Dyson
802 reviews
May 14, 2024
Плюсов нет. Купленный ранее пылесос Dyson был на официальной гарантии, обращались по гарантии, проводили ремонт. После ухода из РФ компания передала обслуживание устройств по гарантии данной компании и они теперь ссылаются, что устройство не официальное и отказывают в гарантии только ремонт за деньги 20+ тыс. Ужасный уровень сервиса.
2
March 1
Без проблем починили пылесос
1
October 20, 2022
Огромное спасибо сотрудникам центра. Пылесос почищен. Новая щетка - это находка . Чистка производилась в моем присутствии. Унесли только стаканчики фильтра на мойку. Волноваться о замене оригинальных запчастей на поддельные не нужно. Сотрудники вежливы и компетентны. Лишнего не предлагают. Стараются оказать максимальную консультацию и дать практические навыки по чистке. Мне , например, провели мастер класс по разборке новой щетки. Огромное спасибо!
3
May 11, 2023
Расположение удобное,минут 5-7пешком от метро,обслуживание на высоте,приняли неисправный пылесос,оформили документы,на все про все минут 10 ушло.
June 3, 2021
Крутое место. Все объясняют, рассказывают, показывают. Очень крутая, удобная и продуманная техника. Ребята делают выгодные ценовые предложения есть trade-in!
Именно поэтому я и покупаю только Dyson. Всего было куплено 9 устройств которые изменили жизнь.
Ну и автомат с хорошим кофе у них бесплатный.
8
2
October 11, 2023
Единственная родная!!! мастерская по пылесосам Дайсон-за 10 минут заменили старый аккумулятор и наша палочка снова работает! Спасибо!!
1
March 28, 2023
11.02. посетил сервисный центр для сдачи на ремонт беспроводной пылесос Dyson(замена аккумулятора). Жду запчасти и ремонт. Персонал вежливый и профессиональный. 27.03, забрал свой пылесос, ремонт ( замена АКБ) составил 14.000. Вот такие расценки и логистика по доставки запчастей.
February 11, 2022
Молодцы! Спасибо Вашей компании! Действительно клиентоориентированный сервис! Быстро, качественно, надежно! Консультанты все вежливые и доброжелательные, а главное, компания действительно, оказывают реальную помощь покупателям своей продукции... Российские компании таким, к сожалению, похвастаться не могут.... С уважением, Анастасия С., владелец трёх единиц техники от Dyson))
7
2
December 18, 2021
Действительно достойный сервисный центр оценка все 10 балов,квалифицированные специалисты, пунктуальность мастера и всегда есть обратная связь,пылесос починили по гарантии жена довольна.Хотел попросить руководство вашего сервисного цента в честь предстоящего нового года поощрить премией Инженера Мастера Дениса который к нам сегодня приезжал в район ховрино.Очень был бы вам благодарен
Спасибо вам огромное и с наступающим вас новым годом
3
1
February 8, 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Персонал просто супер. Все подсказали, помогли во всем!
Побольше бы таких сервисов!
3
May 8, 2022
Всё как можно только мечтать: шикарный шоу-рум, кофе. Купить 8 мая вечером оригинальный аккумулятор для пылесоса по нормальной цене - это дорогого стоит. Менеджеру огромное спасибо! Проконсультировал, мгновенно оформил. Респект словом!
July 14, 2024
Сдали пылесос на чистку, вернули с сгоревшим аккумулятором.
Аккумулятор у нас был уже замененный, не оригинальный,но знаете как-то странно возвращать технику с сервиса с сгоревшим акумом, отдавали все работало.
Итого чистка 5800 + теперь менять аккумулятор . Спасибо.
3
July 16, 2022
Комфортный сервисный центр, быстрое обслуживание, компетентный персонал и индивидуальный подход. Удобный подьезд, и парковка. Время ожидания незначительное или отсутствует.
February 13, 2023
Прекрасный сервис , работают профессионалы . Если вам предлагают по телефону провести видио консультацию , то не надо , лучше сразу везти в сервис . При видиоконсульиации сидят очень безграмотные сотрудники, которые ничего не знают и не разбираются . В самом сервисе - ребята очень достойные
July 3, 2024
Качественное обслуживание. Остался доволен после визита
1
January 9, 2022
Отличный коллектив. Всё быстро,чётко.Антон разобрался в моей гарантии отдельное ему спасибо.Быстро всё поменял.Весь персонал вежливый.Угостили кофе.Ребёнка конфетами.Стоянка есть напротив.Спасибо большое Коллективу и Dyson.
2
1
December 1, 2023
Отличный магазин и сервис! Помогли решить проблему со стайлером! Всем советую
3
February 1, 2024
Чисто, просторно, чувствуется уважением к себе и к посетителям. Получила консультацию, разъяснения. Ремонт не потребовался.
December 7, 2021
Очень классный центр. Приветливый и внимательные менеджеры. Все быстро заменили, починили - буквально за 15 минут на месте. Поделились полезностями по дальнейшему использованию техники - все супер
3
October 22, 2024
Михаил красавчик ! За 10 мин все объяснил и продал
1
June 21, 2023
Супер отличныйсервис. Отношение персонала, чистота. Быстро ремонтируют.
Молодцы. Паркуюсь платно.
September 1, 2022
Неимоверно вежливый и доброжелательный персонал! Нет никакого высокомерия! Все очень милые! Купила новый стайлер ( его проверила сама) и решила ещё раз проверить в официальном центре на оригинальность, рассказали как чистить фильтр, как часто.
Экспертиза меньше 10 минут
Оригинальность подтвердилась.
Большое спасибо!
3
February 27, 2023
Отличный сервисный центр с высоким уровнем обслуживания и квалифицированным персоналом. Отремонтировали беспроводной пылесос очень быстро, объяснили причину поломки и подсказали, как избежать таких поломок.
1
October 23, 2021
Хорошее место. Очень красиво. Понравилось помещение, свет. Уютно и хочется купить. Стиль! Но...
Продавец консультант зазубрил инструкцию, при чем плохо. На поставленный вопрос начала « и мекать». Так ничего и не поняли, почему товар продается по такой цене.
Ушли, не купив((((
1
1
February 6, 2023
Связи с сервисным центром нет. Сгорел мотор у пылесоса, уже второй пылесос сразу после окончания срока гарантии выходит из строя именно по этой причине. Чтобы узнать стоимость запчатсти нужно приехать, заплатить за диагностику уже известной проблемы и только тогда можно узнать стоимость ремонта.
Крайне не доволен сервисом и качеством данного продукта. Пожалуй выберем что-то из конкурентов.
1
1
September 5, 2024
Классный сервис) вежливый персонал)
1
April 11, 2022
Отличный сервис,грамотный и вежливый персонал,ремонт производится в короткие сроки,если есть гарантия,гарантийный ремонт бесплато,без навязывания скрытых поломок,всем рекомендую и магазин отличный.Да и незабудьте после покупки регистрировать технику на сайте рроизводителя.
2
1
July 17, 2022
Dyson стал не тот, очень жаль! Имею несколько пылесосов. Любые проблемы с пылесосом в гарантийный период раньше решали без вопросов: мы звонили, сообщали о поломке бака/турбо-щетки и пр., и нам привозили домой без каких-либо проблем новую такую деталь.
Но сейчас все поменялось: сломались сразу 2 турбо-щетки, гарантия еще не закончилась, позвонили на горячую линию. какие-то новые правила теперь: забирают весь пылесос в полной комплектации на какую-то диагностику. На наш вопрос: как нам его упаковать, ведь коробки заводской конечно нет, ответили: положите просто в коробку.
ок, приехали, забрали, потом перезвонили, и сказали, что обнаружили на глаз(!) какую-то строительную пыль внутри щетки, и что гарантия не распространяется, содрали 500₽ за диагностику, но вот один нюанс: пылесос куплен на новоселье в деревянный(!) дом, где все строительные работы были завершены, и никакой строительной пыли там быть не могло. Вот и думайте. Dyson в РФ уже не тот. Запчасти теперь только за деньги. Гарантии больше нет.
Так же из-за того, что доставки пылесоса в сервисный центр и обратно осуществлялась просто россыпью в коробке (напомню: на горячей линии dyson при обращении потребовали передать им ПОЛНЫЙ комплект, включая зарядку), пылесос вернули просто в непотребном виде: все было в пыли, глубочайшие царапины и потертости на всех деталях пылесоса и его насадках. И это называется премиум обслуживанием премиум продукта? Увы, теперь нет! За такое «бережное» отношение к клиентским вещам обидней еще больше! Мало того, что не починили по гарантии, сославшись на неправильную пыль в пылесосе (смешно), так еще и вернули весь испоганенный
11
4
January 29, 2023
Быстро и, что важно, профессионально решили проблему с контейнером мусоросборника пылесоса Dyson. Рекомендую этот авторизованный центр! Спасибо!
1
October 3, 2024
Плохое обслуживание, не рекомендую сюда обращаться!
3
January 13, 2022
Персонал очень вежливый, уютное место, удивился что можно попить кофе бесплатно, и скушать конфету. Спасибо большое, что Вы есть. И выручили нужным акссесуаром!
3
May 19, 2024
Один большой плюс, работают профисионалы, общительные и одекватные, вежливые, что теперь редкость.
1
September 12, 2023
Как обычно, развод на деньги. Не вскрывая ставят "диагноз" Аппарату. Сгорел мотор, он старый. Хотя гарантия закончилась 4 месяца назад.
Где таких берут.
August 1, 2023
Официальный сервис во всей своей красе - коммуникация, сервис, качество работы - все на высоте, сплошное удовольствие.
3
1
January 6, 2023
Удобное расположение. Несколько сервис консультантов работают. Есть очередь. За тест аккумулятора для пылесоса денег не взяли.
Хотя замены на оригинал приходится ждать неопределенное время (как только привезут). Ну и стоимость занебесная. Простите но пришлось взять китайский заменитель
February 8
Сервис отличный!!!
April 12, 2023
Менял аккумулятор. Сделали все очень быстро четко. Грамотный квалифицированный персонал.
1
December 18, 2021
С любовью отношусь к технике дайсон. Но работа тех. поддержки оставляет желать лучшего! Этот отзыв для улучшения качества работы тех.поддержки.
Два раза мне не доставили заказ, первый раз отнеслась с пониманием. Хотя было неприятно, что я сама звонила в день доставки, уточняла, привезут ли заказ? Все ли ок? Обычно компания ориентируется на клиента, а не клиент на компанию. Ответили, что заказ уже передан в курьерскую службу, ожидайте. На следущий день, когда заказ не доставили, снова я сама писала/звонила и уточняла почему заказ не привезли. Обратной связи от компании не было, что тоже странно. Если бы сама не позвонила, наверное, никто не связался бы. В итоге, сказали, что позиции закончились на складе и заказ не будет доставлен вообще. Задаюсь вопросом, разве после брони на сайте не происходит автоматическое резервирование? Ладно, всякое бывает. Оформила заказ ещё раз, все повторилось вновь. Опять после неполучения заказа, я сама звоню в компанию … хотя в день доставки говорят, что все ок, ждите. В общем, составляю претензию, чтобы улучшить отношение к клиентам. Желаю вам стать лучше и пересмотреть свою работу.
6
1
August 25, 2023
Сервису огромное спасибо, нам повезло, сделали только ТО стайлера)) 3 дня и он работает как новенький жена снова счаслива))
January 2, 2023
Отличный сервис! Раположение удобное, обслуживание прекрасное, как правило вопросы решаются оперативно.
May 1, 2023
Вежливый персонал. Все рассказали и объяснили. На стендах есть все, что меня интересовало. Благодарю!
3
July 18, 2022
Был приятно удивлён обслуживанием, оценка 5, ценовая политика реальная. Приёмщик-консультант ( девушка) профи. Мне очень все понравилось.
3
October 29, 2022
Отличный сервисный центр. Клиентоориентированность 5+. Персонал очень приветлив. Заменили деталь даже быстрее чем я рассчитывала.
January 31, 2022
Не успел выпить предложенный кофе. Девчонки были быстрее кофемашины.
Быстро, профессионально, качественно, доброжелательно.
Молодцы, спасибо!
4
February 16, 2023
Здравствуйте!)
Я принесла пылесос в ремонт, на меня сразу обратили внимание пригласили подойти к стойке девушка, весьма приятной внешности, с прекрасной дикциейобо всем меня расспросила.
3
January 2, 2022
Сервисный центр дайсон, внутри светло и тепло и бесплатный кофе! Сотрудники опрятны и приветливы! Помогут починить технику дайсон или предложить купить что то новое взамен. Цены на ремонт не сумасшедшие, за исключением некоторых позиций. Например обычная круглая насадка с щетиной не может стоить в два раза дороже полноценной щетки для твердых покрытий, явный перекос! И конечно месторасположение вроде удобное, центр и все такое, но припарковаться проблема, даже при наличии платных мест, три раза приезжал и все три раза приходилось наматывать круги минут по двпдцать.
June 17, 2023
Отработали на 5 с плюсом. Пришёл с поломкой пылесоса Dyson. Мне прямо на месте поменяли запчасть, денег не взяли. На всë про всë ушло минут 5. Красавцы.
3
July 31, 2020
Отличный сервис, очень грамотные и приятные в общении парни, реально быстро отремонтировали пылесос, ненавязчиво раскрыли полезные тонкости в обслуживании пылесоса ) Давно не встречал такого сервиса, был очень приятно удивлён. Особое Спасибо, Антону. Процветания вам ребята. Просьба к руководству, выложить на сайте нормальную схему прохода в сервис, в первый раз очень многие не могут сразу найти.
6
3
November 15, 2022
Печально,но факт. Принесла стайлер дайсон в ремонт по гарантии. Сказали, что у меня китайская подделка и предложили сделать подтверждающий документ о том что это не оригинал за 5000 руб. Независимая экспертиза и два сервисных центра уверили меня в оригинальности. В итоге спасибо мастеру с профи. ру починившему стайлер.
Сервис ушедших брендов из нашей страны к сожалению умер((
2
5
August 19, 2021
Обратился по замене аккумулятора пылесоса, по гарантии, 5 мин на все про все и бесплатное кофе пока ждал. Все отлично. Очень рекомендую. Ранее купил здесь по трэйд ин другой пылесос, доволен.
Очень жаль что не обратился сюда раньше, а пошел сначала "куда поближе", в "авторизованный" сервис FixVill на Ленинградском пр-те, 2, где меня пытались обмануть и втюхать неоригинальный аккумулятор да еще и за деньги.
3