Dyson
802 reviews
December 22, 2024
Приветливые сотрудники! Максимально быстро решают вопросы. Все ок!
June 27, 2024
Отличный сервис, всегда в наличие аксессуары и запчасти, вежливый персонал, приятная обстановка
1
October 24, 2023
Отличный магазин и отличное сервисное обслуживание техники Dyson! Обращался 2 раза. Решение проблемы занимало минимальное количество времени (минут 15 со всеми оформлениями). Хотелось бы конечно подешевле... Но таковы реалии и цены, надо понимать. Однозначно рекомендую!!!
2
October 23, 2024
Приехала 23.10.24 в сервисный центр с пылесосом через всю Москву лично, решив сэкономить не вызове инженера, тк гарантия закончилась, живу за мкадом, а так по пути на работу в центр вроде удобно захватить с собой.
Рабочий день сервиса начинается в 9:00, я была у дверей в 11:15, но двери были закрыты. После моего звонка, мне сказали «к сожалению, сервисный центр сегодня не работает по техническим причинам, мы узнали об этом только пару минут назад». Что? Рабочий день как 2 часа идет, а вы не знаете что у вас сервисный центр не принимает клиентов? На двери нет объявления, в запрещенной сети тоже, на сайте тем более… Если вы принимаете клиентов без предварительной записи, будьте добры информировать о каких-либо изменениях в работе заблаговременно на всех площадках информационных.
Дальше интереснее, мне предлагают приехать в другой день, либо вызвать инженера на дом, конечно же платно)
то есть, я нашла время, проехала через пол Москвы, с пылесосом (это не фен!), чтобы мне сказали приезжайте в другой раз или заплатите за выезд к вам? Вы там что курите?
Это клиентоориентированность центра, где в ремонте находятся товары от 50 тыс с громким именем Dyson? Мало того, что мне не предложили никакой компенсации за такой косяк , мою проблему до сих пор не решили, когда будет работать центр и что дальше?
Сервис пушка👍🏽
7
5
January 29, 2024
Отличный официальный сервис по ремонту и обслуживанию продукции компании DYSON. Персонал грамотный, вежливый, доброжелательный. Большое спасибо!
3
April 26
Сервис отличный и персонал грамотный и вежливый.
April 15, 2024
Информация на сайте обман. Официальные сервисы дайсон ушли из страны.
После заявки технику везут ремонтировать в соседний подвал, называемый "Союз-ремонт" с очень плохими отзывами. Юридическая информация у этой организации и той что принимает в реальности заказ разная, об этом никто не уведомляет.
Ремонт стоит космических денег, по телефону пообещали оригинальные запчасти, на деле ставят, то что можно самому купить на озоне. Ремонт задержали на одну неделю.
Такого количества вранья в общении с сервисом давно нигде не видел
8
4
March 29, 2024
Вежливое и быстрое обслуживание. Экспресс диагностику провели сразу и быстро нашли проблему - аккумулятор. За это даже не взяли денег. Честно рассказали какие есть варианты и их стоимость.
Удобное время работы и расположение недалеко от метро.
1
1
July 12, 2022
Отличный сервис с высой культурой обслуживания, всегда одно найти место для парковки автомобиля. Очень вежливое обслуживание, горячие напитки, кофе, какао, чай. Обращаюсь к ним не первый раз, в последний приход, 5 дней назад, приятно был удивлён что на приёмке работают две девушки. Оперативно сами произели замену помпы. Всё бысто, качественно, девушки молодцы. Огромное им спасибо за доброжелательное отношение к клиентам. Рёко ендую, решат всё ваши проблемы.
7
1
July 18, 2023
Сервис отличный, быстро, качественно! Сотрудники приятные, консультируют. Выставлены модели оригинальные. Единственный авторизованный сервис! С техникой Дайсон только туда, ремонтировала пылесос, очень довольна!
1
March 27, 2024
Всё сделали, ценой приятно удивили. Объективно хороший сервис. Правда для меня не очень удобная локация (но это для меня)
November 22, 2023
Отличный центр! Понимающие, квалифицированные, вежливые работники. Все понимают про то, что продают, как ухаживать за техникой, что ремонтировать. Предлагают не навязчиво, общаться приятно.
June 5, 2024
Хочу выразить свою благодарность консультанту Дмитрию за исчерпывающие ответы на мои вопросы в части замены моего старого вышедшего из строя пылесоса Dyson и за то, что предложил воспользоваться услугой Trade-in.
Теперь у меня новый пылесос по выгодной цене🙏
4
November 28, 2023
Огромное спасибо сервису! Помогли решить проблему трещания щетки от пылесоса. Позвонила, по телефону все подробно спросили, уточнили, проконсультировали. Пылесос находился на гарантии, оставили заявку на выезд инженера. Специалист позвонил, договорились о дне выезда. Мастер приехал, все посмотрел, объяснил и по гарантии заменил щётку! Огромная благодарность за высочайший уровень сервиса:))))
1
1
September 24, 2023
Лучший и реально единственый официальный сервис по ремонту продукции компании DYSON. Владельцам официальных продуктов компании однозначно рекомендую обращатся только сюда. Сейчас интернет полон контактами сервисов, заявляющих о том что они являются официальными представителями и могут качественно произвести ремонт, как гарантийный, так и постгарантийный. Будьте острожны. Не хототите иметь проблем приезжайте только в этот сервис.
4
March 14
Починили стайлер в указанный срок, никаких разводов на деньги! Спасибо большое. Рекомендую сервис!
April 11, 2023
Во-первых, это официальный сервисный центр. А во-вторых, это потрясающий сервис во всех смыслах! Персонал всё расскажет, покажет, даст рекомендации. Ремонт моего пылесоса и его полную чистку выполнили менее, чем за 24 часа. После чего позвонили, пригласили и при мне всё проверили. Суммарно за два посещения я провел в сервисном центре менее 20 мин. При том, что большую часть времени ожидал своей очереди. Давно я такого высококлассного сервиса не видел. Поэтому смело рекомендую этих ребят.
4
1
June 19, 2024
Отличный сервисный центр. Ребята молодцы. Спасибо за теплый прием и хорошее обслуживание)
2
March 13
Профессионально.Быстро.
Единственный минус
- отсутствие парковки
September 21, 2024
Ужасная организация!!! Никогда не пишу плохих отзывов. Отдала Дайсон, ремонт делать отказалась (сумма такая, что легче новый купить). В итоге никто не перезваниет, дайсон свой забрать не могу!
1
2
December 22, 2024
Все очень оперативно и по делу, как и всегда
3
February 27, 2024
Ремонт провели в срок, качество устроило. Но 10 рабочих дней для ремонта - это долго конечно. Плюс странно, что на их ремонт (пылесос не официал, колесико у щетки отлетело, меняли все колено угловое), оплатила ремонт и гарантию дали всего месяц...
April 21, 2024
Решил почистить щеку для беспроводного пылесоса. Разобрал её, а собрать не смог, так как потерял винтики от неё. Позвонил в этот сервис. Общались любезно. Предложили приехать и привезти щётку. Приехал. Очень вежливые мастера. Посмотрели на проблему. Ушли с ней и через 5 минут принесли полностью собранную. И самое уважаемое, что не взяли за это деньги. Просто починили и всё. Спасибо им.
3
1
February 19, 2024
Два раза обращалась в сервис, отдавала стайлер на чистку от пыли. Раз в год отдаю его на ТО. Всё отлично. Правда в последний раз было чуть дольше по обслуживаю, чем в предыдущий раз. Но меня предупредили.
February 13, 2024
У меня засорилась турбощетка, но где-то внутри. Сам я не знал как её вскрыть. Приехал - тут же при мне все прочистили и отдали - бесплатно! У меня много аппаратов от Dyson, пользуюсь их услугами давно, но редко - в принципе проблем с их аппаратами практически не бывает. Результат работ всегда качественный!
3
January 28, 2024
21 числа сдал фен Дайсон. Специально уточнял по срокам. Попросил назвать с запасом. Озвучили 5 дней, самый край 6.
Приехал на седьмой, еще даже не взяли в работу. Называют срок 3-4 дня минимум. На мои вопросы «как так» пытаются Обьяснить мне, что я не прав и не понимаю, что они просто не успели
Не советовал бы посещать сервис. Очевидно, что работают по формату заполучить клиента любой ценой, а работу сделать как угодно
3
2
February 1, 2022
Сервис, достойный премиальной цены продукции. В белых перчатках, вежливо, технологично и быстро делают ремонт Дайсон, дают советы по эксплуатации бытовой техники бренда. С учетом наличия запчастей для старых моделей пылесосов можно рассчитывать на длительную эксплуатацию устройств. Так, DC62 у меня в работе еще с 2015 года. Ремонтировал дважды в связи с механическими повреждениями от падений (циклон, колба). По V8 2017 года (на фото) обращался впервые в связи с исчерпанием ресурса аккумулятора. Замена батареи на новый оригинальный элемент питания более чем в три раза дешевле стоимости покупки нового пылесоса такой же модели. Сервисный центр Дайсон позволяет реализовывать этот более экологичный и экономичный формат потребления и делает это на высоком производственном уровне. Успехов вам в бизнесе!
3
May 18, 2023
Являюсь владельцем пылесос Дайсон с 2017 года. За это время 2 (!!!) раза меняла аккумулятор, хотя пылесосом пользуюсь редко.
Чтобы отремонтировать пылесос, я должна или вызвать мастера на дом ( 1500 рублей вызов + диагностика ), или тащить пылесос в сервисный центр.
С парковкой в центре сами знаете как, своей у них нет. Значит такси или переть его на метро.
И самое интересное: цену комплектующих мне никто не говорит. Только мастер.
То есть я должна или заплатить 1500 или оплатить такси и потерять день времени, чтобы узнать, что мне дешевле купить новый пылесос.
В общем, я его и так куплю.
И это точно будет не Дайсон!!!
16
11
December 11, 2022
Великолепная компания! Очень вежливый и профессиональный персонал, все четко по стандартам работы с клиентами. Все подробно объясняют и делают ремонт строго в сроки. Превзошли мои ожидания. Спасибо 🙏
5
1
July 18, 2024
Спасибо, что вы есть! Грамотная, профессиональная консультация как по телефону, так и в офисе, диагностика и ремонт от бренда на высшем уровне. Цена работ соответствует стоимости оборудования, но это гарантия, что ваш оригинал не окажется подделкой после рук мошенников.
June 29, 2024
После ремонта в данном сервисе фен перестал работать через два дня.
Требуется вновь заплатить за диагностику и ремонт. На уступки не идут. Не рекомендую!
1
April 25, 2024
Дорого, шо пипец! Нужно было поменять аккумулятор на пылесосе стареньком, сказали акум 17900 плюс 1500 замена! В итоге купил на озоне за 2000 новый не «родной» акум, за минуту открутил три болта и поменял акум, все в итоге прекрасно работает!
3
December 24, 2023
Отличная мастерская. Обращалась с ремонтом пылесоса. Быстро, вежливо. Очень приятный офис и внимательные сотрудники.
August 14, 2024
Осень вежливый персонал. Приехала в надежде отремонтировать фен, т к отключался.
Показал как правильно его чистить, денег не взял. Спасибо
3
April 30
3й вызов по гарантии, все четко и быстро а главное бесплатно!
Если брать Дайсон то только от официалов, чтобы потом не пугаться цен на ремонт.
January 31, 2024
Контора хорошая.
Но а пылесосы и фены daison оправдали моё ранее мнение.., что это всё ‘’шляпа’’ и мощный маркетинг!
Ломаются частенько, запчасти дорогие, а сейчас и запчастей нет.
Красивая обертка и не более
3
July 1, 2023
Все отлично! Пришла купить рукоятку для пылесоса дайсон(пылесос не мой). Девушка сказала будет стоить 3 т. И спросила нет ли гарантии на пылесос, я сказала что нет, так мне передали.. Она все таки пробила артикул по компьютеру и оказалось, что есть! Девушка оформила заказ и на следующей неделе я приехала за ним. Очень доброжелательная сотрудница, приятно было общаться с ней. Спасибо!
4
November 12, 2023
Обратились сегодня
12 ноября с вопросом о том, что пылесос быстро выключается, оказалось я переключила на усиленный режим, который работает недолго, и с ним все в порядке. Включили на обычный режим и он прекрасно заработал. А муж любит покупать технику , ему рассказали о новинках и тд. Я осталась в восторге от девушки и юноши! Прекрасный сервис! Спасибо!
П.с. Парковка напротив; время одидания: мы одни мы были👍🏻
3
February 8, 2023
Топовый сервис центр. Вежливый и уважительный персонал, качественный сервис, оригинальные комплектующие. Обращался к ним несколько раз и по гарантии и без, всегда все было согласованно заранее, сделано в срок.
2
1
October 14, 2022
Удобное расположение (рядом с метро Марксистская). Доброжелательный персонал. Всё рассказали, ответили на вопросы. И быстро почистили пылесос!Приятным бонусом было кофе! Рекомендую!
2
1
December 9, 2024
Работают ***, отправляют не оригинальный товар за цену оригинала
3
September 30, 2023
Принес фен с просьбой замены шнура питания, сказали что в любом случае нужна диагностика, хотя и так было видно при приемке при включении фена проблема именно в шнуре питания (вилка). По итогу запчастей в наличии нет, взяли в работу что бы получить деньги за диагностику. На вопрос когда привезут шнуры питания к фенам сказали что ждать 45 дней, а может и вообще их не привезут. Когда сдаете технику вам полжны сразу подтвердить наличии запчастей, хотя это не гарантия. Сервис центр так себе, можно потратить время зря!!!
3
2
July 29, 2023
С центром можно связаться исключительно по телефону, нет никакой поддержки в других соц сетях на случай того, что не удается дозвониться до клиента. Звонят в неудобное время, когда нет возможности ответить, после этого нужно самой перезванивать и пытаться связаться с сервисом. Ну а касательно самого ремонта, при поломке кабеля у фена Дайсон, предлагают замену кабеля за 19 тыс, что составляет половину цены фена ) создается ощущение, что стремится нажиться на клиентах, ни за что не поверю, что нет возможности поставить в фен альтернативный кабель за более низкую стоимость.
3
6
December 7, 2023
Грамотный, быстрый и четкий сервис! Очень понравилось. Раньше если не могли отремонтировать - предлагали померять на новую с небольшой доплатой
May 19, 2023
Не покупайте такой дорогой пылесос который не кокой гарантии нет, новый да, хорошо работает, но сламается насадка и всё, можно выкинуть, насадка стоит 50% стоимости пылесоса, гарантийное ничего не выполняется, купил у официалов, они сейчас очень вежливо и красиво по телефону отвечают, но никакие обязательства не выполняется, за такие деньги можно купит другие пылесосы и хорошие и дешевле и все есть при случаи. вообщем не рекомендую та как сервис 0, проблема появилась можно выкинуть не трепая нервы и не теряя времени!
10
March 27, 2023
Вчера 26.03.2023 года пришлось обратиться в сервисный центр dyson по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д. 20. Данное посещение очень огорчило! Предистория: в январе муж приобрел мне в интернет-магазине выпрямитель для волос Dyson Corrale, в феврале, получив на день рождения этот замечательный прибор, я приступила к эксплуатации. После трехразового использования выпрямитель перестал включаться, т.е. при нажатии на кнопку включения ничего не происходило. Супруг проверил уровень зарядки, поставив выпрямитель на док-станцию, индикатор на выпрямителе показал, что уровень заряда аккумулятора полная, но включения опять не произошло. Супругу при обращение по телефону, указанному на сайте dysonrussia.com рекомендовали обратиться в сервисный центр по вышеуказанному адресу. Сотрудник сервиса ( к сожалению ФИО не узнали от шока услышанного) сообщил, что у нас подделка и спросил где покупали. Нам понятно, что после введения санкций компания Dyson ушла с рынка России и покупая в интернете ты рискуешь. Но то, что сотрудник дальше сказал, изменило мое отношении к этой компании полностью. Слова сотрудника: «Это подделка и мы ее ремонтировать не будем! И скажу больше, даже оригинальные выпрямители мы не ремонтируем, а советуем покупать новые, потому что они не ремонтируются! Можем за 5000 рублей выдать Вам акт.» То есть, сотрудники сервисного центра хотели донести до покупателей, что приобретая выпрямитель Dyson за 65990 (78990) рублей, приобретаешь одноразовую игрушку! И конечно, на предложение супруга купить оригинальный выпрямитель вроде бы в подлинном магазине вчера, я ответила отказом, не смотря на то, что являюсь давним клиентом этой компании!
8
16
September 4, 2023
Быстро!!! Четко!!! При мне практически все сделали! Очень доволен. Засорился пылесос. Съездил, показали в чем проблема, при мне же по чистили и все супер!!!
1
March 17, 2024
Замечательный сервис. Высококвалифицированный и отзывчивый персонал. Рекомендую.
1
July 9, 2024
Очень быстро и срочно отремонтировали фен. Установили кабель с донора.. но красота и скорость требует средств))
August 3, 2023
Все быстро без очередей ,уютный шоурум и замечательный сервис ,менеджер со знанием дело видно большой професионал своего дело