Fabrika Okon
266 reviews
November 1
Примерно месяц моим новым окнам в квартире и отделке и остеклению балкона. Обращалась по рекомендации знакомых в "Фабрику окон" к Артуру Гильмутдинову (договор фо8-307632). Собственно во многом из-за Артура мне и рекомендовали фирму: знакомым очень понравились их новые окна и взаимодействие с ним. Я тоже осталась очень довольной как результатом работы, так и экспертными рекомендациями и высочайшим уровнем коммуникации и обязательности. Окна очень красивые, поставлены аккуратно, стекла с защитой от яркого солнца.
А вслед за окнами сделать балкон уютным и красивым местом помог второй менеджер - Леонид Подосеенко (договор ФО8 305844 и 304123). Леонид мужественно перенес мои сменяемые друг друга "творческие идеи", был всегда на связи, что для меня очень ценно. Отдельно повезло с Виталием (как я поняла не сотрудник "Фабрики", а работает на подряде): с такой тщательностью заделал все щели, утеплил мой холодный балкон, и вообще делал, как для себя.
В общем, довольна очень. На всех этапах были соблюдены сроки, менеджеры всегда на связи. Очень характерно, как компания реагирует на малейшие претензии: в одном случае рабочие не очень ровно поставили уличную обшивку фасада балкона - приехали и все исправили, а другом случае по первой моей просьбе решили вопрос с напольным покрытием балкона - быстро довезли недостающие до необходимой мне длины 3 доски. То есть компания очень клиентоориентирована. Конечно, важно еще пережить зиму, посмотреть, как окна и балкон, но ожидания позитивные. Думаю обратиться позже к фирме еще за мебелью на балкон.
February 24
Делала утепление балкона и ругулировку окон. Специалисты высочайшего уровня. Все сделали отлично, очень вежливые и приятные люди. Я очень довольна.
6
March 26
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить Антона компании Фабрики окон, который отработал отлично заказ 593735. Все сделано грамотно и быстро. Сначала заменил, а потом и отрегулировал закрытие и открытие окна. Спасибо.
9
1
November 12, 2023
Консультировалась по установке окон, персонал вежливый, очень доступно все объяснили, составили расчёт. В ценовой категории есть подешевле, но по качеству окон не могу ничего сказать. Рекомендую.
3
1
August 13
Требовалось застеклить беседку и поменять 4 стеклопакета в доме. Со стеклопакетами проще, а вот за беседку либо не брались, либо ценник показывали космический. Вариант фабрики окон подошел больше других, на нем и остановились. Цены на профиль/фурнитуру/стеклопакеты сильно не отличаются у крупных компаний, а 15 лет гарантии и термостеклопакеты в подарок по цене простых стекол предложили только здесь. Потому выбор установщика был для нас очевиден. По факту результат нас устроил, дорабатывать ничего не пришлось, беседка вышла просто на загляденье! Термостеклопакеты тоже порадовали, они классные, стоят своих денег.
5
April 16
Изучив рынок выбор пал на данную организацию. Оформил заявку на сайте. Указал интересующий размер окна, отливы, откосы и все необходимое. Связалась девушка и уточнив информацию сообщила, что соединит с менеджером. В разговоре менеджер сообщила, что слушает мой вопрос или меня, а сказать нечего, когда ранее я всю информацию оставлял в заявке и не каждый день заказываешь окна. Вопросов от клиентоориентированного менеджера не последовало. В грубой форме сообщила, что уже все спросила. Был вынужден попрощаться и прервать разговор. Не интересует данная организация, на стадии первоначального общения с потенципльным клиентом не заинтересована в реализации продукции, так еще и разговаривает как на рынке. Руководству удачи и пожелание в тщательном подборе девушек на "проводе".
12
8
October 17
Отвратительная компания! Заказал тонирование панорамных окон, приехали на замер ,выставили счет, оплатил 100%! В назначенный день приехал монтажник с пленкой на треть объема, без стремянки, без инструмента. Работу не сделал , со скандалом выпроводил его!
June 23, 2023
Нужна была москитная сетка,обратилась в фабрику окон.Очень рада,что обратилась именно сюда.Все быстро и оперативно сделали.Особенно довольно осталась установкой. договор 863175-ОЗ
Сборщик Антон оперативно приехал на установку,быстро и качественно все сделал,а главное показал,как самостоятельно можно самой снять.Выражаю огромную благодарность.
2
6
June 11
Плохо отмерили оконные отливы. Слишком выступают от стены, да еще и шумопоглащающая лента наклеена где-то посередине, а не с краю, когда идет дождь, как будто живешь под металлической крышей. Пришлось платить деньги за переделку на более короткие отливы.
4
5
July 23
Обратилась в Фабрику окон по поводу замены окон в спальне. Консультант сразу предложил несколько вариантов, помог выбрать тот, который больше подходит нам. Порадовало, что на все вопросы ответили терпеливо и подробно)). А вопросов была масса, но на все получили вежливые и детальные ответы. Установка прошла без сучка и задоринки, монтажники аккуратно поработали, весь мусор убрали. Теперь в спальне тихо и тепло. Осталась довольна и планирую поменять окна в других комнатах постепенно. К осени наберу вас снова и продолжим.
3
December 18, 2023
Благодарим компанию 'Фабрика Окон' за отлично выполненную работу по ремонту окна.
Приезжали точно в назначенное время.
Замерщик Сергей точно определил в чем суть поломки окна и заказал новые детали.
Доставка в срок их привезла.
Мастер Игорь быстро и качественно их заменил.
Теперь из окна не дует, в комнате стало тепло.
Все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Будем советовать компанию 'Фабрика Окон' всем знакомым!!!
3
2
November 26, 2023
Устанавливали окна дважды. Меняли окна на лождии 15 лет назад и сейчас кухонное окно. По первому сделали все быстро и без косяков. С окном переносили день монтажа. Монтаж выполнял один сотрудник, что в отопительный сезон не очень хорошо. Сотрудник, вывозящий мусор, ЧЕРЕЗ МЕНЯ выяснял когда ему убирать старое окно, и уточнив, что монтаж закончат в 20:00 просто исчез. Старое окно вывезли через три дня, после звонка в офис. После завершения монтажа обнаружил царапины и грязь практически на каждой планке штапика.
Заменили после двух звонков в офис.
Приезжавшие сотрудники были вежливы и аккуратны.
По стоимости, делали расчет в другой фирме, разница была минимальной.
5
3
February 8
Может здесь и должен был быть отзыв про качество окон и установку, но к сожалению наше общение закончилось на сталии ожидания сметы))). История проста: созвонились, договорились, в назначенное время приехал специалист, все замерил и уехал и вот уже две недели ждем расчета/смету. Мы звонили переодически узнавать, но увы))). Даже пару раз сами менеджеры звонили узнать и как же нам их смета?!?!))) но услышав, что мы хотели бы ее сначала увидеть прежде чем давать оценку))) удивлялись, обещали очень скоро перезвонить и пропадали. Вообщем подождав 1,5 недели и поняв, что видимо они номер один, но точно не по скорости составления сметы и работе с клиентом) мы пригласили другую фирму, нам все общетали и уже заключились, ждем свои окошки). Вообщем наш заказ данная компания не потянула)) рекомендовать немогу конечно, хотя мы все еще ждем смету, теперь просто из-за любопытсва, хочется понять сколько же по времени Фабрике окон нужно чтобы ее составить))
12
8
September 2, 2023
Работают грамотно, обходительно и профессионально. Но цена оказалась на 25% выше, чем у конкурентов. Когда почитал коммерческое приложение, стало понятно , что не только стандартный ценник задран, но и за счет мелких хитростей добирают: коэффициенты берут повышенные, работы "на всякий случай" добавляют.
Ну и 100% предоплата, сначала за изготовление, потом за монтаж...
Говорят, что озабоченность клиента понимают, но начальство запрещает. Короче клиента ни во что не ставят. Пользоваться их услугами не стали.
10
7
May 5
Расстроены качеством монтажа окон и отделки откосов. Менеджер Александр и сервисная служба не могу оказать поддержку и принять гарантийные обязательства. Откосы сделаны очень плохо, подтеки из герметика оставили не заделанные дыры, Хотя при заказе мы делали акцент на качестве монтажа и качестве отделки откосов. Мастер по откосам имя его Игорь, когда дело дошло до исправления сказал, что он ничего сделать не может, начал хамить, говорить, что окна дешевые, кстати о цене комплект был 250 тыс. Какие окна так и ставят. Делайте выводы, если уж сами мастера говорят, что окна дешевые и некачественные.
8
9
December 6, 2023
Заказал "пробное" окно, т.к. впереди маячит замена 9 окон и вот что получилось:
приехал менеджер Вишневский Дмитрий Викторович, замерил, начали обсуждать что нужно от окна, с нашей стороны было высказаны все хотелки и был поставлен акцент на том что нужен большой подоконник и клапан проветривания (хочу проверить как он работает), менеджер начал переубеждать что нет, вам не нужен большой подоконник (кому лучше знать что мне нужно?!). В итоге "сторговались" на 20см, но после установки оказалось что "рабочая" область подоконника 18 см, как итог он еле выходит из стены и не закрывает даже монтажную пену торчащую из под него. После монтажа по телефону стандартное "я это озвучивал", хотя такого не было. Мы во время замера даже мерили рулеткой при нем, что бы прикинуть на сколько будет выступать подоконник и приемлемо ли это для нас. Клапан для проветривания, который идет бонусом: после установки никакого клапана в окне не было, а почему? Да потому что этот менеджер не указал в заказе что клапан должен быть.
После монтажа менеджер ответил ровно на 1 звонок, понял что есть проблемы и начал просто игнорировать меня. Пришлось строить общение через горячую линию. Там несколько раз обещали что менеджер перезвонит, и ни кто не перезванивал. В итоге сегодня я через горячую линию узнал, что они передали заявку на производство этого клапана, и когда его произведут и поставят пока не известно.
Я считаю что работа этого менеджера проделана на самом минимальном из возможных уровней и даже ниже. Он не учитывает пожелания заказчика, он некорректно составляет заказ, он игнорирует претензии заказчика. Компании стоит задуматься о том, стоит ли держать таких кадров.
В то же время, монтаж окна произведен хорошо, к монтажнику вопросов нет от слова совсем, он молодец. Получил ТЗ, сделал работу качественно и быстро.
К горячей линии тоже нет вопросов, стараются решить вопрос в силу своих возможностей.
Что в итоге: недобносовестная работа отдного менеджера перечеткивает все положительные стороны компании, и если уже при заказе одного окна мне приходится звонить уже 4ый день, что бы хотябы получить информацию в какой стадии рассмотрение проблемы, то что будет при заказе 9 окон? Естественно в дальнейшем я обращусь в другое место.
Если вдруг этот отзыв дойдет до руководства то смотрите договор ФО8-139005.
16
8
June 25
Сорвали сроки монтажа, убрала всё что может мешать, закутала оставшееся пленкой, убила на это половину дня, а никто не соизволил приехать. Никогда не связывайтесь с этой компанией.
2
5
February 24
Ужасный сервис. Вёл переговоры о замерах с компанией месяц. В один момент менеджер просто пропал и позвонил только спустя 2 недели. Хотя договаривались что он перезвонит через 2 часа.
По итогу договорились на время замеров, подстроив день под замеры приехал из другого города, по итогу замерщики не приехали и только спустя час после того как замеры должны были завершится начали звонить.
На следующий день мне позвонили для оценки качества. объяснив ситуацию в ответ я смог получить только что это человеческий фактор и могут позвать других замерщика. Посмотрел отзывы других заказчиков и понял что точно не хочу работать с этой компанией.
Так же на все негативные отзывы ставится от 2 до 4 дизлайков, самый бесполезный способ компании обелить своё имя )))
13
6
April 29
Окна продувают !!! Меняла окно пик на ваше . Меня уверяли , что будет намного лучше . Не будет дуть , от солнца не будет жарко 😂какая же я наивная . Дуть стало в 2 раза хуже , устала лечить уши ! На что мне ответили и что , у вас же гарантия 15 лет 😂😂😂да ) гарантия сразу на следующий день . Окну не год ни 2 , ни 3 !!
Гарантия на следующий день . Итого : сегодня приезжает уже 2 раз , так и не устранили сквозняки . Не знаю что делать в данной ситуации .
6
4
August 3
Поставил окна от Фабрики окон в новую квартиру. Радует, что компания предложила комплексное решение, включая замеры, установку и откосы, причем, и внешние, и внутренние. Мастера работали быстро, слаженно, никаких нареканий. Качество окон классное, никакого сквозняка, шумоизоляция отличная. Был небольшой нюанс с цветом подоконника, но его без вопросов заменили. В общем, доволен и планирую сотрудничать в будущем. Спасибо вам большое
3
January 8
Договор # 571404 от авг 2021.
Профиль по договору DECEUNINCK ENWIN ECO 60.
Очень не рекомендую пластиковые окна (стеклопакеты) от компании Фабрика окон.
Они промерзают зимой, из них дует и образуется наледь с внутренней стороны окон, т е, в помещении! В квартире темп.не поднимается выше +18 а у окна (на подоконнике) всего +12!!! Мне установили стеклопакеты в 4 комнаты.
Окна были выбраны не самые дешевые, но и не самые дорогие по рекомендации менеджера Дьячкова А.Е, такие покупают в основном все среднестатистические граждане Москвы.
В итоге двойной стеклопакет оказался очень тонким: внутренняя камера, которая в выходит в помещение тоньше той, которая выходит на улицу. Ни у кого из моих знакомых таких окон нет! Видимо, меня надули с выбором стеклопакета и подсунули самый дешевыйза цену среднего.
Для инфо: за окна в 2021 г было заплачено 160 тыс р.
14
4
May 30, 2023
В данной компании остеклял две лоджии, в двух разных квартирах и чтобы не быть голословным напишу номера заказов (ФО8-596572 и ФО8-596586). У меня были нестандартные технические решения, так как на одной лоджии нужно было разбирать вент фасад, а потом обратно крепить его к окнам. На второй лоджии нужен был выносной монтаж на усиленные пластины,а ещё нужно было попасть в цветовую гамму фасада дома рамы оконной, так как застройщик по какой-то неведомой причине не знал номер RAL. Но видимо мне повезло в том, что моим менеджером в обоих случаях, был Александр Морозов. Ему отдельная благодарность за качественный замер, советы в проектировании окон, в технических моментах, а ещё за то, что делал рекомендации в подготовке проемов для проведения качественного монтажа и дальнейшей отделки квартиры, ну и конечно именно он мне подобрал правильную палитру цвета оконной рамы, чтобы попасть в цвет фасада. Видно что он относиться к своей работе с пристрастием и неравнодушен к своим клиентам, что меня очень удивило и было приятно. Надеюсь он увидит этот отзыв и ему тоже будет приятно прочитать похвалу, за свою проделанную работу. В дополнении, приложу 2 фотографии, 2-х лоджий
4
2
July 21
На загородном доме меняли окна, работали эти ребята. Понравилась оперативность, замерщик приехал на следующий день после звонка, а через неделю после подписания документов установили окна. Качество супер, теперь в доме тепло и уютно. Разве что, немного омрачило впечатление небольшая задержка с доставкой. Но, в целом, это не так критично, мы довольны результатом и планируем обращаться сюда снова.
3
June 15, 2023
Начиналось все не очень хорошо, но компания повела себя в высшей степени корректно, косяк исправили. Я застеклил и утеплил две лоджии у себя. Результатом и отношением я чрезвычайно доволен. Спасибо большое Юрию - он решал проблему с другим замерщиком, Александру Таирову и Игорю-"отделочнику". Недорого по деньгам, качественно по исполнению (и окна и утепление) и замечательно в плавне отношения к клиенту. Все вежливо, спокойно и профессионально. спасибо!
P.S. Дописываю спустя два года. Новый заказ. Та же история, что и в первый раз. Замерщик приехал, замерил и пропал. Через неделю я напомнил о себе. Ответ был "Я посылал расчет, но пошлю ещё раз". Со второй попытки мы получили расчёт, но, действительно,дико дорого. Я написал в ответ, что дорого, но замерщик в этот раз уже пропал навсегда. Делаем в этот раз в Окнах роста. Вот так.
6
August 11, 2023
Цены сильно завышены, очень навязчивы манаджеры, которые убеждают, что у них самые лучшие окна и дешевле нет, а на деле все тоже самое. А вот например откосы у них от 5 тысяч за окно. Вы сами можете посмотреть их реальную цену. А чтобы их смонтировать, нужно быть просто трезвым ... С подоконниками, полагаю, также ситуация... До самих окон и руки тянуть не стоит.
Но главное, клиента должно насторожить поведение манаджеров на телефоне. Как они общаются, агрессивно, навязчиво, обманчиво. Рассказывают про сказки с рассрочкой
12
4
August 21
В рассрочку взяли тут окна, старые совсем тепло не держали, да и давно замена напрашивалась. Цены на все прямо на глазах растут, потому не стали долго ждать. Тем более уже выплатили все. По итогу, что так где-то полгода копили бы, что так тоже самое частями отдали. Но сейчас такой вариант остекления уже на 10-15% дороже стоит, так что сэкономили. Окна нам понравились, качественные, и спасибо монтажникам за хорошую работу.
6
April 3
Договор оз-142835.
1. Из всех щелей дует.
2. Шумоизоляция как в окнах ПИК.
3. Некомпетентный менеджер забыл включить вывоз мусора в договор.
4. Некомпетентный менеджер забыл предупредить установщика, что нужно установить крепления под москитные сетки.
Получили окно как в ПИК, но за 100 тыс рублей и обслуживание менеджером, который не понимает сам что он делает.
12
8
October 27, 2023
29.08.2023 заключила договор с ООО "Фабрика окон" на остекление балкона, срок выполнения всех работ 02.10.2023, заключили со мной аж три ДОГОВОРА (номер ФО 8 134422 - на сайдинговое ограждение балкона и номер ФО 8 134883 - на внутреннюю отделку балкона) причем один из трех - не на ООО "Фабрика Окон", а на ООО "Оконный завод" (номер 134882 от 29.08.2023 на установку остекления) - убеждали, что это подразделение ООО Фабрика Окон. Полная цена по всем договорам более 150.000 рублей. 26.09.2023 монтажная бригада установила сайдинговое ограждение балкона. Сайдинг поставили криво, вместо уровня использовали верёвку от упаковки сайдинга. Деревянную обрешетку для крепления сайдинга сделали тоже криво, плохо закрепленную, нижняя обвязка - отсутствует, углы и дыры нормально не заделали, а запенили. В те места, где сайдинг фалдил, монтажники умело вкрутили саморезы - прямо по сайдингу с его лицевой стороны. Поясню, что балконное ограждение у меня в длину 6 метров: из них 2 метра - это кирпичная кладка, а оставшиеся 4 метра - металлическая решетка, которую и нужно было закрыть сайдингом заподлицо с кирпичной кладкой - технически возможность такая имеется, но вместо ровного ограждения мне сделали ступеньку к кирпичной кладке. И это, увы, не все замечания. В тот же день - 26.09.2023 я оставила в офисе ООО "Фабрика Окон" претензию. Менеджер ООО Фабрика Окон, принимая претензию, сказала, что со мной созвонятся для устранения недостатков 27.09.2023, однако, с тех пор так никто и не позвонил. Сегодня - 03.10.2023, у меня должны были быть окончены все работы на балконе, а в итоге - ни денег, ни остекленного балкона, ни устранения халтурной "работы", ни элементарных извинений, ни даже телефонного звонка от чудо-мастеров из ООО Фабрика Окон. На мои звонки в ООО Фабрика Окон слышу только обещания, что со мной сегодня же свяжутся, но в итоге так и не звонят. Тысячу раз сожалею, что меня угораздило обратиться в эту компанию, никому не советую. На прикреплённом фото - предпоследний этаж с единственным по фасаду кривым балконом - это мне Фабрика Окон смастерила - ну очень высококлассные специалисты. Если хотите такое-же - вы теперь знаете, где это делают. И эту красоту я ждала почти месяц. Дополняют отзыв по истории с Фабрикой Окон по состоянию уже на 27.10.2023:
07.10.2023 ко мне от Фабрики окон приехал мастер по рекламациям. С лазерным уровнем перепроверил замеры, проверил, как установлен сайдинг, сказал, что Фабрика окон мне пришлёт нормального мастера, и все сделают заново. 10.10.2023 мне таки переделали сайдинг. Стала ждать установку оконных конструкций. По договору ее должны были сделать 02.10.2023, в итоге назначили на - 24.10.2023 , с приездом ко мне монтажной Бригады с 13.00 до 15.00. Задержка выполнения работ Фабрикой Окон уже составляла 22 дня. Бригада приехала 24.10.2023 на почти четыре часа раньше - в 09час. 16 минут и поскольку меня в это время дома не было ( я должна была вернуться только к 13 часам 00 мин), монтажники очень просили меня поторопиться, - у Фабрики окон логистики ошиблись. Мне пришлось перекраивать свои планы и с Коломенской срочно ехать на Первомайскую. В конце концов монтажники примерно в 14 часов собрали оконную конструкцию (она состоит из двух рам с тремя раздвижными створками в каждой) и выяснилось, что одна часть оконной конструкции встает в проем хорошо, а вторая - в проем не ходит, снятие доборов ситуацию не решает и это ошибка замерщика, так как не учтена кривизна стен, снизу размер правильный, а верхний размер - нет. Монтажники засняли это все на видео и отправили в монтажный отдел для принятия решения, что и как делать дальше. Решение монтажного отдела:
1 - собранные оконные конструкции сложить у меня на балконе (отливы и подоконники и проч. на балконе не помещались, поэтому остались в общем коридоре на этаже). 2 - А я должна ждать в течение 2-х часов звонка из Фабрики окон для согласования выезда ко мне нового замерщика и машины, которая вывезет неправильную часть оконной конструкции. Монтажники уехали, я в очередной раз отмыла за ними квартиру и 6 часов ждала - до 20 часов мне из фабрики окон звонка не было. Я "висела на телефоне" все это время пытаясь узнать в Фабрике окон, что они решили с моим балконом, мне сказали, что мой сильно сложный вопрос решают два отдела и со мной либо до 20 часов сегодня либо в первой половине дня завтра - 25.10.2023 свяжется заместитель директора Микулин. Ни 24 ни 25 октября до 16час 00 мин. Микулин не позвонил. С генеральным директором менеджеры меня соединить по телефону отказались, сказав, что "У НИХ НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ" и послали меня на сайт компании оставить там заявку на звонок ген. директору. Я оставила там три заявки, но мне не позвонили. Зато позвонил первый замерщика - Левин Александр и стал меня убеждать, что он снял все размеры правильно, и что мне как-то окна впихнут, что-то там подрежут, а монтажники, которые не смогли поставить окна, и весь монтажный отдел ошибаются, а Левин по видео все понял и никакие перезамеры и переделки не нужны. Я так устала от неспособности сотрудников Фабрики окон выполнить свою работу качественно и в срок, от наплевательского отношения к Заказчику (я ведь все уже оплатила по договорам ) от их постоянного вранья мне, я не вижу смысла продолжать договорные отношения с Фабрикой Окон поэтому 26.10. 2023 передала в офис этой конторы мой письменный отказ от договора и требование забрать у меня эти треклятые окна, демонтировать сайдинг и вернуть мне полную, уплаченную мной по договорам сумму. Фабрика окон опять молчит. У меня заставлен весь балкон их рамками и створками, а их стройматериалами - общий коридор на этаже, это мешает проходу к квартире и мне и соседям, у меня нет ни денег, ни нормальных, подходящих по размерам к моему балкону окон. Фабрика окон все деньги получила, остальное - мелочи и ее не волнуют!
14
1
August 11
Начали замену окон с детской комнаты, выбрали профиль с функцией микрощелевого проветривания и заодно заказали замочки на створки, работала эта фабрика окон. Установка прошла хорошо, к мастерам никаких вопросов у нас нет. В комнате теперь всегда свежий воздух даже с закрытыми створками и оптимальная температура. + мы спокойны за безопасность наших детей, т.к. створи на замках. В общем довольны, скоро обратимся за остальными окнами :)
3
September 11, 2023
Договор 127142. Ну что я могу сказать. Фабрика окон опустилась на дно. Начиная с операторов и менеджеров аля замерщиков и заканчивая отделом претензий и директором. С июня 2023 года я пытаюсь добиться от них переделки порога на балконе после их так называемой отделки в мае 2023. Качество материала отвратительное. Установили они его тоже ужасно. Плюс с него совершенно не отмывается грязь (на фото всё видно). Они только кормят завтраками, обещаниями перезвонить или решить все проблемы (все зависит от того, кто ответит по телефону). Последний раз меня уже просто сбросили, когда я пыталась пообщаться с отделом претензий. А ведь я была их клиентом с 2018 года. Но зато теперь понятно, как эта компания ценит своих постоянных клиентов. Плевать они хотели на вас и ваши проблемы. Деньги получили, сделали тяп-ляп и до свидания. А со всеми проблемами разбирайтесь сами, дорогие клиенты! Бонусом ответ сотрудника фабрики окон. Не советую никому связываться с этой компанией, которая делает всё через одно место, если не хотите, как я, тратить время и нервы.
11
4
October 5
Я поставлю пять звёзд за работу. Заказал окна для дачи, менеджер подобрал подходящие по цене, как я и просил, ведь окна нужны только на тёплый сезон. Стоимость оказалась приемлемой, качество меня устраивает. В подарок получил гарантию на окна и термостеклопакеты на 15 лет по цене обычных стеклопакетов — это очень приятно.
5
August 31, 2023
Услугами данной компании пользовалась дважды. В 2019 году я произвела замену окон в однокомнатной квартире (кухонное окно, окно в комнате и балконная дверь), сталинский кирпичный дом. К качеству окон никаких претензий до сих пор нет. Фурнитура работает, окна не запотевают, шумоизоляция хорошая.
В прошлом году производила замену стеклопакета в другой квартире (было разбито внутреннее стекло).
Замерщик приехал вовремя, сделал замеры, рассчитал стоимость. Часть суммы оплатила бонусами. На изготовление стеклопакета потребовалось 10 дней, но доставили его в назначенный день, установили на следующий (установка заняла ровно 10 минут). Разбитый стеклопакет утилизировала сама (договорилась с дворником).
К качеству стеклопакета и окна в целом - никаких претензий (окна делались в другой компании.
4
3
November 23, 2022
С этой компaнией сотрудничаю 7 лет, у меня сеть кафе в Москве и часто требуется замена, ремонт или модернизация окон. У Фабрики окон опытные мoнтажные бригады, хорошо справляются с задачами. За все время у меня ни одной серьезной жалобы на работу не было. Разве что небольшие претензии, которые всегда решает менеджер зaказа. За клиентоориентированность, отличного качества окна и фурнитуру, и грамотных установщиков компанию я советую, таких мало в столице.
3
6
January 14
Спасибо за тепло в нашем доме!!!! Качественные окна, профессионализм сотрудников компании!!! Теперь в нашей квартире тепло даже в самые сильные морозы!!!!
3
2
April 29
Долгое ожидание сметы после замеров, сам звонишь, напоминаешь, менеджер говорит "сегодня направим", но по факту снова тишина. В итоге спустя более месяца поступает информация, что заказ им не интересен, т к небольшая сумма. Хотя изначально в заявке я подробно описывала, что нужна замена створки в окне. Итог - потраченное время. Не рекомендую.
8
6
December 15, 2023
Заказал 5 стеклопакетов у фирмы. Окна еще нормальные, фурнитура тоже, только профилактику сделал, но стекла хотелось получше, в Фабрике окон термостелкопакеты нашел по хорошей цене. Выслал замеры, через неделю забрал и поставил стеклопакеты. Качество отличное, скорость изготовки тоже порадовала – спасибо!
4
3
May 2
На загородном доме работала Фабрика окон, заказал профиль декенинк и термостеклопакеты. Кстати, термостеклопакеты продали по цене простых стеклопакетов, неплохо сэкономил. Окна поставили за 2 дня – 25-26 марта. Работу принимал с женой, она смотрела, чтоб нигде брака не было и царапин, я на качество фурнитуры и ее настройку обращал больше внимание. Все отлично, ни у меня, ни у супруги никаких вопросов, только положительное впечатление от результата.
6
2
March 25
Заказывали окна и балкон по договору 142269. Были очень приятно удивлены как и технической стороной, так и этикой общения с клиентом. Менеджер по заказу Михаил приезжал не один раз на наш объект, потому что был заинтересован в конечном результате, а не выполнить заказ и моментально взять деньги. В итоге были реально учтены все пожелания и технические моменты (менеджеру даже пришлось общаться с нашими мастерами по ремонту, чтобы не было ошибок). Да и на протяжении общения сложились очень доверительные отношения. По удобству процесса (заказ, оплата, договориться о монтаже или встрече) тоже на 5 баллов.
8
2
October 20, 2023
Установил окна в 2-х комнатах и сделал остекление балкона с выносом. Окно в одной комнате нестандартное, "окна в пол". Качество устраивает. Сервис отличный. Гарантия действует - проверял. Со временем появились мелкие неисправности. Приехал вежливый специалист. Быстро всё поправил.
Договоры ФО-594374, ФО-591632.
3
3
September 8, 2022
Не очень удобное расположение офиса.
Дважды делал заказ, качеством работы выездного менеджера, работой бригады остался доволен. Цена по рынку не самая низкая, но качество окон очень хорошее, обеспечивают последующее обслуживание окон - фурнитуры. Есть система скидок и учёта накопленных балов на следующий заказ.
Устанавливают, как прямые окна, так и эркерные.
3
3
July 19, 2023
В данной фирме ставили окна соседи. Очень довольны. Мастера привезли окна, на следующий день приехали установщики и один день одно окно ставили. 3 окна сделали за 3 дня т.к. установка была вечером после работы. Спокойно не нервничая все сделали. Мусор вынесли, единственное был бетонный подоконник они оставили его в подъезде слишком тяжелый и большой. Дворники вынесли разломив потом.
3
4
October 26, 2023
Посмотрев не одно видео с основателем компании Агабековым А и принципами работы, вызвал замерщика и специалиста по утеплению балкона. Специалист по утеплению приехал с опозданием и устойчивым запахом перегара, делайте выводы. Профессионализм и технический уровень подготовки замерщика по окнам оказался минимальным, как и у руководителя замерщиков, который не вникая в вопрос просто защищает сотрудника не пытаясь технически разобраться, консультацию технического специалиста я не получил, только продажников. Потерянное время и неспособность вникать в что-то чуть сложнее обычного окна в панельный дом. Потерянное время и надутая репутация.
11
1
January 12
Живем в Московской области, выбрали Фабрику окон из-за хороших отзывов. У нас рядом с домом есть несколько фирм, но они оставили о себе не лучшее впечатление по работе в прошлом, поэтому решили уж лучше заплатить больше за доставку, чем опять в доработках застрять. По факту переплата за доставку небольшая, а окна на самом деле классные. Спасибо Илье и Вове за качественно проведённый монтаж. Окна установили по уровню, створки хорошо прижимаются, ставятся на проветривание, не трутся при закрытии, ручка уверенно переключает режимы, в общем, все механизмы отрегулировали на совесть, очень рада результату :)
6
1
May 4
Решил обновить фурнитуру на окнах и поменять стеклопакеты на термостеклопакеты, выбрал для этого Фабрику окон. Понравилось, что сотрудники внимательно выслушали мои пожелания. Менеджер приехал, все просмотрел и записал, спустя пару дней согласовали стоимость и уже через неделю задача была выполнена. Ремонт сделан вовремя и качественно. Старые окна еще десяток лет прослужат, как минимум. Спасибо!
6
2
May 18
Прошлой весной обращались, уже достаточно времени прошло, могу оценить окна. Работу выполнили быстро, без особой грязи и строительного мусора, все это сложили в мешки и вынесли. После монтажа в комнате стало светлее, новые окна хорошо защищают от холода и шума. За год активного пользования пока ни одной проблемы с ними не было. Фурнитура по-прежнему, как новенькая. Хочу обратиться в скором времени для профилактики окон, наберу менеджера, который вел мой заказ.
9
2
February 21
Редко доволен рабочими, но в данном случае парни из фабрики окон сделали все, как и требовалось. По договору 120495 нужно было застеклить балкон и сделать его отделку. Окна поставили хорошо, все лично проверил, никаких претензий. Зашили пластиком все аккуратно, положили на пол линолеум, провели свет, розетки монтировали все с этим тоже порядок. Разве что попросил немного укрепить дополнительно турник (решил на балконе его сделать). Без вопросов выполнили просьбу, после этого принял работу. Спасибо за все, молодцы.
3
2
May 9
Решил заменить старые окна в спальне и гостиной и обратился в Фабрику окон. Понравилось, что менеджер предложил различные варианты под названный бюджет. Боялся, что не хватит, но нет, смогли приличные окна подобрать=) После установки новых окон заметил, что в дома стало теплее. От окон не дует, имеется даже клапан климат-контроля. По месяцу использования впечатление отличное, а дальше посмотрим, время покажет. В любом случае особо не парюсь, 15 лет гарантии дали, это успокаивает =))
9
2
July 19, 2023
С самого начала стекление балкона было сделано плохо, но чтобы данная организация что-либо переделала, требовалось заморозить ремонт квартиры и идти в суд. Руководство зная утомительность бюрократических процедур успешно обманывает потребителей. Один раз приехала бригада для переделки балкона помазала в уголку пеной для вида(балон они кинули в подъезде). Отлив сделан криво. По итогу 4 лет эксплуатации протекает под стеклением. Монтаж выполняется сторонней организацией, что усложняет, наверняка, судебные разбирательства. Цена относительно качества завышена кратно.
Номер договора ОЗ-523649, ФО8-523649, ФО8-525724
10
2
May 31, 2023
Благодарю за качественные окна, быстрый монтаж и гарантийное обслуживание по договору 730628.
Можно обратиться и быть уверенным, что в кратчайшие сроки вопрос будет закрыт. Что приятно удивило, после работы окна забирают на утилизацию и не нужно самой думать об этом. Полная работа под ключ. Приятные и профессиональные сотрудники. От звонка до монтажа.
4
4
September 24, 2023
23.09.2023 была установка стеклопакетов( лоджия). Была сложность из- за кондиционера: прежде чем принять решение, ребята посоветовались со специалистом по кондиционеру, только потом приступили к реализации задуманного.Прекрасная и профессиональная работа! Все сделали аккуратно! Приятно видеть таких профессионалов
4
1