

Лотти Райе

Level 3 Local Expert

Обратилась с игровым ноутом через 4 месяца после покупки. ПО не скидывается до городских настроек. В сервис центре сказали, что срок на который забирают ноут на диагностику и ремонт - 45 дней😱это понятно если бы требовался ремонт, то возможно были бы актуальные сроки, но не выделены сроки на диагностику. То есть, как вариант вы должны ждать 45 дней, чтобы узнать, что у винды что-то с драйвером и тд и тп. я попросила уведомить меня после диагностики о состоянии ноута, и попросила не вскрывать его, на что услышала ответ, что меня никто уведомлять не станет. Если мастер решить вскрыть ноут, то сделает это без всяких уведомлений и предупреждений. Обращение от 15.07.2025. Решила не оставлять ноут, а обратиться к профи для переустановки программного обеспечения. Если он увидит , что проблема в железе, то только тогда допущу обращение в сервис для вскрытия ноута. Главная претензия, что нет выделенных сроков диагностики ( по любому 45 дней) и нет обратной связи с покупателем, по вопросам деталей ремонта и пожеланий покупателя.

Show business's response

Sergey Zubtsovskiy

Level 3 Local Expert

Отдавал на диагностику собранный из купленных в ДНС комплектующих ПК, который никак не хотел заводиться самостоятельно, постоянно проваливаясь в BSOD. В сервисном центре со всеми разобрались, причём в кратчайшие сроки. Отдельно хочу отметить высокую клиентоориентированность и поблагодарить за профессиональный подход и участие. Никакой лишней формальности - живое общение со специалистом, возможность проверить и убедиться в результате прямо в процессе выдачи. Браво!

Show business's response

Бу-Ра-Ти-Но

Level 15 Local Expert

Обратились с неисправностью дорогих наушников, окунулись в очень приятную атмосферу. Инженер, к сожалению, не знаем имени, молодой человек с бородой, очень вежливо принял нас , выслушал досконально наши претензии, всё грамотно проверил, выписал акт о неисправности.Всё понятно и доходчиво объяснил, дал в качестве бонуса свои рекомендации по дальнейшему выбору аудиотехники. Большое спасибо, обязательно прислушаемся, приятно иметь дело с профессионалами. Продолжайте в том же духе, ребята.

Show business's response

Настасья У

Level 10 Local Expert

Сдавала телефон для проверки. Зависал, моргал, разъединял часы и наушники. Изначально обговаривала что ремонт не нужен, только проверка на брак. Подмену не предложили, сначала говорили что не предоставляют, потом сказали предоставят но через 3 дня. Кататься туда-сюда к ним такое себе удовольствие. Оповестили о подмене а на следующий день оповестили о выдачи телефона который сдавала в сервис. Со слов работника зала, с телефоном все хорошо, проверка дефектов не выявила после того как ему сделали общий сброс и переустановку программного обеспечения. Спросила почему меняли программное обеспечение без моего разрешения когда обговаривалось только проверка, мне заявили что это не является ремонтом. Никаких документов, ни акта выполненных работ, ни заключения качества не выдали.

Show business's response

Мария Королева

Level 3 Local Expert

Итак, мой отзыв будет длинным и касаться не только работы данного сервисного центра, но и всей работы с клиентами в сети "DNS" в принципе. 07.11.2025 купила проектор. К сожалению, лишь на 14 день осознала, что дефекты изображения связаны не с экраном или ноутбуком, который передает изображение на проектор, а именно с чем-то внутри проектора — матрица, линзы, без понятия. Все проверила несколько раз, зафиксировала дефекты на фото и видео и позвонила в службу поддержки с вопросом "Что мне делать?" Сказали идти в магазин, где он был приобретён и решать вопросы там. Я заранее ознакомилась с документацией по таким вопросам в приложении и на сайте ДНС, пошла в магазин (22.11.2025), объяснила ситуацию. Сказали, что его отправят на проверку дефектов в сервисный центр. Я уточнила, где будет проходить проверка и могу ли я при ней присутствовать. Мне ответили: "В теории да, но его скорее всего отправят в Москву или любую другую область, так что Вы не сможете организовать проверку со своим присутствием". По срокам написали — до 14 дней. Г-00309361 Затем началось ожидание. Каждый день я на сайте отслеживала, где он находится. Интересный факт — на сайте информация может меняться постоянно, как, например, сначала было указано, что 22.11.2025 в 17:33 он был отправлен в распределительный центр, затем 24.11.2025 информация обновилась и было написано, что он лишь в этот день в 10:02 покинул магазин. При попытке позвонить в поддержку и выяснить, где он на самом деле был эти два дня и почему так получается, мне ответили, что они без понятия, видят все то же самое, что и пользователь на сайте. Также я уточнила сроки работ, мне сказали отличное от того, что в магазине — 20 дней, а не 14. Продолжаю ждать. Когда увидела, что проверка окончена, позвонила снова в поддержку. Мне сказали, что дефекты не выявлены. Я спросила, что мне дальше делать, так как не согласна с этим. И тут я выяснила, что все это время могла самостоятельно приехать на Марата 43, где при мне сразу бы устроили проверку, этапа со сдачей в магазин можно было бы избежать, как и этих двух недель. 06.12.2025 на сайте было указано, что он все еще едет обратно в магазин. Но я все равно пришла, чтобы узнать, что он, оказывается, еще предыдущим вечером вернулся, почему об этом никто не сообщил, ни на сайте, ни в смс, ни по телефону — без понятия. Хорошо, забираю проектор (приехал в ужасном состоянии, коробка порвана и не закрывается, линза не была закрыта специально встроенной шторкой) и, как мне сказали по телефону, еду на Марата 43. Хочу отметить, что в магазине мне сказали, что я должна заранее написать письменное заявление на повторную проверку, согласовать с сервисом день и время и только потом меня примут. Во время звонка в поддержку: "Да, приезжайте, посмотрим". Без бумаг и согласований. Еду. Было сложно попросить их найти помещение без источников света, но нашли раздевалку, где я пыталась при отсутствии ровной стены включить проектор. При мне проводят проверку, я показываю все дефекты, мне говорят "Да, дефекты есть, судя по всему заводской брак". Спрашиваю, как мне дальше заменить проектор или вернуть денежные средства? "Сначала мы должны выяснить, почему во время первой проверки дефекты не были выявлены, дальше вам напишем". Дефект есть? Есть. Заводской? Да. Ответственна ли я за то, что сотрудники сервиса не увидели проблему? Нет. Но страдаю ли от этого я? Да. Почему так? Никто не знает. М24-011941 Уточнила, как вообще проходит проверка проектора и с чем может быть связана ошибка первой проверки. Получила замечательный ответ: "Ну, наверное, помещение не затемняли, как мы сейчас сделали, вот и не увидели". Проектор. Они смотрели изображение с проектора с включенным светом. Тушите свет во всех смыслах. Кроме того, по правилам, проверка должна производиться с передачей чисто чёрного, белого, синего, красного и зелёного изображений, а также динамического видео. Здесь же сказали, что они просто его включили, какое-то видео посмотрели и все. Что по срокам? До трёх дней. Это было 06.12.2025. Сегодня 09.12.2025, 10 вечера, ответа, очевидно, нет. Каждый день звоню, спрашиваю, где он и как он, ответ всегда: "к вечеру получите сообщение" Или "завтра в первой половине дня ждите". Что в итоге? Мне постоянно все и всегда грубили, перебивали, достоверной информации нет, что в магазине, что в службе поддержки, что в сервисном центре — у всех разные данные. Хочу отметить, что все диалоги, будь то по телефону или очно я записывала на диктофон. Крайне разочарована в сети магазинов ДНС, раньше всю технику покупали всей семьёй и таких проблем не было. P. S. Это был подарок от меня на мое двадцатилетие. Это была долгожданная покупка, Вы можете подумать, что его стоимость не такая высокая, чтобы переживать по этому, но для меня это большие деньги. Халатность и грубость сотрудников, хотя я всегда была предельно вежлива и не повышала ни на кого голос, ухудшают ситуацию. P. P. S. Мне сейчас скорее всего ответят базовое "нам жаль, что Вы с этим столкнулись..." Нет, Вам не жаль, Вам все равно. Если хотите хоть немного улучшить ситуацию, будьте так любезны организовать мне бесплатную доставку до моего дома в кратчайшие сроки, потому что проектор мне нужен как можно скорее, поэтому я бы поехала за ним на другой конец города, если Вы сэкономите мне >5 часов на дорогу, буду крайне признательна.

Show business's response

Мяфчик

Level 6 Local Expert

Купили деффектный ноутбук как юрлицо, он просто в какой то момент выключался сам по себе. Сдавал в сервис аж три раза) заказ наряды ЯФ6-021604, ЯФ6-018076 в первый раз что то паяли и заменили конденсатор, проблема не ушла во второй раз сказали что проблема с драйверами, переустановили ОС. Проблема не ушла) в третий раз отказали в гарантийном ремонте по причине того что обнаружены следы пайки, хотя в других сц этот ноут точно не был)

Show business's response

Николай Романов

Level 4 Local Expert

Покупал электропечь в сети DNS. Спустя пол года перестала работать, не грели тенты. Привез печь в данный сервис по гарантии. Встретил приемщик товара, который сначала начал ТРЕБОВАТЬ чек, что не обязательно по закону РФ + это и подтвердили на горячей линии. Я ему даже сказал точную дату, время и место покупки печи, он что-то поискал и сказал нет такой покупки, "езжайте в другой сервис, раз нет чека" . В уголке покупателя, увидел телефон территориального управляющего. Позвонил на указанный телефон. Он сказал, ситуацию понял, сейчас придет управляющий этой точкой и постарается вам помочь. Действительно ко мне вышел молодой человек, который за 2 минуты нашел и мою покупку и естественно подтвердил, что чек не обязателен. Осмотрел печь , забрал ее на диагностику и выдал необходимые документы. Большое спасибо территориальному управляющему, что очень быстро помог решить проблему, но хамское поведение сотрудника и не знание базовых законов очень сильно расстроило.

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Покупал в магазине DNS жёсткий диск Seagate SkyHawk на 12 ТБ. Возможно достоинства у товара есть, но я не смог их оценить потому как товар пришёл с вмятиной, а обратившись в сервисный центр по адресу Санкт-Петербург ул. Марата 43 сотрудник задачу решать отказался. Ясно что случай не гарантийный, но предложить платный ремонт чтобы избавиться от косяков полученных по вине перевозчиков сотрудник не додумался. Недостатки в неаккуратной логистике магазина и как следствие сервисе. Функцию жёсткий диск выполняет, работает. Но шумит издавая звуки глухого треска что и хотелось исправить обратившись в сервисный центр, но увы. Позвонив в контакт центр сети 20.11.2024 в 15:02 и задав вопрос "куда обращаться с жалобой чтобы с этой ситуацией хотя бы внутри компании разобрались?", получил ответ - отправлять письмо "Почтой Росии" во Владивосток. Один из крупнейших интернет магазинов электроники страны принимает жалобы от клиентов по почте России, не только интересная и удобная политика, но и смешная для меня как для клиента.

Show business's response

Danila Vortex

Level 5 Local Expert

Хамское отношение сотрудников. На весь офис лениво работает 1-2 человека, а людей много. Не понятно, для чего нужны талончики, если персонал забил на них и электронная очередь не работает. Сами сотрудники не разбираются в своей специальности, словно видят технику впервые. Задавал конкретные вопросы, на что сотрудник непонимающе хлопал глазами. При мне девушке навязали дорогущую замену термопасты, чтобы ее ноутбук не так быстро разряжался. Видимо это единственное, что они выучили. Высасывают из пальца поводы для отказа в гарантии, очевидных дефектов не видят. В этом месте только свое время зря потеряете.

Show business's response

Алина О.

Level 4 Local Expert

настолько медленно работающих сотрудников еще надо поискать. 4 стола, работает один, при этом в зале ожидают своей очереди 5 человек. знания и умения не позволяют двум специалистам сделать сброс телефона в течение 50 минут :)) чтобы проверить, что на оперативке некорректно работает один светодиод (!!!подсветка, ребята, подсветка!!!), предложили сдать ее на несколько дней. как комп должен работать без оперативки несколько дней — непонятно. осуществить возврат без многодневной диагностики нельзя, сервис на уровне. никому не советую связываться с этим сервисом, а если уж пришлось иметь дело, закладывайте часа 2 на наблюдение за тем, как люди не хотят работать

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание и сервис в днс Купили ребенку игровой руль на подарок, в итоге руль оказался бракованным, в день покупки привезли самостоятельно в сервисный центр (так как сказали, что так будет быстрее, чем везти в магазин и ждать пока магазин направит товар в центр) В сервисе приняли товар и обозначили сроки в виде двух дней По итогу товар принят, но происходят какие-то движения, как я понимаю для галочки уже 7 дней После звонка в центр обозначили уже 20 дней, соответственно рабочих, соответственно еще месяц ожидания решения. По итогу потраченные деньги и отсутствие товара. Захочу ли я, как клиент, вернуться в данный магазин за покупкой - конечно же нет и советую вам этого не делать!

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 11 Local Expert

Прекрасный сервисный центр! Из минусов только удаленность от метро и платная парковка на улице с небольшим количеством мест. Обращался сюда по гарантийному ремонту принтера. Очереди не было. Я пришёл, взял талончик, и меня сразу пригласили. Вежливые, грамотные и доброжелательные сотрудники. Исправили проблему с принтером за 15 минут (которую я безуспешно пытался решить с продавцом принтера целую неделю). Я даже не ожидал такого, был приятно удивлен. Хотел просто сдать принтер на диагностику, а его отремонтировали при мне. Когда я его забрал, пришёл следующий клиент, больше никого не было. Всего в сервисном центре 4 приёмных окна. Есть удобные диванчики. Спасибо всем сотрудникам СЦ DNS!

Show business's response

Ксения Иванова

Level 9 Local Expert

Ровно через 1 год и 1 нелелю мой купленный в DNS ноутбук перестал включаться. Гарантия закончилась, но я, все же, обратилась за ремонтом в этот сервисный центр. 2 недели диагностики и резюме мастера- необходима замена матрицы за 7500р., на что было получено мое согласие. Ещё через неделю мне сообщили, что заказанная матрица не подходит в мой ноутбук и нужно заказать другую, стоимость уже 14500р и срок ожидания еще месяц. Данный вариант меня не устроил. Забрав ноутбук, я отвезла его частному мастеру. И, о чудо, менять ничего оказалось не нужно, матрица в порядке, срок ремонта - несколько часов, стоимость 2500р. Ощущение что меня пытались развести в этом "чудо сервисе". Никогда в жизни больше не приобрету технику в DNS, и, естественно, не обращусь с этот "сервис". Заказ-наряд М24-002324.

Show business's response

Карина Испирян

Level 3 Local Expert

Купили телевизор в январе,сегодня 5 июля 2 раза был в ремонте по 45 дней 😡🤮,все никак бедные не могли определить почему он глючил и отключался и о чудо,возврат дене или обмен на новый,просто ужас,магазин дно,сервис на марата не компетентные,наглые мужчины!

Show business's response

Оксана Чернышева

Level 10 Local Expert

Быстро обслуживают,есть автомат с номерками очереди,2 диванчика,3 окошка,но не все работают.Парковаться негде, от метро Владимирская или Маяковская можно дойти пешком

Show business's response

Сергей К

Level 8 Local Expert

Спасибо сотрудникам сервисного центра на Марата 43,за оперативность, доброжелательность, и внимательное отношение к клиентам. К сожалению,в одном из магазинов ДНС купили товар который как выяснилось оказался бракованный,но благодаря слаженной работе сотрудников ДНС, и данного сервисного центра,деньги за товар вернули в день обращения.Спасибо!

Show business's response

Николай Ковалев

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, отличный подход клиенту, желание помочь, внушает доверие надеюсь, что работа мастера по устранению дефектов, такая же быстрая, как и в данном сервисе

stormy_MM

Level 4 Local Expert

Сдавал ноутбук в ремонт. Была неисправность с банкой памяти ГП и ШИМ контроллера питания. Починить то починили, но такую грязь развели. Ещё термопасту самую дешевую поставили и кое как нанесли её. Проверил в стресс тесте температуру. ЦП - 85 градусов ГП - 87 градусов Для ноутбука - это почти критическая температура. Пришлось самому менять термопасту. Снял систему охлаждения и был в диком ужасе от увиденного. Везде какие то подтеки, следы то ли канифоля, то ли флюса - непонятно. На самом процессоре осталась капля чего то. И мастер не удосужился после ремонта почистить после себя. Ладно, грязь оставил, но термуха суховатая была и местами не промазана. Поставил свою и температура сразу упала на 5-10 градусов. В играх ГП греется до 76 градусов, а ЦП до 80. Это в пределах нормы, ещё до ремонта были такие показатели. На видеочипе имеется чёрная термонаклейка, которая то ли во время ремонта была подплавлена, то ли во время высокой температуры поверглась изменению формы. Короче, сама по себе контора нормальная. Очередей нет. Пришел туда, никого нет. Быстро принимают и возвращают технику. А сдавать её туда - на ваше усмотрение.

Show business's response

Владислав Иванеев

Level 4 Local Expert

Начну с того, что сдал материнску плату на ремонт по гарантии, сказали что диагностика проводиться до одной недели, неделя прошла, звонка не было, решил позвонить сам, сказали что большая загруженность, через час позвонили, сказали что в гарантийном ремонте отказано т.к якобы я сам что-то сломал Как итог в 13:30 они начали диагностику и в 13:46 диагностика была закончена, после этого я поехал забирать компьютер и дома я обнаружил, что одна микросхема просто выдернута из мат.платы Я крайне не советую данный сервесный центр т.к они просто ломают комплектующие и кстати ремонт стоит 10 тысяч рублей, когда сама мат.плата стоит столько же

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

С ноутбуком мне не повезло. Дважды попадал в ремонт, будучи на гарантии и дважды платно, когда гарантия закончилась. Все поломки разные. То есть ремонтировался четыре раза. И четыре раза прекрасно. Ничего из отремонтированного не ломается))). Ребята прекрасные! Цены не ломовые. Спасибо вам большое!

Show business's response

Сергей А.

Level 3 Local Expert

Сотрудники замотивированы на решение проблемы! Пришёл с неработающей материнской платой, ушёл с работающей! Проблему решили оперативно и качественно!

Лев Беликов

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Спросил сколько будет стоить ремонт планшета, назвал неисправность(замена дисплея) и модель. Сказали 1100 работа и 1600 сам экран. Переспросил, сказал что мне очень далеко ехать. Сказали точно в сумме 2700 приезжайте. Приехал специально из Выборгского района, 3 часа в один конец. Сдал планшет. Только вернулся, пришла смска что стоимость ремонта 4250. За эту стоимость немного добавить и купить просто новый. В итоге из за беспардонного вранья целый выходной день вычеркнут из жизни больше 6 часов за рулем, устал как собака бензина сжег литров 50. Больше в днс в жизни ничего покупать не буду и мастерская эта не порядочная, главное заманить клиента и взять вещь, а потом удвоить стоимость ремонта типа никуда не денутся...заказ наряд м24-4269

Show business's response

Константин

Level 3 Local Expert

Доставка и отношение ужасное ! Ожидал доставку 4 дня . В назначенный день прождал 5 часов тк. Курьер задерживался . В итоге на подьезде к дому гуднул по телефону один раз и уехал отменив заказ. Дозвонится ему не удалось тк связь односторонняя . Теперь ждать опять пять дней потому что раньше не могут .

Show business's response

Сергей Гончаров

Level 4 Local Expert

Обманули с гарантией. Купил ПК с услугой сборки. ПК оказался с глючной интегрированной графикой. Первый раз привёз в СЦ, рассказал девушке принимающей ПК про периодическое пропадание изображения на 2 секунды, зависания и продемонстрировал проблему с графикой в Firefox, при получении в заключении написали, что дефект не обнаружен, рекомендовали переустановить Windows и проверить периферию, сразу попросил продемонстрировать на их Windows, девушка принесла SSD, подключили, через примерно 30 сек после загрузки их Windows появился BSOD и ПК перезагрузился, я снова продемонстрировал проблему с графикой в Firefox на их Windows. Через месяц привёз ПК снова, в заключении написали, что мат.плата исправна, но ЦП (Ryzen 5 7600X) был механически повреждён когда он находился у меня, что снова является ложью, т.к. я кулер не снимал и не мог повредить ЦП, это произошло на стороне DNS. Похоже, что DNS пихает в сборки дефектные комплектующие, а мастера СЦ явно не заинтересованы в ремонте по гарантии. Купил и установил новый ЦП (Ryzen 5 9600X), проблемы с интегрированной графикой и с Firefox больше нет. Когда снимал старый ЦП обнаружил, что он со всех сторон заляпан термопастой, и воздушный кулер подключён к pump_fun, а не к cpu_fan, было ещё несколько косяков, но их сделал сборщик DNS, а не СЦ. Сотрудники DNS очень неаккуратно относятся к чужой технике.

Show business's response

Мария Русанова

Level 4 Local Expert

К сотрудникам выдачи претензий нет, НО ДНС худшее место для покупки техники: отказались вернуть деньги/обменять бракованный товар, держали в сервисе, провели работы, но на бумаге поломку не зафиксировали. Берите лучше в Ситилинке, др магазинах или маркетплейсах. Купила на юр лицо монитор 27 ноября. Приехал с дефектом (крошка под матрицей). Приехала в сервис 3 декабря, вернуть/обменять товар отказались, настояли на гарантийном устранении недостатка. Спустя полтора месяца ! 18 января ! прислали СМС о готовности. Итог: дали акт от сервиса производителя монитора (Самсунг), где указано «заявленная неисправность не выявлена» и список работ «внешний осмотр, сброс настроек». При фактическом осмотрении — крошка исчезла. ДНС не готов отвечать за партнера, прикрываясь тем, что является перевозчиком. Такси, получается, а не сервис? С юридической точки зрения это просто скам. Обидно не только за потраченные 30 т.р и отсутствии монитора 2 месяца, а еще за потраченные время и деньги на самостоятельную перевозку этого сюрприза.

Show business's response

Евгений Ларсиков

Level 4 Local Expert

Обратился с неисправной оперативной памятью спустя 2.5 года исправной работы. Всё при мне проверили, и подтвердили что ошибки есть. Сразу же оформили гарантийный случай. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Всё шикарно.

Show business's response

Кирилл Рыба

Level 3 Local Expert

Обратился с переставшим работать компьютером, разобрали при мне и причину не нашли. Итог - вместо обещанных трёх дней на выявление ошибки они потратили неделю, поцарапали стекло на корпусе, и попытались спереть одну из двух плашку оперативки (под видом, что случайно забыли вставить). Контора))

Show business's response

Ольга Рябухина

Level 5 Local Expert

В полном восторге. Купили комп сыну /отдельное спасибо DNS на Балканской/ пока везли видемо отошел проводок от вентиляции Позвонили в справку , предложили подъехать в сервис, через 5 мин ехали домой. Все быстро , аккуратно и бесплатно. Огромное СПАСИБО! Спасли день рождение ребенка!

Show business's response

Mr_UKROPUS

Level 11 Local Expert

Все по честному. SSD перестал нормально работать, отнесли туда по гарантии, чек был сохранен. Через 2 дня написали, что или обмен, или возврат средств. А мы уже новый купили. Деньги пришли полностью. Так что сохраняйте чеки.

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Днс позакрывал почти все СЦ по городу, осталась парочка в центре. Как итог - живая очередь на час времени (электронная не работает). А потом ещё раз тоже самое на получение. Если у вас обычная гарантийка- сдавайте в ближайший магазин. По срокам дольше, зато без часовых ожиданий на диване

Show business's response

Джамал Исбаров

Level 7 Local Expert

Прекрасные люди работают, честные, оперативно одобрили возврат, так как пользовался дней 10 товаром, были некоторые проблемы

Roma S.

Level 3 Local Expert

Проблему не решили у ранее приобретенного в одном из сети DNS IPhone16, с появившимися сколами вокруг кнопки камеры за короткий период времени «Бережной» эксплуатации. В добавок «Сервисность» сервиса одного из сотрудников оставляет желать лучшего.

Show business's response

Александр Красноцветов

Level 6 Local Expert

Поделюсь своим опытом сдачи бракованной материнки. С одной стороны я потратил 3 недели и приезжал сюда 5 раз из-за того, что у ребят то проблема не воспроизводилась, то сотрудник, видевший проблему вынужденно прервал свою работу в этом месте, плюс подозрения сначала пали на процессор, а подходящей материнки в сервисе не было, чтобы в этом убедиться и я заморочился на 2 недели с заменой процессора, как выяснилось зря. С другой стороны я понимаю, что у людей большой поток устройств, а рабочих рук наверное не хватает. В конечном итоге все разрешилось в мою пользу. В то, что они могут сами «залить» устройство, лишь бы отказать в гарантии, как пишут в одном отзыве, я не верю. Во-первых, там все делается под камерами, во-вторых, не вижу тут коммерческого интереса для простого инженера, в-третьих, все сотрудники, с которыми я общался производили впечатление порядочных людей. PS: Тимофею желаю беречь себя

Show business's response

Bol 168

Level 5 Local Expert

На сайте написано, что есть платная диагностика и ремонт. Приехал: есть только гарантийное обслуживание. Потратил время. Фу такими быть.

Show business's response

Новицкая Ксения

Level 9 Local Expert

Купила 3.12.2024года сушильную машину,23.12 -она перестала работать,выключается сама через несколько минут работы. Обратилась по гарантии,мне обещали перезвонить,но увы….тишина. Что делать в такой ситуации? Дают разные номера сервисов и присылают непонятные мне сообщения.

Show business's response

Анна З.

Level 4 Local Expert

Самый худший сервисный центр самого отвратительного магазина. Даже одной звезды жалко для этого места. Если у вас возникли какие-то проблемы или трудности с техникой, купленной в dns, что ж, остается только погрустить, что вы доверились этому «магазину», ваш вопрос никто решать не будет. Мы купили материнскую плату в одном из магазинов сети и при проверке обнаружили, что она явно б/у, очевидно, кто-то из работников магазина заменил свою старую плату, на новенькую, а ее отнес в магазин, чтобы продать. Гениальная схема, правда? При обращении в сервисный центр и показе явных дефектов, которые просто не могли появиться за 3 часа, прошедшие между покупкой и попыткой сдать (например, коррозия на элементах), нам нахамили, нас попытались высмеять и сказали, что мы сами пытаемся «втюхать им б/ушную карту» (они даже карту от платы отличить не могут). Через 10 дней «экспертизы», которая состояла из одного письма в магазин (где им, конечно, сказали, что товар был в заводской упаковке), плату нам отдали обратно. Спасибо, товарищи! Ждите досудебную претензию.

Show business's response

Алексей Антонов

Level 4 Local Expert

Всем здрасти,расскажу о своём знакомстве с сервисом ДНС. Покупал не так давно запчасти для компа и спустя год,что-то из этого решило, что с неё хватит и отправилась в вальгаллу.Что именно я не понял,перепробовал всякое,решил нести весь комп,чтоб разобрались что крякнул. В целом обслуживанием очень доволен,там есть у вас такой мужчина,за столом сидит,ну он прям с интересом взялся за дело и мы совместными усилиями выяснили что это материнка вышла из чата.Забрали у меня её значит,со словами по договору 45 дней!!!(я аж осел на стул),но говорит обычно две недели.В итоге вылилось это в месяц.Позвонили,готово.Ну думаю ща я соберу своего монстра.Не тут-то было. Начал собирать комп и обнаружил отсутствие бэкплейта (штучка,которая крепится сзади материнки чтоб держать кулер)Прикольно,звоню,говорят приезжайте чёнить придумаем))Что делать,поехал.Прихожу,говорят у нас такой нет,наверно вы снимали её,ну думаю привет,и не докажешь.Я стоял на своём и просил найти мою прелесть.В итоге пошли смотреть по камерам и с разочарованием говорят,да,была при приёмке,чтож вы её не сняли?!ЭЭЭ,получается виноват я,каюсь))Ну ладно,делать нечего,вину они признали,говорят отдавали материнку в MSI на сервис,наверно они сняли и забыли,мы им напишем и вам обязательно перезвоним(нет)=)))В итоге купил на маркетплейсе новую за 400 рублей,а ДНС мне так и перезванивает с 21 апреля,я так понял положили громадный болт на мою проблему.Вроде ничего такого,400 рублей не деньги,но пипец неприятно,я ещё как-будто и виновен остался,за свой счёт покупать то что они потеряли.Ставлю 3 звезды,материнку починили,на приёмке мужчина был погружён в мою проблему,кароче молодцы,но не до конца. Заказ М24-003486 от 23.03.2025

Show business's response

Виталий Казаков

Level 9 Local Expert

Хороший сервис, достаточно быстро приняли инструмент. До этого по телефону так же проконсультировали. Надеюсь так же , если требуется ремонт будет быстрый.

Show business's response

Лев Афанасьев

Level 4 Local Expert

Компьютер стал выключаться и в сервисе все быстро проверили, каждое комплектующее испытали и четко определили проблему. Быстро и все по существу, спасибо мастеру Андрею

Show business's response

Анастасия Ф.

Level 4 Local Expert

Отказались менять телевизор с дефектом Якобы все отлично, пришли с проблемой глухого звука у телевизора как из дешевой китайской колонки Телевизор не из дешевых и не из дорогих, средний. Не собирались даже обращаться в сервис и уже почти смирились с плохим звуком, пока спустя неделю эксплуатации дома, не услышали у знакомых как звучит этот же самый телевизор и в сто раз лучше нашего. На коробке телевизора при этом красуется надпись Dolby audio

Show business's response

DNS Сервисный центр

245 reviews