Fabrika Okon
252 reviews
July 10, 2023
Не рекомендую , ставил окна это компанией балкон , комната , самые дорогие. В 2017 году , обещали гарантию чуть ли не пожизненную, в итоге в 2022 году запотело с начало одно окно , 2023 ещё одно. Звоню говорю приезжайте меняйте по гарантии , говорят что не гарантийный случай )))) качество желает лучшего.
6
September 17, 2023
Мастер Антон, настоящий профессионал,приехал во вовремя, сделал свою работу на 100% рекомендую!
Договор: номер ( 203116 )
4
April 21, 2022
Успела до подорoжания заказать окна из «Фабрики окон». Из хорошего – мастера oтлично провели монтаж, были работы по отделке, тоже хорошо все сделали и главное быстро. Дальше была небольшая задержка из-за царапины на подоконнике, но вместе с oткосами установили и другой подоконник нам. Так что все хорошо закончилось, фирму советую, справилась с задачей и решила проблему, не нарушая срока сдачи.
3
4
October 1, 2022
Выписала 3 номера разных оконных фирм, после замеров и получения коммерческих предложений остановилась на фабрике окон. В основном из-за три формы профиле, у него внешний вид отпадный и это узкопрофильная конструкция, света больше в комнату попадает. В общем, подписала документы и внесла часть суммы. Окна установили 20 августа, они действительно классные, рекомендую и установщика тоже советую, работа меня полностью устроила
3
2
January 20, 2024
Не советую никому обращаться в эту компанию. Берут 100 % предоплату. Сорвали сроки монтажа. Не извинились. Деньги не вернули.
9
1
August 16, 2023
Договор № 126018 от 29.05.2023. При установке окон был испорчен фасад здания. Кроме того, не вывезли мусор, хотя мы эту услугу оплачивали. Рекомендую выбрать другую компанию по установке окон.
6
5
October 23, 2023
Качественные и недорогие окна. Сотрудники вежливые и компетентные
3
1
May 30, 2021
Отмечу работу консультанта Светланы в офисе на каменщиках. Приятно было побеседовать, узнал все что мне необходимо. Это кажется мелочью, но куда не звонил, 2-3 слова из себя с трудом выдавливают и толку от такой консультации никакого. Здесь прямо удовольствие от разговора получил. Дальше был замер, изготовка, доставка и монтаж. Все чин по чину сделали, окна классные 😊
3
1
September 27, 2022
Все отлично! В жару треснуло стекло на одной створке, к сожалению известная компания, которая ставила эти окна мне не помогла, зато все получилось с Фабрикой окон! Хочу отметить супер пунктуальность- сразу сказали даты привоза и монтажа и не подвели. Всем сотрудникам всего самого доброго! Рекомендую!
3
3
June 29, 2022
Обратились в "Фабрику окон", прочитав положительные отзывы в Инете. К сожалению, качество работы не оправдало ожидание. Меняли стеклопакет, поскольку внутрь окна попадала вода. Отпрашивались с работы дважды. Первый раз - замер, второй - установка. Установка в результате не была произведена из-за несоответствия толщины стеклопакета (замерщик забыл измерить). Изготовили новый стеклопакет. И что же... Брак.... Из-за острой необходимости поставили. Написали при приемке все огрехи. В результате из компании никто не позвонил для контроля качества. Позвонили сами. В ответ мы все решим и перезвоним. Прошло две недели... Ни ответа, ни привета... Делайте выводы!!!!!
14
1
March 15, 2024
Приехал мастер оценить состояние окон, так как стало продувать,мало того что отказался снимать обувь,так ещё пошёл в верхней одежде! Попросили снять куртку,на что был отказ очень нелюбезно,типа он окна будет открывать и заболеет!!! Дирекция фабрики окон,это вообще адекватно??? Отказались с ним сотрудничать
9
9
May 6, 2023
Замена уплотнителя, и поставили москитная сетка, отрегулировали окна. Отличные мастера, соблюдают условия договора, так же соблюдали частоту.
3
3
November 6, 2022
Компания номер один для меня! Хочешь окна без проблем с качеством изготовления, сроками исполнения и гарантией 15 лет. И главное спасибо вам и вашей команде!
1
5
August 4, 2022
Окна поставили хорошие, но всё, что качается ремонта балкона и сервиса - это прям ужасно: уже больше месяца назад специалист приезжал по шторам на балкон, до сих пор ждём от него итоговой цены 😅
Позвонила в компанию - дважды перезвонили менеджеры, уже пару недель ждём, как позвонит наконец такой менеджер, который уже решит вопрос 😅
6
June 20, 2023
Спасибо! Очень довольная окнами, два раза возникал гарантийный случай и дважды же приехали всё исправили на 5+. Удачи компании. Советую!
4
5
September 23, 2022
По окнам никаких нареканий - две комнаты и лоджия замтеклены, все супер. Было супер до момента, когда из пневматики кто-то разбил одну из створок. Стекла начали запотевать, заказом новый пакет. Монтажник одну маленькую дырочку превратил в огромные трещины не только на поврежденном стекле, но и на внутреннем. Пакет хотели использовать на даче, где не важно было бы, запотевает или нет, но ейчас это невозможно. Монтажник при этом щё и поржал откровенно, что мы такие дураки. Вынос и утилизацию не заказывали сразу, так как планировали стекло оставить. Теперь приходится искать кого-то, кто помог бы вынести. Сервисный центр спросил, как прошёл монтаж, но на претензии так и не ответил. Уже почти месяц прошёл. Вот так работа одного сотрудника может сильно испортить мнение о всей компании, которая, впрочем, видимо, и сама не любит, когда клиенты остаются недовольны. Печально. Заплачены большие деньги, а качество работы и отношение вот такое пренебрежительное.
7
September 30, 2021
Заказал в этой компании остекление балкона и квартиры. Номер договора ФО8-566785 от 27.05.2021г. Окна поставили нормально, вроде, (холодов ещё не было, поэтому проверить сложно). Так же на балкон были заказаны две москитные сетки антикошка. Мастера, которые устанавливали окна, установили неправильно сетки. Сетки должны были устанавливаться изнутри (я первый раз такое встретил и меня никто об этом не предупреждал. Причём в квартире поставили обычные сетки, которые снаружи устанавливаются, а на балконе, которые изнутри). А мастера установили сетки на балконе снаружи. Т.е. установщики компании не знают, как устанавливаются сетки!!!! Установить сетки изнутри невозможно, т.к. мастера при установке погнули все крепления, чтобы сетки вставить снаружи, а не изнутри. Связался с фирмой. Технолог Егор прислал мне видео, как надо ставить сетки изнутри. Два дня ушло, отправку ему видео и фото, чтобы он понял, что крепления мастера испортили. Договорились о приезде мастера. Приехал мастер. Он с порога уведомил, что установкой сеток не занимается и его просто попросили подъехать и что то сделать. Он очень долго (минут 30) что то делал. Сказал, что всё готово и уехал (я на работе и, соответственно, работу принять могу только поздно вечером, когда возвращаюсь с работы). Так вот. Он установил сетки, используя старые погнутые крепления. Он их просто загнул буквой Г и зацепил за уплотнитель. Т.е. теперь вынуть сетки нельзя, не порвав уплотнитель. Опять звонил технологу Егору. Ушло ещё около недели (видео, фото, и общение). Причём самому приходится звонить и звонить. Обычно все технологи заняты и никто не перезванивает. В итоге договорились о приезде мастера. Приехал мастер. Переделал крепления. Но чтобы вставить каждую из сеток, у него ушло около пяти минут. Сетки не по размеру (чуть больше). Т.е. надо встать на стул, забить (именно забить руками) сетку сверху, потом прижать коленями снизу, и начать постепенно забивать сетку сверху вниз. Мастер сказал, что такого быть не должно. Снял всё на видео и отправил технологу Егору. И тишина... Дозвониться больше до Егора не получилось. Я так думаю, не хотел разговаривать. Позвонила девушка и сказала, что ко мне приедет мастер. Я спросил, а что он будет делать, если сетки не того размера. Она сказала, это мастер ПО УМЕНЬШЕНИЮ СЕТОК!!!!!! Уже стало смешно)) Ну что же. Приехал пожилой мужчина. Так же с трудом, по несколько минут на каждую сетку, вставил их и сказал, что это нормально. Лучше туго, чем щели будут. Жена сказала ему, что она физически не может их забить. Он сказал, ну пусть мужчины вставляют. И уехал. Это при том, что ранее Егор мне присылал видео, на котором он в офисе такую сетку двумя пальцами вставляет и вынимает. В общем на этом всё! Больше никто ничего делать не хочет. На связь не выходят. Писал им на сайт- тишина. Звонили из их якобы службы качества уточнить, всё ли меня устроило в их компании. Всё рассказал им. Посочувствовали и всё на этом! Итог. Сетки привезли не антикошку и пользоваться ими нельзя. И никто ничего не собирается исправлять. Хотя, я думаю, для фирмы исправить свой косяк- копейки. Так что задумайтесь, если у вас будет косяк с окнами или их установкой, то точно никто ничего делать не будет. Приедет такой же мужичок и скажет, что это нормально.
30.09.2021 P.S. После публикации отзыва на яндексе, в течение нескольких дней, со мной связался технолог. Вежливо ещё раз расспросил обо всём. Уточнил, решат ли они мою проблему, если заменят сетки? На мой утвердительный ответ, сказал, что приедут и заменят. Через пару дней, позвонили и затем привезли новые сетки (обычные, которые вставляются снаружи). В итоге вопрос решён. За это с одной звезды поднимаю оценку до трёх.
14
September 16, 2021
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Горячевой Алине и менеджеру Арутюняну Александру за высокий профессионализм в работе, заботливое и вежливое отношение к клиенту. Заказывал остекление балкона, по договору ФО8-575123 от 28.07.2021. Качеством и установкой очень доволен.
4
2
October 5, 2022
Не связывайтесь.Себе дороже получится.Деньги хотят вперед,а дальше тишина.Окна красивые,но продувает жуть.Эпопея с окнами долгой была.Сначало неправильно замер делают,потом долго и упорно со 2й бригады вставляют с кучей мусора и долбежкой стены.Результат-все окна этой фирмы покривились и жутко продувают.Попытки вызвать мастера на регулировку окон еще не окончены Денег взяли,а мастера еще нет.Вывод-проходите мимо.
13
April 13, 2023
Отличная компания. Офис удрбно расположен. Можно посмотреть образцы и заключить договор.
3
3
February 1, 2022
Предварительное впечатление: 1, Замерщик окон, вежливый, объясняет и консультирует как лучше, в общем коммуникабельный сотрудник фирмы, даже дополнительно приехал для уточнения размеров после снятия подоконника монтажниками той же фирмы. 2. Пока всё делается оперативно и главное монтажники после снятия подоконника, всё убрали за собой и взяли старый подоконник, сломав его пополам.
4
1
September 3, 2020
У меня было 2 заказа к фабрике окон, оба выполнены хорошо. Замерщик грамотный, смог доступно объяснить плюсы подобранных окон и фурнитуры, подробно рассказал об этапах установки. Муж ещё потребовал подробную смету, хотел понять, что именно входит в стоимость, и такое предоставили по запросу) спасибо за терпение хорошую работу). Фабрика окон показала приличный уровень сервиса и поставила отличные окна в условленный срок
1
2
April 27, 2024
Не советую. Обратная связь нулевая, приезжают в 8 утра, мусор не вывозят
1
4
August 28, 2024
Качественно и красиво.
6
January 25, 2022
отличное качество, внимательные менеджеры, качественная работа по установке. Окна стоят уже полгода, зимой показали себя прекрасно! Рекомендую.
3
February 17, 2023
Никогда ничего у них не заказывайте! Пока не заплатили деньги, все будет как по маслу. А как после установки исправлять косяки и ошибки, то просто шлют лесом. Уровень ушел на 4 мм- это просто недопустимо! Конденсат на углу окон...Мне в письме так и написали - у вас конденсат задуман по проекту. Смешно, я должна теперь все время угол окна тряпкой протерать, это оказывается технически задумано!
10
September 10, 2020
Быстро работают, мы с мужем думали отделка балкона у нас надолго затянется, по факту все очень быстро компания сделала. Мастера приходили в чистых спецовках, обязательно переобувались заходя в дом, мусор выносили по мере выполнения работы. Когда все закончили, везде было чистенько, балкон, как новенький, все красиво зашито пластиком и строго по плану, составленному ранее. Это и называется работа под ключ, будем обращаться, рекомендуем фирму, отличная!
3
2
October 24, 2023
Обратилась в компанию, приехал замерщик померил входную группу, уже две недели тишина не просчета не счета, дело к зиме идет не к лету. Не понимаю зачем вообще приезжать и что то мерить если нет обратной связи.
5
5
October 27, 2021
Ужасная контора, не советую обращаться если не хотите потратить деньги и нервы. Сделал заказ на 800 тысяч на 7 больших окон в Измайлово. Замерщик накосячил с размерами в итоге переделывали изделия. Когда увидел монтажников был шокирован, ребята больше похожи на алкоголиков, когда я пришел они без разрешения курили прямо в квартире. Монтаж растянулся уже на две недели и до их пор не готов. С завтрашнего дня карантин и нерабочие дни и это еще откладывается на неопределенный срок. Писал на сайте обращение к директору, в ответ тишина. Полная жесть((((
22
June 15, 2020
Сложная работа была, нестандартные она на дачу ставили под дизайн помещения. Молодец замерщик, все четко измерял. Привезли потом окна, встали отлично, уровнем все проверили – идеально. 3 месяца назад установка была, пока все хорошо. Никаких сквозняков, створки открываются плавно и тихо. Спасибо. Фирму рекомендую
3
1
December 13, 2021
Данную фирму не рекомендую ,заключили договор 576770-ф08 предоплата 70% ждали мы окна больше месяца ( за раннее нас предупредили ) . Приехал не квалифицированный специалист вместо заявленных 2 часов пробыл целый день , он забыл инструмент ездил в магазин , то пленку не хотел отдирать с отливов, как начал вставлять окна у него взорвался баллон с пеной и наш дом новый только что покрашенный весь оказался в этой пене , отдирать никто не стал кое как закончил работу в темноте и уехал , испортили весь ремонт и никто недостатки не устранил
14
2
December 1, 2024
отличное место
August 18, 2022
После монтажа окна , ели как, и испорченной при этом раме, на звонки в компанию, переделать и установить магниты, которые забыли в день установки - компания не делает ничего. Необязательность и обманы
10
September 7, 2021
К оконным компаниям переборчив, за последние 7 лет в 3 разных был и одни огорчения от обращений. В фабрику окон обратился из-за положительных отзывов и хороших оценок и тоже хочу оставить хорошую оценку фирме. Мне все понравилась, начиная от лояльного отношения к клиенту, заканчивая качественно проведенными монтажными работами – все прошло на высшем уровне!
2
6
November 22, 2021
Начиная от консультации и заканчивая сдачей работы, все прошло очень хорошо. Когда приехали делать, сразу видно, что люди знают свою работу и без лишних движений все сделали качественно. Спасибо!
3
2
February 9, 2022
У этой фирмы правильное соотношение цены-качества. Не предлагают мусор, объясняет почему это лучше чем то, подбирают под объект окна, а не просто самое дорогое и толстое, что совсем не нужно при хорошем отoплении и низкой уровне шума с улицы. Мне менеджер подобрал недорогой вариант декенинка, деньги были и на эфорте, но останoвились на энвин эко, т.к. не было нужды в моем случае, вышло дешевле и хватило с головой этого профиля. Дoма тепло, тихо и уютно.
3
September 15, 2022
Шоурум Фaбрики окон у меня прямо нaпротив работы, поэтому оконщиков долго не выбирала😆. С консультантом обсудили варианты, показали мне образцы окон, в конце оставила заявку на замер. Отмечу учтивую манеру общения работников фирмы, все от грузчиков до менеджерoв умеют общаться с клиентами и весьма обходительны. Заказ выполнили 28.08, окна отличные, заказывала профиль Deceuninck, термостеклопакеты дали в подарок вместо простых стекол
3
1
December 18, 2021
В больших (многостворчатых) окнах заказали замену глухих створок окон на открывающиеся. Все сделали хорошо-очень точно рассчитали , аккуратно убрали старые и поставили новые створки. Ручки на всех створках установили одинаковые. Такие услуги из известных компаний нашла только у Фабрики Окон. Рекомендую.
3
1
June 9, 2024
Ой, ну дорого все очень
8
June 26, 2020
Мне понравилась работа Фабрики окон. Мастера крутые в своем деле, слаженно работают, не ругаются и прибирают за собой вдобавок. Окна функциональные, хорошо настроены – плавно и бесшумно открываются, есть климат контроль и поставили заодно защиту детей и противовзломную фурнитуру. Расплатился за всю эту радость банковским переводом, 2% от суммы капнуло в виде бонусов – мелочь, а приятно, потом воспользуюсь)
5
2
October 1, 2020
Обращалась в фабрику окон в 2013 году в первый раз, провели замену 2 окон, дали гарантию 15 лет, которая так и не пригодилась, окна классные поставили. В 2020 снова обратилась, у детей застеклили балкон, выбрали теплое остекление, материал ПВХ. Компания удивила стабильностью, была та же монтажная бригада и тот же менеджер, специально их попросила прислать, просьбу выполнили. Мужики по-прежнему там работают, заказ выполнили на совесть. Окна хорошо монтированы, надежные, красивые, с крутыми термостеклопакетами.
Рекомендую фирму, по всем показателям отлично!
1
April 12, 2021
Просил быстро сделать и поставить окно, фабрика задачу выполнила. Неделя изготовка, день монтаж/день откосы. Окно крутое, бельгийский Deceuninck на немецкой фурнитуре Siegenia. За оперативность и качество большое вам спасибо.
3
1
December 16, 2021
Заказывала переостекление балкона, и остановку антикошек, цены вроде бы стандартные.
Работы выполнены качественно и в срок.
3
2
August 26, 2021
Качество работы курьеров. Вторая доставка и второй некультурный курьер. 2 раза просили указать другой номер для доставки, чтобы именно по нему связывался курьер. В итоге день доставки - курьер звонит на некорректный номер, ему объясняют , что просили звонить на другой, на что он грубо отвечает: а подъезд и этаж то какой?. Номер курьера могу здесь написать или по вашему звонку продиктую. Просьба провести работу на тему общения с клиентами.
9
2
July 18, 2020
Заказывали у этой фирмы четыре окна (два обычных и два балконных блока).
Окна великолепные по качеству! Приятные на ощупь, очень аккуратно сделаны. Выглядят просто на порядок лучше пластиковых.
Недостатки тоже были, конечно.
Самое первое окно сделали вообще без нареканий.
Второй заказ - чуть веселее. Ждали монтажников весь день, в итоге они не пришли вообще. Только после настойчивых звонков менеджеру выяснилось, что они будут только на следующий день. (На следующий день пришли, конечно). Потом с этим окном всплыла проблема - дует снизу, между подоконником и рамой. По гарантии решили быстро - заделали щель силиконовым герметиком.
Третий заказ (окно и балконный блок) вышел самым проблемным. Сказали, что в один день будет и доставка, и установка. Итак, время около часу дня, приходит бригада монтажников. А доставки ещё не было! Попытки дозвониться до водителя ни к чему не привели - он не подходил к телефону, как будто ушёл в глубокий запой:) Звонили ему и монтажники, и менеджеры. В итоге монтаж пришлось перенести на другой день - бригада уехала ни с чем. Окна таки привезли, но все в жутко оборванной плёнке. А на следующий день, при монтаже, вылезла ещё проблема - отливы оказались не той длины!!! Окна смонтировали без них, потом отдельно привезли и установили новые отливы через неделю. Кроме того, бригада монтажников умудрилась чем-то капнуть на подоконник, из-за чего на нём возникло пятно! Потом мастер, который ставил отливы, оттёр пятно керосином.
В целом, впечатление положительное - окна стоят и радуют глаз.
3
2
October 12, 2021
Заключили договор на ремонт окон. Оплатили. Через месяц приехал мастер, раньше не мог, так как не хватает мастеров. Что то делал целый день, ничего не сделал и вечером уехал. Пришлось опять звонить на фирму. Назначили на 12 октября, муж взял выходной. Но мастер не приехал. В фирме не отвечают. Типо вам перезвонят. И никто не перезванивает.
7
1
July 18, 2021
В целом, положительное впечатление. Качество окна установить невозможно за малостью срока использования. Организация процесса на 5: доставка, установка, откосы, вывоз мусора, предварительные уведомления, звонки исполнителей - всё по графику. Все работы проводят аккуратно, стараются максимально убрать за собой.. Мусор, даже, по моей просьбе, досрочно вывезли.
Из недостатков: монтажники то ли слишком спешили, то ли пена закончилась, не до конца запенили весь периметр окна. Выяснилось позже. Устранили.
Предварительный расчет в офисе и то, что выставляют после замера, увеличивается на 20-25 %. Наверное, и другие такие приемы используют.
3
September 26, 2021
До окон дело не дошло. Уже на этапе замера стало понятно, что организация не очень. При звонке на замер меня просили указать любое удобное мне время для замера. Заказал с 11до 12 в воскресенье. Назначили почему то на 12-13. Не стал возражать. Замерщик позвонил около 12 и сказал, что придёт с 13:14. Сказал ему, что лучше к 13. В итоге звонит в 14:30 и говорит, что готов выдвинуться в мою сторону. Я должен весь день сидеть и ждать его с линейкой. Если они так замеры организовывают, представляю как у них все организовано на производстве и монтаже окон.
7
August 10, 2021
Сделали окна хорошо, быстро, менеджер и оконщики тоже оперативно сработали и получился хороший результат . Номер договора 558163
4
2
December 22, 2021
Отличная работа монтажников. Ну и сами окна. Но… Замерщик не указал в документах для монтажников особенности установки, которые до мельчайших подробностей проговорил со мной. В результате монтажники полтора часа выясняли со своим руководством что им делать и как делать. Ибо раз в бумажке у них нет, то эти работы им не оплатят. Это все с отсылкой видео места работы, нескольких проверок «бетон там или нет» и прочего бреда! Причем всё понятно, что делать, но нужно официальное утверждение!!
И установку с доставкой перенесли на неделю. Хотя на окнах наклейки, что изготовлены они вовремя
5