Хочу поделиться своим положительным опытом покупки ноутбука в данном магазине. С первого посещения я была приятно удивлён качеством обслуживания и широким ассортиментом товаров. Сотрудники магазина всегда вежливы и готовы помочь с выбором, ответить на все интересующие вопросы. Мне помогала консультант Галина - отдельное ей спасибо за помощь!
Особенно порадовал большой выбор электроники и , а также доступные цены. Качество товаров соответствует заявленному, а гарантия на продукцию позволяет быть уверенным в надёжности приобретённого товара.
Елена Елена
Level 4 Local Expert
May 11
Живем рядом, при необходимости приобретения бытовой техники обращаемся в этот магазин. Не могу не отметить консультантов-продавцов Вашлаеа Марка и Филькина Руслана. Марк помог сделать сложный выбор при покупке холодильника, стиральной машины и микроволновки, обозначил все «+» и «-» под наши запросы. Все оформил, все подсказал, отработал на 5+!
А недавно приобрели еще ТВ, с настройками никак не справились сами. Обратились в магазин, спасибо большое Филькину Руслану, всё доступно и грамотно объяснил, разъяснил, мы поняли нашу проблему.
Еще там замечательные девушки (не знаю их ФИО), тоже всегда открыты и доброжелательны. Сотрудники-большие профессионалы своего дела, всегда выдержанны и внимательны к нашим запросам, спасибо им большое!
Савватеев Ярослав
Level 6 Local Expert
July 12
Огромное спасибо консультанту Галине! Была необходимость выбора планшета - оперативно и профессионально, быстро выбрали необходимую модель для нашего учащегося, всё было супер, только положительные эмоции!
Лена Х.
Level 2 Local Expert
July 22
Сегодня выбирали маме планшет. Нам очень помог с выбором Алексей. Всё наглядно продемонстрировал, очень терпеливо и грамотно ответил на все наши вопросы. Уделил нам столько времени, сколько было нужно. Очень аккуратно наклеил защитную плёнку на экран. В общем, ушли не только с покупкой, но и с очень хорошим настроением! Алексею желаем всех благ, а магазину Эльдорадо - процветания!
1
оля краева
Level 5 Local Expert
May 6
Магазин Эльдорадо оставил у меня самые теплые впечатления! Я посетила его несколько дней назад и хочу выразить благодарность персоналу за их заботу и внимание. Сотрудники были не только профессиональными, но и дружелюбными, помогая мне с выбором товаров и консультируя по всем вопросам. Я чувствовала себя по-настоящему важной и ценной клиенткой.
Особенная благодарность Филькину Руслану, я очень придирчивая, но Руслан очень терпеливо подробно рассказал мне о всех товарах, которые меня интересовали.
Кроме того, ассортимент магазина порадовал меня — здесь можно найти все необходимое для дома и быта. Цены приятно удивили своей доступностью, что также добавило позитивного настроения в процессе покупок.
Я осталась очень довольна посещением магазина Эльдорадо на Новых Черемушках и обязательно вернусь сюда снова. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит внимательное отношение к себе со стороны персонала и качественный сервис.
1
Ахмед Гасанов
Level 4 Local Expert
July 20
Большой магазин, в отличии от других магазинов тут можно посмотреть " в живую " на нужный товар. Персонала в зале много, все занимаются клиентами, за 40 минут моего нахождения ко мне подошли 4 сотрудника и вежливо спросили могут ли мне помочь. Очень хотелось бы отметить сотрудника Алексея, фамилия Ледовской ( по крайней мере так было указано в чеке ) за искренную помощь при подборе конкретно нужных для меня товаров.
1
Александр Стрюков
Level 3 Local Expert
June 27
Пришел обновить свой телефон, мне помогла девушка Галина, которая качественно проконсультировала, была добра и грамотно мне все разъяснила, остановился я на моделе Tecno camon 30 8/256Gb ни разу не пожалел, а так же мне предложили наклеить пленку, а от пленки я восторге очень качественно все сделанно! Еще раз спасибо Глила вы меня очень выручили )
1
Сергей Костин
Level 3 Local Expert
May 10
Прошу Вас поощрить сотрудников Эльдорадо: Семёнову Антонину и Шулындину Галину за вежливость в общении, высокую компетентность при выборе модели. Очень хорошо разбираются в характеристиках практически всех устройств, которые мы купили у Вас: холодильник, печь СВЧ, стиральная машина, пылесос, индукционная панель и духовка. Планируем снова обратиться в Ваш магазин при условии обслуживания этими сотрудницами. Они просто молодцы. При общении с ними чувствуешь уверенность в завтрашнем дне!!! Спасибо!!! Ещё рах прошу материально поощрить их.
1
Михаил Р.
Level 4 Local Expert
August 4
Спасибо Алексею за помощь в выборе телефона и за проделанную работу, Алексей максимально профессиональный, компетентный специалист, проявляет эмпатию и неравнодушие, буду советовать Алексея своим друзьям, знакомым для приобретения товаров и услуг магазина Эльдорадо
Gulmira Madaminova
Level 10 Local Expert
April 1
Магазин хороший что ищешь всегда есть сотрудники очень вежливые активные товар всегда качество отличный советую !!!!!!!!!)))))))))) Отлично и к метро очень удобна!!!
1
1
Татьяна К*****
Level 11 Local Expert
July 16
Хороший магазин. Находится на втором этаже ТЦ Черемушки. Большой выбор техники. Доброжелательный персонал. Система скидок. Удобное расположение у метро.
Kosmonavt Korzhavin
Level 3 Local Expert
June 26
Очень приятно удивлена вашему сотруднику Галине, все подробно и профессионально рассказала , помогла в выборе холодильника 👍
Выбором довольны , спасибо
Атай
Level 3 Local Expert
May 21
Покупали телефон, сервис на высшем уровне. Отдельная благодарность продавцу Мире помогла выбрать нужную нам модель и консультация понравилась. Вежливый и приятный человек. Спасибо!
1
Лариса Ларкина
Level 2 Local Expert
May 14
Галина очень помогла с выбором и холодильника и стиральной машинки. Всё подробно рассказала про технику, очень помогла с выбором. Компетентный сотрудник! Спасибо за такой персонал.
1
Татьяна Тарунтаева
Level 5 Local Expert
July 11
Приехала в магазин, что бы купить стекло на телефон. Но в результате остановила свой выбор на пленке. Спасибо Галине, все рассказала, объяснила, помогла с выбором. Персонал приветливый, всегда готовый помочь. Хороший магазин. Не первый раз пользуюсь их услугами. Всем советую.
артем к.
Level 3 Local Expert
June 26
Сотрудник Галина наклеила пленку! Огонь!!! Пленка супер, работа выполенна просто замечательно! Приятно когда к тебе относятся с уважением, обьясняют что к чему и как! Все советую этот магазин!
ivan karel
Level 3 Local Expert
July 27
Хороший магазин, отзывчивее консультанты. Покупал пылесос,спасибо больше Галине помогла выбрать, рассказала о плюсах и минусах каждой модели, покупка прошла успешно!
Инкогнито 8154
Level 2 Local Expert
June 9
Спасибо большое консультанту Алексею Ледовскому за помощь в выборе модели планшета. Профессионально и вежливо ! После зачисления бонусов обязательно приду за новой покупкой)
1
Митяй Тугодум
Level 12 Local Expert
June 22
Удобное расположение,отличный персонал,помогли с выбором техники,спасибо девушке в красной футболке,помогла с холодильником. Рекомендую данный магазин.
Инкогнито 1261
Level 2 Local Expert
April 28
Очень понравилась работа промоутера Сергейчук Дмитрия в Эльдорадо на Профсоюзной д 58. Проявил инициативу, сам подошёл и предложил помощь в консультации и выборе товара, видя, что я была в затруднении выбрать товар. Побольше таких внимательных профессионалов в Эльдорадо. И прошу как то отметить Сергея за его внимание и профессионализм.
1
1
Natali K
Level 4 Local Expert
August 12
Посетила магазин и очень довольна обслуживанием сотрудника магазина эльдорадо ,зовут его Марк,я вынесла ему весь мозг,никак не могла определиться с выбором газовой плиты! Какие же крепкие нервы у этого замечательного парня!!!!Руководство,дорожите таким персоналом,полюбила этот магазин из-за Марка!!!!Здоровья и успехов ему и всему коллективу,так держать!
1
Инкогнито 1299
Level 3 Local Expert
September 14
Зашла в магазин и была удивлена, что сотрудник Галина сразу подошла, поздоровалась и предлодила свою помощь. Спасибо большое сотруднице очень отзывчивая и приветливая, зорошо знает осартимент
Roman Smirnov
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Очень приятный магазин «Эльдорадо». Можно найти очень много неожиданно и выгодно действительно полезных и нужных вещей благодаря интернет-заказам от лопат и кастрюль до салфеток с зонтами. Продавцы всегда внимательны к покупателям и четко отвечают на вопросы. Очень удобно искать товар онлайн и делать интернет-заказ. Приятно получать бонусы по персональным предложениям. Код 636558 Номер заказа 306510288 #МВМ
1
3
Мария Мария
Level 3 Local Expert
July 20
Хотела выразить благодарность сотруднику Алексею ( высокий молодой человек) помог подобрать телефон моему сыну и мне пылесос для дома. Очень здорово, что есть такие сотрудники в компании.
1
Елена Гер
Level 10 Local Expert
August 7
Хороший магазин,мало народу. Сразу подходит консультант. Выбрали свч ,принес ,упаковал так, чтобы мы с мужем донесли ( помню в м-видео нам так упаковали, что упал на пол телевизор,хорошо в магазине- нам заменили сразу). Немного не понравилось,что продавец, попросил оставить - "хороший отзыв,т.к. его премия зависит от этого", наверное молод слишком,так наивен. Нвпишем хорошо,раз просит
Ирина Л.
Level 3 Local Expert
June 18
Галина обслужила великолепно: проконсультировала, рассказала про все опции, быстро оформила покупку, выбрала максимально быстрое время доставки
1
Dima.S
Level 4 Local Expert
July 21
Покупал принтер для ребенка, С продавцом Русланон , подобрал лучшее решение чтоб печатать много картинок фоток и сочинения, для ребенка так как в этот принтер заливается много красок для печати, Руслан не только продал но и объяснил как пользоваться,лучшей продавец.Всегда буду покупать тут и советовать друзьям.
1
Инкогнито 5835
Level 2 Local Expert
July 20
Всем своим друзьям и знакомым рекомендую данный магазин! Спасибо продавцу Филькину Руслану за помощь в выборе товара! Очень порадовал ассортимент и цены!
1
Антон Геннадьевич
Level 2 Local Expert
July 20
Хотим выразить огромную благодарность продавцу Алексею Ледовскому за помощь в подборе нужно техники для дома. В дальнейшем планируем купить новый смартфон супруге и сыну.
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
March 3
Покупала 2 недели назад ноутбук.
Пришла к открытию магазина, за 5 минут определилась с выбором из трех ноутов и 15 минут искала, кто мне поможет. Молодой человек на кассе был вообще не заинтересован помочь, пошёл покурить, но спасибо, нашёл девушку помочь, девушка в ноутбуках не разбирается((, в итоге определилась сама. Утомительное ожидание, пока поищу ноут в базе, пока снимут его с витрины, когда найдут коробку, потом сходят обратно к витрине найдут зарядное... В итоге 45 минут, коту под хвост. Я торопилась, забыла про карту эльдорадо, на кассе даже не спросили, есть ли. Хотелось бы начисления бонусов с недешовой покупки.
Обслуживание отвратительное, в клиентах продавцы не заинтересованы.
1
Show business's response
Кенжеуул Жаныбек уулу
Level 3 Local Expert
May 21
Приятный персонал. Заходим частенько. Покупали планшет все прекрасно. Спасибо продавцу Мире за совет. Придем к вам снова.
Галина П.
Level 3 Local Expert
April 4
Марина Гришина и Руслан Филькин доброжелательно,грамотно,с большим терпением помогли с выбором и решением проблем. Спасибо!!
1
1
Юлия Харламова
Level 8 Local Expert
May 16
Спасибо большое консультанту Галине, в первый раз помогла подобрать мультиварку, во второй раз помогла выбрать электрическую плиту и посуду. Скоро приду ещё за покупками)))
Анна К.
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
10.11 я купила в этом магазине ноутбук для учебы, фирмы msi. Первое, что не понравилось - не хватка консультантов и ни одного человека, кто подскажет хоть что-то. Благо через 10-25 минут моих блужданий по залу специалист нашла, мы с ней довольно быстро выбрали машину, я пошла оформлять рассрочку. Вместе с ноутом я купила у них винду и антивирус. До этого места все вроде бы ничего. После того как все было оформлено и я хотела забрать свою технику, выяснилось, что виндоус на личной флешке одного из сотрудников, который в этот день не работает. Я уже в негодование - как вы продаете то, что не можете толком оказать! Приехала через 2 дня снова в магазин, что бы забрать комп с установленным софтом. Через пару недель стало очевидно, что с компьютером что то не то. Он перезагружался без предупреждений. Я снова приехала в магазин, в надежде, что это вопрос софта и я сама что то не то установила… так как покупала кам для учебы мне нужно было много специальных программ. Снова человека, который понимает не было в этот день. Дозвониться до магазине НЕРЕАЛЬНО! Я приехала снова, на следующий день, мы обсудили со специалистом, что с софтом все ок. Еще один продавец, присутствующий при проверке компьютера, посоветовал свозить его в сервисный центр, так как это было бы быстрее чем через магазин (между строк читаем - сами ***..сь с вашей проблемой, нам ваш геморой не нужен).
Так как я не хотела затягивать - повезла комп в сервисный центр rss. Они (не без приключений) но все же вернули его в установленные собой же сроки в 3 недели.
дома выяснилось, что у меня не активированная винда и нет антивируса (все было куплено в эльдорадо).
Сегодня 29.12 я снова еду в Эльдорадо с компом. Подхожу к стойке где касса, заказы и тд и где раньше мне уже помогали с моим вопросом. Мне отвечает не знакомый мне до селе продавец (молодой парень) и на мою историю откровенно меня сливает - идите в сервисный центр, это не наши проблемы. В этот момент меня накрывает волна праведного гнева, на которую этот… не буду говорить кто … начинает мне в ответ хамить. Я начинаю орать (ибо очевидно, что данный субъект без скандала делать ничего не намерен), благо рядом оказалась более опытный продавец (которая и подбирала мне изначально компьютер) и закончилось все тем, что мне помогли.
Но выводы не утешительны:
Эльдорадо торгует браком (давно говорили, но тут убедилась на собственном так сказать)
Персонал по большей части без слез не взглянешь, общаются по хамски. Клиентский сервис на нуле.
Благо даже в таком «замечательном» месте есть несколько квалифицированных сотрудников, им спасибо.
Но рыба как мы знаем с головы тухнет.
5
Show business's response
Анжелика Габараева
Level 3 Local Expert
May 16
Отдельное спасибо Алексею Ледовскому (профсоюзная 56).
Проконсультировал по выбору ноутбука, вытерпел все мои капризы и потратил на меня часов 5-6 🙈. В общем, этот сотрудник - двигатель торговли Эльдорадо)
Л.
Level 3 Local Expert
June 22
Совершили покупку кухонной техники, продавец Марк всё подробно и хорошо объяснил! Рекомендую магазин и консультанта.
Николай Ж.
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
264661#MBM Делал заказ №307111054 в Интернете, купил большую пачку кофе Jacobs Crema. Надо сказать, что в Эльдорадо большой выбор кофе, по хорошей цене. Выбрал этот магазин для самовывоза, он рядом с метро Новые Черемушки, что очень удобно. Визитом доволен: вежливые продавцы, быстрое оформление. Осталось хорошее настроение, ну и кофе. Оличный, кстати.
1
Инкогнито 2724
Level 2 Local Expert
May 14
Покупала ночник ребенку. Очень вежливая девушка, помогла с выбором. Предложила скачать приложение и сделала скидку 🤗
1
Анна Х.
Level 3 Local Expert
May 25
Покупала телефон, помогала мне консультант Галина. От начала до конца стала мне тут другом. И посоветовала и наклеила плёнку. Всё ответственно и добродушно. Благодарю!
Митяй Тугодум
Level 4 Local Expert
June 25
Отзывчивый персонал,быстро подсказали и я смог определится с выбором,спасибо Галине с выбором пылесоса
1
Алексей С.
Level 9 Local Expert
April 10
Ассортимент как везде. А вот сотрудниками вообще на всё и на всех по барабану, включая кассиров. За 20 минут пребывания никто не подошёл помочь, так ещё 15 минут простоял на кассе ждал кассира
2
Show business's response
Robert Pavlov
Level 5 Local Expert
April 5
Работает круглосуточно прям.
Приехали в 23:30 за чайником. К нам сразу подошла девушка консультант и спросила чем нам помочь, помогла с выбором. Эта девушка и остальные консультанты позитивные сотрудники, которые вам помогут оперативно.
Чайник который я решил купить, не было в зале в наличие, но он был на складе. Нам сказали что надо подождать 40 минут пока его принесут со склада. Но в итоге его принесли через 5 минут буквально.
Также в магазине есть куллер, и можно попросить стаканчик, чтобы попить бесплатно водички! Когда долго выбираешь что купить, то водичка может быть очень кстати.
Единственный может быть минус, у них нет прям больших пакетов, например для плейстейшена (PS5).
1
Людмила Сабурова
Level 4 Local Expert
July 27
Посетила недавно магазин на Новых Черемушках. Осталась под приятным впечатлением. Спасибо большое Филькину Руслану за помошь при выборе товара!
Василий Чапаев
Level 9 Local Expert
April 17
Большой магазин, ассортимент средний, но это все не имеет никакого смысла, потому что за кассами никогда никого нет. Ходят три охранника, миллион консультантов, но ни одного человека, который выбил бы товар.
2
Show business's response
Буянмаа Чульдум
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
17.11.23 купила в интернет магазине холодильник. Доставку оформила на 19 ноября. Привезли холодильник не товарного вида, с многочисленными вмятинами на обеих сторонах. Так как во время доставки я не присутствовала сама, сразу не смогли отказаться от покупки. Обратилась в ближайший магазин Эльдорадо, который находится в ТЦ Черемушки. Продавец к которому я обратилась по поводу обмена, сказал что это вообще не к нему, зачем я к нему подошла? И лучше чтобы я шла отсюда подальше. Обратившись также на сервисную стойку получила рекомендации о том, что лучше забыть мне о возврате или обмен товара. Да, Зам директор магазина Щербинин Павел Александрович заботливо продиктовал, что на сайте в разделе акции, в определенном пункте есть подпункт о том, что поменять по акции легко 30 за дней не получится так как это крупная бытовая техника так и ещё технически сложный товар. В общем заявление приняли не хотя. Предложила привезти товар в магазин самостоятельно, они сказали что все равно не примут его. 🤬 не рекомендую данный магазин для покупок.
Написала заявление 21 ноября. Сегодня также, нет ответа. Понимаю, что прошло мало времени. Зам. директору сообщала о том, что буду находиться в городе ограниченное время, и попросила рассмотреть заявление в ускоренном порядке. На что ответ последовал, что он ничего не решает, в течение 10-ти дней ждать ответа от претензионного отдела. К которому вообще никак не дозвониться. И статус обращения я не могу отследить.
Сегодня 04.12.23 до с их пор ответа нет. Прошло более 10 дней. До магазина не дозвониться, колл-центр ничего не знает, у них видите ли нет технической возможности, связаться ни с претензионным отделом, ни с магазином
1
1
Show business's response
Олег Михайлович
Level 13 Local Expert
February 10
Не покупайте тут ничего серьёзного, нервы дороже скидки!! 🙂
Пару дней назад приобрёл в данном магазине ноутбук, который заказал заранее через интернет. Заказал новый!! Заказ выполнили. Когда приехал его забирать, оказалось, что товар есть только на прилавке. Это как?! Ну, думаю, не принципиально, взял этот. Дома выяснилось, что у ноутбука есть дефект. Привёз его чтоб сдать (прошло 2 дня с момента покупки). И как я удивился, когда принимающий его определил как БУ, только на основании того, что коробка вскрыта. Конечно она вскрыта, если товар шёл с витрины и вскрыли её первый раз сотрудники магазина. Это значит мне продали БУ нутбук вместо нового, правильно? В чеке указано, что у меня есть 7 дней на его возврат. Но оказывается, вернуть я его не могу, т. к. коробка вскрыта. Вскрыта изначально!! Ну ничего, отдал ноутбук на диагностику, надеюсь, что справедливость восторжествует. Но очень неприятный осадок от покупки и последующего общения с принимающим сотрудником. Додумывает за тебя, слегка хамит, в общем "профессиональное" общение с клиентом👍🤣Чтож, жду результатов экспертизы...
Upd:
1)Экспертиза, естественно, ничего не выявила. Просто продержали у себя ноут 2 недели и накатали отписку.
2) написание в вк по комментарию ниже ничего не дало. Никакого результата. Просто пишут, типа, озабочены. По факту пшик.
2
Show business's response
Арда Адлейба
Level 5 Local Expert
August 4
Спасибо за помощь менеджеру Алексею очень подробно объяснил помог в выборе.мы ушли с покупкой довольны
Анна Т.
Level 4 Local Expert
March 9
Была в данном магазине.Очень понравилось расположение у метро буквально в шаге.Персонал ответил на все возникшие вопросы,сориентировали по товару и без очередей моментально провели оплату.Спасибо за оперативность)
1
Виктория Стрюкова
Level 6 Local Expert
June 26
Пришла в поисках стекла для айфона Посоветовали пленку
гидрогелевую, ниразу не
пожалела, хорошо наклеила девушка по имени Галина, ей огромное спасибо
Валерий Витальевич А.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
По электронной почте получил от вас 500 бонусов от Эльдорадо до 30.11.2023 года. 24.11.2023 года хотел купить в этом магазине батарейки арт. 71649929. На вашем сайт они были в этом магазине доступные к самовывозу. Но когда я приехал в этот магазин оказалось, что их там нет не только в торговом зале но и на складе. 26.11.2023 года на электронную почту опять пришло сообщение, что этот товар опять появился в продаже, причем есть в этом же магазине. Я сделал заказ, после чего получил СМС о том, что заказ №308999442 готов и его нужно выкупить до 29.11.2023 года включительно, именно в этом магазине. 28.11.2023 года я приехал в этот магазин, но оказалось, что этих батареек опять нет. С таким безобразием в ваших магазинах я еще не сталкивался. Наведите пожалуйста порядок и не обманывайте своих клиентов.