Dom.ru

Rate this place

Алексей Дудкин

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, оставил заявку, приехал мастер, опоздал и так ничего не сделал. Пообещал выполнить все за 2 дня, после ничего по моей заявки слышно не было, звонил на горячую линию, там говорили, что мне должны позвонить в течение 2 часов, никто мне так и не набрал

Show business's response

Сергей П.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. 9 дней не работал интернет, перерасчет делать отказались (якобы интернет работал😅, а он даже оплачен не был, врунишки). Качество интерета плохое, сбои. На оборудование наценка в 3 раза при аренде с выкупом. Самый дорогой провайдер и самый ужасный сервис. Достался от других жильцов, буду менять.

Show business's response

Ирина Зюзева

Level 18 Local Expert

Мне Дом.ру зашел, скорость высокая, дети могут играть в компьютер, я что-то скачивать по работе, а муж смотреть кино, скорости интернета хватает на всех.

Show business's response

Наталия Шатилова

Level 2 Local Expert

Услугами Дом. ру пользуюсь очень давно. Стабильный интернет, грамотная служба поддержки, опытные техники. На мой взгляд, лучший вариант среди провайдеров.

Show business's response

t4ra1962

Level 6 Local Expert

Интернет и тв от Дом.ру у нас работает на протяжении 7 лет, раньше даже приставка была, но после покупки смарт тв в ней нет необходимости. Хорошая скорость, четкое изображение, все устраивает

Show business's response

Тимур Борисов

Level 12 Local Expert

Дома подключен только интернет без всяких приставок и ТВ. Нужен только вай-фай. Цены растут,качество падает. Интернет отвратительный и на жалобы всем пофиг. Была бы возможность перейти к другому провайдеру так и сделал бы, но к сожалению в доме только одни они.

Show business's response

Владимир Михайловский

Level 9 Local Expert

Не работает городской телефон от Дом.ру 2 месяца.принимают заявку на ремонт и назначают время прихода техника два раза. Никто не пршел и не позвонил.

Show business's response

Макс Юрич

Level 7 Local Expert

Вот и я добавлю к копилочку))) Провайдер отвратительный! Навязывает платные подписки, блокирует ТВ программы, при подключении говорят одно, по факту совсем другое, в договоре ничего не прописано про колличество подключаемых устройств, а потом начинается. Хоти два устройста платите одну сумму, три платите следующую, и так наверное будет постоянно. Вобщем и целом идёт навязывание услуг. Иначе только заставку смотреть будете.

Show business's response

Инкогнито 0191

Level 6 Local Expert

Проводил Интернет в частный дом. Сделали быстро и аккуратно. Работает отлично и стоит не дорого

Show business's response

Иван Ч.

Level 6 Local Expert

Отвратительное качество услуг. 710005394472номер договора. руководители звоните, с вашими специалистами общаться надоело. В ближайшие дни расторгну договор.

Show business's response

Наталия Худякова

Level 4 Local Expert

Неплохой интернет. Но цены растут очень быстро. Переодически оборудование выходит из строя

Show business's response

Леля123

Level 11 Local Expert

Огромный плюс у дом ру это отсутствие лишнего оборудования, только кабель протянуть, плюс соединение стабильное. Но все плюсы от этого перекрывает цена. 1000 рублей за фактические 100 Мбит без телевидения (тариф 200 мбит, роутер больше сотни не дает). Придется менять оператора, слишком дорого

Show business's response

Санёк А.

Level 4 Local Expert

Всё, супер, интернет, телевидение на высшем уровне, цены за такое качество тоде отличные

Show business's response

Мама Дзен

Level 11 Local Expert

Напишу пожалуй отзыв, пользуемся с 2021 года, есть , что сказать . Цены растут, хорошо они везде растут, но скорость и качество их не оправдывает, у нас тариф 500 мб/с, так по тестам скорости больше 250 он не бывает, а чаще и меньше 200, пишу в поддержку раз в 5 месяц, пофиг, просто перезагрузите оборудование и все. Другого провайдера к сожалению пока нет, но как только появится я думаю два мкд в 200 квартир с радостью уйдут любому другому провайдеру. Ах да и получили данного чуда провайдера вместе с ключами от дома, и почитала положительные отзывы , скорее всего работники пишут и их знакомые,что бы рейтинг по отзывам 2.2 не скатился к 1.

Show business's response

Иван Чурсин

Level 8 Local Expert

отвратительный интернет провайдер, берут деньги за услугу в полном объёме, а предоставляют одну восьмую, то есть платишь 1000 руб. за скорость 500, а получаешь скорость 80, люди если есть выбор , никогда не заключайте договор с этой поганой организацией!!!!!!!

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Идеальный провайдер. Я перепробовал многих, но только домру делает что обещает + максимальный набор сервисных настроек и адекватная цена белого IP. Самые сложные проблемы решались довольно быстро, правда, иногда приходит техник, а проблемы можно было бы решить удалённо - ну тут смотря на кого в службе поддержки нарвётесь.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Постоянно увеличивают оплату, непонятно за что! Интернет работает с перебоями, дозвониться невозможно! Не рекомендую!

Show business's response

Semen Rumyancev

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Обратились с действущим бизнес договором на замену роутера, так как старый оказался слабым, а количество подключенных хостов у нас большой. Был выставлен счет от Дом. ру. Мы оплатили его сразу 6 августа. Сразу было сказано, что в течение нескольких дней со мной свяжется сотрудник по установке оборудования и мы договоримся о дате. В итоге 16 число и мой 4ый звонок не дает никаких результатов, каждый оператор мне так же обещает, что в течение нескольких дней со мной свяяжется сотрудник по установке оборудования, последний звонок было 16 августа примерно в 12:25, девушка просто положила телефон на мои вопросы куда можно написать жалобу. У нас не тянет ваш интернет с вашим старым роутером. Решите эту проблему и отправьте уже наконец-то нам сотрудника для установки оборудования. Договор ИП Петрищева. Может таким образом до Вас получится достучаться.

Show business's response

Галина Захарова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание.Цена растет по нарастающей,а качество по убывающей! Нужно искать что то другое.Дом РУ раньше был хорошим,сейчас одни минусы!

Show business's response

Семён Хорин

Level 17 Local Expert

Интернет работает крайне плохо, постоянно отключается Дозвониться до них невозможно Хотел подключить домофон - постоянно соединяли с разными специалистами, которые не могли понять, что мне нужно Плачу очень много денег за якобы быстрый интернет, а по факту получаю ерунду Плюсом - невозможно подключить другого провайдера, так как дом обслуживается только дом.ру Если у вас есть возможность выбрать что-то другое - то лучше выберите другого провайдера Upd. Хотел вызвать мастера на дом, чтобы дополнительно кинуть провода. Полтора часа пытался дозвониться и оформить заявку. То попадал на тупого бота, который не мог соединить с живым человеком, то позвонил не в тот отдел и надо искать номер нужного отдела, то вообще БРОСАЛИ ТРУБКУ не дослушав что мне нужно. В итоге пришлось ехать к ним в офис и о чудо! за 5 минут женщина оформила заявку И да, кстати, на видеодомофоне нет звука. Даже не так - там вообще нет никакой реакции о том, что кто-то звонит в домофон

Show business's response

Елена Овсянникова

Level 12 Local Expert

Обратилась в чат,чтобы расторгнуть договор. Бот оказался умнее" старших специалистов", в течении 40 минут они подключались поочереди и не могли понять, что я от них хочу! Я ознакомлюсь с вашим вопросом и пропал и так далее. Вы что так хотите удержать клиентов такой работой?! У вас такая же скорость интернета,как ваши" старшие специалисты. Чтобы посмотреть в компе договор нужно сутки или они так развлекаются?

Show business's response

наталья п.

Level 3 Local Expert

Пользуемся услугами этой компании несколько лет. Все устраивало. Сейчас качество услуг не соответствует заявленному. ТВ работает нестабильно (картинка периодически рассыпается на нескольких каналах), скорость интернета низкая, мастер не приходит на вызов, даже не перезванивают.

Show business's response

Евгений Веренцов

Level 9 Local Expert

Раньше была отличная компания. Нравилось и обслуживания, и услуги, и стоимость услуг. Сейчас уровень всего опустился, что даже не могу поставить три звезды. Я не знаю, поменялось у Вас руководство или еще что то. Но пора бы уже за старых клиентов бороться. А не просто говорить "ну если вы хотите расторгнуть договор, надо сделать вот так". Писал отзыв давно и решил его дополнить. Возможно кто то уже сталкивался с тем,что дом ру отключает аукционные услуги на договоре в одностороннем порядке. Был у меня «Матч футбол» бесплатный и на бессрочной основе,теперь его отрубили и прилагаю их отписку на этот счет

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания! Перед подключением обещали одно, цену назвали другую. В итоге ужасное отношение к клиенту. Не понятно за что платим. В службе поддержки только хамят. В общем никому не советую!

Show business's response

Николай Селиверстов

Level 3 Local Expert

Большое спасибо компании за оперативное восстановление интернета и телевидения после пожара в доме7 по ул. Максимовского. Особая благодарность Андрею проводившему восстановление.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Пользовались услугами много лет,переехав на другой адрес пытали оформить заявку на перенос услуг по другому адресу,на чтотнам сказали что именно этот дом не обслуживается(хотя везде в подъезде их оборудование)спорила с ними неделю,в конечном итоге пришлось закрыть договор. После закрытия договора,звонят блин и предлагают услуги дом.ру,только уже на 400р дороже,этотговорят ошибка была,ваш дом обслуживается,но ценник теперь вот такой-то. Ну это разве нормально?Нет конечно,поэтому выбрала другого оператора,где оплачивается и мобильная связь и тв, и домашний интернет гораздо дешевле! А дом ру скоро просто потеряет много абонентов,с таким отношением.

Show business's response

Андрей Степанов

Level 4 Local Expert

Более 7 лет пользовался услугами Дом.ру,но последнее время Дом.ру начал откровенно наглеть.Каналы с фильмами стали потихоньку исчезать,зато телемагазинов хоть отбавляй,если какие проблемы с телевидением или интернетом,то до Дом.ру не дозвонишься.Последней каплей стало то,что с 1 января 2024 года оплата за месяц - 1255 рублей.4 января я отключил Дом.ру.Сделал заявку в Дом.ру об перерасчете,в связи с отключением, на сумму 1096 рублей,и только через 10 дней под угрозой того что я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор,мне перечислили 1096 рублей.Так что всем советую: бросайте Дом.ру.

Show business's response

Анна Мочалова

Level 2 Local Expert

Убрали оплату картой. А теперь скажите уважаемые господа великие менеджеры, как оплатить через сберпэй или СБП не имея интернета? Мобильного интернета у нас в городе тоже нет, ибо сами знаете кто летает. Спуститесь на землю и верните оплату картой.

Show business's response

A.S.

Level 4 Local Expert

Качество услуг данной организации - это уровень 19 века((( по ТВ постоянные помехи, кубики и квадратики полосой через весь экран. Терпения хватает максимум на полчаса просмотра такой "картинки". Интернет... недавно не досмотрела фильм по ТВ, т.к. от кубиков и квадратиков на экране начало рябить в глазах. Ничего, люди мы не гордые, включила ноутбук. Просмотром на Ютуб наслаждалась недолго, все зависло. Померила скорость на спидтест - 1,67 Мбит/с!!! Еще раз - 1, 67 Мбит/с!!! И за этот отстой я плачу (плАчу и плачУ) 720 р в месяц

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Расстроил один минус. Отлетела крышка от пульта, а он цельный, начал работать с перебоями. В поддержку обращались - предложили купить у них новый пульт за 600 рублей. Ну извините, такая крупная компания, а расходники мелкие, такие как пульт, жмотит заменить. Цены на тарифы высокие и не могут заменить пульт. Самое интересное, что пульт не ломали, не падал, почему то крышка отвалилась и все. Верить они отказываются, это мы сами все сломали. Опустились в моих глазах

Show business's response

Елена Крючкова

Level 7 Local Expert

Как жаль, что хорошая компания скатилась до уровня "ниже плинтуса". Ценник совсем не радует, это во-первых. Во-вторых, решить какой-либо вопрос практически невозможно. Раньше реагировали очень оперативно и все решалось за пару минут. Дозвониться сейчас просто нереально. Пытаюсь перезаключить договор уже несколько дней, "перезнакомилась" в чате техподдержки (который просто чудовищно работает) наверное со всеми консультантами компании. Вопрос не решен. Чтобы довести дело до конца надо обладать железной выдержкой и огромным запасом терпения. И, да, как многие здесь пишут, интернет очень плохой. Но руководству компании, похоже, на все это плевать, т.к. отзывы сплошь "1", а компания работает по-прежнему.

Show business's response

Александр Б.

Level 2 Local Expert

Отличный провайдер услуг кабельного ТВ,4 года - полëт нормальный👌! Все востребуемые каналы в наличии,качество на 5+✌

Show business's response

Илья С.

Level 5 Local Expert

Интернет постоянно зависает, в тех поддержку не дозвониться. А когда дозванивается , то говорят, что бы я купил новый роутер ибо, как они выразились, у вас старый и не тянет. НО я купил роутер у них в компании. Не покупайте оборудование у дом ру, оно старое и не тянет. А инет подключить могут к любому роутеру.

Show business's response

Смарт Комплекc

Level 4 Local Expert

Худший провайдер которого я встречал! Приехали устанавливать интернет с вопросом: у вас что роутера нет??? В итоге протянули ютп и уехали. Позвонили в компанию и нас сказали что роутер они не дают и надо за него заплатить, ну ок. Я запросил счет на роутер, прождал до вечера и тут мне написали что на Тулу всего один монтажник который ставит роутер и к вам смогут приехать не раньше чем через две недели🤦🏼‍♂️ господа, вы что не могли эти нюансы сказать когда мы оплачивали подключение ??? У нас неделю не работает кассовый аппарат! По поводу скорости интернета пока сказать ничего не могу.

Show business's response

di l.

Level 2 Local Expert

Навязывают ненужные услуги, оборудование по завышенным ценам цены ломовые ,связаться с техподдержкой теперь платная услуга,

Show business's response

Влад Никулин

Level 7 Local Expert

Единственный плюс данного оператора - это скорость домашнего интернета. На этом плюсы кончились. Отвратительная поддержка, точней её просто нет. Нужно пол часа, чтобы просто отбиться от бота и ещё час, чтобы тебе ответил оператор, как решать вопросы с техническими вопросами, к вам в офис ехать или что?

Show business's response

Дмитрий Мельников

Level 10 Local Expert

В очередной раз объявили о повышении тарифов. Итого рост менее чем за полгода - на 30% и более. При этом качество явно хромает, скорость интернета не соответствует заявленной, высокий пинг

Show business's response

Сергей

Level 18 Local Expert

Ну и обслуживание..... Оставил заявку на сайте. Отмечу, что заявку можно оставить только на неделю вперёд, а мне надо было через две недели. Указал в комментариях что заявка на 11 дней позже выбранной даты. Перезвонил менеджер уточнить готов ли я принять мстера. Удивился, что заявка на более позднюю дату. Скорректировал. Предложил интересный и выгодный тариф. Жду. В день Ч звонит мастер - говорит на час опоздает - какой то ключ забыл. Ок. Пришел - посмотрел подводку кабелей, обрезал старый, пошел в коридоре протянул новый. А потом пошли вопросы про модем и наличие доп оборудования. Всё рассказал и в ответ получил сумму в 2 раза больше + плату за подключение (напомню, делал заявку на сайте с подключением условно бесплатным). В общем не срослось...... Не стали меня подключать потому что не купил модем и приставку. Потратил время на ожидание, общение и уборку после мастера (пришел без бахил, оставил все огрызки проводов).

Show business's response

Светлана Наумкина

Level 6 Local Expert

Качество -отврат, деньги дерут, смысла 0, будем менять провайдера

Show business's response

Галина К

Level 2 Local Expert

Как три года назад подключились к Дом.ру так и пользуемся услугами. Роутер не глючит, интернет скорости без каких-либо ограничений.

Show business's response

Вадим

Level 3 Local Expert

Пользуюсь 7 лет, отличное качество интернета, отдельное спасибо мастеру, решил все вопросы на высшем уровне, лучший интернет в городе Тула!

Show business's response

Elena Soloveva

Level 13 Local Expert

Перед подключением внимательно читайте договор! Это компания предоставляет доступ в интернет и Телевидение (если у Вас не последний Smart TV) ТОЛЬКО С ПРИОБРЕТЕНИЕМ ИХ ОБОРУДОВАНИЯ - Wi-Fi и TV - приставки. TV-приставка от Дом.ру подходит только к провайдеру Дом.ру. Если Вы решите расторгнуть договор, неважно по какой причине, не устраивает качество ТВ (а оно у них совдеповское), или скорость интернета, готовьтесь к выкупу оборудования. При заключении договора специалист Вам не скажет об этом! Выбора, как сказала Выше, тоже нет. Если хотите перейти на Дом.ру - то приобретете у них оборудование, Wi-fi около 7 тысяч, TV-приставка около 9 тысяч.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Контора была нормальная,щас покатилась ниже плинтуса одни негативные эмоции по скорости интернета и обслуживания

Show business's response

Марина Володина

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. Когда только появилась все было отлично, сейчас не дозвониться не возможно, ни вызвать мастера. У отца сломался телефон домашний, два дня не могла дозвониться. Когда дозвонилась, начали как обычно говорить можете подойти к телефону? Но я нахожусь в другом городе. Объясняю, что я не могу, отец пожилой. Прошу вызвать мастера. На что девушка говорит, что вызов платный и мастер завтра позвонит и сообщит сколько будет стоить. УЖАС! ПРОБЛЕМЫ С МАСТЕРАМИ! Я уже не первый раз сталкиваюсь с таким. Сначала просят сделать самому абоненту под диктовку оператора и только после часа общения что то могут решить. А если ситуация как у меня, что человек не может под диктовку решить свою проблему, то мастер платно!

Show business's response

Какой то

Level 4 Local Expert

Интернет работает плохо, постоянно повышают стоимость услуг. Буду расторгаться с ними по всем адресам своим

Show business's response

АЛЕКСЕЙ АНУФРИЕВ

Level 3 Local Expert

Ужасное соединение dom.ru в fitness house. Гостевой wifi слетает до 5 раз за посещение

Show business's response

Анна Андросова

Level 6 Local Expert

Получили данного провайдера при получении ключей, нас никто не спрашивал. Спорить не стали. Интернет отвратительный, при условии, что у нас не вай фай, периодически вылетает, выдает ошибку. Но это все можно пережить,а вот то что они еще и домофон и умный дом ру подключили, это совсем плохо. Мы живем в новостройке, домофоном управляли из мобильного приложения, видеонаблюдение и главная функция, открывание дверей подъезда. Недавно обнаружили , что возможность открывать двери из приложения пропала, нет кнопочки , которая открывала дверь, так же перестал поступать вызов с домофона на телефон. Мы живем на 17 этаже, если кто то придет с мобильным телефоном, то еще можно спуститься и о рыть им дверь, а вот как быть когда вызываешь врача, непонятно, он не будет звонить на телефон, просто уйдет и все и мы не сможем доказать, что ждали его. Со всеми этими вопросами я обратилась в, так называемую, службу поддержки, общалась с роботом, потом с оператором, потом с техническим специалистом и так по кругу раза три, но кроме как, переустановите приложение, мы вам пришлем ссылку, ничего предпринято не было. Когда данное действие не помогло в третий раз, начались вопросы, а вы вообще по тому адресу в приложении? А вы вообще в том приложении? а у вас вообще эта функция была когда нибудь? Где и в каком приложении я могу находиться если я качаю приложение по присланной ими же ссылке по номеру своего договора и по паролю, который они мне присылали??? Вопрос в адекватности и компетенции людей на том конце провода. Сказали, что создали обращение в какую то еще службу. В общем проблема не решена, обращение я отследить не могу нигде, только если звонить им каждый день, что тоже не очень приятно. Услуги оплачиваем исправно, стоимость растет, а вот отвечать за качество некому. Буду выяснять по какой причине они стали провайдерами и наверное буду писать жалобу в прокуратуру на застройщика или управляющую компанию и на дом ру соответственно по вопросу оказания услуг, не отвечающим качеству.

Show business's response

александр м.

Level 4 Local Expert

Обращаюсь к руководителю. Прошу поощрить вашего сотрудника Левона, к сожалению не знаю фамилии.Профессионал качественно и быстро выполнил работы по заявке. Вежлив в обращении.

Show business's response

Елена Я.

Level 3 Local Expert

Не советую не кому обращаться в дом ру отвратительное отношение к клиентам

Show business's response

Евгений П.

Level 4 Local Expert

Оформил недавно договор интернет+тв, цена была указана одна, спустя два месяца увеличили данную стоимость услуг в два раза, и при этом нельзя отказаться от тв так как нужно выкупать приставку, или если отказываешься от тв, но сохраняешь приставку и готов за не платить, все равно нужно ее выкупать, и возврата оборудования у них нет, короче не советую связываться с данной компанией кому либо!

Show business's response

Dom.ru

228 reviews