Dyson
802 reviews
November 29, 2023
Отличный сервис! Быстро и качественно решили вопрос.
3
March 15, 2024
Хороший персонал, замечательное обслуживание
1
February 10, 2022
Отличный сервис. Все вопросы всегда решают оперативно в присутствии клиента., вплоть до полно замены техники на новую. Никогда не возникало проблем с обслуживанием. Здесь же на стендах представлена линейка техники Dyson, которую можно о купить или обменять в трейд-ин. Приятным бонусом для клиента будет автомат с бесплатным зерновым кофе.
October 13, 2021
Вежливый и внимательный сотрудник Вячеслав, всё подсказал, помог. Сломался аккумулятор пылесоса, который был на гарантии. В связи с отсутствием данных аккумуляторов на тот момент, чтобы не оставлять клиентов без пылесоса, выдали абсолютно новый пылесос, причем более новой модели. Клиентоориентированность на высшем уровне👍. Все оформили оперативно, во время ожидания можно попить бесплатный кофе из автомата и воду. В 9 утра никакой очереди, в другой день около 11 пришлось подождать буквально минут 5. В общем, остались только положительные эмоции, рекомендую!
4
1
April 9, 2022
Прекрасный сервис! Была проблема с воздухоочистителем. Очень оперативная работа - видеосвязь для предварительной диагностики, диагноз о необходимости ремонта и приезд мастера- все выполнено в один день! Отличный мастер Дмитрий! Спасибо ему за работу и дельные советы по дальнейшей эксплуатации. Успехов в вашей работе!
3
June 9, 2023
Единственный в Москве авторизованный центр Dyson, где не обманут!
Никаким другим не верьте!
Аккумуляторы меняют при вас. Персонал вежливый. Очереди нет. От метро не далеко.
1
February 11, 2023
Отличный, оригинальный сервис! За небольшую сумму починили стайлер несмотря на то, что на модель не распространялась гарантия. Быстро, с уведомлениями, мастер даже позвонил и согласовал вскрытие устройства. Спасибо!
1
May 1, 2023
Близко от метро. Персонал вежливый, все объясняет. Правда аккамулятор надо было ждать месяц, в итоге заказала на маркетплейсе и поменяла сама
December 5, 2021
Благодарю официальный сервис Дайсон! Все чётко, без лишних церемоний! Приятно было побывать и видеть такое отношение и грамотный подход к работе! Спасибо команде! Так держать! ✌️🙏👍👍👍
3
November 25, 2022
Дайсон ушел, а обслуживать устройства надо. Прочитал на форумах, что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр дайсона, и не прогадал.
Ситуация заключалась в следующем: у жены перестал работать выпрямитель, не нагревалась панель и он выключался. Искал как решить проблему в интернете никто с данными ошибками не сталкивался. Позвонил в этот центр, взяли на диагностику и заменили устройство на новое. Да, да СОВЕРШЕННО НОВЫЙ выпрямитель с полным комплектом в коробке с док станцией и чехлом мне привезли совершенно бесплатно.
Итог: заводской брак, устройство на гарантии предложили либо возврат денежных средств, либо новое устройство. Честно до конца не были уверенны, что такое возможно при нынешней реальности, что магазины закрыты и ничего купить нельзя а темболее уж устройство и заменить. Поэтому покупатели, когда вы выбераете технику дайсон, берите обязательно ОРИГИНАЛЬНОЕ устройство, у вас с ним не будет никаких проблем и платных ремонтов, в случае поломки вам предложат варианты решения проблемы. Не покупайте подделки и не вкладывайте деньги за ремонты
1
December 5, 2022
Выслушали, выяснили проблему, нашли причину и через несколько дней вернули фен в рабочем состоянии. Девушки на ресепшн очень приветливые, а главное в теме того чем занимаются. Мастерам отдельное спасибо!
3
March 8
Быстрый ремонт.
1
June 18, 2021
Удобное расположение сервисного центра. Добираться от метро таганская радиальная не больше 10 минут прогулочным шагом. Вежливый и квалифицированный персонал. Сделали все быстро! Спасибо!
4
January 24, 2023
Сервисный центр по технике фирмы Дайсон. Пылесосы, увлажнители воздуха, что я знаю. Дорогая брендовая техника. Как и любая техника ломается и эта не исключение..Вип .
March 5, 2023
Все хорошо, только запчастей нету. Искать б/у и самому ставить. В моем случае шланга нету и не будет, если только самому заказать из европы 😂. Китай нам всем в помощь.
December 7, 2022
Уютное место! Вежливый персонал! Все объясняют и показывают! (Сказал бы разжёвывают)! Спасибо за такой сервис! Это дорогого стоит!
1
July 4, 2022
Единственный сертифицированный центр Дайсон в Москве. Все быстро, профессионально и эффективно. Зашёл с проблемой и через 14 минут вышел с готовым решением.
1
1
November 11, 2021
Фантастический сервис!
Лучший опыт ремонта в моей жизни.
Сдох аккум в пылесосе. Привез по гарантии. Ребята поменяли всё за 5 минут, всё чисто красиво с улыбкой, работают молодые милые отзывчивые люди.
всё супер.
1
March 10, 2023
Обслуживание в порядке, время ожидания гарантийного ремонта в данный момент не регламентировано, запчастей нет, когда появятся неизвестно. К персоналу претензий нет.
September 8, 2024
Подсказали, помогли, рекомендую!
2
February 18, 2022
Сотрудники приемки быстро принимают технику, вежливы и терпимы. При передачи техники составляется акт приема. Ремонт осуществляется быстро и качественно. Что самое главное, стоимость работ с потолка не берут и о ремонте уведомляют сразу после проведения диагностики. В целом рекомендую, отличный сервис, соответствует бренду.
3
July 26, 2022
Очень классный сервис как и сам пылесос! Отличные мастера, помогли в решении проблемы, проконсультировали по эксплуатации и новинкам.
1
November 22, 2021
У меня в мозгу отложилось, что Дайсон супер марка с пожизненной гарантией на пылесосы. Супруг настоял купить пылесос в марте 2019, покупали самую последнюю модель какая была почти за 40тыс руб. Оказалось что всего 2 года гарантии, это узнала когда полетел фильтр, успела заменить бесплатно по гарантии. Еще через полгода кнопка перестала нажиматься. Позвонила в сервис, меня обрадовали, что всё будет платно, так как гарантия истекла, необходимо привезти в сервис или вызвать мастера на дом. Повезла весь комплект в сервис. Во-первых еле нашла вход, с дороги ни одной вывески. Во-вторых, была удивлена когда позвонил мастер для согласования стоимости работ и поведал, что необходимо заменить весь блок с мотором...за 9 с лишем тысяч. Я заранее узнав что замена кнопки обойдется примерно в 800 руб, высказала всё недовольство мастеру, в ответ на мой вопрос "почему я должна менять еще и мотор?" Мне ответили "потому что кнопки закончились и неизвестно когда поступят". Вопрос возникает сам собой "Почему покупатель должен переплачивать за сбои поставок комплектующих???" Я настояла чтобы согласовали замену с бу пылесоса, через 10 минут перезвонили и сказали что замерят только кнопку стоимость работ 890руб и можно на след.день забирать аппарат. Честно говоря, стала разбираться с сервис центрах и поняла что для такой солидной компании сервисов маловато, да и при обращении в него пытаются продать более новый продукт (трейд ин 20% за старую модель). Я покупала с надеждой что хоть лет 10 техника мне прослужит. И что я заметила в сервис центре-то что много оюращений именно по беспроводным пылесосам более "свежей" модели нежели у меня. Что происходит с качеством?
5
September 5, 2022
Обращалась за услугой проверки подлинности стайлера. Предварительно звонила на горячую линию Dyson, где мне сказали, что услугу оказывают только на ул Воронцовской. И услуга бесплатная, если требуется устное заключение инженера, и 5000 руб - если нужно письменное заключение. Когда приехала в этот сервис-центр, бесплатно оказать услугу отказались. Дезинформация покупателя. На офиц зарегистрированную жалобу по этому поводу реакции в указанный срок тоже не было, пришлось самой звонить и выяснять.
8
1
January 25, 2022
Отличный сервис. За 10 минут заменили устаревший аккумулятор на новый в пылесосе. Гарантия год! В ожидании ремонта можно выпить горячие напитки из автомата бесплатно. Сотрудники вежливые, терпеливо отвечают на все возникающие у посетителей вопросы.
July 4, 2023
Супер хорошие специалисты приятные и профессиональные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
July 27, 2022
Потрясающий сервис! Быстро. Качественно. Супер клиентоориентированный персонал, давно такого не встречала )
May 13, 2023
Все отлично, сделали мой пылесос за 30 минут, очень оперативно и быстро!
2
1
June 9, 2023
Отличный сервис, сотрудники вежливые, грамотные. Всё четко и быстро. Спасибо за спасенный стайлер и инструктаж по его очистке.
3
1
August 25, 2022
Быстро чисто, профессионально огромное. Спасибо. Ещё и аксессуаров выбор есть))))в нашевремя
November 27, 2021
Сотрудники очень вежливые То что там мне очень понравилось это обслуживали прям по очереди и не разделяли я там единственный не русско язычный был после меня зашёл мужчина боле борзый и перешел перед мной и занял очередь и они отказали ему и приняли меня по моему очереди
У меня был фен работал глюком через раз они забрали его и дали новую фен я та был рад не ожидал такого поворота 😀
1
January 28, 2022
Вежливый, грамотный и просто приятный персонал, не навязывают доп услуги- все по регламенту. Все объяснят, расскажут, разжуют до мелочей! Очень оперативно!
September 20, 2023
Пока только первые впечатления и очень приятные, работают профи из сервиса фен еще не забрала 😌
1
December 11, 2022
Прекрасный сервис. Приехали починить пылесос, купили в итоге новый, старый сдали на утилизацию. Очень рекомендую. Сейчас практически не осталось сервисных компаний нормальных.
4
November 28, 2021
Отличный уровень, у меня пылесос, уже второй, первый прослужил шесть лет, в конце пятого года какая то пластиковая деталь сломалась, не ожидая подарков приехал купить новые запчасти и фильтры, а мне по гарантии! дали две новых детали, и я оплатил только новые фильтры. Затем, когда он всё таки сгорел, я купил новый, со скидкой 20 процентов, у щетки сломалось колёсико, приехал и поменяли за пять минут щётку. Люди в салоне очень вежливы, терпеливы и доброжелательны, на самом деле это профессионализм, спасибо за вашу работу.
2
January 22, 2023
Несмотря на санкции ребята продолжают профессионально подходить к клиенту.
Все гарантийные обязательства исполняются несмотря на уход Dyson из РФ
Молодцы!
January 25, 2022
Сервис данного бренда расположен удачно! Приветливый персонал! Кстати, есть аппарат по приготовлению кофе, абсолютно бесплатный для клиентов сервис центра!
March 21, 2023
Рекомендую всю технику покупать только тут!!!!!
После СВО 100% гарантия на продукцию только купленную тут.
1
June 8, 2023
Отличный сервис, ничего лишнего в коммуникациях. Ремонт пылесоса выполнили за 3 дня. Оставили приятное впечатление.
3
1
June 27, 2023
Да супер. Все опять. Обращаю с профильной техникой. Все на высшем уровне. Мне нравится.
December 21, 2021
Примерно 1,5 года назад был приобретён пылесос dyson v7 parquet extra.
Отличный, функциональный пылесос.
Не первая техника от данной фирмы.
Пользовался 1,5 года без нареканий.
Спустя 1,5 года время работы пылесоса резко снизилось до 1-2 минуты на минимальной мощности и до 5 секунд на максимальной после полной зарядки.
Манипуляции с чисткой всего и вся, и промывкой фильтров не помогли (пылесос использовался крайне редко - второй в дома, никаких домашних животных).
Было решено обратиться в сервисный центр по телефону.
Предварительно выявили неисправность аккумулятора.
Пылесос находится на гарантии и зарегистрирован, по телефону заверили, что все решат и проблема будет устранена.
Предложив 2 варианта: вызвать мастера, который проведёт диагностику, но запасного аккумулятора с собой привезти не сможет т.к. его нет в наличии (зачем тогда вообще эта диагностика, если устройство все равно будет неисправно).
Или приехать в сервисный центр самому.
Адрес и часы работы с были направлены в смс, что удобно (9:00-21:00, без выходных).
Однако сервисный центр 20.12.21 после 18:00 не работал, что следовало из бумажной (!!!) записки на двери.
Протолкавшись 1,5 часа в одну сторону по пробкам, осталось только прочитать это и уехать.
Реальную работу сервиса оценить не могу, он закрыт, как и работу гарантийного обслуживания, т.к. как следует из телефонного разговора, нужной детали нет в наличии.
Как итог:
Неудовлетворительная работа пылесоса;
Отсутствие комплектующих;
Сервисный центр вывешивающий объявления на бумажке на дверь в 21 веке;
Отсутсвие нормального сервиса.
4
1
October 17, 2021
Очень приятное и профессиональное отношение. Хочется, чтобы все сервисы (я имею в виду любой техники или любых услуг) демонстрировали подобное отношение к своим клиентам. В целом это реально создаёт предпосылки пользоваться техникой именно этой марки
3
February 22, 2022
Прекрасные ребята, отнеслись очень ответственно, мы принесли пылесос Дайсон, который требовал ремонта. Сделали диагностику, нашли причину, все заменили, большой респект! Счастья вам и успехов во всем!💪💪💪, 22.02.2022
4
1
November 14, 2022
Сервис на высоте!!! Сломался выпрямитель для волос, после диагностики, позвонили и сообщили, что выпрямитель с дефектом и не смотря на то что прошёл почти год, предложили вернуть деньги или выдать новый выпрямитель. Выбрал новый выпрямитель. Забрал без проблем.
1
January 16, 2022
Фирменный сервис дайсон - принесли пылесос на ремонт, нам начали советовать поменять его на новый при этом наш пылесос купленный 5 лет назад за 65 тыс, они готовы выкупить за 20% стоимости нового, он к слову стоит 40 тыс, при этом по всем характеристикам проигрывает нашему, это не смутило консультанта. Хочу обратиться к руководству данного сервиса - зачем вы держите ваших клиентов за глупых, необразованных людей? В таких местах ждёшь качественного обслуживания, а не впаривания по технологии эйвон.
1
1
October 9, 2024
Отличный сервис. Все организовано замечательно.
2
April 18, 2023
Было бы шесть звёзд, поставил бы шесть. Это сервис так, как он должен быть в любой компании. Быстро, вежливо, ненавязчиво. Аплодирую стоя
1
June 21, 2023
Согласна с вами на все 100. Необоснованно завышена цена! Я точно больше ничего не куплю у этой фирмы! Как вообще за кусок пластика брать такие деньги?
1
December 12, 2020
Офис расположен в цокольном этаже здания, консультанты грамотные. Обслуживание быстрое . Кофе в автомате бесплантое. Техники приносят на ремонт много , особенно воздухоочистители. Парковаться лучше через дорогу у клиники Семейный доктор.
7
3
November 25, 2021
Менеджеры, просто супер!
В частности. Вячеслав!
Очень вежливые, приветливые.
Работают просто супер. Чинят, производят замену все очень быстро. Подробно объясняют клиенту!!!
1