Fabrika Okon
252 reviews
October 14, 2021
Вызвали замерщика. Приехал, замерил. Сказал, что цены пришлет его коллега. Прошла неделя. Цен нет. Мы перезвонили, нас заверили, что сегодня отправят. Прошла неделя, Цен нет, менеджер сказал, что сейчас вышлют. Звонили им на протяжении месяца, результата нет. Хрен забили на клиентов. Странная компания!!!
11
September 8, 2021
Постоянно заказывали Окна в фабрике окон,проблем не было никогда,но столкнулась с таким отвратительным подходом к клиенту,заказала опять Окна номер договора 910022,не стали брать установку,и.к есть кому поставить,и одно окно брак,оно не открывается,когда я позвонила и попросила вызвать мастера,мне ближайший приезд мастера назначают через три недели!!! Три недели!!!! При том условии,что окно новое,и говорят мне что если бы я выбрала установку исправили бы сразу все и выезд мастера ставят платно!!! Аууу,вы в своём уме? Я заплатила не маленькую сумму за Окна,так ещё и платный выезд мастера и ждать три недели,а то что у меня заморозилась стройка из-за окна это не проблема?! Окна сделаны ужасно, по размерам не совпадают,качество на нуле. Ребята вы очень сильно испортились!!! А отношение к клиенту ужасное. Номер договора 910022.
7
1
January 19, 2021
Вызвал замерщика на окна, приехал угрюмый парень, слабо владеющий предметом, абсолютно никакого внимания не обратил на узлы примыканий обмерил всё за 2 мин, затем расхваливал компанию, но раза 3 повторил что у них дороже, чем на рынке, потому что качество и вот это вот всё. В конце пообещал мне скинуть коммерческое предложение через 1 день после его замера. По итогу: 5 спамных сообщений от фабрики на почту, 1 звонок менеджера (которому я сообщил что не получил КП до сих пор), и на сегодняшний день так и не выслали мне КП (замер был неделю назад). Вы в своей оптимизации бизнеспроцессов (смс уведомления, автоматические письма, автодозвон менедежера и т.д.) потеряли главное - вы клиенту так и не выставили КП. Не рекомендую работать с такой компанией, ей видимо сама деятельность по саморекламе больше нравится, чем фактическая работа по установке окон.
14
June 4, 2021
Крайне негативный опыт работы с компанией. Было 2 заказа в одну квартиру, с первым заказом прошло все более менее гладко, со вторым (561041) череда проблем, которые не завершились до сих пор. В заказе 4 створки окон, стоимость 130 тыс рублей!!! Окна заказные под размер. Окна доставили, все было хорошо, водители культурные, все аккуратно подняли, через день пришли монтажники, оказалось, что замеры произвели не совсем корректно, надо было подрезать потолок - уехали, через неделю приехали другие - опоздали на 3 часа, не самая страшная беда, все все культурно, все установили (монтаж сложный, окна тяжелые). После установки обнаружили, что во всех окнах внутри вытек герметик, признали заводским браком. И дальше началось... Первое, что должны были сделать - приехать, снять створки и забрать окна на переделку, в итоге приезжало 4 бригады, каждые несколько дней, то у одних нет инструмента, то вторые не могут их снять из-за того, что тяжелые и т.д. в итоге, 4 бригада с горем пополам сняла створки поцарапав сверху откос и забрала окна. Переделывали 2 недели, Позавчера привезли переделанные, при подъеме сразу обнаружился брак одного из стекол - глубокие царапины 5 на 10 см (одно из окон было обернуто не до конца и сразу заметили). Доставщики сразу сбросили фото начальнику, но стекло не забрали (так как не имеют право!!! ) Остальные 3 не вскрывали, проверка осуществляется при монтаже. Сегодня приехали монтажники - 2 пожилых человека и сказали, что ставить ничего не будут, окна тяжелые и они не могут их установить и благополучно уехали. Длится вся эта история уже 2 месяца, заплатил бешенные деньги, а результата по факту никакого!!! Терпение уже заканчивается! Жду последних монтажников и дальше буду действовать через суд.
При этом хочу отметить, что колл-центр культурно принимает заявки, понимающе отвечают, но компания ничего не делает, внутри компании полнейший бардак.
Окна в фабрике окон заказываем уже в 3 раз, до этого не было никаких проблем, но похоже все очень поменялось.
22
March 20, 2021
Хочу рассказать о моем печальном опыте установки окон в компании Фабрика окон.
Несколько лет назад мы уже ставили через них окна, и все было идеально. В этот раз решили опять обратиться, довольные качеством сервиса.
Но:
1. Организация и логистика. Окна привезли на 3 часа раньше обговоренного времени, пришлось срочно менять планы и лететь на другой конец Москвы, чтобы их принять.
Менеджер забыл нас предупредить на этапе замеров, что в старых кирпичных домах старые окна демонтируются путем штробления половины оконного проема. Теперь вся квартира в толстом слое пыли.
Изначально менеджеры ставили нам на 1 день установку окон, на другой день приделку откосов. И только в день монтажа я узнала от самих монтажников, что откосы будут ставить они сегодня. В результате мои планы на эти 2 дня пришлось переделывать.
На мои вопросы менеджер колл-центра стала мне хамить и под конец бросила трубку.
2. Качество установки. У меня сложилось ощущение, что это монтажники, которые ставят окна первый или второй раз в жизни. При этом мы предупреждали, что у нас почти доделан ремонт и что демонтировать надо аккуратно.
Они приехали без стремянки, без половины инструментов (брали наш перфоратор, шпатели, молотки). Раскурочили оконные проемы так, что кирпичи внешней стены теперь не держатся.
Откололи огромный кусок внутренней стены над одним окном, теперь там дыра без обоев (обоев для переделки у нас нет).
Разломали часть декоративных панелей под одним окном, оторвали декоративную панель под вторым.
При установке откосов вместе с пеной запихали под откосы полиэтилен "по технологии", для экономии пены видимо.
Уголки по периметру окон сведены криво. Под окнами штукатуркой замазали криво, с буграми, хотя обговаривали, что будет ровно.
Отломали часть нашего выключателя света и сказали, что так и было.
Ну и не довезли или потеряли часть фурнитуры.
Я не рекомендую фирму Фабрика окон.
7
August 23, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Отмена монтажа после 20.00 накануне монтажа! Ваши планы никому не интересны.Никаких альтернатив. Длина договора прямо пропорциональна профессионализму офисных работников.
12
August 19, 2020
Фабрике окон доверяю, неоднократно обращался. 7 лет назад в первый раз ставили окно, понравилась работа, сохранил номер менеджера. Как что-то нужно, звоню ему сразу и прошу ту же монтажную бригаду, желание исполняют) и что интересно все это время мужики трудятся в одной фирме в том же составе, похвальная стабильность. Надеюсь скидки на остекление и отделку лоджии будут актуальны и дальше? Планирую обратиться снова ближе к сентябрю
4
2
July 11, 2020
Отличный шоу-рум, можно потрогать окна, посмотреть на фурнитуру, подобрать ламинацию. Приветливая девушка-консультант все расскажет и покажет.
3
2
April 20, 2021
Заказывали окна у этой компании
Так как у нас хоть и пластиковые окна но старые
Фурнитура уже очень плохая
При разговоре с менеджером попросили сделать хорошую шумоизоляцию он посоветовал Эфорте дефенинк
Сказали что будет на много тише чем было
Окна выходят на дорогу по этому было шумно
8 окон поменяли за два дня
Спасибо за работу
Советую ребята на самом деле профи !!
3
1
May 24, 2021
Проблемы были на каждом этапе, от оформления договора до установки. Думаю, это связано в полном отсутствии взаимодействия мастеров, отвечающих за разные стадии выполнения работ. Ну и, конечно, качество из-за этого резко упало. Раньше было все неплохо.
5
October 27, 2021
Хороший офис! Девушки которые оформляют документы и помогают выбрать просто молодцы))) советую
3
2
March 10, 2020
Фирма со своим производством и именем, я долго не думал с выбором. Был косяк конечно, что-то с комплектующими немного начудили, мастера, делающие откосы жаловались, но все без нашего участия решили сразу. Принял я качественную работу, без мусора и грязи. В момент приема был с отчимом, он спец по строительству, высоко оценил работу, сказал такое сейчас редкость, спасибо!
3
November 21, 2021
Окна хорошие, а вот найти данное место вход , этаж и поворот очень сложно, дозвониться тоже не очень удобно, только через кол-центр.
2
5
June 12, 2020
А не так тут и дорого, несмотря на то что это производитель. Позвонил консультанту, нашли под мой бюджет вариант и не в ущерб качеству, а просто немного иной тип окон, он под акцию попал. Вот это называется сервис. Не абы содрать последнее, а все, чтоб клиент был доволен. Спасибо вам мужики, очень признателен и за советы, и за установку, хорошая работа
4
2
March 25, 2020
На даче окна давно просились заменить их, планировали по-элитному, дубовые ставить, а цены видели? Вам, Фабрика окон спасибо, вы не самые бюджетные, но дали рассрочку без процентов, поставили все ровно в установленный срок и помогал ваш менеджер на каждом этапе. Окна мы уже оплатили в полном объеме, выглядят супер! Солидно, надежно, тепло держат великолепно, рада что нашла правильную фирму
3
August 20, 2020
Работала фирма по договору Ф08-545999. У нас старая лоджия, до окон страшно прикасаться было, трухлявые и соответственно никаких функций они не выполняли. Оформили рассрочку и под ключ попросили оконщиков сделать нам из этого кошмара конфетку. После ремонта лоджия очень красиво смотрится, стала светлее, термостеклопакеты жару уменьшают, сохраняют тепло в прохладную погоду. Была только накладка с отливами, не той ширины привезли, но поменяли, вопрос исчерпан. В остальном никаких проблем, мы получили что хотели)
1
3
November 7, 2019
Мы сюда 2 раза наведывались. Сначала в году так 2013 вроде, у детей ремонт делали. Как помню, много акций было, поставили деревянные окна и при этом по цене, почти ПВХ вышли, приятно это удивило и на качестве никак не отразилось. Недавно и у себя меняли старые окна и тоже интересные предложения были. Могу точно сказать, что баланс качества и цены у фирмы отличный, видно, что о клиентах думают.
3
March 6, 2020
На даче окна давно просились заменить их, планировал по-элитному, дубовые ставить, а цены видели? Вам, Фабрика окон спасибо, вы не самые бюджетные, но дали рассрочку без процентов, поставили все ровно в установленный срок и помогал ваш менеджер на каждом этапе. Окна мы уже оплатили в полном объеме, выглядят супер! Солидно, надежно, тепло держат великолепно, рад что нашел правильную фирму
3
December 10, 2019
Обратиться в Фабрику окон посоветовала мне подруга. Компанией я осталась довольна. Все, начиная со звонка консультанту и заканчивая установленными откосами, сделали идеально. Саму сделку на всех этапах лично контролировал менеджер. Я только открывала в нужный момент двери, поставила пару подписей и передала заранее обозначенную сумму. Спасибо за
4
2
May 19, 2021
После проведения замеров никакой технической документации не было выслано на почту ( срок ожидания 3 дня). Звонила сама, обещали выслать. Ничего не произошло. Видимо, в моем заказе не заинтересованы.
10
1
April 30, 2021
Фабрика окон заменила нам окна на доме, поставили вариант, предложенный замерщиком. У нас много на отопление уходило, старые окна вообще тепло не держали, поддувало от них. Установку разбили на 2 дня, монтаж успешно прошел, откосы красивые сделали, мусор вывезла контора ближе к вечеру на следующий день после работы. Новые окна проблему с отоплением решили, котел существенно меньше используем, хорошо газ экономим, так со временем окна себя окупят)
3
4
September 11, 2019
Фирма надежная, лично проверена. Меняли у мамы, окна, там очень ветхие они были, еще в 60 годах ставили, выбрали пластиковые. Мастера, все красиво сделали, потом прибрали за собой. Также порадовала, что сделка была под контролем менеджера, он же консультировал по возникающим проблем. Спасибо вам за качественную проделанную работу и обслуживание. Будем рекомендовать друзьям
3
November 20, 2019
Покупаем только в Фабрике окон, это производитель, у них отличный ассортимент, интересные предложения. Цена конечно повыше, чем у других оконщиков, но зато качество первоклассное. Рекомендую.
3
November 14, 2019
По интернету я много фирм перебрала, пока не нашла Фабрику окон. Все не то, либо перекупщики, либо не дают надежных гарантий на работу и сами окна. А Фабрика окон — это производитель, который дает гарантию на всю продукцию и имеет широкий ассортимент фурнитуры, вариантов окон и других услуг. Себе я заказа остекление балкона, сотрудничество меня порадовало, все сделали, как надо и не опоздали по срокам.
3
February 9, 2019
Понадобились окна в квартиру, знакомые посоветовали обратиться в Фабрику окон. Посетила офис на Таганке, девушка в офисе очень доступно все рассказала, показала образцы. Потом приехал замерщик, все замерил, посчитал, и мы заключили договор.
Ждала я окна всего 10 дней, доставили вовремя,. На следующий день был монтаж. Монтажники приехали с опозданием, но .сделали все хорошо и убрали за собой мусор. Окнами довольна
4
September 30, 2019
Я к другим оконщикам обращался раньше, захожу в шоурум, все отмороженно сидят, могут еще прикрикнуть, что заняты, если спросу что-то первым. А Фабрика окон со всей душой относится к клиентам, всегда вежливо и сразу консультирует, советы дает, как лучше, а не для своей выгоды, я это очень ценю. Поэтому окна менять только этой фирме доверю. Цены у вас, конечно, выше среднего, но ведь и качество окон и обслуживание соотвествует им
3
April 27, 2021
Сами окна так и не заказала по личным причинам, но консультант мне очень понравился. Все тщательно объяснила и показала на образцах. Спасибо.
3
1
August 28, 2020
Был очень огорчен работой данной компании , сроки в договоре не соблюдают, окна привозят ночью, вместо двух монтажников работает один, после демонтажа сказали выносят в подъезд, на самом деле все оставляют в квартире , а дальше сам, стекла с царапинами, а профили с потёртостями, я бы не рекомендовал данную фирму не кому, хотите получить геморой вам к ним.
8
November 19, 2020
Отличные окна. Ставил много раз. Грамотные замерщики. Чёткие сроки. Рекомендую. Берите с монтажем!
4
1
June 11, 2020
Это нормальная фирма. Обращался сюда 10 лет назад, примерно, окна тогда на даче поставили. За это время створки ни на мм не провисли, никакого промерзания или плесени не было, несмотря на погоду, ну и в целом все хорошо. Мы только профилактику делаем и все. А недавно дети решили застелить балкон, мы о вас вспомнили, обратились. Пара недель прошло - окна уже стоят, быстро и аккуратно поставили, теперь ждём откосы.
3
March 13, 2020
В отличие от фирм пустышек с их «низкими ценами», мне Фабрика окон очень понравилась. Ранее сэкономили поставили фуфло по акции у местной компании, они естественно отморозились, а Фабрика окон нам все починила. Через 7 лет к ним опять обратились, тоже отличная работа. Стабильная фирма, это о многом говорит, советую!
4
3
June 2, 2020
Очень профессиональная команда: менеджеры, замерщики, установщики. Четкая коммуникация, отличная работа.
3
1
May 1, 2019
Замерщик Василий! Замерял окна на Гвоздева (так и не замерил) сказал надо снимать подоконники и отдалбливать откосы,причем должен был это сделать не монтажники компании а человек который делает в квартире ремонт и к окнам отношений не имеет ни к монтажу ни к демонтажу, после того как ему обьяснили что это работа компании,стал просить перфоратор у человека который там делает ремонт(!!!), стал грубо говоря совать свой нос не в свои дела и учить отделочника как ему нужно утеплять болкон и как делать теплый пол! У организации элементарного инструмента нет и это так и положено общаться замерщику? Сервис я так понял что отсутвует напрочь! Последней каплей стало время изготовления окон,60 дней(!!!) На этом наше общение закончилось! Заказали окна в другом месте,приехал замерщик,всё промерил( не снимая подоконники и не демонстрируя откосы),обо всем договорились,никаких проблем вообще не было,посчитали и сделали дешевле, плюс скидку на др! А ваша компания с таким замерщиком потеряла договор на пол миллиона рублей! В общем на первоначальном этапе начались одни проблемы от замерщика,которых и в принципе не могло быть,а уж какое у вас качество окон мне увы ,а может быть и к счастью,узнать не удалось,но с таким сервисом от лица компании в виде замерщика Василия, который даже клиента не может заинтересовать,а создаёт только какие то проблемы которые известны только ему,вы долеко не уедите!
8
1
March 4, 2022
Лет 10 назад меняли нам окна в квартире. Всё на уровне. Рекомендую
3
1
December 25, 2020
9й раз меняют стеклопакет на окне от них же... Цирк, каждый раз стеклопакеты с браком, царапинами и т.д.
Менеджеры не перезванивают, мастера не приезжают, нормас вообще
7
December 20, 2019
Приятный небольшой офис. Делают всё, чтобы быстро оформить документы, даже если возникают какие-то технические сложности.
Дополнение. Прошло 2 месяца, как внутри компании пытаются решить вопрос с тем, что был произведен не тот тип монтажа (вместо ПрофиЛайн был проделан стандартный монтаж). Цена была рассчитана за ПрофиЛайн, а в спецификацию для монтажников попал стандартный монтаж. И вот 2 месяца не могут разобраться, что же делать. К самим окнам и монтажникам вопросов нет, все сделано качественно.
3
4
October 13, 2019
Я заказываю окна и фурнитуру только в Фабрике окон. У них сроки соблюдаются строго, в договоре все до малейших деталей прописывается и что ни беру, все качественное, на долгие года хватает. По ценам что-то дороже, что-то дешевле за счет акций, но качество офигенное у всей продукции, не страшно крупные заказы доверить.
3
February 4, 2021
Понравилась данная организация. Заказали у них деревянные окна. Результатом и качеством довольны.😊
3
2
July 19, 2021
договор ФО8-204189
исполнение со сплошными косяками
По договору подоконник одной длины от окна берем рулетку другой.
После отзыва позвонили мне и говорят что исправить, спустя 3 года))
Фабрика окон the best
5
1
September 24, 2018
Понравился компетентный персонал и отсутствие очереди. Очень быстро подобрали необходимую мне конфигурацию окон. Ну и скидка на заказ получилась весомой)
3
1
November 10, 2018
Отделку балкона не могут закончить- 3й месяц уже пошел.
Не поставили подоконник, откосы, картина ужасная.
Взяли 100% оплаты и теперь бегаю за ними.
Мастеров посылают на новые объекты, где платят новые деньги.
Плюс тогда еще мастер уехал, фанера впитала клей под линолеумом и он отошел
местами - появились бугры,пришлось самому переклеивать пока не схватилось.
5
2
January 2, 2019
Заказываю у ребят окна уже во второй раз. В первый раз было не без косяков, но все поправили и сделали как надо. Посмотрим, что будет на этот раз.
Сами окна хорошие, профиль и качество изделий на высоте.
3
2
January 18, 2019
Меняла старое деревянное окно на пластиковое через эту организацию. Замерили бесплатно, привезли вовремя, как в договоре написано. Делают и ставят сами, гарантию нормальную дают. Но вот цены повыше средних.
6
1
April 1, 2020
Хорошая оконная компания. Окна не дешёвые, но качественные.
3
1
September 19, 2018
сегодня мне позвонили и начали впаривать уникальное предложение. звонок я не заказывал, заявок никаких не оставлял
очень не понравилось мне, нехорошо так делать
телефон ставлю в черный список
3
1
August 29, 2021
Отличный сервис, цены выше средних.
3
1
October 13, 2021
Не обосновано дорого
4
April 2, 2019
Поставили окна, все отлично! В комнате стало заметно тише и влажность теперь в норме
3
July 2, 2018
отличная компания, быстро и бесплатно замерили окна, в течение 2х дней утсановили. рекомендую.
3
1
December 21, 2018
Качество плохое. Окна продувают и свистят. Гарантия 5 лет, и уже 4 года не могут решить эту проблему.
И забывают перезвонить, игнорят.
7
2