Dyson
782 reviews
July 4, 2023
Супер хорошие специалисты приятные и профессиональные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
November 11, 2021
Фантастический сервис!
Лучший опыт ремонта в моей жизни.
Сдох аккум в пылесосе. Привез по гарантии. Ребята поменяли всё за 5 минут, всё чисто красиво с улыбкой, работают молодые милые отзывчивые люди.
всё супер.
1
September 5, 2022
Обращалась за услугой проверки подлинности стайлера. Предварительно звонила на горячую линию Dyson, где мне сказали, что услугу оказывают только на ул Воронцовской. И услуга бесплатная, если требуется устное заключение инженера, и 5000 руб - если нужно письменное заключение. Когда приехала в этот сервис-центр, бесплатно оказать услугу отказались. Дезинформация покупателя. На офиц зарегистрированную жалобу по этому поводу реакции в указанный срок тоже не было, пришлось самой звонить и выяснять.
8
1
February 18, 2022
Сотрудники приемки быстро принимают технику, вежливы и терпимы. При передачи техники составляется акт приема. Ремонт осуществляется быстро и качественно. Что самое главное, стоимость работ с потолка не берут и о ремонте уведомляют сразу после проведения диагностики. В целом рекомендую, отличный сервис, соответствует бренду.
3
November 22, 2021
У меня в мозгу отложилось, что Дайсон супер марка с пожизненной гарантией на пылесосы. Супруг настоял купить пылесос в марте 2019, покупали самую последнюю модель какая была почти за 40тыс руб. Оказалось что всего 2 года гарантии, это узнала когда полетел фильтр, успела заменить бесплатно по гарантии. Еще через полгода кнопка перестала нажиматься. Позвонила в сервис, меня обрадовали, что всё будет платно, так как гарантия истекла, необходимо привезти в сервис или вызвать мастера на дом. Повезла весь комплект в сервис. Во-первых еле нашла вход, с дороги ни одной вывески. Во-вторых, была удивлена когда позвонил мастер для согласования стоимости работ и поведал, что необходимо заменить весь блок с мотором...за 9 с лишем тысяч. Я заранее узнав что замена кнопки обойдется примерно в 800 руб, высказала всё недовольство мастеру, в ответ на мой вопрос "почему я должна менять еще и мотор?" Мне ответили "потому что кнопки закончились и неизвестно когда поступят". Вопрос возникает сам собой "Почему покупатель должен переплачивать за сбои поставок комплектующих???" Я настояла чтобы согласовали замену с бу пылесоса, через 10 минут перезвонили и сказали что замерят только кнопку стоимость работ 890руб и можно на след.день забирать аппарат. Честно говоря, стала разбираться с сервис центрах и поняла что для такой солидной компании сервисов маловато, да и при обращении в него пытаются продать более новый продукт (трейд ин 20% за старую модель). Я покупала с надеждой что хоть лет 10 техника мне прослужит. И что я заметила в сервис центре-то что много оюращений именно по беспроводным пылесосам более "свежей" модели нежели у меня. Что происходит с качеством?
5
July 26, 2022
Очень классный сервис как и сам пылесос! Отличные мастера, помогли в решении проблемы, проконсультировали по эксплуатации и новинкам.
1
January 25, 2022
Отличный сервис. За 10 минут заменили устаревший аккумулятор на новый в пылесосе. Гарантия год! В ожидании ремонта можно выпить горячие напитки из автомата бесплатно. Сотрудники вежливые, терпеливо отвечают на все возникающие у посетителей вопросы.
July 27, 2022
Потрясающий сервис! Быстро. Качественно. Супер клиентоориентированный персонал, давно такого не встречала )
May 13, 2023
Все отлично, сделали мой пылесос за 30 минут, очень оперативно и быстро!
2
1
September 20, 2023
Пока только первые впечатления и очень приятные, работают профи из сервиса фен еще не забрала 😌
1
June 9, 2023
Отличный сервис, сотрудники вежливые, грамотные. Всё четко и быстро. Спасибо за спасенный стайлер и инструктаж по его очистке.
3
1
August 25, 2022
Быстро чисто, профессионально огромное. Спасибо. Ещё и аксессуаров выбор есть))))в нашевремя
December 11, 2022
Прекрасный сервис. Приехали починить пылесос, купили в итоге новый, старый сдали на утилизацию. Очень рекомендую. Сейчас практически не осталось сервисных компаний нормальных.
4
January 28, 2022
Вежливый, грамотный и просто приятный персонал, не навязывают доп услуги- все по регламенту. Все объяснят, расскажут, разжуют до мелочей! Очень оперативно!
January 22, 2023
Несмотря на санкции ребята продолжают профессионально подходить к клиенту.
Все гарантийные обязательства исполняются несмотря на уход Dyson из РФ
Молодцы!
November 27, 2021
Сотрудники очень вежливые То что там мне очень понравилось это обслуживали прям по очереди и не разделяли я там единственный не русско язычный был после меня зашёл мужчина боле борзый и перешел перед мной и занял очередь и они отказали ему и приняли меня по моему очереди
У меня был фен работал глюком через раз они забрали его и дали новую фен я та был рад не ожидал такого поворота 😀
1
June 8, 2023
Отличный сервис, ничего лишнего в коммуникациях. Ремонт пылесоса выполнили за 3 дня. Оставили приятное впечатление.
3
1
March 21, 2023
Рекомендую всю технику покупать только тут!!!!!
После СВО 100% гарантия на продукцию только купленную тут.
June 27, 2023
Да супер. Все опять. Обращаю с профильной техникой. Все на высшем уровне. Мне нравится.
November 28, 2021
Отличный уровень, у меня пылесос, уже второй, первый прослужил шесть лет, в конце пятого года какая то пластиковая деталь сломалась, не ожидая подарков приехал купить новые запчасти и фильтры, а мне по гарантии! дали две новых детали, и я оплатил только новые фильтры. Затем, когда он всё таки сгорел, я купил новый, со скидкой 20 процентов, у щетки сломалось колёсико, приехал и поменяли за пять минут щётку. Люди в салоне очень вежливы, терпеливы и доброжелательны, на самом деле это профессионализм, спасибо за вашу работу.
2
January 25, 2022
Сервис данного бренда расположен удачно! Приветливый персонал! Кстати, есть аппарат по приготовлению кофе, абсолютно бесплатный для клиентов сервис центра!
September 8, 2024
отключен телефон
2
December 21, 2021
Примерно 1,5 года назад был приобретён пылесос dyson v7 parquet extra.
Отличный, функциональный пылесос.
Не первая техника от данной фирмы.
Пользовался 1,5 года без нареканий.
Спустя 1,5 года время работы пылесоса резко снизилось до 1-2 минуты на минимальной мощности и до 5 секунд на максимальной после полной зарядки.
Манипуляции с чисткой всего и вся, и промывкой фильтров не помогли (пылесос использовался крайне редко - второй в дома, никаких домашних животных).
Было решено обратиться в сервисный центр по телефону.
Предварительно выявили неисправность аккумулятора.
Пылесос находится на гарантии и зарегистрирован, по телефону заверили, что все решат и проблема будет устранена.
Предложив 2 варианта: вызвать мастера, который проведёт диагностику, но запасного аккумулятора с собой привезти не сможет т.к. его нет в наличии (зачем тогда вообще эта диагностика, если устройство все равно будет неисправно).
Или приехать в сервисный центр самому.
Адрес и часы работы с были направлены в смс, что удобно (9:00-21:00, без выходных).
Однако сервисный центр 20.12.21 после 18:00 не работал, что следовало из бумажной (!!!) записки на двери.
Протолкавшись 1,5 часа в одну сторону по пробкам, осталось только прочитать это и уехать.
Реальную работу сервиса оценить не могу, он закрыт, как и работу гарантийного обслуживания, т.к. как следует из телефонного разговора, нужной детали нет в наличии.
Как итог:
Неудовлетворительная работа пылесоса;
Отсутствие комплектующих;
Сервисный центр вывешивающий объявления на бумажке на дверь в 21 веке;
Отсутсвие нормального сервиса.
4
1
November 14, 2022
Сервис на высоте!!! Сломался выпрямитель для волос, после диагностики, позвонили и сообщили, что выпрямитель с дефектом и не смотря на то что прошёл почти год, предложили вернуть деньги или выдать новый выпрямитель. Выбрал новый выпрямитель. Забрал без проблем.
1
October 17, 2021
Очень приятное и профессиональное отношение. Хочется, чтобы все сервисы (я имею в виду любой техники или любых услуг) демонстрировали подобное отношение к своим клиентам. В целом это реально создаёт предпосылки пользоваться техникой именно этой марки
3
July 6, 2024
Долго делали, гарантию дали. Всем рекомендую
1
February 22, 2022
Прекрасные ребята, отнеслись очень ответственно, мы принесли пылесос Дайсон, который требовал ремонта. Сделали диагностику, нашли причину, все заменили, большой респект! Счастья вам и успехов во всем!💪💪💪, 22.02.2022
4
1
June 21, 2023
Согласна с вами на все 100. Необоснованно завышена цена! Я точно больше ничего не куплю у этой фирмы! Как вообще за кусок пластика брать такие деньги?
1
April 18, 2023
Было бы шесть звёзд, поставил бы шесть. Это сервис так, как он должен быть в любой компании. Быстро, вежливо, ненавязчиво. Аплодирую стоя
January 16, 2022
Фирменный сервис дайсон - принесли пылесос на ремонт, нам начали советовать поменять его на новый при этом наш пылесос купленный 5 лет назад за 65 тыс, они готовы выкупить за 20% стоимости нового, он к слову стоит 40 тыс, при этом по всем характеристикам проигрывает нашему, это не смутило консультанта. Хочу обратиться к руководству данного сервиса - зачем вы держите ваших клиентов за глупых, необразованных людей? В таких местах ждёшь качественного обслуживания, а не впаривания по технологии эйвон.
1
1
December 1, 2023
Отличный магазин и специалисты на 5 . Спасибо
January 28, 2023
персонал вежливый и грамотный, приятная атмосфера скрашивает небольшую очередь.
August 22, 2023
Пылесос не включался, пришли в сервис, за 5 минут всё починили по гарантии, не ожидали совсем такой скорости!
November 25, 2021
Менеджеры, просто супер!
В частности. Вячеслав!
Очень вежливые, приветливые.
Работают просто супер. Чинят, производят замену все очень быстро. Подробно объясняют клиенту!!!
1
April 20, 2022
Все привет!
У нас произошла ужаснейшая ситуация! Мы попались на мошенников аля «СЦ дайсон»за ремонт у нас просили 25-30 тыс руб. и еще не хотели отдавать без ремонта
теперь всегда буду клиентом дайсон. Спасибо, что приняли мое оборудование после мошенических вмешательств. Будьте внимательны!
*** Додонов Андрей Юрьевич!
Сотрудники представляются компанией дайсон , когда связывают с менеджером!
4
1
December 12, 2020
Офис расположен в цокольном этаже здания, консультанты грамотные. Обслуживание быстрое . Кофе в автомате бесплантое. Техники приносят на ремонт много , особенно воздухоочистители. Парковаться лучше через дорогу у клиники Семейный доктор.
7
3
October 30, 2021
Расположены удобно, внутри аккуратно и довольно симпатично. На вопросы ответили дружелюбно и грамотно, по нужной запчасти сориентировали, её же и продали. Бесплатный кофе вполне приличного качества скрасил ожидание. Зачетное место, рекомендую.
June 19, 2022
Хороший сервисный центр, работают сразу два специалиста, объясняют , помогают, дают информацию. В салоне ещё представлены аксессуары для фенов и пылесосов.
October 6, 2021
Отличный сервис ! Обслуживание на высшем уровне . Обслуживание пылесос все сделали хорошо и ушёл довольным с хорошим настроением . Ребята так держать команда дайсон вы молодцы
February 2, 2022
Хороший сервис, но вход было найти непросто, надо бы указатели повесить. Помещение небольшое, но стараются обслужить быстро, доброжелательный персонал, предложили обмен старого по трейд-ин. Воспользуемся обязательно.
November 29, 2021
Сервисный центр и небольшая тока продаж. Хорошая продукция всегда стоит дорого, как и её ремонт. Но наш пылесос работает и мы очень довольны. Сосёт пыль в офисе, как сумашедший, от пола и ковров не оторвать)) наилучшие рекомендации
2
1
September 15, 2022
Обслуживание на высоте, объяснили что и почему.
Не смотря на то что ремонтируются пылесосы и тд. Внутри чисто и опрятно!
1
January 5, 2023
Сдал в ремонт пылесос, чтобы заменили шнур. В итоге спустя время звонят, говорят барахлит мотор, хотя сдавал его с полностью исправным мотором. Сказал, чтобы поменяли шнур, а с мотором будем разбираться дальше. В итоге забрал пылесос с новым шнуром, запустил дома и пошел запах гари и мотор работал, не так, как перед сдачей в сервис. Обратились в поддержку, провели экспертизу, в итоге поставили новый мотор бесплатно, но за замену взяли деньги.
Молодцы, что поставили новый мотор, исправили свой косяк. Но не молодцы, что под новогодние праздники создали столько суеты и взяли деньги за работу над их косяком 🤷🏾♂️
Не ожидал такого от столь известного бренда dyson.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИМ ЧТО ТО СДАВАТЬ зафиксируйте работоспособность устройства.
3
2
February 13, 2022
Суперская! Чисто, Быстро, даже когда много народа. Все расскажут, покажут, оформят. Хорошие ребята! Есть парковка!
3
February 19, 2023
Они офигенные: все быстро, без волокиты, доброжелательные. Нигде такого сервиса не встречала
3
1
July 18, 2022
Отличный сервисный центр! Очень нравится отношение к клиентам и сам сервис. Представлены новинки техники, жаль что их нет сейчас в наличии..
1
May 29, 2022
Спасибо огромное! Обратилась утром в 10-00, в 12-00 мне уже заменили щетку по гарантии. Очень вежливые, приятные люди работают!!! Рекомендую обращаться! 👍🏻👍🏻👍🏻
October 24, 2021
Отличные впечатления! Есть небольшая бесплатная парковка. Персонал внимательный, небольшой ремонт делают при тебе. Есть где подождать , кофе и чай бесплатно!)
June 26, 2022
Все очень на хорошем уровне. Прием товара очень быстро. Быстро определили степень поломки и так же оперативно произвели ремонт пылесоса.
1
October 17, 2022
не смогли ответить по телефону ни по стоимости запчасти( аккумулятор), ни по срокам заказа.....Предложили вызвать мастера за 1380 руб. и он ответит на все вопросы.... зачем платить за диагностику, если запчасти нет и не будет?????
1
2