Дворец госуслуг
811 reviews
November 5, 2024
Уютный, со свежим ремонтом, с торжественным вручением паспорта мфц в таком красивом и живописном месте нашей столицы!
Сотрудники и весь персонал приветливые и вежливые, почти всегда без толпы очередей.
4
February 26
Исторический павильон с прекрасной экспозицией, где великолепно представлена история делопроизводства в России в разные времена.
Современные лазерные инсталляции, 3Д очки с интересным фильмом- игрой, старинная техника, печатные машинки, счёты, перья, чернильницы- все можно потрогать, подержать.
Есть раздевалка, игровая для маленьких деток и даже мини библиотека, где можно присесть на стилизованной лестнице и полистать книгу.
А также - это флагманский МФЦ.
Удивительно профессиональный руководитель- приятная улыбчивая внимательная женщина, которая помогает решить любые проблемы с документами.
Единственно, за что сняла звезду- это молодой персонал, который не всегда компетентен, особенно молодой человек, который , вместо чувства вины, откровенно закатывает глаза, когда не справился с вопросом , и ему на это указали.
Специально не перехожу на личности, думаю, руководство знает, кто частенько пренебрежительно относится к посетителям.
Нельзя портить такое место пренебрежительным отношением к своей работе, на мой взгляд.
November 19, 2024
Павильон был построен в 1952—1954 годах для экспозиции «РСФСР», затем носил название «Промышленность РСФСР», затем «Атомная энергия». Теперь это многофункциональный центр и называется Дворец Госуслуг. И это вполне понятно, это настоящий дворец с портиком, колоннами и боковыми ротондами.
3
1
December 16, 2024
Красивый, много интерактивностей, пафосный центр Мои документы. На этом плюсы заканчиваются. Полное отсутствие квалификации у бОльшего числа сотрудников. Нелогичная и неэффективная маршрутеризация. Про человеческое отношение и эмпатию вообще молчу. Выкинутые 300 р , 1час 20 минут времени и испорченное настроение.
Онлайн поймала окошко на выдачу паспорта в 14 лет сыну. Записала.15 декабря приехали подавать документы. Захватила даже те документы, которых не было в перечне, но в этой угадайке я проиграла. В числе документов потребовалась выписка из домовой книги. Её нет ни в одном перечне! Ни на мос.ру, ни на госуслугах-нигде. Я специально звонила предварительно на горячую линию, чтобы потом не довозить документы через полгорода-тоже об этом никто не сообщил. Мне не составило бы труда дома, в спокойной обстановке запросить и распечатать этот документ. Но делать это пришлось бегая от компьютера к специалисту на ресепшен. Т.к. на компьютере стоит защита, и даже запросив документ, распечатать просто так вы его не сможете. Почему это не может сделать специалист в окошке?? При приеме документов?? Почему рядом с компьютерами нет консультанта???Мы были в Центре одни, сотрудники обсуждали свои личные вопросы. Я потратила на это 40(!) минут и задергала специалиста на ресепшен. Который и рад бы помочь, да отойти не может. Это вообще что за издевательство?
Дальше. Нужны были фото, которые мы планировали сделать в фото кабинке. Сделали фото, не могли понять, точно ли оно соответствует требованиям. Я уже взмолилась, чтобы помог хоть кто-нибудь. Закатив глаза пришел молодой человек, поправил ограничивающие линии. Я его поблагодарила и спросила, точно ли теперь фото соответствует требованиям? Да, точно. Заплатила 300 р, сын распечатал фото, подает документы. И тут выясняется, что фото не подходит: на глазах очки, а на очках блики. Этот, с позволения сказать, специалист не видел, что фото надо переснять?? Не мог сказать, что очки снять нужно??? Понятное дело, платит же не он. Итого ещё 300 р за фото без очков. В общей сложности 600р за кучу ненужных фото.
Хочется, чтобы у сына был праздник и получение паспорта стало запоминающимся событием. Но подача документов для этого-отдельный вид издевательства и лишних расходов. Ужасное отношение. Без необходимости я бы в этот МФЦ ни за что не обратилась. Разве что потыкать в бесплатные интерактивные развлечения. Потому что всё остальное точно не для помощи в решении вопросов
8
4
October 15, 2024
13 октября обратились в данное мфц маме надо было перевести соц. Выплату для получения на почте далее начинаются приключения талон с002 выдали в 12.01 экраны на первом этаже не работают нам сотрудник подсказал что нас ждут на втором этаже окно 18 мы попали к Алексеевна Анастасия Ивановна. К сожалению в течение 30 минут сотрудник не мог справиться с задачей опрасила всех коллег как это делается и даже бегала за помощью на 1-этаж это просто жесть спрашивается почему посадили сотрудника на рабочее место предварительно не обучив её данный мфц с неопытными сотрудниками к посещению не советую
3
3
January 14
Хамские и не компетентные сотрудники стоят на ресепшене. Направили в это МФЦ так как сказали в другом, что только тут работают по вопросам с ИП. Но ваши сотрудники даже не знают, что через мфц оказывается можно подать заявление о закрытии ИП, на что еще в ответ насмехались, что мол это невозможно. Только как выяснилось, что очень даже через мфц, еще как подают заявления о закрытии ИП, это даже выяснили через горячую линию ваших инстанций. Более того в одном из МФЦ чуть не закрыли чужое ИП, которое было записано совершенно на другого человека. Претензия к вашему, именно в том, что сотрудники сами не знают, что на их рабочем месте делают, а что нет. Не удивлюсь, если и та ошибка была сделана именно здесь!
2
2
November 14, 2024
Записали сына на торжественное вручение паспорта. При подаче заявления узнали, что без отметки о гражданстве (как обычно, внезапно изменили законодательство), паспорт получить невозможно. Сотрудники МФЦ (Елене Васильевне, отдельный респект), сделали все возможное, чтобы решить вопрос и решили его.
Позднее на выдаче, оказалось, что ребенку в МВД не проставили штамп регистрации, у нас же электронное взаимодействие между госструктурами налажено, ага:). Снова только клиентоориентированность и профессионализм сотрудников, точнее руководителя МФЦ Любови Валерьяновны, позволили решить вопрос. Респект команде МФЦ и конечно ее руководителю, которая всю работу подчинила нуждам клиента.
МФЦ на ВДНХ, это объективно эталон того, как должны работать все госорганы страны.
3
March 8
Впечатление, что ты действительно попал во дворец! Шикарное место! Если с тобой дети, их есть чем занять в ожидании. Куча стендов с историей, есть даже кинотеатр внутри. Все для удобства людей.
May 10, 2024
Один из лучших МФЦ в Районе. Все для людей. Комфортная зона ожидания, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Есть кафе. Также все расчитано для визита с детьми. И очень порадовала выставка) жаль больше не функционирует...
2
5
December 5, 2024
29 ноября 2024 г. в этом Дворце Госус луг сыну вручили первый паспорт в 14 лет.Церемония прошла в очень торжественной обстановке.Выражаем слова благодарности коллективу МФЦ и МВД за подготовку мероприятия!Уверена,что ребята и родители надолго запомнят это событие!
1
1
February 25
Торжественно, просторно светло и красиво. Милая сотрудница вежлива и грамотна. Место шикардос)
2
October 15, 2024
Была в мфц на ВДНХ мира119. Пришла утром. Сама с другого города. Хочу выразить благодарность Эльвире. Быстро и опытно решила мою проблему. Молодец..
3
2
December 9, 2024
Большой ,раскошный дворец госуслуг.Работают там отзывчивые люди,всегда готовые прийти на помощь.Очень понравилось!
2
1
October 16, 2024
Владислав Джугелия, прекрасный человек, помогает во всем, отзывчив и приятен. Спасибо тебе мужик!
3
3
January 14
Отличный дворец МФЦ с компетентными сотрудниками. Здание величественное, украшение города.
1
October 4, 2023
Все хорошо, персонал грамматный. Помещение удобное просторное! Единственный большой на мой взгляд минус это то что здание располагается посред и парка Им.Горького, и идти через весь парк очень долго и неудобно. Мало того так они ещё и ввели ограничение на передвижение по парку на электросамокатах они просто отключаются и не едут. Это очень неудобно!!!
2
9
February 21
Абсолютно не клиентоориентированный МФЦ, хотя может это проблема колцентра что неправильно инструктируют, но на месте для того что бы разрешить возникшую ситуацию никаких действий не предпринимается ни сотрудниками, ни их начальницей.
1
1
January 19
Ужасное отношение. Талоны выдают сами, клиент взять талон не может. Руководитель отсутствовал . Потом пришел , очень себя повел не профессионально. Выгнал из кабинета, сказал что ему некогда ! Это что за отношение ? Как такое допускают ? Куда смотрит высшее руководство ? Больше туда не пойду и не советую!
2
1
February 3
Много окон и работ ников, но все не опытные все так медленно, раньше удобно было все быстро и четко.
1
January 2, 2023
Отлич ный центр госуслуг! Новый, красивый, с большими арками, дверьми, высокий потолок. На территории есть кафе, перекусы, пирожные, кофе. Также на территории музей печатных машинок и еще много экспонатов из голограмм. Самое главное это более мощный центр госуслуг, чем районный. В нем больше спектр услуг, например можно сделать апостиль на любые документы, не только на свидетельства, как в обычных мфц. А также большой ПЛЮС - нет очередей! Сотрудники очень приятные, добрые, действительно помогают. В общем отличное место!
10
1
January 18
На ретцепшиние работают умные, вежливые, внимателние девушки! Спасибо большое им , что помогли онлайн записаться, которое уже несколько дней не смогли сами!
November 19, 2024
Хорошее место..
Мало людей ., и всегда можно совместить с отличной прогулкой...
November 9, 2024
Отличный центр,все сотрудники компетентные,помогают,объясняют,хороший центр
3
November 9, 2022
Классное место, если оценивать как памятник культуры и чудесный музей внутри. Бесплатный. С постоянными и сменными экспозициями. Есть мини-кафе, диагностика здоровья и комната для детей, которые ждут родителей, оформляющих документы. Музей интерактивный. История оживает, озвучивается. Есть и достойные исторические экспонаты. Но обращаться сюда как центр госуслуг никому не советую. Персонал приветливый. Но мало обученный. Очереди всегда огромные. Ни в одном районном центре такого нет. Постоянно консультируются со старшим смены. Постоянно тянут время. И время исполнения услуг тоже дольше.
3
January 17, 2023
Место, которое выручило меня и не о дин раз! Просторно, чисто, приветливый персонал. Много окон на прием, почти сразу обслуживают, тут редко встретишь очередь. Фотобудка есть, если нужны фото на документы 👍👍
Вообще очень большой функционал
Ну и классно, что можно пойти на прогулку по ВДНХ и зайти оформить документы, как говорится, приятное с необходимым (конечно, если вам это удобно, а не если вы приезжаете из другого района Москвы)
5
2
January 18
Отличный центр.все грамотные сотрудники очень оперативно работают.
3
September 16, 2023
Быстро, эффективно, вежливо, плюс прекрасная локация, куда приятно приехать даже из Питера, как пришлось нам- было замечательно, что безо всякой предварительной записи можно поставить нужный штамп на документе ( его уже пришлось подождать, но это стандартная процедура)
2
January 16
Народу мало, все понравилось. Мфц музей, можно походить посмотреть, занять время ожидания.
1
January 2
Флагманский центр МФЦ на ВДНХ - один из лучших в столице. В этом я убедилась на собственном примере. В сложной ситуации сотрудники проявили профессионализм, выдержку и терпение. Также внутри посетители могут ознакомиться с экспозицией, в ходе посещения которой вы узнаете, что было до появления системы ЗАГС в России, как осуществлялся документооборот.
1
November 9, 2024
Заходил получить консультацию в МФЦ, но мне её дали уже на ресепшене, добрая, отзывчивая Данилова Алена, все подробно объяснила, помогла сориентироваться в куче документов, проверила те, что у меня уже были с собой. Однозначно рекомендую к посещению! Ушел в приподнятом настроении!
3
May 1, 2023
Отлично обслуживание!!! Приветливый персонал!!! Красивый интерьер!!! Осталась очень довольна посещением данного заведения... Высшая оценка по обслуживанию клиентов!!! Всем рекомендую посетить этот фантастический Дворец МФЦ...
3
2
January 14
Обстановка , отношение сотрудников. Очень сильное впечатление от увиденного. Впервые видела такой МФЦ
3
November 28, 2024
Некомпетентные сотрудники работают. Если это можно назвать работой. Ничего не знают. Подсказать не могут. Откровенное хамство.
February 3, 2024
Больше не обращусь туда.
Заполнили заявления и сдали документы в конце июля, уже тогда слышали, как сотрудницы на ресепшн переговариваются о закрытии, но не обратили особого внимания, ведь документы приняли и назначили дату готовности документа (около двух-трёх недель).
О готовности документов почему-то не сообщили, узнавали сами по истечении трёх недель. Поехали забирать документы и вдруг на ресепшн нам говорят, что МФЦ сегодня закрывается и они переезжают! И что якобы это было неожиданно и для них (это неправда). Уже и документы все собрали и отправили по новому адресу на Марьину Рощу! И выдать нет возможности и даже если мы сейчас поедем на Марьину Рощу их не забрать, потому что разобрать документы сегодня уже не выйдет. (Думаю, врали, и все документы были на месте, просто было лень работать).
Самая главная претензия - почему никого не предупредили, что в конце сентября они переезжают!? Почему не прислали смс об этом, не проинформировали? Ведь мы при сдаче документов слышали разговор двух сотрудниц, но уведомлять посетителей никто не стал, почему-то из этого делали тайну.
У нас самолёт был на следующий день, и пришлось напрягать родителей, чтоб они по доверенности (слава богу, она была) позже забрали документы и пересылали почтой.
Были о работе МФЦ лучшего мнения.
8
February 6
03.02.25 посетила данное заведение. Мне нужно было оформить соц выплату по удостоверению ветерана боевых действий. Девушка уточнила московская ли у меня прописка, а у меня прописка Московской области. На что мне последовал молниеносный ответ «заявление могут подать только москвичи». Это также подтвердил сотрудник МФЦ. Хотя по закону я имею полное право оформить соц выплату в любом МФЦ РФ, несмотря на прописку. После моего повышения голоса и требования принять у меня заявление девушка соизволила кому-то позвонить и уточнить этот вопрос, после распечатала справку-методичку, в которой черным по белому написано о том, что выплаты можно оформить в любом МФЦ РФ. По итогу заявление приняли. Я адекватно отношусь к тому, что специалист может чего-то не знать, но отказывать человеку, который приехал с зоны СВО, даже не соизволив уточнить необходимый вопрос - считаю хамством и отвратительным отношением. За что сотрудники получают зарплату? За то, что сходу посылают людей?
2
September 4, 2023
Один из лучших, флагманский МФЦ, расположен на ВДНХ. Жаль, что переезжают (будет выставка в этом здании). Благодарность Самсоновой Олесе Дмитриевна за помощь в оформлении документов (выписки, сканирование, отправка на эл.почту). Так же в этом МФЦ есть интересные инсталляции, экскурсии и интерактивные выставки.
1
November 30, 2022
Огромная благодарность сотрудникам Дворца документов на ВДНХ! Профессиональные, компетентные специалисты. Прекрасная доброжелательная атмосфера, чисто и уютно. Особо хочется отметить отзывчивость и внимательное отношение к клиентам! Желаю успехов и процветания! :)
4
2
March 8
Все отлично 👍) мне все понравилось 😻 советую 😉
February 3
Быстрая очередь, грамотные специалисты, очень помогли
1
December 28, 2024
Самый любимый МФЦ. Красиво , качественно, уютно и все быстро) езжу только сюда по всем делам
2
1
April 19, 2023
По мимо того что само здание и место уникальны и прям шикарны. Внутри все обслуживается быстро и очень приветливо. Имеется копир, компьютеры для людей и многие полезности для документов. Также есть интересная интерактивная зона на первом этаже. Рекомендую!
3
September 11, 2022
Большой и наверное самый лучший МФЦ который я видел. Вежливый и культурный персонал.Кроме получения документов здесь можно узнать много исторических фактов. Он оснащён интерактивными экспозициями, про быт и жизнь людей в России в различные исторические периоды. Также здесь есть медицинский мини павильон, позволяющий провести само-диагностику по ряду показателей.
4
January 14
Вежливый и профессиональный коллектив! На 5 баллов!
3
August 30, 2022
Непосредственно МФЦ занимает только небольшую часть здания. Остальное - довольно интересный музей, рассказывающий об истории "государственных услуг" с петровски времен. Познавательно. Есть кафе. Красивые интерьеры. Особенность МФЦ - можно подать документы на регистрацию прав на недвижимость, расположенную в любом регионе страны. В остальном - совершенно обычный МФЦ.
1
January 2
Восторг! Обслуживание отличное. Очереди нет, вообще людей нет.
March 11, 2023
Очень здорово, что так восстановили павильон Россия, великолепно смотрится вечером с подсветкой. А внутри небольшой музей с голлограмами и старинной печатной техникой, кафешка, и конечно тут вам в одном месте помогут с любыми документами.
3
March 12, 2024
Действительно дворец! На первом этаже есть исторические инстилляции. Зашёл в МФЦ - попал в музей. Два этажа, много окон. Выезжающие табуретки у каждого окна, если пришли вдвоём. В будни очередей практически не бывает. Персонал приветливый. Девушки на ресепшене выдают талоны, как в любом МФЦ. Дорога до дворца заслуживает отдельного отзыва. ВДНХ прекрасна всегда и в дождливый осенний вечер, и в весеннее солнечное утро. Есть платная парковка в шаговой доступности от дворца.
3
1
July 3, 2023
Размеры впечатляют. )))
Я так понял, что это бывший павильон РСФСР на ВДНХ. Ходили именно сюда, хотя живём в ЗАО, т.к. вопрос был связан с оформлением документов на дачу в Подмосковье, а в обычных МФЦ нельзя оформить документы для других регионов. По крайней мере, так было несколько лет назад. Сейчас мне кто-то сказал, что можно было и в своём МФЦ всё сделат ь - не проверял, так что уточняйте этот вопрос. Даже если это так, не пожалели, что обратились именно сюда - прогулялись лишний раз по ВВЦ, а там сейчас очень приятно гулять
3
September 1, 2022
Грамотное, отличное обслуживание, удобные места ожидания, санитарные комнаты и место положение очень замечательное.... Всегда можно совместить приятное с полезным, ведь, в Д ворце МФЦ имеется замечательный музей, а так же добавляется повод погулять по ВДНХ
1
April 29, 2023
Отличное место.
Флагманский мфц. Обращался суда по причине того, что другие мфц этого не делают, а ехать в минюст и МИД неохота.
Удобная парковк а на территории ВДНХ, за 250р. В час.
Почему снял пятую звезду, потому что девушка консультант в окне выдала документы и отказалась тут же принимать без заявления и отправили на рецепт. Хотя в обычном мфц медведкого они без проблем в окне выдают заявления для заполнения на месте.
А тут людей было 0 человек и они завредгичали. В общем неприятно.
1